formularz odstąpienia od umowy

Przykładowy instruktaż dotyczący odstąpienia od umowy
(zgodnie z RRM nr 363/2013 Dz. U.).
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --1. Prawo odstąpienia od umowy
--------------------------------------------------------------------------------------------1.1 "W terminie 14 dni masz prawo odstąpić od niniejszej umowy bez podania powodów."
--------------------------------------------------------------------------------------------1.2 "Masz prawo odstąpić od umowy bez podania powodów w terminie 14 dni od dnia
następującego po dniu (...)"
Wstaw w miejsce wykreślonego tekstu jeden z tekstów podanych niżej w cudzysłowach:
a)
"zawarcia umowy",
b)
w przypadku zawarcia umowy kupna: " kiedy Ty lub upoważniona przez Ciebie osoba trzecia
(inna niż przewoźnik) przejmiecie towar.",
c)
w przypadku zawarcia umowy, której przedmiotem jest kilka rodzajów towaru lub dostawa
kilku elementów: ", kiedy Ty lub upoważniona przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik)
przejmiecie ostatnią dostawę towaru.", lub
d)
w przypadku zawarcia umowy o regularnych dostawach towaru w określonym okresie: ", kiedy
Ty lub upoważniona przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) przejmie pierwszą dostawę
towaru.".
--------------------------------------------------------------------------------------------1.3
"Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy musisz o odstąpieniu
od umowy poinformować (wpisz nazwisko i imię, nazwę handlową firmy/nazwę,
adres siedziby i ewentualnie numer telefonu i faksu oraz adres e-mail) w formie
jednostronnego postępowania prawnego (np. w formie listu przesłanego za pośrednictwem
poczty, faksem lub e-mailem). Możesz wykorzystać załączony wzór formularza odstąpienia od umowy,
nie jest to jednak obowiązek."
Jeżeli na Waszych stronach internetowych stwarzacie konsumentowi możliwość wypełnienia on-line
i przesłania informacji o odstąpieniu od umowy, należy wpisać: "Na naszej stronie internetowej
(podać adres strony) można wypełnić on-line i przesłać formularz o odstąpieniu od umowy lub dowolne
inne jednoznaczne oświadczenie.
Należy wykorzystać poniższą możliwość, odwrotnie prześlemy
potwierdzenie o przyjęciu powiadomienia o odstąpieniu od umowy.".
--------------------------------------------------------------------------------------------1.4
"Aby został dotrzymany termin odstąpienia od umowy, wystarczy przesłać oświadczenie o
odstąpieniu od umowy przed upływem stanowionego terminu."
--------------------------------------------------------------------------------------------2. Następstwa odstąpienia od umowy
--------------------------------------------------------------------------------------------2.1 "W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, zwrócimy bez zwłoki,
w terminie 14 dni od dnia doręczenia Twojego zawiadomienia o odstąpieniu od umowy, wszystkie
płatności, które od Ciebie otrzymaliśmy, włącznie z opłata na dostawę (oprócz kosztów dodatkowych
poniesionych w związku z wybranym przez Ciebie sposobem dostawy, który był inny niż najtańszy
oferowany przez nas standardowy sposób dostawy). Dla celów zwrotu płatności zastosujemy taki sam
środek płatności, który został zastosowany przez Ciebie dla przeprowadzenia transakcji początkowej,
jeżeli nie wymagasz innego. Nie spowoduje to żadnych dodatkowych kosztów po Twojej stronie."
W przypadku zawierania umowy kupna, w której oferujesz, że w razie odstąpienia od umowy
odbierzesz towar, wpisz to: "Płatność zwrócimy dopiero po otrzymaniu zwrotu towaru lub jeżeli
udokumentujesz odesłanie towaru, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.".
--------------------------------------------------------------------------------------------2.2
Jeżeli konsument otrzymał towar na podstawie umowy, należy wpisać tekst odpowiadający
jednemu z następujących wariantów:
--------------------------------------------------------------------------------------------a)
Przejęcie towaru
Jeżeli oferujecie, że towar odbierzecie od konsumenta: "Towar odbierzemy.".
W przypadku odwrotnym: "Towar bez zbędnej zwłoki, w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy,
należy odesłać z powrotem lub oddać go pod adresem (wstawić swoje imię i nazwisko/nazwę firmy,
adres siedziby lub imię i nazwisko, adres osoby upoważnionej do przejęcia towaru). Termin jest
zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany do nas prze upływem 14 dni.".
b)
Koszty związane ze zwrotem towaru
Jeżeli oferujesz, że poniesiesz koszty związane ze zwrotem towaru: "Koszty związane ze zwrotem
towaru ponosi (wpisz nazwisko i imię, nazwę handlową firmy/nazwę, adres siedziby).".
W przypadku odwrotnym: "Poniesiecie bezpośrednie koszty związane ze zwrotem towaru.".
Jeżeli w umowie zawartej na odległość nie oferujesz, że ponosisz koszty związane ze zwrotem
towaru, oraz jeżeli towar ze względu na jego charakter nie może być odesłany za pośrednictwem
poczty: "Ponosisz bezpośrednie koszty związane ze zwrotem towaru w wysokości (wpisać kwotę) CZK.".
Jeżeli kosztów zwrotu towaru nie można określić naprzód: "Poniesiesz bezpośrednie
koszty związane ze zwrotem towaru. Przewidywane maksymalne koszty w wysokości (wpisz
kwotę) CZK.".
Jeżeli w ramach umowy zawartej poza punktem handlowym nie jest możliwy ze względu na charakter
towaru zwrot za pośrednictwem poczty, a w wyniku zawarcia umowy towar został dostarczony na
adres domowy konsumenta: "Towar odbierzemy na swój koszt.".
c)
Odpowiedzialność za obniżenie wartości towaru zwracanego
"Ponosisz odpowiedzialność tylko za zdekapitalizowanie wartości towaru w wyniku postępowania z tym
towarem w sposób inny, niż prowadzący do zapoznania sie z charakterem i właściwościami towaru,
włącznie z jego działaniem."
--------------------------------------------------------------------------------------------2.3
W przypadku zawarcia umowy o świadczenie usług lub umowy dotyczącej dostawy wody,
gazu lub energii elektrycznej, jeżeli nie są dostarczane w ograniczonej ilości lub w ilości określonej,
albo energii cieplnej z cieplika, wpisać poniższe: Jeżeli wnioskowałeś aby świadczenie
usług lub dostawy wody/gazu/energii elektrycznej/ciepła z cieplika (niepotrzebne
usunąć) rozpoczęło się w terminie przewidzianym do odstąpienia pod umowy, zapłacisz kwotę
odpowiadającą zakresowi świadczonych usług do czasu, kiedy poinformowałeś nas o odstapieniu od
umowy, a to w odniesieniu do całkowitego zakresu usług określonego w umowie.".
---------------------------------------------------------------------------------------------