Pobierz ofertę Insight Lab w PDF

The best vision
is insight.
Malcolm S. Forbes
Insight Lab
Plac Solny 18/19, piętro II
50-063 Wrocław
Tel. +48 71 390 79 83
Faks +48 71 390 79 83
Oferta i zamieszczone w niej ceny
są ważne do końca roku 2013.
[email protected]
www.insightlab.pl
2
Misja i cele
— Insight Lab
Insight Lab to agencja badawcza,
będąca partnerem dla firm z sektora
finansowego w zakresie analiz zachowań,
postaw i oczekiwań ich klientów.
3
O agencji
O nas
Zespół
Insight Lab to agencja badawcza, która jest partnerem dla firm z sektora
finansowego w zakresie analiz zachowań, postaw i oczekiwań ich
klientów. Naszą misją jest dostarczanie informacji, dzięki którym
decyzje podejmowane przez naszych partnerów będą prowadziły do
satysfakcjonujących wyników biznesowych.
Centralnym elementem naszych analiz są wybory dokonywane przez
konsumentów. Analizując proces podejmowania decyzji, wykorzystujemy
wiedzę z obszaru zachowań ekonomicznych.
Tym, co nas wyróżnia, jest wiedza i doświadczenia. Od ponad 20 lat
prowadzimy badania naukowe i współpracujemy z liderami rynku
finansowego, pomagając im rozwiązywać problemy związane z ich
działalnością biznesową.
20 lat
Rozumiemy strategiczne problemy biznesu bankowego, inwestycyjnego
i ubezpieczeniowego. Dostarczamy rozwiązania, które pozwalają
naszym klientom osiągać przewagę konkurencyjną, dzięki identyfikacji
kluczowych wglądów konsumenckich przed rywalami rynkowymi.
Od ponad 20 lat prowadzimy badania naukowe
i współpracujemy z liderami rynku finansowego,
pomagając im rozwiązywać problemy związane
z ich działalnością biznesową.
Management
Profesor Tomasz Zaleśkiewicz
Eksperci
Dr Agata Gąsiorowska
Dr Anna Hełka
4
Badania syndykatowe
— Raporty badawcze
Identyfikujemy kluczowe wybory
dokonywane przez konsumentów.
01
02
03
04
Bankowy Indeks
Partnerski
Monitor Inwestycyjno-Oczędnościowy
Indeks Ubezpieczeniowy
Monitor Innowacyjności
Finansowej
Badamy: siłę i jakość relacji
klienta z bankiem
Badamy: idee i motywy
zagospodarowania nadwyżek
finansowych
Badamy: świadomość ryzyka
i gotowość zarządzania nim
Badamy: rozumienie i chęć
korzystania z nowoczesnych
rozwiązań bankowych
5
Badania syndykatowe
01.
Bankowy indeks partnerski
Badane produkty
• Konto bankowe
• Karta płatnicza do konta bankowego
• Karta kredytowa do konta bankowego
• Rachunek oszczędnościowy
• Rachunek bieżący
• Polisa oszczędnościowa
• Rachunek maklerski powiązany z kontem
bankowym
• Kredyt gotówkowy
• Kredyt mieszkaniowy/hipoteczny
• Kredyt samochodowy
E-insight
nasz panel
internetowy
umożliwia nam
realizację badania
w 24 godziny.
Metodologia badania
• Technika realizacji badania: CAWI
• Próba badawcza: N=2000
• Charakterystyka próby badawczej:
reprezentatywna dla dorosłych Polaków,
użytkowników Internetu
• Narzędzie realizacji: E-INSIGHT
Zagadnienia badawcze
• Które banki są spostrzegane jako
najbardziej przyjazne?
• Które instytucje finansowe cieszą
się największym zaufaniem
klientów?
• Jakie czynniki wpływają na zaufanie,
klienta do instytucji finansowej?
• W jaki sposób poziom zaufania zmienia
się w czasie i jakie mogą być przyczyny
tych zmian?
• Jakie czynniki wpływają na decyzję
konsumenta o zmianie banku?
• Które czynniki wpływają w największym
stopniu na relację między konsumentem
a instytucją finansową?
• Jak silna jest relacja między daną
instytucją finansową a jej klientami?
• Jak duży wpływ ma jakość relacji
z instytucją finansową na decyzję
o zmianie dostawcy usług finansowych?
• Co konsumentom usług finansowych daje
poczucie bezpieczeństwa w kontekście
lokowania kapitału w danej instytucji
finansowej?
• Czy zaufania do marki instytucji
finansowej wpływa na gotowość
skorzystania z jej oferty? W jakim stopniu?
Częstotliwość realizacji:
4 fale w roku
luty
maj
sierpień
listopad
Koszty:
12 500 zł /1 fala
39 000 zł /4 fale badania
6
Badania syndykatowe
02.
Monitor inwestycyjno-oczędnościowy
Badane produkty
• Lokaty bankowe
• Rachunki oszczędnościowe
• Indywidualne Konto Zabezpieczenia
Emerytury
• Otwarte Fundusze Emerytalne
• Akcje
• Obligacje
• Fundusze inwestycyjne
• Produkty strukturyzowane
• Waluty
• Kruszce
CAWI
dysponujemy
własnymi narzędziami
do realizacji
badań on-line.
Metodologia badania
• Technika realizacji badania: CAWI
• Próba badawcza: N=2000
• Charakterystyka próby badawczej:
reprezentatywna dla dorosłych Polaków,
użytkowników Internetu
• Narzędzie realizacji:
E-INSIGHT
Zagadnienia badawcze
• Jakie są motywy oszczędzania?
• Od jakich czynników demograficznych
i psychologicznych zależy wielkość
odkładanych środków?
• Jaki jest wpływ poziomu wiedzy nt.
funkcjonowania rynków kapitałowych
na wybierane produkty oszczędnościowe
oraz inwestycyjne?
• Czy Polacy potrafią i chcą dywersyfikować
swój portfel oszczędnościowo-inwestycyjny?
• Czy poczucie stabilności ekonomicznej
ma wpływ na postawy w zakresie
inwestowania i oszczędzania?
• Czy Polacy korzystają z internetowych
porównywarek ofert oszczędnościowych
i inwestycyjnych? Jeżeli tak, to z jakich?
• Jakie kanały sprzedaży oferty
oszczędnościowo-inwestycyjnych są
najbardziej popularne wśród Polaków?
Które cieszą się największym zaufaniem?
• Jakie właściwości psychologiczne mają
wpływ na wybór strategii inwestycyjnej?
Które formy i treści reklamowe są
efektywne w przypadku poszczególnych
typów inwestorów?
Częstotliwość realizacji:
4 fale w roku
luty
maj
sierpień
listopad
Koszty:
12 500 zł /1 fala
39 000 zł /4 fale badania
7
Badania syndykatowe
03.
Indeks ubezpieczeniowy
Badane produkty
• ubezpieczenie na życie,
• ubezpieczenie OC/AC,
• ubezpieczenie zdrowotne,
• ubezpieczenie medyczne,
• ubezpieczenie emerytalne,
• ubezpieczenie rzeczowe
(dom / mieszkanie / inne mienie),
• ubezpieczenie podróżne,
• ubezpieczenie od niezdolności do pracy.
Insurance
Insight
typologia klientów
pozwalająca
zrozumieć motywacje
konsumentów usług
ubezpieczeniowych.
Metodologia badania
• Technika realizacji badania: CAWI
• Próba badawcza: N=2000
• Charakterystyka próby badawczej:
reprezentatywna dla dorosłych Polaków,
użytkowników Internetu
• Narzędzie realizacji: E-INSIGHT
Zagadnienia badawcze
• Jak duży odsetek dorosłych Polaków
posiada polisę ubezpieczeniową?
• Czy Polacy dostrzegają konieczność
ubezpieczania się?
• Co wpływa na gotowość Polaków do
ubezpieczenia się – znaczenie czynników
demograficznych i psychologicznych?
• Jakie czynniki mają największe znaczenie
przy wyborze marki towarzystwa
ubezpieczeniowego?
• Jakie kanały sprzedaży oferty
ubezpieczeniowej są najbardziej
popularne wśród Polaków? Które cieszą się
największym zaufaniem?
• Skąd Polacy czerpią informacje nt. oferty
towarzystw ubezpieczeń i jak oceniają ich
wiarygodność?
• Jakie grupy można wyróżnić wśród
osób, które korzystają z ofert towarzystw
ubezpieczeniowych – typologia Insurance
Insight?
Częstotliwość realizacji:
4 fale w roku
styczeń
kwiecień
lipiec
październik
Koszty:
12 500 zł /1 fala
39 000 zł /4 fale badania
8
Badania syndykatowe
04.
Monitor innowacyjności finansowej
Metodologia badania:
• Technika realizacji badania: CAWI
• Próba badawcza: N=2000
• Charakterystyka próby badawczej:
reprezentatywna dla dorosłych Polaków,
użytkowników Internetu
• Narzędzie realizacji: E-INSIGHT
Modern
Banking
Insight
unikalna mapa
oczekiwań klientów.
Zagadnienia badawcze:
• Jak duża jest wiedza Polaków na
temat branży finansowej i zasad jej
funkcjonowania?
• Jak poziom wiedzy wpływa na decyzje
finansowe Polaków i podejmowane przez
nich działania w sferze finansów?
• W jaki sposób poziom tej wiedzy
jest skorelowany z czynnikami
indywidualnymi – demograficznymi
i psychologicznymi?
• Jak duże jest zaufanie do branży
finansowej wśród Polaków?
• Jak zmienia się wskaźnik Krajowego
Indeksu Inteligencji Finansowej?
• Jakie kanały kontaktu z bankiem są
najbardziej popularne wśród Polaków?
• Czy Polacy nie czują obaw przed
bankowością elektroniczną i mobilną?
• Jakie czynniki kształtują percepcję
ryzyka związanego z bankowością
mobliną i elektroniczną?
• Jak duża wśród Polaków jest
świadomość ryzyka kradzieży
danych osobowych / tożsamości
w Internecie?
• Które formy obsługi konta
bankowego są popularne
w poszczególnych grupach –
typologia Modern Banking Insight.
Badane produkty:
• bankowość elektroniczna,
• bankowość mobilna,
• kredyt mieszkaniowy / hipoteczny,
• kredyt konsumencki,
• kredyt samochodowy,
• lokata bankowa,
• rachunek oszczędnościowy.
Koszty:
12 500 zł /1 fala
39 000 zł /4 fale badania
Częstotliwość realizacji:
4 fale w roku
styczeń
kwiecień
lipiec
październik
9
Insight Tools
— Narzędzia badawcze
Poznaj rozwiązania, które pozwolą osiągać
Twojej firmie przewagę konkurencyjną.
05
06
07
08
Insight Stock Image
Insight FinAd
Evaluation
Insight Custom Research
Insight Knowledge
Szukamy: rozwiązań problemów
naszych klientów
Przekazujemy: wiedzę o sposobach
podejmowania decyzji przez
konsumentów
Badamy: relację spółki z rynkiem
Optymalizujemy: formę i treść
przekazu reklamowego
10
Insight Tools
05.
Insight Stock Image
• Jak jest spostrzegana przez inwestorów
indywidualnych i instytucjonalnych dana
spółka giełdowa?
• Źródłem jakich postaw i emocji jest
polityka informacyjna spółki?
• Jakie zmiany w polityce informacyjnej
spółki mogą spowodować poprawę
jej wizerunku wśród inwestorów
indywidualnych?
Badane podmioty:
• spółki giełdowe.
06.
Insight FinAd Evaluation
• Czy opracowana kreacja reklamowa
wzbudza u odbiorców oczekiwane
emocje?
• Jakie zmiany w kreacji reklamowej
mogą zwiększyć efektywność kampanii
reklamowej?
• Czy przekaz reklamowy jest zrozumiały?
Badane podmioty:
• banki,
• firmy ubezpieczeniowe,
• fundusze inwestycyjne.
11
Insight Tools
07.
Insight Custom Research
Wykorzystując naszą wiedzę i doświadczenia
badawcze, pomagamy zarządom instytucji finansowych
rozwiązywać problemy unikalne i niestandardowe, które
wychodzą poza typowe spektrum badań. Rozumiemy
specyfikę sytuacji trudnych, które wymagają podjęcia
szybkich decyzji wiążących się z wyzwaniami rynkowymi
i komunikacyjnymi. Aby ograniczyć ryzyko, które
wiąże się z ich podjęciem, oferujemy realizację badań
ad-hoc, dostosowanych do aktualnych potrzeb klienta
i uwarunkowań rynkowych.
08.
Insight Knowledge
Chętnie dzielimy się naszą wiedzą
i doświadczeniem, organizując szkolenia, zarówno
zamknięte, jak i otwarte.
Dane, które wykorzystujemy w prowadzonych analizach,
zbieramy za pomocą następujących technik badawczych:
• Ilościowych:
»» CAWI, tj. badania internetowe,
»» CATI, tj. badania telefoniczne.
eidi & efgi
przenosimy badania
jakościowe do
Internetu.
• Jakościowych:
»» IDI on-line, tj. bezpośrednie wywiady
indywidualne w Internecie,
»» FGI on-line, tj. wywiady grupowe w Internecie.
Dzięki wykorzystaniu najnowszych technologii
w procesie realizacji badań, jesteśmy w stanie szybko
dostarczać odpowiedzi na najbardziej skomplikowane
i niestandardowe pytania badawcze.
W naszej ofercie znajdą Państwo następujące
programy szkoleniowe:
• Psychologia komunikacji finansowej;
• Psychologia ryzyka a ubezpieczanie się;
• Psychologia zachowań konsumenta usług
finansowych;
• Psychologia inwestowania i oszczędzania;
• Psychologia pieniądza;
• Budowanie relacji z inwestorem
– zachowanie a zaufanie.
Skontaktuj się z nami.
Michał Gradzik
Wiceprezes Zarządu
Mail [email protected]
Tel. 505 935 097
Wojciech Kornyło
Dyrektor Obsługi Klienta
Mail [email protected]
Tel. 661 035 474
Insight Lab
Plac Solny 18/19, piętro II
50-063 Wrocław
Tel. +48 71 390 79 83
Faks +48 71 390 79 83
[email protected]
www.insightlab.pl