Opinia Krajowej Izby Komunikacji Ethernetowej w związku
Transkrypt
Opinia Krajowej Izby Komunikacji Ethernetowej w związku
KRAJOWA IZBA KOMUNIKACJI ETHERNETOWEJ Al. Wilanowska 7A/32 02-765 Warszawa Tel. + 48 22 29 28 700, Fax +48 22 29 28 701 e-mail: [email protected], [email protected], http://www.kike.pl KRS 0000316678, REGON: 141637224, NIP 9512270210 Warszawa, dnia 17 kwietnia 2013 roku ID KIKE: 241-637 Sz. P. Rafał Powichrowski Urząd Komunikacji Elektronicznej ul. Kasprzaka 18/20 01-211 Warszawa Opinia Krajowej Izby Komunikacji Ethernetowej w związku z pracami nad formułowaniem wymagań dot. systemu monitorowania parametrów usług szerokopasmowych (SMJI) Szanowny Panie, W związku z przeprowadzonymi konsultacjami w KIKE w gronie małych i średnich operatorów telekomunikacyjnych w sprawie parametrów jakościowych oraz monitoringu poprawności działania usług szerokopasmowych pragniemy przedstawić wyniki naszych wspólnych obserwacji. Zacząć należy od podstawy prawnej, czyli od DYREKTYWY PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY 2009/136/WE, która mówi: „W celu sprostania wymogom dotyczącym jakości, operatorzy mogą stosować procedury służące pomiarowi i organizowaniu ruchu na połączeniu z siecią, tak aby zapobiec osiągnięciu pojemności łącza lub jej przekroczeniu, co spowodowałoby przeciążenie sieci i obniżenie jej wydajności. Procedury te powinny podlegać kontroli krajowego organu regulacyjnego działającego zgodnie z dyrektywą ramową i dyrektywami szczegółowymi, w szczególności poprzez uwzględnienie kwestii dyskryminacyjnych praktyk, w celu zapewnienia, aby nie ograniczały one konkurencji. W stosownych przypadkach, krajowe organy regulacyjne mogą także nałożyć na przedsiębiorstwa udostępniające publiczne sieci łączności minimalne wymogi w zakresie jakości usług w celu zapewnienia, aby dostarczane usługi i aplikacje zależne od danej sieci spełniały minimalne normy jakości, z zastrzeżeniem zbadania tego przez komisję. Krajowe organy regulacyjne powinny być uprawnione do podejmowania działań w odniesieniu do pogarszającej się jakości usług, w tym utrudniania lub degradacji ruchu, ze szkodą dla konsumentów.” 1 Krajowa Izba Komunikacji Ethernetowej w pełni popiera powyższe stanowisko KE – dlatego też przekazuje poniższe wnioski: KIKE proponuje, aby przed przystąpieniem do prac nad systemem badania jakości parametrów usług szerokopasmowych stworzyć wzór/katalog Dobrych Praktyk dla firm telekomunikacyjnych. Obejmowałby on wskazówki dla PT w sprawach od reklamy, poprzez definiowanie overbookingu, zapisy w umowach i regulaminach na obsłudze klientów i reklamacji skończywszy. Szczególnie należy zwrócić uwagi na reklamy – aby prezentowały wszystkie istotne parametry łącza, jak DOWN, UP, limit ściągania danych i technologię (mobilny/stacjonarny) Dobra jakość internetu, to nie tylko DOWNLOAD. Biorąc pod uwagę wszystkie usługi wykorzystywane przez konsumentów jakościowych jest opóźnienie. Obrazuje to rys.1 najważniejszym z parametrów Serwery testujące powinny być umieszczone (w większości) w węzłach operatorskich. Zapobiegnie to przeciążeniu łącz końcowych. Weźmy pod uwagę to, że użytkowników chcących przetestować łącze 150Mbit/s na jeden interfejs 1Gbit/s potrzeba tylko sześciu jednocześnie, aby brakło przepustowości na tym interfejsie. Dlatego interfejs serwera testowego powinien być co najmniej 10G – a efektywne wpięcie takiego łatwiejsze jest w węzłach sieci. Cała infrastruktura testująca powinna być w Polsce – aby użytkownicy mierzyli faktyczną przepustowość swoich łącz, a nie łącz zagranicznych Pomiar powinien być dokonywany do 2-3 serwerów jednocześnie, aby uniknąć ryzyka że któryś z nich jest w danej chwili przeciążony lub np. atakowany przez DDOS Komputer użytkownika – często zawirusowany i obciążony różnymi zainstalowanymi programami - nie może być stuprocentowo wiarygodną i ostateczną platformą oceny parametrów jakości łącz. SMJI powinien w miarę możliwości zbadać wydajność systemu przed dokonaniem pomiaru. Również wydajność Javy (jeśli dla wieloplatformowej wersji będzie użyta) powinna być zbadana przez pomiarem. Dwa pomiary jeden po drugim zawsze dadzą różne rezultaty; czy to o 2%, czy nawet o 10%. Dlatego proponujemy wydłużyć czas pomiaru oraz zwielokrotnić go dla tych samych protokołów (ftp, http itp.), aby testy były wiarygodne Sam proces testowania powinien być „odporny” na mechanizmy manipulacji wynikami (np. wykrywanie kompresji zdjęć w locie) Proces badania jakości parametrów powinien przewidywać różnicowanie zapisu wyników w zależności od technologii – to samo IP może być testowane bezpośrednio po kablu jak i po WIFI; ten sam laptop może uruchamiać test w sieci biurowej i w sieci HOT-SPOT w firmie – IP wychodzące może być wtedy to samo, a parametry łącza będą diametralnie różne. Można powiązać pomiar z raportowaniem (przy wykorzystaniu rejestru PT lub danych z SIIS) do operatora wyników testu konsumenta 2 Rysunek nr 1 Jeśli chodzi o pytania dodatkowe zadane podczas spotkania 10.04.2013 - to informujemy, że: − najpopularniejszym serwisem testującym wśród klientów operatorów zrzeszonych w KIKE jest speedtest.net (92,3%), speedtest.pl (49,8%) oraz dsl.cz (23,1%) − serwisem wiarygodnym dla ISP do rozpatrzenia reklamacji są: speedtest.net (76,9%), własne testy (39,2%), test FTP z różnych serwerów (17%) − ilość ruchu przy pomiarach jest pomijalna, natomiast „piki” na wykresach prędkości dochodzą do 600Mbit/s dla popularnych serwerów testowych. − Obciążenie procesora i sytemu przy testach jest niezauważalne. Sprzęt wykorzystywany na serwery testujące – przeważnie maszyny wirtualne, technologicznie i praktycznie jest to sprzęt (oprócz wydajnych kart sieciowych) kilkuletni. 3 − Ilość pomiarów – dochodzi u niektórych operatorów do 20 tyś miesięcznie. − Rozkład dobowy – większość pomiarów dokonywana jest przez użytkowników w godzinach 18-23. Jeśli będą jakiegokolwiek pytania do w/w postulatów – prosimy o ich przekazanie; postaramy się w miarę możliwości szybko je wyjaśnić. z poważaniem Józef Chwast GRAP - Grupa Robocza d/s współpracy z Administracją Publiczną Krajowa Izba Komunikacji Ethernetowej 4