plik testowy

INSTRUKCJA OBSŁUGI SERWISU ALLPAY.PL
1. Płatności internetowe
1.1 Transakcje
1.2 Kody dostępu
1.3 Wypłata
2. Serwisy
2.1 Usługi sms
2.2 Transakcje sms
2.3 Wypłata
3. Pobierz
3.1 Dokumentacje
3.2 Niezbędne pliki
4. Ustawienia
4.1
4.2
4.3
4.4
Powiadomienia
Dane osobowe
Zmiana hasła
Aktywacja konta
5. Inne
5.1 Generowanie wpłat
5.2 Raporty
6. Kontakt
7. Wyloguj
©2001-2005 by AllPay.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.
1. Płatności internetowe
Menu „Płatności internetowe” służy obsłudze transakcji internetowych
(przyjmowaniu płatności). W menu tym znajdują się informacje o transakcjach, ich
statusy oraz szczegóły. Tutaj też można założyć konta z kodami dostępu do serwisów,
jak również zlecenie wypłaty zgromadzonych środków.
1.1 Transakcje
Menu „Transakcje” otwiera dostęp do danych i szczegółów transakcji. W pierwszym
roku prosimy o podanie zakresu czasowego do wyświetlenia listy transakcji oraz
wybrania kanału płatności, dla którego mają zostać wyświetlone transakcje.
Po wpisaniu zakresu transakcji wyświetlona zostanie lista transakcji:
©2001-2005 by AllPay.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.
W kolejnych kolumnach znajdują się informacje o numerze referencyjnym transakcji,
dacie, wpłaconej kwocie, statusie transakcji oraz adresie e-mail osoby wpłacającej.
1.1.1 Statusy transakcji
Każda transakcja posiada odpowiedni status - jest to informacja o przebiegu
autoryzacji i rozliczania danej transakcji. Transakcje mogą mieć następujące statusy:
- odmowna – transakcja miała miejsce, jednak
powodu braku wystarczających środków na karcie,
podania niekompletnych lub błędnych danych,
oszustwa. Transakcje ze statusem „odmowna”
otrzymają Państwo środków z tej transakcji.
nie została autoryzowana, np. z
odmowy banku – wystawcy karty,
próby dokonania wyłudzenia i
nie zostaną rozliczone oraz nie
- wykonana – transakcja miała miejsce i została poprawnie rozliczona, środki z
transakcji mogą zostać wypłacone.
©2001-2005 by AllPay.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.
- nowa – transakcja miała miejsce, jednak nie została jeszcze rozliczona. Status
„nowa” oznacza, że transakcja (zazwyczaj w terminie do 24 godzin) zostanie
zweryfikowana. Po weryfikacji jej status zostanie zmieniony na „wykonana” lub - w
przypadku, gdy zachodzi podejrzenie, co do jej legalności – zmieni status na
„odmowna”. Transakcji ze statusem „nowa” prosimy nie realizować, tzn. nie wysyłać
towaru, nie udzielać dostępu do usługi, itp.
- reklamacja – oznacza reklamację transakcji (zwrot kwoty transakcji do osoby
płacącej) w wyniku zakończenia procedury reklamacyjnej i uznania reklamacji osoby
dokonującej płatności.
- zwrot – oznacza zwrot (anulowanie) transakcji (zwrot kwoty transakcji do osoby
płacącej) wykonany na Państwa życzenie.
1.1.2 Szczegóły transakcji
Po wybraniu konkretnej transakcji, w nowym okienku wyświetlają się szczegóły danej
transakcji:
©2001-2005 by AllPay.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.
Menu to umożliwia drukowanie szczegółów transakcji (np. w celu dołączenia wydruku
do faktury, itp.) lub anulować daną transakcję (uwaga! można anulować wyłącznie
transakcje dokonane kartą płatniczą). Po wybraniu „Anuluj transakcję” transakcja
zostanie anulowana w ciągu 24 godzin, środki z transakcji zostaną zwrócone do osoby
dokonującej płatność. Na liście transakcji pojawi się nowa transakcja z ujemną kwotą
dotyczącą anulowanej transakcji.
1.2 Kody dostępu
Usługa „Kody dostępu” umożliwia pełną automatyzację wydawania kodu dostępu do
serwisów internetowych. Jeśli posiadają Państwo serwis, w którym osoba po
dokonaniu płatności powinna otrzymać online kod dostępu – całodobowo,
automatycznie i bez Państwa interwencji – jest to idealne rozwiązanie. Mechanizm
działania usługi jest bardzo prosty: po założeniu usługi i wstawieniu odpowiedniego
linku na Państwa stronę, klient dokonuje płatności w najwygodniejszy dla niego
sposób oraz otrzymuje automatycznie online kod dostępu do usługi (jest on
wyświetlany na stronie po dokonaniu płatności oraz przesyłany na podany adres email).
Usługa pozwala na wybranie wielu opcji i form – mogą Państwo wygenerować
automatycznie kody dostępu, które będą wydawane po dokonaniu płatności, a
następnie je zaimportowac do własnej bazy danych. Istnieje też mozliwość
założenia„kodów automatycznych”, gdzie weryfikacja kodu dostępu oraz udzielenie
dostępu do Państwa serwisów jest realizowane bezpośrednio przez serwis Allpay.pl.
Pozwala to na uruchomienie tego typu usług na dowolnym serwerze nawet osobie,
która nie zna tajników programowania.
Więcej informacji na temat zakładania i administracji usługą „kod dostępu” znajdą
Państwo w instrukcji technicznej serwisu.
1.3 Wypłata
1.3.1 Polecenie wypłaty
Za pomocą menu „Polecenie wypłaty” można złożyć dyspozycję wypłaty
zgromadzonych środków z transakcji internetowych na wskazane konto bankowe:
©2001-2005 by AllPay.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.
Dostępne środki – aktualnie dostępna kwota do wypłaty z wszystkich transakcji
mających status „wykonana”.
Oczekujące na rozliczenie – kwota z wszystkich transakcji o statusie „nowa”, które nie
zostały jeszcze rozliczone.
W okienku „Podaj kwotę…” należy podać kwotę, jaką chcą Państwo przelać na swój
rachunek bankowy. Prosimy pamiętać, że maksymalna kwota nie może być wyższa niż
suma aktualnie dostępnych środków, pomniejszona o opłatę za dyspozycję przelewu.
1.3.2 Historia wypłat
Po wybraniu menu „Historia wypłat” uzyskają Państwo informacje o wszystkich
dotychczasowych dyspozycjach wypłaty – dacie, kwocie oraz statusie:
©2001-2005 by AllPay.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.
Statusy dyspozycji:
wykonana – przelew został zrealizowany (dyspozycja została złożona w banku)
nowa – przelew oczekuje na realizację (zostanie zrealizowany w terminie podanym w
regulaminie lub umowie).
2. Serwisy SMS
Serwisy SMS są bardzo popularną usługą skierowaną do posiadaczy telefonów
komórkowych. Za jej pomocą mogą Państwo w bardzo prosty, szybki i tani sposób
wprowadzić wiele usług do Państwa serwisów internetowych.
Usługi SMS w serwisie Allpay.pl działają we wszystkich sieciach polskich operatorów
telefonicznych (Plus GSM, Era GSM, Idea, Sami Swoi, Heya) oraz niemieckich (takich
jak T-Mobile, Vodavone i innych).
AllPay.pl oferuje szereg usług – od najprostszych typu „kod dostępu”, gdzie osoba
wysyłająca ustaloną wiadomość sms na specjalny numer otrzyma zwrotnie kod
dostępu pozwalający np. na dostęp do płatnej części serwisu do zaawansowanych,
dedykowanych rozwiązań.
Dostępne są następujące usługi SMS:
- kod dostępu – po wysłaniu określonej wiadomości sms na ustalony numer nadawca
zwrotnie otrzyma kod dostępu do usługi,
- treść zwrotna – treść przesłanej wiadomości sms zostaje przekazana na wskazany
adres e-mail lub przesłana do skryptu na Państwa serwerze, co pozwala np. na
dodawanie przesłanego ogłoszenia do serwisu ogłoszeniowego,
- wappush – usługa skierowana do serwisów oferujących treści multimedialne dla
telefonów komórkowych: zwrotnie przesyłana jest ustalona zakładka wap (wappush)
zawierająca link do dzwonka, gry java, loga, tapety, itp.
- sms zwrotny – do nadawcy wiadomości przesyłana jest zwrotnie ustalona
wiadomość, np. zawierająca dane z bazy danych, oferty, ogłoszenia, itp.
Uwaga! Przed uruchomieniem
„Specyfikacja serwisów SMS”.
usługi
prosimy
zapoznać
©2001-2005 by AllPay.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.
się
z
dokumentem
2.1 Usługi sms
Menu umozliwiające zakładanie nowych usług. Więcej informacji znajdą Państwo w
dokumentacji technicznej serwisu.
2.2 Transakcje SMS
Lista otrzymanych wiadomości sms, zawierająca informację o dacie przesłania
wiadomości, numerze telefonu nadawcy, usłudze dla jakiej otrzymano wiadomość oraz
o przesłanej treści zwrotnej (odpowiedzi, kod dostępu, zakłada wap, itp.).
2.3 Wypłata
Menu „wypłata” służy wygenerowaniu wypłaty wynagrodzenia z tytułu obsługi
serwisów SMS. Wypłatę można wygenerować po zakończeniu danego miesiąca
rozliczeniowego.
W przypadku konta firmowego, znajdą Państwo w tym miejscu informacje o ilości i
wartości otrzymanych wiadomości, kwocie wynagrodzenia oraz przykład w jaki sposób
należy wystawić fakturę Vat z tego tytułu. Fakturę należy wydrukować, a następnie
przesłać na podany adres. Wypłata zostanie przesłana na podane konto bankowe w
terminie określonym w regulaminie serwisu.
Właściciele kont prywatnych (osoby fizyczne), znajdą tutaj miesięczne zestawienia
transakcji oraz możliwość wygenerowania wymaganych dokumentów. Po zakończeniu
miesiąca rozliczeniowego należy wygenerować, a następnie wydrukować w 2
egzemplarzach: umowę o dzieło oraz rachunek. Dokumenty należy podpisać, a
następnie przesłać w 2 egzemplarzach na podany adres. Po ich otrzymaniu w terminie
określonym w regulaminie otrzymają państwo przelew na podane konto bankowe.
3. Pobierz
3.1 Dokumentacje
W menu „Pobierz” – „Dokumentacje” znajdują się aktualne wersje dokumentacji
serwisu. Są to m.in.: instrukcja obsługi serwisu, aktualna instrukcja techniczna
opisująca metody integracji serwisu z systemami (sklepy, portale, itp.), specyfikacja
usług sms oraz regulaminy.
©2001-2005 by AllPay.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.
3.2 Niezbędne pliki
W tym miejscu znajdują się niezbędne pliki: są to zarówno gotowe do wstawienia na
stronę pliki graficzne zawierające loga, bannery, buttony serwisu, jak również aktualne
wersje skryptów dla sklepów internetowych, pozwalające na szybką i łatwą instalację
płatności w Państwa systemach, przykłady skryptów obsługujących serwisy sms i kody
dostępu, gotowe tabelki i formularze, wzory faktur.
4. Ustawienia
4.1 Powiadomienia
Menu „Powiadomienia” służy umozliwia ustawianie opcji powiadomień o nowych
transakcjach. Mogą Państwo definiować, w jakich przypadkach (np. tylko o prawidłowo
wykonanej płatnośc) oraz w jaki sposób chcą być informowani o nowej transakcji (np.
poprzez email, sms, itp.).
4.2 Dane osobowe
Za pomocą tego menu mogą Państwo zmienić dane osobowe – adres, telefon, konto
bankowe, adres email.
©2001-2005 by AllPay.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.
Uwaga! Dane osobowe można zmienić jedynie w przypadku w pełni aktywowanego
konta.
4.3 Zmiana hasła
To menu służy do zmiany hasła dostępu do serwisu. Przypominamy, że hasło powinno
zawierać litery i cyfry oraz mieć min. długość 8 znaków. Zalecamy również okresową
zmianę hasła. Prosimy nikomu nie udostępniać Państwa hasła!
4.4 Aktywacja konta
Aby w pełni aktywować konto w serwisie Allpay.pl należy dokonać opłaty aktywacyjnej
w kwocie podanej w Tabeli Opłat. W menu „Aktywacja konta” znajdą Państwo
szczegółowe informacje o sposobie pełnej aktywacji. Aby aktywować konto należy
dokonać przelewu bankowego na podane konto bankowe. W tytule płatności prosimy
podać Państwa numer ID w serwisie AllPay.pl – to znacznie przyspieszy proces
aktywacji konta. Konto nie aktywowane jest w pełni funkcjonale – mogą Państwo
przyjmować płatności, zakładać nowe usługi. Nie ma natomiast możliwości zmiany
danych osobowych oraz wypłaty zgromadzonych środków. Po aktywacji konta (do ok.
48 godzin od dokonania przelewu) otrzymają Państwo wiadomość e-mail informującą o
pełnej aktywacji konta, a menu „Aktywacja konta” zniknie.
©2001-2005 by AllPay.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.
5. Inne
5.1 Generowanie wpłat
Za pomocą tego menu mogą Państwo w prosty sposób zdefiniować odpowiedni link, a
następnie przesłać go (np. poprzez e-mail) osobie, która ma dokonać płatności. Należy
podać kwotę, walutę, język oraz opis transakcji. Po zatwierdzeniu zostanie
wygenerowany zaszyfrowany link, który można przekazać lub przesłać klientowi.
Pozwoli to Państwa klientom w prosty sposób dokonać płatności – bez konieczności
wpisywania samodzielnie Państwa numeru ID, kwoty, opisu, itp.
6. Kontakt
Menu „Kontakt” służy do szybkiej komunikacji e-mial z serwisem Allpay.pl. Wystarczy
określić adresata wiadomości (biuro serwisu, dział obsługi klienta lub dział pomocy
technicznej) i wpisać zapytanie. Przypominamy, że wszelką korespondencję dotyczącą
serwisu (ustawienia, problemy, informacje o transakcjach) należy kierować wyłącznie
za pomocą tego formularza. Zapytania dotyczące transakcji i innych spraw dotyczących
bezpośrednio Państwa konta w serwisie przesłane za pomocą zwykłej wiadomości email ze względów bezpieczeństwa pozostaną bez odpowiedzi.
7. Wyloguj
Wybranie tej opcji spowoduje bezpieczne wylogowanie z serwisu oraz zapobiegnie
możliwości dostępu do Państwa konta osobom niepowołanym (np. w przypadku
używania komputera w kafejce internetowej, itp.).
©2001-2005 by AllPay.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.