to nie jest portal

Media społecznościowe
TO NIE JEST PORTAL
DLA STARYCH LUDZI
Tekst: Michał Blak
D
W LISTOPADZIE TEGO ROKU CHARLIE MILLER (SNAPCHAT USER) POWIEDZIAŁ
O FACEBOOKU: „IT'S PRETTY MUCH NOT FOR TEENAGERS ANYMORE”1.
PRAWIE 2/3 AMERYKANÓW W WIEKU 50-64 LAT MA AKTYWNE KONTO
NA FACEBOOKU. W MIJAJĄCYM ROKU 23% NASTOLATKÓW Z USA
ODINSTALOWAŁO APLIKACJĘ FACEBOOKA PO TYM, JAK ZORIENTOWALI SIĘ,
ŻE ZBIERA ONA ICH DANE OSOBOWE. WEDŁUG DANYCH SPRZED MIESIĄCA,
KAŻDEGO DNIA NA SNAPCHAT DZIENNIE DODAWANO ŚREDNIO 350
MILIONÓW LINKÓW, CO ODPOWIADA 350 MILIONOM ZDJĘĆ DODAWANYM
KAŻDEGO DNIA NA FACEBOOKU2.
zisiaj Facebook coraz mniej przypomina platformę, „dzięki której wszyscy ludzie będą mogli
się komunikować i dzięki której świat
będzie lepszy”. Takie hasła nie są już
nawet lansowane przez samego giganta
z Palo Alto.
Im dalej na Zachód, tym sieć społecznościową bardziej wypełniają połączenia
między aplikacjami i stronami. Facebook
dokonał rewolucji w dostępności do znajomych i potencjalnych kontaktów, jest
rozrywkowy, ale dla wielu użytkowników zastępuje skrzynkę e-mail, tablicę
ogłoszeń, CRM, Call Center albo dział
reklamacji. Szybkość wymiany informacji
sprawia, że stanowi on bardzo wygodne
narzędzie. Jest jedyną społecznością,
w której można załatwić właściwie każdą
sprawę – od pożyczenia torebki, przez
wynajem mieszkania, po założenie konta
w banku lub zakupy.
Łatwy dostęp do informacji sprawił,
że chętnie się nimi dzielimy. Podanie
adresu e-mail czy udostępnienie innych
podstawowych danych „o mnie” są regularną walutą, którą płacimy za dostęp
do kolejnych informacji lub rozrywki,
za rabaty lub szansę wygrania ulubionych produktów. W Polsce Facebook na
tym polu mógłby więcej zyskać. Mam
1
2
50
jednak wrażenie, że rodzimi „userzy”
mają stosunkowo duże opory przed stawaniem się „leadem”, czyli pozostawieniem adresu e-mail, imienia i nazwiska,
danych demograficznych i zgody na
kontakt zawierający ofertę handlową.
Jaka będzie przyszłość Facebook'a,
który już od roku notuje spadki w USA
i Wielkiej Brytanii, gdzie przestał być
„cool”, a jego społeczność zdecydowanie
się starzeje? Z pewnością straci pozy-
niemal identycznie reprezentatywny
dla użytkowników aplikacji i użytkowników Facebook'a – również z przewagą
dla kobiet (66 do 34%), ale już przedział
wiekowy 35-44 (dane dla PL) stanowi 12%
użytkowników Facebook’a i analogicznie tylko w 8% ten przedział wiekowy
reprezentuje użytkowników aplikacji.
Jakakolwiek ta przyszłość będzie, to
dzisiaj trudno wyobrazić sobie dostęp do
aplikacji i logowanie bez Facebook’a czy
Łatwy dostęp do informacji sprawił , że chętnie
się nimi dzielimy. Podanie adresu e-mail czy
udostępnienie innych podstawowych danych
„o mnie” są regularną walutą, którą płacimy za
dostęp do kolejnych informacji lub rozrywki.
cję lidera krótkich i mocno przypadkowych statusów, gdyż to pole wyraźnie
oddaje mobilnym z założenia społecznościówkom: Snapchatowi czy Tweeterowi.
Młodsi użytkownicy są mniej oporni
w dzieleniu się informacjami o sobie,
co pokazują m.in. badania click apps,
z których wynika, że 26% użytkowników
aplikacji stanowią kobiety w wieku od
18-24 lat. Przedział wiekowy 25-34 jest
http://www.nydailynews.com/life-style/facebook-losing-young-people-article-1.1502879 [1.11.2013]
http://techcrunch.com/2013/10/30/facebook-teens-drop/ [30.10.2013]
ONLINE MARKETING POLSKA GRUDZIEŃ 2013-STYCZEŃ 2014
brak dostępu do zdjęć i innych informacji zapisanych na naszej osi czasu.
Podczas planowania naszej obecności
w mediach społecznościowych nie bez
znaczenia będzie więc stopień, w jakim
platforma udostępni nam dane swoich
użytkowników za pośrednictwem tworzonych przez nas aplikacji. Takie standardy wprowadził Facebook i pozostaje
na tym polu liderem.
Społeczność Facebooka w USA i UK, czyli
tam, gdzie obserwuje się największy spadek
Media społecznościowe
Kraj
Użytkownicy
internetu w mln
Użytkownicy
internetu %
Użytkownicy
Facebooka w mln
Użytkownicy
Facebooka 13-18 l.
w mln i w %
% Użytkowników
Facebooka w populacji użytkowników
internetu
USA
254
82%
180
16 (8,8%)
70,80%
UK
54,8
87%
36
18,4 (11,1%)
65,70%
GER
68,3
84%
28
4,4 (15,7%)
41,00%
PL
25
65%
11,8
2.8 (23,7%)
47,20%
TR
36
45%
36
6,6 (18,3%)
100,00%
BR
100
50%
86
17,2 (20%)
86,00%
RUS
76
53%
8,4
0,84 (10%)
11,00%
IN
152
13%
92
18,8 (20,4%)
60,50%
MY
19
65%
15,6
3 (19,2%)
82,10%
ID
38,5
16%
64
20 (31,2%)
166,20%
Dane z 11.2013
liczby użytkowników portalu, jest najstarsza. Użytkownicy w wieku 13-18 lat
stanowią tam odpowiednio niespełna
9 i 11% portalu. Dla porównania: w Turcji
czy Indonezji, gdzie statystycznie każdy
użytkownik internetu ma konto na Facebook'u ten przedział wiekowy reprezentuje
ok. 20% populacji portalu.
W krajach, w których Facebook odnotowuje największy przyrost użytkowników
jest też największy procentowy udział młodych użytkowników, czyli tych najbardziej
podatnych na nowe trendy. Starą społeczność portalu można porównać do starych
społeczeństw. Jeśli starszy użytkownik
generuje mniej ruchu, to staje się też droższym targetem. W systemie aukcyjnym
za kliknięcie naszej reklamy na polskim
Facebook’u zapłacimy średnio 42 grosze,
kierując reklamę do najmłodszych i 57 groszy kierując ją do osób 45+. Oczywiście siła
nabywcza tej drugiej grupy jest ciekawsza,
jednakże na wyobraźnię marketerów znacznie bardziej działa ruch i CTR’y.
Najbardziej aktywne społeczności to
te, które są relatywnie młode. Newsfeed’y
młodych ludzi spamowane są przez słodkie
zdjęcia „kotów”, a statusy są komentowane
przez ich rodziców. Potrzeba zdobywania
coraz większej liczby użytkowników spowodowała postarzenie tej początkowo bardzo młodej społeczności. Kiedy społeczność
się zestarzeje traci impet i w efekcie ruch.
Dlatego Facebook właśnie kontrowersyjnie odblokował użytkownikom w wieku
13-17 możliwość publicznych statusów.
W 2008 i 2009 roku wśród klientów dało
się słyszeć narzekania na zbyt młody wiek
użytkowników Facebook’a, o znikomej sile
nabywczej. Dzisiaj Facebook na swoim
rodzimym rynku głowi się, jak odmłodzić
największą społecznościową sieć.
Planując długoterminową strategię, warto
zadomowić nasz biznes w tych miejscach
w sieci, które dzisiaj jeszcze są młode,
ale świadczyć to może tylko o ich potencjale. Kiedy starsze osoby o pożądanej sile
nabywczej do tych sieci dołączą, my tam
już będziemy i przywitamy ich z otwartymi ramionami. 
Michał Blak – twórca agencji Click Apps
Absolwent Wydziału Malarstwa ASP w Krakowie. Działał jako artysta wizualny – Rahim
Blak, wystawiając m.in. w Zachęcie – Narodowej Galerii Sztuki, F.A.I.T., i Targach
Sztuki Art Poznań. Gościnnie wykładał na Akademii Krakowskiej. Obecnie tworzy
startUP Click Apps – Tools and Toys for social media i współprowadzi agencję interaktywną clickcommunity. Twórca marek: POKA POKA Kulturalna Koperta, Click
Apps. Stypendysta Ministra Kultury. Pracował z takimi markami, jak: Idea Bank, eSKY.pl,
Wódka Żołądkowa Gorzka, Solar, Fashion Week Łódź, K-MAG, Simple, Atlantic. Jego
pies ma na imię Burbon.
NAPISZ DO AUTORA:
[email protected]
GRUDZIEŃ 2013-STYCZEŃ 2014 ONLINE MARKETING POLSKA
51