osd-eden - Multi Vision

REGULAMIN DO UMOWY
O WIADCZENIU USŁUG DOST PU DO SIECI
TELEINFORMATYCZNEJ „OSD-EDEN”
§1
OKRE LENIE POJ
1. U yte w umowie poj cia oznaczaj
a) Abonent – podmiot, który zawarł umow o wiadczenie Usługi „OSD-EDEN”
b) Zarz dzaj cy – Firma Multi Vision z siedzib w Krakowie, ul.Bocznica 9
c) Cennik – „Cennik Usługi OSD-EDEN wiadczonej przez firm Multi Vision”
d) Lokal – miejsce, w którym zostały zlokalizowane urz dzenia ko cowe Usługi „OSDEDEN”
e) Ko cówka – udost pnianie Abonentowi na zasadach u ytkowania urz dzenie
ko cowe, b d ce własno ci firmy Multi Vision, słu ce do korzystania z Usługi
„OSD-EDEN”
f) Regulamin – „Regulamin wiadczenia Usługi „OSD-EDEN” przez firm Multi Vision
g) Umowa – „Umowa o wiadczenie Usługi OSD-EDEN przez Multi Vision” zawarta
pomi dzy firm Multi Vision a Klientem
h) Usługa „OSD-EDEN” – usługa wiadczona przez firm Multi Vision, umo liwiaj ca
stały, nielimitowany czasowo dost p do sieci Internet, zwana dalej Usług
i) Administrator – „Osoba upowa niona do reprezentowania firmy Multi Vision przed jej
Abonentami, uprawniona do wykonywania czynno ci zwi zanych z konserwacj oraz
obsług Usługi OSD-EDEN w ramach Sieci Komputerowej „EDEN”
j) OSD-EDEN – Osiedlowa Sie Dost powa EDEN
§2
UMOWA
1. Umowa o wiadczenie Usługi OSD-EDEN zostaje zawarta w formie pisemnej, pod rygorem
niewa no ci, po spełnieniu przez zamawiaj cego warunków okre lonych w Regulaminie
2. Zarz dzaj cy zobowi zuje si do wiadczenia Usługi w zakresie i na warunkach okre lonych
w Regulaminie
3. W imieniu zarz dzaj cego Umow zawiera wła ciciel lub osoba upowa niona na podstawie
pisemnego pełnomocnictwa
4. Klient mo e zawrze Umow osobi cie b d przez nale ycie umocowanego przedstawiciela
5. Abonent mo e udzieli innemu podmiotowi pełnomocnictwa do składania oznaczonych
o wiadcze woli zwi zanych z Umow
6. Pełnomocnictwo powinno by udzielone w formie pisemnej. Własnor czno
podpisu
mocodawcy powinna by po wiadczona przez pracownika zarz dzaj cego lub notariusza, a
poza granicami kraju w polskim przedstawicielstwie dyplomatyczna albo polskim urz dzie
konsularnym
7. Umowa zawierana jest na czas wiadczenia Usługi, nie krótszy ni 12 miesi cy z mo liwo ci
przej cia po upływie tego okresu na czas nieokre lony
8. Zarz dzaj cy zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia umowy o wiadczenia usługi OSDEDEN w przypadkach gdy:
a) nie istniej warunki techniczne do jej wiadczenia
b) klient zalega z opłatami na rzecz zarz dzaj cego
c) klient nie wyra a zgody na podpisanie umowy na okres nie krótszy ni 12 miesi cy
d) w innych uzasadnionych przypadkach (np. w przypadku kilkukrotnej nieobecno ci
Klienta pomimo wcze niejszego uzgodnienia terminu instalacji).
1. W celu zawarcia Umowy Klient zobowi zany jest przedstawi do wgl du dokumenty
potwierdzaj ce jego to samo oraz status prawny.
2. Abonent jest zobowi zany umo liwi pracownikom zarz dzaj cego sprawdzenie stanu
technicznego urz dze abonenckich zainstalowanych w jego lokalu.
3. Abonent zobowi zany jest niezwłocznie zawiadomi zarz dzaj cego o wyst puj cych
nieprawidłowo ciach w funkcjonowaniu Usługi
4. Wszelkich zmian, konserwacji oraz usuwania uszkodze w elementach pakietu sprz towego
dokonuje pracownik zarz dzaj cego lub inna osoba upowa niona przez zarz dzaj cego na
pi mie
5. Zarz dzaj cy ma prawo obci y Abonenta kosztami naprawy w przypadku stwierdzenia, e
uszkodzenie powstało na skutek samowolnej naprawy dokonanej przez Abonenta czy
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
wiadomego zniszczenia oraz uszkodze mechanicznych, które nie mogły powsta w trakcie
prawidłowej eksploatacji
Umowa mo e by zmieniona po uzgodnieniu przez strony w formie pisemnego aneksu do
Umowy pod rygorem niewa no ci
Umowa mo e by rozwi zana przez Abonenta:
a) po upływie okresu, na który została zawarta
b) w przypadku umowy zawartej na czas nieokre lony z 30 – dniowym terminem
wypowiedzenia przez pisemne o wiadczone zło one zarz dzaj cemu.
Umowa mo e by rozwi zana przez zarz dzaj cego bez zachowania terminu wypowiedzenia
w przypadku stwierdzenia niewła ciwego wykonywania przez Abonenta postanowie Umowy
lub naruszenia Regulaminu, a w szczególno ci:
a) nieuregulowania opłat na rzecz zarz dzaj cego
b) prób nielegalnego wej cia do zasobów informatycznych b d cych w posiadaniu
innych osób
c) udost pniania ł cza do Internetu bez zezwolenia komputerom nie zarejestrowanym
przez Zarz dzaj cego – w tym przypadku Zarz dzaj cy mo e nało y kar w
wysoko ci do 30-krotnego abonamenty
d) zmiany adresu MAC karty sieciowej
e) w przypadkach, o których mowa w ust. B i C zarz dzaj cy wysyła listem poleconym
za potwierdzeniem odbioru wezwanie do okre lonego zachowania w terminie do 7 dni
od daty jego dor czenia
f) w przypadkach, o których mowa w ust. b. zarz dzaj cy ma prawo tymczasowo
zawiesi wiadczenie Usługi po wysłaniu wezwania do okre lonego zachowania
g) po bezskutecznym upływie terminu, o którym mowa ust. 3, zarz dzaj cy mo e
rozwi za Umow
Umowa wygasa w przypadku upływu czasu, na który została zawarta albo w zwi zku z
rozwi zaniem przez zarz dzaj cego
Zarz dzaj cy nie gwarantuje przepustowo ci do zasobów internetowych oraz bezpiecze stwa
przekazu informacji
Zarz dzaj cy nie ponosi odpowiedzialno ci za:
a) tre ci przekazywane podczas korzystania przez Abonenta z Usługi
b) zabezpieczenie danych i oprogramowania komputera Abonenta podł czonego do
sieci przed ingerencj osób trzecich
c) awarie u operatorów z usług których korzysta w celu udost pniania sieci Internet
Regulamin mo e zosta zmieniony przez Zarz dzaj cego bez potrzeby podpisywania aneksu
do umowy
W razie zmiany Regulaminu Zarz dzaj cy mo e przesła now jego wersj za pomoc : listu,
poczty e-mail lub opublikowa na firmowej stronie internetowej
§3
OKRE LENIE SIECI
1. Sie Komputerowa „EDEN” działaj ca na ramach usługi OSD-EDEN (Osiedlowa Sie
Dost powa) zwana dalej sieci ł czy ze sob komputery zapewniaj c im podstawowe usługi
sieciowe
2. Sensem istnienia sieci jest umo liwienie podł czenia domowych komputerów do Internetu
oraz mo liwo komunikowania si z innymi u ytkownikami za pomoc mechanizmów sieci
Intranetowej oraz Internetowej.
§4
WŁASNO
1.
2.
3.
4.
5.
SIECI
Sie została zbudowana dzi ki funduszom zarz dzaj cego
Wła cicielem okablowania i urz dze sieciowych z wył czeniem postanowie §2 p.4 i 5 jest
zarz dzaj cy
W razie likwidacji sieci o jego przeznaczeniu decyduje zarz dzaj cy
Karty sieciowe otrzymane od Zarz dzaj cego przy podł czeniu do Internetu w ramach
„Opłaty instalacyjnej” przechodz na własno
Abonenta. W razie ich uszkodzenia (w
szczególno ci w przypadku spalenia podczas burzy) zakup nowych kart sieciowych obci a
Abonenta.
Karty sieciowe, koncentratory, routery, modemy, serwery oraz inne elementy sieci pozostaj
własno ci osób które je kupiły
§5
ZARZ DZANIE SIECI
1.
Administrator usługi OSD-EDEN, udost pnia na potrzeby sieci swój sprz t komputerowy oraz
zarz dza sieci
§6
OPŁATY
1. Firma Multi Vision pobiera od U ytkowników miesi czn opłat abonamentow za utrzymanie
i konserwacj sieci a tak e za dost p do sieci Internet
2. Abonent zobowi zany jest do uiszczania opłat za Usług w wysoko ci i terminie do pi tego
dnia miesi ca, za który opłacany jest abonament lub w terminie okre lonym w dokumentach
zapłaty lub ksi eczkach opłat, je eli stanowi one inaczej
3. Korzystanie z sieci obj te jest miesi czn opłat abonamentow uj t w tabeli opłat, która
stanowi integraln cało z niniejsz umow
4. Za podł czenie nowego u ytkownika pobierana jest opłata jednorazowa obj ta w tabeli opłat.
5. Opłat nale y wnosi samodzielnie i bez wezwania w terminie wskazanym w §6p.2
przekazem pocztowym, przelewem czy te stałym poleceniem zapłaty na konto firmy
Zarz dzaj cego zgodnie z danymi poni ej:
MULTI VISION
ul. Bocznica 9
30-851 Kraków
BRE Bank S.A. Wydział Bankowo ci Elektronicznej – mBank
Nr konta: 44 1140 2004 0000 3802 2766 3320
(dwie pierwsze cyfry numeru konta to suma kontrolna, je eli bank nie obsługuje nowego
formatu nr kont prosz poda numer konta z pomini ciem 2 pierwszych cyfr)
W tytule przelewu nale y poda numer umowy oraz miesi c i rok opłaty wg. schematu:
AB001-012003
- gdzie 001 to numer umowy (001/03/2003 – 03/2003 to miesi c i rok podpisania umowy)
- 012003 to miesi c i rok za który regulujemy opłat (stycze 2003r)
W przypadku wpłaty za dłu szy okres nale y poda dokładny opis np.:
AB001 (082002-022003)
- czyli abonent 001 płaci za sierpie 2002 do luty 2003
W przypadku posługiwania si gotowymi dowodami wpłat, przelewów nale y
dokonywa na numer konta wskazany na dowodzie wpłaty.
6. Za ponowne podł czenie do sieci pobierana jest opłata uj ta w tabeli opłat
7. Za ponowne uruchomienie usług po wypowiedzeniu umowy pobierana jest opłata uj ta w
tabeli opłat
wiadczona na podstawie Umowy nie obejmuje pełnego miesi ca
8. Je eli Usługa
kalendarzowego wówczas opłat abonamentow ustala si w wysoko ci 1/30-ej abonamentu
z ka dy dzie wiadczenia usługi
9. W przypadku rezygnacji z Usługi przed upływem 12 miesi cy, Abonent jest zobowi zany
ponie
jednorazow opłat dodatkow w wysoko ci równowarto ci trzymiesi cznego
abonamentu (brutto) obowi zuj cego w dniu rezygnacji z Usługi.
10. Za dzie zapłaty uwa a si dzie wpływu rodków na konto Zarz dzaj cego dla tego nale y
dokonywa wpłat z odpowiednim wyprzedzeniem, poniewa przekaz z Ajencji Urz dów
Pocztowych trwa nawet do kilkunastu dni. Przelewy elektroniczne lub z Banków trwaj zwykle
do 24 godzin.
11. Zarz dzaj cy zastrzega sobie prawo dochodzenia od Abonenta niezapłaconych nale no ci
pomimo rozwi zania albo wyga ni cia Umowy
12. Koszty upomnienia, przesłania dokumentów finansowych zwi zanych z nieterminowym
wywi zywaniem si z postanowie umowy pokrywa Abonent
§7
REKLAMACJE
1. Zarz dzaj cy nie ponosi odpowiedzialno ci odszkodowawczej za przerwy w wiadczeniu
Usługi
2. Za ka d pełn dob przerwy w wiadczeniu Usługi Abonentowi przysługuje 1/30 miesi cznej
opłaty abonamentowej
3. Je eli przerwa w wiadczeniu usługi w danym dniu trwa dłu ej ni 4 godz. za dany dzie
Abonentowi przysługuje 1/30 miesi cznej opłaty abonamentowej
4. Wszelkie reklamacje MUSZ zosta zgłoszone w jeden z poni szych sposobów:
a. za pomoc poczty elektronicznej (e-mail)
b. za pomoc SMSa na numer: 501-424904
c. listownie
d. telefonicznie pod numerem 501-424904
5. Reklamacja przekazana w sposób opisany §7p.4 musi zawiera pod rygorem niewa no ci:
a. Imi i Nazwisko zgłaszaj cego
b. Dokładny opis zgłoszenia reklamacji: dat i czas, w jakich godzinach wyst powała
usterka, przez jaki czas, jaka usterka oraz inne informacj opisuj ce uszkodzenie
c. Dane kontaktowe – w wypadku ich braku odpowied zostanie przesłana w
analogiczny sposób do otrzymanego. W wypadku zgłoszenia SMSem z
zastrze onego numeru telefonu musi zostac podany inny sposób kontaktu z
abonentem pod rygorem niewa no ci zgłoszenia
6. Ka da reklamacja zostaje potwierdzona lub odrzucona w wypadku stwierdzenie
bezzasadno ci i ustalona zostanie stawka abonamentu (uwzgl dniaj cy ewentualny upust)
obowi zuj ca na najbli szy okres rozliczeniowy.
7. Jakiekolwiek upusty i obni ki w zwi zku z reklamacjami mog zosta udzielone tylko
osobom niezalegaj cym z opłatami wi cej ni 15 dni. Osoby zalegaj ce powy ej 15 dni
trac prawo do upustów i obni ek w przypadku zgłoszenia reklamacji.
8. Abonent nie mo e samowolnie regulowa sobie opłaty abonamentowej. Wszelkie
upusty ustalane s przez zarz dzaj cego na zasadach opisanych powy ej.
§8
PRAWA I OBOWI ZKI U YTKOWNIKA SIECI
1. Jako zarz dzaj cy sieci Administratorzy mog tymczasowo trwale lub czasowo odł czy
osoby nie przestrzegaj ce Regulaminu
2. U ytkownicy maj prawo korzysta z nast puj cych zasobów sieciowych:
a) dost pu do wszystkich wiatowych usług internetowych
b) dost pu do wszystkich zasobów sieci lokalnej za po rednictwem protokołu TCP/IP
(dost p mo e by z przyczyn technicznych ograniczony do lokalnego bloku)
3. U ytkownicy maj obowi zek:
a) wła ciwej ochrony antywirusowej swoich komputerów i udost pnianych zasobów w
sieci lokalnej
b) bezwzgl dnego podł czenia swoich komputerów do gniazdek zasilaj cych z
uziemieniem (lub zerowaniem) gdy brak takowego mo e spowodowa w skrajnym
przypadku zniszczenie sieci (całej lub jej cz ci) lub pora enie ludzi
c) dba o wła ciw kondycj swoich kart sieciowych (uszkodzona karta mo e całkowicie
unieruchomi cały segment sieci)
d) dba o kondycj swojego systemu operacyjnego i programów obsługuj cych Internet,
gdy głównie od ich stanu zale y czy ma si dost p do sieci czy nie
e) pilnowa bezpiecze stwa swojego konta poprzez stosowanie odpowiednich haseł i
praw dost pu do swych zasobów
f) stosowa si do polece Administratorów sieci
g) przestrzega prywatno ci innych kont w systemie i nie ingerowa w ich zasoby nawet
je li nie s one stosownie chronione
h) odł cza si fizycznie od sieci na czas burzy (bezpiecze stwo własnego sprz tu)
4. U ytkownikom sieci nie wolno:
a) udost pnia swojego konta osobom trzecim
b) korzysta z dost pu do sieci w celach komercyjnych
c) wykorzystywa swojego konta i dost pu do Internetu w celach niedozwolonych
prawem polskim i mi dzynarodowym (pornografia, nazizm, faszyzm itp.)
d) zachowywa si wobec innych u ytkowników Internetu w sposób odbiegaj cy od
powszechnie przyj tych norm obyczajowych i moralnych
e) działa na szkod zasobów lub innych u ytkowników własnej i innych sieci
§9
OBOWI ZKI ADMINISTRATORA SIECI
1. Ze swej strony Administratorzy zobowi zuj si do:
a) pilnowania sprawnego funkcjonowania serwera i ł cza internetowego w zakresie
podlegaj cym ich jurysdykcji
b) w razie awarii ł cz internetowych zgłaszania problemu do ISP i upominania si o jak
najszybsze naprawienie uszkodzenia
c) informowania (z wyprzedzeniem – o ile to mo liwe) u ytkowników sieci o
ewentualnych pracach w sieci i przerwach w transmisji
d) usuwania awarii systemowych i sprz towych w mo liwie najkrótszym czasie
e) pomocy nowo podł czonemu U ytkownikowi w pierwszej konfiguracji systemu do
pracy w sieci, w miar mo liwo ci, ale bez gwarancji powodzenia, gdy jako
posiadanego sprz tu mo e nie umo liwia poprawnej pracy w sieci
f) pomoc przy konfiguracji sprz tu nowo podł czonemu u ytkownika jest jednorazowa
§10
PODŁ CZENIE DO SIECI
1. Do sieci przył czony mo e zosta dowolny lokal z obszaru obj tego struktur sieci, o ile
uniemo liwiaj to warunki techniczne
2. Ch przył czenia do sieci nale y zgłosi Administratorowi
3. Koszt podł czenia do sieci w bloku obj tym infrastruktur sieci uj ty jest w tabeli opłat. W
szczególnych przypadkach koszt mo e by okre lony przez Administratora
4. O terminie podł czenia decyduj Administratorzy
5. Nowy U ytkownik zobowi zany jest podpisa
deklaracj
przyj cia do wiadomo ci
postanowie niniejszego regulaminu
§11
ODŁ CZENIE OD SIECI
1. U ytkownik mo e si odł cza od sieci trwale na własn pro b , je li:
a) nie chce wi cej korzysta z dost pu do sieci
b) wyprowadza si
2. U ytkownik mo e si odł czy od sieci czasowo na własn pro b , je li:
a) wyje d a
b) zawiesza swoje członkostwo w sieci
3. Nie przewiduje si mo liwo ci cz ciowego odł czenia od dost pu do Internetu z
zachowaniem dost pu do sieci lokalnej
4. U ytkownik mo e zosta odł czony decyzj Administratorów, je li naruszył postanowienia
niniejszego regulaminu w którymkolwiek z jego punktów. Osoba taka w zale no ci od
przewinienia mo e zosta odł czona bez prawa powrotu do sieci lub z prawem powrotu po
minimalnym okresie 3 miesi cy
§12
PONOWNE PRZYŁ CZENIE DO SIECI
1. Do sieci mo e si przył czy ponownie u ytkownik, który:
a) korzystał z odł czenia czasowego na własn pro b
b) został odł czony decyzj Administratorów z prawem powrotu
§10
INNE POSTANOWIENIA
1. Aktualny Regulamin b dzie stale do wgl du na stronie WWW zarz dzaj cego
2. Administratorzy: Bartłomiej Sosenko tel. 501-424-904 oraz inne upowa nione osoby
3. Wszelkie problemy ze sprz tem lub działaniem sieci mo na zgłasza telefonicznie pod
numerem 501-424-904, listownie na adres ul.Bocznica 9, 30-851 Kraków
4. Abonent jest zobowi zany do poinformowania zarz dzaj cego o ka dorazowej zmianie
swoich danych zawartych w Umowie, wszcz ciu wobec niego post powa upadło ciowych
oraz innych post powa s dowych mog cych mie wpływ na Umow w terminie do 30 dni od
dnia zaistnienia tych zmian lub wszcz cia post powa