ALCATEL-LUCENT OpENTOUCh BUSINESS EdITION

ALCATEL-LUCENT
OpenTouch
BUSINESS Edition
Wersja 1.2
Alcatel-Lucent OpenTouch™ Business Edition, serwer wykorzystujący protokół SIP
zapewnia pełną platformę konwersacyjną na jednym serwerze.
ALCATEL-LUCENT
OPENTOUCH SUITE
Alcatel-Lucent OpenTouch Suite to konwergentne, multimedialne rozwiązanie
komunikacyjne, które przeobraża system
komunikacyjny przedsiębiorstwa w platformę komunikacyjną i usługową.
OpenTouch Suite oferuje wysoki komfort
użytkowania dzięki naturalnym predyspozycjom do prowadzenia konwersacji
między użytkownikami różnych urządzeń,
którzy znajdują się w różnych miejscach.
Dostarcza też multimedia, takie jak treści
wideo, głos, komunikatory, udostępnianie
prezentacji i komunikację za pomocą wielu
urządzeń, oferując mobilność i ułatwiając
użytkownikom kontakt z klientami, partnerami i współpracownikami, zwiększając
ich produktywność.
ALCATEL-LUCENT
OPENTOUCH BUSINESS EDITION
OpenTouch Business Edition umożliwia
firmom z maksymalnie 1.500 użytkownikami dostęp do multimediów i wielu
urządzeń, zapewniając bezproblemową
komunikację w przystępnej cenie:
konwersacje i komunikacja biznesowa są
realizowane na jednym serwerze bądź za
pomocą zwirtualizowanego oprogramowania. OpenTouch Business Edition, oparty
na technologii wirtualizacyjnej, zawiera
Alcatel-Lucent OmniPCX™ Enterprise
Communication Server, który posiada
wiele funkcji telefonicznych oraz zapewnia wysoką dostępność w najważniejszych
lokalizacjach.
FUNkcjE
• Usługi konwersacyjne dla urządzeń
z obsługą aplikacji:
¬ Alcatel-Lucent OpenTouch™
Conversation na iPad®
¬ Alcatel-Lucent OmniTouch™
8082 My IC Phone
¬ Alcatel-Lucent OmniTouch
My IC Desktop na PC
¬ Alcatel-Lucent OmniTouch
My IC Mobile na smartfony
• Usługi konwersacyjne ze zintegrowanymi
multimedialnymi konferencjami
• Wbudowana obsługa wideokonferencji
z przełączaniem źródła wideo głosem
• Współpraca z wyposażeniem lokalnym
oraz wielopunktowym sprzętem
wideokonferencyjnym
• Usługi komunikacyjne dla biznesu
obejmują operatora, przełączanie i usługi
komunikacyjne
• Instant Messaging (IM)
• Wbudowana, nastawiona na usługi
głosowe obsługa klienta oraz integracja
z multimedialną obsługą klienta
•Elastyczność infrastruktury i skalowalność
oprogramowania
•Szybkie przełączanie sesji
• Ujednolicone zarządzanie użytkownikami
Korzyści
Zaawansowane usługi telefoniczne
• Oferuje wsparcie smartfonów i tabletów
w środowisku biurowym
• Wbudowany serwer komunikacyjny
OmniPCX Enterprise
• Możliwość tworzenia wirtualnych
zespołów rozproszonych po lokalizacjach
dzięki komunikacji wieloosobowej,
obsługującej rozdzielczość high-definition
(HD), co umożliwia uczestnictwo osobom
w salach wideokonferencyjnych i przy
komputerach stacjonarnych
• Obsługiwane urządzenia: SIP, IP, TDM,
analogowe, DECT, IP DECT oraz WLAN
• Zwiększenie wydajności komunikacji
między pracownikami i zmniejszenie
kosztów komunikacji wewnątrz i poza
firmą
• Zwiększenie satysfakcji klientów dzięki
większej liczbie spraw rozwiązanych
i optymalizacji wykorzystanych zasobów
pomocy
• Możliwość stosowania scentralizowanych
i zdecentralizowanych konfiguracji IP
i dowolnego łączenia punktów końcowych
IP, TDM, SIP i analogowych, co pozwala
zminimalizować wydatki i uprościć
migrację
• Oferuje otwartość i współdziałanie oparte
na standardach
• Gwarantuje ciągłość konwersacji na różnych urządzeniach i za pomocą różnych
mediów
• Obniża koszty działalności i poprawia
wydajność firmy
DANE TECHNICZNE
Integracja architektury
•Standardowy serwer – 19-calowy rack
• Dostarczanie oprogramowania przez
VMware ESXi 5.0 lub vSphere 5.0
• Otwarta architektura komunikacyjna SIP
• Obsługiwane interfejsów łączy: TDM,
analogowe i IP/SIP
• Inteligentny telefon stacjonarny
OmniTouch 8082 My IC Phone
•Aplikacja zarządzająca uprawnieniami
kierownik / asystent
• Wybieranie przez nazwę (nazwisko) z uniwersalnej książki adresowej i zewnętrznej
bazy LDAP
•Automatyczny pomocnik z funkcjami
text-to-speech (synteza mowy, TTS)
Wiadomości
• Poczta głosowa
Mobilność
• Intuicyjny dostęp do ujednoliconej
komunikacji i współpracy za pomocą
klienta OpenTouch Conversation na iPada
• Usługi telefonii biznesowej na smartfony: Android™, Apple® iPhone®, RIM®
BlackBerry®
Bezpieczeństwo i wysoka
dostępność
• Nadmiarowość w postaci VMware H.A
• Nadmiarowość fizyczna lub gwarancja
działania odległych placówek dzięki
Passive Communication Server (PCS)
• Dual-Ethernet, podwójny zasilacz (dla
OpenTouch Business Edition 1500), dwa
dyski twarde (RAID1)
•Szyfrowanie / serwer PKI
Usługi faksowe
• Ujednolicone przesyłanie wiadomości
•E-mail na faks i faks na e-mail
• Poczta głosowa wideo
• Integracja z Microsoft® Outlook®
Ujednolicona komunikacja
i współpraca
• Usługi jednego numeru, routing między
wieloma urządzeniami
• Błyskawiczne przełączanie sesji między
urządzeniami
• Komunikatory, dostępność, zarządzane
listą ulubionych
•Softfon PC SIP VoIP
Contact center
• Wbudowane Call Center Distribution (CCD)
i Call Center Supervisor (CCS)
• Zewnętrzny serwer Genesys™ Compact
Edition
Zarządzanie systemem
• Ujednolicone zarządzanie użytkownikami
•Rozliczenie, nadzór wydajności w czasie
rzeczywistym, alarmy
Topologie sieci
• Wbudowana obsługa wieloosobowych
konferencji głosowych i internetowych
z możliwością programowego przełączenia obrazu
•Scentralizowany system; do 32 bram
mediów i 5 węzłów sieciowych
• Współużytkowanie aplikacji i pulpitu
• Usługi sieciowe
• Tryb whiteboard i webinarium
z notatkami
•API do zbierania rekordów i zarządzania
Całkowita otwartość
• Integracja z wiodącymi na rynku rozwiązaniami dla książek adresowych i poczty
e-mail
Tabela 1 Ograniczenia systemowe dla różnych zestawów OpenTouch Business Edition (OTBE)
OTBE 500
OTBE 1500
Urządzenia
1000
3000
Użytkownicy
500
1500
Agenci
50
75
Nadzorcy
5
8
Zarządzani użytkownicy
500
2000
Liczba równocześnie zarządzanych klientów
2
5
Wpisy w książce adresowej
6000
10 000
Rekordy w bazie danych
2 miliony
2 miliony
Zarządzane systemy OmniPCX Enterprise
5
5
Ujednolicona komunikacja
Użytkownicy My IC, OpenTouch Conversation
500
1500
Komunikatory
Liczba skrzynek poczty głosowej
500
1500
Przechowywane wiadomości głosowe (godziny)
300
1000
Maksymalna liczba wiadomości
500 000
500 000
Telefonia
Contact Center
Zarządzanie
www.alcatel-lucent.com Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent i logo Alcatel-Lucent są znakami towarowymi należącymi
do Alcatela-Lucenta. Pozostałe znaki towarowe należą do swoich właścicieli. Informacje przedstawione w niniejszym
dokumencie mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Alcatel-Lucent nie odpowiada za nieścisłości w niniejszym
dokumencie. Prawa autorskie © 2012 Alcatel-Lucent. Wszelkie prawa zastrzeżone. E2012115627 (Grudzień)