Szkolenie Zarządzanie relacjami z klientem poprzez

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
Szkolenie Zarządzanie relacjami z klientem
poprzez właściwe zarządzanie personelem.
WARSZAWA, ,
WARSZAWA,
DATA: 27.09.2016
GODZINA: 09:30
Mapa zarządzania relacjami z klientem
Doskonalenie umiejętności w zakresie
komunikacji asertywnej i dawania
informacji zwrotnej
Składowe właściwego zarządzania
pracownikami
Agenda
09:30 1. Jak zarządzanie pracownikami wpływa na relacje z klientem?
Facylitowana wymiana doświadczeń uczestników. Mapa zarządzania relacjami z klientem.
10:30 2. Składowe właściwego zarządzania pracownikami
Facylitowana wymiana doświadczeń uczestników. Umiejętności niezbędne do zarządzania
pracownikami
11:30 3. Doskonalenie umiejętności komunikowania
Asertywna komunikacja. Udzielanie informacji zwrotnej.
12:30 4. Podsumowanie warsztatu
Przypomnienie kluczowych wniosków ze szkolenia. Indywidualny plan działania. Podsumowanie
indywidualnych korzyści ze szkolenia.