Regulamin sklepu - Grupa Zachodnia

Regulamin korzystania z Platformy Zamówień
1.Przeznaczenie i logowanie
1.1.Platforma Zamówień przeznaczona jest wyłącznie dla upoważnionych przez administratora
podmiotów
gospodarczych.
1.2.Z Platformy Zamówień może korzystać tylko osoba do tego upoważniona.
1.3.Użytkownik ma prawo do usunięcia swojego konta.
2.Dane osobowe
2.1.Administratorem wszystkich danych zgromadzonych na Platformie Zamówień jest firma
Grupa Zachodnia Sp. z o.o. Sp. k. , ul. Tatrzańska 26, 60-413 Poznań.
2.2.Użytkownik ma prawo do wglądu, poprawienia oraz usunięcia swoich danych z bazy.
2.3.Firma Grupa Zachodnia nie udostępnia danych swoich klientów innym podmiotom
gospodarczym, z wyłączeniem przypadków niezbędnych do obsługi technicznej systemu oraz
realizacji zamówienia.
3.Pliki cookies
3.1.W celu sprawnego funkcjonowania, Pulpit Kontrahenta wykorzystuje pliki cookies.
3.2.Użytkownik ma prawo do usunięcia plików cookies ze swojej przeglądarki oraz zablokowania ich
zapisywania.
4.Składanie zamówień
4.1.Składanie zamówień w Pulpicie Kontrahenta możliwe jest 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
4.2.Realizacja zamówień odbywa się wg zasad zamawiania towaru określonych w poniższych
zasadach współpracy z firmą Grupa Zachodnia.
5.Wymagania techniczne
Do korzystania z Platformy Zamówień niezbędne są urządzenia umożliwiające dostęp do Internetu
oraz pozwalające na poprawne wyświetlanie stron internetowych.
6.W
kwestiach
niewymienionych
w
niniejszym
Regulaminie
mają
zastosowanie
postanowienia zawarte w zasadach współpracy z firmą Grupa Zachodnia.
7.Składając zamówienie, użytkownik oświadcza, że zapoznał się i akceptuje postanowienia
niniejszego Regulaminu oraz zasad współpracy z firmą Grupa Zachodnia.
Grupa Zachodnia – zasady współpracy 2016
I Nawiązanie współpracy
1. Przed rozpoczęciem współpracy każdy nowy kontrahent zobowiązany jest do :

przesłania dokumentów swojej firmy (regon, NIP, zaświadczenie o prowadzonej
działalności lub wyciąg z KRS).

podania adresu i domeny sklepu w którym sprzedawane będą produkty
oferowane przez firmę Grupa Zachodnia.
2. Każdy kontrahent zobowiązany jest również do poinformowania przedstawiciela
handlowego o otwarciu nowego punktu sprzedaży detalicznej. Punkt musi zostać
zaakceptowany pod kątem wypełnienia standardów sprzedaży wymienionych w punkcie VII.
II Zasady zamawiania towaru
1. Zamówienia
należy
przesyłać
wyłącznie
za
pośrednictwem
hurtowego
sklepu
internetowego: hurt.grupazachodnia.pl
2. Realizacja zamówień odbywa się według procedury opisanej w załączniku (Procedura
składania zamówień)
3. Informacje dotyczące statusu wysyłki zamówionego towaru zostaną wysłane drogą mailową
i za pośrednictwem usługi SMS.
4. Zamówienia są realizowane według kolejności ich składania. Termin realizacji wynosi od 1
do 5 dni roboczych w zależności od aktualnej ilości zamówień.
5. W przypadku produktów, których nie posiadamy w magazynie w momencie składania
zamówienia przez klienta, termin dostawy ustalany jest indywidualnie.
6.
Towar nie może zostać przygotowany i wysłany, gdy w preliminarzu płatności widnieją
zaległe faktury.
7. Produkty należy zamawiać w następujących ilościach:

Yankee Candle - wszystkie produkty ze stałej oferty w dowolnych ilościach.
Ilości w opakowaniach zbiorczych przyspieszają proces realizacji zamówienia

ZAPACH MIESIĄCA (FOM) – według specyfikacji podanej w punkcie III/7

serie limitowane – według każdorazowo podanych ilości

produkty spoza stałej oferty – według minimalnych opakowań podanych przez
producenta
8. Minimalna wielkość pierwszego zamówienia to :

1000,00 zł netto dla sklepów stacjonarnych

5000,00 zł netto dla sklepów internetowych
9. Minimalna wartość każdego kolejnego zamówienia to 500 zł netto.
10. Wszelkie reklamacje przyjmujemy do 5 dni roboczych od momentu dostarczenia towaru do
klienta. Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest numer paragonu lub faktury. W przypadku
stwierdzenia wady, należy niezwłocznie przesłać wypełniony Protokół reklamacyjny oraz
zdjęcia uszkodzonych produktów na adres [email protected]. Wypełniony
Protokół reklamacyjny powinien być przesłany w formacie doc. (word) lub skanem w pdf-ie.
Reklamacje zostaną rozpatrzone w przeciągu 14 dni roboczych (szczegóły w załączniku nr.
2 – Regulamin Reklamacji.) Reklamacje telefoniczne nie będą rozpatrywane.
III Zasady sprzedaży Zapachu Miesiąca (obowiązują od 01.01.2016)
1. Firma Grupa Zachodnia
na każdy miesiąc kalendarzowy oferuje 2 zapachy w cenie
promocyjnej - z 15 % rabatem. Sugerowane ceny na Zapach Miesiąca znajdują się w
osobnym załączniku. (Promocja Zapach Miesiąca nie łączy się z innymi rabatami)
2. Do promocji należy przystąpić na okres minimum 6 miesięcy.
3. Zamówienia na produkty z promocji Zapach Miesiąca (FOM) są przyjmowane przez firmę
Grupa Zachodnia z minimum 3-miesięcznym wyprzedzeniem, we wskazanym terminie, na
cały okres 6-miesięcy (I półrocze danego roku/ II półrocze danego roku).
4. Klient przystępujący po raz pierwszy do programu, składa zamówienie z wyprzedzeniem 3miesięcznym na cały okres pozostający do zakończenia danego półrocza (np. w styczniu na
kwiecień, maj, czerwiec), a następnie według ogólnego harmonogramu.
5. Istnieje możliwość zwiększenia ilości zamówienia na Zapach Miesiąca na dany miesiąc,
jednak należy to zrobić najpóźniej z 3-miesięcznym wyprzedzeniem (np. w lutym można
zwiększyć zamówienie na maj). Nie ma możliwości powiększenia zamówienia na
produkty promocyjne „na bieżąco”.
6. Minimalna wartość zamówienia netto po rabacie 15% na produkty w jednym z zapachów to
600 zł netto.
7. Minimalne ilości zamówienia na poszczególne produkty:

Słoik duży – 6 sztuk

Słoik średni – 6 sztuk

Słoik mały – 6 sztuk

Woski – 24 sztuki

Świece typu votive – 18 sztuk

Tealighty – 1 sztuka
Większe zamówienia muszą być wielokrotnością podanych wyżej ilości.
8. Produkty z Zapachu Miesiąca muszą zostać odebrane przez klienta najpóźniej do 25. dnia
poprzedniego miesiąca.
9. Produkty z rabatem, biorące udział w FOM należy sprzedawać tylko w wyznaczonych do
tego miesiącach.
10. W celu zgłoszenia udziału w programie prosimy o kontakt z naszym handlowcem lub z
biurem obsługi klienta.
IV Koszty transportu
Przy zamówieniach o wartości powyżej 1000 zł netto oferujemy bezpłatny transport na terenie całej
Polski.
Zapewniamy transport zarówno przesyłek kartonowych, jak i paletowych.
Jeżeli zamówienie ma mniejszą wartość, koszt transportu w wysokości 25 zł netto ponosi odbiorca.
Klient może wysłać po zamówiony towar własnego kuriera lub odebrać towar osobiście. Należy
jednak uprzedzić o tym fakcie Biuro Obsługi Klienta firmy Grupa Zachodnia.
V Płatności
Płatności gotówkowe uprawniają do otrzymania 5 % rabatu na zamawiane produkty. Rabat
doliczany jest do dokumentu WZ oraz Faktury VAT. (nie dotyczy zamówień na Zapach Miesiąca)
Za płatność gotówkową uznaje się:

Płatność gotówką przy odbiorze towaru (tzw. płatność za pobraniem)

Płatność gotówką w siedzibie firmy Grupa Zachodnia

Przelew bankowy – przedpłata, w celu przyspieszenia wysyłki towaru wymagane jest
przesłanie oryginalnego potwierdzenia przelewu w pdf-ie.
VI Warunki udzielenia kredytu przez firmę Grupa Zachodnia
1. Do przyznania kredytu wymagane jest wypełnienie formularza zawierającego dane
właściciela firmy. (Szczegóły do uzgodnienia z działem handlowym)
2. Rozpoczęcie kredytowania
O przyznanie kredytu nowy klient może się ubiegać najwcześniej po 3 miesiącach
współpracy i dokonaniu minimum 3 zakupów w firmie na łączną kwotę nie mniejszą niż
3000 zł netto. Spełnienie tych warunków nie jest jednoznaczne z przyznaniem kredytu.
3. Kontynuacja kredytowania
Warunkiem kontynuacji kredytowania jest stała i regularna współpraca z firmą Grupa
Zachodnia oraz terminowe regulowanie należności. Kredyt nie może być udzielony, jeżeli
klient ma jakiekolwiek przeterminowane należności lub przekroczył limit kredytowy.
4. Kwota faktury
Aby został udzielony kredyt, kwota faktury nie może być mniejsza niż 1000 zł netto.
5. Limit kredytu
Limit przydzielonego kredytu jest średnią miesięczną zakupów dokonanych w poprzednich
miesiącach i może być korygowany co 6 miesięcy. W przypadku dostaw z towarem
świątecznym, limit może być dwukrotnie wyższy. W razie konieczności, firma Grupa
Zachodnia
może
udzielić
wyższego
kredytu,
jeżeli
zostanie
on
zabezpieczony.
Zabezpieczenie jest konieczne dla wszystkich klientów, dla których limit kredytu jest wyższy
niż 10 000 zł.
6. Zakończenie kredytowania
Kredyt wygasa automatycznie w następujących przypadkach:

współpraca urywa się na okres pół roku lub dłużej,

klient nie rozlicza się terminowo; 3-krotne opóźnienie w płatnościach powoduje
automatyczne przejście na system rozliczeń gotówkowych.
VII Ochrona marki i użycie znaków towarowych YC
1. Skróty i zamienniki użyte w tekście :

Znaki Towarowe Yankee Candle - Znaki Towarowe, Znaki

Produkty Yankee Candle – Produkty Licencjonowane, Licencjonowane Produkty

Firma Grupa Zachodnia- Dostawca

Klient- Odbiorca
2. Firma Yankee Candle prowadzi swoją działalność handlową na podstawie głównego znaku
towarowego „Yankee Candle”. Marka i znaki towarowe Yankee Candle są
związane z
wysokiej jakości produktami. Yankee Candle jest właścicielem wszystkich praw do Znaków
Towarowych i praw własności intelektualnej związanych ze swoimi produktami.
3. Firma Grupa Zachodnia posiada umowę licencyjną z firmą Yankee Candle dotyczącą
wykorzystania Znaków Towarowych Yankee Candle na rynku polskim. Na mocy w/w umowy
licencyjnej firma Grupa Zachodnia umożliwia swoim partnerom handlowym, którzy regularnie
nabywają produkty Yankee Candle i wywiązują się ze wszystkich zobowiązań zawartych w
dokumencie Zasady Współpracy, wykorzystanie znaku handlowego Yankee Candle na
następujących zasadach :

Znaki będą używane wyłącznie w formie zaleconej przez Yankee Candle, a sposób
ich użycia zostanie przekazany przez przedstawicieli firmy Grupa Zachodnia.

Znaki Towarowe będą używane wyłącznie w związku z promocją, reklamą,
dystrybucją i sprzedażą Produktów Licencjonowanych na rynku polskim .

Miejsca użycia znaku towarowego Yankee Candle ( sklep stacjonarny, strona
internetowa,
sklep
internetowy
itp.)
muszą
zostać
zatwierdzone
przez
przedstawiciela firmy Grupa Zachodnia jako odpowiednie otoczenie do użycia w/w
znaków towarowych. Firma Grupa Zachodnia zastrzega sobie prawo do niewydania
zgody na użycie Znaków Towarowych lub cofnięcie zgody na ich użycie, jeżeli uzna,
iż stosowne otoczenie biznesowe nie spełnia wymogów użycia Znaków Towarowych
stawianych przez Yankee Candle.

Znaki nie będą wykorzystywane jako całość lub część domeny internetowej, strony
internetowej, nazwy firmy, nazwy sklepu itp.

Znaki nie będą wykorzystywane w odniesieniu do towarów handlowych nie
wyprodukowanych przez firmę Yankee Candle .

Znaki , ekspozytory, szafy wystawiennicze nie będą używane w celu eksponowania i
promocji innych produktów niż produkty Yankee Candle.

Znaki będą zawsze używane zgodnie z wytycznymi przedstawionymi przez firmę
Grupa Zachodnia.

Znaki będą używane tylko w przypadku stałej i regularnej współpracy z firmą Grupa
Zachodnia –licencjonowanym dystrybutorem produktów Yankee Candle na polskim
rynku.

Odbiorca nie będzie używał Znaków Towarowych do sprzedaży i promowania
produktów YC poza terytorium Polski .

Wszystkie licencjonowane produkty sprzedawane przez Odbiorcę muszą posiadać
Znaki Towarowe.

Żadne inne znaki towarowe nie mogą być użyte w odniesieniu do produktów Yankee
Candle.

Sposób użycia Znaków i sprzedaży produktów Yankee Candle w żaden sposób nie
narazi na szwank dobrego imienia marki.
4. Odbiorca nie jest upoważniony do:

Przedstawiania się w charakterze przedstawiciela handlowego firmy Yankee Candle.

Udzielania jakichkolwiek gwarancji na towar w imieniu Yankee
materiałach promocyjnych.
Candle, także w

Dokonywania
jakichkolwiek
Licencjonowanych
Produktów,
zmian
a
także
na
na
etykietach
lub
dostarczonych
opakowaniach
przez
Dostawcę
materiałach promocyjnych.

Sprzedaży produktów Yankee Candle pozyskanych z innego źródła niż firma Grupa
Zachodnia- autoryzowany dystrybutor produktów Yankee Candle na polskim rynku.
5. Odbiorca jest zobowiązany w sposób profesjonalny reprezentować markę Yankee Candle
na polskim rynku, zgodnie z przepisami polskiego prawa, a także standardami,
wskazówkami i specyfikacją przekazaną przez przedstawicieli Dostawcy. Obsługa
sprzedaży Licencjonowanych Produktów musi się odbywać z należytą fachowością i
starannością. Dostawca zastrzega sobie prawo do wglądu i inspekcji miejsc, w których są
sprzedawane i składowane Licencjonowane Produkty. Na życzenie Dostawcy Odbiorca
natychmiast zaprzestanie wszelkich form użycia materiałów marketingowych i promocyjnych
zawierających znaki towarowe. Odpowiedzialność za jakiekolwiek nieprawidłowe użycie
bądź przechowywanie produktów licencjonowanych spoczywa na Odbiorcy. Jakiekolwiek
naruszenie w/w zasad spowoduje natychmiastowe zakończenie współpracy ze strony
Dostawcy oraz interwencję prawną ze strony Yankee Candle.
W/w zasady dotyczą zarówno nazwy : „Yankee Candle”, „yankeecandle” jak i ”yankee”
(„Yankee”) oraz wszelkich zastrzeżonych nazw produktów firmy Yankee Candle.
Prosimy o zrozumienie i respektowanie w/w zasad.
Procedura składania zamówień
1. Zamówienie należy złożyć poprzez hurtowy sklep internetowy „hurt.grupazachodnia.pl”.
2. Wszelkie zmiany adresu wysyłki należy wpisać w rubryce „uwagi”.
3. Wybranie formy płatności jest wiążące, chyba, że taka nie przysługuje danemu klientowi.
4. Po skompletowaniu zamówienia należy je zakończyć poprzez kliknięcie przycisku
„zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
5. Złożone zamówienie trafia do wewnętrznego systemu firmy. Następnie zostaje ono
automatycznie przekształcone w dokument WZ. Dokument WZ – rezerwuje towar w
systemie. Do dokumentu WZ zostaje doliczony ewentualny rabat lub koszty transportu.
6. Dokument WZ zostaje wysłany do klienta i automatycznie przekazany do realizacji.
7. W przypadku dwóch lub większej ilości zamówień ze sklepu internetowego mogą one
zostać połączone w jedną dostawę pod warunkiem, że Biuro Obsługi Klienta zostanie o tym
poinformowane. Łączenie zamówień jest możliwe pod warunkiem, że nie zostały jeszcze
spakowane.
8. Termin realizacji zamówienia : od 1 do 5 dni roboczych.
9. W przypadku przedpłaty nie należy wpłacać kwoty na podstawie dokumentu WZ, tylko na
podstawie przesłanej faktury lub faktury pro forma wysłanej po spakowaniu zamówienia.
Od dnia pierwszego grudnia 2016 roku nie ma możliwości modyfikacji zamówień
ze sklepu internetowego tzn. domówień nowych produktów oraz zmiany ich
ilości.