pobierz - BIP MC

RAPORT
„Analiza przygotowania
gospodarstw domowych
do odbioru naziemnej
telewizji cyfrowej”
III etap badania
na zlecenie
Ministerstwa Administracji i Cyfryzacji
Warszawa, sierpień 2013
1
Spis treści
Wprowadzenie ................................................................................................... 3
1.
Metodologia ............................................................................................. 3
2.
Podsumowanie wyników badania ............................................................ 5
3.
Wyniki badania ......................................................................................... 8
4.
Spis wykresów ........................................................................................ 24
5.
Spis tabel ................................................................................................ 25
2
Wprowadzenie
Badanie „Analiza przygotowania gospodarstw domowych do odbioru naziemnej telewizji
cyfrowej” realizowane jest przez instytut Millward Brown SMG/KRC na zlecenie Ministerstwa
Administracji i Cyfryzacji.
Celem badania jest monitorowanie stopnia przygotowania obywateli do odbioru naziemnej
telewizji cyfrowej, ocena wpływu prowadzonej w mediach kampanii informacyjnej na stan
wiedzy
polskiego
społeczeństwa
na
temat
procesu
cyfryzacji
oraz
wskazanie
najskuteczniejszych metod dotarcia do poszczególnych grup społecznych, biorąc pod uwagę
rodzaj narzędzi promocyjnych, długość kampanii oraz rodzaj przekazu.
Ostatni, trzeci etap badania został zrealizowany w lipcu 2013 r., po zakończeniu procesu
cyfryzacji. Do jego celów szczegółowych należało zdiagnozowanie skali korzystania z
naziemnej telewizji cyfrowej, stanu wiedzy społeczeństwa na jej temat (w tym kontekście
także skuteczności kampanii informacyjnej), zakresu i rodzaju ewentualnych problemów z
jakimi się w związku z przejściem na odbiór cyfrowy zetknęli odbiorcy. Niniejszy raport
przegotowany został na podstawie wyników III etapu badania.
1. Metodologia
Badanie realizowane zostało w ramach badania typu Omnibus. Omnibus jest cyklicznym
badaniem sondażowym prowadzonym na reprezentatywnej próbie 1000 Polaków w wieku
18-75 lat (około 30 221 000 osób na dzień 30.12.2010). Formuła badania omnibusowego
przewiduje możliwość włączenia do kwestionariusza obok standardowych pytań
metryczkowych zestawów pytań pochodzących od różnych zleceniodawców.
Metoda
Badanie realizowane jest metodą CAPI. Wywiady CAPI (kwestionariusz wyświetlany na
laptopie) w badaniu omnibus realizowane są techniką bezpośredniego wywiadu
ankieterskiego w domach respondentów. Ankieter odczytuje pytania wyświetlające się na
monitorze laptopa, zaznacza odpowiedzi wskazane przez respondenta (pytania zamknięte)
lub zapisuje treść wypowiedzi respondenta (pytania otwarte). Istnieje możliwość
3
prezentowania materiałów wspomagających takich jak karty odpowiedzi lub pliki
multimedialne.
4
Charakterystyka próby
Badanie typu Omnibus realizowane jest na 1000 osobowej losowej próbie reprezentatywnej
dla ogółu ludności Polski w wieku 18-75 lat. Próba ma charakter imienny i jest dobierana
z operatu PESEL prowadzonego przez Departament Rejestrów Państwowych b. MSWiA.
Poszczególne osoby dobiera się metodą losowania systematycznego w ramach wyróżnionych
warstw. Warstwowanie uwzględnia wielkość miejscowości, województwo, a także płeć i wiek
dobieranych osób.
2. Podsumowanie wyników badania
Niemal wszyscy badani (93%) zadeklarowali posiadanie telewizora.
Najbardziej powszechne jest to na wsiach (96%), wraz z wielkością miejscowości staje się
nieco rzadsze, a w największych miastach osiąga 83%. Posiadanie telewizora w domu istotnie
częściej deklarowały osoby z wykształceniem zasadniczym zawodowym (95%), a rzadziej – z
wyższym (87%). Posiadanie telewizora w niektórych wielkomiejskich środowiskach ludzi
wykształconych jest więc nieco mniej popularne – zapewne ze względu na dostęp do
bogatszej oferty innych rodzajów rozrywki, a pewnie także innym modelem spędzania
wolnego czasu.
Telewizja odbierana jest najczęściej za pośrednictwem platformy satelitarnej (40% wskazań),
następnie sieci kablowej (33%) oraz sieci naziemnej (25%). Ta struktura nieznacznie tylko
zmieniała się w kolejnych pomiarach – etapach badania. Natomiast w ramach każdej z
platform miały miejsce pewne przesunięcia, przechodzenie z jednej platformy na inną. To
można tłumaczyć decyzjami wynikającymi z przekonania do tej czy innej technologii, ale też
pojawieniem się nowych (bądź zniknięciem wcześniej dostępnych) możliwości, na przykład w
wyniku zmiany miejsca zamieszkania.
Zachodzi istotny statystycznie związek pomiędzy sposobem odbioru telewizji w
gospodarstwie domowym, a regionem zamieszkania. W regionie Wschodnim ponad połowa
respondentów zadeklarowała, że w ich domach korzysta się z platformy satelitarnej, a
stosunkowo mniej z sieci kablowej (27%) i naziemnej (27%). Podobną charakterystykę ma
5
region Północno – Wschodni. Dla odmiany region Południowo – Zachodni cechuje większy
udział deklaracji o odbiorze telewizji za pomocą sieci telewizji kablowej.
Obserwujemy także (podobnie jak w poprzednich etapach badania) istotny związek
pomiędzy formą odbierania telewizji, a wielkością miejscowości zamieszkania. Sieć kablowa,
w bardzo ograniczonym stopniu dostępna na wsiach (9%), jest najbardziej popularną
platformą w większych miejscowościach (wszędzie tam powyżej 40%). W największych
miastach ponad połowa respondentów deklaruje korzystanie z sieci kablowej (55%),
natomiast stosunkowo najmniej – z sieci naziemnej (16%).
W trzecim etapie badania tylko 6 respondentów nie przełączyło się dotąd na odbiór cyfrowy.
Były to osoby generalnie słabo zorientowane w temacie: na ogół nie wiedzieli, z której opcji
odbioru telewizji dotąd korzystali i nie umieli powiedzieć dlaczego nie korzystają z odbioru
cyfrowego.
Wprowadzaniu telewizji cyfrowej towarzyszyła intensywna kampania medialna, prowadzona
przede wszystkim za pośrednictwem telewizji. W każdym z trzech etapów badania o tym
źródle wiedzy o cyfryzacji wspominało ok. 90% ankietowanych (spośród tych, którzy o
procesie słyszeli).
Zapewne właśnie w wyniku udanej kampanii, w trzecim etapie badania należy odnotować
istotną poprawę stanu wiedzy na temat procesu cyfryzacji telewizji naziemnej, deklarowaną
przez respondentów. Prawie 70% z nich oceniało, że w ich przypadku ta wiedz jest w pełni
wystarczająca (47%) lub wystarczająca (23%). Źle poinformowanych było zaledwie 4%.
Badani ocenili zatem średnio swoją wiedzę na 4,1 (na 5-stopniowej skali).
Pewne istotne różnice od tej średniej oceny obserwujemy w regionach. Mieszkańcy regionu
Północno – Zachodniego byli stosunkowo bardziej powściągliwi w samoocenie poziomu
swojej wiedzy na temat cyfryzacji. Podobny odsetek (powyżej 33%) wybrał do opisu swej
wiedzy noty 4 i 5. Natomiast wśród mieszkańców regionu Północnego aż 64% oceniło swą
wiedzę na 5.
Respondenci, w większości zadowoleni ze swojego stanu wiedzy na temat NTC, dobrze
ocenili kampanię informującą o procesie cyfryzacji. 39% uznało ją za doskonałą, a dalsze 33%
- za raczej dobrą. Natomiast oceny negatywne pojawiały się sporadycznie. Tylko 2%
6
badanych stwierdziło, że kampania informowała niedostatecznie na temat cyfryzacji, a 4%,
że raczej źle.
Podobne oceny wystawili kampanii respondenci o różnym poziome wykształcenia, z
wyjątkiem osób z wykształceniem zasadniczym zawodowym, którzy byli stosunkowo mniej
skorzy od pozostałych do przyznawania oceny najwyższej (33% w porównaniu do 39%
ogółem).
Wśród badanych, w których domach telewizja jest odbierana z nadajnika naziemnego, było
tylko 17,4% respondentów średnio zadowolonych z możliwości odbioru cyfrowej telewizji
naziemnej. Natomiast blisko 3/4 to osoby zadowolone i bardzo zadowolone. Najbardziej
podoba im się dobra jakość obrazu oraz szeroka ofertę programową, natomiast wśród
mankamentów NTC respondenci wymieniali zakłócenia w odbiorze sygnału w trakcie burz
lub silnych wiatrów.
Nieco ponad 1/3 osób odbierających Naziemną Telewizję Cyfrową jest w pełni zadowolona z
dostarczanej oferty. Ponad połowa odbiorców (54%) ocenia ofertę pozytywnie, chociaż ma
do niej pewne zastrzeżenia. Nie obserwuje się istotnego związku pomiędzy poziomem
zadowolenia z oferty NTC, a zmiennymi społeczno – demograficznymi, w tym
charakterystykami definiującymi zagrożenie wykluczeniem cyfrowym.
Przez prawie wszystkich odbiorców korzystających z tej telewizji jakość określana jest albo
jako bardzo dobra (44%) albo raczej dobra (49%). Poważniejsze zastrzeżenia zgłaszało jedynie
6% korzystających z tej formy odbioru.
¾ respondentów korzystających z NTC nie napotkało na żadne kłopoty z nią związane.
Natomiast spośród 22% odbiorców, którzy z jakimś rodzajem problemów się zetknęła,
połowa już je rozwiązała.
Wśród problemów związanych z odbiorem NTC, najczęściej wymienianych przez
respondentów, znalazły się trudności z jakością sygnału (51% w grupie osób, które miały
kłopoty) oraz z przerwami w odbiorze sygnału (40%). Najrzadziej wskazywane natomiast były
problemy z przystosowaniem telewizora do odbioru NTC (8%).
Większość respondentów (71%) twierdzi, że nie potrzebuje dalszych informacji na temat
odbioru telewizji w systemie Naziemnej Telewizji Cyfrowej. Pozostali najczęściej ciekawi są
7
wiadomości o potencjalnych korzyściach: dostępnych programach (10%) i nowych
możliwościach wynikających z wprowadzenia NTC (9%).
Blisko 10% respondentów spotkało się osobiście z praktykami, polegającymi na odwiedzinach
akwizytorów namawiających do zakupu specjalnych odbiorników oraz podpisywania umów
abonenckich, a także udzielających fałszywych informacji, że są to działania niezbędne do
odbioru naziemnej telewizji cyfrowej. Osoby takie istotnie częściej niepokoiły respondentów
niepracujących, a były szczególnie aktywne w regionie Południowym (17%) i na wsiach (13%).
3. Wyniki badania
92,9% respondentów zadeklarowało posiadanie w gospodarstwie domowym odbiornika
telewizyjnego. Oznacza to, że prawie w każdym polskim domu znajduje się telewizor.
Na posiadanie odbiornika telewizyjnego nie mają wpływu zmienne demograficzne typu płeć i
wiek.
Wykres 1 Czy w Pana(i) gospodarstwie domowym znajduje się odbiornik telewizyjny? [P1]
podstawa: wszyscy respondenci; N=1002
Zauważyć można związek pomiędzy faktem posiadania telewizora, a miejscem zamieszkania
oraz wykształceniem. Osoby mieszkające na wsiach mają w domach telewizor istotnie (na
poziomie 0,95) częściej (96%), podczas gdy mieszkańcy dużych miast – istotnie rzadziej
(83,3%), co może być między innymi związane z większą ofertą możliwości spędzania
wolnego czasu w dużych ośrodkach miejskich i ogólnie ze stylem życia, promującym zajęcia
bardziej aktywne, niż oglądanie telewizji.
8
Tabela 1. Czy w Pana(i) gospodarstwie domowym znajduje się odbiornik telewizyjny? [P1]
N=
Posiadanie
telewizora
wszyscy respondenci
1002
92,9%
Wielkość miejscowości zamieszkania
wieś
374
96,0%*
miasta do 100 tys.
330
92,4%
miasta 100-499 tys.
176
89,8%
miasta ponad 500 tys.
120
83,3%*
Osoby z wykształceniem powyżej średniego stosunkowo rzadziej (87,3%) deklarują
posiadanie w domu odbiornika telewizyjnego, w odróżnieniu od osób z wykształceniem
zasadniczym zawodowym, w których domach telewizor spotkać można istotnie częściej
(95,1%).
Tabela 2. Czy w Pana(i) gospodarstwie domowym znajduje się odbiornik telewizyjny? [P1]
N=
wszyscy respondenci
1002
Wykształcenie
podstawowe
101
zasadnicze zawodowe
327
średnie
334
wyższe
228
Posiadanie
telewizora
92,9%
94,1%
95,1%*
93,7%
87,3%*
W kolejnych etapach badania odnotowujemy podobne częstości występowania wskazań na
poszczególne sposoby odbierania telewizji w domach respondentów. Zarysowana z fali
pierwszej na drugą tendencja zmniejszania się odbiorników działających w systemie sieci
naziemnej, w trzeciej fali nie potwierdziła się – ta odpowiedź była wybierana przez
respondentów równie często, jak w ubiegłym roku.
9
Wykres 2 W jaki sposób w Pana(i) gospodarstwie domowym odbierana jest telewizja? [P2]
podstawa: wszyscy respondenci
Fakt, że struktura odbioru telewizji za pomocą poszczególnych platform nie zmieniała się
istotnie w obserwowanych w badaniu punktach czasu, nie oznacza, że nie miały miejsca
przesunięcia pomiędzy nimi, czyli przejścia z jednej platformy na inną.
I tak 5,9% ankietowanych, którzy odbierali telewizję za pośrednictwem sieci kablowej, teraz
używa sieci naziemnej. Zmianę na sieć naziemną deklarowało też 12,2% respondentów
korzystających wcześniej z platformy satelitarnej. Ale miały też miejsce zmiany w
przeciwnym kierunku i tak, wśród niegdysiejszych użytkowników sieci naziemnej 5,4%
korzysta teraz z telewizji kablowej, a 11,8% - z platformy satelitarnej.
Te zmiany mogą być po części wynikiem decyzji odbiorców, wynikających z ich preferencji
technologicznych, ale mogą być też warunkowane innymi czynnikami, na przykład zmianą
miejsca zamieszkania i w efekcie otwarciem (lub zamknięciem) nowych możliwości,
dostępem do korzystania z innych niż dotąd usług.
10
Tabela 3 W jaki sposób w Pana(i) gospodarstwie domowym obecnie jest odbierana
telewizja? [P1a, P2]
N=
wszyscy respondenci
za pośrednictwem sieci TV
kablowej
za pośrednictwem
platformy satelitarnej
za pośrednictwem sieci
naziemnej
za pośrednictwem
sieci TV kablowej
za pośrednictwem
platformy
satelitarnej
za pośrednictwem
sieci naziemnej
(tzw. Naziemna
Telewizja Cyfrowa NTC)
1002
32,7%
39,6%
Sposób w jaki była odbierana telewizja
25,3%
288
96,3%
0,9%
5,9%
460
10,4%
84,7%
12,2%
210
5,4%
11,8%
94,1%
podstawa: wszyscy respondenci
Sposób odbioru telewizji w gospodarstwie domowym jest powiązany z regionem
zamieszkania. W regionie wschodnim dla przykładu ponad połowa gospodarstw korzysta z
platformy satelitarnej, a stosunkowo mniej – za pomocą sieci kablowej (27,1%) i naziemnej
(26,9%). Podobną charakterystykę ma region północno – wschodni. Dla odmiany region
południowo – zachodni cechuje istotnie większy udział deklaracji o odbiorze za pomocą sieci
telewizji kablowej.
Tabela 4 W jaki sposób w Pana(i) gospodarstwie domowym odbierana jest telewizja? [P2]
N=
wszyscy respondenci
1002
Centralny
Południowy
Wschodni
Północno-Zachodni
Południowo-Zachodni
Północny
202
205
176
164
106
150
za pośrednictwem
sieci TV kablowej
32,7%
Region NUTS
34,9%
25,5%
27,1%
33,8%
46,6%*
34,8%
za pośrednictwem
platformy
satelitarnej
za pośrednictwem
sieci naziemnej
39,6%
25,3%
36,8%
39,2%
50,4%*
48,1%*
23,6%*
33,4%
23,7%
25,6%
26,9%
20,6%
28,6%
28,0%
Wielkość miejscowości zamieszkania, jak należało przypuszczać ma – choćby z powodu
różnych możliwości technicznych dla różnych obszarów – istotny statystycznie związek z
formą odbioru telewizji. Sieć kablowa, w bardzo ograniczonym stopniu dostępna na wsiach,
jest najbardziej popularną formą w większych miejscowościach. W największych miastach
zdecydowanie najpopularniejsza jest telewizja kablowa, natomiast stosunkowo najmniej -
11
sieć naziemna. Taką strukturę odbioru telewizji w miejscowościach różnej wielkości
obserwowaliśmy też w poprzednich etapach badania.
Tabela 5 W jaki sposób w Pana(i) gospodarstwie domowym odbierana jest telewizja? [P2]
N=
wszyscy respondenci
wieś
miasta do 100 tys.
miasta 100-499 tys.
miasta ponad 500 tys.
za pośrednictwem
sieci TV kablowej
za pośrednictwem
platformy
satelitarnej
1002
32,7%
39,6%
Wielkość miejscowości zamieszkania
373
8,7%*
58,4%*
333
43,7%*
34,0%*
178
47,6%*
25,2%*
119
54,5%*
17,9%*
za pośrednictwem
sieci naziemnej
25,3%
34,9%*
20,7%*
20,0%
15,8%*
Tylko 6 osób spośród badanych nie przełączyło się dotychczas na odbiór cyfrowy (raczej
starsi, 5 kobiet). Świadczy to o marginalnym występowaniu takiej sytuacji. Jest to za mała
grupa osób, by na podstawie ich odpowiedzi wnioskować na całą populację wykluczonych
cyfrowo. Jednak dla porządku warto przedstawić ich charakterystykę. Jeden z omawianych
respondentów dotychczas odbierał telewizję za pośrednictwem tradycyjnej anteny w sposób
analogowy z nadajnika naziemnego. Pozostali nie mieli żadnej wiedzy na ten temat. Jedna
osoba twierdzi, że nie przełączyła się na odbiór cyfrowy z powodu braku odpowiedniego
sprzętu (telewizora, dekodera), jedna zdecydowała się zrezygnować z odbioru telewizji
naziemnej, a cztery osoby nie umiały wyjaśnić przyczyny.
Intensywna kampania informacyjna na temat cyfryzacji telewizji naziemnej, prowadzona za
pośrednictwem telewizji przyczyniła się do tego, że właśnie to źródło wiedzy okazało się
najistotniejsze. Fakt ten potwierdza się w kolejnych etapach badania. Poza telewizją
stosunkowo ważne były też źródła nieformalne (rodzina, znajomi – 11% w trzeciej fali),
Internet, radio i prasa (ze wskazaniami na poziomie 6-8% w każdym z pomiarów).
Stosunkowo niewielki odsetek osób o cyfryzacji dowiedział się z ulotek (3,4%) czy w kościele
(0,3%).
Internet był istotnie częściej źródłem wiedzy o cyfryzacji wśród mężczyzn (9%), niż wśród
kobiet (5,3%).
Z telewizji wiedzę na ten temat czerpało 100% mieszkańców regionu północno –
Zachodniego.
12
Wykres 3 Skąd dowiedział(a) się Pan(i) o cyfryzacji telewizji naziemnej w Polsce? [P4]
podstawa: respondenci, którzy słyszeli o procesie cyfryzacji telewizji naziemnej
Można chyba uznać, że kampania informacyjna, wprowadzająca temat naziemnej telewizji
cyfrowej przyniosła dobry efekt. Po zakończeniu procesu cyfryzacji telewizji naziemnej w
całym kraju, wiedza na ten temat jest w społeczeństwie raczej dobra. Prawie 70%
respondentów oceniało, że w ich przypadku jest ona w pełni wystarczająca (47,2%) lub
wystarczająca (22,7%). Źle poinformowanych było zaledwie 4,2%. Badani ocenili zatem
średnio swoją wiedzę na 4,1 na 5-stopniowej skali.
To znacząca zmiana w porównaniu do efektów zaobserwowanych w dwóch poprzednich
etapach badania. W drugim etapie obserwowaliśmy nieznaczny wzrost wiedzy na temat
cyfryzacji w samoocenie badanych, natomiast w trzecim pomiarze jest on spektakularny.
13
Wykres 4 Jak ocenia Pan(i) stan swojej wiedzy na temat procesu cyfryzacji telewizji
naziemnej w Polsce? [P5]
podstawa: respondenci, którzy słyszeli o procesie cyfryzacji, N=931
Mieszkańcy regionu Północno – Zachodniego byli stosunkowo bardziej powściągliwi w
samoocenie poziomu swojej wiedzy na temat cyfryzacji. Podobny odsetek (powyżej 33%)
wybrał do opisu swej wiedzy noty 4 i 5. Gdy tymczasem mieszkańcy regionu Północnego
mają najlepsze samopoczucie w tej kwestii i aż 63,7% ocenia swą wiedzę na 5.
Tabela 6. Jak ocenia Pan(i) stan swojej wiedzy na temat procesu cyfryzacji telewizji
naziemnej w Polsce? [P5]
wszyscy
respondenci
Centralny
Południowy
Wschodni
PółnocnoZachodni
PołudniowoZachodni
Północny
N=
Zupełnie
niewystarczaj
ąca
(2)
(3)
(4)
W pełni
wystarczająca
931
4,2%
5,8%
16,4%
22,7%
47,3%
193
183
175
2,9%
6,7%
1,8%
15,4%
24,0%*
16,0%
25,7%
10,8%*
27,1%
45,3%
50,9%
44,1%
157
2,4%
4,6%
18,2%
33,3%*
36,7%*
94
7,3%
6,8%
8,8%
29,9%
45,0%
130
5,7%
4,6%
11,2%
10,7%
63,7%*
Region NUTS
5,6%
4,4%
8,8%
podstawa: respondenci, którzy dokonali oceny
Respondenci, w których domach obecnie telewizja jest odbierana w sposób cyfrowy z
nadajnika naziemnego, zapytani zostali o rodzaj sprzętu, z którego korzystają. Trzy typy
wymienianych
rozwiązań
wymieniane
były z
podobną
częstotliwością:
telewizor
14
kineskopowy wyposażony w dekoder zewnętrzny (31,1%), telewizor szerokoekranowy z
dekoderem zewnętrznym (33%) i telewizory obsługujące format MPEG4 (36,5%).
Wykres 5. W jaki sposób telewizor znajdujący się w Pana(i) gospodarstwie domowym
odbiera sygnał naziemnej telewizji cyfrowej? [P9]
podstawa: respondenci, w domach których telewizja jest odbierana za pośrednictwem tradycyjnej
anteny w sposób cyfrowy z nadajnika naziemnego, N=216
Wśród badanych, w których domach telewizja jest odbierana z nadajnika naziemnego, było
tylko 17,4% respondentów średnio zadowolonych z możliwości odbioru cyfrowej telewizji
naziemnej. Natomiast blisko 3/4 to osoby zadowolone i bardzo zadowolone. Respondenci
zapytani o to, co im się najbardziej podoba w związku z wprowadzeniem Naziemnej Telewizji
Cyfrowej wskazywali na dobrą jakość obrazu oraz szeroką ofertę programową. Natomiast
wśród mankamentów NTC respondenci wymieniali zakłócenia w odbiorze sygnału w trakcie
burz lub silnych wiatrów. Dodatkowo respondenci wskazali, że oferta programowa powinna
zostać poszerzona o programy tematyczne oraz o programy skierowane do dzieci.
15
Wykres 6. Czy jest Pan(i) zadowolony(a) z możliwości odbioru programów za
pośrednictwem cyfrowej telewizji naziemnej? [P10]
podstawa: respondenci, w domach których telewizja jest odbierana za pośrednictwem tradycyjnej
anteny w sposób cyfrowy z nadajnika naziemnego, N=216
Nieco ponad 1/3 osób odbierających Naziemną Telewizję Cyfrową jest w pełni zadowolona z
dostarczanej oferty. Ponad połowa odbiorców (54,1%) ocenia ofertę pozytywnie, chociaż ma
do niej pewne zastrzeżenia. Brak zadowolenia deklaruje natomiast stosunkowo mały odsetek
osób korzystających z NTC – 8%.
Zasadniczo nie zauważa się istotnego związku pomiędzy poziomem zadowolenia z oferty
Naziemnej Telewizji Cyfroweja a zmiennymi społeczno – demograficznymi, w tym
charakterystykami definiującymi zagrożenie wykluczeniem cyfrowym. Na poziomie tendencji
możemy mówić jednak o częściej występującym krytycznym podejściu do oferty NTC wśród
osób z wykształceniem ponad średnim (13,9% w porównaniu do 8% ogółem) oraz osób z
najmłodszej kategorii wiekowej (13,8% w porównaniu do 8%).
16
Wykres 7. Czy jest Pan(i) zadowolony(a) z oferty Naziemnej Telewizji Cyfrowej (NTC) [P11]?
podstawa: respondenci, w domach których telewizja jest odbierana za pośrednictwem tradycyjnej
anteny w sposób cyfrowy z nadajnika naziemnego, N=216
Jakość odbioru programów nadawanych za pośrednictwem Naziemnej Telewizji Cyfrowej
generalnie można uznać za dobrą. Przez prawie wszystkich odbiorców korzystających z tej
telewizji jakość określana była albo jako bardzo dobra (44%), albo jako raczej dobra (48,6%).
Poważniejsze zastrzeżenia zgłaszało jedynie 5,5% korzystających. W ocenie jakości odbioru
nie ma różnic pomiędzy mieszkańcami poszczególnych regionów kraju, ani wielkości
miejscowości. Jedyne różnice obserwujemy dla płci – kobiety (56,1%) były nieco bardziej
powściągliwe w ocenie i istotnie częściej niż mężczyźni (40,9%) wybierały odpowiedź „raczej
dobrze”, mężczyźni z kolei częściej oceniali jakość odbioru jako bardzo dobrą.
17
Wykres 8. Jak ocenia Pan(i) jakość odbioru programów za pośrednictwem Naziemnej
Telewizji Cyfrowej (NTC)? [P12]
podstawa: respondenci, w domach których telewizja jest odbierana za pośrednictwem tradycyjnej
anteny w sposób cyfrowy z nadajnika naziemnego, N=216
Problemy związane z naziemną telewizją cyfrową zgłaszało łącznie ponad 22% jej odbiorców,
ale w przypadku połowy z nich problemy zostały już rozwiązane. Warto zauważyć, że blisko
3/4 respondentów nie napotkało żadnych trudności związanych z odbiorem Naziemnej
Telewizji Cyfrowej.
Wykres 9. Czy miał(a) Pan(i) jakieś problemy związane z odbiorem Naziemnej Telewizji
Cyfrowej (NTC)? [P13]
18
podstawa: respondenci, w domach których telewizja jest odbierana za pośrednictwem tradycyjnej
anteny w sposób cyfrowy z nadajnika naziemnego, N=216
Wśród problemów najczęściej wymienianych przez respondentów związanych z odbiorem
Naziemnej Telewizji Cyfrowej znalazły się trudności z jakością sygnału (50,6% w grupie osób,
które napotkały problemy) oraz z przerwami w odbiorze sygnału (40%). Najrzadziej
wskazywane natomiast były problemy z przystosowaniem telewizora do odbioru NTC (8,1%).
Tabela 7. Jakiego rodzaju problemy związane z odbiorem Naziemnej Telewizji Cyfrowej
ma/ miał(a) Pan(i)? [P14]
Rodzaj problemu (N=49)
Problemy z jakością sygnału, jakością odbioru
programów
Problemy z przerwami w odbiorze sygnału
Problemy z odbiorem niektórych kanałów
Problemy techniczne związane z anteną
Problemy techniczne związane z dekoderem
Problemy techniczne związane z przystosowaniem
telewizora do odbioru NTC
50,6%
40,0%
34,3%
17,2%
9,3%
8,1%
39% respondentów przyznała kampanii informacyjnej na temat telewizji cyfrowej najwyższą
notę, oceniając ją jako doskonałą. Dalsze 33% tez uznało, że była raczej dobra. Z drugiej
strony, 2% badanych uznało, że była prowadzona źle, to znaczy informowała niedostatecznie,
a 3,6%, że raczej źle. Tak więc oceny negatywne pojawiały się sporadycznie.
Wykres 10. Na ile dobrze kampania informowała o procesie cyfryzacji? [P15]
podstawa: respondenci posiadający w domach telewizory N=931
19
Osoby odbierające telewizję za pośrednictwem platformy satelitarnej istotnie częściej
oceniali kampanię informacyjną o procesie cyfryzacji bardzo dobrze, natomiast respondenci
korzystające z sieci naziemnej są bardziej zdystansowani. Warto jednak zauważyć, że oceny
negatywne pojawiają się sporadycznie bez względu na sposób odbierania telewizji.
Tabela 8. Na ile dobrze kampania informowała o procesie cyfryzacji? [P15]
wszyscy
respondenci
N=
Niedostateczn
ie
informowała
(2)
(3)
(4)
Doskonale
informowała
931
2,0%
3,6%
18,5%
32,7%
39,0%
Sposób w jaki jest odbierana telewizja
za
pośrednictwem
sieci TV kablowej
za
pośrednictwem
platformy
satelitarnej
za
pośrednictwem
sieci naziemnej
282
2,9%
4,7%
18,9%
30,5%
39,9%
455
1,9%
3,8%
17,5%
28,6%*
42,7%*
216
1,0%
0,8%
21,6%
44,7%*
29,6%*
Respondenci z wykształceniem zasadniczym zawodowym byli mniej skłonni od pozostałych
do przyznawania wysokich ocen dla kampanii informacyjnej na temat cyfryzacji. Natomiast
analiza wszystkich ocen, które pojawiły się w grupach osób o różnym poziomie wykształcenia
nie prowadzi do wniosku, by wykształcenie miało wpływ na skłonność do negatywnego
oceniania – odpowiedzi „niedostatecznie [kampania] informowała” były rzadkie wśród
respondentów reprezentujących wszystkie jego poziomy.
Tabela 9. Na ile dobrze kampania informowała o procesie cyfryzacji? [P15]
wszyscy
respondenci
podstawowe
zasadnicze
zawodowe
średnie
wyższe
N=
Niedostatecz
nie
informowała
(2)
(3)
(4)
Doskonale
informowała
931
2,0%
3,6%
18,5%
32,7%
39,0%
94
2,1%
20,5%
29,9%
34,8%
320
1,2%
5,4%
21,4%
34,0%
33,1%*
312
195
2,2%
3,0%
1,7%
3,0%
15,7%
18,4%
33,7%
30,9%
42,6%
42,5%
Wykształcenie
5,2%
Większość respondentów (71%) twierdzi, że nie potrzebuje dalszych informacji na temat
odbioru telewizji w systemie Naziemnej Telewizji Cyfrowej. Pozostali najczęściej ciekawi są
20
wiadomości o potencjalnych korzyściach: dostępnych programach (10,4%) i nowych
możliwościach wynikających z wprowadzenia naziemnej telewizji cyfrowej (9,3%).
Wykres 11. Jakich informacji w dalszym ciągu Panu/i brakuje na temat odbioru Naziemnej
Telewizji Cyfrowej? [P16]
podstawa: respondenci, w domach których telewizja jest odbierana za pośrednictwem tradycyjnej
anteny w sposób cyfrowy z nadajnika naziemnego, N=216
Blisko 10% respondentów spotkało się osobiście z praktykami, polegającymi na odwiedzinach
akwizytorów namawiających do zakupu specjalnych odbiorników oraz podpisywania umów
abonenckich, a także udzielających fałszywych informacji, że są to działania niezbędne do
odbioru naziemnej telewizji cyfrowej. Najrzadziej na tego typu wizyty były narażone osoby,
które mają stałą pracę, co zresztą zrozumiałe, bo zazwyczaj odwiedziny akwizytorów zdarzają
się właśnie w ciągu dnia, w dni powszednie, kiedy osoby najbardziej aktywne, odporne na
pokrętną argumentację są pracy.
21
Wykres 12. Czy osobiście spotkał(a) się Pan(i) z takimi działaniami, że akwizytorzy i
sprzedawcy namawiali do kupna odbiorników satelitarnych lub kablowych? [P17]
podstawa: wszyscy respondenci posiadający telewizor; N=931
Aktywność fałszywych sprzedawców była szczególnie duża w regionie Południowym (17%),
natomiast w Centralnym i Północnym – stosunkowo nieduża (4,5% i 4,8% odpowiednio).
Tabela 10. Czy osobiście spotkał(a) się Pan(i) z takimi działaniami, że akwizytorzy i
sprzedawcy namawiali do kupna odbiorników satelitarnych lub kablowych? [P17]
N=
wszyscy respondenci
931
Region NUTS
Centralny
193
Południowy
183
Wschodni
175
Północno-Zachodni
157
Południowo-Zachodni
94
Północny
130
Tak
9,8%
4,5%*
17,0%*
12,3%
10,5%
8,1%
4,8%
Wizyty akwizytorów z nieuczciwą ofertą zdarzały się istotnie częściej na wsiach (13,2%). W
większych miejscowościach to zjawisko występowało wszędzie na zbliżonym poziomie – ok.
7-8%.
Tabela 11. Czy osobiście spotkał(a) się Pan(i) z takimi działaniami, że akwizytorzy i
sprzedawcy namawiali do kupna odbiorników satelitarnych lub kablowych? [P17]
N=
Posiadanie
telewizora
wszyscy respondenci
931
9,8%
Wielkość miejscowości zamieszkania
22
wieś
miasta do 100 tys.
miasta 100-499 tys.
miasta ponad 500 tys.
357
309
161
105
13,2%*
7,7%
7,4%
8,1%
23
4. Spis wykresów
Wykres 1 Czy w Pana(i) gospodarstwie domowym znajduje się odbiornik telewizyjny? [P1] ................ 8
Wykres 2 W jaki sposób w Pana(i) gospodarstwie domowym odbierana jest telewizja? [P2] ............. 10
Wykres 3 Skąd dowiedział(a) się Pan(i) o cyfryzacji telewizji naziemnej w Polsce? [P4] ...................... 13
Wykres 4 Jak ocenia Pan(i) stan swojej wiedzy na temat procesu cyfryzacji telewizji naziemnej
w Polsce? [P5] ........................................................................................................................ 14
Wykres 5. W jaki sposób telewizor znajdujący się w Pana(i) gospodarstwie domowym odbiera
sygnał naziemnej telewizji cyfrowej? [P9] ............................................................................. 15
Wykres 6. Czy jest Pan(i) zadowolony(a) z możliwości odbioru programów za pośrednictwem
cyfrowej telewizji naziemnej? [P10] ...................................................................................... 16
Wykres 7. Czy jest Pan(i) zadowolony(a) z oferty Naziemnej Telewizji Cyfrowej (NTC) [P11]? ............ 17
Wykres 8. Jak ocenia Pan(i) jakość odbioru programów za pośrednictwem Naziemnej Telewizji
Cyfrowej (NTC)? [P12] ............................................................................................................ 18
Wykres 9. Czy miał(a) Pan(i) jakieś problemy związane z odbiorem Naziemnej Telewizji
Cyfrowej (NTC)? [P13] ............................................................................................................ 18
Wykres 10. Na ile dobrze kampania informowała o procesie cyfryzacji? [P15] ................................... 19
Wykres 11. Jakich informacji w dalszym ciągu Panu/i brakuje na temat odbioru Naziemnej
Telewizji Cyfrowej? [P16] ....................................................................................................... 21
Wykres 12. Czy osobiście spotkał(a) się Pan(i) z takimi działaniami, że akwizytorzy i sprzedawcy
namawiali do kupna odbiorników satelitarnych lub kablowych? [P17] ................................ 22
24
5. Spis tabel
Tabela 1. Czy w Pana(i) gospodarstwie domowym znajduje się odbiornik telewizyjny? [P1] ................ 9
Tabela 2. Czy w Pana(i) gospodarstwie domowym znajduje się odbiornik telewizyjny? [P1] ................ 9
Tabela 3 W jaki sposób w Pana(i) gospodarstwie domowym obecnie jest odbierana telewizja?
[P1a, P2] ................................................................................................................................. 11
Tabela 4 W jaki sposób w Pana(i) gospodarstwie domowym odbierana jest telewizja? [P2] .............. 11
Tabela 5 W jaki sposób w Pana(i) gospodarstwie domowym odbierana jest telewizja? [P2] .............. 12
Tabela 6. Jak ocenia Pan(i) stan swojej wiedzy na temat procesu cyfryzacji telewizji naziemnej
w Polsce? [P5] ........................................................................................................................ 14
Tabela 6. Jakiego rodzaju problemy związane z odbiorem Naziemnej Telewizji Cyfrowej ma/
miał(a) Pan(i)? [P14]............................................................................................................... 19
Tabela 7. Na ile dobrze kampania informowała o procesie cyfryzacji? [P15] ...................................... 20
Tabela 8. Na ile dobrze kampania informowała o procesie cyfryzacji? [P15] ...................................... 20
Tabela 9. Czy osobiście spotkał(a) się Pan(i) z takimi działaniami, że akwizytorzy i sprzedawcy
namawiali do kupna odbiorników satelitarnych lub kablowych? [P17] ................................ 22
Tabela 10. Czy osobiście spotkał(a) się Pan(i) z takimi działaniami, że akwizytorzy i sprzedawcy
namawiali do kupna odbiorników satelitarnych lub kablowych? [P17] ................................ 22
25