Zapomniane nauki najlepszego na świecie wykładowcy

Wykłady Druckera
Zapomniane nauki najlepszego
na świecie wykładowcy zarządzania
William C. Cohen
ISBN: 978-83-61732-03-7
format 158/233, oprawa twarda
liczba stron: 340
cena: 59,90 zł
Peter Drucker jest uznawany za ojca współczesnego zarządzania. Jego odważne
i przemyślane nauki stanowią inspirację dla wielu liderów nawet po jego śmierci. Jednak był przede wszystkim utalentowanym i pełnym pasji nauczycielem.
Sala wykładowa była dla niego świątynią i to właśnie w niej doskonalił wiele ze
swoich prowokacyjnych i oryginalnych idei oraz dzielił się nimi ze studentami.
Dzięki Cohenowi lepiej poznajemy Druckera – z całą jego mądrością, kreatywnością i humorem. Cohen wzbogaca te wypowiedzi anegdotami o osobowości
mistrza, jego bezpretensjonalności oraz relacjach ze studentami. Pokazuje także,
jak idee Druckera mogą być wykorzystane przez menedżerów do radzenia sobie
ze współczesnymi wyzwaniami.
Dzięki tej książce także ci z nas, którzy nie mieli szczęścia być studentami Dru­
ckera, mogą zapoznać się z pewnymi jego przemyśleniami:
• Dlaczego problemy należy traktować z pozycji ignoranta?
• Dlaczego szefowie firm nie powinni zajmować najwyższego stanowiska dłużej
niż przez sześć lat?
• Dlaczego niektóre podrzędne zadania powinny być wykonane przez szefa?
• Dlaczego wiara w swoje możliwości jest koniecznością?
• Dlaczego każdy z nas powinien być specjalistą także poza swoją wąską specjalnością zawodową?
O autorze
Dr William A. Cohen jest uznanym autorytetem w dziedzinie przywództwa,
marketingu oraz strategii. Obecnie pełni funkcję prezesa Instytutu Sztuki Przywództwa (the Institute of Leader Arts), a ponadto prowadzi warsztaty i wykłada
na temat przywództwa.
www.mtbiznes.pl
Wykłady Druckera
Spis treści
Podziękowania i dedykacja ............................................................... 7
Peter Drucker o Billu Cohenie ....................................................... 8
Słowo wstępne ................................................................................. 9
Wprowadzenie ............................................................................... 13
1. Jak zostałem studentem „ojca współczesnego zarządzania” ..... 17
2. Drucker w sali wykładowej .................................................... 31
3. Wiedza potoczna jest często błędna ....................................... 43
4. Wiarę w siebie buduje się krok po kroku ............................... 57
5. Postępowanie według reguł sprawdzonych w przeszłości
prowadzi do porażki ............................................................... 75
6. Traktuj problemy jak laik, a nie jak osoba z doświadczeniem ... 93
7. Skuteczny menedżer rozwija umiejętności spoza
swojej specjalności ................................................................ 109
8. Wybitne osiągnięcia nie idą w parze z obawą porażki .......... 127
9. Celem marketingu jest eliminacja sprzedaży ........................ 145
10. Etyka, honor, prawość i prawo ............................................. 161
11. Przyszłość jest nieprzewidywalna, ale można ją tworzyć ...... 179
12. Wszyscy ponosimy odpowiedzialność ................................... 195
13. Przewodzenie ludziom wymaga wiedzy o nich ..................... 213
14. Każdy cel jest osiągalny, nawet po porażce .......................... 229
15. Wzorcowa organizacja, podziwiana przez Druckera ............. 247
16. Panel kontrolny zarządzania ................................................. 267
5
www.mtbiznes.pl
Wykłady Druckera
WYKŁADY DRUCKERA
17. Strategia zależy od sytuacji, a nie od gotowej
recepty działania .................................................................. 281
18. Jak motywować pracownika wiedzy ..................................... 297
19. Drucker o samorozwoju ....................................................... 317
Posłowie ....................................................................................... 335
Książki autorstwa Petera Druckera .............................................. 337
Książki o Peterze Druckerze ........................................................ 340
6
www.mtbiznes.pl
Wykłady Druckera
Rozdział 1
Jak zostałem studentem
„ojca współczesnego zarządzania”
T
a książka zawiera filozofię zarządzania przekazaną mi w sali wykładowej i podczas bezpośrednich rozmów z Peterem Druckerem, prawdopodobnie największym myślicielem o zarządzaniu naszych
czasów. Opisuje ona także, jak wykorzystałem w praktyce wiedzę,
którą mój mistrz tak szczodrze się dzielił. Jednak rozdział 1 dotyczy
głównie mnie i opisuje, jak poznałem Druckera. W sumie pobierałem
nauki u niego przez ponad trzydzieści lat, od naszego pierwszego spotkania w 1975 roku do jego śmierci w 2005 roku. Metoda nauczania
zarządzania, stosowana przez Petera, jest wciąż wykorzystywana
w Wyższej Szkole Zarządzania im. Petera F. Druckera i Masatoshiego
Ito, czyli na wydziale zarządzania, wchodzącym w skład Uniwersytetu
w Claremont. Wiem, że Drucker czerpał ogromną satysfakcję i ogromne zadowolenie z tego, że jego uczelnia zachowała ducha i praktykę
jego sposobu nauczania.
Nauka u Petera dobiegła końca 11 listopada 2005 roku. To wtedy
otrzymałem bardzo niechcianą wiadomość e-mailową z Uniwersytetu
w Claremont, dotyczącą człowieka, od którego tak wiele się nauczyłem
i który tak bardzo zmienił moje życie. Peter F. Drucker, „ojciec współczesnego zarządzania”, odszedł w pokoju kilka godzin wcześniej w wieku dziewięćdziesięciu pięciu lat, kilka tygodni przed swoimi kolejnymi
urodzinami.
Aczkolwiek śmierć w zaawansowanym wieku nie stanowi zaskoczenia, taka wiadomość musi powodować głębokie poczucie straty. Tym
bardziej, że Peter był tym, kim był, i osiągnął to, co osiągnął, wnosząc
tak ogromny wkład w życie i myślenie kilku generacji praktyków zarządzania, badaczy, myślicieli oraz studentów. Jeśli chodzi o mnie, od17
www.mtbiznes.pl
Wykłady Druckera
WYKŁADY DRUCKERA
czułem tę stratę szczególnie mocno, ponieważ była ona bardzo osobista. Prawie do ostatnich dni poprzedzających zgon Petera rozmawiałem
z nim często telefonicznie, a spotykaliśmy się co najmniej raz w roku.
Nie byłem jego kolegą z tej samej uczelni, poza dwoma przypadkami,
gdy gościłem na Uniwersytecie w Claremont jako wykładowca kontraktowy. W połowie lat 80., podczas jednego roku akademickiego,
korzystałem z biura Petera.
Peter Drucker był moim przyjacielem i mentorem. Nigdy nie był
wyłącznie byłym profesorem, u którego robiłem doktorat jakieś trzydzieści lat temu. I od razu spieszę dodać, że wielu ludzi, być może tysiące studentów i nie-studentów, myślało o nim podobnie. Peter miał
dar polegający na tym, że każdy, z kim nawiązał kontakt, odnosił wrażenie, że jest dla niego bliskim przyjacielem. Wydawał się pamiętać
wszystkich swoich byłych studentów i darzył ich szczególnym uczuciem. Wielu z nich utrzymywało z nim kontakty.
Nauki przekazane mi przez Petera miały wielką wagę i znaczenie
dla mojego sposobu myślenia i działania – nie tylko o zarządzaniu, ale
o życiu. Jeden z największych zaszczytów spotkał mnie, gdy prowadziłem trudny wykład o strategii, planowaniu i podejmowaniu decyzji dla
grupy doktorantów z Uniwersytetu CETYS w Ensenadzie w Meksyku
w 2005 roku. Jeden ze studentów w imieniu całej grupy stwierdził
wspaniałomyślnie: „Cytował pan i powoływał się na idee Petera Druckera; w przyszłości, w naszej karierze akademickiej, my będziemy cytować i powoływać się na pana idee”.
Jak dowiedziałem się o istnieniu
Petera Druckera
W 1973 roku, po trzech latach życia i pracy w Izraelu, powróciłem do
Stanów Zjednoczonych. Moje wcześniejsze życie było w całości związane z wojskiem. Nawet pochodzę z wojskowej rodziny. Wiedziałem
niewiele o życiu poza wojskiem, a jeszcze mniej o przedsiębiorczości
i jej praktycznych aspektach. Wiedziałem to i owo o zarządzaniu,
zwłaszcza w zakresie badań i rozwoju nowych technologii, ponieważ
18
www.mtbiznes.pl
Wykłady Druckera
WYKŁADY DRUCKERA
„mieć wybór”. Nawet menedżerowie z dużym doświadczeniem w wielu
branżach popełniają ten błąd. Piszą bardzo ogólny życiorys zawodowy,
z którego wynika, że pracowali na różnych stanowiskach, w różnych
dziedzinach, dla różnych firm. Prezentują samych siebie jako „ludzi do
wszystkiego”, mogących wykonać każdą pracę. Niestety, ich życiorysy
nie podkreślają, czym naprawdę zajmują się te osoby. W efekcie są one
postrzegane, jak określa to druga część znanego powiedzenia, jako znające się… „na niczym”.
Wcale nierzadko zdarza się, że pracę otrzymuje osoba z dużo mniejszym doświadczeniem, lecz taka, która jasno określa w swoim życiorysie zawodowym, „czym się zajmuje”. Dzieje się tak, mimo że doświadczenie takiego kandydata w danej dziedzinie jest dużo mniejsze niż
osoby, która próbuje być wszystkim dla każdego.
To samo dotyczy zarządzania czasem, jeśli chce się osiągnąć określone cele, przy czym Peter osiągnął mistrzostwo w zarządzaniu swoim
czasem. Każdy z nas ma do dyspozycji tę samą ilość czasu, dwadzieścia
cztery godziny na dobę. Jednak niektórzy ludzie marnotrawią i marnują czas na zajęcia pozbawione związku z tym, co chcieliby osiągnąć,
a także z tym, co chcieliby robić za rok, za pięć czy dziesięć lat.
Gdy zdecydujesz już, „czym się zajmujesz”, oczywiste staje się, jakie
działania są zbędne. Być może z punktu widzenia celów i tego, kim
chciałbyś być w perspektywie dziesięciu lat, wykonujesz dzisiaj niewłaściwą pracę. Jeśli ta praca zapewnia ci niezbędne środki finansowe, a ty
starasz się zdobyć wiedzę lub w inny sposób osiągnąć „rzeczywisty” cel
zawodowy, prawdopodobnie nie powinieneś jej porzucać. Jednak twoje
szanse osiągnięcia założonego celu są dużo mniejsze aniżeli kogoś, kto
wie, „czym się zajmuje”, i kto koncentruje się na celu do osiągnięcia,
świadomie nie tracąc czasu na poboczne działania.
Nie oznacza to, że powinieneś unikać zmywania garów czy kopania
rowów, aby zarobić pieniądze niezbędne do stania się tym, kim naprawdę chcesz być. Jednak oznacza to, że musisz podjąć decyzję o tym,
co chcesz robić, a następnie podejmować działania, które pomogą ci
osiągnąć pożądany cel. Gdy pojąłem tę pierwszą, wstępną naukę, zdałem sobie sprawę, że ta osoba, Peter Drucker, ma do powiedzenia coś
naprawdę wartościowego – i zastosowałem jego słowa w praktyce.
20
www.mtbiznes.pl
Wykłady Druckera
JAK ZOSTAŁEM STUDENTEM „OJCA WSPÓŁCZESNEGO ZARZĄDZANIA”
Jak zostałem studentem Petera Druckera
Byłem dyrektorem działu badań i rozwoju w dużej firmie, jednak miałem przekonanie, że wciąż muszę dużo się nauczyć. Jeśli chodzi o zagadnienia techniczne, mogłem korzystać z pomocy znakomitych inżynierów. Jednak pewne problemy z dziedziny zarządzania były mi obce.
Miałem tylko licencjat z West Point i tytuł magistra zarządzania –
MBA, postanowiłem więc, że najlepszym rozwiązaniem będą dalsze
studia w tej dziedzinie.
Początkowo rozważałem zapisanie się na dodatkowe kursy. Jednak
dość szybko zdałem sobie sprawę z tego, że naprawdę potrzebuję wyższego poziomu edukacji biznesowej. To oznaczało konieczność zrobienia doktoratu z zarządzania. Skontaktowałem się z dwoma znanymi
uniwersytetami, zlokalizowanymi niedaleko mojego miejsca zamieszkania. Ich przedstawiciele poinformowali mnie, że praca nad doktoratem
wymaga porzucenia pracy zawodowej i całkowitego poświęcenia się
temu zajęciu. Po prostu niemożliwe było pisanie doktoratu bez zostania
doktorantem w pełnym wymiarze godzin. Nie zgadzałem się z tym poglądem, a dzisiaj jestem jeszcze bardziej pewien tego, że takie myślenie
jest błędne.
W większości przypadków doktoranci muszą prowadzić zajęcia lub
pomagać profesorom zatrudnionym na pełnym etacie, aby zarobić na
życie. Czyli faktycznie pracują w pełnym wymiarze godzin, przy czym
zarabiają mały ułamek tego, co zarabiali wcześniej lub mogliby zarobić
poza uczelnią. Właściwie są wykorzystywani, w takim czy innym stopniu, przez macierzyste uniwersytety. Przypuszczam, że decydenci na
uczelniach uzasadniają to koniecznością opanowania przez przyszłych
doktorów „tajników zawodu”. Szczęśliwie dla mnie na uniwersytecie
Druckera obowiązywały inne zasady.
Gdy przeczytałem w „Wall Street Journal” ogłoszenie zamieszczone przez pewien uniwersytet, deklarujące, że uczelnia oferuje studia
Zachęcamy
do lektury!
doktoranckie w niepełnym
wymiarze
godzin dla pracujących menedżerów, wysłałem swoją aplikację i zostałem zaproszony przez dziekana na rozmowę kwalifikacyjną. Ku mojemu zaskoczeniu i rozczarowaniu „uniwersytet” okazał się apartamentem hotelowym. Rzekomy
21
www.mtbiznes.pl