Selgros – ulubioną firmą klientów po raz szósty!
Transkrypt
Selgros – ulubioną firmą klientów po raz szósty!
STRONY RYNKU NR 2 (17) WTOREK 31 MARCA 2015 Selgros – ulubioną firmą klientów po raz szósty! Dla wielu przedsiębiorców – właścicieli sklepów, restauratorów czy nawet mniejszych hurtowników hale Selgros Cash&Carry są ulubionym miejscem dokonywania zakupów. Bogaty asortyment spożywczy i przemysłowy, towary najwyższej jakości w korzystnych cenach, szeroka oferta świeżych produktów, a przede wszystkich wspaniała obsługa – powodują, że klienci wiążą się z Selgros na lata. Doceniając wszystko to, co firma im oferuje, klienci przyznali Selgros Cash&Carry po raz kolejny złoty Laur Klienta w kategorii sieci hurtowni handlowych. O trzymanyporazszóstyzrzęduzłotyLaur KlientatonagrodadlakierownictwaipracownikówSelgroszakonsekwentny,wieloletniwysiłeknarzeczzapewnieniaswoim klientomnajlepszejofertyikomfortuzakupów.Klienci Selgrospodkreślają,żefirmajestbardzoprzyjazna przedsiębiorcom,aotwarciiserdecznipracownicy zawszechętniesłużąpomocą. –Bardzo dziękujemy naszym klientom za przyznanie nam po raz kolejny złotego Lauru Klienta w kategorii sieci hurtowni handlowych. Cieszymy się, że nasza praca jest doceniona przez najważniejsze dla nas osoby, czyli naszych klientów–mówiCezaryFurmanowicz,dyrektor ds.marketinguSelgrosCash&Carry. Doskonałe warunki zakupów Selgroszapewniaswoimklientomkomfortowewarunkizakupów,jednocześnieopiekującsięnimiwtrakcie zakupówwhali,jakipozanią.Firmaregularniemoder- SelgrosCash&Carryzapewniarównieżdodatkowy serwisdlabranżyHoReCa.Kliencimogąm.in.liczyćna bezpłatnydowózzakupionegotowaruwodpowiednichwarunkachchłodniczychdowłasnychlokalioraz korzystaćzespecjalnieprzygotowywanejdlanichofertyasortymentowej. Bogactwo asortymentu KlientówodlatprzyciągadoSelgrosdużywybór wysokiejjakościtowarówwkorzystnychcenach. SprzedawanewhurtowniachSelgrosowoce,warzywa, pieczywo,produktymleczne,mięsoorazrybyiowoce morzawyróżniasmakorazświeżość.Każdaz16. hurtowniposiadajedenznajszerszychasortymentów narynku,począwszyodartykułówspożywczychpo przemysłowe,chemięgospodarczączyodzież.Wposzczególnychhurtowniachbogatąofertęuzupełniają produktypochodząceoddostawcówlokalnychnp. producentówwyrobówmlecznychczymięsnych. ZgodniezprzepisamiobowiązującymiwPolsceoraz wUniiEuropejskiejfirmaSelgrosposiadawdrożony systemHACCP,zapewniającynajwyższąjakośćiświenizujeteżswojehurtownie,tymsamymdbanieustannie Żadnaprośbaczypytanieskierowanadopracownika żośćtowarów,dającmożliwośćpełnejkontrolinad opodnoszeniestandardudokonywaniazakupów. niepozostajebezodpowiedzi. produktem,zaczynającodprodukcji,akończącna Hurtowniesąnowoczesne,przestronne,łatwosię Dlawygodyklientówprzedstawicielefirmyodwie- momenciesprzedaży. wnichporuszać.Działysąprzejrzyścieopisane,atowary dzająichrównieżw:restauracjach,hotelach,sklepach dobrzeoznaczone.Przejrzysteułożenieproduktów imniejszychhurtowniach–miejscachprowadzeniaprzez Dodatkowe korzyści sprawia,żekupującymająmożliwośćswobodnego nichbiznesu.Wczasietychspotkańpoznająoczekiwania SelgrosCash&Carryoferujebardzorozwiniętysystem porównaniaiwyborutowaru,aznajdującesięwofercie klientów,atakżeprzedstawiająnajnowsząofertęSelgros. programówbonusowo-rabatowych,dziękiktóremu promocyjnejartykuływyróżnionesąnaregałachza Kolejnąokazjądowymianyopiniisąspotkaniaorgani- kliencimogązyskaćnawet5-procentowyrabatna pomocądodatkowychoznaczeń. zowanezklientamiwposzczególnychhurtowniach. zakupy.Innymprzykłademjest„ProgramPremia”,za Wdrożonywhurtowniachsystemzarządzaniato- –Zależy nam na prowadzeniu ciągłego dialogu z klien- pomocąktóregouczestnicykupującokreślonetowary warempozwalabłyskawicznieodnaleźćszukanypro- tem, ponieważ dzięki niemu możemy zdobyć cenne infor- wymieniajązebranepunktynanagrody.Najnowszym duktidostarczyćdokoszykaklienta.Centralnysystem macje, o jakie produkty i usługi warto wzbogacić naszą dzieckiemSelgrosjestwprowadzonywubiegłymroku komputerowygwarantujerównieżzgodnośćetykiet ofertę. Pilnujemy też, by w hurtowniach nie brakowało ProgramSelgrosPartner,będącypakietematrakcyjnych cenowychnaregałachztymiznajdującymisięwkasach. nowości rynkowych i premier targowych. Dodatkowo we rabatówispecjalnychwarunkówzakupowychnatowary wszystkich halach organizujemy prezentacje produktów iusługipartnerówfirmySelgroswPolsce.KliencidoNiezawodna jakość obsługi oraz stałe degustacje na stoiskach promocyjnych, aby konującyregularnychzakupówwhurtowniachmają KlienciSelgrospodkreślajążyczliwośćiprofe- klienci mogli jeszcze lepiej zapoznać się z oferowanym równieżokazjęuczestniczyćwspecjalnychloteriach, sjonalizmpracownikówfirmy,którzysądoskonale przez nas asortymentem–dodajeCezaryFurmanowicz, organizowanychzokazjiuroczystychwydarzeńwhiwyszkoleniiposiadajądużąwiedzęnatematoferty. dyrektords.marketinguSelgrosCash&Carry. storiifirmy. Laur Konsumenta dla VIFON i TaoTao Laur po raz drugi Sprytni zmieszczą w kuchni więcej! TAN-VIET International S.A. zpudełka.MarkaVIFONzpowodzeniemfunkcjonuje Charakterystycznelodziarniedziałającepodszyldem LodyBonano,znanewłaściwie wcałejPolscezesprzedażykultowychjużlodowych„świderków”,zostałydocenioneprzez konsumentów.MarkaotrzymałaprestiżowytytułzłotyLaur Konsumenta2015.Wubiegłym rokujedenzjejproduktówzostałnagrodzonyLauremKlientaOdkrycie2014. PierwszalodziarniamarkiLodyBonanopowstała w2003rokuwBiałymstoku.Dziśtonajwiększasieć franczyzowychlodziarniwPolsce.Wnadchodzącym sezonieLodyBonanobędądostępnewponad200. miejscachwcałymkrajuorazwChorwacji,Belgii iAnglii.Najpopularniejszymproduktemlodziarnisą „świderki”,dostępnewponad30.rodzajachsmaków iwieluformach. Firmaprowadzidwiewłasnelodziarnie,pozostałe punktydziałająwramachdynamicznierozwijającej sięfranczyzy.Wubiegłymrokufunkcjonowało175 lokalipodjejszyldem.Wtymrokulistawydłużysię oponad50kolejnych. Cociekawe,bliskopołowaspośródnowychlodziarnitopunktyotwieraneprzezdotychczasowych franczyzobiorców.Tonajlepszydowódnato,żeten sprawdzonyjużwtakwielumiejscachwPolscepomysłnafranczyzęjeststrzałemwdziesiątkęipozwala charakterystycznychdlakuchniDalekiegoWschodu. zwiększymspokojempodejmowaćryzykozwiązane Konsumenciodkrywająkulinarneinspiracjeużywając zuruchamianiemnowegobiznesu. produktówTaoTaonietylkodopotrawazjatyckich,ale Dodyspozycjifranczyzobiorcówpozostajekilka takżeurozmaicającnimitradycyjnepolskieieuropejskie konceptównaprowadzenietegobiznesu:stacjonarna potrawy.Obecnie,przystalerosnącejświadomościkon- lodziarnia,wyspalodowawgalerii,strefaLodyBonano sumentów,produktyTaoTao,aszczególniesossojowy wdziałającejrestauracji,BonanoHolidayorazkoncept wytwarzanywoparciuotradycyjnąrecepturęiobardzo dostępnyodtegoroku–Lodobus. wysokiejzawartościsoi(34%),czyteżnaturalniebezglu- Częśćnowychlodziarnipowstaniewnadmorskich tenowemakaronyryżowe,przyzachowaniuoptymalnej kurortachturystycznych,wktórychzostanąuruchomioceny,sąnajczęściejwybieraneprzezkonsumentów* nekonceptyBonanoHoliday,którezzałożeniadziałają igwarantująimkulinarnąsatysfakcję. tylkowokresiesezonuwakacyjnegoodczerwcado końcasierpnia. LodziarnieLodyBonanooprócz„świderków”po*danezaNielsen,PanelHandluDetalicznego,kategoriasosów siadająwsprzedażyrównieżshake’i,jogurtyigranity. orientalnychimakaronóworientalnych,okreszagregowany SiećsprzedajelodyprodukowaneprzezfirmęMulti-Ice II14–I15 specjalniedlapotrzebmarkiLodyBonano.Wlokalach działająpolskiemaszynydolodówHard-Ice. równieżwkategoriisosóworientalnych.Produkty to importer i dystrybutor VIFONzuwaginaszerokiwybór,wysokąjakość,nowości spożywczych produktów ipoparcierzeszykonsumentówodlatplasująsięna orientalnych, wiodące czołowychpozycjachwbadaniachkonsumenckich przedsiębiorstwo tej branży w Polsce. isprzedażowych. Do produktów wyróżniających się Sukces – srebrny Laur Konsumenta 2015 w ofercie handlowej należą zupy dla marki TaoTao błyskawiczne marki VIFON. MarkaTaoTaotozdecydowanylidernarynkusosów Marka ta, będąc czołowym graczem orientalnychimakaronóworientalnychwPolsceodwiekategorii, zapewnia konsumentom lulat.Wieloletniawysokapozycjamarkizaowocowała także innowacyjne dania wtymrokukolejnąnagrodąwpostacisrebrnego Lauru błyskawiczne, zupy błyskawiczne Konsumenta 2015.Zgodniezzasadamiorganizatora w saszetkach oraz sosy orientalne. projektu,wyróżnienieprzyznawanejestkażdegoroku najpopularniejszymmarkomwswoichkategoriach. Szczególną pozycję w portfolio WportfoliomarkiTaoTaoznaleźćmożnatakiewłaśnie TAN-VIET zajmuje również marka produkty–niekwestionowanych liderów: sos sojowy, TaoTao, która od lat jest numerem sos chili słodko-pikantny i słodki oraz makarony 1 w kategorii sosów orientalnych ryżowe (nitki, wstążki). MarkaTaoTaotobogatagamasosóworientalnych i makaronów orientalnych. Wśród (chili,sojowe,rybne),makaronóworientalnych(ryżoproduktów tej marki znajdziemy także inne propozycje dostarczające we,pszenne,chińskie).Ponadtowregularnejofercie dostępnesąrównieżmarynaty,warzywa,owoce,grzyby, inspiracji kulinarnych, wyrazistych przekąskiorazdodatkikulinarne,któredoskonale smaków i aromatów w kuchni: odzwierciedlająorientalnycharaktermarki.Produkty cenionesąprzedewszystkimzaswojąwysokąjakość, marynaty, warzywa, owoce, grzyby, dodatki kulinarne, fixy oraz przekąski. oryginalnośćorazbogactwosmakówiaromatów Sukces – złoty Laur Konsumenta 2015 dla marki VIFON WtymrokumarkaVIFONzostałaporazkolejnywyróżnionaprestiżowymgodłemzłoty Laur Konsumenta 2015.Jesttowyraźnepodkreśleniepozycjiiznaczenia markinarynkupolskim.Jakwskazujeorganizatorplebiscytu:„Analizaobecnościmarkiwprojekciedokonywana jestzeszczególnymuwzględnieniemwszystkichgłosów oddanychnamarkęprzezkonsumentówwogólnopolskimsondażu.VIFONuzyskałwnimnajwyższewyniki, atymsamymznalazłsięwgronienajlepiejpostrzeganych inajdynamiczniejrozwijającychsięmarek”. Marka VIFON jest synonimem wyjątkowego ioryginalnegosmakuorazbłyskawicznegoisycącego posiłku.Kojarzonajestprzedewszystkimzbogatym portfoliozupinstantwfolii,kubkachimiskach.Docenianatakżezawprowadzanienowościwpostacizup wsaszetkachorazdańbłyskawicznychLunchBox. LunchBoxyVIFONtoinnowacyjnedaniabłyskawicznezkluskamiryżowymilubpszennymi,wpisujące sięwtrend„take-away”,możliwedozjedzeniaprosto Wielegospodarstwdomowychzmagasięnaco dzieńznieladawyzwaniem.Jakbowiempomieścić wkuchniwszystkieniezbędnesprzęty,gdydodyspozycji najczęściejmamymałąprzestrzeń? Zacznijmy „u źródła” Najwięcejmiejscamarnujesięwkuchnipodzlewem. Problemówprzysparzatuprzedewszystkimsyfonod zlewu,któryuniemożliwiazamontowanieklasycznych szuflad.PolskafirmaRejspodsuwanamdoskonałerozwiązanienatęprzestrzeń–szufladęfrontowąpodzlew. Jejkształtjestidealniedopasowanydoszafekzsyfonem. ŁadownośćproponowanegoprzezRejssystemu wynosido30kg,copozwalaprzechowywaćwzasięgu rękinajpotrzebniejszesprzęty,czyśrodkiczystości. Dodatkowymatutemjestzpewnościązastosowanie wysokiejklasyprowadniczmiękkimdociągiem. Walcz o swoją przestrzeń Wbrewpozoromwąskaprzestrzeńmiędzyszafkami niejestobszaremstraconym.Producentprzygotował sporywybórcargminibocznych.Wpasowująsięone idealniewwąskieprzestrzenie,dającCimożliwość swobodnegodostępudoprzechowywanychproduktów. Jesttomożliwedziękiprowadnicompełnegowysuwu wliniiVariant,VariantPlus,MaximaiMaximaEVO. Przestrzeń dla każdego Rejsdostosowałswojąofertędoklientóworóżnych możliwościachfinansowych–odwersjiekonomicznej (LiniaVariant)poprzezkomfortową(LiniaVariantPlus) ikategoriępremium(LiniaMaximaiLiniaMaxima EVO).PomogąCionezyskaćprzestrzeńiswobodę wTwojejkuchni. Dziękujemy konsumentom za wybór produktów REJS! REDAKTOR: ROBERT KOWALSKI • NIP: 634 247 79 84 • TEL. (32) 205 55 90 • E-MAIL: [email protected] • WWW.STRONYRYNKU.PL Tikkurila – zaufaj doskonałej jakości Już od ponad 150. lat Tikkurila oferuje klientom indywidualnym i odbiorcom profesjonalnym rozwiązania w zakresie dekoracji i ochrony powierzchni, proste w stosowaniu i przyjazne dla zdrowia oraz środowiska naturalnego. MiędzynarodowamarkaTikkuriladostarcza swoimklientomwysokiejjakościdekoracyjne iochronnerozwiązania,przeznaczonedomalowanianiemalwszystkichpowierzchni. Szerokagamawyrobówdekoracyjnych,wewnętrznychizewnętrznych,bogatapaletakolorów, zróżnicowanestopniepołyskuiteksturysprawiają, żemarkaTikkurilaproponujeswoimklientom indywidualnerozwiązania,dostosowanedoich potrzebigustu:odinspiracji,przezporady,ażpo gotowyefekt. Najnowszejgeneracjiwodorozcieńczalne,lateksowefarbyakrylowo-kompozytowe. LiniaTikkurila Optivatosposóbnapięknewykończeniewróżnychstopniachpołysku. TECHNOLOGIA ENKAPSULACJI Podwyższona odporność na plamy i zabrudzenia Zwiększona odporność na brud i kurz OPTYMALNY TRWAŁY EFEKT Wykończenie o jednolitym połysku Jednorodna i łatwa do uzyskania struktura powłoki Odporność na szorowanie na mokro – klasa 1 (EN 13300) Trwałość koloru w czasie, innowacyjny system barwienia Avatint Bardzo dobra siła krycia farby DLA ZDROWIA I ŚRODOWISKA Zero LZO – nie zawiera rozpuszczalników organicznych Ekologiczna receptura, polecana alergikom – rekomendacja Polskiego Towarzystwa Alergologicznego Ponad150latdoświadczenia,stabilnegorozwojuiinnowacjiproduktowychjestniezmiennie docenianeprzezklientów.W2015rokuprodukty TikkurilaporazkolejnyzostaływyróżnionewplebiscycieLaurKonsumenta,zdobywającelitarny tytułLaurKonsumentawdwóchkategoriach: farbyiimpregnatydodrewna. www.tikkurila.pl infolinia 801 88 99 65, +48 22 310 95 55 Drewnotomateriałszlachetny,alejednocześniewymagającyszczególnejtroski.Produkty dodrewnapowinnyzachowywaćwszystkieestetycznewalorydrewna,aleprzedewszystkim chronićprzedpromieniowaniemUV,wilgociąiinnymiszkodliwymiczynnikamiosłabiającymi jegostrukturę. Tikkurila Valtti Expert toimpregnatdekoracyjnydodrewnawzbogaconywoskiem, w10gotowychkolorach.Przeznaczonydozabezpieczaniapowierzchnidrewnianychnazewnątrz pomieszczeń,typu:mebleogrodowe,ogrodzenia,balustrady,płoty,altanyitp. Bardzo dobra odporność na warunki atmosferyczne i UV Zwiększone zabezpieczenie drewna dzięki zawartości wosku Trwałe i żywe kolory dzięki specjalistycznym pigmentom, które podkreślają naturalny rysunek drewna Wysoka odporność na niszczące działanie wody oraz wypłukiwanie wyrobu Jak poruszać się w dżungli Dziękujemy! Nie spoczniemy na Laurach! nowości rynkowych Zastanawialiście się kiedyś, jak poruszać się po dżungli bez przewodnika? Oczywiście, gdybyśmy wszyscy byli jak Bear Grylls, byłoby to bajecznie proste, ale niestety nie jesteśmy. Dżungla jest nieprzewidywalna. Nigdy nie wiadomo w co wdepniemy, lub w które kłącze się zaplączemy, nie jest także pewne, czy nie zaatakuje nas jakaś dzika zwierzyna czyhająca na nasze zdrowie, bądź życie. szukaćratunku?Zpomocąoczywiścieprzychodzi niezastąpionyprzewodnik.JegoimiętoOdkrycieRoku, adokładnieLaurKlienta/KonsumentaOdkrycieRoku. Corokutakąnieprzewidywalnądżungląjestrynek nowościitonietylkokosmetycznych,czyfarmaceutycznych,alekażdych.Firmykusząnasniczymwąż, najlepszymi,najbardziejinnowacyjnymiinajskuteczniejszymiproduktami.Jakodnaleźćsięwtym gąszczu,skorokażdyproducent,czydystrybutor twierdzi,żejegoproduktjestnajcudowniejszy,jedyny iniepowtarzalnywswoimrodzaju? Pomyślmylogicznie:jeślicośjestjedyne,toprzecieżniemożebyćstadne.Alelogikaniepomoże,kiedy naopakowaniutrzechróżnychproduktów,ztego samegosegmentu,różnychmarek,zobaczymysłowa: „innowacja”czy„najskuteczniejszy”.Gdziezatem NagrodajestprzyznawanaprzezkomisjękonkursowąprojektuLaurKonsumenta/Klienta.Toonadokonujeocenyinnowacyjnościproduktów,perspektyw odbioruprzezrynekorazprognozowanejdynamiki wzrostupopularnościiwybierawkażdejkategorii (wkonkursiejestichokoło200)jedenznich. Komisjakonkursowapracujeniezależnie,conie znaczy,żeniemożnadoniejzgłosićswojego„odkrycia”.Wręczprzeciwnie.Komisjazchęciąprzyglądasię ioceniaprodukty,którezgłaszająkonsumenciczy nawetproducenci,dającszansęnawyjściezdżungli najciekawszemuznich. Magdalena Ryś Dla kogo/czego? OdkrycieRokutonagrodaprzyznawanainnowacyjnymproduktomiusługom,którepomimokrótkiegofunkcjonowanianarynkupotrafiąwzbudzić zaufaniekonsumentów.Alenietylko.Dotyczyona równieżproduktówiusług,któreobjęłanowa,ciekawa iskutecznakampaniareklamowa.Totakżenagroda dlatychmarek,któreprzeszłyliftingmarketingowy, relaunch,bądźzostałyporazpierwszywskazane przezkonsumentówwogólnopolskimsondażuLaur Klienta/Konsumenta. Kto/jak? ODKRYWAMY DLA WAS Zgłoś swoje „Odkrycie Roku” na [email protected] 2015 rok marka Cukier Królewski rozpoczęła od odebrania piątego już Lauru Konsumenta. Kolejne zwycięstwo w jednym z największych i najbardziej prestiżowych programów konsumenckich w Polsce to ogromne osiągnięcie będące udziałem nielicznych. Według producenta, przepis na sukces to nie tylko kwestia najwyższej jakości produktów, ale również skutecznej komunikacji z konsumentem. Wciągu15.latobecnościnarynkumarka CukierKrólewskizdobyłapozazłotymLauremKonsumentaoraz LauremKonsumenta –LiderDekady(2004 -2014)takżem.in.tytuły:CreatedinPoland Superbrands,ZłotyParagon,ProduktNaMedal,PrzebojeFMCGiinne.Choć mogłobysięwydawać,żemarka,ougruntowanej pozycjiicieszącasiętakogromnymzaufaniem, możespokojniezacząćodcinaćkupony,jejproducent zapowiadacośskrajnieinnego. –Dziękując za zaufanie będące dla nas najważniejszą nagrodą zapewniamy, że mimo naręcza Laurów nie spoczniemy na nich i nadal będziemy doskonalić nasze produkty. W ciągu 15. lat przekonaliśmy się, że stabilny rozwój marki jest możliwy tylko dzięki stopniowemu wprowadzaniu cennych innowacji, które ułatwiają i przyspieszają naszym konsumentom pracę w kuchni–mówiBeatryczeGrela,dyrektor ds.marketinguiPRSüdzuckerPolskaS.A. OdkilkulatpodmarkąCukierKrólewskisystematyczniewprowadzanesąnoweproduktywniespotykanychdotądwnaszychsklepachinnowacyjnych opakowaniach.Zdaniemproducenta,pozawyjątkowymiartykułamiupodstawsukcesumarkileży teżskutecznakomunikacjazkonsumentemoraz niestandardowedziałaniaprosprzedażowe. –Ważnym kanałem komunikacji są dla nas media społecznościowe. Fanpage „Życie jest słodkie” stwarza nam niezwykłą możliwość interakcji z konsumentami. Na naszym profilu można znaleźć nie tylko wiele przepisów, ale i kuchenne ciekawostki oraz wszystko, co może być kulinarnym natchnieniem. Stale rosnąca popularność i aktywność osób odwiedzających fanpage jest dla nas ogromną inspiracją do dalszych działań –podsumowujeBeatryczeGrela. Wartoteżwspomnieć,żeprzezcałyrok2014 producentCukruKrólewskiegoprowadziłkampanię podhasłem„Słodkiegesty”.Jejcelembyłoszerzenie ideiżyczliwości.Nazlecenieproducentaprzeprowadzonobadaniadotyczącekomplementowania iżyczliwości.Ichwynikiorazmateriałmerytoryczny przygotowanyprzezpsychologMarięRotkielzostały wykorzystanewlicznychpublikacjachprasowych iinternetowych.Kampanięzakończyływizytygofrobusawwybranychprzezinternautówmiastach. Ichmieszkańcynagradzanibylipysznymigoframi ze słodkimpudremwzamianzawszelkieprzejawy sympatiiiżyczliwości. SüdzuckerPolskaS.A.jestczęściąeuropejskiego koncernuSüdzucker,największegoproducentacukru wEuropie.ObecnieSüdzuckerPolskaS.A.produkujecukierw5cukrowniach:Cerekiew,Ropczyce, Strzelin,StrzyżówiŚwidnica. Faktoring – szybkie i skuteczne źródło finansowania Jak zaspokoić rosnące oczekiwania odbiorców? Gdzie szukać właściwych rozwiązań dla rozwoju firmy? Skąd brać pieniądze na nieustający wyścig z konkurencją? To pytania, na które codziennie muszą sobie odpowiadać przedsiębiorcy. Siła jednych tkwi w wyspecjalizowanej technologii, inni zbudowali swoją markę na wysokiej jakości towarów lub usług, jeszcze inni na tradycji i długoletnich relacjach z kontrahentami. Wszyscy jednak, bez wyjątków, muszą obserwować rynek, na którym nie ma mowy o przestojach. D lategobardzoistotnedlakażdegoprzedsiębiorstwajestzapewnieniesobiepłynnościfinansowej,któreczęstostanowio„być alboniebyć”firmy.Jakzatemzapewnićsobie płynność,czyliśrodkizarównonabieżącądziałalność, jakidalszyrozwój,ajednocześniezrobićtowsposób optymalny? Dobrzeznanyprzedsiębiorcomkredytobrotowynie zawszejestskutecznymrozwiązaniem,zwłaszczagdy przyznanaprzezbankliniakredytowaniezaspokaja finansowychpotrzebfirmy.Rozwiązaniemzastępującym tradycyjnykredytjestwtakiejsytuacjifaktoring–forma finansowania,którawprostysposóbpomagapozbyć sięzatorówpłatniczych.Zazłożonedowykupufaktury faktor,najczęściejjesttobank,wypłacafirmiegotówkę wciąguzaledwiekilkugodzinbezkoniecznościczekania naterminpłatności.Stanowitodlaprzedsiębiorstwa szybkieźródłofinansowania,atymsamympoprawia płynnośćfinansową.Środkipieniężneotrzymaneprzed terminempłatnościfakturmożnaprzeznaczyćnanową produkcjęizwiększeniesprzedaży.Faktoringdajerównieżmożliwośćwydłużeniaterminówpłatnościklientom firmy,cozwiększajejkonkurencyjnośćnarynkuiszansę nazdobywanienowychkontraktów.Corazczęściejdocenianymprzezklientówaspektemposiadaniausługi faktoringowejjestjejelastyczność.Toklientwybiera faktury,którechcesfinansowaćwramachusługi. Wobeckorzyścipłynącychzfaktoringuniedziwito, żecorazwięcejprzedsiębiorcówwybieratakąformę finansowania.Wzwiązkuzrosnącymzainteresowaniem ofertausługfaktoringowychstalesięrozwija.Odpewnegoczasurosnącąpopularnościącieszysięofertadla firmwymagającychfinansowaniaswoichdostawców, czylifaktoringodwrotny,adlaprzedsiębiorstwchcącychpoprawićswojąpłynnośćfinansową–faktoring Joanna Tomala, Dyrektor ds. rozwoju produktów i procesów, Departament Faktoringu i Finansowania Strukturyzowanego zregresem(niepełny)orazfaktoringbezregresu,zwany pełnym.Tenostatnidajedodatkowowłaścicielowifirmy pewność,żetobankprzejmujeryzykobrakuzapłatyza fakturęprzezkontrahenta.Wkonsekwencjitobankbędziesięmartwiłoodzyskaniepieniędzyzaniezapłacone należności.Wtakimprzypadkuprzejęcieryzykaprzez bankwiążesięzwyklezkoniecznościąubezpieczenia fakturobjętychusługą.Doubiegłegorokutylkodużym korporacjomzdarzałosięwynegocjowaćzbankiem ofertęfaktoringubezregresuibezkoniecznościubezpieczeniafaktur. W2014rokuRaiffeisenPolbankwszedłnarynek usługfaktoringowychzpionierskąinicjatywąfaktoringu pełnego(handlowanazwatoFaktoringpełnyPlus), skierowanągłówniedosegmentumałychiśrednich przedsiębiorstw.Innowacjąproponowanegorozwiązania jestpołączeniedwóchusług–finansowaniaiprzejęcia przezbankryzykaniezapłaconychprzezkontrahentów klientafakturbezudziałutowarzystwaubezpieczeniowego.Wtensposóbunikasięudziałustronytrzeciej wtransakcji,coupraszczajejzawarcie. CechąwyróżniającąFaktoringpełnyPlussąjasnekryteriacenoweproduktu.Przypomocyprostego kalkulatoraopłat,wskazującoczekiwaneparametry umowy,klientsamustalakosztusługi–finalnieotrzymujejednącenęzafakturę.Takierozwiązanie„zgóry” wskazujekosztkażdejfakturyprzedjejprzekazaniem dofinansowania.Ponadtoklientnieponosikosztów windykacji,anikosztówodsetekzaopóźnienia.Raiffeisen Polbanksamwindykujebrakującespłaty„niesolidnych” kontrahentów.Jesttozasadniczaróżnicawobecdotychczasowychusługfaktoringowychobjętychdodatkowym ubezpieczeniem,gdziezarównokosztwindykacji,jak isamproceszgłoszeniafakturdoprocesuwindykacyjnegoleżałpostronieklienta. KolejnąnowościąwFaktoringupełnymPlusjestto, żeRaiffeisenPolbankoferujebezpłatnebadaniekondycji finansowejkontrahentówwskazanychprzezklienta, gdyzwykletowarzystwaubezpieczeniowerobiątona jegokoszt.Takaocenadajeprzedsiębiorcydodatkową możliwośćoszacowaniawiarygodnościswoichpartnerówbiznesowych.Dziękitejoceniebankokreśla limitmaksymalnejwartościfaktur,któredecydujesię zabezpieczyćnaposzczególnychkontrahentachobjętych usługąfaktoringową.Wartopodkreślić,żeprzycałym wachlarzuzaletproduktubankniestawiażadnych Najważniejszy jest człowiek Większość z nas nie wyobraża sobie poranka bez filiżanki kawy, są i tacy, którzy wypijają nawet cztery czy pięć kubków. Pijąc kawę możemy zyskać znacznie więcej niż tylko chwilowe pobudzenie. Przekonały się o tym setki tysięcy zwolenników kaw funkcjonalnych Aurile, przyznając produktom FM GROUP prestiżowy srebrny Laur Konsumenta 2015. warunkówdotyczącychaniminimalnejliczbyfaktur, aniichwartości.Oczywiście,tegotypurozwiązania produktowesązwiązanezwyższymiopłatami.Koszt tenjestjednakwpełniakceptowanyprzezklientów obecniekorzystającychzusługiFaktoringupełnegoPlus. FaktoringpełnyPlusfunkcjonujewRaiffeisenPolbank prawiepółroku.Odbiorcamitegoproduktusągłównie nowiklienci,którzyzróżnychprzyczynniemogliotrzymaćpełnejformyfaktoringubądźniechcielikorzystać zdodatkowegoubezpieczenia.Usługaobejmujeobecnie tylkotransakcjekrajowe,jednakrozszerzenieoferty otransakcjezagranicznewydajesiękwestiączasu. Rynekfaktoringowyzrokunarokwzrasta.DwadzieściadwiefirmyfaktoringowenależącedoPolskiego ZwiązkuFaktorówwykupiływ2014rokuwierzytelności owartości114,4miliardówzłotych,czylioponad17% większejniżrokwcześniej(wówczaswzrostprzekroczył15%).Zfaktoringukorzystajużponad6300firm, aliczbasfinansowanychfakturtoprawie5,5mln. RaiffeisenPolbank–wieloletniliderpolskiegorynku usługfaktoringowych,laureatwielunagród,wtymnagrodyLaurKlientaLiderDekadyKonkursu2004-2014 wkategoriiusługifaktoringowe,staleutrzymujesię wścisłejczołówcekrajowychfaktorów.Ostatniąnagrodą przyznanąbankowijestLaurKlientaTopMarka2015 –wyrazdużejpopularnościwśródklientówiwysokiej jakościoferowanychusług. ZbadańprzeprowadzanychcorocznieprzezGfK Poloniajasnowynika,żeświadomośćklientówwzakresiefaktoringustalerośnie,azadowolenieklientów RaiffeisenPolbankzoferowanychusługfaktoringowych przekracza90%(danezestycznia2014).Wubiegłym rokucoczwartafirma,korzystającazusługfaktoringowychwPolsce,byłaklientemRaiffeisenPolbank. Joanna Tomala Trzy Laury w trzy lata – Jula Spożycie kawy w Polsce wzrosło o 80%, sprawdź dlaczego! doceniona przez klientów Drugi rok z rzędu klienci przyznali JULA złoty Laur Klienta 2015 w kategorii Multimarkety Dom i Ogród. Szwedzka sieć od ponad trzech lat zdobywa w Polsce sympatię kupujących. W pierwszym roku działalności zdecydowali oni o przyznaniu Lauru Klienta w kategorii Odkrycie Roku, a teraz doceniają zalety konceptu JULA po raz kolejny wyróżniając sklep w swoich głosowaniach złotem. Jula – sklep inny niż wszystkie JulatozupełnienowydlaPolskikonceptsklepu. W11.sklepachw10.miastachkliencimająokazję poznaćzupełnieinną,nieznanądotądwPolsceformułę. Tylkotu,wjednymmiejscumożnakupićzarówno narzędziadoremontudomu,produktydoogrodu igarażu,sprzętsportowy,produktybiurowe,AGD czyakcesoriamotoryzacyjne.Julatomiejsce,gdzie każdyodwiedzającyznajdziedlasiebiecośniezwykłego.Szerokiwybórgwarantujeasortymentponad 14000wyselekcjonowanychproduktównietylko renomowanychmarek,lecztakżemarekwłasnych stworzonychnawyłącznyużytekJula,którezdążyły jużzyskaćuznaniewSkandynawii. Klienci doceniają Jula Próczszerokiejofertykupującydoceniająrównież strategięmarkizzaBałtyku–sprzedażwysokiejjakości różnorodnychproduktówwniespodziewanieprzystępnychcenach.Dziękitymatrybutomwdwalataod rozpoczęciadziałalnościJulazdobyłajuższeregnagród, wtymteprzyznawaneprzezsamychkupujących– najważniejszychdlaskandynawskiejmarki.Wśród wyróżnieńznajdziemy:dwieGwiazdyJakościObsługi Klienta2014i2015,LaurKlientaOdkrycieRoku2013, złotyLaurKlienta2014wkategoriiMultimarketyDom iOgród,tytułOdpowiedzialnegoPracodawcyLidera wBranżyHandlowej2014,nagrodębranży–BigBox RetaileroftheYear2013,czytegorocznyzłotyLaur Klienta2015wkategoriiMultimarketyDomiOgród. Julawyróżniasiętakże,charakterystycznym dlaszwedzkiejkultury, etosempracy.Wszyscy zatrudnieni wspólnie pracująnadobrąatmosferęwfirmie,aponieważ wJulanajważniejsisąludzie,firmadbaonich.Dzięki takiemupodejściupracownicynawszystkichszczeblach mająpoczuciekomfortuorazodpowiedzialnieangażują edługdanychMinisterstwaSkarbuPańsięwwykonywanąpracę.Wefekciezadowolonyispełstwa,spożyciekawywPolscewzrosło nionypracowniktotakżezadowolonyklient,cojest o80%wciąguostatniejdekady.Polacy nadrzędnymcelemwJula.Przyznanyprzezkupujących pijąjejcorazwięcej,awybierająckawę LaurKlientajestnajlepszymdowodem,żeudajesięten nietylkoszukająnowychsmaków,alezwracającoraz celosiągaćtakżewPolsce. większąuwagęnapozazmysłowewłaściwościnapoju. WrocławskafirmaFMGROUPwzbogaciłanaturalną kawęszeregiemskładnikówmineralnych,witamin Rodzinne przedsięwzięcie iekstraktówroślinnych,którepowodują,żenabiera Julajestrodzinnąfirmą,założonąponad35lattemu. szczególnychwłaściwości.Recepturykawfunkcjonalnych Dodziśupodstawjejdziałaniależątesamezasadyopie- Aurilesąunikatoweipowstaływewspółpracykiperów rającesięnawspółtworzeniusukcesufirmyprzezkaż- zwybitnymipolskiminaukowcamiispecjalistamiod dego:odwłaścicieladopracownika.ZałożycieleJulasą sprawprawidłowegożywienia.Dowzbogaceniakaw żywozainteresowanijejcodziennymfunkcjonowaniem zastosowanotylkonajwyższejjakościsprawdzone imająogromnywkładwdzisiejszywizerunekfirmy. składniki,którychudowodnionedziałaniepopartejest WlistopadzieubiegłegorokuliczbapracownikówJula wieloletnimibadaniaminaukowymi.MarkaFMGROUP przekroczyła2700osób.Nasiećskładasiędziśponad staranniezadbałaoto,byniemiałyoneznaczącego 78sklepównaterenieSzwecji,NorwegiiiPolski,aliczba wpływunanaturalnysmakiaromatkawy.KawyAurile tastalerośnie–ostatnio,dziękiekspansjiwPolsce. niezawierająsurowcówodzwierzęcych,surowców przetworzonychgenetycznieanisztucznychbarwników. PijączaledwiedwiefiliżankikawyAurile,pokrywamydo Doceniony koncept 38%dziennegozapotrzebowaniaorganizmunazawarte WszystkiecechykoncepcjibiznesowejJula:unika- wnichwitaminyiskładnikimineralne,azszerokiej towaformuła,atmosferapracy,wysokajakośćobsługi klienta,filozofia,dobórijakośćproduktówsądoceniane przezklientówwszędzietam,gdziesklepyJulasąobecne. WPolscekliencitakżedostrzegliunikatowośćtejmarki przyznającjejszeregnagród. W ofertykawfunkcjonalnych–AurileFocus,AurileEnergy, AurileMetabolism,AurileAntioxidant–możemywybrać idealniedopasowanądonaszychpotrzeb.Wkawach Aurileznajdziemyekstraktyz:guarany,garcyniikambodżańskiej,greenmate,jagódaçai,l-karnitynę,magnez, chrom,cynk,kwaspantotenowy,taurynę,witaminęB7, witaminęB3,witaminęB2,witaminęE. WtymrokuporazdrugikawyfunkcjonalneAurile zostałydocenioneprzezsmakoszykawy,zdobywając prestiżowysrebrnyLaurKonsumenta.Jużczaszamienić zwykłąkawęnajednązfunkcjonalnychAurile,takjak setkitysięcyzadowolonychklientówFMGROUP. Więcej informacji znajdziesz na stronie www.fmgroup.pl oraz www.aurile.pl. Godła programów wspierają decyzje konsumentów! Dokonując codziennych, mniejszych bądź większych, zakupów, niejednokrotnie zdarzyło nam się natknąć na godła obecne na opakowaniach wielu produktów. Obracając w ręku słoiczek z majonezem lub butelkę szamponu, kupując materiały budowlane, a nawet korzystając z poważnych usług biznesowych, niejednokrotnie zdarzyło nam się zatrzymać wzrok na charakterystycznym logotypie. Czy zastanawialiśmy się kiedykolwiek, co tak naprawdę niesie za sobą ów medal? Czy zapytaliśmy w myślach siebie samych, jaką korzyść odnosi producent decydujący się wziąć udział w konkursie popularnościowym, który prowadzi do przyznania takiego godła? Bo przecież nie chodzi o to, by etykieta z godłem promocyjnym po prostu ładnie wyglądała... No, być może jest to jeden z powodów szczycenia się godłem promocyjnym, jednak wierzymy, że tym najmniejszym. O dpowiedźnateiszereginnychpytań przyniosłynamogłoszoneniedawno wynikibadańwykonanychprzez instytutGFKPolonia,będącyoddziałemjednejznajwiększychfirm badawczychnaświecie.Wywiadówkonsumenckich dokonanonazamówienieholdingureklamowego AEGISMedia. Poduwagęwziętopreferencje3000potencjalnychklientówznajbardziejreprezentatywnego przedziałuwiekowego15-64lat.Sposóbbadania, naktórysięzdecydowano,wterminologiiprofesjonalnejnazywasięCAPI(ComputerAidedPersonalInterview).Osobomniezwiązanymzbranżą badawczą,czyreklamowątenskrótmożeniewiele mówić.WuproszczeniuCAPItometodabezpośrednichwywiadówprzeprowadzanychwdomach respondentówzudziałemkomputera.Wynikitakich badańkodowanesąwtrakcieprzeprowadzania wywiadu,adanezterenuprzesyłanespecjalnie zabezpieczonymłączem. PodczasbadańCAPIdotyczącychrozpoznawalnościgodełpromocyjnychkierowanosiękilkoma istotnymikryteriami,wśródktórychbyłytakie wytycznejak:płećbadanego,dochody,wykształcenie,czyaktywnośćzawodowa.Sprawdzono również,którezwieluobecnychnarynkugodeł manajwiększywpływnawybóropatrzonychnimi produktów. Przyznaćtrzeba,żewynikiokazałysięzadziwiającojednoznaczneiwyraźniewskazującena... skutecznośćgodeł.Aż26%badanychstwierdziło, iżmedal(inaczej:godłopromocyjne–przyp.aut.) zamieszczonynaopakowaniuwistotnysposób wpływanawybóroznaczonegonimproduktu. Grupą,któranajczęściejzwracauwagęnagodła promocyjneokazalisięmieszkańcydużych,ponadstutysięcznychmiast. Zaintrygowałnasfakt,żeporazkolejnypanie okazałysiębardziejdociekliweispostrzegawcze. Zbadańjasnowynika,żetowłaśniekobietyprzywiązująwiększąwagędotego,cowidniejenaopa- kowaniuproduktu.Wtensposóbdowiedzieliśmy się,żetowłaśnieone,niecoczęściejniżmężczyźni, kierująsięprzyzakupachgodłamipromocyjnymi. Nadokonaniezakuputowaruoznaczonegogodłem marównieżwpływzasobnośćportfela.Osoby owyższychdochodach,dokonujączakupu,chętniej sugerująsięgraficznąinformacjąozdobyciuprzez danąmarkękonkretnegotytułu,naprzykładLauru Konsumenta.Obecnośćgodłaprzykuwatakże uwagęosóbwykształconych.Badaniewykonane przezGFKPoloniapokazałonam,żeci,którzy ukończylistudia,niecoczęściejzwracająuwagę naobecnośćgodełpromocyjnychprzylogotypie wybieranejmarki. Śledzącdalejwynikibadań,dasięzauważyć, żeobecnośćlogotypówkonkursowychniejest obojętnarównieżosobom,aktywnymzawodowo. Toonechętniejwybierajątemarki,któreznalazły uznanierównieżwśródinnychużytkowników. Nodobrze,aleprzecieżgodeł,którymiopatrzone sąrozmaiteprodukty,jestkilka.Czywtakimrazie wszystkiesątaksamomiarodajne?Czykażdeznich znaczydlakonsumentadokładnietosamo? ZbadaniaGFKPoloniawynika,żeaż25%osób zwracaprzyzakupachuwagęnaznakipromocyjne, zczegonajwiększymzaufaniemdarzonesągodła konkursówTerazPolskaorazLaurKonsumenta. Skorotak,toskupmysięnaprzykładnasamym LaurzeKonsumenta.Nietrzebadługoszukać, bydowiedziećsię,żeaż3spośród9najbardziej rozpoznawalnychgodełpromocyjnychwPolsce związanesązprogramemLaurKonsumenta.Sąto: LaurKlienta/LaurKonsumenta(wnomenklaturze programupanujeswoistydualizmzwiązanyzcharakteremkonkretnychbranż,wktórychmedalesą przyznawane),TopMarkaorazOdkrycieRoku. Czaswtakimraziepochylićsięnadkażdym ztychgodełzosobna. GodłaTopMarkaorazOdkrycieRokuwnajmocniejszymstopniutrafiajądomieszkańcówdużych miast.Ci,którzywybierająproduktyopatrzone godłemTopMarkitonajczęśniejmężczyźni.Panów satysfakcjonujenajwyższezmożliwychodznaczeń, cowskazywaćmożenaodwiecznąsamcząchęć współzawodnictwa,zdobycianajwyższejwygranej. Wtymprzypadkutakimkonsumenckimświętym Graalemjestproduktnajbardziejrekomendowany przezinnych,markanieopuszczającapodium wplebiscycieLaurKonsumenta,czyliTopMarka. TopMarkanajbardziejprzekonujetakżeosoby oniecogrubszymportfeluiwyższymwykształceniu. Panieokazująsięzatozapalonymiodkrywcami. Tooneposzukująnowychrozwiązańiwykazująsię chęciązmianydotychczasowychzwyczajówzakupowych.Dlatego właśniegodłem,którenajbardziej skłaniajedodokonaniakonkrentegowyborujest OdkrycieRoku. Adam Bała