warunki rezerwacji

WARUNKI REZERWACJI
1. Prosimy o sprawdzenie wszystkich informacji (szczególnie dat pobytu oraz
campingów) na Potwierdzeniu oraz zgłoszenie nam jak najszybciej ewentualnych
niezgodności.
2. Opłata 160 PLN - to niezwrotna opłata za rezerwację, pobierana niezależnie od
terminu dokonania rezerwacji i długości pobytu na campingach. Nie jest ona
odliczana od ceny końcowej wczasów.
3. Jeżeli w ciągu 7 dni od daty wystawienia potwierdzenia otrzymamy opłatę
rezerwacyjną, uznamy, że zaakceptowali Państwo cenę oraz rezerwację (daty pobytu
oraz campingi) oferowaną na warunkach opisanych w naszym katalogu oraz na
stronie internetowej.
4. Cena – pracownik zajmujący się rezerwacją będzie zawsze starał się udzielać
dokładnych informacji oraz podawać aktualne ceny. Jednakże możemy brać
odpowiedzialność tylko za ceny podane na otrzymanych rachunkach.
5. Opłata za pobyt – otrzymany Rachunek za pobyt należy opłacić w terminie
wskazanym na dokumencie. Jeżeli w podanym czasie nie otrzymamy wpłaty
uznamy, że zrezygnowaliście z wyjazdu.
6. Ubezpieczenie – wszyscy nasi klienci otrzymują od nas ubezpieczenie w
wariancie Pakiet Basic (Ogólne Warunki Ubezpieczenia załączone są jako osobny
dokument) dla wszystkich uczestników wyjazdu, na cały pobyt na naszych
campingach (do 22 dni). Jeżeli chcą Państwo wykupić wyższy wariant ubezpieczenia
i ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z wakacji, prosimy o zapoznanie się z
informacjami w załączonym dokumencie pdf: „Warianty ubezpieczeń”.
7. Voucher Podróżny – po uiszczeniu wszystkich opłat, na ok. 4-2 tygodnie przed
datą pierwszego noclegu, otrzymacie od nas wiadomość e-mail informującą o
możliwości pobrania ze strony www.eurocamp.pl swoich dokumentów podróżnych, z
którymi należy udać się na wakacje.
8. Zakwaterowanie – w naszych namiotach może spać 5/6 osób: max. 4 osoby
dorosłe + odpowiednio1/2 dzieci poniżej 18 roku życia. W naszych mobile home’ach
może spać 6/7/8 osób: max. 4 osoby dorosłe + 2/3/4 dzieci poniżej 18 roku życia.
Każde dziecko, nawet niemowlę jest traktowane jako osoba.
9. Wyjazdy grupowe – niektóre campingi nie akceptują wyjazdów grupowych. O
szczegóły prosimy pytać naszych pracowników.
10. Samochód – na niektórych campingach w pobliżu namiotu lub mobile home’u
może być zaparkowane tylko jedno auto. Jeżeli podróżujecie dwoma samochodami,
drugi można zostawić na parkingu, zazwyczaj w pobliżu recepcji. Na większości
campingów należy wnieść opłatę za parkowanie drugiego samochodu.
11. Specjalne prośby – jeżeli zatrzymacie się na campingu na co najmniej 6 nocy i
macie jakieś specjalne preferencje dotyczące położenia zakwaterowania, to należy je
zgłosić w momencie robienia rezerwacji. Prosimy jednak pamiętać, że nie możemy
zagwarantować spełnienia prośby, ponieważ wykupiony pobyt obejmuje wynajem
danego typu zakwaterowania, a nie konkretnej parceli.
12. Psy – na niektórych campingach zarówno w namiotach, jak i w wybranych typach
mobile home’ów mogą przebywać psy (za dodatkową opłatą). O szczegóły prosimy
pytać naszych pracowników.
13. Podróż – do Was należy zaplanowanie i zorganizowanie podróży. Nie zwracamy
kosztów za niewykorzystane noclegi, jeżeli przyjedziecie później lub wyjedziecie
wcześniej.
14. Wypoczynek poza sezonem – prosimy pamiętać, że poza sezonem (gdzie
‘sezon’ oznacza miesiące: lipiec, sierpień) niektóre z udogodnień (np. baseny) mogą
być nieczynne.
15. Rzeczy zgubione – nie ponosimy odpowiedzialności za rzeczy pozostawione na
campingu. Możemy pomóc w zorganizowaniu dostarczenia tylko rzeczy
wartościowych, jak dokumenty, aparat fotograficzny lub telefon.
16. Katalog – informacje dot. campingów (np. daty otwarcia czy zamknięcia) ważne
są w momencie druku katalogu i mogą ulec zmianie.
17. Jeżeli zmienimy Wasze plany – w niektórych przypadkach możemy być
zmuszeni do zmiany jakiegoś elementu Waszych wakacji
(daty/campingu/zakwaterowania). Możecie wtedy wybrać jedną z trzech możliwości:
a) zaakceptować zmianę, b) zarezerwować miejsca na innym dostępnym campingu,
c) zrezygnować z wyjazdu (zwracamy wtedy pieniądze wpłacone za rezerwację).
18. Zmiany w rezerwacji – jeżeli chcielibyście wprowadzić jakieś zmiany w
rezerwacji, jest to możliwe pod warunkiem, że wybrane miejsca są jeszcze dostępne.
Jednocześnie zaznaczamy, że czasami dokonanie niektórych zmian nie jest możliwe
ze względu na brak efektywnej sprzedaży. Na 21 dni lub mniej przed wyjazdem nie
przyjmujemy zmian polegających na całkowitej zmianie terminu wakacji. Istnieje
możliwość przepisania rezerwacji na osoby trzecie – taka zmiana traktowana jest
jako dokonanie nowej rezerwacji, w związku z tym wiąże się to ponownym
wniesieniem 160 PLN opłaty rezerwacyjnej przez nowych uczestników wyjazdu
(pozostałe opłaty są przepisywane). W przypadku zmian dokonanych po uiszczeniu
kwoty końcowej i powstania różnic w cenie, stosowane są takie opłaty jak w
przypadku rezygnacji z urlopu.
19. Rezygnacja – po otrzymaniu przez naszą firmę pełnej opłaty za pobyt, klientowi
przysługuje w każdej chwili prawo do skasowania rezerwacji (wymagana jest forma
pisemna) . Datą złożenia rezygnacji jest dzień jej otrzymania przez nasze biuro. Po
otrzymaniu rezygnacji klienta z wakacji, Eurocamp dokona zwrotu wpłaconych
pieniędzy (po potrąceniu adekwatnych, poniesionych przez naszą firmę kosztów
związanych z przygotowaniem wykupionych wakacji) nie więcej jednak niż:
1. 60% wpłaconej kwoty końcowej za wakacje – gdy anulacja nastąpiła do 56 dni
przed rozpoczęciem wczasów;
2. 30% wpłaconej kwoty końcowej za wakacje – gdy anulacja nastąpiła od 55 do
15 dni przed rozpoczęciem wczasów;
3. 10% wpłaconej kwoty końcowej za wakacje – gdy anulacja nastąpiła od 14 do
1 dnia przed rozpoczęciem wczasów.
Jeżeli chcą się Państwo lepiej zabezpieczyć (np. na wypadek nagłej choroby)
proponujemy wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji.
20. Reklamacje – ewentualne skargi lub reklamacje dotyczące pobytu na campingu
przyjmujemy na piśmie do 30 dni od daty zakończenia wakacji.