Interakcja Człowiek-Komputer

Transkrypt

ICK – Jak to się zaczęło?
• Początek XX wieku – rozwój badań dotyczących ludzkich
Interakcja
Człowiek-Komputer
Cezary Bolek
moŜliwości oraz wydajności
• Druga Wojna Światowa – intensywne badania dotyczące
interakcji występujących między człowiekiem i maszynami
• 1949 – powstanie Naukowego Towarzystwa
Ergonomicznego (Ergonomics Research Society)
(ergonomia – fizyczna charakterystyka maszyn i
systemów oraz sposobów ich oddziaływania na ludzką
wydajność)
• W miarę upowszechniania się komputerów – nowe
terminy i dziedziny – Interakcja Człowiek-Maszyna
(Man-Machine Interaction) oraz Interakcja Człowiek
Komputer (Human Computer Interaction)
Cezary Bolek. Katedra Informatyki. Uniwersytet Łódzki
Co to jest ICK ?
Człowiek, Komputer, Interakcja
• Człowiek – pojedynczy uŜytkownik, kilku uŜytkowników pracujących w
• Interakcja zachodząca pomiędzy ludźmi oraz
komputerami przy uwzględnieniu aspektów fizycznych,
psychologicznych objętych kontekstem teoretycznym
jak i praktycznym tego procesu
• Z punktu widzenia projektanta – ICK obejmuje proces
projektowania, implementacji oraz testowania
komputerowych systemów interaktywnych pod kątem
ich wykorzystania do pracy i realizacji zadań
grupie, grupy uŜytkowników w organizacji zajmujących się realizacją
określonej części zadania lub procesu.
KaŜdy próbujący wykonać pracę korzystając z technologii
komputerowej.
• Komputer – technologie obejmujące ogólnie rozumiane komputery
począwszy od PC aŜ po superkomputery, ale takŜe systemy sterowania
procesami oraz systemy wbudowane
• Interakcja – dowolna komunikacja zachodząca między uŜytkownikiem i
komputerem, bezpośrednia i pośrednia
Bezpośrednia interakcja oparta jest na dialogu z bezpośrednim
sprzęŜeniem zwrotnym
Pośrednia interakcja obejmuje między innymi przetwarzanie
wsadowe, sterowanie w oparciu o inteligentne sensory itp..
1
Jakie dziedziny są zaangaŜowane w ICK ?
Co czyni, Ŝe produkt jest udany?
• Psychologia i kognitywistyka
•
•
•
•
•
•
aby poznać ludzkie zdolności w zakresie percepcji, poznania oraz
rozumienia
Ergonomia
aby operować w zakresie fizycznych moŜliwości człowieka
Socjologia
aby obejmować szerszy aspekt interakcji, człowiek jako członek
społeczności, która go kształtuje
Informatyka, elektronika
aby być w stanie stworzyć, skorzystać z odpowiedniej technologii
Biznes
aby móc sprzedać
Projektowanie graficzne
aby stworzyć atrakcyjny i efektywny interfejs warstwy prezentacji
Opis techniczny
aby stworzyć dobrą instrukcję obsługi
Musi być:
• UśYTECZNY – aby spełniał rolę do jakiej był
przeznaczony: odtwarzanie muzyki, gotowanie obiadu,
formatowanie dokumentu
• UśYWALNY – aby realizował do w sposób łatwy i
naturalny, bez ryzyka pomyłki, itp.
• UśYWANY – aby ludzie chcieli go uŜywać, był
atrakcyjny zajmujący, zabawny, et.
Człowiek
• Ludzie posiadają ograniczone moŜliwości
przetwarzania informacji
Człowiek
• Wymiana informacji odbywa się za pomocą szeregu
kanałów komunikacyjnych we/wy:
wzrokowy, słuchowy, dotykowy, ruchowy
• Informacje przechowywane są w pamięci:
sensorycznej, krótko-terminowej (roboczej), długo-terminowej
• Informacja jest przetwarzana i wykorzystywana do:
wnioskowania, rozwiązywania problemów, nabywania
umiejętności, reagowania na błędy
• Emocje wpływają na ludzkie moŜliwości.
• KaŜdy człowiek jest inny
2
Przetwarzanie informacji przez człowieka
Wzrok
Uwaga
(atencja)
Dwa etapy przetwarzania wizualnego:
Zmysły
Przewodnictwo
doznań
Percepcja
Decyzja,
wybór
reakcji
Czynność
Efektory
Pamięć
krótkoterminowa
• fizyczny odbiór bodźców
• przetwarzanie i interpretacja bodźców
Pamięć
długoterminowa
Oko – fizyczny odbiór bodźców
Interpretacja sygnałów
• Rozmiar i odległość
Kąt widzenia wskazuje jaką
część widzianej sceny zajmuje
dany obiekt (zaleŜy od rozmiaru i
Mechanizm
odbierania
bodźców
wzrokowych i
przekształcania
na informację:
kąt
widzenia
odległości od oka)
Ostrość widzenia – zdolność do
postrzegania szczegółów
• światło odbija się od obiektów
• światło tworzące obrazy przechodzi przez soczewkę formuje na
siatkówce obraz („do góry nogami”)
• siatkówka zawiera komórki światłoczułe (pręciki czułe na światło o
niskim natęŜeniu, czopki czułe na barwę)
• komórki zwojowe w siatkówce dokonuję wstępnego wykrywania ruchu i
wzorów, informacja przekazywana jest do mózgu
(ograniczona)
Podobne obiekty o róŜnych
rozmiarach mogą być
postrzegane jako takie same
kąt
widzenia
Dodatkowe informacje (jak np.
nakładanie) mogą pomóc w
ocenie rozmiaru i odległości
3
• Jasność
• Subiektywna ocena natęŜenia światła docierającego do oka
• Wpływ na ocenę ma luminancja obserwowanych obiektów
• Mierzona za pomocą pojęć określających wielkość zmian w
luminancji, która moŜe być zauwaŜona
• ostrość widzenia rośnie wraz z luminancją, ale zwiększa się
teŜ wraŜliwość na migotanie
• System widzenia człowieka posiada mechanizmy
kompensujące:
ruch
zmiany luminancji
• Kontekst jest wykorzystywany do rozwiązywania
problemów związanych z niejednoznacznością.
• Kolor
ZłoŜony z: barwy (określony przez długość fali światła),
jasności oraz nasycenia (udział bieli w kolorze)
Czopki są wraŜliwe na fale świetlne o róŜnych długościach
Czułość na barwę niebieska jest najmniejsza
8% męŜczyzn i 1% kobiet jest daltonistami
Złudzenia optyczne
Czytanie
• Proces czytania składa się z kilku etapów:
Nadmierna kompensacja mechanizmu widzenia moŜe
powodować złudzenia optyczne
odbiór wzorów wizualnych poszczególnych słów
dekodowanie w oparciu o wzorce językowe
interpretacja na poziomie składniowym, semantycznym i
pragmatycznym (kontekstowym)
• Proces czytania składa się z ruchów oka: sakkady i
fiksacje (w tym regresje).
• Percepcja odbywa się w czasie fiksacji (94% czasu
złudzenie Ponzo
złudzenie Mullera Lyera
odbioru informacji wzrokowej)
• Kształt wyrazów ma istotne znaczenie dla percepcji
(dlatego wyrazy pisane kapitalikami czytane są wolniej)
• Odwrotny kontrast zwiększa wydajność czytania (wyŜsza
luminancja, lepsza ostrość widzenia)
4
Słuch
• Dostarcza informacji o otoczeniu:
odległości, kierunki, obiekty etc.
• Budowa fizyczna:
ucho wewnętrzne – ochrona ucha wewnętrznego,
ucho środkowe
–
ucho zewnętrzne –
wzmacnianie dźwięku
przesył fal dźwiękowych (wibracji) do ucha
wewnętrznego
chemical wytwarzanie chemicznych
mediatorów, wywołujących impulsy
nerwowe w nerwie słuchowym
• Dźwięk
Słuch
• Człowiek słyszy dźwięki o częstotliwościach
od 20Hz do 15kHz
jest w stanie dostrzec zmiany częstotliwości poniŜej 1.5Hz (dla
niskich zakresów częstotliwości słyszalnych)
mniejsza zdolność rozróŜniania częstotliwości wysokich niŜ
niskich
• System słuchowy człowieka posiada mechanizmy
filtrowania i dostosowawcze
wysokość
głośność
barwa
– częstotliwość fali
– amplituda fali
– kształt fali
jest w stanie odbierać i prawidłowo przetwarzać dźwięki w
zaszumionym otoczeniu
przykład: fenomen cocktail party
Dotyk
• Dostarcza waŜnych informacji zwrotnych z otoczenia.
• Jest jednym z kluczowych zmysłów dla osób z dysfunkcją wzroku
• Bodźce odbierane są za pomocą receptorów usytuowanych w
Reakcja i ruch
• Czas niezbędny do wykonania czynności w odpowiedzi na
bodziec:
czas reakcji + czas realizacji czynności
skórze (receptory somatyczne):
termoreceptory
nocyceptory
mechanoreceptory
– ciepło i zimno
– silny nacisk, ból
– nacisk
(szybko i wolno adaptujące)
• RóŜne obszary skóry mają róŜną czułość oraz rozdzielczość
odbierania bodźców dotykowych (n.p. palce mają największą
rozdzielczość dotykową)
• Proprioreceptory - określenie ruchu kończyn i ich połoŜenia
względem ciała oraz sił grawitacji.
odbiór bodźców i ich interpretacja wpływają na komfort i wydajność
pracy
• Czas realizacji czynności zaleŜy od wieku, sprawności, etc.
• Czas reakcji zaleŜy od rodzaju bodźca:
wzrokowy ~ 200ms
słuchowy ~ 150 ms
ból
~ 700ms
• Krótszy czas reakcji z reguły skutkuje zmniejszona
dokładnością (niewprawny operator) lecz nie zawsze
(wprawny operator).
5
Reakcja i ruch
Szybkość wykonania i dokładność ruchu muszą istotnymi
parametrami przy projektowaniu systemów interaktywnych
• Prawo Fitt’a określa czas niezbędny do wskazania obiektu na
ekranie:
Mt = a + b log2(D/S + 1)
gdzie: a i b są empirycznie dobranymi stałymi
Mt – czas pozycjonowanie
D - odległość
S – rozmiar obiektu (celu)
Trzy rodzaje pamięci:
Pamięć
SENSORYCZNA
•Ikonograficzna
•Dźwiękowa
•Dotykowa
Uwaga
Pamięć
KRÓTKOTERMINOWA Powtarzanie
(robocza)
Pamięć
DŁUGOTERMINOWA
• Informacja odbierana przez zmysły moŜe zatrzymać się
na jednym z poziomów
Wnioski:
Pamięć
obiekty tak duŜe jak to moŜliwe
odległości tak małe jak to moŜliwe
Pamięć sensoryczna
• Bufor bodźców odbieranych przez zmysły
pamięć ikonograficzna: bodźce wzrokowe
pamięć dźwiękowa: bodźce słuchowe
pamięć
dotykowa: bodźce dotykowe
• Przykład
dźwięk stereo (dźwięki docierają z róŜnym opóźnieniem są
przechowywane w sensorycznej pamięci dźwiękowej dzięki
czemu moŜna zidentyfikować ich kierunek)
Pamięć krótkoterminowa
• Podręczny „Notatnik” na informacje
szybki dostęp ~ 70ms
szybkie zanikanie ~ 1000ms
ograniczona pojemność:
• 7±2 znaków
• 7±2 grup znaków
• Pamięć sensoryczna jest ciągle „nadpisywana”
6
Pamięć krótkoterminowa - przykłady
(6x5, pamięć, 6x30, pamięć, dodanie wyników)
(2x3=6, więc 2x35=70, więc 3x70 -> wynik)
Tu uŜywana jest pamięć krótkoterminowa.
• Pamięć krótkoterminowa, pojemność 7±2 znaków
212348278493202
• Dzięki grupowaniu moŜna zapamiętać większą liczbę
znaków
48 601 654 432
• Kontekstowość pomaga zwiększyć efektywność
STR YKO TCH ODZ IPO DAC HUP
• Repozytorium całej naszej wiedzy
wolny dostęp ~ 1/10 sekundy
wolne zanikanie, bądź jego brak
ogromna pojemność
• Dwa rodzaje
epizodyczna – szeregowo uporządkowane, zderzenia,
umiejętności…
semantyczna – ustrukturyzowana pamięć faktów, idei,
umiejętności…
Pamięć semantyczna jest pochodną pamięci epizodycznej,
dzięki czemu istnieje moŜliwość tworzenia nowych koncepcji
na bazie doświadczenia
Pamięć długoterminowa
Pamięć długoterminowa – Sieć semantyczna
szczeka
• Struktura pamięci semantycznej
umoŜliwia efektywny dostęp do informacji
gromadzi relacje między podstawowymi „cząstkami” informacji
zapewnia mechanizmy wnioskowania
t
jes
tropi
jest
PIES
porusza się
pilnuje
owce
OWCZAREK
posiada ogon
OGAR
wielkość: średnia
COLLIE
Charlie Brown
BEAGLE
wielkość: mały
instancja
SNOOPY
postać ksiąŜkowa
postać komiksowa
maść: brązowy/biały,
czarny/biały, czarny
SHADOW
a
cj
an
st
in
maść: brązowy,
czarny/biały
ciel
przyja
posiada cztery
kończyny
st
je
dziedziczenie – węzły pochodne dziedziczą właściwości po
węzłach nadrzędnych
ściśle określone relacje między poszczególnymi informacjami
wnioskowanie poprzez dziedziczenie
oddycha
jest
jest
• Model: sieć semantyczna
ZWIERZE
instan
cja
• Proszę pomnoŜyć 35 x 6…
Pamięć długoterminowa
postać
filmowa
maść: brązowy/biały
LASSIE
maść: brązowy/biały
7
Model klatkowy pamięci długoterminowej
Model skryptowy pamięci długoterminowej
• Informacja gromadzona w struktury danych
• Składowe struktury reprezentują dane: ustalone,
• Zbiór informacji o charakterze stereotypowym wykorzystywanych do
domyślne, zmienne. Reprezentują dane przykładowe,
najczęściej występujące i zawsze występujące
• Tworzenie relacji typ-podtyp
• Skrypt posiada elementy, które mogą przyjmować róŜną formę w
PIES
COLLIE
Zawsze
nogi: 4
Zawsze
gatunek: PIES
rasa: owczarek
Najczęściej
dieta: mięsna
dźwięk: szczekanie
Najczęściej
wielkość: 65 cm
Zmienne
wielkość
kolor
Zmienne
kolor
Model skryptowy pamięci długoterminowej
Skrypt wizyty u weterynarza
Warunki początkowe: pies chory
weterynarz przyjmuje
właściciel ma pieniądze
Rezultat:
pies czuje się lepiej
właściciel biedniejszy
weterynarz bogatszy
Obiekty:
stół do badań
lekarstwa
przyrządy
Role:
Sceny:
weterynarz bada
stawia diagnozę
leczy
właściciel przyprowadza psa
płaci
zabiera psa
przybycie do przychodni
oczekiwanie w poczekalni
badanie
płacenie
Alternatywy: pies wymaga leczenia
pies wymaga operacji
Warunki początkowe – warunki jakie muszą być spełnione aby skrypt został aktywowany
Rezultat realizacji skryptu – warunki jakie będą spełnione po zakończeniu realizacji skryptu
Obiekty – obiekty występujące w zdarzeniach opisywanych przez skrypt
Role – Czynności wykonywane przez poszczególnych uczestników
Sceny – Sekwencje zdarzeń
Alternatywne ścieŜki – wariacje od ustalonego scenariusza, scenariusze alternatywne
interpretacji występujących sytuacji i podejmowaniu na tej
podstawie odpowiednich czynności
zaleŜności od kontekstu, w którym realizowany jest dany skrypt.
Warunki początkowe – warunki jakie muszą być spełnione aby skrypt został
aktywowany
Rezultat realizacji skryptu – warunki jakie będą spełnione po zakończeniu
realizacji skryptu
Obiekty – obiekty występujące w zdarzeniach opisywanych przez skrypt
Role – Czynności wykonywane przez poszczególnych uczestników
Sceny – Sekwencje zdarzeń
Alternatywne ścieŜki – wariacje od ustalonego scenariusza, scenariusze
alternatywne
Model pamięci długoterminowej – Reguły
postępowania
• Reprezentuje wiedzę proceduralną
• Reguły Warunek/Czynność
jeŜeli warunek jest spełniony
to uŜyj reguły aby określić czynność
IF pies macha ogonem
THEN pogłaszcz
IF pies warczy
THEN uciekaj
8
Pamięć długoterminowa - operacje
Pamięć długoterminowa - zapamiętywanie
• Zapamiętywanie informacji odbywa się poprzez powtarzanie
(wielokrotną ekspozycję informacji lub bodźca)
Trzy podstawowe operacje wykonywane przez pamięć
długoterminową:
• zapamiętywanie (zapisywanie informacji)
• zapominanie (usuwanie informacji)
• przypominanie (dostęp do informacji)
informacja przechodzi z pamięci krótkoterminowej do
długoterminowej
• „Hipoteza Czasu Całkowitego” (Ebbinghaus)
wielkość przyswojonej informacji jest wprost proporcjonalna do
całkowitego czasu powtarzania (przyswajania)
• Efekt rozłoŜenia uczenia w czasie
Proces zapamiętywania jest bardziej efektywny gdy jest rozłoŜony w
czasie
• Informacje ustrukturyzowane, o podłoŜu znaczeniowym,
osadzone w kontekście są znacznie łatwiej i szybciej
zapamiętywane
Pamięć długoterminowa - zapominanie
Dwa zjawiska:
Pamięć długoterminowa – dostęp do informacji
• Przypominanie
• Zanik
informacja jest tracona stopniowe, bardzo powoli
• Interferencja, wypieranie
nowe informacje wypierają stare: interferencja retroaktywna
(wypierająca)
stare informacje mieszają się z nowymi: aktywna inhibicja
(hamowanie)
w pamięci pozostaje zawsze część, ale pamięć bywa selektywna…
Proces odtwarzania informacji z pamięci moŜe być wspierana
przez bodźce wspierające: np. kategoryzacja, symbolizacja,
itp.
• Rozpoznawanie
Informacja niesie wiedzę o tym co było „widziane” wcześniej
Mniej złoŜone niŜ przypominanie – informacja jest
podpowiedzią samą w sobie
…informacje nacechowane pozytywne emocjami pamiętane są lepiej –
podświadomie moŜemy „zadecydować”, które informacje „zapomnieć”.
9
Wnioskowanie dedukcyjne
Myślenie
• Dedukcja:
Wnioskowanie mające na celu dojście do określonego wniosku na
podstawie załoŜonego wcześniej zbioru przesłanek.
n.p.
• Wnioskowanie
dedukcja, indukcja, abdukcja
• Rozwiązywanie problemów
Wszystkie ziarna fasoli w tym worku są białe.
Te nasiona pochodzą z tego worka.
Zatem, są one białe.
• Oparte na przesłankach, które nie zawsze muszą być
prawdziwe, więc konkluzja takŜe nie musi być
prawdziwa:
n.p.
Gdy pada deszcz ziemia jest sucha.
Właśnie pada deszcz.
Zatem, ziemia jest sucha.
Dedukcja
Wnioskowanie indukcyjne
• Indukcja:
• Czasami dedukcja stosowana jest niepoprawnie
Generalizacja: przypadków obserwowanych na przypadki
nieobserwowane
n.p.
Wszystkie widziane słonie miały trąby
Zatem, wszystkie słonie mają trąby.
• Konflikt logicznej wiarygodności i prawdy …
n.p.
Niektórzy ludzie są dziećmi.
Niektóre dzieci płaczą.
Wniosek – niektórzy ludzie płaczą
Słuszne wnioskowanie ?
Te ziarna pochodzą z tego worka.
Są one białe.
Zatem, wszystkie ziarna w tym worku są białe
• Zawodne:
MoŜna udowodnić tylko fałsz, nie prawdę
… ale uŜyteczne !
• Ludzie lepiej radzą sobie z przesłankami wprost niŜ odwrotnymi
n.p. karty Wason‘a.
10
Karty Wason‘a
7 E 4 K
Jeśli na jednej stronie karty jest samogłoska to po drugiej stronie jest liczba parzysta
Czy to prawda ?
Ile kart naleŜy odwrócić aby udowodnić tezę ?
… i które karty
Najczęstsza odpowiedź: E i 4.
Rezultat korzystania z przesłanek wprost.
Przesłanki odwrotne: jeŜeli znajdziemy kartę, która ma nieparzystą liczbę po jednej
stronie i samogłoskę po drugiej, to zanegujemy tezę.
Wnioskowanie abdukcyjne
• Wnioskowanie od zdarzenia do przyczyny.
(JeŜeli B jest prawdziwe i jeŜeli z A wynika B, to A jest
prawdziwe)
np.
Stefan prowadzi szybko gdy jest pijany.
Stefan prowadzi szybko, zakładamy, Ŝe jest pijany.
Te ziarna są białe.
Ziarna w tym worku są białe.
Zatem, ziarna te pochodzą z tego worka.
• Zawodne:
często prowadzi do złych wniosków
Dlatego: E i 7.
Rozwiązywanie problemów
• Proces poszukiwania rozwiązań nowych zadań w
oparciu o istniejącą bazę wiedzy.
• Wiele teorii.
• Teoria Gestalt
opracowana przez behawiorystów
opiera się na idei powielania znanych reakcji, próbach i błędach
rozwiązywanie problemów twórcze i odtwórcze
twórcze opiera się na rozumieniu problemu i jego restrukturyzacji
teoria atrakcyjna lecz nie w pełni jest w stanie wyjaśnić problem
„rozumienia”
wykracza poza behawioryzm, wstęp do teorii twórczego
przetwarzania informacji
Teoria przestrzeni problemu
przestrzeń problemu obejmuje stany problemu
rozwiązanie problemu opiera się na generowaniu stanów w
oparciu o dostępne operatory (czynności)
w celu wyboru operatorów moŜna posłuŜyć się heurystyką
n.p. analiza means-ends
operatory muszą być dobrze zdefiniowane w ramach systemu
przetwarzania informacji człowieka
szeroko stosowane przy rozwiązywaniu problemów w dobrze
zdefiniowanych dziedzinach
11
• Analogie
Popełniane błędy
Rodzaje popełnianych błędów
mapowanie analogii:
• nowe problemy z nowej dziedziny?
• wykorzystanie wiedzy o rozwiązaniu podobnego problemu z podobnej
dziedziny
mapowanie analogii bywa trudne jeśli dziedziny są semantycznie
róŜne
• Nabywanie doświadczenia
doświadczenie opiera się na efektywnym grupowaniu i kategoryzacji
rozwiązań
• pogrupowane informacje skutkują bardziej optymalnym wykorzystaniem
pamięci krótkoterminowej
• pojęciowe podejście raczej niŜ zwykłe powierzchowne grupowanie
efektywna strukturyzacja informacji
• pomyłki
dobre intencje, zła realizacja
przyczyna: brak doświadczenia, nieuwaga, etc.
zmiana warunków realizacji zadania powoduje z reguły wzrost
liczby pomyłek
• błędy
„złe intencje”
przyczyna: błędne rozumienie
ludzie tworzą modele myślowe w celu zdefiniowania oczekiwanego
zachowania.
jeśli model jest błędny, powstają błędy
Emocje
• Wiele teorii dotyczących idei powstawania emocji
James-Lange: emocje są naszą interpretacją fizjologicznych
reakcji na bodźce
Cannon: emocje są psychologiczną reakcją na bodźce
Schacter-Singer: emocje są wynikiem naszej oceny
fizjologicznych reakcji w świetle sytuacji w jakie się
znajdujemy
• Emocje są wynikiem zarówno naszych kognitywnych
(poznawczych) reakcji na bodźce jak i tych fizycznych
Emocje
• Biologiczna reakcja na bodziec fizyczny określany jest
mianem afektu.
• Afekty mają wpływ na naszą reakcje na określone
sytuacje
pozytywne → twórcze rozwiązywanie problemów
negatywne → zawęŜone myślenie
“Negatywne afekty mogą uczynić trudnymi nawet
proste zadania; pozytywne afekty mogą uczynić
łatwiejszymi zadania trudniejsze”
(Donald Norman)
12
Emocje
• Implikacje przy projektowaniu interfejsu
Stres powoduje, ze rozwiązywanie problemów staje
się trudniejsze
Zrelaksowany uŜytkownik wybacza niedociągnięcia
interfejsu
Estetyczny i przyjemny interfejs wywołuje pozytywne
afekty
13

Interakcja Człowiek-Komputer

Transkrypt

Podobne dokumenty

Ulotka Amol A5 archeo 05.indd

Pomnik Bolka i Lolka w Bielsku

Szalony tydzień Bolka i Lolka Bolek i Lolek w poszukiwaniu Starej

Nazywał się Bolek Kozłowski i był jednym z tzw

Zawód: dziennikarz śledczy

wierszyk

Pobierz PDF

Wyrożnienie Katarzyna Śliwka

Costa Victoria - oficynamorska.pl