Do wszystkich Wykonawców zapytaniem ofertowym na świadczenie

Do wszystkich Wykonawców zapytaniem ofertowym na świadczenie

Kraków, dnia 22.04.2016 r.
MI/FZ/10/2016
Dotyczy: zapytania ofertowego na świadczenie usługi polegającej na pobieraniu opłat za postój pojazdów
samochodowych na drogach publicznych w strefie płatnego parkowania w Krakowie
z wykorzystaniem telefonu komórkowego z dnia 19.04.2016r.
Do wszystkich Wykonawców
Miejska Infrastruktura Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością jako Zamawiający
informuje, że w związku z zapytaniem ofertowym na świadczenie usługi polegającej na
pobieraniu opłat za postój pojazdów samochodowych na drogach publicznych w strefie
płatnego parkowania w Krakowie z wykorzystaniem telefonu komórkowego z dnia
19.04.2016r. wpłynęły zapytania od Wykonawców. Poniżej treść zapytań wraz z odpowiedziami.
Pytanie nr 1:
„W odpowiedzi na zapytanie ofertowe z dnia 19.04.2016r. dot. Usług polegających na poborze opłat
za postój pojazdów samochodowych na drogach publicznych w strefie płatnego parkowania w
Krakowie z wykorzystaniem telefonu komórkowego, potwierdzamy chęć złożenia oferty, aczkolwiek ze
względu na krótki czas pomiędzy datą opublikowania decyzji o wyborze firm, a terminem
uruchomienia usługi, prosimy o przedłużenie czasu wdrożenia usługi w Państwa mieście.
Uzasadnieniem prośby przesunięcia czasu wdrożenia jest fakt, iż nie możemy zagwarantować pełnej
integracji z systemem kontroli wniesionych opłat przez nasz system w tak krótkim czasie, ze względu
na brak określenia terminu ze strony dostawcy oprogramowania kontrolnego. Podpisanie umowy na
w/w usługi jest dla nas podstawą do rozpoczęcia prac integracyjnych …”
Odpowiedź na pytanie nr 1:
Termin wdrożenia systemu nie stanowi kryterium oceny ofert. Zamawiający dopuszcza możliwość
negocjowania terminu wdrożenia usługi z każdym z Wykonawców. Równocześnie prosimy o podanie
na formularzu oferty przewidywanego terminu uruchomienia usługi (pomiędzy 1 maja 2016 roku
a 1 czerwca 2016 roku).
Pytanie nr 2:
§4, punkt 1, podpunkt 1. Wnosimy o wykreślenie zdania: „Wykonawca dostarczy dokumentację
oferowanej usługi zawierającą m. in. pełną jej specyfikację, strukturę danych, klas obiektów i
wymaganych protokołów komunikacyjnych.” Uzasadnienie: Dokumentacja systemu … stanowi
tajemnicę spółki. Wykonawca może dostarczyć opis interface API.
Odpowiedź na pytanie nr 2:
Zamawiający nie znajduje uzasadnienia na wykreślenie powyższego zdania.
Pytanie nr 3:
§4, punkt 1, podpunkt 2. Wnosimy o wykreślenie zdania: „dane dot. poprzedniego biletu”.
Uzasadnienie: Na dzień dzisiejszy w systemie wykonawcy brak takiej funkcjonalności. Wykonawca
może zobowiązać się do jej wprowadzenia w terminie 30 dni po wdrożeniu usługi.
Odpowiedź na pytanie nr 3:
Zamawiający dopuszcza w przypadku danych dot. poprzedniego biletu uruchomienie tej
funkcjonalności w terminie 30 dni po wdrożeniu usługi.
Pytanie nr 4:
§4, punkt 1, podpunkt 4. Wnosimy o wyjaśnienie co według Zamawiającego powinno znajdować się w
logu przywołanym w tym podpunkcie: ”udostępnienie Zamawiającemu logu dostępności aplikacji dla
klientów końcowych (użytkowników aplikacji) i Systemu do prowadzenia kontroli z żądanego przez
Zamawiającego okresu w celu weryfikacji reklamacji procedowanych przez Zamawiającego a także
pozyskania informacji o należytym wykonywaniu niniejszej umowy (analiza niezawodności usług i
wpływ realizacji umowy na wizerunek Zamawiającego)”
Odpowiedź na pytanie nr 4:
Zamawiający ma mieć możliwość śledzenia pełnej historii dostępności usługi świadczonej przez
Wykonawcę – dla użytkownika i dla kontrolerów (API).
Pytanie nr 5:
§4, punkt 4. Wnosimy o zmianę czasu trwania awarii podlegających naliczeniu kar umownych z 10
minut na 15 minut. Prosimy o wyjaśnienie w jaki sposób ma być realizowany wgląd w informacje o
dostępności systemu oraz jakie informacje mają być przekazywane.
Odpowiedź na pytanie nr 5:
Zamawiający nie wyraża zgody na zmianę czasu trwania awarii podlegających naliczeniu kar
umownych. Wgląd w informację o dostępności systemu ma być realizowany poprzez udostępniony
Zamawiającemu interface www (panel webowy) zgodnie z zapisami §4 punkt 1. podpunkt 3) Wzoru
umowy.
Pytanie nr 6:
§4, punkt 10. Wnosimy o uzasadnienie zapisu: „Na żądanie Użytkownika Wykonawca jest
zobowiązany zwrócić niewykorzystane przez niego środki finansowe najpóźniej w ciągu 7 dni od daty
wpłynięcia wniosku lub bez wniosku po zakończeniu umowy.” Klient zawiera umowę ramową, która
reguluje okresy i sposób wypowiedzenia umowy z użytkownikiem. Klient nie jest wyłącznie
ograniczony do opłaty parkingowej na wyłączność miasta. Po zakończeniu umowy z Zamawiającym
klient nadal może wykorzystać środki np. na zakup biletów komunikacji miejskiej w Krakowie. Zwrot
niewykorzystanych środków bez wniosku po zakończeniu umowy może być co najmniej zaskakujący
dla klienta.
Odpowiedź na pytanie nr 6:
Uzasadnieniem jest uniknięcie nieporozumień pomiędzy klientami Strefy Płatnego Parkowania a
Zamawiającym w przypadku zakończenia współpracy z Wykonawcą.
Pytanie nr 7:
§10, punkt 1, podpunkt 2, litera c) Wnosimy o zmianę czasu trwania awarii podlegających naliczeniu
kar umownych z 10 minut na 15 minut.
Odpowiedź na pytanie nr 7:
Zamawiający nie znajduje uzasadnienia na powyższą zmianę.
Pytanie nr 8:
§11, punkt 1, podpunkt 1. Wnosimy o wydłużenie terminu uruchomienia usługi z 3 dni na 14 dni.
Odpowiedź na pytanie nr 8:
Patrz odpowiedź na pytanie nr 1 powyżej.
Pytanie nr 9:
Załącznik nr 1, punkt 2, podpunkt 2, Tabela. Wnosimy o wykreślenie ostatniego wiersza Tabeli,
zawierającego status PRZETERMINOWANY. Istnieje niezgodność z zapisami zawartymi w §4, punkt
1, podpunkt 2. Jeżeli według Zamawiającego status PRZETERMINOWANY oznacza przekazanie
danych dotyczących poprzedniego biletu, wówczas możemy zobowiązać się do jej wprowadzenia w
terminie 30 dni po wdrożeniu usługi.
Odpowiedź na pytanie nr 9:
Status PRZETERMINOWANY wiąże się z przekazaniem danych dotyczących poprzedniego
biletu. Zamawiający dopuszcza w przypadku danych dot. poprzedniego biletu uruchomienie tej
funkcjonalności w terminie 30 dni po wdrożeniu usługi.
Pytanie nr 10:
Załącznik nr 1, punkt 2, podpunkt 5, litera b. Wnosimy o wykreślenie z danych identyfikacyjnych
Użytkownika podpunktu „adres zamieszkania”. Nie są do dane niezbędne do korzystania z systemu
Odpowiedź na pytanie nr 10:
Zamawiający niniejszym wykreśla podpunkt „adres zamieszkania”.
Pytanie nr 11:
Załącznik nr 1, punkt 2, podpunkt 5, litera e. Wnosimy o wyjaśnienie na kim spoczywa obowiązek
wystawiania faktur VAT lub/i rachunków za koszty postoju.
Odpowiedź na pytanie nr 11:
Dokumenty księgowe wystawia Zamawiający na wniosek użytkownika.
Pytanie nr 12:
Załącznik nr 1, punkt 2, podpunkt 5, litera f. Jeżeli obowiązek wystawiania faktur VAT lub/i
rachunków za koszty postoju spoczywa na Zamawiającym wnosimy o podanie sposobu przekazywania
danych dotyczących tych dokumentów do systemu Wykonawcy, aby możliwy był do zrealizowania
zapis dotyczący przeglądania historii otrzymanych rachunków/faktur
Odpowiedź na pytanie nr 12:
Patrz odpowiedź na pytanie nr 11 powyżej.
Pytanie nr 13:
Załącznik nr 1, punkt 2, podpunkt 6, litery a, b. Wnosimy o dodanie: ”lub indywidualny rachunek
techniczny użytkownika, identyfikowany numerem telefonu”. Nowe brzmienie liter a, b:
„a) przedpłatą dokonywaną przelewem na wskazany (utworzony, wydzielony) rachunek bankowy
użytkownika lub indywidualny rachunek techniczny użytkownika, identyfikowany numerem telefonu,
b) przedpłatą przy użyciu karty płatniczej na wskazany (utworzony, wydzielony) rachunek bankowy
użytkownika lub indywidualny rachunek techniczny użytkownika, identyfikowany numerem telefonu,”
Odpowiedź na pytanie nr 13:
Zamawiający niniejszym wyraża zgodę na powyższe nowe brzmienie liter a i b niniejszego paragrafu.
Pytanie nr 14:
Załącznik
nr
1,
punkt
2,
podpunkt
8.
Wnosimy
o
nadanie
brzmienia:
„użytkownik musi mieć możliwość wyboru sposobu realizacji płatności telefonem komórkowym tak
aby sam decydował jaki sposób jest dla niego najbardziej funkcjonalny. Użytkownik musi mieć
możliwość łączenia się z systemem w celu realizacji płatności przy użyciu co najmniej trzech z
poniższych metod:
a) dedykowanej aplikacji, instalowanej bez dodatkowych kosztów na telefonie użytkownika (nie
dotyczy kosztów dostępu użytkownika do transmisji danych). Aplikacja powinna działać na obecnie
wykorzystywanych mobilnych systemach operacyjnych takich jak: Android, iOS, Windows Phone, a
także o ile względy bezpieczeństwa na to pozwalają również: Symbian, BlackBerry OS,
b) wiadomości SMS,
c) kodów USSD,
d) kodów IVR”
Odpowiedź na pytanie nr 14:
Zamawiający nie znajduje uzasadnienia na powyższą zmianę.
Pytanie nr 15:
Załącznik nr 1, punkt 2, podpunkt 9, litera d. Wnosimy o wykreślenie zapisu:
„Kiedy wartość zgromadzonych środków na koncie użytkownika wyczerpie się do wartości
umożliwiającej postój jeszcze przez 30 min, System powinien poinformować użytkownika o tym fakcie
stosownym komunikatem.”
Odpowiedź na pytanie nr 15:
Zamawiający nie znajduje uzasadnienia na powyższą zmianę.
Pytanie nr 16:
Załącznik nr 1, punkt 6, podpunkt 2. Wnosimy o zmianę czasu trwania awarii podlegających
naliczeniu kar umownych z 10 minut na 15 minut
Odpowiedź na pytanie nr 16:
Zamawiający nie znajduje uzasadnienia na powyższą zmianę.
W związku z powyższym zmianie ulegają:
1. Zapytanie ofertowe
2. Wzór umowy
3. Formularz ofertowy
Dokumenty w zmienionej formie dostępne są na stronie internetowej Zamawiającego.
Termin składania ofert pozostaje bez zmian.
ZARZĄD
Otrzymują:
1 x Adresat
1 x a/a