REGULAMIN ORGANIZACYJNY Centrum Komputerowego

REGULAMIN
ORGANIZACYJNY
Centrum Komputerowego
Zielona Góra, 2012 r.
SPIS TREŚCI
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE............................................................................................... 3
II. ZADANIA CENTRUM KOMPUTEROWEGO.................................................................. 3
III. STRUKTURA ORGANIZACYJNA .................................................................................... 4
IV. FINANSOWANIE DZIAŁALNOŚCI CENTRUM KOMPUTEROWEGO .................... 5
V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE .......................................................................................... 6
ZAŁĄCZNIKI .............................................................................................................................. 7
ZAŁĄCZNIK 1
DO REGULAMINU ORGANIZACYJNEGO CENTRUM KOMPUTEROWEGO
ZAŁĄCZNIK 2
DO REGULAMINU ORGANIZACYJNEGO CENTRUM KOMPUTEROWEGO
............................................................................................................................................................
2
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
§1
Centrum Komputerowe Uniwersytetu Zielonogórskiego, zwane dalej "Centrum Komputerowe
UZ” jest jednostką organizacyjną o charakterze ogólnouczelnianym.
§2
Centrum Komputerowe UZ działa na podstawie:
1.
Ustawy z dnia 27 lipca 2005 r. Prawo o szkolnictwie wyższym (Dz. U. Nr 164, poz. 1365
z p. zm.).
2.
Statutu Uczelni, zwanego dalej "statutem".
3.
Uchwały Senatu Uniwersytetu Zielonogórskiego z dnia 1 września 2001 r. w sprawie
utworzenia Centrum Komputerowego UZ.
4.
Innych aktów prawnych odnoszących się do uczelni publicznych.
5.
Uchwał Senatu Uniwersytetu Zielonogórskiego oraz zarządzeń Rektora.
§3
Centrum Komputerowe UZ podporządkowane jest bezpośrednio Prorektorowi ds. Nauki
i Współpracy z Zagranicą, zwanemu dalej Prorektorem.
_______________________
II. ZADANIA CENTRUM KOMPUTEROWEGO
§4
Do zadań Centrum Komputerowego UZ należą między innymi:
1.
rozbudowa i administrowanie pracą węzłów uniwersyteckiej, szkieletowej sieci
komputerowej, łączącej istniejące oraz zbudowane w przyszłości podsieci poszczególnych
jednostek organizacyjnych Uniwersytetu Zielonogórskiego oraz podsieci innych
użytkowników, spoza Uczelni,
2.
budowa i administrowanie węzłów Zielonogórskiej Miejskiej Sieci Komputerowej
ZielMAN (zwanej również jako ZMSK ZielMAN),
3.
koordynacja prac związanych z rozwojem bazy informatycznej Uniwersytetu
Zielonogórskiego, ZMSK ZielMAN oraz środowiska naukowego Zielonej Góry i regionu,
4.
prowadzenie prac naukowo-badawczych w zakresie rozwoju lokalnych, metropolitalnych
i regionalnych sieci komputerowych,
5.
doradztwo w zakresie doboru sprzętu i oprogramowania dla lokalnych, metropolitalnych
i regionalnych sieci komputerowych,
6.
7.
8.
udostępnianie użytkownikom powszechnych znanych usług sieciowych
tworzenie uczelnianych i regionalnych sieciowych serwisów informacyjnych,
włączanie ośrodków i abonentów spoza Uniwersytetu Zielonogórskiego do uczelnianych
węzłów komputerowej sieci rozległej,
poszerzanie zakresu i jakości usług, np. zwiększenie szybkości transmisji, ochrona danych
przechowywanych na serwerach Uniwersytetu Zielonogórskiego,
9.
10. organizowanie szkoleń, pokazów, seminariów itp. związanych z budową sprzętu
sieciowego, budową i wykorzystaniem sieci komputerowych oraz podstawowego
oprogramowania użytkowego,
11. koordynowanie i organizowanie prac związanych z rozwojem baz danych, a w
szczególności systemu Dziekanat dla potrzeb Uniwersytetu Zielonogórskiego, jak również
zielonogórskiego środowiska naukowego i technicznego,
12. współpraca zagraniczna z jednostkami pełniącymi podobne funkcje do realizowanych przez
Centrum Komputerowe UZ.
_______________________
III. STRUKTURA ORGANIZACYJNA
§5
Centrum Komputerowe Uniwersytetu Zielonogórskiego tworzą:
1.
Dyrektor Centrum Komputerowego UZ, zwany dalej Dyrektorem,
2.
Zastępca Dyrektora Centrum Komputerowego ds. Technicznych, zwany dalej Dyrektorem
ds. Technicznych.
3.
Sekretariat,
4.
Pracownia administratorów Centrum Komputerowego UZ,
5.
Pracownia oprogramowania i komputeryzacji zarządzania Centrum Komputerowego UZ ,
6.
Pracownia usług multimedialnych Centrum Komputerowego UZ,
7.
Zespół eksploatacji i zarządzania ZMSK ZielMAN,
8.
Studium szkoleniowe Regionalnej i Lokalnej Akademii CISCO,
9.
Zespół Realizacji Projektów Unijnych – PLATON – Centrum Komputerowe UZ do
realizacji projektu unijnego pn. Platforma Obsługi Nauki PLATON - Umowa nr
207/PCSS/2009 z dnia 22.06.2009 r.,
10. Zespół Realizacji Projektów Unijnych – NewMAN – Centrum Komputerowe UZ do
realizacji projektu unijnego pn. „Rozbudowa 21 środowiskowych sieci
teleinformatycznych nauki – NewMAN”.
§6
Zmiany w strukturze organizacyjnej Centrum Komputerowego UZ następują w trybie
przewidzianym w statucie.
§7
1.
Centrum Komputerowym UZ kieruje Dyrektor.
2.
Dyrektor Centrum Komputerowego UZ jest powoływany przez Rektora na wniosek
Prorektora.
3.
Dyrektor za swoją pracę otrzymuje miesięczne wynagrodzenie w ramach stosunku pracy.
4.
Warunki zatrudnienia i wynagradzania Dyrektora ustala Rektor na wniosek Prorektora.
5.
Do zadań Dyrektora należą:
a) kierowanie bieżącą działalnością Centrum Komputerowego UZ,
b) odpowiedzialność za eksploatację, rozbudowę węzłów i szkieletu Sieci Komputerowej
Uniwersytetu oraz ZMSK ZielMAN,
c) przygotowanie planu rzeczowo-finansowego Centrum Komputerowego UZ,
d) nadzór nad mieniem Centrum Komputerowego UZ oraz opiniowanie wydatkowania
środków finansowych przeznaczonych na działalność Centrum Komputerowego UZ,
e) występowanie do Prorektora z wnioskami dotyczącymi usprawniania i rozwoju Sieci
Komputerowej Uniwersytetu i ZMSK ZielMAN,
f) składanie rocznego sprawozdania z działalności Centrum Komputerowego UZ przed
Prorektorem i Radą Użytkowników ZMSK ZielMAN,
6.
Dyrektor może na podstawie pełnomocnictwa udzielonego mu przez Rektora –
reprezentować Uczelnię w sprawach związanych z zakresem działania Centrum
Komputerowego UZ.
7.
Dyrektor jest przełożonym wszystkich pracowników Centrum Komputerowego UZ.
8.
Dyrektor ds. Technicznych jest powoływany przez Rektora na wniosek Prorektora w
porozumieniu z Dyrektorem.
9.
Dyrektor ds. Technicznych bezpośrednio podlega Dyrektorowi.
10. Dyrektor ds. Technicznych zastępuje Dyrektora w czasie jego nieobecności.
11. Do podstawowych zadań Dyrektora ds. Technicznych należą:
a) wyznaczanie kierunków rozwoju infrastruktury sprzętowej i oprogramowania
głównych serwerów w Sieci Komputerowej Uniwersytetu i ZMSK ZielMAN oraz
nadzór nad ich poprawnym funkcjonowaniem,
b) kreowanie strategii w zakresie rozbudowy szkieletu Sieci Komputerowej
Uniwersytetu i ZMSK ZielMAN, oraz nadzór nad ich poprawnym
funkcjonowaniem,
c) przygotowywanie i zarządzanie projektami informatycznymi.
12. Pracownikami Centrum Komputerowego UZ są pracownicy inżynieryjno-techniczni,
pracownicy naukowo-techniczni oraz administracyjni.
13. Pracowników Centrum Komputerowego UZ zatrudnia Rektor na wniosek Prorektora
zaopiniowany przez Dyrektora.
14. Kierownicy jednostek organizacyjnych Centrum Komputerowego UZ
bezpośrednio Dyrektorowi i przed nim odpowiadają za powierzone zadania.
podlegają
§8
1.
Organem konsultacyjnym i opiniodawczo-doradczym Dyrektora, w zakresie ZMSK
ZielMAN, jest Rada Użytkowników Zielonogórskiej Miejskiej Sieci Komputerowej
ZielMAN. Radę Użytkowników ZMSK ZielMAN powołuje Rektor Uniwersytetu
Zielonogórskiego.
2.
Skład, zadania i tryb pracy Rady Użytkowników określa regulamin Rady Użytkowników
Zielonogórskiej Miejskiej Sieci Komputerowej ZielMAN ustalony przez Rektora.
_______________________
IV. FINANSOWANIE DZIAŁALNOŚCI CENTRUM
KOMPUTEROWEGO
§9
1.
2.
3.
Koszty działalności Centrum Komputerowego UZ pokrywane są z następujących źródeł:
a) ze środków Uniwersytetu Zielonogórskiego w Zielonej Górze,
b) ze środków na naukę z budżetu państwa,
c) innych źródeł, w szczególności takich jak:
- opłaty za korzystanie z sieci teleinformatycznej,
- granty, dotacje i fundusze unijne,
- zlecenia specjalne.
Finansowanie działalności Centrum Komputerowego UZ następuje za pośrednictwem
odrębnych wydzielonych przez Uniwersytet Zielonogórski subkont.
Gospodarka finansowa Centrum Komputerowego UZ prowadzona jest przez Kwesturę
Uniwersytetu Zielonogórskiego.
§ 10
Przychody uzyskane z tytułu działalności wymienionych w § 9 ust. 1 punkt c przeznacza się na
działalność statutową Uczelni i Centrum Komputerowego UZ jako jednostki organizacyjnej
Uniwersytetu Zielonogórskiego oraz funkcjonowanie Zielonogórskiej Miejskiej Sieci
Komputerowej ZielMAN (ZMSK ZielMAN).
_______________________
V. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 11
1. Przedmiotem działania Centrum Komputerowego UZ jest obszar obejmujący wszystkie
połączenia szkieletowe Sieci Komputerowej Uniwersytetu Zielonogórskiego (SK UZ) oraz
Zielonogórskiej Miejskiej Sieci Komputerowej ZielMAN (ZMSK ZielMAN). W tym
zakresie Centrum Komputerowe UZ pełni rolę reprezentanta Uniwersytetu Zielonogórskiego
zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Integralną częścią niniejszego dokumentu jest Regulamin Sieci Komputerowej Uniwersytetu
Zielonogórskiego i Regulamin Świadczenia Usług Internetowych i Teleinformatycznych.
3. Zmiany postanowień niniejszego regulaminu następują w trybie przewidzianym dla jego
uchwalenia.
_______________________
Załączniki
Załącznik 1 - REGULAMIN SIECI KOMPUTEROWEJ
UNIWERSYTETU ZIELONOGÓRSKIEGO
Załącznik 2 - REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG
INTERNETOWYCH I TELEINFORMATYCZNYCH
Załącznik 1 do Regulaminu Organizacyjnego Centrum Komputerowego
REGULAMIN SIECI KOMPUTEROWEJ
UNIWERSYTETU ZIELONOGÓRSKIEGO
1.
Sieć Komputerowa Uniwersytetu Zielonogórskiego (SK UZ) jest siecią szkieletową łączącą
sieci lokalne poszczególnych jednostek organizacyjnych Uniwersytetu Zielonogórskiego
oraz sieci lokalne innych użytkowników spoza Uniwersytetu.
3.
Centrum Komputerowe Uniwersytetu Zielonogórskiego (CK UZ) odpowiada za
eksploatację i merytoryczną stronę rozbudowy SK UZ oraz reprezentuje Uniwersytet
Zielonogórski wobec operatorów telekomunikacyjnych. Administratorami CK UZ są
pracownicy Centrum Komputerowego UZ wyznaczeni przez Dyrektora CK UZ.
4.
SK UZ jest siecią heterogeniczną, tzn. komputery włączone do niej wykorzystują różne
protokoły i systemy operacyjne. Zalecanym protokołem warstwy sieciowej jest TCP/IP
(IPv4 oraz IPv6); warstwy fizycznej –Ethernet, Fast Ethernet, GigabiEthernet oraz
10GigabitEthernet. Dopuszczalne jest używanie innych protokołów sieciowych, o ile
wyrazi na to zgodę administrator SK UZ.
5.
Fragmenty Sieci Komputerowej Uniwersytetu, które służą potrzebom wielu jednostek UZ
i których budowa jest finansowana i koordynowana centralnie, stanowią szkielet SK UZ.
6.
Szkielet SK UZ łączy sieci lokalne poszczególnych jednostek organizacyjnych UZ.
Elementy szkieletu (osprzęt i okablowanie) niezależnie od ich lokalizacji podlegają
administracji CK UZ.
7.
Jedynie upoważnieni pracownicy CK UZ mają prawo zmiany konfiguracji urządzeń
wchodzących w skład szkieletu SK UZ (przełączników, routerów, modemów itd.).
8.
Sieci lokalne, obejmujące pojedynczą jednostkę organizacyjną UZ w rozumieniu
Regulaminu Organizacyjnego UZ (lub kilka współpracujących jednostek organizacyjnych),
podlegają administracji tych jednostek organizacyjnych.
9.
Kierownicy tych jednostek wyznaczają administratorów sieci lokalnych (osoby
odpowiedzialne za eksploatację sieci lokalnych oraz kontakty z CK UZ ) oraz
administratorów komputerów włączonych do sieci lokalnych.
10. Administratorzy lokalnych sieci komputerowych są odpowiedzialni za pełne przygotowanie
podległych im sieci LAN do włączenia do SK UZ (skonfigurowanie stacji roboczych,
skonfigurowanie serwera/hosta, itp.).
11. Zakup materiałów, urządzeń, osprzętu i oprogramowania związany z działaniem sieci
lokalnej oraz bezpośrednim włączeniem tej sieci do SK UZ pozostaje w gestii jednostki
organizacyjnej Uczelni będącej właścicielem sieci lokalnej.
12. Włączenie sieci lokalnych do SK UZ następuje za zgodą administratora SK UZ, po
zatwierdzeniu przedstawionego projektu sieci lokalnej i sprawdzeniu zgodności wykonania
z projektem. Administrator SK UZ ma prawo odmówić włączenia sieci lokalnej do SK UZ
lub odłączyć tę sieć od SK UZ, jeżeli sieć nie spełnia przyjętych dla SK UZ norm
technicznych.
13. Wszelkie zmiany w konfiguracji sieci lokalnej muszą być konsultowane z CK UZ.
Dotyczy to w szczególności zmian okablowania, dołączenia nowego komputera
i zmiany lokalizacji lub dołączenia nowego serwera.
14. Administratorzy sieci lokalnych odpowiadają za zgodność stanu faktycznego ze stanem
zarejestrowanym przez administratora SK UZ. W przypadku nieprzestrzegania tego
wymogu, szczególnie o ile prowadzi to do zakłóceń pracy SK UZ, administrator SK UZ
może odłączyć sieć lokalną od SK UZ.
15. Administrator SK UZ przydziela i rejestruje adresy sieciowe i nazwy wszystkich
komputerów włączonych do SK UZ, zarządza tablicami adresów i tablicami routingu
poszczególnych podsieci. Administrator SK UZ może przekazać te funkcje w odniesieniu
do sieci lokalnej administratorowi tej sieci.
16. Zabronione jest wykonywanie czynności mogących w istotny sposób zakłócić
funkcjonowanie SK UZ, takich jak rozłączanie okablowania, wymiana osprzętu,
oprogramowania sieciowego itd. bez uzgodnienia z CK UZ.
17. Użytkownikiem SK UZ jest każda osoba korzystająca z komputera podłączonego do SK
UZ, niezależnie od jego lokalizacji.
18. Konta na komputerach włączonych do SK UZ są zakładane i usuwane na wniosek
kierowników uczelnianych i poza uczelnianych jednostek organizacyjnych mających dostęp
do SK UZ.
19. Niedopuszczalne jest wykorzystywanie SK UZ do celów komercyjnych bez zgody władz
UZ .
20. Za zarządzanie kontami
administratorzy CK UZ.
użytkowników
włączonych
do
SK
UZ
odpowiadają
21. Dopuszczalne jest tworzenie publicznie dostępnych systemów informacyjnych działających
na komputerach włączonych do SK UZ, o ile struktura takiego systemu uniemożliwia
wykorzystywanie go niezgodnie z przeznaczeniem (np. w celu uzyskania
nieupoważnionego dostępu do zasobów komputerowych SK UZ). Administratorzy tych
systemów odpowiadają za ich poprawne funkcjonowanie.
22. Użytkownicy SK UZ mają prawo korzystania z zasobów komputerów, na których mają
założone konta, w granicach określonych przez administratorów tych komputerów.
23. Administratorzy SK UZ mają prawo ograniczyć możliwości wykonywania pewnych
operacji (uruchamiania programów, odczytu/zapisu zbiorów danych, nawiązywania
połączeń z innymi systemami itd.) przez użytkowników, o ile jest to uzasadnione
względami technicznymi lub prawnymi.
24. Administratorzy
SK
UZ
mają
obowiązek
informowania
użytkowników
o przysługujących im możliwościach oraz o ewentualnych problemach związanych
z eksploatacją.
25. Użytkownicy SK UZ mają obowiązek stosowania się do zaleceń administratorów systemów
komputerowych, z których korzystają, w sprawach dotyczących bezpieczeństwa lub
efektywności eksploatacji tych systemów.
26. Użytkownicy SK UZ mają prawo do prywatności danych przechowywanych
w systemach komputerowych włączonych do SK UZ. Administratorzy sieci i systemów
oraz inne osoby mające dostęp do zbiorów innych użytkowników zobowiązane są do
przestrzegania tajemnicy korespondencji w odniesieniu do uzyskanych tą drogą informacji.
27. Administratorzy sieci i systemów komputerowych nie ponoszą odpowiedzialności za
naruszenia prywatności i inne nadużycia powstałe z winy użytkowników
(np. w rezultacie udostępnienia hasła innym osobom).
28. Stanowczo zabronione są działania mające na celu uzyskanie nieupoważnionego dostępu do
zasobów komputerowych UZ, w tym podszywanie się pod innych użytkowników, lub
monitorowanie łącz SK UZ. Użytkownicy w systemach wielodostępnych mają obowiązek
dbać o ochronę swoich zasobów poprzez stosowanie i częstą zmianę haseł.
29. Użytkownicy zobowiązani są do przestrzegania zasad korzystania z sieci Internet, dobrych
obyczajów oraz poszanowania praw autorów i ich dzieł udostępnianych przez sieć Internet.
30. Osoby nieprzestrzegające regulaminu mogą być na wniosek administratora SK UZ
pozbawione prawa korzystania z SK UZ. W przypadku powstania strat materialnych
z powodu złamania regulaminu, użytkownik może być obciążony kosztami.
Administratorzy komputerów włączonych do SK UZ mają obowiązek poinformowania
o tym użytkowników.
Załącznik 2 do Regulaminu Organizacyjnego Centrum Komputerowego
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG
INTERNETOWYCH I TELEINFORMATYCZNYCH
I.
Postanowienia ogólne i zakres działalności
§1
Regulamin Świadczenia Usług Internetowych i Teleinformatycznych, zwany dalej
“Regulaminem”, określa zakres i warunki wykonywania usług przez operatora Zielonogórską
Miejską Sieć Komputerową (ZMSK) ZielMAN – Uniwersytet Zielonogórski – Centrum
Komputerowe Uniwersytetu Zielonogórskiego w Zielonej Górze zwaną dalej ZMSK-ZielMAN,
oraz precyzuje zakres wzajemnych zobowiązań wynikających z umów zawieranych przez
ZMSK-ZielMAN z podmiotami korzystającymi z jej usług, zwanymi dalej Zleceniodawcą.
§2
ZMSK-ZielMAN świadczy usługi telekomunikacyjne o charakterze niepowszechnym
i regionalnym w zakresie dzierżawy łączy, transmisji danych i poczty elektronicznej.
ZMSK-ZielMAN jest podłączona do Ogólnopolskiej Szerokopasmowej Sieci Optycznej
PIONIER.
Podstawą świadczenia usług w zakresie przyłączenia do sieci Internet są:
a) Zaświadczenie o wpisie do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych z dnia 14
kwietnia 2005 r. pod numerem 1943 wydane przez Prezesa Urzędu Regulacji
Telekomunikacji i Poczty (DRT-WZZ-6400-2925/05(3),
b) umowa RIPE z 15.04.1999 o prowadzenie Lokalnego Rejestru Internetowego
dla potrzeb klientów ZMSK-ZielMAN oraz jej własnych,
c) umowa na świadczenie usług,
d) niniejszy Regulamin.
§3
Zakres usług świadczonych przez ZMSK-ZielMAN:
a) Usługi teleinformatyczne świadczone przez ZMSK-ZielMAN obejmują: zakładanie
i użytkowanie urządzeń, linii i sieci telekomunikacyjnych, konserwację i utrzymanie
sieci telekomunikacyjnych, abonenckie usługi telekomunikacyjne, tranzytowanie
ruchu lokalnego dla innych operatorów telekomunikacyjnych, usługi dodane do usług
telekomunikacyjnych, w tym pocztę elektroniczną, zdalny dostęp do zasobów
teleinformatycznych w kraju i na świecie, transfer zbiorów, usługi informacyjne itp.,
integrację lokalnych sieci komputerowych, dzierżawę linii i kanałów
telekomunikacyjnych,
b) Prace badawczo-rozwojowe, wdrożeniowe, szkoleniowe i usługowo-produkcyjne w
zakresie
urządzeń,
oprogramowania,
usług
teleinformatycznych
i informatycznych,
c) Na podstawie umowy z RIPE ZMSK-ZielMAN prowadzi lokalny rejestr internetowy
(ang. LIR), w ramach którego dokonuje przydziału zakresów adresów internetowych.
§4
Ceny usług wymienionych w § 3 określa Cennik Usług ZMSK-ZielMAN stanowiący Załącznik
nr 1 do niniejszego Regulaminu.
II. Ogólne warunki przyjmowania zleceń i zawierania umów
§5
1. Podstawą świadczenia usług przez ZMSK-ZielMAN są umowy zawierane
ze Zleceniodawcą określające warunki korzystania z usług sieci ZMSK-ZielMAN
oraz wysokości opłat.
2. W zawartej umowie ustala się zakres usług świadczonych przez ZMSK-ZielMAN.
3. Użytkownicy korzystający z usług ZMSK-ZielMAN zobowiązani są przestrzegać norm,
zasad i wymagań technicznych i eksploatacyjnych oraz bezpieczeństwa obowiązujących
w sieci telekomunikacyjnej. Dotyczy to dotrzymania i spełnienia wymagań technicznych
i
eksploatacyjnych
w
czasie
uruchamiania
urządzeń
i
łączy,
w bieżącej eksploatacji oraz w przypadkach awarii.
4. Oprogramowanie wykorzystywane w sieci ZMSK-ZielMAN oraz w komunikacji poprzez
sieć ZMSK-ZielMAN musi być licencjonowane. Urządzenia wykorzystywane w sieci
oraz w komunikacji poprzez sieć ZMSK-ZielMAN muszą spełniać techniczne warunki
gwarantujące wysoką jakość, bezpieczeństwo oraz kompatybilność z innymi
urządzeniami w sieci ZMSK-ZielMAN. Jeśli jest to wymagane, urządzenia powinny
posiadać homologację Urzędu Komunikacji Elektronicznej.
§6
W wypadku kiedy działalność Zleceniodawcy, zamierzającego zawrzeć umowę
z ZMSK-ZielMAN lub ją zmienić, wymaga zezwolenia telekomunikacyjnego lub istnieją
w tym zakresie uzasadnione wątpliwości obowiązek uzyskania odpowiednich zezwoleń
lub interpretacji Urzędu Komunikacji Elektronicznej, zapewniającej godność z prawem
prowadzonej działalności, spoczywa na Zleceniodawcy. Wraz z wnioskiem o zawarcie umowy
Zleceniodawca jest zobowiązany wylegitymować się odpowiednimi dokumentami.
§7
1. ZMSK-ZielMAN zobowiązuje się świadczyć usługi na warunkach i po cenach
określonych w niniejszym Regulaminie i w Cenniku Usług ZMSK-ZielMAN.
2. Niniejszy regulamin jest integralną
ZMSK-ZielMAN a Zleceniodawcą.
częścią
umowy
3. W razie zmiany cennika cena usług ulega automatycznej zmianie.
zawieranej
pomiędzy
4. Jeśli Zleceniodawca nie wyrazi zgody na zmianę cen umowa ulega rozwiązaniu
po upływie miesiąca od daty powiadomienia Zleceniodawcy o zmianie cen. Przez ten
miesiąc Zleceniodawca wnosi opłaty po niezmienionej cenie, po czym zostaje odłączony
od sieci.
5. Zleceniodawca jest zobowiązany do bieżącego informowania o zmianach adresów
pod rygorem skutków doręczania pism na adres dotychczasowy.
6. Wszystkie zmiany w umowie wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
7. Umowa zawierana jest na czas określony lub nieokreślony. Umowa zawarta na czas
nieokreślony może być rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego
okresu wypowiedzenia z zastrzeżeniem pkt. 4 i 10.
8. ZMSK-ZielMAN
wystawia
Zleceniodawcy
na co Zleceniodawca wyraża zgodę.
faktury
VAT
bez
podpisu,
9. Należność za usługi jest płatna w ciągu 7 dni od daty doręczenia faktury pod rygorem
zapłaty odsetek ustawowych.
10. Umowa może być rozwiązana ze skutkiem natychmiastowym bez odszkodowania
w przypadku zwłoki w płatności za usługi przekraczającej 30 dni.
11. Korzystanie z sieci ZMSK-ZielMAN przez Zleceniodawcę i jego klientów powinno być
zgodne z prawem i niniejszym regulaminem. Zleceniodawca odpowiada
za szkody w sieci ZMSK-ZielMAN spowodowane przez jego klientów.
12. ZMSK-ZielMAN ma prawo do natychmiastowego odłączenia Zleceniodawcy od sieci
bez odszkodowania w przypadku stwierdzenia:
-
nieuprawnionego działania w sieci,
-
działania na szkodę innych Abonentów lub Operatorów, w tym także na skutek
braku ochrony zarządzanej przez siebie sieci.
13. Zleceniodawca, którego status prawny ulega zmianie w szczególności w wyniku
prywatyzacji, podziału, połączenia lub przekształcenia itp. jest obowiązany
poinformować ZMSK-ZielMAN o zmianach oraz wykazać się uprawnieniami
do kontynuowania praw i obowiązków z okresu przed zmianami. W przypadku
niedopełnienia obowiązku powiadomienia ZMSK-ZielMAN umowa wygasa z winy
Zleceniodawcy.
§8
ZMSK-ZielMAN może odmówić świadczenia usług, jeśli proponowany przez Zamawiającego
zakres korzystania z sieci może uniemożliwić zapewnienie umownego standardu usług dla niego
oraz innych abonentów przyłączonych do sieci.
§9
ZMSK-ZielMAN i jej kontrahenci zobowiązani są do zachowania poufności informacji
dotyczących istotnych warunków umowy oraz informacji uzyskanych od Zleceniodawcy
w wyniku negocjacji i realizacji umowy.
ZMSK-ZielMAN jest uprawniona do publicznego ujawniania listy swoich kontrahentów, chyba,
że Zleceniodawca zastrzegł sobie w umowie nie ujawnianie tych informacji.
Wszelkie informacje, o których mowa powyżej mogą być udzielane osobom trzecim tylko
w przypadkach przewidzianych prawem lub za zgodą Zleceniodawcy wyrażoną na piśmie.
III. Tryb zgłaszania i rozpatrywania reklamacji
§ 10
Reklamacja może dotyczyć wyłącznie zakresu usług objętych umową. Właściwym trybem
zgłaszania reklamacji jest forma pisemna przekazywana za pokwitowaniem. Reklamacja musi
być rozpatrzona przez ZMSK-ZielMAN w ciągu 14 dni kalendarzowych. Decyzja musi być
przekazana reklamującemu w formie pisemnej.
§ 11
1. Reklamacje muszą dotyczyć konkretnych uchybień w pracy sieci lub świadczenia usług
przez ZMSK-ZielMAN.
2. Reklamacje dotyczące niespełnienia gwarantowanych warunków świadczenia usług mogą
dotyczyć uchybień zaistniałych nie dawniej niż 1 miesiąc przed datą złożenia reklamacji.
Okres składania reklamacji z innych przyczyn wynosi 1 rok, w tym przypadku zamiar
złożenia reklamacji nie wstrzymuje płatności faktury.
3. Zleceniodawca jest zobowiązany do niezwłocznego informowania ZMSK-ZielMAN
o zaistniałych uchybieniach w pracy sieci. Informacje kierowane do innych podmiotów
lub nieudokumentowane, po ustąpieniu uchybienia nie będą rozpatrywane.
§ 12
ZMSK-ZielMAN nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi,
gdy wynika to z:
a) działania siły wyższej,
b) awarii powstałej z winy Zleceniodawcy, dzierżawcy lub nieprawidłowości w systemie
Zleceniodawcy,
c) zmiany obowiązujących standardów, po upływie 3 miesięcy od powiadomienia
Zleceniodawcy o konieczności zmiany abonenckiego styku sieciowego.
IV. Postanowienia końcowe
§ 13
ZMSK-ZielMAN odpowiada za niewykonanie usług lub ich nienależyte wykonanie na podstawie
przepisów Kodeksu Cywilnego.