Warunki reklamacji obuwia

Warunki reklamacji obuwia
W przypadku reklamacji obuwia zastosowanie mają przepisy zawarte w USTAWIE Z DNIA 27 LIPCA 2002r. O
SZCZEGÓLNYCH WARUNKACH SPRZEDAŻY KONSUMENCKIEJ ORAZ O ZMIANIE KODEKSU CYWILNEGO.
/ Dz. U. Nr 141 z 5 września 2002r.,poz 1176
Pamiętaj! Co może żądać konsument?
Zgodnie z przepisami zmienia się kolejność uprawnień konsumentów.
Najpierw można żądać naprawy obuwia .
Wypełniając „Pismo reklamacyjne” punkt 4 . pamiętaj o tym , że jeżeli będziesz żądał zamiast naprawy obuwia zwrotu
gotówki, a rzeczoznawca stwierdzi możliwość jego naprawy, reklamacja zostanie rozpatrzona, lecz buty zostaną odesłane do
Ciebie w stanie w jakim je wysłałeś – bez naprawy, na którą nie wyraziłeś zgody.
Kiedy konsument może żądać zwrotu gotówki?

jeżeli danego obuwia nie da się naprawić – zgodnie z opinią rzeczoznawcy

oraz gdy zgodnie z opinią rze czoznawcy naprawa nie jest możliwa, a Sprzedawca nie może wymienić obuwia na nowe

dopiero po spełnieniu się dwóch w/w warunków (opinia rzeczoznawcy , że obuwie nie może być naprawione oraz
brak możliwości wymiany przez Sprzedawcę na nowe) dają możliwość żądania zwrotu gotówki.
Termin załatwienia reklamacji.
Zgodnie z przepisami Art.8.3. konsu ment musi być powiadomiony o sposobie załatwienia reklamacji w ciągu 14 dni, po tym
terminie reklamację uważa się za załatwioną zgodnie z oczekiwaniem klienta.
Pamiętać należy, że sprzedaw ca może powiadomić konsumenta w dniu spisywania reklamacji lub w c iągu 14 dni od złożenia
reklamacji, że obuwie będzie naprawione i do odbioru w terminie określonym przez sprzedawcę. Termin ten może być dłuższy
niż 14 d ni.
Do reklamacji przyjmowane jest wyłącznie obuwie nie zabrudzone za okazaniem dowodu zakupu.
Co nie podlega reklamacji?


naturalne zużycie obuwia nawet w okresie dwóch lat od daty zakupu / np. zużycie się fleczków, wyściółki, zelówek /
obuwie z wadami jawnymi / widocznymi w momencie zakupu / co do których można przyjąć , że kupujący wiedział o
nich w chwili zakupu.





uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania / obicia, otarcia , uszkodzenia mechaniczne /
systemy pneumatyczne, suwaki
elementy ozdobne np. klamry, guziki , gumki, kamyczki
wygoda obuwia - obuwie źle dopasowane do stopy.
różnica w kolorze i strukturze skóry oraz załamania, zmarszczenia powstałe w trakcie użytkowania wynikające z
naturalnych właściwości skóry, w tym odbarwienia pod wpływem potu lub mocnego przemoczenia


przemakanie obuwia
odbarwianie się wnętrza obuwia wyk onanego ze skór podszewkowych naturalnych pod wpływem potu lub mocnego
przemoczenia.
W sprawach spornych zawsze decyduje rzeczoznawca do spraw jakości obuwia.