ANKIETA Nr 4

ANKIETA Nr 4
ANKIETA
satysfakcji klienta w działalności laboratoryjnej
(klient zewnętrzny instytucjonalny)
S z a n o w n i
P a ń s t w o !
Uprzejmie prosimy o wypełnienie poniższej ankiety, która jest jednym z elementów podnoszenia jakości pracy pracowników Działu Laboratoryjnego
Wojewódzkiej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Opolu. Poprzez ankietę chcemy dowiedzieć się, jak Pani/Pan/Państwo oceniają nasze działania.
Zapewniamy, że wszystkie punkty zostaną dokładnie przeanalizowane, a wnioski wykorzystamy do doskonalenia naszej pracy.
Kierownik DL WSSE Opole
Jadwiga Heffner
1. Jak często korzysta Pani/Pan/Państwo z usług laboratorium
Wojewódzkiej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Opolu?
[Wybierz...]
2. Dlaczego skorzystała Pani/Pan/Państwo z usług laboratorium
Wojewódzkiej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Opolu? (można
zaznaczyć kilka odpowiedzi
[Wybierz...]
3. Co jest dla Pani/Pana/Państwa najbardziej istotne przy wyborze
wykonawcy badań?
4. Jakiego rodzaju badania zlecił/a Pani/Pan/Państwo do badania?
5. Jak ocenia Pani/Pan/Państwo treść sprawozdania/wyniku z badań?
[Wybierz...]
6. Czy otrzymany wynik był zgodny ze złożonym przez Panią/Pana zleceniem badania?
7. Czy jest Pani/Pan/Państwo zadowolony z czasu realizacji wykonanej
usługi przez laboratorium Wojewódzkiej Stacji
Sanitarno-Epidemiologicznej w Opolu?
[Wybierz...]
8. Jak ocenia Pani/Pan/Państwo pracowników laboratorium Wojewódzkiej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Opolu?
a) pod względem uprzejmości i kultury osobistej
[Wybierz...]
b)pod względem kompetencji i fachowości
[Wybierz...]
c) pod względem udzielenia pełnej i wyczerpującej informacji
[Wybierz...]
9. Co według Pani/Pana/Państwa należałoby zmienić w celu poprawy współpracy?
10. Czy treść ankiety była zrozumiała?
Dziękuję za wypełnienie ankiety.
1/1