Kodeksie Etyki Udzielania Franczyzy

EUROPEJSKI KODEKS ETYKI UDZIELANIA FRANCZYZY
WSTĘP
Europejska Federacja Franczyzy, EFF, została utworzona 23 września 1972 r. Jej członkami
są krajowe stowarzyszenia franczyzowe lub federacje franczyzowe z terenu Europy. EFF
przyjmuje także członków stowarzyszonych, tj. stowarzyszenia franczyzowe lub federacje
franczyzowe spoza Europy, a także inne osoby, które z racji wykonywanego zawodu
są zainteresowane franczyzą lub zaangażowane w działalność z nią związaną. Członkowie
stowarzyszeni nie mają prawa głosu i nie mogą być funkcjonariuszami EFF.
Cele EFF to, między innymi, prowadzenie bezstronnych i kompetentnych badań nad
wszelkimi zagadnieniami związanymi z franczyzą, koordynowanie działań jej członków,
promowanie franczyzy, a w szczególności promowanie interesów jej członków.
W ramach EFF działa także Komitet Prawny, w którego skład wchodzi po dwóch prawników
z każdego krajowego stowarzyszenia lub federacji posiadających wysokie kwalifikacje
w zagadnieniach związanych z franczyzą.
EFF utworzyła ponadto Komitet Arbitrażowy Franczyzy będący do dyspozycji stron
chcących przedstawić mu swoje spory do rozstrzygnięcia.
Ewolucja i wciąż rosnące znaczenie franczyzy w gospodarce Wspólnot Europejskich,
jak również Rozporządzenie Wspólnot Europejskich w Sprawie Wyłączenia Grupowego dla
umów franczyzowych, które weszło w życie w dniu 1 lutego 1989 roku, spowodowały,
że EFF postanowiła zaktualizować jej dotychczasowy Kodeks Etyki.
Niniejszy Kodeks Etyki Udzielania Franczyzy jest produktem końcowym prac prowadzonych
przez Europejską Federację Franczyzy oraz jej członków, tj. stowarzyszenia z Austrii, Belgii,
Danii, Niemiec, Francji, Włoch, Holandii, Portugalii i Wielkiej Brytanii, we współpracy
z Komisją Wspólnoty Europejskiej. Zastępuje on poprzedni Europejski Kodeks Etyki
Udzielania Franczyzy oraz wszystkie krajowe i regionalne Kodeksy istniejące dotychczas
w Europie.
Przystępując do EFF jej członkowie przyjmują do wiadomości Europejski Kodeks Etyki
i zobowiązują się w pełni stosować do jego postanowień. Jednakże oczywiste jest,
że ustawodawstwa krajowe mogą wprowadzać do niego inne klauzule lub postanowienia,
a EFF nie będzie się temu sprzeciwiała, o ile te klauzule lub postanowienia nie będą
sprzeczne z Kodeksem, nie będą pozbawiały go mocy wiążącej i będą dołączane do Kodeksu
jako oddzielny dokument.
Wstępując do EFF jej członkowie podejmują się nałożyć na swoich własnych członków
obowiązek przestrzegania i stosowania postanowień niniejszego Kodeksu Etyki Udzialania
Franczyzy.
DEFINICJA FRANCZYZY
Franczyza to system sprzedaży towarów, usług lub technologii, który jest oparty na ścisłej
i ciągłej współpracy pomiędzy prawnie i finansowo odrębnymi i niezależnymi
przedsiębiorstwami, franczyzodawcą i jego indywidualnymi franczyzobiorcami. Istota tego
systemu polega na tym, że franczyzodawca nadaje swoim poszczególnym franczyzobiorcom
prawo oraz nakłada na nich obowiązek prowadzenia działalności zgodnie z jego koncepcją.
W ramach i na okres sporządzonej na piśmie umowy franczyzowej oraz w zamian za
bezpośrednie lub pośrednie świadczenia finansowe uprawnienie to upoważnia
indywidualnego franczyzobiorcę do korzystania z nazwy handlowej franczyzodawcy, jego
znaku towarowego lub usługowego, know-how, metod prowadzenia działalności
gospodarczej, wiedzy technicznej, systemu postępowania i innych praw własności
intelektualnej lub przemysłowej, a także do korzystania ze stałej pomocy handlowej
i technicznej franczyzodawcy.




"know-how" oznacza pakiet nieopatentowanych, praktycznych informacji
wynikających z doświadczenia i prób przeprowadzonych przez franczyzodawcę, które
to informacje są poufne, istotne i zidentyfikowane.
"poufne" oznacza, że know-how, jako całość lub w precyzyjnej konfiguracji
powiązanych ze sobą elementów, nie jest ogólnie znane lub łatwo dostępne; nie należy
jednak tego terminu rozumieć zbyt wąsko, tj. w ten sposób, że każdy pojedynczy
element składowy know-how powinien być całkowicie nieznany lub niemożliwy do
uzyskania w sposób inny niż dzięki działalności gospodarczej prowadzonej przez
franczyzodawcę;
"istotne" oznacza, że know-how obejmuje informacje, które są istotne dla sprzedaży
towarów lub świadczenia usług użytkownikom końcowym, a w szczególności dla
prezentacji towarów, przetwarzania ich w związku ze świadczeniem usług, dla metod
obsługi klientów oraz dla administracji i zarządzania finansami. Know-how musi być
użyteczne dla franczyzobiorcy dzięki stworzeniu mu, w dacie zawarcia umowy,
możliwości zwiększenia jego konkurencyjności, w szczególności poprzez poprawienie
jego efektywności lub ułatwienie mu wejścia na nowy rynek.
"zidentyfikowane" oznacza, że know-how musi być opisane w wystarczająco
wyczerpujący sposób by umożliwić weryfikację czy spełnia ono kryteria poufności
i istotności; opis know-how może być umieszczony w umowie franczyzowej,
w odrębnym dokumencie albo zapisany w jakiejkolwiek innej właściwej formie.
ZASADY PRZEWODNIE
1. Franczyzodawca jest inicjatorem sieci franczyzowej, składającej się z niego samego
oraz jego indywidualnych franczyzobiorców, dla których jest on opiekunem
w długoterminowej perspektywie.
2. Obowiązki franczyzodawcy:
Franczyzodawca powinien:

przed rozpoczęciem budowy sieci franchisingowej prowadzić, przez pewien czas
odnosząc sukces, działalność przynajmniej w jednej placówce;


być właścicielem lub mieć tytuł prawny do korzystania z nazwy handlowej swojej
sieci, znaku towarowego lub innych wyróżniających ją oznaczeń;
zapewnić indywidualnemu franczyzobiorcy szkolenie wstępne oraz dalsze wsparcie
handlowe i techniczne przez cały czas obowiązywania umowy.
OBOWIĄZKI INDYWIDUALNEGO FRANCZYZOBIORCY
Indywidualny franczyzobiorca powinien:



dokładać swych najlepszych starań w celu rozwijania działalności franczyzowej oraz
w celu utrzymywania jednolitego wizerunku i reputacji sieci franczyzowej;
udostępniać franczyzodawcy dające się zweryfikować dane operacyjne w celu
ułatwienia mu określenia stopnia rozwoju działalności indywidualnego
franczyzobiorcy, a także dostarczać franczyzodawcy sprawozdania finansowe
niezbędne dla efektywnego zarządzania siecią franczyzową; ponadto na prośbę
franczyzodawcy umożliwić, w odpowiednim czasie, franczyzodawcy i jego
przedstawicielom dostęp do swoich pomieszczeń i swojej dokumentacji;
zarówno w trakcie obowiązywania umowy, jak i po jej wygaśnięciu nie ujawniać
osobom trzecim know-how udostępnionego mu przez franczyzodawcę.
NIEZMIENNE OBOWIĄZKI STRON


We wzajemnych stosunkach strony powinny postępować uczciwie. Franczyzodawca
poinformuje na piśmie indywidualnego franczyzobiorcę o naruszeniu przez niego
któregokolwiek z postanowień umowy oraz, gdy będzie to właściwe, wyznaczy mu
odpowiedni termin na usunięcie tego naruszenia.
Strony będą rozwiązywać skargi i spory w dobrej wierze poprzez bezpośrednie
rozmowy i negocjacje prowadzone w duchu życzliwości i uczciwości.
REKRUTACJA, OGŁOSZENIE, UJAWNIENIE
1. Ogłoszenia w sprawie rekrutacji indywidualnych franczyzobiorców powinny być
pozbawione jakichkolwiek niejasności i wprowadzających w błąd deklaracji;
2. Wszelkie publicznie dostępne materiały dotyczące rekrutacji, materiały reklamowe
i ogłoszenia zawierające bezpośrednie lub pośrednie odniesienia do możliwych
do osiągnięcia w przyszłości rezultatów, liczb lub dochodów, których mogą się
spodziewać indywidualni franczyzobiorcy, powinny być obiektywne i nie mogą
wprowadzać w błąd;
3. W celu umożliwienia przyszłym indywidualnym franczyzobiorcom uzyskania pełnej
wiedzy przed podpisaniem przez nich jakichkolwiek wiążących dokumentów powinni
oni, w odpowiednim czasie przed podpisaniem tych wiążących dokumentów,
otrzymać egzemplarz aktualnego Kodeksu Etyki, a także otrzymać na piśmie pełen
i dokładny zestaw informacji istotnych dla stosunków franczyzowych;
4. Jeżeli franczyzodawca wymaga od kandydata na indywidualnego franczyzobiorcę
zawarcia umowy przedwstępnej, wówczas należy przestrzegać następujących zasad:
o przed
podpisaniem jakiejkolwiek umowy przedwstępnej kandydat
na indywidualnego franczyzobiorcę powinien otrzymać pisemną informację
na temat celu zawarcia tej umowy i na temat ewentualnego wynagrodzenia,
które miałby zapłacić franczyzodawcy w celu pokrycia kosztów rzeczywiście
poniesionych przez franczyzodawcę w trakcie i w związku z okresem
obowiązywania umowy przedwstępnej; w przypadku, gdy dochodzi
do zawarcia umowy franczyzowej wynagrodzenie to powinno zostać zwrócone
przez franczyzodawcę lub zaliczone na poczet opłaty wstępnej, która ma być
zapłacona przez indywidualnego franczyzobiorcę;
o umowa przedwstępna powinna precyzować okres jej obowiązywania oraz
zawierać postanowienia określające sposób jej rozwiązania;
o w celu ochrony swojego know-how i jednolitego wizerunku swojej firmy
franczyzodawca może wprowadzać do umowy zapisy dotyczące zakazu
konkurencji lub klauzule dotyczące zachowania tajemnicy.
WYSELEKCJONOWANIE INDYWIDUALNYCH FRANCZYZOBIORCÓW
Franczyzodawca powinien wybierać i akceptować jako indywidualnych franczyzobiorców
tylko tych, którzy po przeprowadzeniu odpowiedniego procesu rekrutacyjnego zdają
się posiadać podstawowe umiejętności, wykształcenie, cechy osobowościowe i środki
finansowe wystarczające do prowadzenia działalności franczyzowej.
UMOWA FRANCZYZ
1. Umowa franczyzowa powinna być zgodna z prawem krajowym, prawem wspólnot
europejskich oraz niniejszym Kodeksem Etyki.
2. Umowa powinna odzwierciedlać interes członków sieci franczyzowej w ochronie
praw własności przemysłowej i intelektualnej franczyzodawcy oraz w utrzymywaniu
jednolitego wizerunku i reputacji sieci franczyzowej. Wszelkie porozumienia
i uzgodnienia dotyczące stosunków franczyzowych powinny być sporządzane
w języku urzędowym kraju miejsca siedziby indywidualnego franczyzobiorcy
lub przetłumaczone na ten język przez tłumacza przysięgłego. Podpisane umowy
powinny być niezwłocznie przekazywane indywidualnemu franczyzobiorcy.
3. Umowa franczyzowa powinna precyzyjnie określać prawa i obowiązki stron oraz
wszelkie inne istotne warunki współpracy.
4. Niezbędne minimum warunków umowy powinno być następujące:
o uprawnienia przyznane franczyzodawcy;
o uprawnienia przyznane indywidualnemu franczyzobiorcy;
o towary lub usługi, które mają być dostarczane indywidualnemu
franczyzobiorcy;
o obowiązki franczyzodawcy;
o obowiązki indywidualnego franczyzobiorcy;
o warunki płatności przez indywidualnego franczyzobiorcę;
o
o
o
o
o
o
o
okres obowiązywania umowy, który powinien być wystarczająco długi aby
umożliwić indywidualnym franczyzobiorcą zamortyzowanie ich wstępnych
inwestycji specyficznych dla franchisingu;
warunki na jakich może dojść do przedłużenia umowy;
warunki na jakich indywidualny franczyzobiorca może sprzedać lub przenieść
tytuł prawny do działalności franczyzowej oraz ewentualne prawa pierwokupu
franczyzodawcy w tym zakresie;
postanowienia dotyczące korzystania przez indywidualnego franczyzobiorcę
ze znaków rozpoznawczych franczyzodawcy, nazwy handlowej, znaku
towarowego, znaku usługowego, oznaczenia sklepu, logo lub innych
wyróżniających go oznaczeń;
prawo franczyzodawcy do adaptowania systemu franczyzowego do nowych
lub zmienionych metod prowadzenia działalności;
postanowienia dotyczące rozwiązania umowy;
postanowienia regulujące kwestię zwrotu, w przypadku rozwiązania umowy
franczyzowej, wszelkich środków trwałych oraz wartości niematerialnych
i prawnych należących do franczyzodawcy lub do innej osoby.
KODESK ETYKI A UMOWA MASTER FRANCZYZY
Niniejszy Kodeks Etyki należy stosować do relacji pomiędzy franczyzodawcą oraz jego
indywidualnymi franczyzobiorcami i w równym stopniu pomiędzy masterfranczyzobiorcą
a jego indywidualnymi franczyzobiorcami. Nie należy go stosować do relacji pomiędzy
franczyzodawcą a jego masterfranczyzobiorcami.