Specjalista ds. sprzedaży biletów lotniczych Zakres obowiązków

Oferta Nr: 10/2014/W
Stanowisko: Specjalista ds. sprzedaży biletów lotniczych
Zakres obowiązków
 aktywna telefoniczna sprzedaż miejsc pasażerskich na połączenia lotnicze:
 udzielanie informacji celem dokonania rezerwacji i sprzedaży miejsc
pasażerskich;
 sprzedaż biletów na podstawie kart kredytowych, zgodnie z wyznaczonym i
zaakceptowanym ilościowym planem sprzedaży;
 wystawianie elektronicznych biletów internetowych;
 telefoniczne dokonywanie wymian elektronicznych dokumentów lotniczych w
zakresie wiedzy zdobytej na kursach i w praktyce;
 sporządzanie i rozliczanie zestawień sprzedaży elektronicznych dokumentów
lotniczych i finansowo sprawozdawczych z zakresu wykonywanych czynności;
 dokonywanie zwrotów za niewykorzystane dokumenty przewozowe;
 zabezpieczanie dokumentów oraz innego powierzonego mienia przed kradzieżą I
zniszczeniem
 udzielanie telefonicznej informacji na temat rozkładu rejsów;
 przyjmowanie telefonicznych zgłoszeń w sprawie specjalnych usług i wynajmu
samochodów ;
 dokonywanie odpraw pasażerów przez telefon;
 postępowanie zgodnie z regułami właściwej obsługi klienta, aktywne proponowanie
rozwiązań klientom w ramach telefonicznej obsługi pasażerów.
Wymagania
orzeczenie o niepełnosprawności,
dobra dykcja,
umiejętność poprawnego wysławiania się,
wysoka kultura osobista,
znajomość języka polskiego i angielskiego w stopniu komunikatywnym,
umiejętność nawiązywania pozytywnych relacji z dzwoniącym klientem,
odporność na stres,
umiejętność pracy w zespole i pod presją czasu.
dyspozycyjność i akceptacja wykonywania pracy w różnych godzinach – praca
zmianowa wg miesięcznych harmonogramów pracy, również w weekendy, święta i
godzinach nocnych (przy zachowaniu zasad kodeksu pracy: dzień wolny za pracę w
niedzielę lub święto, minimum 11-godzinny czas na wypoczynek między kolejnymi
dyżurami).
 dodatkowo rekomendowane – doświadczenie w obsłudze klienta.









Fundacja „Normalna Przyszłość” została wpisana do rejestru
Agencji Zatrudnienia pod numerem 8330.
Informacje dodatkowe
 Poszukiwane jest 10 osób
 Pełen etat, umowa na okres próbny
Osoba do kontaktu
Bartłomiej Wróbel
[email protected]
537 017 397
Fundacja „Normalna Przyszłość” została wpisana do rejestru
Agencji Zatrudnienia pod numerem 8330.