ZE Wrocław i Zamojska KE już wybrały

ZE Wrocław i Zamojska KE już wybrały
(dodatek reklamowy do RZECZPOSPOLITEJ, nr 216 (6596) 16 września 2003 r. )
Rozmowa z Wojciechem Sidorowiczem, wiceprezesem Zarządu, dyrektorem ds.
konsultingu IMG Information Management Polska Sp. z o.o.
Co dzisiaj oznacza: być architektem i budowniczym nowych strategii
biznesowych - jak formułuje to misja firmy?
W tym zdaniu mieści się nasza filozofia działania. Połączyliśmy doradztwo związane z
tworzeniem strategii informatyzacji i optymalizacją procesów z kompetencjami wdrożenia
gotowych systemów IT wspomagających zarządzanie.
Na jakich rynkach działa IMG?
IMG realizuje już od ponad 8 lat projekty w całej Polsce, a z drugiej strony duża grupa
konsultantów uczestniczy również w projektach korporacyjnych na Zachodzie, głównie w
obszarze państw niemieckojęzycznych. Ma to tę zaletę, że poznajemy trendy i nowe
rozwiązania, które pojawiają się na Zachodzie wcześniej niż w Polsce i wykorzystujemy je w
projektach krajowych.
Do jakich firm z jakich branż adresowana jest oferta IMG?
Do wszystkich firm, które wykazują zainteresowanie technologiami informatycznymi. Mamy
szeroką wiedzę biznesową, bowiem współpracujemy z klientami z wielu branż, w tym m.in. z
firmami: KGHM Polska Miedź SA, PKN ORLEN SA, Polkomtel SA, Żabka Polska SA,
Frantschach Świecie SA czy też Polfa Bolesławiec. Analizujemy rynek i potrzeby
przedsiębiorstw. Od dłuższego czasu zauważamy duże zapotrzebowanie na doradztwo i
systemy informatyczne szczególnie w branży elektroenergetycznej, przed którą stoją nowe
wyzwania. Od ponad trzech lat poszerzamy nasze kompetencje procesowe i systemowe o
wiedzę specjalistyczną w obszarze rozwiązań dla energetyki. Ta inwestycja sporo nas
kosztowała, ale nasi klienci to docenili i obecnie współpracujemy już z dwoma firmami tej
branży: Zakładem Energetycznym Wrocław SA (ZEW) i Zamojską Korporacją Energetyczną
SA (ZKE). W obu przedsiębiorstwach realizujemy duże i złożone projekty.
Energetyka wymaga bardzo nowoczesnych urządzeń i narzędzi
informatycznych do zarządzania - tylko czy branża ta jest przygotowana
na ofertę IMG?
Naszą domeną jest budowanie systemów koncentrujących się z jednej strony na zarządzaniu
wewnętrznymi procesami w przedsiębiorstwie (ERP), z drugiej na sprawnych relacjach
przedsiębiorstwa z partnerami rynkowymi. Tę drugą sieć powiązań biznesowych
wspomagamy poprzez aplikacje klasy CRM, SCM, BI czy też systemy billingowe, przy czym
wszystkie te rozwiązania wzajemnie się uzupełniają dając firmie wysoki standard
organizacyjny. Przecież dzisiaj klient dokonując wyboru dostawcy jakiegoś produktu lub
usługi coraz częściej kieruje się nie tylko ceną, ale przede wszystkim jakością obsługi i
kompletnością oferty: technologie komunikacyjne i informatyczne wspierają w znacznym
stopniu wzmacnianie pozycji firmy na rynku, ułatwiając budowanie relacji z klientami.
Czy branża energetyczna jest przygotowana na ofertę IMG? Nasza oferta to przede wszystkim
doradztwo informatyczne. Firmy energetyczne mogą dzięki nam korzystać z bogatych
doświadczeń i najlepszych praktyk z wdrożeń systemów informatycznych w innych firmach
na świecie. Często jednak przyzwyczajenia do wcześniejszych rozwiązań są przeszkodą do
wprowadzenia zmian, jakie niesie ze sobą nowoczesny system. Tu rola edukacyjna naszych
konsultantów jest bardzo duża.
Jak wygląda "kuchnia" takiego doradztwa?
Najpierw rozmawiamy z klientem o strategii firmy, by informatyka służyła biznesowi.
Następnie umieszczamy strategię informatyzacji w strukturze firmy tak, by skutecznie
wspierała krytyczne czynniki sukcesu firmy. Potem rozważania są na poziomie procesów,
czyli jakie narzędzia i jakie systemy będą wspomagać kluczowe procesy. Na koniec powstaje
tzw. mapa rozwiązań. Dopiero wówczas można przejść do wdrożenia konkretnych systemów.
W przypadku zakładów z branży energetycznej, które wdrożenia
systemów informatycznych są najbardziej istotne, by ich klienci odczuli
jakościowy skok?
Różne przedsiębiorstwa do usprawnienia swoich relacji z odbiorcami potrzebują różnych
narzędzi. Energetyka dystrybucyjna w pewnym uproszczeniu - ma dwa podstawowe obszary
działalności: budowa, rozwój i utrzymanie sieci oraz przesył i sprzedaż energii. Dla firm tego
sektora z jednej strony potrzebny jest system, który pozwala na sprawne zarządzanie tym
olbrzymim majątkiem, czyli system do zarządzania wewnętrznymi procesami firmy (ERP)
połączony z systemami specjalizowanymi do nadzoru sieci. Z drugiej strony niezbędny jest
bardzo sprawny system sprzedaży, rozliczania i fakturowania klientów łącznie z możliwością
zbierania informacji o tych klientach, czyli system billingowy z systemem CRM. Klient źle
obsługiwany będzie szukał innego dostawcy. Ten problem zaostrzy się zwłaszcza po naszym
wejściu do Unii Europejskiej. Dyrektywa unijna 2003/54/EC mówi jasno, że po 1 lipca 2004
roku wszyscy klienci, którzy nie są gospodarstwami domowymi, będą mieli prawo wyboru
dowolnego dostawcy energii, natomiast po 1 lipca 2007 roku takie prawo nabędą wszyscy.
Zatem tylko firmy nowocześnie zorganizowane i zarządzane, bardzo sprawne w relacjach z
klientami, wygrają w tej międzynarodowej konkurencji.
Obecnie współpracujemy z dwoma zakładami z tej branży: Zamojską Korporacją
Energetyczną SA i Zakładem Energetycznym Wrocław SA. Jesteśmy doradcą
informatycznym i jednocześnie dostawcą systemów informatycznych mySAP Business Suite
oraz jego branżowej wersji mySAP Utilities firmy SAP.
Rozwiązanie branżowe posiada bardzo rozbudowany billing multienergetyczny, dzięki czemu
jest w stanie sprostać wszystkim pomysłom na rozwijanie biznesu, jakie mogą się w branży
pojawić.
ZEW i ZKE już wybrały drogę usprawniania swego biznesu, aby dostosować go do
przyszłych warunków unijnych poprzez wspomaganie zarządzania wysokiej klasy systemami
zintegrowanymi. Zakłady te stają się bardzo nowoczesnymi firmami, zarówno w strukturze
wewnętrznej, jak i w relacjach z klientami indywidualnymi i korporacyjnymi. Warto tutaj
podkreślić dalekowzroczną politykę zarządów obu firm, które pomimo dużej niepewności w
branży związanej z jej restrukturyzacją i prywatyzacją, podjęły decyzję o inwestowaniu w
system, który kompleksowo wesprze ich działalność i pozwoli, po wejściu do Unii, na
konkurowanie z zachodnimi koncernami energetycznymi.
W związku z konsolidacją branży energetycznej kilka przedsiębiorstw
będzie musiało ze sobą współpracować, konieczna będzie wówczas
również "konsolidacja" ich systemów informatycznych. Czy inwestycje
informatyczne, które teraz dokonują, mogą okazać się chybione?
Tu znów poruszyliśmy kwestię dalekowzroczności decyzji zarządów. Rozwiązania firmy
SAP pozwalają obsługiwać bardzo złożone struktury organizacyjne i to zarówno holdingowe,
jak i koncernowe. Umożliwiają też bezproblemową komunikację z innymi systemami, czy to
ERP, billingowymi, czy też GIS. Systemy tej klasy są źródłem danych, których nie można już
ogarnąć bez narzędzi informatycznych, a z drugiej strony źródłem wiedzy o tym, jak
skutecznie prowadzić biznes.
To nie są rozwiązania tylko na dziś - są tworzone i rozwijane z myślą o rozwoju
przedsiębiorstw. Skoro używają ich E.ON, RWE, Electrabel, Iberdrola, EDF, EnBW czy
ENDESA, to o błędnym wyborze nie może być mowy.
Dziękuję za rozmowę.
Rozmawiał Marek Sznajder