Załącznik nr 4 - Instytut Bibliotekoznawstwa i Informacji Naukowej

Załącznik nr 4
Sylabus przedmiotu/modułu kształcenia na studiach podyplomowych
Nazwa przedmiotu/modułu
kształcenia*)
Język przedmiotu/modułu
kształcenia*)
Zarządzanie i marketing biblioteczny
polski
Wiedza:
- słuchacz zna podstawy wiedzy z zakresu nauki
organizacji i zarządzania oraz krytycznie i oryginalnie myśli
o jej przydatności i skuteczności w bibliologii.
- słuchacz ma elementarną wiedzę o celach i
funkcjonowaniu bibliotek w społeczeństwie. Posiada
wiedzę dotyczącą dokumentacji organizacyjnej, struktur i
otoczenia bibliotek.
- słuchacz rozumie pojęcie kultury organizacyjnej i klienta
wewnętrznego oraz etyczny społeczny kontekst
zarządzania.
- słuchacz zna i rozumnie potrzebę wykorzystywania
instrumentów marketingu mix w bibliotekach,
identyfikuje grupy użytkowników biblioteki i zna ich
potrzeby.
Efekty kształcenia dla
przedmiotu/modułu
kształcenia*)
(wiedza, umiejętności,
kompetencje społeczne)
Semestr, w którym
przedmiot/moduł*) jest
realizowany
Forma realizacji zajęć
Umiejętności:
- słuchacz potrafi zastosować specjalistyczną wiedzę z
zakresu zarządzania i marketingu bibliotecznego w celu
podnoszenia jakości pracy biblioteki.
- słuchacz umie wykorzystywać podstawowe instrumenty
promocji bibliotecznej: reklamę, promocję osobistą,
promocję dodatkową i public relations, oraz realizować
działania promocyjne w celu kształtowania wizerunku
biblioteki.
- słuchacz posiada umiejętności organizacyjne, umie
przyjmować i wyznaczać zadania, pozwalające na
projektowanie i podejmowanie działań profesjonalnych.
Kompetencje:
- słuchacz jest otwarty na nowe idee, gotowy do zmiany
zdania w świetle nowej wiedzy.
- słuchacz jest przygotowany do pełnienia funkcji inicjatora
i organizatora życia kulturalnego w środowisku lokalnym.
- słuchacz uznaje za priorytetowe zadanie kreowanie
wizerunku nowoczesnej biblioteki jako instytucji
komunikacji społecznej
trzeci
Wykład i ćwiczenia
Wymagania wstępne i
dodatkowe
----20
Rodzaj i liczba godzin zajęć
dydaktycznych wymagających
bezpośredniego udziału
nauczyciela akademickiego i
słuchaczy*
Liczba punktów ECTS
przypisana
przedmiotowi/modułowi*)
Stosowane metody
dydaktyczne
Sposób weryfikacji efektów
kształcenia uzyskanych przez
słuchaczy
Forma i warunki zaliczenia
przedmiotu/modułu*), w tym
zasady dopuszczenia do
egzaminu, zaliczenia
Treści programowe
przedmiotu/modułu
kształcenia*)
*należy wypełnić także w przypadku zajęć prowadzonych w
formie e-learningu
4
Wykład, ćwiczenia praktyczne - analiza przykładów (case
study) bibliotek w Polsce i na świecie.
Egzamin pisemny.
Ocena z modułu jest oceną z egzaminu.
Wykład:
1. Przedmiot i zakres nauki organizacji i zarządzania –
aspekty organizacji, interdyscyplinarny charakter nauki i
jej powiązania z praktyką, geneza nauki. Wpływ teorii i
praktyki organizacji i zarządzania na terminologię oraz
badania w dziedzinie bibliotekoznawstwa i informacji
naukowej.
2. Pojęcie i istota organizacji. Czynnościowe, rzeczowe i
atrybutowe znaczenie organizacji.
3. Biblioteka jako system i jej otoczenie. Otoczenie
biblioteki. Otoczenie wewnętrzne biblioteki. Otoczenie
zewnętrzne biblioteki: bliższe i dalsze. Otoczenie
stabilne, zmienne i burzliwe.
4. Materialne i niematerialne podstawy działalności
biblioteki. Zasoby (rzeczowe, ludzkie, finansowe i
informacyjne) jako przedmiot zarządzania.
5. Zarządzanie jako działalność kierownicza. Funkcje
zarządzania:
planowanie,
organizowanie,
motywowanie, kontrolowanie.
6. Dokumentacja organizacyjna biblioteki. Rodzaje
dokumentów. Dokumenty wynikające z przesłanek
formalno-prawnych.
Dokumenty
wynikające
z
przesłanek
organizacyjno-sprawnościowych.
Dokumentacja personalna.
7. Style kierowania.
8. Struktura organizacyjna biblioteki. Rodzaje struktur
organizacyjnych.
9. Komunikowanie się biblioteki z otoczeniem. Rodzaje
komunikacji bibliotecznej.
10. Kultura organizacyjna w zarządzaniu biblioteką
Poziomy kultury organizacyjnej. Model „góry lodowej”
Edgara Sheina.
Ćwiczenia:
1. Zastosowanie w bibliotece instrumentów marketingu
mix: produkt/usługa, cena, dystrybucja, promocja.
Rozwój koncepcji marketingu-mix: ludzie, procesy,
świadectwo materialne. Promotion-mix w bibliotece:
reklama, promocja osobista, oferta promocyjna, public
relations (wizerunek i tożsamość biblioteki).
2. Marketing relacji w bibliotece – budowanie trwałych
więzi z użytkownikami. Marketing wewnętrzny w
bibliotece – znaczenie klienta wewnętrznego w
marketingowej orientacji biblioteki. Związki między
satysfakcją pracownika a zatrzymaniem użytkownika.
Fazy wprowadzania marketingu wewnętrznego w
bibliotece.
3. Opis stanowisk pracy jako dokument organizacyjny w
bibliotece: elementy składowe, metody opracowania –
zajęcia praktyczne, omawianie przykładów dla bibliotek
różnych typów.
4. Zarządzanie strategiczne biblioteką: analiza SWOT,
misja
i
wizja biblioteki,
przykłady
strategii
różnych bibliotek polskich i zagranicznych.
Wykaz literatury obowiązkowej
i uzupełniającej
5. Zarządzanie jakością usług bibliotecznych, wybrane
metody badania jakości: Servqual, Tajemniczy Klient,
Technika Krytycznych Przypadków.
1. Antczak B.: Kształtowanie się stanowisk pracy w
Bibliotece Wyższej Szkoły Bankowej w Toruniu.
Biuletyn EBIB 2003 nr 5 [Dokument elektroniczny].
Tryb
dostępu:
http://ebib.oss.wroc.pl/2003/45/antczak.php
2. Griffin Ricky W.: Podstawy zarządzania organizacjami.
Warszawa 2004.
3. Huczek M.: Marketing organizacji non profit.
Sosnowiec 2003.
4. Kamińska J.: Marketing wewnętrzny w bibliotece.
Katowice 2006.
5. Karwasiński P.: Misja Biblioteki: wyzwanie - cel zadanie.
Próba
stworzenia
misji
Biblioteki
Uniwersyteckiej w Poznaniu. "Biblioteka" 2006
6. Kemp I., Wildhardt T.: Zarządzanie biblioteką.
Najnowsze kierunki w bibliotekarstwie brytyjskim.
Warszawa 1998.
7. Kisilowska M.: Już nie wiem jak mam do Ciebie mówić
czyli komunikacja w bibliotece. Warszawa 2001.
8. Stoner J. A.F., Edward Freeman R., Gilbert jr Daniel
R.: Kierowanie. Warszawa 1999.
9. Wojciechowski J.: Organizacja i zarządzanie w
bibliotekach. Warszawa 1997.
10. Wojciński D.: Bilans SWOT jako ocena pozycji
strategicznej organizacji na przykładzie Biblioteki
Uniwersyteckiej w Poznaniu. "Biblioteka" 2006
11. Wołosz J.: Organizacja biblioteki i kierowanie jej
działalnością. Warszawa 1981.
12. Zybert E. B.: Kultura organizacyjna w bibliotekach.
Warszawa 2004.
13. Żołędowska-Król B.: Wizerunek biblioteki publicznej.
Katowice 2006.
*) moduł kształcenia to szeroko rozumiany przedmiot lub grupa przedmiotów.