Skuteczna komunikacja w zespole

Warszawa
2011
Skuteczna komunikacja w zespole
Cel szkolenia
Doskonalenie roli lidera w organizacji ze szczególnym naciskiem na radzenie sobie w trudnych
emocjonalnie sytuacjach – w tym zwłaszcza trudnych rozmowach z pracownikami.
Grupa docelowa
Menedżerowie średniego i wyższego szczebla.
Treści programowe
•
Emocje i ich rola w życiu człowieka
•
Poczucie własnej wartości w budowaniu konstruktywnych relacji
•
Jakość komunikacji a efektywność „trudnych” rozmów
•
Aktywne słuchanie oraz umiejętność kierowania rozmową w trakcie spotkań, oceny,
udzielanie informacji zwrotnej
•
Sposób na otwarte i jednoznaczne wyrażanie swoich odczuć.
•
Informacje zwrotne - podstawowe narzędzie współpracy w zespole
•
•
Bariery w porozumiewaniu się ze współpracownikami
Komunikacja niewerbalna - jej znaczenie we wzajemnych relacjach
•
Spójność w komunikowaniu się
•
•
Efektywna komunikacja i relacje w grupie
Znaczenie konfliktu i kryzysu w życiu zespołu
•
Koło konfliktu - skuteczne narzędzie analizy i rozwiązywania konfliktów
•
Emocje w sytuacji konfliktowej - rola otwartości i jednoznaczności komunikacji
•
Sposoby konstruktywnego radzenia sobie w sytuacjach budzących obawy
•
Trening antystresowy
Metodologia
Metody aktywizujące, które odwołują się do wiedzy i doświadczeń uczestników z danego
obszaru (wymiana wiedzy w ramach pracy w parach, pracy w mniejszych zespołach, dyskusji
moderowanej); rozwiązywanie studiów przypadku, gry i zadania symulacyjne; odgrywanie
scenek; mini-wykłady nastawione na systematyzowanie wiedzy; sesje twórczego myślenia; sesje
informacji zwrotnych; testy autodiagnostyczne
Czas
2 dni
Szkolenie to jest oferowane w formie szkolenia otwartego i zamkniętego