Informacja o Firmie

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Informacja o Firmie:
Sklep Allegro działający pod adresem http://swiatlnu.na.allegro.pl/ prowadzony jest przez „ Świat Lnu” Sp. z o.o. z
siedzibą w Kamiennej Górze ul Nadrzeczna 1a, wpisaną do ewidencji KRS IX Wydział Gospodarczy pod numerem
KRS 0000037171 Sąd Rejonowy dla Wroclawia Fabrycznej we Wrocławiu. NIP: 526-25-66-337 zwanym dalej ,,Świat
Lnu „ Sp. z o. o.
Postanowienia ogólne.
1.
Korzystanie z serwisu oznacza zgodę na warunki opisane w niniejszym Regulaminie.
2.
Wszystkie materiały publikowane (w tym prezentowane na oferowanych produktach znaki towarowe) w serwisie
są własnością „ Świata Lnu” i objęte są prawami autorskimi. Powielanie ich bez zgody właściciela jest nielegalne
i skutkować może dochodzeniem stosownego odszkodowania przez „ Świat Lnu”.
3.
Użytkownicy serwisu zobowiązują się do wykorzystywania wszelkich prezentowanych w nim treści wyłącznie w
zakresie własnego osobistego użytku. Kopiowanie, wprowadzanie zmian, przesyłanie, publiczne odtwarzanie i
wszelkie wykorzystywanie tych treści do celów komercyjnych jest zabronione o ile „ Świat Lnu”nie wyrazi
pisemnej zgody. Zdanie drugie pkt. 2 regulaminu stosuję się odpowiednio.
4.
„Świat Lnu” zastrzega sobie prawo do jednostronnego decydowania o zawartości serwisu, dokonywanych w nim
zmianach i modyfikacjach, bez konieczności uprzedzania użytkowników o swoich zamiarach.
5.
„ Świat Lnu” zastrzega sobie prawo do wyłączenia serwisu bez podawania przyczyn.
6.
„ Świat Lnu” nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu z serwisu zaistniałe z przyczyn
technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc) lub innych od niego niezależnych.
Ochrona danych osobowych
7.
Dane osobowe przekazywane do „ Świat Lnu” przez użytkowników serwisu są przetwarzane przez osobę
administratora sieci „ Świat Lnu”. Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom dla celów
marketingowych.
8.
Powierzone dla „ Świat Lnu” dane osobowe, są wykorzystywane wyłącznie w celu:
a) realizacji umowy,
b) informowania o nowych produktach, usługach oraz promocjach oferowanych przez allegro (jeśli klient wyrazi
na to zgodę - po uprzednim przesłanie newslettera),
c) gdy jest to niezbędne dla wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez
administratorów danych „ Świat Lnu”. „ Świat Lnu” zobowiązuję się do zachowania w tajemnicy wszelkich
uzyskanych danych, które nie podlegają publikacji.
Opisy i zdjęcia produktów.
Treści zamieszone w serwisie maja jedynie charakter informacyjny i ewentualne jakiekolwiek zawarte w nich błędy
nie mogą być podstawą do roszczeń klientów wobec „ Świata Lnu”. Zdjęcia produktów zamieszczone w serwisie to
ilustracje podglądowe i mogą czasami różnić się od rzeczywistego wyglądu przedmiotu. „ Świat Lnu” nie ponosi
odpowiedzialności za zdjęcia i opisy umieszczone przy poszczególnych produktach. Dla rzeczywistego wyglądu
produktów, o ile to technicznie możliwe „ Świat Lnu”
przedstawić próbkę lub wzór produktu.
na żądanie klienta za odrębnie ustalona zapłatą może
Ceny
9.
Wszystkie ceny podawane w serwisie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
10. Cena podana przy produktach jest wiążąca po potwierdzeniu przez „ Świat Lnu” przyjęcia zamówienia zgodnie z
pkt.18.
Zamówienia i dostawa.
11. Wszelkie informacje o produktach umieszczone w serwisie w szczególności opisy, parametry techniczne i
użytkowe, ceny, ilość stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami
niniejszego Regulaminu. Faktyczna dostępność produktu może być inna, aniżeli prezentowana w serwisie i
określana jest przez „ Świat Lnu” zgodnie z procedurą wskazaną w pkt.16 i 18.
12. „ Świat Lnu” przyjmuje zamówienia poprzez serwis bądź w odmienny sposób zaakceptowany przez „ Świat Lnu”
i klienta.
13. Informacje o produktach dostępnych w serwisie nie mogą stanowić podstawy do roszczeń wobec „ Świat Lnu”
14. Przebieg sprzedaży produktów przez „ Świat Lnu” realizowany jest w 4 krokach: krok 1 - wybranie produktów i
złożenie zamówienia przez klienta wraz z wskazaniem sposobu płatności, krok 2 (oferta)- potwierdzenie
przyjęcia zamówienia przez „ Świat Lnu” wraz z jego specyfikacją, terminem realizacji i podaniem kosztów
zamówienia, w tym ewentualnych kosztów transportu, krok 3 – potwierdzenie zamówienia przez klienta, krok 4zapłata przez klienta zgodnie z wybranym sposobem płatności wskazanym w pkt.24 i odbiór zamówionych
produktów.
15. Złożenie zamówienia odbywa się przez pocztę elektroniczną e-mail: [email protected]
16. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez „ Świat Lnu” od klienta (krok 3) potwierdzenia uprzednio
wycenionego zamówienia (krok 2). Do czasu realizacji zamówienia nie pozostaje wliczany dzień przyjęcia
zamówienia. Dla zamówień składanych w dni świąteczne i wolne od pracy w rozumieniu kodeksu cywilnego
powyższy czasokres zaczyna bieg od godziny 00.01 następnego dnia roboczego.
17. Brak odpowiedzi klienta (krok 3) na przedstawioną ofertę w terminie 48 godzin (czas/okres liczony dla dni
roboczych) traktowane pozostaje jako rezygnacja z zamówienia, o ile Strony inaczej zgodnie nie postanowią. Dla
zamówień składanych w dni świąteczne i wolne od pracy w rozumieniu kodeksu cywilnego powyższy czas/okres
zaczyna bieg od godziny 00.01 dnia roboczego.
18. Przedstawienie oferty (krok 2) dokonywane jest na adres e-mail klienta, z którego wysłane zostało zamówienie.
19. W przypadku sprzedaży internetowej utrwalenie, zabezpieczenia i udostępnienie istotnych postanowień
zawieranej umowy następuje przez wydrukowane i przekazanie klientowi wraz z przesyłką produktu paragonu
fiskalnego lub - na jego życzenie - faktury VAT i specyfikacji zamówienia, w tym wobec konsumentów
zawierających umowę na odległość, przy pomocy środków bezpośredniego porozumiewania „ Świata Lnu'
zobowiązany jest wręczyć wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
20. W przypadku umowy zawieranej w siedzibie „ Świat Lnu” bez wykorzystywania środków porozumiewania na
odległość utrwalenie, zabezpieczenia i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez
wydrukowane i przekazanie Klientowi wraz z produktem paragonu fiskalnego lub - na jego życzenie - faktury
VAT.
21. Termin realizacji zamówienia umieszczony w ofercie (krok 2) jest najbardziej prawdopodobnym czasem jego
zrealizowania tj. przygotowania produktu do odbioru lub dostarczenia do klienta i może ulec przesunięciu w
skutek wystąpienia okoliczności niezawinionych przez „ Świat Lnu”
Sposoby płatności
22. Płatność za produkt może być dokonywany przez klienta w następujący sposób:
a) przed wydaniem klientowi: przelew na rachunek bankowy „ Świata Lnu”
b) gotówką w momencie odbioru produktu przez klienta własnym staraniem i na własny koszt z siedziby „ Świat
Lnu” (po uprzednim ustaleniu terminu).
c) gotówką do rąk przewoźnika, w przypadku dostawy produktu z formą zapłaty ,,za pobraniem”
23. „Świat Lnu” może ustalić z klientem inne, szczególne warunki i formy płatności. W takim wypadku obowiązują
warunki i formy płatności wskazane z zamówieniu potwierdzonym przez „ Świat Lnu” jako przyjęte do realizacji
i spełnienia wszelkich dodatkowych wymogów związanych z uzgodnionymi warunkami lub formą płatności.
24. Przeniesienie wierzytelności przysługującej klientowi wobec „ Świata Lnu” na inne podmioty możliwe jest
wyłącznie za uprzednia zgodą „ Świata Lnu” udzieloną na piśmie pod rygorem nieważności.
Zwroty produktów przez konsumentów zawierających umowę poprzez serwis.
25. Konsument, który zawarł umowę poprzez serwis może od niej odstąpić – po uprzednim przedłożeniu dowodu
zakupu - zgodnie z obowiązującymi przepisami w terminie do 10 dni kalendarzowych od daty wydania produktu i
musi fakt ten poprzeć pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od zakupu. Oświadczenie należy wysłać listem
poleconym lub e-mailem, a nadto załączyć do paczki ze zwracanym produktem.
26. Uprawnienie, o którym mowa w pkt.27 nie przysługuję w przypadku realizacji produktu wg. niestandardowych
parametrów wykonanych wg. indywidualnego określenia przez klienta (np. szytych na miarę, przygotowanych wg
indywidualnego projektu Klienta).
27. Zwrot produktu odbywa się na koszt konsumenta. Zwracany produkt nie może nosić oznak użytkowania i musi
posiadać oryginalny dowód zakupu. Każdy element produktu musi być kompletny, posiadać pełne metkowanie i
wszywki producenta i musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu i w stanie niezmienionym, nie może
nosić znamion użytkowania. W przypadku niespełnienia, któregokolwiek z powyższych warunku produkt nie
zostanie przyjęty i pozostanie w siedzibie „ Świata Lnu” na koszt i niebezpieczeństwo klienta. Zwrotów prosimy
dokonywać na adres Sklep, ul. Nadrzeczna 1a, 58-400 Kamienna Góra
28. Zwrot produktu do „ Świata Lnu” powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od momentu
odstąpienia od umowy kupna/sprzedaży po obowiązkowym uprzednim pisemnym uzgodnieniu sposobu wysyłki
przez Konsumenta z „ Świat Lnu” pod rygorem nie przyjęcia zwrotu. Wraz z odsyłanym produktem konsument
winien zwrócić wszelkie produkty/świadczenia, które otrzymał gratisowo, a/lub których warunkiem otrzymania
lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanego produktu.
29. W sytuacji, gdy konsument zdecyduje się na zwrot produktu umowę kupna- sprzedaży uważa się za nie byłą i
konsumentowi zostanie wystawiona faktura (paragon) korygująca do dokumentu zakupu. Po odesłaniu przez
konsumenta podpisanej kopii faktury korygującej zwrócona zostanie kwota stanowiąca wartość zakupionego
produktu pomniejszona o koszty, które zobowiązany pozostawał ponieść „ Świat Lnu” w związku z rozwiązaniem
umowy. (min. koszty dostawy, opakowania, i inne związane min. z dostarczeniem i obsługą produktu). W
przypadku korekty ilościowej produktu „ Świat Lnu” zastrzega sobie prawo do wystawienia nowej faktury na
usługi związane z dostarczeniem i zwrotem produktu, gdy ponosił je „ Świat Lnu”
Odebranie produktu
30. Po otrzymaniu przesyłki klient winien dokładnie sprawdzić otrzymany produkt i o ewentualnych usterkach
niezwłocznie poinformować „ Świat Lnu”(celem ustalenia dalszego postępowania) oraz sporządzić na
podnoszoną okoliczność wszelkie dowody wystąpienia wady (np. zdjęcia). Odebranie produktu bez zastrzeżeń
skutkuje przyjęciem zgodności produktu z umową na moment jego wydania. W przypadku faktycznej
niezgodności produktu – z wykluczeniem obarczenia go wadliwości - z umową niezgłoszenie przez klienta
roszczenia, o którym mowa w zdaniu poprzednim skutkuje uznaniem, iż odpowiada on jego oczekiwaniom.
31. W przypadku dostawy produktów przy udziale przewoźnika klient winien nadto sporządzić przy jego udziale
protokół reklamacyjny. W pozostałym zakresie odpowiednie zastosowanie znajduję unormowanie wskazane w
pkt.32.
32. W przypadku powstania okoliczności, które wskazują na uszkodzenie produktu podczas transportu, zachowanie
klienta rodzące niemożliwość wystąpienia „ Świat Lnu” z stosownym roszczeniem reklamacyjnym do
przewoźnika (tj. niespisanie protokołu reklamacyjnego) powoduję wstrzymania realizacji reklamacji klienta do
czasu wypełnienia przez niego takiego obowiązku, a w finalnie skutkować będzie potrąceniem szkody „ Świat
Lnu' z tego tytułu z ewentualną należnością klienta.
Postanowienia końcowe.
33. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.07.2012 i obowiązuje przez czas nieoznaczony.
34. Wszelkie zmiany regulaminu wchodzą w życie z chwilą publikacji i nie wymagają uprzedniego
poinformowanie o tymże użytkowników serwisu, w związku, z czym klient jest zobowiązany do bieżącej
weryfikacji jego postanowień.
35. W sprawach nieuregulowanych stosuję się kodeks cywilny oraz ustawę ochronie niektórych praw konsumentów
oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.