Regulamin korzystania z usług Pulpit w Chmurze / Serwer w Chmurze

Regulamin korzystania z usług Pulpit w Chmurze / Serwer w Chmurze

Regulamin korzystania z usług Pulpit w Chmurze / Serwer w Chmurze
Regulamin korzystania z usług Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze określa warunki zawierania i wykonywania Umów.
§ 1 Definicje
1.
Advisor - Advisor Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. K. z siedzibą w Poznaniu, ul. Św. Wincentego 7, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd
Rejonowy w Poznaniu VIII Wydział Gospodarczy KRS 0000346780. NIP: 778-10-01-267.
2.
3.
4.
Regulamin– niniejszy Regulamin świadczenia usług Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze
Aktywacja usługi –prawo korzystania przez Klienta z usług świadczonych w ramach Umowy Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze.
Umowa Pulpit w chmurze/Serwer w Chmurze –umowaoświadczenieusługzawieranana podstawie Regulaminu usługPulpit w chmurze/Serwer w chmurze,której treść wyznacza Zamówienie
i Regulamin, i której przedmiotem sąUsługi objęte Zamówieniem.
Zamówienie – zamówienie Klienta na podstawie, którego nabywa Aktywację usługi, złożone do Advisor lub Partnera Advisor na podstawie Zamówienia.
Oferta Firma w Chmurze - oferta handlowa Advisor udostępniana przez Advisor na stronach internetowych w formie dokumentu tekstowego lub w formie cennika lub w formie
interaktywnego formularza zamówienia, obejmująca m.in. Aktywacje usługi Pulpit w Chmurze/ Serwer w Chmurze.
Oferta dla Klienta – oferta Advisor skierowana do Klienta lub Partnera Advisor, określająca warunki na jakich Klient może złożyć zamówienie na Aktywacje usługi Pulpit w Chmurze/ Serwer w
Chmurze.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Klient – przedsiębiorca, który zawrze z Advisor Umowę Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze.
Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze –usługi świadczone przez Advisor, o których mowaw §4 ust.1 poniżej.
Usługi – Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze oraz inne usługi, o których mowa w §3 ust.2, świadczone na podstawie Umowy Pulpit w chmurz e/Serwer w chmurze.
Partner Advisor – przedsiębiorca, któremu Advisor przyznał status Partnera Advisor FwCh.
Użytkownik – osoba fizyczna, która, wykorzystując Hasło i Login Klienta, zawiera Umowę Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze lub korzysta z Usług. Jeżeli Klientem jest inna niż Użytkownik
osoba fizyczna lub osoba prawna lub inna jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, Użytkownik posługujący się Hasłem i Loginem
Klienta uważany jest za działającego w imieniu i na rzecz Klienta oraz za uprawnionego do reprezentowania tego Klienta, w tym akceptowania Regulaminui jegozmian.
Hasło –ciągznakówzabezpieczającydostępdo Usług,spełniającywymoginormy PN 17779.
Login – unikalny ciąg znaków identyfikujący Klienta i wykorzystywany wraz z Hasłem do autoryzacji dostępu Usług (logowanie).
System – oprogramowanie Insert GT, Insert nexo, Navireo, Comarch ERP X, Comarch ERP Altum lub inne z którego korzysta Klient na podstawie odrębnej umowy.
Platforma Sprzętowa – urządzenia oraz sprzęt wykorzystywane w celu wykonania Umowy Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze zawartejz Klientem.
17.
18.
19.
20.
Dostęp do Systemu – możliwość korzystania z Systemu online.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Usługi sieciowe – usługi mające na celu zapewnienie dostępu telekomunikacyjnego do Platformy Sprzętowej i Systemu.
Serwis sprzętu wchodzącego w skład Platformy Sprzętowej – usługa naprawy sprzętu, który jest składnikiem Platformy Sprzętowej
21.
22.
Usługa monitoringu - usługa polegająca na kontroli prawidłowego działania Środowiska i Platformy Sprzętowej
Usługa backup -wykonywanie przez Advisor kopiizapasowych SystemuiŚrodowiskawrazzdanymiwprowadzonymi przez Klienta do Systemu na wypadek awarii Platformy Sprzętowej.
23.
24.
Środowisko – system operacyjny Microsoft Windows Server.
Parametry SLA – zespół parametrów określających gwarantowany przez Advisor poziom jakości świadczonych usług (SLA) określony przez parametr dostępności do systemu na poziomie
minimum 98%.
§ 2 Zawarcie Umowy
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Warunkiem świadczenia Usług objętych Umową Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze jest zawarcie przez Klienta z Advisor Umowy Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze
zgodnie z warunkami Regulaminu.
Umowa Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze zostaje zawarta przez złożenie Zamówienia na Formularzu i zaakceptowanie Regulaminu.
W celu pierwszego zalogowania Klient musi otrzymać od Advisor lub Partnera Advisor Aktywację usługi w postaci Loginu i Hasła.
Użytkownik akceptując Regulamin oświadcza, że:
a)
Użytkownik jest uprawniony do reprezentowania Klienta,
b)
Klient zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania,
c)
wszelkie dane, które mają status danych osobowych, wprowadzane będą do Systemu w sposób dobrowolny i świadomy, że w związku z wykonywaniem
Umowy Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze dostęp do tych danych będzie miał Advisor jak i upoważnione osoby trzecie.
Po pierwszym zalogowaniu Użytkownik może zmienić Hasło.
Login nadawany jest przez Advisor po zamówieniu Aktywacji usługi dla Klienta.
§ 3 Umowa Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze obejmuje następujące usługi:
a)
zapewnienie Dostępu do Systemu,
b)
udostępnienie Platformy Sprzętowej i Środowiska,
c)
usługi sieciowe mające na celu zapewnienie dostępu telekomunikacyjnego do Platformy Sprzętowej i Systemu,
d)
serwis sprzętu wchodzącego w skład Platformy Sprzętowej
e)
usługa monitoringu
f)
usługa backup
Umowa Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze może obejmować dodatkowe opcje usługi, których szczegółowy opis i zakres zawiera odpowiednio Zamówienie od Klienta.
Szczegółowy opis i zakres poszczególnych usług składających się na Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze zawiera odpowiednio Zamówienie lub Oferta dla Klienta.
W celu korzystania z Usług Klient powinien dysponować: dla każdego Użytkownika urządzenie wyposażone w klienta usług terminalowych Microsoft oraz łączem
Internetowym o przepustowości co najmniej 64 kb/s dla każdego Użytkownika.
W celu korzystania z Usług Klient jest zobowiązany każdorazowo do wykonania logowania przez użycie Loginu i Hasła.
Zmiana zakresu Usług objętych Umową Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze oraz zmiana liczby użytkowników ponad liczbę graniczną wskazaną w Zamówieniu jest możliwa
na podstawie kolejnego Zamówienia. W takim wypadku, Opłata miesięczna zostaje podwyższona zgodnie z Ofertą lub Ofertą dla Klienta od następnego miesiąca, w
którym Advisor rozpoczął świadczyć Usługi w szerszym zakresie.
Platforma Sprzętowa może być wykorzystana wyłącznie pod instalację legalnie nabytego Systemu, zabronione jest instalowanie na Platformie Sprzętowej innego
oprogramowania, chyba że Advisor wyrazi na to zgodę.
Advisor zapewnia Parametry SLA na poziomie 98%.
Klient jest zobowiązany udostępnić w terminie 3 Dni Roboczych, od dnia wysłania e-mailowej prośby przez Advisor, wszelkie niezbędne informacje, konieczne do wykonania
usługi Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze.
§ 4 Okres trwania Umowy Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze
1.
2.
3.
Aktywacja usługi upoważnia do korzystania z usługi na czas nieokreślony, za wyjątkiem niektórych opcji dodatkowych wymienionych w § 4 .2.
W przypadku dodatkowych opcji tj.: Office 365 – poczta + sharepoint oraz Program antywirusowy aktywacja każdorazowo zobowiązuje Klienta do ponoszenia opłat za tą
opcję przez okres 12 miesięcy. Po upływie tego okresu Klient może zrezygnować ze wskazanej opcji dodatkowej lub przedłużyć ją na kolejne 12 miesięcy.
Umowa Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze może zostać wypowiedziana przez każdą ze stron z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na
koniec miesiąca, w formie pisemnej pod rygorem nieważności.
www.firmawchmurze.pl
e-mail: [email protected]
telefon: +48 61 827 30 60
§ 5 Warunki płatności na podstawie Umowy Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze
1.
2.
3.
4.
Wynagrodzenie należne Advisor za miesiąc kalendarzowy za Usługi świadczone na podstawie zawartej Umowy Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze jest zawarte w
miesięcznej opłacie abonamentowej.
Klient uiszcza Opłatę miesięczną określoną w Zamówieniu na rzecz podmiotu, od którego nabył Aktywację usługi. W związku z tym, w przypadku gdy Klient zakupi Aktywację
usługi bezpośrednio od Advisor, to uiszcza Opłatę miesięczną do Advisor, a w przypadku gdy Klient zakupi Aktywację usługi od Partnera Advisor, to uiszcza Opłatę
miesięczną do Partnera Advisor, który uiszcza Opłatę miesięczną na rzecz Advisor na podstawie odrębnej umowy łączącej go z Advisor.
W przypadku niedochowania z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Advisor obowiązujących Parametrów SLA, Klient lub Partner Advisor, który nabył od Advisor
Aktywację usługi dla Klienta, uprawniony jest do żądania obniżenia wynagrodzenia za dany miesiąc kalendarzowy zgodnie z zasadami określonymi w Ofercie dla Klienta.
Opłaty będą dokonywane na podstawie faktur VAT wystawianych przez Advisor w pierwszym dniu roboczym miesiąca kalendarzowego począwszy od miesiąca
następującego po miesiącu zawarcia przez Klienta Umowy Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze z Advisor
§ 6 Odpowiedzialność stron Umowy Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Całkowita odpowiedzialność Advisor ze wszelkich tytułów wynikających z realizacji Umowy Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze oraz obowiązujących przepisów prawa nie
przekroczy wartości pierwszej Aktywacji usługi nabytej przez Klienta.
Advisor nie odpowiada za działania lub zaniechania Partnera Advisor.
Odpowiedzialność Advisor z tytułu rękojmi i utraconych korzyści jest wyłączona.
Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo Hasła oraz Loginu oraz wszelkie przypadki korzystania z nich. Advisor nie odpowiada za szkody spowodowane
przez osoby posługujące się Hasłem i Loginem Klienta.
Platforma Sprzętowa jest zaprojektowana do poprawnej (wydajnej) obsługi Systemu według założeń w Regulaminie i Ofercie dla Klienta. Advisor nie ponosi
odpowiedzialności za nieprawidłową pracę Systemu w przypadku niespełnienia przez Klienta tych założeń.
W przypadku opóźnienia w płatności jakiejkolwiek wymagalnej części opłaty miesięcznej należnej Advisor przekraczającego 30 (trzydzieści) dni, Advisor uprawniony jest do
zawieszenia realizacji Umowy Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze do dnia uiszczenia wymagalnego wynagrodzenia, po uprzednim powiadomieniu Klienta o planowanym
zawieszeniu na 3 dni przed jego realizacją. W takim przypadku Advisor nie pozostaje w zwłoce z realizacją Umowy do dnia uiszczenia wymagalnego wynagrodzenia.
§ 7 Tryb reklamacyjny
1.
2.
3.
Klienci mogą zgłaszać uwagi co do sposobu wykonania przez Advisor. Umowy Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze pod adres [email protected] lub
pod numerem tel. +48 61 827 30 60
Advisor będzie odpowiadał niezwłocznie na zgłoszenia, o których mowa w ust. 1, chyba, że zgłoszenie miało jedynie charakter informacyjny.
Prawo do składania zgłoszeń dotyczących Systemu będą miały tylko osoby zdefiniowane imiennie w zamówieniu Klienta.
§ 8 Dane osobowe wprowadzane do Systemu
1.
2.
3.
Klient jest wyłącznie uprawniony do określenia celu i środków przetwarzania danych osobowych wprowadzanych przez niego do Systemu.
W celu wykonania Umowy Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze, Klient powierza Advisor przetwarzanie danych osobowych wprowadzonych przez Klienta do Systemu, w
zakresie i celu niezbędnym do wykonania Umowy Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze.
Klient jest zobowiązany pisemnie potwierdzić upoważnienie Advisor do przetwarzania danych osobowych w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Pulpit w
chmurze/Serwer w chmurze.
§ 9 Postanowienia końcowe
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Klient jest zobowiązany do powstrzymania się od wprowadzania do Systemu jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym.
Klient nie jest uprawniony do przenoszenia praw wynikających z Umowy Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze na inne osoby. Advisor może według własnego uznania
przenieść prawa i obowiązki wynikające z niniejszej Umowę, w takiej sytuacji Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia umowy.
Advisor może zlecić wykonywanie Umowy Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze osobom trzecim.
Zwykłą formą korespondencji pomiędzy Advisor, a Klientem jest forma wiadomości e-mail.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie do Umowy Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności
kodeks cywilny i ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych. W sprawach nieuregulowanych w Ofercie Klienta stosuje się Regulamin.
Sądem właściwym do rozstrzygania sporów powstałych w związku z Umową jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Advisor.
§ 10 Wejście w życie i zmiana ogólnych warunków handlowych (OWH)
1.
2.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2015
Advisor może zmienić brzmienie Regulaminu w każdym czasie, z tym że w stosunku do Klientów, z którymi Advisor wiążą Umowy Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze zmiana Regulaminu
wchodzi w życie na następujących zasadach:
a.
Advisor powiadamia Klienta o zmianie Regulaminu przesyłając do niego wiadomość e-mail,
b.
W związku ze zmianą Regulaminu, Klient jest uprawniony do wypowiedzenia Umowy Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze z zachowaniem 1 miesiąca okresu
wypowiedzenia, przy czym wypowiedzenie należy złożyć w formie pisemnej pod rygorem nieważności i dostarczyć do Advisor w ciągu 14 dni od dnia
powiadomienia, o którym mowa w pkt. a),
c.
W stosunku do Klientów, którzy nie skorzystali z prawa do wypowiedzenia Umowy Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze, o którym mowa w pkt. b), zmiana OWH
wchodzi w życie w terminie 14 dni od dnia powiadomienia, o którym mowa w pkt a),
d.
Umowa Pulpit w chmurze/Serwer w chmurze wypowiedziana przez Klienta zgodnie z pkt b) wygasa z upływem okresu wypowiedzenia,
e.
Zmiana OWH nie ma zastosowania do Klientów, do których Advisor. nie wyśle powiadomienia, o którym mowa w pkt a).
Podpis Advisor
Podpis Klienta
www.firmawchmurze.pl
e-mail: [email protected]
telefon: +48 61 827 30 60