(Warsaw) sp. z oo

Warunki obsługi serwisowej produktów HTC w Centrum Serwisowym
Regenersis (Warsaw) sp. z o.o.
Regenersis (Warsaw) Sp. z o.o jest wyłącznym, autoryzowanym centrum serwisowym
naprawiającym produkty HTC z logo HTC.
•
Warunki gwarancji:
Pełny tekst zatytułowany „Deklaracja ograniczonej gwarancji” znajduje się w
załączniku HTC Gwarancja.doc
Dostarczanie produktu do Centrum Serwisowego Regenersis (Warsaw) Sp. z o.o:
Produkty HTC mogą być dostarczane do serwisu bezpośrednio do Punktu Przyjęć przy
Autoryzowanym Serwisie Regenersis (Warsaw) Sp. z o.o, ul Falencka 1b, 05-090
Raszyn - Janki, godziny otwarcia: Pon. – Pt. 8:30 – 18:30, lub za pośrednictwem
kuriera DHL na koszt Regenersis (Warsaw) Sp. z o.o.
Aby wysłać produkt do naprawy do Centrum Serwisowego Regenersis (Warsaw) Sp. z
o.o. wystarczy zamówić telefonicznie kuriera DHL, lub skorzystać ze strony
internetowej DHL: www.dhl.com.pl
Wysyłany produkt powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie producenta,
lub inne, zabezpieczające urządzenie przed uszkodzeniem w transporcie.
Do przesyłki naleŜy dołączyć wypełnione zgłoszenie do naprawy (załącznik
Zgłoszenie.doc). Zgłoszenie dostępne jest równieŜ na naszej stronie internetowej:
http://www.regenersis.pl/Base.aspx?ID=11
Warunkiem przyjęcia urządzenia do naprawy gwarancyjnej jest kopia faktury, paragon
lub pokwitowanie sprzedaŜy na potwierdzenie zakupu produktu.
•
Obsługa napraw nie objętych gwarancją:
W przypadku usterek nie objętych gwarancją HTC (punkt 7 Deklaracji Ograniczonej
Gwarancji), klient otrzymuje do akceptacji kosztorys naprawy. Po odesłaniu do
Regenersis (Warsaw) Sp. z o.o. zaakceptowanego kosztorysu, urządzenie zostaje
naprawione na koszt Klienta.
W przypadku dostarczenia urządzenia do Regenersis (Warsaw) Sp. z o.o za
pośrednictwem kuriera DHL, Klient ponosi dodatkowo koszt 30 pln netto za transport.
JeŜeli Klient nie akceptuje kosztorysu, lub stan aparatu uniemoŜliwia wykonanie
naprawy, Klient ponosi dodatkowo koszt ekspertyzy - 40,00 pln netto.
•
Obsługa DOA:
HTC dopuszcza wymianę wadliwego zestawu sprzedaŜnego na nowy, wolny od wad,
jeŜeli spełnione są następujące wymagania:
- Nie upłynęło więcej niŜ 15 dni od daty sprzedaŜy aparatu.
- Nie upłynęło więcej niŜ pół roku od daty produkcji.
- Produkt został dostarczony do Regenersis (Warsaw) Sp. z o.o w komplecie
sprzedaŜnym.
- Produkt, akcesoria oraz opakowanie nie są zuŜyte.
- Regenersis (Warsaw) Sp. z o.o potwierdza zgłoszoną usterkę.
W celu rozpatrzenia reklamacji w trybie DOA (przedsprzedaŜ) sprzedawca
powinien przesłać urządzenie do Regenersis (Warsaw) Sp. z o.o z informacją o
Ŝądanym trybie obsługi. W przypadku braku w/w informacji urządzenie moŜe
zostać obsłuŜone w trybie standarowej naprawy gwarancyjnej.
•
Odbiór produktu po naprawie:
Naprawione egzemplarze odsyłane są kurierem DHL na adres wskazany przez klienta
w zgłoszeniu lub moŜna je odebrać osobiście w Punkcie Przyjęć.
•
Obsługa Klienta:
Regenersis (Warsaw) Sp. z o.o.
Ul. Falencka 1B, Janki
05-090 Raszyn
Tel: 022 703 41 00
Fax: 022 703 41 99
http://www.regenersis.pl/
[email protected]
[email protected]