OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA § 1

OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA
§ 1.POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.Ustala si ogólne warunki uczestnictwa we wszystkich imprezach turystycznych przeznaczonych
dla dzieci i młodzie y (kolonie,obozy), zorganizowanych przez Organizatora Turystyki w
rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpie 1997r. o usługach turystycznych / tekst-jednolity:
Dz. U. 2004 r. Nr 223 poz. 2268 /.
2.Organizatorem Turystyki zwanym dalej „Organizatorem” jest Biuro Usług Turystycznych BUT sp
z.o.o., sp. k. posiadaj ce Za wiadczenie o Wpisie do Rejestru Organizatorów Turystyki i
Po redników Turystycznych Województwa Mazowieckiego nr 1173.
3.Ogólne warunki uczestnictwa okre laj prawa i obowi zki uczestników imprez turystycznych
zwanych w dalszej tre ci „Klientem”oraz prawa i obowi zki Organizatora.
4. Prawa i obowi zki Klienta oraz Organizatora okre laj „ Ogólne Warunki Uczestnictwa” oraz
warunki okre lone w „ABC” i „ Wa ne Info” (dalej ł cznie zwane „Warunkami”), które stanowi
integraln cz
umowy o wiadczeniu usług turystycznych organizowanych przez Organizatora.
§ 2.ZAWARCIE UMOWY
1.Zawarcie umowy z Klientem nast puje w formie pisemnej po zapoznaniu si przez niego z ofert
Organizatora, Warunkami oraz podaniu pełnych danych teleadresowych i wpłaceniu zaliczki w
wysoko ci nie mniej ni 40% ceny imprezy turystycznej w terminie okre lonym w umowie. W
przypadku skorzystania przez Klienta z internetowego formularza zamówienia udziału w imprezie
turystycznej zawarcie umowy nast puje tak e w chwili wpłacenia zaliczki. Wpłata zaliczki
wywołuje wszystkie skutki prawne jakie przewidziane s dla zawarcia umowy.
2.Uczestnictwo w imprezie osoby niepełnoletniej wymaga wyra enia pisemnej zgody jej
opiekunów prawnych na karcie kwalifikacyjnej Organizatora oraz wypełnienia karty
kwalifikacyjnej Organizatora i dostarczenia jej na miejsce zbiórki. Brak takich dokumentów lub ich
nieterminowe zgłoszenie jest równoznaczne z odst pieniem od umowy z przyczyn le cych po
stronie Klienta.
3.Uregulowanie pełnej nale no ci za udział w imprezie powinno nast pi w uzgodnionym terminie.
Nie wywi zanie si przez Klienta z powy szych uzgodnie b dzie równoznaczne z odst pieniem od
umowy na warunkach okre lonych w §12.
§ 3.WARUNKI PŁATNO CI
1.Ceny usług i wiadcze dla Klientów s cenami umownymi i obejmuj podatek od towarów i
usług.
2.Miejscem spełnienia wiadczenia pieni nego przez Klienta wynikaj cego z zawartej umowy jest
wskazany przez Organizatora rachunek bankowy lub kasa Organizatora. Wpłat na rachunek
bankowy organizatora mo na dokonywa tak e za pomoc kart płatniczych zarówno w siedzibie
Organizatora jak i przez internet.
3.Cała nale no za imprez turystyczn winna zosta wpłacona przez Klienta w terminie 40 dni
przed dniem rozpocz cia imprezy turystycznej, chyba, e strony w umowie zastrzegaj inny termin
płatno ci.
4.Cena na zawartej umowie jest wi ca i Klient nie ma prawa da obni enia kosztów wyjazdu
je li przed lub po zawarciu umowy z Klientem cena danego wyjazdu została obni ona z powodu
ofert last minute, kolejnej obni ki last minute lub innych akcji promocyjnych prowadzonych przez
Organizatora.
§ 4.PRZENIESIENIE PRZEZ KLIENTA PRZYSŁUGUJ CYCH MU
UPRAWNIE NA RZECZ OSOBY TRZECIEJ.
1.Klient mo e bez zgody Organizatora przenie na osob spełniaj c warunki udziału w imprezie
turystycznej wszystkie przysługuj ce mu prawa z tytułu umowy o wiadczenie usług turystycznych,
je eli jednocze nie osoba ta przejmie wszystkie wynikaj ce z tej umowy obowi zki.
2.Przeniesienie praw i przejecie obowi zków, o których mowa w pkt.1 jest skuteczne wobec
Organizatora, je eli Klient zawiadomi go o tym, na co najmniej 7 dni przed terminem rozpocz cia
imprezy turystycznej okre lonym w umowie i zostanie zło one o wiadczenie w przedmiocie
uiszczenia kosztów poniesionych przez Organizatora w zwi zku z przeniesieniem praw i
obowi zków z Klienta na inn osob , a o wiadczenie to zło one zostanie przez Klienta lub osob
wst puj c w prawa i obowi zki Klienta.
§ 5.ZMIANA WIADCZE , WIADCZENIA ZAST PCZE.
1.W przypadku wyst pienia nieprzewidzianych okoliczno ci, niezale nych od Organizatora, przed
rozpocz ciem imprezy turystycznej, w wyniku, których Organizator jest zmuszony zmieni istotne
warunki umowy z Klientem-Organizator niezwłocznie powiadomi o tym Klienta na pi mie lub w
inny sposób uzgodniony indywidualnie mi dzy stronami, np. na podany przez Klienta adres e-mail.
W takiej sytuacji Klient powinien niezwłocznie poinformowa Organizatora czy przyjmuje
proponowan zmian umowy czy odst puje od umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich
wniesionych wiadcze i bez obowi zku zapłaty kary umownej czy te innych kosztów i opłat.
2.Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany programu imprezy turystycznej lub informacji
zawartych w katalogu przed rozpocz ciem imprezy turystycznej lub w uzasadnionych przypadkach
tak e w trakcie trwania imprezy turystycznej, jednak e zmiany te nie mog powodowa zmian
istotnych postanowie umowy, o których mowa w pkt.1, a standard i zakres wiadcze zostanie
zachowany.
3.Organizator zastrzega sobie mo liwo odwołania imprezy wzgl dnie wiadcze je li ich
realizacja jest niebezpieczna dla ycia i zdrowia uczestników z niezale nych od Organizatora
powodów i okoliczno ci (siła wy sza)
4.Organizator zastrzega sobie mo liwo odwołania imprezy je li liczba uczestników nie osi gnie
zakładanego minimum połowy uczestników. Odwołanie imprezy z powodu zbyt małej liczby
uczestników nie mo e nast pi w terminie krótszym ni 7 dni od planowanej daty jej rozpocz cia.
5.Organizator, je eli w czasie trwania imprezy turystycznej nie wykonuje przewidzianych w
umowie usług, stanowi cych istotn cz
programu tej imprezy turystycznej, jest obowi zany, bez
obci enia Klienta dodatkowymi kosztami, wykona w ramach tej imprezy turystycznej
odpowiednie wiadczenie zast pcze. Je eli jako wiadczenia zast pczego jest ni sza od jako ci
usługi okre lonej w programie imprezy turystycznej, Klient mo e da odpowiedniego obni enia
ceny imprezy turystycznej.
6.W razie niemo no ci wykonywania wiadczenia zast pczego, o którym mowa w pkt.5, Klient
mo e da naprawienia szkody wynikłej z niewykonania umowy, chyba, e niemo no
wykonania wiadczenia zast pczego jest spowodowane wył cznie:
a. działaniami lub zaniechaniami osób trzecich, nie uczestnicz cych w wykonywaniu wiadcze
zast pczego, je eli tych działa nie mo na było przewiedzie ani unikn , albo
b. sił wy sz .
§ 6.ZMIANA CEN.
1. W okresie do 21 dni przed dat wyjazdu cena ustalona w umowie nie mo e by podwy szona.
2. Cena ustalona w umowie mo e ulec zmianie pod warunkiem, e Organizator udokumentuje
wpływ na podwy szenie ceny jednej z nast puj cych okoliczno ci:
a. wzrostu kosztów transportu,
b. wzrostu opłat urz dowych, podatków lub opłat nale nych za takie usługi jak lotniskowe,
załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych,
c. wzrostu kursu walut
2. Na Kliencie spoczywa obowi zek poinformowania Organizatora na pi mie o zaakceptowaniu
b d nie wyra eniu zgody na nowe warunki umowy.
§ 7. PRAWA KLIENTA
1.Klient ma prawo do wiadcze okre lonych w umowie i ofercie /katalogu/ stanowi cej integraln
mowy.
cz
2.Klient w trakcie trwania imprezy turystycznej uprawniony jest do korzystania z fachowej pomocy
i opieki przedstawicieli Organizatora, a na Organizatorze spoczywa ten obowi zek.
3. Niewykorzystanie w trakcie trwania imprezy turystycznej przez Klienta wszystkich wiadcze , z
przyczyn le cych po stronie Klienta, w sytuacji ich przygotowania i przedstawienia do
wykorzystania Klientowi przez Organizatora, nie uprawniaj do zwrotu zapłaconej nale no ci.
§ 8.OBOWI ZKI KLIENTA
1.Klient imprezy turystycznej zobowi zany jest do posiadania dokumentów podró nych / paszportu
lub dowodu osobistego,wizy i innych wymaganych, o których obowi zku posiadania Klient został
poinformowany /oraz do przestrzegania przepisów celnych i dewizowych oraz innych norm prawa
obowi zuj cych w Rzeczpospolitej Polskiej, krajach tranzytowych i docelowych. Pa stwa Unii
Europejskiej oraz Szwajcaria, Serbia, Czarnogóra, Macedonia i Chorwacja nie wymagaj wiz od
obywateli Polski. Obcokrajowcy bior cy udział w imprezach zobowi zani s do posiadania wa nej
wizy do kraju docelowego i krajów tranzytowych.
2.Klient kolonii /obozu młodzie owego podporz dkuje si regulaminowi kolonii lub obozu oraz
zaleceniom i wskazówkom wychowawców, kierownika kolonii, pilota, wzgl dnie osób
realizuj cych usługi lub wiadczenia. W szczególno ci zabronione jest posiadanie i palenie tytoniu,
posiadanie i za ywanie narkotyków, posiadanie i picie alkoholu oraz samowolne oddalanie si od
grupy.
3.W przypadku powa nego naruszenia reguł kolonii /obozu Organizator mo e rozwi za z
Klientem umow w trybie natychmiastowym i skre li go z listy obozu. Wszelkie koszty zwi zane
z dalszym pobytem i powrotem obci aj Klienta. Opiekunowie prawni Klienta niepełnoletniego
zobowi zani s odebra go w przeci gu 48 godz. na własny koszt. W przypadku nieodebrania
skre lonego z listy Klienta Biuro zastrzega sobie prawo do przekazania go pod opiek wła ciwych
władz (konsultant, policja).
4.Klienci kolonii /obozu zobowi zani s do dbania o czysto w zajmowanych przez siebie
pokojach. Organizator zapewnia sprz tanie tylko w pomieszczeniach sanitarnych.
5.Klient lub jego prawny opiekun ponosi odpowiedzialno
zobowi zuje si do pokrycia kosztów ich usuni cia.
za wszelkie wyrz dzone szkody i
6.Na imprezach autokarowych Klientów obowi zuje limit baga u: 1szt baga główny (plecak bez
zewn. stela a, torba, walizka) o wadze nie przekraczaj cej 20 kg i sumie wymiarów nie wi kszych
ni 180cm.oraz baga podr czny oraz w przypadku wyjazdów zimowych
§ 9.UBEZPIECZENIA
1.Organizator posiada gwarancje ubezpieczeniow nr 01.443.808 na kwot 1000000 PLN
wystawion przez AXA Towarzystwo Ubezpiecze i Reasekuracji S.A z siedzib przy
ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa. Upowa nienie do dysponowania rodkami z gwarancji posiada
Marszałek Województwa Mazowieckiego, ul. Jagiello ska 26, 03-719 Warszawa.
2.Je eli w umowie nie zaznaczono inaczej Uczestnicy imprez krajowych ubezpieczeni s w AXA
Towarzystwo Ubezpiecze i Asekuracji S.A od nast pstw nieszcz liwych wypadków (NNW)- do
kwoty 10.000 PLN, za uczestnicy imprez zagranicznych od kosztów leczenia (KL)- do kwoty
10.000 EUR), od nast pstw nieszcz liwych wypadków (NNW) do kwoty 2.000 EUR.
3. Klient deklaruje za siebie i innych uczestników imprezy , na rzecz których dokonuje płatno ci za
imprez turystyczn , e zapoznał si z tre ci Ogólnych Warunków Ubezpieczenia Podró y
KONTYNENTY zatwierdzonych uchwał Zarz du AXA Nr. 1/25/09/2009 roku, jakie
obowi zywa b d po zawarciu przez Biuro Podró y umowy ubezpieczenia na moj rzecz i na
rzecz tych uczestników oraz o wiadczam w imieniu własnym i tych uczestników, e akceptuj
warunki ubezpieczenia. Pełne Warunki Ubezpieczenia dost pne s na stronie
www.kochamwakacje.pl .
4. Klient deklaruje w imieniu własnym oraz uczestników imprezy turystycznej, na rzecz których
dokonuje płatno ci za imprez turystyczn , e wyra a zgod na przetwarzanie swoich danych
osobowych oraz danych tych osób wyszczególnionych na umowie i wniosku o ubezpieczenie przez:
− Biuro Usług Turystycznych BUT sp zoo sp.k
− AXA Towarzystwo Ubezpiecze i Asekuracji S.A
zgodnie z przepisami Ustawy o ochronie danych osobowych, w celu zawarcia i wykonania umowy
na mój rachunek i rachunek ww. osób. Dane te Klient podaje dobrowolnie i przysługuje mu prawo
wgl du i modyfikacji danych.
§ 10.REKLAMACJE
1.W przypadku niewykonania b d nienale ytego wykonania umowy o wiadczenie usług
turystycznych przez Organizatora Klientowi przysługuje prawo do reklamacji.
2.Je eli w trakcie trwania imprezy turystycznej Klient stwierdzi wadliwe wykonanie umowy,
powinien niezwłocznie zawiadomi o tym wykonawc usługi oraz Organizatora lub jego
Przedstawiciela w sposób odpowiedni dla rodzaju usługi.
3.Reklamacje w formie pisemnej klient winien zło y najpierw u przedstawiciela Organizatora na
miejscu a nast pnie – z chwil braku jej pozytywnego załatwienia – równie w formie pisemnej
skierowa do Organizatora w ci gu 30 dni od dnia zako czenia imprezy turystycznej – pod rygorem
utraty prawa do rozpatrzenia reklamacji.
4.Organizator jest zobowi zany do rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni od dnia dor czenia
reklamacji.
§ 11 ODPOWIEDZIALNO
ORGANIZATORA
1.Organizator odpowiada za niewykonane lub nienale yte wykonanie umowy o wiadczenie usług
turystycznych, chyba e niewykonanie lub nienale yte wykonanie jest spowodowane wył cznie:
a. działaniem lub zaniechaniem Klienta,
b. działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nie uczestnicz cych w wykonaniu usług
przewidzianych w umowie, je eli tych działa lub zaniecha nie mo na było przewidzie ani
unikn albo,
c. sił wy sz
2. Organizator ponosi odpowiedzialno za niewykonanie lub nienale yte wykonanie usług w
czasie imprezy turystycznej jednak e w wysoko ci nie wy ej ni dwu-krotno ceny imprezy
turystycznej. Ograniczenie odpowiedzialno ci Organizatora nie dotyczy szkód na osobie.
3. Organizator nie odpowiada za baga skradziony, zgubiony lub zniszczony z winy klienta.
4. Na koloniach i obozach ze wzgl du na specyfik imprezy rzeczy cenne i warto ciowe (w
szczególno ci aparaty telefoniczne i fotograficzne, odtwarzacze i gry elektroniczne) oraz pieni dze
nale y przekaza do depozytu opiekunom.
5. Opiek nad grup na koloni/obozie sprawuje kierownik pedagogiczny i wychowawcy zgodnie z
obowi zuj cymi przepisami. Organizator nie zapewnia opieki pilota na wy ej wymienione
imprezy, chyba e w umowie lub programie imprezy zaznaczono inaczej.
6. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany rozkładu jazdy autokaru i rozkładu lotu. W czasie
przejazdu mo e nast pi przesiadka do autokaru docelowego. Przejazdy „antenowe” czyli dojazdy z
miejscowo ci nie le cych na trasie przejazdu autokaru docelowego równie wi
si z
konieczno ci przesiadek na trasie- mog odbywa si transportem zast pczym np. mikrobusami,
PKP lub samochodami osobowymi. Na przystankach mog wyst pi opó nienia z przyczyn
niezale nych od Organizatora.
§ 12 REZYGNACJA Z IMPREZY/ODST PIENIE OD UMOWY
1. Rezygnacja albo odst pienie od umowy lub zmiana terminu imprezy turystycznej przez Klienta,
z wył czeniem sytuacji, o których mowa w §4 i §5, wymaga pisemnego o wiadczenia.
2. Zmiana terminu lub/i imprezy turystycznej przez Klienta jest traktowana jako rezygnacja z
imprezy.
3.W sytuacjach, o których mowa w pkt. 1, Organizator, z uwagi na poniesione koszty, zastrzega
sobie prawo dochodzenia od Klienta odst pnego przewidzianego w art. 396 kodeksu cywilnego.
Wysoko odst pnego okre lona zostanie ka dorazowo dla indywidualnego przypadku rezygnacji
przez Klienta z udziału w imprezie turystycznej, w wysoko ci poniesionych faktycznych kosztów
przez Organizatora, chyba e Klient wska e osob wst puj c w jego prawa i obowi zki.
4. Organizator, w sytuacji rezygnacji z udziału w imprezie o których mowa w pkt. 1 podaje
informacyjnie, e w praktyce rednia wysoko poniesionych z tego tytułu kosztów o których mowa
w pkt. 2 kształtuje si nast puj co:
a. 100 PLN/osob – stała opłata manipulacyjna, je eli zło enie rezygnacji nast piło do 40 dni przed
dat rozpocz cia imprezy
b.do 40% ceny imprezy – je eli zło enie rezygnacji nast piło pomi dzy 44 a 20 dniem przed dat
rozpocz cia imprezy
c. do 70% ceny imprezy – je eli zło enie rezygnacji nast piło pomi dzy 19 a 7 dniem przed dat
rozpocz cia imprezy
d. do 90% ceny imprezy – je eli rezygnacja nast piła poni ej 7 dnia przed dniem rozpocz cia
imprezy.
5. Organizator zastrzega sobie prawo dochodzenia od klienta odszkodowania z tytułu utraconych
zysków.
6. Klient mo e wykupi Gwarancj Rezygnacji BUT lub/i Gwarancj Zmiany Rezerwacji
pozwalaj ce unikn lub znacznie ograniczy koszty Klienta spowodowane rezygnacj z imprezy
lub zmian obozu
wysoko dodatkowej opłaty zawarta jest w tabeli cenowej poszczególnych
wyjazdów.
§ 13 POSTANOWIENIA KO COWE
1. W zakresie nieuregulowanym w umowie i ogólnych warunkach uczestnictwa maj zastosowanie
przepisy ustawy o usługach turystycznych, kodeksu cywilnego oraz inne przepisy dotycz ce
ochrony konsumenta.
2. Wła ciwy dla rozstrzygania ewentualnych sporów b dzie s d powszechny według wła ciwo ci
okre lonej w Kodeksie Post powania Cywilnego.
3. Nabywca wyra a zgod na zachowanie i przetwarzanie jego danych osobowych dla potrzeb
Biura zgodnie z Ustaw o Ochronie Danych Osobowych oraz upowa nia Biuro do wystawienia
faktury VAT bez podpisu odbiorcy. Nabywca ma prawo wgl du i korekty danych dotycz cych jego
osoby.
4. Niniejsze Warunki obowi zuj od dnia 01.01.2014 r.
Warszawa, 01.01.2014