docbezpieczeństwo w obiektach handlowych
download 
Reklamacja Transkrypt
bezpieczeństwo w obiektach handlowych
2015 lipiec WWW.SYSTEMYALARMOWE.COM.PL I EK partnerzy wydania: L D N O OB W W YC H ZEŃST C E I WO ZP E B TA CH HA patronat branżowy: PROFESJONALNE SZKOLENIA Z KONFIGURACJI PRZEŁĄCZNIKÓW SIECIOWYCH DO ZASTOSOWAŃ CCTV IP Szkolenia dla projektantów i instalatorów Praktyczne zajęcia warsztatowe w oparciu o profesjonalne przełączniki zarządzalne L2+ Bogato wyposażone sale szkoleniowe DOŁĄCZ DO NAS WWW.AKADEMIACCTVIP.PL wydanie specjalne Bezpieczeństwo w obiektach handlowych Spis treści 4 8 10 11 13 14 16 18 20 22 24 26 27 28 30 Systemowe podejście do problemu bezpieczeństwa w obiektach handlowych i usługowych – Marek Blim System CCTV skuteczny przeciwko kradzieżom sklepowym Paweł Wittich Technologia zamiast ochroniarza Adam Suliga Systemy bezpieczeństwa obiektu a działania Loss Prevention Tomasz Witosławski Kompleksowa ochrona szyb Waldemar Tlaga, Alarmtech Polska INTEGRA 256 Plus. Większe możliwości w systemach Grade 3 Satel Ultra•Exit – zintegrowany system przeciwkradzieżowy Skynet Polska Bezpiecznie i komfortowo w centrum handlowo-usługowym Marek Pyc, Bosch Security Systems MULTIVES. Nowa zaawansowana generacja systemów DSO Ambient System Wirtualna krosownica wizyjna IP Tomasz Żuk, UTC Fire & Security IFTER EQU. Nowa jakość w monitorowaniu obiektów handlowych Ifter Nowe oprogramowanie D-Link i wszystko w zasięgu wzroku D-Link Nie tylko dozór – Aleksey Mayorov w rozmowie z Justyną Puławską, Axis Communications Virtual Security System Falcon 24 O patronach branżowych: PIH, POHiD Wydawca: Redakcja „Systemy Alarmowe” 02-952 Warszawa, ul. Wiertnicza 65 tel.: 22 651 80 00 faks: 22 651 92 00 [email protected] www.systemyalarmowe.com.pl partnerzy wydania: „Systemy Alarmowe” – dwumiesięcznik branży security o tematyce: • Sygnalizacja włamania i napadu • Sygnalizacja pożarowa • Telewizja dozorowa CCTV • Kontrola dostępu • Biometria • Systemy Zintegrowane • Automatyka Budynkowa • Ochrona danych i informacji patronat branżowy: 3 4 wydanie specjalne Bezpieczeństwo w obiektach handlowych Systemowe podejście do problemu bezpieczeństwa w obiektach handlowych i usługowych Marek Blim SKLEP Tytuł artykułu ma nie tyle zafrapować odmiennością, ile zwrócić uwagę na to, że problematyka bezpieczeństwa jest badana i analizowana systemowo. Bezpieczeństwo obiektu nie jest bowiem stanem, ale ciągle zmieniającym się procesem – uwarunkowanym zdarzeniami wewnętrznymi zachodzącymi w obiekcie oraz różnymi czynnikami zewnętrznymi. Właściciel obiektu (jego zasobów) może mieć jedynie ograniczoną wiedzę (przypuszczenia lub przewidywania) co do skutków ich działania. Przewidywanie sukcesu jest tak samo zasadne, jak oczekiwanie porażki, warto zatem pamiętać, że właściciel jest w równym stopniu posiadaczem aktywów i różnych rodzajów ryzyka z nimi związanych. partnerzy wydania: Podejście systemowe charakteryzuje się kilkoma przyjętymi założeniami, zgodnie z którymi badany obiekt: • jest wyodrębniony jako system, może się składać z kilku współpracujących podsystemów lub identyfikowalnych elementów składowych; • realizuje określone jednoznaczne czynności procesowe przypisane wyłącznie jemu; • funkcjonuje w wielu innych systemach jako ciąg procesowy realizacji czynności materialnych (produkt, usługa produktowa), charakteryzujący się zasilaniem (na wejściu) i odbiorem (na wyjściu), odpowiednimi wartościami materiałowymi i/lub użytkowymi; patronat branżowy: 5 DALSZE OTOCZENIE SYSTEMOWE BLIŻSZE OTOCZENIE SYSTEMOWE Si-2 system zasilający Si-1 system zasilający Si system badany Si+1 system odbiorczy Si+2 system odbiorczy ciąg zdarzeń przewidywalnych co do czasu ich wystąpienia ale nieprzewidywalnych co do skutków ciąg zdarzeń przewidywalnych co do czasu ich skutków ale nieprzewidywalnych co do czasu wystąpienia Rys. 1. Obszar oddziaływań na badany system (opracowanie autora) • jest wyodrębniony z bliższego bądź dalszego otoczenia systemowego kształtującego charakter jego działalności (generowanie potrzeb i ich zaspokajanie) oraz określającego ramy prawne i normatywne jego funkcjonowania; • podlega oddziaływaniom przypadkowym znanym co do skutków, ale nie przewidywalnym co do czasu ich wystąpienia (np. zagrożenia naturalne); • podlega oddziaływaniom przypadkowym, nieznanym co do skutków, ale przewidywalnym co do czasu ich wystąpienia (np. zagrożenia eksploatacyjne). Układ pokazujący systemowe usytuowanie badanego obiektu zaprezentowano na rys. 1. Procesowe potraktowanie badanego systemu ma wiele zalet, ujawnia też istotne możliwości analizy wszelkich zjawisk związanych z badanym systemem: • umożliwia ścisłe określenie granic badanego systemu Si w ciągu procesowym; • służy do jednostkowego badania różnych przepływów (ludzie, materiały, usługi, informacje) wykonywanych w granicach systemu i w jego bliższym bądź dalszym otoczeniu systemowym; • pozwala na wyodrębnienie w ramach badanego obiektu/systemu podsystemów odpowiedzialnych za poszczególne procesy (ochrona fizyczna i techniczna, bezpieczeństwo informacyjne, bezpieczeństwo środowiskowe itp.); • umożliwia adaptowanie opracowanych zasad ogólnych i sprawdzonych korzystnych reguł postępowania w każdym analizowanym procesie (bezpieczeństwo zasobów: ludzi, mienia, informacji); • zapewnia powtarzalność prowadzonych czynności w każdym analizowanym przypadku, ułatwiając ich algorytmizację, partnerzy wydania: pozwalając na stosowanie elementów heurystycznego myślenia w przypadkach szczególnych (ograniczona ilość informacji przy konieczności podejmowania natychmiastowych decyzji zarządczych). Przechodząc od teorii do praktyki, należy pamiętać, że: • system zasilający Si-1 w bliższym otoczeniu systemowym odwzorowuje nie tylko materialne zabezpieczenie funkcjonowania obiektu handlowego (towary, media: energia, woda, centralne ogrzewanie), ale także wymagania prawne (przepisy prawa lokalnego, obostrzenia użytkowania) i techniczno-użytkowe (wymagania: UDT, PIP, SANEPID-u); • system odbiorczy Si+1 w bliższym otoczeniu systemowym nie tylko odwzorowuje dostarczane produkty/usługi, ale także obejmuje szeroko rozumiane oddziaływanie na odbiorców i ich otoczenie; • system zasilający Si-2 w dalszym otoczeniu systemowym odwzorowuje przede wszystkim porządek prawny państwa (ustawy, rozporządzenia, zobowiązania międzynarodowe), z którego wynikają nakazy i zakazy (co do czynności, obowiązków fiskalnych) dla właścicieli oraz obiektu; • system odbiorczy Si+2 w dalszym otoczeniu systemowym odwzorowuje skutki pośrednie działalności obiektu (w sferze powiązań techniczno-technologicznych, zależności prawnych: patenty, wzory użytkowe i przemysłowe) w rozumieniu odbiorców krajowych i zagranicznych; • przedstawione schematycznie ciągi zdarzeń przypadkowych wynikają ze zmienności i nieprzewidywalności zjawisk w otaczającym nas świecie, ale ich skutki należy szacować, by zapewnić analizowanemu obiektowi/systemowi warunki bezpiecznego funkcjonowania. Na podstawie teoretycznego dorobku analizy systemowej warto przenieść do praktyki rozwiązania ułatwiające zapewnienie (zachowanie) bezpieczeństwa – w trakcie planowania, tworzenia, eksploatowania/wykorzystywania obiektu handlowego i usługowego postrzeganego jako bezpieczeństwo: • pracującego personelu oraz użytkowników w obiekcie, • zgromadzonych zasobów materiałowo-technicznych, • zgromadzonych zasobów informacyjnych, • funkcjonowania w warunkach normalnych i zagrożeń nadzwyczajnych (kryzys, katastrofa naturalna/techniczna), • obiektu względem środowiska i społeczności, • utylizacji obiektu w przypadku zakończenia jego działalności. Podstawą prowadzonej analizy bezpieczeństwa obiektu handlowego/usługowego jest określenie: • chronionych zasobów i ich podatności na oddziaływania negatywne; • przewidywanych zagrożeń (analiza) oraz możliwości ich materializacji (ocena rodzajów ryzyka); • posiadanych/przewidywanych środków ochrony fizycznej i technicznej oraz ich skuteczności (tu i teraz oraz w najbliższej przyszłości); • niezbędności działań ochronnych wymaganych/narzuconych przepisami prawa/ normami w stosunku do obiektu i jego funkcjonowania. Proponowanym narzędziem do przeprowadzenia badania systemowego może być, ze względu na prostotę użycia, analiza funkcjonalna oparta na ciągu siedmiu kroków postępowania. Algorytm postępowania przedstawimy na podstawie opisu siedmiu patronat branżowy: 6 wydanie specjalne Bezpieczeństwo w obiektach handlowych Charakterystyka obiektu Rys. 2. Analiza systemowa bezpieczeństwa obiektu1) użytkownicy pomieszczenia specjalne dostępność komunikacyjna konstrukcja obiektu (jej elem.) lokalizacja obiektu Zabezpieczenia Zagrożenia dla obiektu nadzwyczajne organizacyjne atakiem terrorystycznym techniczne ochrony fizycznej pytań/zdarzeń dla założonego przykładu: otwarcia lokalu handlowego w pomieszczeniach parterowych wielopiętrowego apartamentowca zlokalizowanego w sąsiedztwie przedszkola: (1) Czy i jaki lokal handlowy/usługowy jest potrzebny w tej lokalizacji? (2) Na jakiego typu towary/usługi istnieje zapotrzebowanie w okolicy? (3) Czy i czym będziemy handlować, a może tylko będziemy wykonywać usługi (proste/złożone)? (4) Może warto połączyć handel towarami podstawowymi (spożywcze) ze stoiskiem zabawkarskim (dzieci) oraz drobnymi usługami (sprzedaż gazet/krzyżówek; punkt przyjmowania zakładów totolotka)? (5) Jaka będzie wartość zgromadzonego towaru? Czy będzie on atrakcyjny dla potencjalnego złodzieja/włamywacza? Jakie jest zagrożenie przestępczością pospolitą w tej okolicy? Jaki będzie planowany obrót i ile gotówki znajdzie się w kasie? (6) Jaka musi być minimalna wymagana ustawowa/normatywna ochrona pieniędzy/ towaru/pomieszczeń/ludzi na wypadek napadu/sytuacji kryzysowej? Czego będzie wymagał ubezpieczyciel? Czego oczekuje policja/straż pożarna/Sanepid/ właściciel budynku? (7) Jakie wdrażamy rozwiązania ochronne (system antynapadowy w dzień i antywłamaniowy po zamknięciu pomieszczeń), z jaką sygnalizacją (lokalną/zdalną) oraz z jakim systemem dozoru telewizyjnego (dokumentowanie zdarzeń w lokalu na potrzeby policyjne/sądowe z rozdzielczością obrazu ≥400 linii TV)? partnerzy wydania: przestępczość pospolita obiektywne (środowisko lokalne) W analizie zagrożeń przykładowego obiektu handlowo-usługowego należy uwzględnić dużą liczbę pojedynczych wymuszeń (zagrożenia wewnętrzne i zewnętrzne) oraz kumulowanie się negatywnych skutków pojedynczych naruszeń przyjętego porządku i ogólnych zasad bezpieczeństwa. Przykładowe zagrożenia (niezależne, ale wpływające na funkcjonalność środowiskową lokalu) i potencjalne przeciwdziałanie im to: • przestępczość pospolita, czyli kradzież towaru z półki (zabezpieczeniem mogą być kamery dozorowe) lub kradzież z włamaniem (system alarmowy z czujkami, sygnalizator akustyczno-optyczny na budynku i optyczny w pomieszczeniu portiera/ochrony apartamentowca); • nad wejściem do lokalu, na drugim piętrze znajduje się balkon – mieszkający tam sześcioletni bliźniacy mają brzydki zwyczaj plucia na głowy przechodniów, a opiekunka nie reaguje na dzwonek do drzwi (nad wejściem do lokalu musi być stale opuszczona szeroka markiza); • dostęp do pomieszczeń służbowych i magazynowych lokalu odbywa się z zaplecza budynku, jedynie za zgodą ochrony apartamentowca, wymaga stałej obecności kogoś z personelu lokalu w trakcie dostawy (konieczna dodatkowa uprawniona osoba); • właściciel budynku nie wyraził zgody na pochylnię dla dojazdu wózków dziecięcych pod wejście do lokalu (trzeba uzgodnić z wydziałem architektury i właścicielem kwestię dostępu do lokalu osobom niepełnosprawnym); • właściciel budynku wyłączył z kontroli pożarowej pomieszczenia pod lokalem (niezbędny konsensus ze względu na odpowiedzialność za bezpieczeństwo ppoż. ludzi). Ten przykładowy opis zdarzeń ma na celu wskazanie, jak wiele czynników sprawczych o negatywnym oddziaływaniu znajduje się poza wiedzą i władzą potencjalnego właściciela lokalu handlowego/usługowego. W dotychczasowej praktyce analiza systemowa bezpieczeństwa obiektu wiąże się bezpośrednio z koniecznością uwzględnienia różnych czynników oddziaływania, wynikających bezpośrednio z zależnych i wzajemnie powiązanych: • charakterystyki obiektu (od jego lokalizacji po działania użytkowników); • zagrożeń normalnego funkcjonowania obiektu; • możliwych do wdrożenia zabezpieczeń zapewniających ochronę obiektu, jak przedstawiono to na rys. 2. Systemowe podejście do bezpieczeństwa w obiektach handlowych/usługowych pozwala na zachowanie pełnego wglądu w trakcie całego cyklu projektowania, budowania, eksploatowania, udoskonalania oraz zmiany systemów zabezpieczeń, czyli w praktyce wyklucza pominięcie któregokolwiek z rozpatrywanych czynników (niezależnie od pozytywnego czy negatywnego charakteru jego oddziaływania). Stosownie do potrzeb analizę bezpieczeństwa można przeprowadzić w odniesieniu do różnych stadiów działania obiektu: • obiekt zamknięty, chroniony (pora nocna/ urlopowa), • obiekt otwarty, czynny w trybie normalnym, • sytuacja kryzysowa/nadzwyczajna w obiekcie (pożar, ewakuacja, katastrofa budowlana, napad kryminalny lub terrorystyczny itp.). patronat branżowy: 7 zagrożenia środowiskowe epidemia pożar budynku powódź lub inne zalanie budynku biurowego lub handlowego skażenie powietrza niewywiązanie się partnera biz. z umowy zagrożenia wystąpienia awarii technicznych katastrofa budowlana w budynkach biurowych i handlowych awaria systemu zasilania z budynkach biurowych i handlowych awaria systemów informatycznych i sieci komp. przerwanie ciągłości procesów biznesowych atak fizyczny na kluczowego pracownika atak fizyczny na budynek biurowy lub handlowy strajk zagrożenia związane lub zamieszki ze współpracą z partnerami biz. kradzież zagrożenia zasobów informacyjnych zagrożenia związane z czynnikiem ludzkim Rys. 3. Źródła zagrożeń dla zachowania ciągłości procesów biznesowych w obiektach handlowych2) Podstawą przedstawionego działania na rzecz bezpieczeństwa jest: • wydzielenie obiektu handlowego/usługowego jako odrębnego systemu; • wskazanie w jego obszarze poszczególnych podsystemów odpowiedzialnych za zachowanie każdego z założonych/wymaganych warunków bezpieczeństwa (ochrona fizyczna, techniczna, informacyjna, bezpieczeństwo ppoż. i BHP); • określenie chronionych zasobów (ich wartości i odrębności oraz lokalizacji); • wykrycie i zdefiniowanie wszelkich możliwych zagrożeń dla bezpieczeństwa obiektu, • oszacowanie potencjalnych skutków materializacji występujących rodzajów ryzyka (ogólnych i rezydentnych); • opracowanie sposobu postępowania ze zidentyfikowanymi czynnikami zagrażającymi bezpieczeństwu obiektu (procedury bezpieczeństwa); • wdrożenie regulaminu bezpieczeństwa, instrukcji, procedur oraz ich bieżące nadzorowanie (poprawność zapisu i dokładność stosowania); • zachowanie należytej staranności w opracowywaniu i dokumentowaniu prowadzonych postępowań bezpieczeństwa. Wszystkie zdefiniowane czynności pozwolą na zachowanie bezpieczeństwa obiektu i utrzymanie ciągłości działania biznesowego, co jest zasadniczym celem podejmowanych wysiłków. Przykładem modelowym oddziaływań może być przedstawiony na rys. 3, opracowany w ramach jednej z metod analizy systemowej, diagram Ishikawy (zwany popularnie diagramem szkieletowym lub „diagramem ryby”). partnerzy wydania: Dla właściciela lokalu handlowego/usługowego zapis „przerwanie ciągłości procesów biznesowych” oznacza, że nie ma klientów (z ich potrzebami i pieniędzmi), czyli ponosi on koszty utrzymania lokalu i obsługi – nie otrzymując nic w zamian. Powody takiego stanu mogą być różne, np. • alarm o podłożeniu bomby w budynku (wymuszona kilkugodzinna ewakuacja); • okupacja sąsiedniego budynku przez terrorystów, połączona z odcięciem i ewakuacją otoczenia jako zagrożonego (może trwać kilka dni/tygodni; generuje koszty; nie sposób się ubezpieczyć na wypadek takiej sytuacji); • awaria/katastrofa techniczno-budowlana w budynku, przymusowa ewakuacja do czasu uzyskania pozytywnej opinii inspekcji budowlanej co do użytkowania obiektu (może trwać kilka dni/tygodni; generuje koszty dodatkowe – zamrożenie aktywów niezależnie od woli właściciela); • pożar w sąsiedztwie połączony z uwolnieniem substancji szkodliwych dla ludzi, negatywne informacje co do miejsca, czasu i okoliczności tworzące tzw. czarny PR itp.; • utrudniony dostęp klientów (przeciągający się remont ulicy, budowa metra). Bazując na doświadczeniach jako projektanta systemów bezpieczeństwa, audytora i rzeczoznawcy systemowego) uważam, że tylko świadome i celowe wykorzystanie podejścia systemowego w procesach organizowania bezpieczeństwa umożliwia kompleksowe rozpatrywanie zachodzących zjawisk i ogranicza prawdopodobieństwo popełniania błędów i pomyłek wynikających z pominięcia jednego z wielu czynników istotnych dla bezpieczeństwa rozpatrywanego obiektu. Nie istnieje na razie „nieważne zagrożenie” o znikomym prawdopodobieństwie (minimalnej częstości) jego wystąpienia – właściciel obiektu jest też właścicielem każdego rodzaju ryzyka. Niezależnie od własnych pragnień i oczekiwań tylko on w pełni odpowiada za skutki jego materializacji. Warto o tym pamiętać… Marek Blim dr nauk wojskowych ASG, płk w st. spocz. Europejski menedżer systemu zarządzania jakością EOQ oraz audytor systemów jakości i zarządzania bezpieczeństwem informacji, ekspert systemowy INTERCERT/TüV Rheinland Polska. Aktywny propagator problematyki bezpieczeństwa, popularyzator wiedzy z zakresu bezpieczeństwa i ochrony informacji oraz zarządzania bezpieczeństwem w sytuacjach nadzwyczajnych i kryzysowych. __________ 1) Blim M.: Analiza systemowa w bezpieczeństwie obiektu. Mat. szkoleniowe ENSI, Warszawa 2002. 2) Diagram Ishikawy – przykład. Mat. kursu szkolenia audytorów zarządzania jakością, PCBC, Warszawa 2001. patronat branżowy: 8 wydanie specjalne Bezpieczeństwo w obiektach handlowych Paweł Wittich System CCTV skuteczny przeciwko kradzieżom sklepowym Kradzieże w sklepach to w globalnym wymiarze handlu straty liczone w miliardach. Kradzieży dokonują nie tylko klienci, ale także pracownicy. Patrząc przez pryzmat systemu monitoringu wizyjnego, wydaje się, że przestrzeń sklepu tworzy idealne warunki, by system CCTV skutecznie zniechęcał złodziei: ograniczona liczba wejść i wyjść, stały układ alejek ułatwiający objęcie ich dozorem kamer, odpowiednie natężenie światła i często pracownicy ochrony znajdujący się na miejscu. Mimo to złodzieje nie obawiają się kamer w sklepach. Jak zatem zwiększyć skuteczność sklepowych systemów CCTV? Paweł Wittich Psycholog, specjalista ds. personelu systemów CCTV. W Akademii Monitoringu Wizyjnego obok rekrutacji i szkoleń operatorów i kierowników przeprowadza audyty systemów CCTV pod kątem skuteczności przyjętych rozwiązań organizacyjnych, współpracy personelu i ergonomii centrów nadzoru. partnerzy wydania: Złodziej boi się kamer tylko wtedy, gdy zostanie złapany Z rozmów przeprowadzonych ze złodziejami sklepowymi1) wynika, że nie boją się oni kamer, ponieważ zakładają, że 1) kamery nie działają, 2) jakość rejestrowanych obrazów jest na tyle słaba, że nie pozwolą one na identyfikację, 3) nikt nie obserwuje obrazów z kamer, dlatego ochrona nie wie, że złodziej grasuje w sklepie, 4) sklep jest duży, operatorów za mało, a kamer zbyt dużo, więc zanim operator zauważy złodzieja i powiadomi pracowników ochrony, ten zdąży wyjść ze skradzionym towarem. Podobnie systemy CCTV postrzegają pracownicy, którzy dopuszczają się kradzieży. Znają też rozkład sklepu i wykorzystują martwe pola – kradną w obszarach, gdzie nie sięgają obiektywy kamer lub które są zasłonięte przez regały czy stosy magazynowanych produktów. Zdarza się, że pracownicy-złodzieje działają w porozumieniu z ochroną, co przez długi czas pozwala im bezkarnie kraść. Jest także grupa złodziei, którzy nie są dobrzy w swoim fachu i kamer nie zauważają... __________ 1) Prezentacja M. Gill: What can security practitioners learn from offenders? podczas IV Business Security Conference SASMA, Warszawa 2014 oraz http://www.australiansecuritymagazine.com.au/2012/03/cctv-and-the-offender-perspective/ patronat branżowy: 9 Złodzieje sklepowi radykalnie zmieniają podejście do systemów monitoringu wizyjnego, gdy zostaną złapani na gorącym uczynku i poinformowani, że to operatorzy ich zauważyli. Rejestracja obrazu to za mało. Lepsze efekty w walce ze złodziejami można uzyskać, jeśli operatorzy obserwują obrazy z kamer. Czarna owca na tle (białego) stada Jest wiele zachowań pozwalających odróżnić zwykłego klienta od osoby, która zamierza dokonać kradzieży. Klient krąży z koszykiem między regałami. Nie przypatruje się napotykanym osobom, jest skoncentrowany na półkach i produktach. Otwarcie sięga po towary. Spokojnie ogląda opakowania, sprawdza skład i cenę. Po napełnieniu koszyka kieruje się do kasy. Z kolei zachowania sygnalizujące kradzież to najczęściej: • małe zainteresowanie produktami, większe tym, co robią pracownicy sklepu i inni klienci, którzy mogliby zauważyć kradzież; • częste zerkanie na boki, rozglądanie się, żeby ocenić, czy są sprzyjające warunki do popełnienia kradzieży; • zbyt długie przebywanie w jednym obszarze, co służy wyczekaniu dogodnego momentu do kradzieży, czasem zamaskowaniu, że do kradzieży właśnie doszło; • zbyt szybkie sięganie po produkty, co często wiąże się z widocznym napięciem ciała; uważny obserwator zauważy, że osoba nagle zaczyna działać w pośpiechu; • złodziej osłania ręce ciałem lub torbą, np. gdy usuwa zabezpieczenie; • oznaki zdenerwowania: poprawianie ubrania, drapanie się po głowie, dotykanie ust, nosa, uszu, ocieranie potu, napięte, sztywne ciało lub przeciwnie, nadmierne rozluźnienie, zbyt obszerne i nienaturalne gesty; • podział ról i współpraca – złodzieje komunikują się spojrzeniami – jeden zajmuje pozycję, która pozwala mu obserwować okolicę, drugi dokonuje kradzieży; obserwator często maskuje prawdziwe intencje, np. udaje, że rozmawia przez telefon komórkowy, co pozwala mu swobodnie rozglądać się dookoła. Złodziej sklepowy stosuje także proste strategie, które mają utrudnić wykrycie kradzieży, np. bierze z półki dwa opakowania baterii – jedno upuszcza do torby, gdy jego ręka znajdzie się blisko ciała (zasłona), drugie odkłada, co ma wyglądać, jakby chciał kupić baterie, ale się rozmyślił. Analogicznie, niektóre towary trafiają do wózka, inne do torby zawieszonej przy poręczy. Operatorzy systemu CCTV mają wiele możliwości wykrycia złodzieja wśród klientów, gdyż jego zachowanie wyraźnie odbiega od normalnego. Ważne, żeby wiedzieli, czego szukać – konieczne są szkolenia! partnerzy wydania: Jak zwalczać kradzieże sklepowe? Oprócz znajomości mowy ciała złodziei, klientów i pracowników o skuteczności zwalczania kradzieży w sklepach przez systemy CCTV decydują także inne czynniki: 1. Ludzie różnią się spostrzegawczością, zdolnością do utrzymania koncentracji przez długi czas, wychwytywania informacji kluczowych czy odpornością na monotonię2). Stanowiska operatorskie warto obsadzić ludźmi, którzy mają predyspozycje do prowadzenia długotrwałej obserwacji. 2. Zaleca się zapewnienie wysokiej jakość obrazów z kamer, ponieważ niewyraźne szybko męczą i zniechęcają obserwatorów3). 3. Operatorzy skuteczniej wykrywają kradzieże, mogąc odróżnić sygnały przestępstwa od standardowego zachowania klientów, co jest możliwe, jeżeli obrazy prezentowane na monitorach są odpowiednio duże. 4. Operatorzy muszą koncentrować się na obserwacji obrazów z kamer, nie powinni być więc obciążani innymi zadaniami, np. obsługą centrali alarmów lub recepcji. 5. Zdarza się, że operatorzy siedzą w ciasnych, gorących i ciemnych pomieszczeniach, na niewygodnych fotelach, co powoduje, że koncentrują się na niewygodach i szybko tracą zapał. Warto zaprojektować środowisko pracy i stanowiska operatorskie zgodnie z zasadami ergonomii, by mogli skupić się na zachowaniach sygnalizujących kradzieże. 6. Należy motywować operatorów, dbać o ich dobrą komunikację i współpracę z pracownikami ochrony. Sprawdzać, jak prowadzą kamery, żeby nagrania z systemu CCTV były użyteczne w sądzie. Czy „nie odsuwają” kamer od pewnych obszarów, co może wskazywać, że działają w zmowie np. z pracownikami dokonującymi w tym miejscu kradzieży. Są to zadania dla kierownika ochrony. Bez dobrego zarządzania nie __________ 2) http://ro.ecu.edu.au/cgi/viewcontent.cgi?article=1015&context=asi 3) http://www.apa.org/pubs/journals/features/xap-15-4275.pdf; więcej: P. Wittich: Monitory CCTV. Rozmiar ma znaczenie, „Systemy Alarmowe” 5/2013, s. 42 może skutecznie działać żadna organizacja ani żaden system monitoringu wizyjnego. 7. Wykryte przez operatorów przypadki kradzieży powinny zakończyć się skuteczną reakcją pracowników ochrony, co może doprowadzić do skazania złodzieja. Równie pożądane będzie rozpowszechnianie wśród przestępców informacji, że w danym sklepie operatorzy i pracownicy ochrony są czujni i szybko reagują na próby kradzieży. Analogicznie pracownicy, którzy chcieliby popełnić kradzież, dobrze się zastanowią, jeśli będą wiedzieć, że operatorzy uważnie przyglądają się każdemu w polu widzenia kamer. Jeżeli nie można zatrudnić operatorów... Skuteczność systemu CCTV, który wyłącznie rejestruje obrazy, jest zdecydowanie niższa niż systemów obsługiwanych przez przeszkolonych operatorów, współdziałających z pracownikami ochrony. Jeżeli sklep ze względu na ograniczenia budżetowe nie może zatrudnić personelu CCTV, warto pamiętać o kilku podstawowych zasadach użycia kamer: • dążyć do jak najpełniejszego objęcia sklepu zasięgiem kamer; • zainstalować kamery w obszarach, w których dochodzi do największej liczby kradzieży; • ustalić z pracownikami zasady składowania towarów, wieszania reklam, by nie ograniczały pola widzenia kamer; • wyraźny, użyteczny dla policjantów obraz przechowywany przez kilka dni będzie lepszy niż słabej jakości nagranie przechowywane na dysku ponad miesiąc; • odpowiednie oświetlenie miejsc objętych dozorem jest tak samo ważne jak dobra jakość kamer; • rejestracja obrazu inicjowana przez ruch osób, tak jak inne algorytmy analizy obrazu (IVA), wymaga konfiguracji – warto sprawdzić, czy instalator prawidłowo zaprogramował strefy objęte automatyczną detekcją zagrożeń, czy wyłączył z nich poruszające się gałęzie drzew, ulicę przebiegającą obok sklepu, tak żeby nieistotne obiekty nie wzbudzały fałszywych alarmów. patronat branżowy: 10 wydanie specjalne Bezpieczeństwo w obiektach handlowych W Polsce do powstawania strat nieznanych w obiektach handlowych aż w 33,3% przyczyniają się nieuczciwi pracownicy – można przeczytać w ostatnim wydaniu „The Global Retail Theft Barometer” opublikowanym przez firmę Checkpoint. Zatem co trzecie zdarzenie generujące braki towarów w sieciach retail polega na kradzieży mienia przez osoby, które treścią regulaminów pracy są zobowiązane do jego ochrony. Jest to tym bardziej zatrważające, że w ujęciu globalnym problem ten dotyczy 22% stwierdzonych nieprawidłowości. Oznacza to, że aż o 50% przekraczamy w tym obszarze średnią światową. Technologia W poszukiwaniu skutecznych rozwiązań tego problemu przedsiębiorcy sięgają po różne formy zabezpieczania swojego majątku. Odnoszą się w nich przede wszystkim do działań skoncentrowanych na procesie loss prevention. Pojęcie to już na stałe wpisało się do słownika polskiego biznesu, ale czy przez wszystkich jest rozumiane tak samo? W dużym uproszczeniu to nic innego niż zapobieganie powstawaniu strat, czyli działanie, w którym przy wykorzystaniu wszelkich dostępnych środków i zgodnie z obowiązującym prawem dąży się do zabezpieczania mienia przed kradzieżami i/lub niegospodarnością. Najczęściej jednak sprowadza się ono do nawiązania współpracy z Agencją Ochrony, której pracownicy w miarę możliwości dążą do ujęcia sprawców czynów Adam Suliga Ekspert Polskiej Izby Handlu oraz Polskiej Organizacji Handlu i Dystrybucji, konsultant i rzeczoznawca Polskiej Izby Ochrony, biegły sądowy z zakresu ochrony osób i mienia, niezależny ekspert w dziedzinie bezpieczeństwa. Specjalista z obszaru kierowania i organizacji struktur nowoczesnych przedsiębiorstw. Praktyk z zakresu zarządzania ryzykiem. partnerzy wydania: Adam Suliga zamiast ochroniarza zabronionych. Jedno z opracowań PZPO wskazuje, że średnia wieku pracowników ochrony w Polsce przedstawia się następująco: do 30 lat – 7%, 31-40 lat – 19%, 41-50 lat – 30%, 51-60 lat – 33% i 61-70 lat – 11%, czyli 74% to osoby powyżej 41. roku życia. Z kolei we wspomnianym „The Global Retail Theft Barometer” podano, że kradzieży najczęściej dokonują osoby w wieku 18-45 lat (65%). Czy zatem powierzenie ochrony pracownikom Agencji to rozwiązanie skuteczne? Z pewnością nie, biorąc pod uwagę planowaną od stycznia 2016 r. zmianę przepisów dotyczących Ubezpieczeń Społecznych. Chodzi tu przede wszystkim o kwestię tzw. ozusowania umów. Najważniejszym z negatywnych skutków tej zmiany będzie wzrost kosztów zatrudnienia pracowników ochrony – wstępne szacunki wskazują, że może wynieść nawet 25%. Rozwiązania dotyczące przyszłych zasad współpracy, jakie oferują w tym względzie przedstawiciele niektórych Agencji Ochrony, zmierzają głównie w trzech kierunkach: 1. przeniesienie kosztów na zleceniodawców – kierunek najbardziej niedorzeczny, gdyż budżety przeznaczone na bezpieczeństwo nie zostaną zwiększone tylko dlatego, że zmieniono przepisy (zmiany te nie wpłyną na zwiększenie przychodów z tytułu sprzedaży, a to głównie ich wielkość determinuje poziom wydatków przeznaczonych na security budget), 2. przeniesienie kosztów na pracowników ochrony – pomysł tak abstrakcyjny, że trudno się do niego odnieść (obecnie wynagrodzenia pracowników ochrony są już na tak niskim poziomie, że jakakolwiek ingerencja powodująca ich dodatkowe obniżanie może doprowadzić jedynie do degresji świadczonych przez nich usług), 3. redukcja liczby godzin ochrony stacjonarnej na rzecz nowoczesnych rozwiązań teleinformatycznych – jedyne słuszne rozwiązanie, które nie tylko pozwala na utrzymanie budżetów na obecnym poziomie, ale również na przeniesienie szybkości reakcji w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości na urządzenia, które jak wiadomo są bardziej niezawodne niż człowiek. Aby zrealizować założenia opisane w pkt 3, należy dysponować odpowiednimi kwalifikacjami i kompetencjami. Analityka obrazu, superszybkie narzędzia służące do przetwarzania i przesyłania danych oraz przeszkolony personel to atuty, które muszą posiadać nowoczesne firmy z branży security. Zmiana modelu ochrony osób i mienia, czyli odejście od tradycyjnej ochrony fizycznej na rzecz innowacyjnych rozwiązań technologicznych, umożliwia lepsze niż dotychczas wykorzystanie dostępnych systemów. I tak kamery, które nadal są w wielu przypadkach stosowane wyłącznie do obserwowania osób przebywających na terenie chronionych obiektów, już teraz mogą dostarczać informacji na temat liczby klientów i pracowników przebywających w danej chwili patronat branżowy: 11 w określonym miejscu. To z kolei pozwala na optymalizację kosztów związanych z ekspozycją towarów i ich zabezpieczaniem. Innym dostępnym już na rynku rozwiązaniem jest kontrola pracy kasjerów. Polega ona na automatycznym porównaniu zapisu z kamer z rzeczywiście przeprowadzoną operacją (sprzedaż towarów czy np. przyjęcie ich zwrotu albo przekazanie do serwisu). Należy podkreślić, że kontrola odbywa się automatycznie, bez udziału człowieka. Dotychczas podobne rozwiązania wymagały zaangażowania odpowiednio przeszkolonych pracowników, którzy porównywali zapis wideo z treścią paragonów. Było to rozwiązanie czasochłonne i zawodne (polegano przede wszystkim na percepcji obserwatora). Równie skuteczne zastosowania dla nowych technologii znaleziono w łańcuchu dostaw. Pewność, że towary wydane z magazynów centralnych dotarły bezpiecznie do marketów, była dotychczas ograniczona do uczciwości osób wypełniających odpowiednie dokumenty. Teraz do zadań człowieka należy wyłącznie wydanie i przyjęcie towarów. To, czy stało się tak faktycznie, sprawdzą odpowiednio zaprojektowane urządzenia. Zgodnie z zasadami określonymi w procesie loss prevention działajmy tam, gdzie to konieczne, a nie tam, gdzie wydaje nam się, że należy działać. Świat się zmienia z prędkością błyskawicy, a my bardziej lub mniej udolnie staramy się za nim podążać. Karol Darwin powiedział: „Przeżywa gatunek nie najsilniejszy, ale taki, który najlepiej przystosowuje się do zmian”. Dotyczy to oczywiście również bezpieczeństwa, o którym tak łatwo zapominamy, gdy jest dobrze. Ale gdy pojawia się problem, boleśnie doświadczamy efektów naszych zaniedbań. Z pewnością wiele osób czytających ten tekst ma w zasięgu ręki telefon komórkowy, a w nim różne aplikacje ułatwiające życie. Dlaczego nie dołożyć do nich jeszcze jednej, która pozwoli z dowolnego miejsca na świecie kontrolować bezpieczeństwo prowadzonej działalności? Wyobraźmy sobie hipotetyczną sytuację. Następuje wzbudzenie systemu alarmowego, sygnał zostaje przekazany do centrum monitoringu i zapada decyzja – interwencja grupy patrolowej. Na miejscu brak śladów włamania, nie ma możliwości dostania się do budynku, a w pobliżu nie ma nikogo, kto mógłby szybko przyjechać na miejsce i sprawdzić jego wnętrze. Co zrobić? Nic prostszego… korzystając z aplikacji mobilnej, za pośrednictwem kamer CCTV zainstalowanych w chronionych pomieszczeniach można sprawdzić, co się stało. Tym razem przyczyną zamieszania była źle zamocowana półka, która pod naporem spiętrzonych dokumentów spadła na podłogę, uruchamiając alarm. Podobnych sytuacji może być wiele… minął czas na uzbrojenie systemu alarmowego, a my nie możemy dodzwonić się do osoby, która miała to zrobić – włączamy podgląd i sprawdzamy, co się stało (może pracownik zasłabł, a może spieszył się do domu i zapomniał wprowadzić odpowiedni kod zabezpieczający)… jesteśmy ofiarą ataku przestępcy – naciskając jeden przycisk na ekranie telefonu komórkowego, możemy wezwać ochronę. Możliwości jest wiele. To od nas zależy, czy i na ile jesteśmy gotowi, aby wprowadzić zmiany. W poprawie sytuacji związanej z poziomem kradzieży w obiektach handlowych nie pomagają wprowadzone jesienią 2013 r. zmiany w Kodeksie Postępowania Karnego. Zgodnie z treścią nowych przepisów podstawowym kryterium odróżniającym wykroczenie przeciwko mieniu od przestępstwa nadal jest wartość przedmiotu czynu zabronionego bądź wysokość szkody – obecnie stanowi ona ¼ płacy minimalnej (wcześniej wartość ta była stała i wynosiła 250 zł). W momencie zatwierdzenia zmiany przepisów najniższa krajowa wynosiła 1600 zł. Od 1 stycznia 2014 r. wzrosła do 1680 zł, natomiast od 1 stycznia 2015 r. obowiązuje kwota 1750 zł. Już w pierwszych miesiącach po wprowadzeniu przedmiotowych zmian wielu przedsiębiorców zgłosiło wzrost liczby kradzieży mienia w swoich placówkach. Wzrosła też agresja osób dokonujących kradzieży. Przestępcy skazani wcześniej prawomocnymi wyrokami zostali objęci amnestią. Tomasz Witosławski Systemy bezpieczeństwa obiektu a działania Loss Prevention partnerzy wydania: Zabezpieczenie każdego obiektu handlu detalicznego wymaga użycia optymalnych sił i środków. Optymalizacja polega na jak najlepszym doborze metod zapewniających uzyskanie założonego celu. Możliwe odstępstwa zależą od tego, co lub kogo mamy chronić, muszą też uwzględnić efekt skali. Wiedząc o tym, stajemy przed ważnym wyborem, od jego efektów bowiem zależy, czy uda się skutecznie zrealizować plany, zachowując jednocześnie pełen profesjonalizm. W ramach prowadzonych przez nas działań w obszarze zapobiegania stratom patronat branżowy: 12 (Loss Prevention) powinniśmy wykorzystać cały dostępny potencjał wiedzy i zdolności, którego jednym z ważnych elementów jest z pewnością infrastruktura techniczna. W analizie przyczynowo-skutkowej polskiego obszaru handlu detalicznego w aspekcie systemów alarmowych można doszukać się kilku ważnych prawidłowości. Pierwsza to zasadność budowy lub rozbudowy infrastruktury technicznej. Od tego, kto podejmuje decyzje o doborze elementów czy rozwiązań technicznych, zależy większość ewentualnych problemów i działań w przyszłości. Jeżeli decydentem jest osoba związana z bezpieczeństwem obiektu, znająca realia, będąca specjalistą w swojej dziedzinie, to wybrane rozwiązania powinny uchronić przed większym ryzykiem inwestycyjnym. Często plany zakupu systemów zabezpieczeń rodzą się w głowach prezesów i członków zarządów, ale decyzje powierza się niekompetentnym osobom z działu zakupów czy inwestycji – bo przecież na ochronie każdy się zna, więc jaki to problem. Takie działania powodują wiele komplikacji, a w perspektywie czasu nie mają żadnego znaczącego wpływu na obniżenie realnego poziomu strat. Inwestycje w budowę systemów alarmowych to działania długofalowe, nastawione na gwałtowne obniżenie zagrożeń, a następnie utrzymanie niskiego poziomu ryzyka ich wystąpienia przez kolejne kilka lat. To nie są i nigdy nie będą działania ad hoc. Drugą ważną sprawą są zasady wykorzystania nowo zakupionych lub posiadanych zasobów infrastruktury. Zakup systemów, zwłaszcza CCTV, wpływa na obniżenie nawet do 50% realnego poziomu działań przestępczych w obiektach handlowych. Ale jeśli nie połączy się go z wytycznymi zawartymi w zasadach ich obsługi oraz nie zintegruje z innymi systemami zabezpieczeń, takie działanie stanie się nieskuteczne po paru miesiącach. Po co komu jakikolwiek system, jeśli jego możliwości wykorzystujemy jedynie w niewielkim stopniu. Tomasz Witosławski Prowadzi działalność doradczą w zakresie bezpieczeństwa korporacyjnego w obszarach security i loss prevention. Przez 20 lat pracował dla największych operatorów retail w Polsce, przechodząc kolejne szczeble zarządzania strukturami bezpieczeństwa. Wykładowca z zakresu taktyki ochrony obiektów i organizacji ochrony. partnerzy wydania: wydanie specjalne Bezpieczeństwo w obiektach handlowych Jakie efekty działań uzyskamy, gdy nie wykorzystamy możliwości urządzeń zakupionych za kilkadziesiąt tysięcy złotych? To dylematy większości osób odpowiedzialnych za wyniki i działania Loss Prevention. W aspekcie działań LP skuteczność wykorzystania systemów zabezpieczeń odgrywa większą rolę niż ich liczba, marka czy zasięg. Optymalizacja rozwiązań technicznych i ich logika każe poszukiwać rozwiązań najlepszych, możliwych do realizacji w ramach posiadanego portfela inwestycyjnego. Nie dbając o właściwy poziom wiedzy i doświadczenia przed podjęciem decyzji o zakupie jakiegokolwiek systemu, działamy nie po stronie potencjalnych poszkodowanych, lecz sprawców, bo nie zważając na zasady, umożliwiamy im swobodne działanie na otwartym obszarze sprzedaży. To błąd i jawny przykład ignorancji. Jedynie na podstawie pełnej analizy zagrożeń uwzględniającej cechy i metodologie przestępstw można podjąć właściwą decyzję co do zakupu systemu. Tylko na podstawie pełnej wiedzy o metodach działań i typologii sprawców, analizy taktycznej, znajomości długookresowych danych statystycznych uwzględniających sezonowość i lokalizację miejsc wrażliwych oraz poznania głównych cech obiektu jesteśmy w stanie podjąć decyzję o zakupie systemów aktywnych lub pasywnych, czyli prewencyjnych. To elementarna wiedza, którą każdy powinien posiadać, decydując się na zakup jakiegokolwiek systemu security. Inwestycje w infrastrukturę zabezpieczeń mają odzwierciedlenie w wynikach inwentaryzacyjnych. Zarządzana i nadzorowana przez osobę specjalizującą się w działaniach LP jest gwarantem utrzymania dopuszczalnych przez właściciela wskaźników strat. Zakupione urządzenia powinny być elementem zintegrowanego systemu zarządzania bezpieczeństwem całego obiektu handlowego i powinny współpracować z dobrze funkcjonującą ochroną fizyczną. Nie ma lepszej metody zapobiegania stratom niż współdziałanie wyszkolonego personelu obsługującego sprawne urządzenia alarmowe i CCTV. Analiza wpływu inwestycji na poziom strat wskazuje na długoterminowe ich obniżanie. Specjalista ds. bezpieczeństwa ma utrzymać spadek i zachować go jak najdłużej na akceptowalnym poziomie. Na wykresie przedstawiono dynamikę zmian poziomu strat w jednej z sieci DIY w Polsce. W 2006 r. spółka rozpoczęła inwestycję w systemy bezpieczeństwa, łącznie z restrukturyzacją całego obszaru security, co w ciągu dwóch lat przyniosło radykalne zmniejszenie poziomu jej strat. Następnie przy mniejszych już inwestycjach w kolejnych czterech latach realny poziom strat zawarł 1,6 _ 1,4 _ 1,2 _ 1_ 0,8 _ 0,6 _ 0,4 _ 0,2 _ 0_ lata 2006 – 2011 linia nakładów inwestycyjnych linia poziomu strat się w przedziale od 0,6 do 0,8% do ogólnego poziomu sprzedaży. Były to jedne z lepszych wyników w sieciach DIY w Polsce. W roku 2011 nastąpiło zrównanie poziomu strat do inwestycji niezbędnych do jego uzyskania. To moment, w którym akceptujemy obecny poziom, utrzymując koszty inwestycyjne na niezmienionym poziomie, albo uwzględniając trend wzrostu strat, dokonujemy zmiany dotychczasowego modelu ochrony. Dodajemy nowy sprzęt, wymieniamy zużyty, zmieniamy profil ochrony i inwestujemy w urządzenia alarmowe tak, by w kolejnych latach utrzymać założone wskaźniki. Ta prosta analiza z zakresu Loss Prevention nie pozostawia złudzeń co do ogromnej korelacji między nakładami na wyposażenie techniczne a wymiernymi korzyściami, jakie takie nakłady powodują. Techniczne środki zabezpieczenia w ochronie obiektów, nie tylko handlowych, są niezbędne tak jak sprawnie funkcjonujące zaplecze fizyczne przygotowane do ich obsługi. Parafrazując, można stwierdzić, że maszyny się nie mylą, nie chorują i nie narzekają na stawki kontraktowe. To prawda. Ale jak każde inne urządzenia wymagają dbałości i właściwego ich „traktowania”. Im bardziej o nie dbamy, tym dłużej służą celowi, dla którego zostały zakupione. Obiekty handlowe to obszary generujące ogromny przepływ ludzi i towarów. Bez sprawnie działających urządzeń alarmowych – środków ochrony elektronicznej i mechanicznej – nie można skutecznie zarządzać ich bezpieczeństwem. Zdarzają się sytuacje, kiedy człowiek sam nie jest w stanie ingerować. To właśnie te systemy chronią obiekty w dzień i w nocy i współdziałają w kierowaniu ruchem ludzi, eliminują zdarzenia przestępcze, chronią przed pożarem itp. Dbajmy o nie, nie zapominając, że wprawdzie nigdy nie zastąpią ludzi w podejmowaniu decyzji, ale mogą w sposób zasadniczy zweryfikować ich zasadność i rzeczywisty rozmiar. patronat branżowy: Kompleksowa Waldemar Tlaga Alarmtech ul. Kielnieńska 115 80-299 Gdańsk-Osowa tel.: 58 340 24 40, faks: 58 340 24 49 [email protected], www.alarmtech.pl ochrona szyb Przegrody szklane (okna, drzwi) są często wykorzystywane przez włamywaczy do uzyskania dostępu do obiektu. Alarmtech od ponad 25 lat specjalizuje się w badaniach, projektowaniu oraz produkcji różnego typu detektorów służących do wykrywania zbicia szyb. W ofercie firmy znajdują się różnego rodzaju detektory zapewniające detekcję zbicia różnego rodzaju szyb stosowanych w praktyce – zwykłych (float), hartowanych, laminowanych, pokrytych foliami zabezpieczającymi, zbrojonych siatką metalową. Detektory mogą zabezpieczać okna i drzwi o różnej konstrukcji szyb: pojedyncze, podwójne (jednokomorowe) i wielokomorowe, w których zastosowano różne rodzaje szkła. W systemach zabezpieczeń obiektów kluczowe są następujące parametry: 1. Jak najszybsze wykrycie próby włamania do obiektu. Najlepsze są w tym wypadku tzw. detektory pierwszej linii ochrony, ponieważ wykrywają próbę włamania, gdy włamywacz znajduje się jeszcze na zewnątrz obiektu. Do tej grupy należą wszystkie detektory zbicia szyby produkowane przez Alarmtech. Zbicie szyby natychmiast generuje alarm, zapewniając ochronie dodatkowy czas na reakcję – w momencie, gdy włamywacz jest jeszcze na zewnątrz budynku. W wielu przypadkach uruchomiony alarm powoduje odstąpienie włamywacza od próby wejścia do obiektu. 2.Ciągłość działania ochrony – najlepiej 24/24 godz. Wszystkie detektory zbicia szyby Alarmtech mogą być używane w trybie pracy ciągłej – bez względu na stan uzbrojenia centrali alarmowej. Są one całkowicie odporne na naturalne sygnały wynikające z używania obiektu (np. hałas, zmiany ciśnienia, otwieranie i zamykanie okien, drzwi itp.). Pozwala to na ciągłą ochronę szyb, gdy system alarmowy nie jest włączony w czasie użytkowania obiektu. 3.Jak największa niezawodność – 100% detekcyjność oraz 0% alarmów fałszywych. O ile niezawodna detekcja zbicia szyby jest oczywistym wymaganiem, o tyle na uwagę zasługuje drugi parametr – całkowita odporność na sygnały fałszywe i zakłócające. Szyby w obiektach często są narażane na sygnały zakłócające pochodzące ze środowiska (hałas, przypadkowe uderzenia itp.), które mogą być źródłem fałszywych alarmów. Detektory zbicia szyb firmy Alarmtech mają certyfikaty VdS 2332 oraz EN 50131-2-7-1 i EN 50131-2-7-2. Standardy te wymagają całkowitej odporności na zdefiniowane sygnały zakłócające, co skutkuje brakiem fałszywych alarmów. partnerzy wydania: Oferta firmy Alarmtech Typ szkła Zwykłe Zwykłe z folią Detektory pasywne klejone na szybę Detektory akustyczne AD 700 GD 330 GD 335 AD 700-AM Hartowane GD 370 Laminowane AD 800-AM GD 375 Zbrojone Wszystkie detektory dzielą się na dwie podstawowe grupy: • Detektory pasywne klejone na szybę. Zapewniają skuteczną ochronę i brak fałszywych alarmów w najtrudniejszych warunkach pracy. Dzielą się na dwie podgrupy: – do pracy na szybach zwykłych (wersja ekonomiczna) – GD 330, GD 335, – do pracy na wszystkich rodzajach szyb – GD 370, GD 375. • Detektory akustyczne dokonujące detekcji zdalnie na podstawie analizy dźwięku pękniętej szyby. Obejmują ochroną wszystkie rodzaje szyb w zasięgu do 9 m widziane pod kątem 165° przez detektor. W tej grupie są trzy typy detektorów stosujących ten sam algorytm detekcyjny: – AD 700: model podstawowy, sprawdzony w kilkuset tysiącach instalacji, Światowa nowość! Polskie opracowanie, polski producent. – AD 700-AM: model wyposażony dodatkowo w układ wykrywający uszkodzenia mikrofonu, – AD 800-AM: pierwsze na świecie opracowanie akustycznego detektora zbicia szyby o stopniu zabezpieczenia 3 wg normy EN 50131-2-7-1. Detektor AD 800-AM jest wyposażony w niezawodny dwukanałowy system antymaskingu (AM) wykrywający wszelkie próby ataku na detektor lub obniżenia jego skuteczności działania. System AM pracuje na niesłyszalnych dla człowieka częstotliwościach akustycznych, wykorzystuje też promieniowanie IR wykrywające obce obiekty w pobliżu detektora. Nowy detektor znajduje zastosowanie w obiektach o podwyższonym poziomie bezpieczeństwa lub w miejscach, gdzie jest możliwy taki atak na detektor. patronat branżowy: 14 wydanie specjalne Bezpieczeństwo w obiektach handlowych SATEL Sp. z o.o. ul. Budowlanych 66, 80-298 Gdańsk tel.: 58 320 94 00, faks: 58 320 94 01 [email protected] www.satel.pl INTEGRA 256 Plus Większe możliwości w systemach Grade 3 Klasa urządzeń składających się na systemy sygnalizacji włamania i napadu instalowane w obiektach użyteczności publicznej w wielu przypadkach jest regulowana odpowiednimi przepisami. Dotyczą one głównie tych obiektów, w których ryzyko związane z włamaniem jest szczególnie wysokie lub potencjalne straty mogą być dotkliwe. Tego typu zagrożenie występuje m.in. tam, gdzie są przechowywane środki dużej wartości. Przepisy te regulują kwestie bezpieczeństwa w takich instytucjach, jak banki, kancelarie tajne, mennice i muzea oraz inne miejsca przechowywania zbiorów dziedzictwa kulturowego. Ale nie tylko – regulacjom tym podlegają również np. sklepy jubilerskie lub placówki z markowymi produktami uznanych projektantów (np. modowych). partnerzy wydania: Odpowiedzią firmy Satel na rosnące zapotrzebowanie rynku na urządzenia, które mogą być stosowane w systemach podwyższonego ryzyka, było wprowadzenie central rodziny INTEGRA Plus certyfikowanych dla stopnia 3. (Grade 3). Ich konstrukcja wywodzi się ze sprawdzonej i uznanej serii INTEGRA, jednak nowe urządzenia wyraźnie różnią się od swoich protoplastów. Po pierwsze, zasilacz stosowany w centralach INTEGRA Plus jest dostosowany do rygorystycznych wymagań stopnia 3. – dotyczy to zarówno wprowadzenia niezależnych obwodów zasilania bieżącego urządzeń oraz ładowania akumulatora, jak i wielu wymaganych zabezpieczeń. Po drugie, centrale te oferują obsługę wejść w konfiguracji 3EOL, dzięki czemu sygnały naruszenia, sabotażu i maskowania czujki mogą być przekazane do centrali za pomocą jednej pary przewodów. Po trzecie, zapewniają dodatkowe udogodnienia dla instalatora, m.in. możliwość podłączenia centrali z komputerem za pomocą kabla USB czy nowe funkcje programowe. Zaawansowany system bezpieczeństwa Spośród wszystkich urządzeń z rodziny INTEGRA Plus na szczególne zainteresowanie zasługuje centrala INTEGRA 256 Plus. Umożliwia ona utworzenie systemu wyposażonego w nawet 256 czujek, co dwu- patronat branżowy: krotnie zwiększa jej możliwości w porównaniu z dotychczasowymi modelami central. Dzięki temu INTEGRA 256 Plus jest idealnym rozwiązaniem dla realizowania rozległych systemów zabezpieczenia w średnich i dużych obiektach (np. wielkopowierzchniowy sklep w pasażu handlowym, kilkupoziomowy butik w galerii handlowej, hipermarket) wymagających kompleksowego zabezpieczenia i pełnej zgodności z obowiązującymi normami branżowymi. Dużą zaletą systemów INTEGRA Plus, tak jak wszystkich rozwiązań z rodziny INTEGRA, jest budowa modułowa. Oznacza to, że w skład systemu – oprócz centrali – wchodzą moduły, które umożliwiają elastyczne dostosowanie funkcjonalności poszczególnych elementów systemu do aktualnych potrzeb. Zapewnia również opcję jego rozbudowy w przyszłości. Z punktu widzenia inwestora daje to pewność inwestycji: można dzięki temu uniknąć sytuacji, gdy konieczność rozszerzenia instalacji wiązałaby się z wymianą wielu urządzeń. System INTEGRA Plus to również wszechstronna funkcjonalność: za jego pomocą można zrealizować nie tylko sygnalizację włamania i na- 15 padu, lecz także system kontroli dostępu, który stanowi rozszerzenie zakresu zabezpieczenia. W tym celu instalacja może być uzupełniona o specjalne moduły kontroli przejścia, umożliwiające autoryzację użytkowników za pomocą klawiatur do wpisywania kodu lub czytników kart zbliżeniowych. Opcja połączenia w ramach jednego systemu zabezpieczenia przed włamaniem z kontrolą dostępu może być dodatkowym atutem dla inwestora, ponieważ nie tylko ułatwia i upraszcza bieżącą administrację, lecz także obniża koszty całej inwestycji. Elastyczne tworzenie systemu i zarządzanie nim Zaawansowane rozwiązania wymagają także wydajnych narzędzi ułatwiających zarządzanie systemem oraz – w razie potrzeby – jego elastyczną rozbudowę. Podstawowym zagadnieniem jest dostępność najważniejszych informacji o systemie dla osób odpowiedzialnych za nadzór administracyjny. Stosowane wcześniej tradycyjne tablice synoptyczne są obecnie zastępowane rozwiązaniami software’owymi, które zapewniają bardziej uporządkowany i kompleksowy dostęp do informacji. W przypadku systemów INTEGRA Plus tę funkcję pełni przede wszystkim oprogramowanie GUARDX. Umożliwia ono m.in. podgląd stanu obiektu w czasie rzeczywistym z użyciem map graficznych, odczytywanie na bieżąco listy zdarzeń z systemu oraz sprawdzanie zgłoszonych przez niego awarii. Innym narzędziem ułatwiającym techniczne zarządzanie systemem jest DLOADX, które wykwalifikowanym technikom pozwala na zmianę konfiguracji instalacji alarmowej czy też diagnozowanie jej usterek zarówno zdalnie, jak i lokalnie. Dzięki możliwościom komunikacyjnym centrale INTEGRA Plus są także idealnym rozwiązaniem dla organizacji, które posiadają oddziały wymagające scentralizowanego sterowania. Łączność TCP/IP oferowana przez moduły ETHM-1 Plus umożliwia w praktyce pełne, zdalne zarządzanie systemami z użyciem oprogramowania GUARDX. W przypadku nadzorowania pracy większej liczby oddziałów jeszcze lepszym wyjściem może być włączenie do systemu stacji monitorującej STAM-2. W wersji Pro zapewnia ona nawiązanie połączenia z wybranym systemem i realizację podstawowego zarządzania bez konieczności opuszczania środowiska pracy przez pracowników ochrony. Centrale INTEGRA Plus zapewniają także opcję współpracy systemu alarmowego z innymi instalacjami. Dzięki modułom INT-RS Plus i ETHM1 Plus (oferującym otwarty protokół komunikacyjny) można zbudować zintegrowany system zarządzania instalacjami w obiekcie, obejmujący m.in. systemy wykrywania pożaru, sterowania automatycznymi urządzeniami ppoż., kontroli dostępu czy telewizji dozorowej (CCTV). Zalety central INTEGRA 256 Plus, tak jak całej rodziny INTEGRA Plus, docenią przede wszystkim ci, którzy poszukują bezkompromisowych rozwiązań dla rozległych obiektów o wysokim ryzyku włamania. partnerzy wydania: patronat branżowy: 16 wydanie specjalne Bezpieczeństwo w obiektach handlowych Skynet Polska ul. Trombity 22B, 02-850 Warszawa tel.: 22 465 55 40 faks: 22 465 55 14 HOTLINE: 505 500 700 [email protected] www.skynet.com.pl Na rynku jest wiele rozwiązań, które wspierają właścicieli i zarządców obiektów handlowych pomagających w ograniczaniu strat w handlu. Do najbardziej popularnych należą elektroniczne systemy przeciwkradzieżowe (EAS) oraz systemy dozoru wizyjnego (CCTV), często integrowane z bramkami przeciwkradzieżowymi lub systemem kasowym (POS). Ultra•Exit® Sektor handlu detalicznego jest rynkiem niezwykle trudnym. Duża konkurencyjność wymusza ciągłe podnoszenie standardu świadczonych usług. Detaliści poszukują nie tylko sposobów na wzrost sprzedaży, ale też rozwiązań ograniczających straty, co w efekcie pozwoli poprawić zyskowność. Straty w sektorze handlu detalicznego w Polsce wg raportu Retail Theft Barometer 2013-2014 są na poziomie 1,09% wartości sprzedaży i wynoszą 1,089 mld zł. Z tego prawie 47% jest spowodowane przez nieuczciwych klientów i kradzieże towaru ze sklepu. Ponad 33% strat przynoszą nieuczciwe działania personelu sklepowego, a prawie 15% wynika z nieuczciwości dostawców. Wartości te różnią się partnerzy wydania: zintegrowany system przeciwkradzieżowy marki Sensormatic® w zależności od asortymentu sprzedawanych towarów, ale dla każdego detalisty są to wymierne straty, które wpływają na spadek zysku. SKYNET Polska – autoryzowany Partner i Dystrybutor rozwiązań marki Sensormatic w Polsce – dostarcza nowoczesne systemy przeciwkradzieżowe, które pozwalają na efektywną walkę z kradzieżami sklepowymi. Nowa wersja systemu Ultra•Exit oparta na centrali AMS-9060 to nowoczesna platforma, która jest odpowiedzią na rosnące oczekiwania klientów. Znane i cenione na całym świecie rozwiązanie zostało udoskonalone, pojawiły się dodatkowe elementy, które pozwolą na elastyczną rozbudowę w przyszłości. Ultra•Exit marki Sensormatic oferuje pełen wachlarz zintegrowanych rozwiązań, które odpowiadają na kluczowe potrzeby detalistów, pomagając w ograniczaniu strat, zwiększaniu poziomu sprzedaży, zmniejszaniu kosztów operacyjnych prowadzonej działalności, jak również budowie pozytywnego wizerunku jako przyjaznego miejsca zakupów. Ograniczanie strat w handlu Elektroniczny system przeciwkradzieżowy Ultra•Exit wykorzystuje niezawodną technologię akusto-magnetyczną, zapewniając nie tylko wysoką efektywność detekcji prób kradzieży, ale również niezwykłą odporność na występowanie fałszywych alarmów. To patronat branżowy: najbardziej zaawansowane i niezawodne rozwiązanie na rynku. Gwarantuje ono kompleksową ochronę nawet przed złodziejami wykorzystującymi specjalistyczne narzędzia do kradzieży, którzy powszechnie stosują urządzenia zakłócające pracę systemów przeciwkradzieżowych oraz folię aluminiową zmniejszającą czułość działania systemu. Rozbudowane funkcje Ultra•Exit, takie jak wykrywanie urządzeń zakłócających pracę systemu (Jammer Detection) czy detekcja toreb aluminiowych (Metal Detection), mogą być zintegrowane bezpośrednio z systemem. Dzięki temu, że nie wymagają dodatkowych anten czy urządzeń instalowanych przy wejściu do sklepu, liczba elementów systemu zabezpieczającego towar zostaje ograniczona do minimum i nie wpływa na estetykę aranżacji wejścia i witryny sklepowej. Często zdarza się, że przy zmianie aranżacji sklepu lub wprowadzaniu nowej serii produktów pracownicy sklepu umieszczają zabezpieczone towary zbyt blisko anten systemu przeciwkradzieżowego. Wówczas systemy EAS, wykrywając klipsy i metki znajdujące się zbyt blisko wejścia i anten, generują fałszywe alarmy. Takie zdarzenia ograniczają efektywność systemu i zmniejszają zaufanie do jego działania, a jednocześnie generują koszty serwisowe związane z występującymi alarmami i koniecznymi wizytami serwisantów. System Ultra•Exit jest wyposażony w funkcję Tag too close, która sygnalizuje stałą obecność klipsów w sąsiedztwie anten, nie generuje więc fałszywych alarmów. Zamiast tego personel sklepowy może otrzymać dyskretne powiadomienie z informacją, że zabezpieczone towary należy odsunąć od anten EAS. System Ultra•Exit umożliwia zaprogramowanie sposobu alarmowania niezależne dla każdego zdarzenia, dzięki czemu personel sklepowy nie pomyli ich i będzie mógł prawidłowo zareagować. Oprócz opcji dowolnej konfiguracji sygnalizacji świetlnej i dźwiękowej można również zastosować zewnętrzny sygnalizator alarmowy, informujący o wybranych zdarzeniach personel znajdujący się np. na zapleczu. Można również nagrać dowolny komunikat audio w zdalnym sygnalizatorze alarmowym i odtworzyć go w przypadku wystąpienia alarmu. Dzięki temu klient odwiedzający dany punkt handlowy jest informowany o zdarzeniu w odpowiedni sposób. System Ultra•Exit umożliwia integrację z innymi systemami znajdującymi się w punkcie handlowym. Podłączenie do istniejącego systemu dozoru wizyjnego umożliwia zarejestrowanie każdego zdarzenia, które spowodowało alarm, i przeszukiwanie materiału wideo wg rodzaju zdarzenia, co znacznie ułatwia pracę personelowi monitoringu. W sklepach posiadających ochronę fizyczną można również ustawić ciche powiadamianie na pager, dzięki czemu ochrona zawsze otrzyma informację o potencjalnych kradzieżach lub innych zdarzeniach. partnerzy wydania: Wzrost efektywności punktu handlowego System Ultra•Exit to rozwiązanie, które może również dostarczać wartościowych danych nt. liczby klientów odwiedzających punkt handlowy. Licznik Klientów wbudowany w anteny Ultra•Exit to nie tylko urządzenie dostarczające informację o liczbie wejść i wyjść w danym sklepie, ale przede wszystkim narzędzie pozwalające na podejmowanie świadomych działań biznesowych – takich jak: planowanie godzin otwarcia sklepu, obsady personelu w ciągu dnia i tygodnia, planowanie akcji marketingowych i reklamowych w zależności od natężenia ruchu czy mierzenie efektywności zespołów sprzedażowych. Cechą wyróżniającą Ultra•Exit na tle rozwiązań konkurencyjnych są m.in. duże możliwości wykorzystania licznika klientów również do poprawy efektywności działania systemu i ograniczenia występowania fałszywych alarmów. Można tak skonfigurować system, żeby alarmy dźwiękowe były generowane tylko w momencie przejścia osoby pomiędzy bramkami EAS. Dzięki temu nie wygeneruje on fałszywego alarmu, np. gdy klient przechodzi z zabezpieczonym towarem w pobliżu anten, oglądając towary na ekspozycji sklepowej. Sam fakt zbliżenia się do systemu z aktywnym zabezpieczeniem może być wówczas sygnalizowany tylko za pomocą migającej lampki lub cichego powiadomienia na pager. Ten sam mechanizm można wykorzystać również w przypadku opcji detekcji metalu. Możliwe jest wykrywanie metali, np. w przypadku próby wniesienia go do sklepu. System nie musi natomiast generować alarmu, wykrywając osobę z torbą aluminiową, np. gdy przechodzi ona obok sklepu. Zdalny dostęp do kluczowych informacji System Ultra•Exit może być elastycznie rozbudowywany o kolejne funkcje w dowolnym momencie. Dodatkowy moduł LDM II (Local Device Manager) jest urządzeniem, które pozwala zarówno serwisowi, jak i użytkownikowi końcowemu na zdalny dostęp do systemu przeciwkradzieżowego. Dostarcza istotne informacje o parametrach systemu EAS, takich jak: liczba alarmów w systemie, liczba sprzedanych produktów, liczba nieprawidłowych dezaktywacji zabezpieczonego towaru, liczba wejść/wyjść klientów oraz inne. Na podstawie zebranych danych można określić efektywność systemu, potrzeby szkoleniowe w zakresie obsługi systemu EAS czy obliczyć wskaźnik konwersji dla danego sklepu. Poza korzyściami dla użytkownika możliwa jest również zdalna diagnostyka urządzeń EAS podłączonych do modułu. Dzięki temu czas reakcji serwisowej i liczba przyjazdów serwisowych jest ograniczona do minimum, co zmniejsza koszty obsługi. 17 Inteligentne zarządzanie asortymentem Ultra•Exit to rozwiązanie skalowalne, które wykorzystuje najnowsze osiągnięcia techniki i umożliwia wdrożenie TrueVUE Inventory Visibility – platformy do aktywnego zarządzania asortymentem sklepowym opartej na technologii radiowej identyfikacji towarów (RFID). Daje to wymierne korzyści w zarządzaniu łańcuchem dostaw i utrzymaniu dostępności towarów. Dokładna informacja nt. braków magazynowych, dostępnych produktów oraz możliwość ich lokalizacji jest podstawą zapewnienia klientom obsługi na najwyższym poziomie. Możliwość skorzystania z technologii RFID staje się nie tylko narzędziem do monitorowania liczby towarów w magazynie czy na zapleczu sklepowym, ale również na półkach sklepowych w celu zapewnienia klientowi stałej dostępności oferty. Zaletą integracji systemu Ultra•Exit z TrueVUE jest również możliwość monitorowania zarówno trendów zakupowych, jak i trendów kradzieży. Dzięki informacji o tym, które produkty cieszą się największym zainteresowaniem złodziei, można podejmować odpowiednie kroki, dodatkowo zabezpieczając wybrane towary. Ultra•Exit to nowoczesny i wszechstronny system najwyższej jakości, który sprosta każdym wymaganiom. Klienci SKYNET Polska mogą liczyć na wsparcie i profesjonalne doradztwo w zakresie wyboru odpowiedniego rozwiązania. Zakres współpracy obejmuje kompleksową obsługę projektu, od opracowania koncepcji, poprzez instalację i wdrożenie, aż po obsługę konserwacyjno-serwisową. Znajomość specyfiki sektora handlu detalicznego i potrzeb klientów, z którymi eksperci SKYNET Polska współpracują od wielu lat, pozwoliła na opracowanie rozwiązań dostosowanych do indywidualnych potrzeb, wspierając działalność biznesową prowadzoną przez właścicieli i zarządców sklepów, sieci handlowych oraz centrów handlowo-rozrywkowych. Firma SKYNET Polska to rzetelny Partner w biznesie. patronat branżowy: 18 wydanie specjalne Bezpieczeństwo w obiektach handlowych Marek Pyc Robert Bosch Sp. z o.o. ul. Jutrzenki 105, 02-231 Warszawa tel.: (22) 715 41 00, faks: (22 715 41 05 www.boschsecurity.pl Bezpiecznie i komfortowo Klienci odwiedzający duże kompleksy handlowo-usługowe chcą nie tylko czuć się komfortowo, ale wręcz oczekują wysokiego poziomu bezpieczeństwa. Komfort przebywania w centrum handlowym wiąże się również z pewnością, że nad bezpieczeństwem czuwają najnowocześniejsze rozwiązania techniczne i technologiczne, które w przypadku jakiegokolwiek zagrożenia, np. pożarowego lub terrorystycznego, ochronią życie i zdrowie wszystkich osób przebywających w obiekcie. Idąc krok dalej, samo zastosowanie wielu różnych systemów ochrony to zdecydowanie za mało. Kluczowe jest stworzenie interakcji pomiędzy nimi, czyli zaprojektowanie i wdrożenie zintegrowanego systemu bezpieczeństwa pełniącego funkcje zarządzającą i koordynującą pracę wszystkich systemów security oraz osób odpowiedzialnych za bezpieczeństwo w obiekcie. Zgodnie z obowiązującym w Polsce prawem w budynkach handlowych muszą być zastosowane dwie instalacje związane z bezpieczeństwem zdrowia i życia ludzkiego, czyli system sygnalizacji pożarowej (SSP) oraz dźwiękowy system ostrzegawczy (DSO). Celem instalacji sygnalizacji pożarowej jest automatyczne wykrycie pożaru w budynku we wczesnym stadium jego powstawania i powiadomienie o grożącym niebezpieczeństwie wszystkich przebywających w nim ludzi. Oferta czujek pożarowych firmy Bosch obejmuje aż siedem rodzajów detektorów, wykrywających różne rodzaje pożarów w zależności od stężenia dymu, tlenku węgla czy wzrostu temperatury. Potrafią odróżnić zakłócenia spowodowane parą wodną, np. z czajnika kuchennego lub dymem papierosowym od dymu wywołanego pożarem w pomieszczeniu, co w dużym partnerzy wydania: stopniu eliminuje tak uciążliwe fałszywe alarmy. Najnowsza seria czujek pożarowych Avenar dodatkowo doskonale sobie radzi z zakłóceniami w polu elektromagnetycznym. Źródłem spowodowanych nimi fałszywych alarmów mogą być wszelkie urządzenia bezprzewodowe w centrum handlowym, np. sieć Wi-Fi czy głośniki lub lampy neonowe znajdujące się w pobliżu czujki pożarowej. W najnowszej wersji centrali pożarowej serii FPA 5000 znajduje się wielofunkcyjny, kolorowy wyświetlacz dotykowy, który w bardzo czytelny i intuicyjny sposób podpowiada obsłudze systemu pożarowego, jakiego rodzaju informacje są w danej chwili wyświetlane na panelu centrali. I tak kolor czerwony oznacza alarm pożarowy, kolor żółty – usterki, a różowy informuje o wszystkich sterowaniach. Centrale pożarowe firmy Bosch można sieciować za pomocą połączenia światłowodowego, co umożliwia zbudowanie instalacji SSP nawet w największych i powierzchniowo, i funkcjonalnie centrach handlowych czy obiektach rozrywkowych. W celu uniknięcia dublowania systemów nagłośnieniowych w centrach handlowych, zamiast systemu nagłośnienia ogólnego oraz wymaganej instalacji DSO można zastosować jeden system nagłośnieniowy z funkcją ewakuacji głosowej. Taką funkcję systemu nagłośnieniowego z elementami nagłośnienia ewakuacyjnego od wielu już lat pełni w polskich galeriach handlowych system Praesideo. To cyfrowe rozwiązanie może nadawać jednocześnie cztery głosowe komunikaty ewakuacyjne, co ma szczególnie istotne znaczenie w przypadku ewakuacji strefowej lub patronat branżowy: z poszczególnych pięter czy skrzydeł galerii handlowej. Galeria handlowa jest przykładem, w którym system Praesideo w wersji rozproszonej jest w stanie obsłużyć pod względem nagłośnienia tak złożony kubaturowo i funkcjonalnie obiekt. Wydzielenie pewnych elementów instalacji DSO, takich jak stacja informacyjna, pozwoli większym najemcom na nadawanie własnych komunikatów i muzyki w tle w ich sklepie lub supermarkecie, przy korzystaniu przez cały czas z nadrzędnego systemu nagłośnieniowo-ewakuacyjnego w całej galerii handlowej. Takie rozwiązanie umożliwia jednoznaczne rozliczenia inwestycji – każdy najemca/ użytkownik finansuje jedynie swoją część DSO. System nagłośnieniowy w centrum handlowym nie może funkcjonować bez głośników. Firma Bosch oferuje najszersze na rynku portfolio głośników do stosowania w instalacjach DSO. W zależności od aranżacji wnętrza, miejsca instalacji i oczekiwanego poziomu zrozumiałości komunikatów ewakuacyjnych do wyboru są głośniki sufitowe, ścienne i tubowe. Do pomieszczeń i obszarów szczególnie trudnych akustycznie ze względu na echo (np. atria, foodcourt, parkingi podziemne) firma Bosch poleca zastosowanie projektorów dźwięku lub kolumn głośnikowych. Żadna galeria handlowa nie będzie aktywnie i skutecznie chroniła mienia klientów i pracowników bez systemów kontroli dostępu, systemu alarmowego, a tym bardziej bez nowoczesnego systemu monitoringu wizyjnego. W tym zakresie oferta firmy Bosch również jest bardzo bogata, a co najważniejsze doskonale sprawdza się oraz spełnia partnerzy wydania: potrzeby najemców, właścicieli oraz facility menedżerów w centrach handlowych. Firma Bosch stosuje rozwiązania kontroli dostępu oparte na transmisji w sieciach TCP/IP. System składa się z kontrolerów serii AMC łączonych ze sobą w sieć ethernetową. W zależności od potrzeb klienta i stopnia zabezpieczenia przejść, w ofercie znajduje się wiele rodzajów czytników: zbliżeniowe, z dodatkową weryfikacją kodem PIN, biometryczne (odcisk palca, skanowanie tęczówki oka). W galerii handlowej sprawdzi się system alarmowy serii MAP5000. To modułowa centrala alarmowa z czujkami adresowalnymi i innymi elementami detekcyjnymi rozmieszczonymi na pętlach alarmowych, zaprojektowana do średnich i dużych obiektów, takich jak centra handlowe. W skład systemu wchodzą dotykowe klawiatury LCD, za pomocą których poszczególni najemcy mogą zazbrajać i rozbrajać swoje sklepy zgodnie z uprawnieniami. W przypadku włamania możliwość zazbrojenia systemem MAP5000 pozostałych pomieszczeń i części wspólnych na terenie galerii mają pracownicy ochrony obiektu. Coraz częściej od systemów CCTV w galerii handlowej wymaga się, aby miały zaimplementowane funkcje „inteligentne”, wspomagające pracę operatora monitoringu wizyjnego. Dzięki dodatkowej, wirtualnej „parze oczu”, nieprzerwanie i dokładnie analizującej to, co dzieje się w polu widzenia kamery, może on skupić uwagę tylko na najważniejszych zdarzeniach. Instalacje obejmujące 100 i więcej kamer w centrach handlowo-usługowych są już dzisiaj stan- 19 dardem. Zarządzanie taką liczbą kamer wymaga zastosowania technologii automatyzujących pracę osób odpowiedzialnych za bezpieczeństwo. Firma Bosch już od kilku lat z powodzeniem stosuje technologię inteligentnej analizy obrazu (IVA) w kamerach IP. W ofercie są już dostępne takie funkcje, jak detekcja podejrzanych zachowań, wykrywanie osoby, przemieszczanie się trasą, detekcja tłumu lub zgromadzeń, wyszukiwanie podobnych elementów czy ostatnio najbardziej popularne zliczanie ludzi w danej strefie. Funkcja zliczania klientów galerii handlowej umożliwia prowadzenie statystyk związanych np. z pobytem w danym miejscu, a także określenie atrakcyjności poszczególnych punktów handlowych na terenie obiektu. Współczesna galeria handlowa nie może sprawnie funkcjonować w zakresie bezpieczeństwa bez zintegrowanego systemu zarządzającego typu Security Management System. Taką platformą oferowaną przez firmę Bosch jest Building Integration System BIS do monitorowania i zarządzania wszystkimi instalacjami związanymi z ochroną i bezpieczeństwem na terenie centrum handlowego. Umożliwia zarządzanie wszelkimi alarmami, szybkie ich zlokalizowanie za pomocą map synoptycznych oraz zorganizowanie procedur kontrolnych. Ponadto płynnie integruje alarmy z systemu sygnalizacji pożarowej i systemu alarmowego, wiąże ze sobą systemy nagłośnienia ewakuacyjnego, kontroli dostępu, telewizji dozorowej i automatyki budynkowej. Warto również wspomnieć o obiektach referencyjnych, w których zainstalowano opisane rozwiązania zabezpieczeń i nagłośnienia marki Bosch. Rozwiązania Bosch Security Systems działają w ponad 60 obiektach handlowo-usługowych w Polsce. Warszawskie obiekty Blue City, Złote Tarasy, Reduta, Galeria Mokotów, CH Targówek czy CH Europa Centralna w Gliwicach, Galeria Jurajska w Częstochowie i Galeria Katowicka od lat stosują rozwiązania nagłośnieniowe i zabezpieczeń firmy Bosch. Natomiast centrum handlowo-biurowe Plac Unii w Warszawie jest obiektem kompleksowo wyposażonym w systemy zabezpieczeń firmy Bosch. Znajduje się w nim centrum monitoringu, skąd pracownicy ochrony nadzorują działanie wszystkich systemów zabezpieczeń. Dzięki ich ścisłej integracji, generowane alarmy można weryfikować w czasie rzeczywistym na podstawie obrazów ze wszystkich kamer telewizji dozorowej, co znacznie skraca czas reakcji i zwiększa efektywność. W obiekcie znajdują się również systemy SSP, DSO oraz KD. Tymi wszystkimi rozwiązaniami zarządza system BIS – wizualizuje i steruje poszczególnymi systemami ochrony i ma wgląd w system automatyki budynkowej. patronat branżowy: 20 wydanie specjalne Bezpieczeństwo w obiektach handlowych Ambient System ul. Galaktyczna 37, 80-299 Gdańsk tel.: 58 345 51 95 faks: 58 344 45 95 [email protected] http://ambientsystem.pl MULTIVES nowa zaawansowana generacja systemów MULTIVES to najnowszy produkt Ambient System Sp z o.o., firmy specjalizującej się w produkcji niezawodnych, certyfikowanych dźwiękowych systemów ostrzegawczych. MULTIVES to sieciowy system Public Address & Voice Evacuation oparty na światłowodowej transmisji cyfrowej komunikatów zarówno głosowych, alarmowych, jak i komercyjnych. Centrala DSO (dźwiękowego systemu ostrzegawczego, VACIE – Voice Alarm Control and Indicating Equipment) systemu MULTIVES została zaprojektowana zgodnie z europejską normą EN 54-16. System ten zawiera urządzenia sterujące, wzmacniacze wielokanałowe z możliwością mostkowania wyjść, a także pulpity mikrofonów strażaka i mikrofony strefowe. Wszystkie elementy składowe są atestowane. Sercem systemu jest nowoczesna platforma umożliwiająca cyfrową, skalowalną komunikację pomiędzy wszystkimi jego elementami, a także pomiędzy innymi zintegrowanymi systemami bezpieczeństwa. System MULTIVES został opracowany z myślą o różnym zastosowaniu – świetnie nadaje się do systemów zarówno rozproszonych, jak i scentralizowanych. Jego architektura bazuje na połączeniu nie tylko miedzianym, ale i redundantnym światłowodowym typu RING pomiędzy urządzeniami jednostek kontroli oraz innymi elementami systemu. Pozwala to na realizację najbardziej rozległych – obszarowo i funkcjonalnie – obiektów, np. centra handlowe i kompleksy biurowe, terminale lotnicze, pola naftowe i rafinerie. W połączeniu z szeroko konfigurowalną budową jednostek kontroli oraz wielokanałowością i sieciowością wzmacniaczy można tworzyć zwarte systemy zarówno do pojedynczych małych czy średnich obiektów, jak i większych grup połączonych siecią cyfrową obejmującą do 254 jednostek kontroli. Jeden kontroler obsługuje do 44 linii głośnikowych, przy jednoczesnym nadawaniu do 12 różnych sygnałów audiokomunikatów. Oznacza to, że w układzie sieciowym system obsługuje ponad 11 tys. linii głośnikowych i może jednocześnie nadawać ponad 2700 różnych komunikatów zapisanych lokalnie na jednostkach kontroli lub pobierać z sieci do 28 kanałów audio dostępnych w każdym punkcie sieci dla każdego mikrofonu strefowego czy jednostki kontroli. Chcąc połączyć system MULTIVES z innym systemem (np. SSP czy BMS), można wykorzystać wbudowany port szeregowy RS485, zapew- partnerzy wydania: DSO niający nieporównywalnie lepszy sposób komunikacji z zewnętrznymi systemami niż wykorzystanie kart wejść i wyjść logicznych, jak to miało miejsce dotychczas. Dla klientów oczekujących podwyższonej niezawodności firma Ambient System przygotowała jednostkę ABT-CU-8LCD z wbudowanym wyświetlaczem dotykowym, która ma dwie redundantne karty procesorowe zarządzające systemem – z możliwością ich wymiany „na gorąco” podczas pracy systemu, a w przypadku utraty połączenia sieciowego w części systemu wydzielone jednostki kontroli zaczynają działać jako autonomiczne systemy. Zapewnia to, że system zawsze zadziała tak jak powinien. Ponadto do wyboru jest funkcja Black Box, która umożliwia nagrywanie na karty SD komunikatów emitowanych przez mikrofony strażaka w trybie alarmowym. Nowy system MULTIVES charakteryzuje łatwy proces instalacji i uruchomienia. Aby np. wgrać oprogramowanie konfiguracyjne, wystarczy wgrać je do jednej jednostki, a po wykryciu nowego oprogramowania pozostałe jednostki automatycznie zaktualizują swoją wersję oprogramowania. W przypadku rozbudowy wystarczy do istniejącego systemu wgrać docelowe oprogramowanie, a później jedynie dołączać jednostki do docelowej konfiguracji sprzętowej. Każda dokładana jednostka będzie otrzymywała przeznaczone dla niej oprogramowanie od jednostek funkcjonujących w systemie. Ponadto dzięki portom komunikacyjnym WAN w jednostkach kontroli i mikrofonie strażaka można zdalnie programować lub przeprowadzać prace konserwacyjne systemu. Wzmacniacze rezerwowe i współdzielone są przydzielane za pośrednictwem wewnętrznych szyn BUS do poszczególnych linii głośnikowych w momencie matrycowania, a nie na stałe. Oznacza to, że np. w razie usterki więcej niż jednego wzmacniacza w systemie wzmacniacz rezerwowy będzie przydzielany do strefy aktualnie wykorzystywanej lub emitującej komunikat o wyższym priorytecie. W przypadku funkcji współdzielenia wzmacniacza dużej mocy do dyspozycji są cztery sygnały audio (jeden dla każdej z czterech szyn BUS) dynamicznie przydzielane do linii głośnikowych w tym samym czasie. Dla obniżenia kosztów systemu można wykorzystać tylko dwa wzmacniacze ABT-PA-650B, uzyskując dzięki temu 1300 W mocy do podziału na karty kontroli linii głośnikowych, na wspólnej szynie BUS. Taka konfiguracja obsługuje do 22 stref AB, a w przypadku awarii jednego ze wzmacniaczy drugi kontynuuje pracę jako wzmacniacz rezerwowy, zapewniając nieprzerwane działanie systemu. Wszystkie wzmacniacze wykonano w klasie D. Oznacza to, że zastosowana w nich elektronika jest wydajna i energooszczędna, co pozwala ograniczyć zapotrzebo- patronat branżowy: wanie na moc. Dzięki małym rozmiarom wzmacniacze wymagają niewiele miejsca w szafie typu rack. System MULTIVES, jako jeden z nielicznych, zapewnia cyfrowe przetwarzanie sygnału audio, oferując m.in. trzypasmowy korektor graficzny, osobny dla każdego kanału wejściowego oraz ośmiopasmowy, osobny dla każdego kanału wyjściowego, wprowadzanie opóźnienia na liniach głośnikowych czy wyeliminowanie sprzężeń akustycznych. Wprowadzono również limiter zabezpieczający wzmacniacze przed przesterowaniem na wejściu. W systemie zastosowano karty kontroli linii głośnikowych (2- lub 4-kanałowe), umożliwiające pomiar linii trzema metodami – impedancyjną, pętlową i z modułem końca linii ABT-EOL. Zastosowanie adaptacyjnego algorytmu kontroli impedancji linii głośnikowych pozwoliło zwiększyć jej dokładność poprzez uwzględnianie zmian impedancji wynikającej z normalnej pracy systemu. Dzięki temu unika się fałszywych alarmów o uszkodzeniu linii głośnikowej. Ponadto system MULTIVES posiada przebadany i certyfikowany z systemem układ przeciwprzepięciowy, umożliwiający podłączanie do systemu linii głośnikowych wychodzących poza obszar chroniony. To obecnie jedyne certyfikowane rozwiązanie z możliwością zastosowania np. na stadionach czy parkingach. Warto zwrócić uwagę na wygodną funkcję interkomu obsługiwaną przez mikrofony strefowe, umożliwiającą ograniczenie kosztów instalacji i zrezygnowanie z tradycyjnego systemu interkomowego. Każdy mikrofon ma też cztery niezależne wejścia sygnału audio pozwalające na podłączenie zewnętrznych źródeł, takich jak serwery muzyczne, tunery radiowe czy mikrofony bezprzewodowe. Mikrofon ABT-DMS-LCD ma wbudowany wyświetlacz dotykowy LCD o przekątnej 4,5”, dzięki któremu szybko i sprawnie przeprowadzimy diagnostykę czy konfigurację systemu za pomocą przejrzystego menu. Wbudowana karta komunikacyjna w mikrofonie strażaka ABT-DFMS umożliwia podłączenie komputera do systemu w dogodnym miejscu bez konieczności przebywania w ciasnym zazwyczaj pomieszczeniu, w którym znajduje się centrala systemu. Pozwala to skrócić czas przeglądów i konserwacji. Dodatkowo karta zapewnia podłączenie mikrofonu strażaka za pomocą zarówno LAN z PoE, jak i odpornego na zakłócenia elektromagnetyczne połączenia światłowodowego, pracującego w redundantnej topologii pętlowej wykorzystującej standardowe lub uniepalnione światłowody kategorii OM1 i OM2. Oprócz systemu MULTIVES firma Ambient System wprowadziła kolejną nowość na rynku polskim. Są to głośniki pożarowe serii ABT-W6 oraz głośnik ABT-S276/AB. Charakteryzują się wysoką jakością odtwarzanego dźwięku i idealnie nadają do emisji zarówno mowy, jak i muzyki. ABT-W6 jest eleganckim głośnikiem wielofunkcyjnym zaprojektowanym pod kątem zapewnienia najwyższych parametrów akustycznych. Jego solidna i trwała obudowa zabezpiecza przed aktami wandalizmu. Głośnik jest przeznaczony do montażu naściennego bądź nastropowego, a także podtynkowego, co sprawia, że idealnie komponuje się w przestrzeniach wymagających dużej estetyki. Głośniki ABT-W6/AB oraz ABT-S276/AB mają po dwa niezależne od siebie przetworniki elektroakustyczne w jednej obudowie oraz dwa transformatory o odczepach mocy 6 W / 3 W / 1,5 W / 0,75 W, dwa zestawy ceramicznych listew zaciskowych oraz dwa bezpieczniki termiczne. Dzięki takiemu rozwiązaniu są przystosowane do przyłączenia dwóch linii głośnikowych A/B, w związku z czym uszkodzenie pojedynczej linii głośnikowej nie powoduje całkowitej utraty obszaru pokrycia strefy działania głośnika. Głośniki zostały zaprojektowane do pracy z wysokim poziomem dźwięku, przy maksymalnym ograniczeniu wymaganej mocy. Duża sprawność głośników w szerokim zakresie pasma gwarantuje najwyższą zrozumiałość mowy nawet w pomieszczeniach pogłosowych. partnerzy wydania: 21 22 wydanie specjalne Bezpieczeństwo w obiektach handlowych Tomasz Żuk UTC Fire & Security Polska Sp. z o.o. ul. Sadowa 8, 80-771 Gdańsk tel.: 58 301-38-31, 760-64-80 faks: 58 301-14-36 www.utcfireandsecurity.com Wirtualna krosownica wizyjna IP Po upowszechnieniu się systemów CCTV IP na rynku wyraźnie zarysował się niedobór zamienników analogowych krosownic wizyjnych. Urządzenia te wcześniej powszechnie i chętnie stosowane zwłaszcza w dużych obiektach, takich jak galerie handlowe, okazały się trudne do zastąpienia. Rozwiązanie tego problemu stało się możliwe dopiero po uzupełnieniu oferty urządzeń IP, początkowo skupiającej się na kamerach IP i rejestratorach, o dodatkowe urządzenia, takie jak wyniesione pulpity sieciowe czy kodery/dekodery. To właśnie one umożliwiają zbudowanie w pełni funkcjonalnej wirtualnej krosownicy wizyjnej IP. W analogowych systemach telewizji dozorowej, zwłaszcza tych o pokaźnych rozmiarach, chętnie i często były stosowane krosownice wizyjne. Umieszczane najczęściej w pomieszczeniu ochrony, umożliwiały swobodne przełączanie obrazów z wielu kamer podłączonych do wejść wideo na monitorach podłączonych do wyjść. Zaawansowane krosownice umożliwiały ponadto równoczesną pracę kilku lub nawet kilkunastu operatorów – konstrukcja krosownicy przewidywała możliwość ograniczania dostępu do poszczególnych kamer i monitorów każdemu z operatorów. Sytuacja taka zmieniła się, kiedy dominującą rolę w systemach CCTV zyskały urządzenia pracujące w sieci IP. Odkąd z użycia wyszły klasyczne analogowe kamery i rejestratory, okazało się, że nie ma na rynku urządzeń, które będą w stanie zrealizować funkcje matrycy wizyjnej z wykorzystaniem urządzeń IP. Ale czy na pewno? Zapraszam do zapoznania się z rozwiązaniem, jakie proponuje firma UTC Fire & Security. partnerzy wydania: Czy krosownica musi być krosownicą? Projektanci i wykonawcy sieciowych systemów CCTV zdążyli się już chyba przyzwyczaić do tego, że wykorzystanie sieci wymusza zmianę dotychczasowego sposobu myślenia w wielu kwestiach. Tak jest i w tym przypadku – próba zrealizowania funkcjonalności krosownicy wizyjnej IP wymaga innego spojrzenia na zagadnienie, niż to miało miejsce do tej pory. W klasycznym analogowym systemie było urządzenie centralne, które umożliwiało zebranie i przełączenie sygnałów wizji na podłączone do niego monitory. Pojemność takiego urządzenia centralnego, czyli liczba fizycznych wejść wideo, determinowała wielkość systemu. Podobnie było z wyjściami. Na rynku były dostępne urządzenia o kilkuset wejściach i kilkudziesięciu wyjściach wideo. Na potrzeby zapewnienia tak dużej liczby wejść i wyjść krosownica była w zasadzie nie pojedynczym urządzeniem, ale modułowym zespołem kilku połączonych ze sobą i współzarządzanych krosownic. Przykładem jest znana i ciesząca się niesłabnącym powodzeniem krosownica Digiplex IV. W świecie IP zamiast przewodów koncentrycznych, łączących kamery z odbiornikami, funkcję magistral pełnią łącza światłowodowe lub miedziane. Sieć IP zapewnia równoczesną komunikację w wielu kierunkach, pomiędzy wieloma urządzeniami, przesyłając różnego typu dane. Charakteryzuje się ona także pełną otwartością, co oznacza, że w dowolnym punkcie sieci (o ile administrator nie skonfigurował jej inaczej) operator ma dostęp do wszystkich urządzeń podłączonych do tej sieci. W rezultacie możliwe jest zbudowanie wirtualnej krosownicy, która będzie realizowała typowe funkcje oferowane przez klasyczne krosownice, łącząc je z niespotykaną w tych urządzeniach elastycznością i łatwością rozbudowy. Przepis na krosownicę IP Do zbudowania krosownicy IP potrzebne są w zasadzie dwa podstawowe typy produktów, oprócz kamer i przełączników sieciowych służących do zbudowania sieci transmisyjnej: sieciowy pulpit sterujący oraz dekoder sprzętowy pełniący funkcję logicznego wyj- Rys. 1. Wirtualna krosownica wizyjna IP patronat branżowy: 23 Rys. 2. Sieciowy pulpit wyniesiony TVK-800 ścia wideo. Z tych dwóch niepozornych elementów odpowiednio ze sobą połączonych można zbudować w pełni funkcjonalną wirtualną krosownicę IP. pit może być zasilany za pomocą technologii PoE, co redukuje konieczność stosowania dodatkowego zasilacza i ogranicza liczbę przewodów prowadzących do urządzenia. Pulpit sieciowy TVK-800 Jednym z dwóch podstawowych komponentów, bez których niemożliwe byłoby zbudowanie układu pełniącego funkcję krosownicy wizyjnej IP, jest sieciowy pulpit TruVision o symbolu TVK-800. Został on opracowany do współpracy ze wszystkimi typami urządzeń sieciowych serii TruVision, do których należą: • rejestratory analogowe TruVision, • rejestratory sieciowe IP serii TruVision, • kodery analogowych strumieni wizyjnych do IP, • dekodery sprzętowe strumieni IP, • kamery IP (zarówno standardowe, jak i PTZ). Dekoder sprzętowy TVE-DEC10 Drugim urządzeniem niezbędnym do zbudowania matrycy IP jest dekoder sprzętowy IP o symbolu TVE-DEC10. To niewielkie urządzenie pozwala na zdalne zdekodowanie i wyświetlanie na monitorze podłączonym do jednego z czterech dostępnych w nim wyjść (HDMI, DVI, VGA oraz BNC) do czterech równoczesnych strumieni IP. Jak na swoje kompaktowe wykonanie ma imponujące możliwości: dekoduje i wyświetla w czasie rzeczywistym strumienie wizji do rozdzielczości full HD w trybie pełnoekranowym, a także wyświetla jednocześnie cztery obrazy w podziale ekranu. Dodając do tego funkcję wyświetlania obrazu zainicjowaną zdarzeniem alarmowym oraz możliwość zdefiniowania sekwencji do 64 kamer, otrzymujemy urządzenie będące ciekawym uzupełnieniem gamy urządzeń sieciowych CCTV. TVK-800 oferuje niespotykane dotychczas w tego rodzaju urządzeniach możliwości funkcjonalne: został wyposażony w duży 7-calowy dotykowy wyświetlacz LCD, który umożliwia pełną konfigurację urządzeń, sterowanie, a także wyświetlanie strumieni wizji z kamer lub rejestratorów zarówno w trybie na żywo, jak i odtwarzanych z dysków rejestratorów. Z praktycznego punktu widzenia pulpit może być konfigurowany za pomocą ekranu dotykowego, przycisków funkcjonalnych i dżojstika, myszy podłączanej do złącza USB, ale także zdalnie za pomocą przeglądarki (pulpit ma wbudowany serwer www). Natomiast 4-osiowy dżojstik umożliwia zarówno wygodne sterowanie kamerami PTZ i rejestratorami, jak i nawigowanie pomiędzy poszczególnymi opcjami dostępnymi w urządzeniu. Pulpit został wyposażony w klawisze skrótów do sterowania PTZ, ustawień i przywoływania zaprogramowanych pozycji, tras zwykłych i typu shadow oraz podziałów ekranu i konfigurowanych poleceń typu macro. Całości dopełnia możliwość zdalnego wyszukiwania i archiwizowania nagrań wideo na pendrivie podłączonym do złącza USB oraz fakt, że pul- partnerzy wydania: W odróżnieniu od klasycznej krosownicy wizyjnej, która była pojedynczym urządzeniem (czasami wielomodułowym), krosownica wizyjna IP może być zbudowana z wielu rozproszonych dekoderów, z których każdy obsługuje pojedynczy monitor, połączonych ze sobą za pomocą sieci IP. Sterowanie takimi dekoderami odbywa się za pomocą klawiatury wyniesionej także poprzez sieć IP. Piękno tej koncepcji polega na tym, że w zasadzie podczas projektowania i budowania systemu umiejscawianie poszczególnych komponentów w sieci nie podlega żadnym ograniczeniom – muszą one jedynie znaleźć się w zasięgu medium służącego do transmisji wideo. Można więc mieć w jednym systemie dowolnie dużo pulpitów wyniesionych sterujących tymi samymi lub różnymi kamerami IP i dekoderami. Dodatkowo w ramach pojedynczego pulpitu możliwe jest dodawanie operatorów i nadawanie im uprawnień do poszczególnych elementów systemu. Dzięki temu wskazany Rys. 3. Dekoder sprzętowy TVE-DEC10 operator może zarządzać swoimi kamerami i monitorami niezależnie od tego, na którym pulpicie w systemie jest zalogowany. Funkcjonalność krosownicy uzyskuje się poprzez odpowiednie wykorzystanie logicznych wejść i wyjść w pulpicie sieciowym TVK800. Wejściami logicznymi pulpitu są kamery IP, wyjściami natomiast monitory podłączone do wyjść w dekoderach sprzętowych. Każdy dekoder stanowi logiczne wyjście wideo i zostaje skonfigurowany w pulpicie TVK-800 pod wskazanym numerem. Takich wyjść może być wiele – każde to jeden dekoder. Sterowanie tak zbudowanym układem logicznych wejść i wyjść przebiega tak jak w przypadku krosownicy analogowej. Wybierając numer wejścia i numer wyjścia, operator powoduje wyświetlenie obrazu z wybranej kamery IP na wskazanym monitorze. Jeżeli wybrana kamera ma funkcję PTZ, pulpit automatycznie umożliwia pełne sterowanie. Ważnym czynnikiem jest dowolność przypisywania poszczególnych kamer do wejść logicznych i monitorów do wyjść. Dodawanie, usuwanie czy zmiana numerów wejść i wyjść sprowadza się do zmiany ustawień pulpitu i nie wymaga ingerencji w strukturę systemu. Warto nadmienić, że tak zbudowany system krosownicy wirtualnej działa niezależnie od systemu CCTV, którego podstawową funkcją jest rejestracja obrazów wideo, mimo że swoją pracę opiera na tej samej sieci transmisyjnej i tych samych kamerach. Cechy wirtualnej krosownicy wizyjnej IP: • pełna elastyczność – poszczególne komponenty (kamery, monitory, rejestratory) mogą być w różnych miejscach, ważne, aby były podłączone do wspólnej sieci IP, • praktycznie nieograniczona liczba kamer, monitorów i pulpitów sterujących, • uprawnienia operatora definiowane w pulpitach – gdziekolwiek dany operator się zaloguje, ma te same uprawnienia, • pełna zdalna konfiguracja wszystkich urządzeń za pomocą przeglądarki. patronat branżowy: 24 wydanie specjalne Bezpieczeństwo w obiektach handlowych IFTER Wola Niemiecka 78C, 21-025 Niemce tel.: 81 473 53 17 [email protected] www.ifter.com.pl, www.ifter.eu IFTER EQU nowa jakość w monitorowaniu obiektów handlowych IFTER EQU integruje urządzenia systemu zabezpieczeń, automatyki i układów pomiarowych znajdujących się na terenie obiektu. Zapewnia istotne zwiększenie skuteczności jego ochrony dzięki łatwości obsługi, a także duże możliwości prezentacji. Trudno zbudować sprawnie działający system bezpieczeństwa bez zastosowania IFTER EQU. Skuteczność systemów zabezpieczeń (sygnalizacji włamania i napadu – SSWiN, sygnalizacji pożarowej – SSP, kontroli dostępu – SKD i telewizji dozorowej – CCTV) znacznie wzrasta, gdy są one wizualizowane na jednym ekranie, a system integrujący realizuje wzajemne powiązania między nimi. Dzięki temu można m.in. zweryfikować sygnalizowany pożar przez SSWiN (czujka PIR też wykryje wzrost temperatury) oraz CCTV. Intensywne użytkowanie wielkopowierzchniowych obiektów handlowych i magazynowych jest dużym wyzwaniem dla służb zapewniających bezpieczeństwo i ochronę majątku firmy. Głównym celem, jaki stawiają sobie architekci podczas projektowania takich obiektów, jest nie tylko zapewnienie optymalnego przemieszczania się klientów i towarów, lecz także efektywne wykorzystanie przestrzeni do składowania towarów. Celem drugorzędnym, niekiedy niestety pomijanym, jest jego ochrona podczas codziennego użytkowania. Często dopiero po długim czasie od wystąpienia zagrożenia życia osób znajdujących się na terenie obiektu lub powstania dużych strat związanych z uszkodzeniem lub kradzieżą towaru właściciel zwraca uwagę na aspekt IFTER EQU integruje urządzenia systemu zabezpieczeń, automatyki i układów pomiarowych partnerzy wydania: Najnowsze oprogramowanie IFTER EQU przeznaczone do lokalnych centrów monitorowania (LCM) w najbliższym czasie zastąpi znane od 15 lat oprogramowanie InPro BMS. W jego opracowaniu wykorzystano wieloletnie doświadczenie i setki zrealizowanych instalacji. Nadal naszym najważniejszym celem jest zwiększenie bezpieczeństwa w obiekcie, a także umożliwienie zarządzania systemami automatyki budynkowej oraz danymi z układów pomiarowych. ochrony. W takiej sytuacji koszty modernizacji systemu ochrony są znacznie większe, zwłaszcza gdy należy pokryć również powstałe straty. Zagrożenia Do podstawowych zagrożeń, jakie występują w obiektach wielkopowierzchniowych, należą: Zagrożenie pożarowe. Ze względu na dużą kubaturę obiektu ewentualna akcja gaśnicza jest utrudniona, a powstałe straty mogą być wielomilionowe. Po wykryciu pożaru niezwykle istotna jest jak najszybsza identyfikacja miejsca zagrożenia, by sprawnie przeprowadzić ewakuację i rozpocząć akcję gaśniczą. W przypadku rozległych SSP mających często ponad tysiąc czujek może nie być sprawą prostą prawidłowa lokalizacja zagrożenia, a co za tym idzie również efektywne jemu przeciwdziałanie. Należy pamiętać, że o szczególnym zagrożeniu decyduje specyfika tych obiektów. Nawet jeżeli towary nie są palne, to i tak składuje się je na drewnianych paletach, dodatkowo zabezpieczając towar folią lub tekturą. Zagrożenie powstania szkód materialnych. Można wyróżnić zagrożenia wewnętrzne, których źródłem są pracownicy obiektu, oraz zewnętrzne, których źródłem są osoby niezatrudnione w nim. Zabezpieczenie przed tego typu zagrożeniami realizuje się wielopoziomowo – stosuje się systemy KD i tworzy strefy dostępu dla wybranych grup osób, a także zabezpiecza poszczególne obszary i towary, stosując system SWiN. Ich uzupełnieniem jest telewizja dozorowa – właściwe rozmieszczenie kamer CCTV i dobór odpowiedniego ich typu ułatwia weryfikację zagrożeń. patronat branżowy: 25 Operator może szybko ustalić, w której części obiektu wystąpiło zagrożenie, co ułatwia mu kierowanie przez radio patrolem weryfikującym zagrożenie Jak można zauważyć, skuteczne zabezpieczenie obiektu wielkopowierzchniowego wymaga zastosowania wielu różnego rodzaju czujek, czytników i kamer. O skuteczności wbrew pozorom nie decyduje ich liczba, lecz odpowiednie rozmieszczenie i współpraca różnych systemów. Powiązania między systemami nie mogą być realizowane całkowicie automatycznie, ponieważ przy tak dużej liczbie zastosowanych urządzeń kontrolnych może dojść do chaosu. System zarządzający musi przede wszystkim podpowiadać, dopiero w drugiej kolejności zapewnić automatyzację pewnych procesów, aby operator LCM dostawał gotowe informacje. Przedstawione w formie prostej prezentacji, pozwolą mu szybko podjąć właściwe czynności przeciwdziałania zagrożeniu. funkcje nowego oprogramowania Przedstawione pokrótce cele były podstawą do opracowania najnowszego oprogramowania IFTER EQU. Jego głównymi funkcjami są: Integracja – IFTER EQU obsługuje większość popularnych w Polsce urządzeń systemów zabezpieczeń. Obsługa jest prowadzona dwukierunkowo: IFTER EQU pobiera aktualny stan systemu i zdarzenia oraz steruje pracą tych urządzeń. Istotna jest również możliwość tworzenia korelacji między systemami, np. alarm z czujki pożarowej może spowodować włączenie oświetlenia i skierowanie kamer w miejsce potencjalnego zagrożenia. Funkcjonalność taka wpływa m.in. na oszczędne zużycie energii – są doświetlane tylko te obszary, w których wykryto zagrożenie. partnerzy wydania: Wizualizacja – IFTER EQU prezentuje na podkładach graficznych stan elementów systemu zabezpieczeń, takich jak: czujki, strefy alarmowe, drzwi, kamery. Prezentacja odbywa się poprzez ikony zmieniające stan w zależności od aktualnego stanu prezentowanego urządzenia, np. dozoru, aktywności, alarmu, uszkodzenia. Klikając daną ikonę, można sterować pracą urządzenia, np. wysyłając komendy blokowania lub uzbrojenia. Ponadto mamy szybki podgląd na ostatnie zdarzenie i alarm, powstałe na danym elemencie. Alarmy – ciekawą funkcją jest możliwość definiowania różnych alarmów dla jednej czujki, a co za tym idzie różnych procedur postępowania, reakcji czy sterowań, zależnie od stanu. Dla wskazanej czujki można zdefiniować różne alarmy w przypadku wykrycia zagrożenia, sabotażu czy nawet zablokowania. W celu szybkiej identyfikacji miejsca zagrożenia IFTER EQU zostało wyposażone w wiele ciekawych mechanizmów, np. lokalizację miejsca zagrożenia poprzez automatyczne wyświetlanie podkładów architektonicznych z zagrożonego obszaru, zawierających ikony aktywnych czujek. Operator może szybko ustalić, w której części obiektu się znajduje, co ułatwia mu kierowanie przez radio patrolem weryfikującym zagrożenie. Dla usprawnienia pracy może przekazać patrolowi wydruk zagrożonego obszaru z naniesionymi czujkami, będącymi w stanie alarmu oraz drogami ewakuacyjnymi. Podczas całej akcji operator może też osobiście prowadzić weryfikację zagrożonego miejsca za pomocą kamer rozmieszczonych w tym rejonie, klikając ich ikony znajdujące się na wspólnych planach z czujkami alarmowymi. W wielkopowierzchniowych obiektach handlowych i magazynowych istotna dla ochrony towarów jest pełna weryfikacja każdego otwarcia i zamknięcia drzwi lub rolety prowadzących do chronionego obszaru oraz zapewnienie ewidencji takiego zdarzenia. Najczęściej odbywa się to poprzez utrzymywanie systemu SSWiN na drzwiach i roletach w stanie uzbrojenia. Dzięki temu otwarcie rolety wywołuje sygnał alarmu. IFTER EQU automatycznie odczytuje komunikat głosowy, np. „Otwarcie rolety nr 10” pokazuje lokalizację alarmu na planach architektonicznych oraz obraz z kamery skierowanej na daną roletę. Umożliwia to natychmiastową weryfikację kto otworzył roletę i prowadzenie stałego nadzoru wizyjnego, aż do jej zamknięcia. W celu usprawnienia obsługi oraz automatyzacji procesu uzbrajania i rozbrajania stref alarmowych lub sterowania oświetleniem oprogramowanie IFTER EQU pozwala zdefiniować harmonogramy. Można w nich na każdy dzień tygodnia ustawić inny zakres czasowy, w którym dana strefa alarmowa zostanie uzbrojona. Można też zdefiniować odstępstwa w postaci dni specjalnych, z których korzystamy zarówno podczas świąt, jak i awizacji udzielanych ekipom remontowym. Obsługa otwartych protokołów stosowanych w automatyce i układach pomiarowych pozwala w pełni obsługiwać te systemy, wykorzystując wbudowany w IFTER EQU interpreter języka skryptowego LUA, co zapewnia pełną obsługę wszystkich urządzeń zainstalowanych w obiekcie. patronat branżowy: 26 wydanie specjalne Bezpieczeństwo w obiektach handlowych D-Link Polska ul. Waliców 11, Budynek Aurum 00-851 Warszawa tel.: +48 (22) 379 72 00 www.dlink.pl Nowe oprogramowanie D-Link i wszystko w zasięgu wzroku Rejestracja, inteligentne pakiety dodatkowe Wszystkie przesyłane strumienie można zarejestrować z prędkością 30 kl./s. Dotyczy to transmisji w trybie automatycznym, sterowanych na żądanie oraz obejmujących wyznaczone strefy w wirtualnych granicach. D-ViewCam Plus zapewnia jednoczesne zarządzanie 64 kamerami, obsługę strumieniowania na żywo, rejestrowanie i odtwarzanie materiału wideo oraz rozbudowane narzędzia analityczne. Najnowsze oprogramowanie D-Link DCS-250 D-ViewCam Plus upraszcza i ułatwia obsługę kamer IP w małych i średniej wielkości instalacjach – takich jak supermarkety. Umożliwia zarządzanie na jednym pulpicie aż 64 kamerami sieciowymi, w tym transmisję, rejestrację i późniejsze przeglądanie zapisanego materiału wideo. Opcjonalne pakiety licencyjne udostępniają funkcję zabezpieczenia przed nieuprawnionym wprowadzaniem modyfikacji i funkcję zliczania osób, a także różne opcje analityczne przydatne w tworzeniu strategii sprzedaży. Oprogramowanie obsługuje wszystkie urządzenia firmy D-Link, a także kamery IP pochodzące od 40 różnych producentów. Podstawowy pakiet oprogramowania obsługuje 32 kamery sieciowe, choć w każdej chwili można dołączyć kolejne 32, jeśli pojawi się taka potrzeba. W efekcie D-Link oferuje wyspecjalizowanym w monitoringu wizyjnym resellerom potężne, wygodne narzędzie zarządzające obrazami z kamer w obecnych i nowych instalacjach. D-ViewCam w 30-dniowej wersji testowej można pobrać ze strony download.hq.dlink.com/DCS-250/. partnerzy wydania: Pełny podgląd i zarządzanie na jednym pulpicie Jednym z głównych atutów D-ViewCam jest intuicyjny i prosty w obsłudze pulpit, na którym są wyświetlane dane z kamer oraz strumieniowane obrazy na żywo. Użytkownik może je posegregować według planów pięter lub map obiektu handlowego, a także łączyć się z wybranymi kamerami zorganizowanymi w strukturę drzewa. D-ViewCam umożliwia sterowanie funkcjami pochyłu, obrotu i przybliżania (PTZ) osobno dla każdej z kamer, z uwzględnieniem automatycznego pokrycia obszarów lub wyboru stref (funkcja patrolowania). Za pomocą oprogramowania można także wyznaczać i dozorować obszary o szczególnym znaczeniu. Zintegrowane sygnały alarmowe i powiadomienia Zdarzenia zainicjowane przez sygnały dostarczone na wejścia analogowe lub cyfrowe kamer są integrowane z oprogramowaniem. O sygnałach z czujek dymu, czujek ruchu przy wejściach lub przycisków alarmowych czy sensorów zintegrowanych w kamerach operator jest powiadamiany za pośrednictwem e-maila lub sygnałów dźwiękowych. Funkcja Boost Recording umożliwia zapis w czasie rzeczywistym w niskiej rozdzielczości i z małą liczbą klatek na sekundę, co pozwala zaoszczędzić miejsce na dysku. W przypadku wcześniej zdefiniowanych zdarzeń, takich jak wejście osoby do pomieszczenia, zostaje pobudzona czujka ruchu, a oprogramowanie rozpoczyna rejestrację wideo w najwyższej rozdzielczości i z maksymalną liczbą klatek/s. Po wyjściu osoby oprogramowanie automatycznie przywraca tryb niskiej rozdzielczości. Taki mechanizm umożliwia późniejszą analizę zdarzenia na podstawie obrazów zapisanych w dużej rozdzielczości. Stosując opcjonalne pakiety Intelligent Video Surveillance (IVS), pracę kamery można zautomatyzować w jeszcze większym stopniu. Licencja IVS Presence pozwala wyznaczyć do 40 linii lub stref wirtualnych wyzwalających alarm, gdy w ich granicach zostanie wykryty ruch. Fałszywe alarmy wywołane np. ruchem gałęzi na wietrze są eliminowane dzięki inteligentnym algorytmom wykrywającym. Ochrona przed nieupoważnionymi modyfikacjami w ramach licencji IVS Licencja IVS Counting udostępnia funkcję liczenia obiektów, np. klientów w sklepie lub samochodów na parkingu. Zliczanie może się odbywać aż w 40 predefiniowanych strefach. Oprogramowanie D-ViewCam Plus pozwala jednocześnie rozróżnić do 100 obiektów w polu widzenia jednej kamery. Ponadto licencje IVS Presence oraz IVS Counting obejmują stabilizację obrazu dla kamer w lokalizacjach mobilnych, a także ochronę przed nieupoważnionymi modyfikacjami. To gwarantuje, że przy próbie przesłonięcia obiektywu kamery natychmiast zostanie wzbudzony alarm. patronat branżowy: Axis Communications Poland Sp. z o.o. ul. Domaniewska 39A 02-672 Warszawa tel.: +48 22 208 27 07 27 Nie tylko dozór O bezpieczeństwie, zapobieganiu stratom i wykorzystaniu kamer IP w marketingu Aleksey Mayorov rozmawia z Justyną Puławską Na czym polega specyfika sieciowych systemów dozorowych dla handlu detalicznego? Właściwie trudno mówić o specyfice oferty dla handlu detalicznego. Axis Communications ma bardzo bogate portfolio produktów. Ofertę zawsze dopasowujemy do konkretnych potrzeb klienta, niezależnie od segmentu. Staramy się rozpoznać jego oczekiwania, specyfikę obiektu i na podstawie tych informacji przygotowujemy propozycję. Z szerokiej oferty produktów wybieramy najlepiej spełniające wymogi klientów. Kilka modeli kamer odbiorcy z tego segmentu wybierają częściej. Są to: seria AXIS M30, seria AXIS P32 oraz nowa seria M11. Wspólnym elementem charakterystycznym dla segmentu handlu detalicznego jest duża liczba istniejących systemów dozorowych CCTV, większość z nich bazuje jednak na rozwiązaniach analogowych. Dlatego często naszym zadaniem jest pomoc w przejściu na rozwiązania sieciowe, które użytkownikom oferują nowe możliwości. Co masz na myśli, mówiąc o nowych możliwościach? Początkowo podstawowym zadaniem systemów dozorowych CCTV było zapewnienie bezpieczeństwa. Obecnie systemy sieciowe mogą zaoferować znacznie więcej niż tradycyjne systemy analogowe. Niezależnie, czy system jest zarządzany za pomocą lokalnego oprogramowania do zarządzania materiałem wizyjnym, czy też działa w środowisku chmury, można łatwo monitorować każdy szczegół w sklepie lub ich sieci. Z jednego centrum monitoringu można bowiem prowadzić dozór wielu rozproszonych placówek handlowych. Doskonałej jakości obraz z sieciowego systemu dozorowego dostarcza szczegóły niezwykle istotne dla podejmowania szybszych i trafniejszych decyzji, poprawy bezpieczeństwa ludzi i mienia, a także skrócenia czasu prowadzenia dochodzeń związanych z podejrzanymi zdarzeniami. Porozmawiajmy o korzyściach Systemy analogowe były wykorzystywane głównie przez administratorów obiektów partnerzy wydania: i kierowników ochrony oraz pracowników tych działów. Systemy sieciowe natomiast mogą służyć całej organizacji. Dlatego tak istotne jest poznanie ich możliwości i uświadomienie sobie, na jak wiele sposobów taki system może się przyczynić do rozwoju całej firmy, nie tylko do poprawy jej bezpieczeństwa. Aktywny nadzór i monitoring wizyjny ułatwiają zapobieganie stratom, pomagają w odpowiednim rozmieszczeniu towarów, a także świadczeniu klientom lepszej obsługi. Przeanalizujmy kolejne elementy. Obrazy z sieciowych kamer wizyjnych Axis pozwalają na szybkie wykrycie potencjalnych incydentów, możliwa jest natychmiastowa interwencja, a także identyfikowanie fałszywych alarmów. W rezultacie właściciel otrzymuje wyższy standard ogólnej ochrony, a także bezpieczniejsze i lepiej chronione środowisko dla swojego personelu. Sieciowe systemy wizyjne Axis pozwalają identyfikować typowe błędy i nieporozumienia, ale także coraz bardziej pomysłowe sposoby „manipulowania” sklepowym systemem POS. Statystyki punktów sprzedaży (POS) – generowane dla jednego lub większej liczby sklepów – ułatwiają wykrycie wszelkich podejrzanych wzorców zachowań personelu. Dzięki otrzymywanym zestawieniom różnych wyjątków, takich jak nienależne zniżki, ręcznie wprowadzane wartości, niewłaściwe przetwarzanie zwrotów, błędy związane ze zwrotami gotówki i kuponami, właściciel wie dokładnie, co się dzieje w sklepie w każdym momencie. Takie informacje pozwalają na rozwijanie narzędzi do szkolenia personelu, a przede wszystkim na skuteczne zapobieganie stratom wewnętrznym. Zatem CCTV IP to narzędzie nie tylko security? Nasze systemy pomagają też w optymalnym rozmieszczeniu towarów i prowadzeniu skuteczniejszych działań marketingowych. Można rozmieścić kamery w strategicznych miejscach, aby rejestrować i mierzyć aktywność oraz preferencje zakupowe klientów. Można identyfikować obszary najpopularniejszego ich przebywania oraz optymalizować roz- mieszczenie elementów wyposażenia i ekspozycji. Wykorzystując wbudowaną funkcję zliczania osób oraz możliwość integracji z systemem POS, można dowiedzieć się jeszcze więcej. Analiza obrazów z kamer sieciowych umożliwia identyfikację braków na półkach sklepowych, można szybko powiadomić pracowników o konieczności ich zapełnienia. Można też rozpoznawać zbyt długie kolejki i informować o potrzebie otwarcia większej liczby kas. Innymi słowy, sieciowe systemy wizyjne umożliwiają skierowanie pracowników do miejsc, w których są najbardziej potrzebni. W rozwiązaniach firmy Axis z zakresu sieciowych systemów wizyjnych zastosowano otwarte standardy zapewniające maksymalną elastyczność w zakresie doboru współpracującego sprzętu. Są one w pełni skalowalne, dają też użytkownikom przewagę wynikającą z zastosowania najnowszych funkcji i technologii. Na pewno Axis może się pochwalić konkretnymi realizacjami. Oczywiście. Z dumą mogę powiedzieć, że nasze rozwiązania są instalowane w sektorze handlu detalicznego na całym świecie. Również w Polsce, np. w sieci sklepów Celio, Factory Outlet Annopol w Warszawie, CH „Galeria Katowicka” czy CH „Galeria Malta” w Poznaniu. Aleksey Mayorov Business Development Manager, Retail Segment Russia, CIS & Eastern Europe Axis Communications patronat branżowy: 28 wydanie specjalne Bezpieczeństwo w obiektach handlowych Falcon 24 Sp. z o.o. ul. 27 Stycznia 1, 41-100 Siemianowice Śląskie tel.: 32 603 54 00 [email protected] www.falcon24.pl V irtual S ecurity S ystem Rozwiązania oferowane przez spółkę Falcon 24 zapewniają jej klientom prestiż, wymierne oszczędności, wysoką jakość i pełną gwarancję obsługi, innowacyjność (sprawdzoną oraz potwierdzoną przeprowadzonymi badaniami i testami), standaryzację, skuteczną kontrolę wszystkich etapów pracy, podniesienie poziomu dyscypliny pracy oraz świadomości personelu, transparentność, skuteczność i efektywność, a także wyjście poza schemat w dotychczasowym postrzeganiu usług ochrony osób i mienia. Spółka została powołana przez zespół, który tworzą doświadczone osoby związane od wielu lat z branżą security. Ich determinacja i upór w dążeniu do wyznaczonego celu są gwarancją realizacji powierzonych zadań zgodnie z oczekiwaniami klientów. Z kolei wysokie kompetencje i kwalifikacje stawiają ich w wąskim gronie specjalistów, dla których współpraca w obszarze bezpieczeństwa to partnerstwo, a nie tylko biznes. Adam Pacocha prezes Zarządu, Falcon 24 Sp. z o.o. partnerzy wydania: Mając na względzie zagrożenia utrudniające świadczenie usług ochrony osób i mienia na najwyższym poziomie, zespół projektowy Falcon 24 wyznaczył sobie następujący cel: przypominać, a także uświadamiać zarówno odbiorcom, jak i dostawcom, że bezpieczeństwo jest dobrem podstawowym, a jego zapewnienie wymaga odpowiedniej jakości w zakresie świadczonych usług. Realizuje go z pasją oraz chęcią konsekwentnego wprowadzania zmian. Nasze motto brzmi: Włącz swoje bezpieczeństwo… W tym krótkim zdaniu zawiera się istota działania, a zarazem siła naszej spółki. Wszystkie sieci handlowe borykają się z problemami typowymi dla branży retail, do których należą przede wszystkim: • wysokie koszty związane z ochroną osób i mienia, • wysoki poziom strat nieznanych, • niska jakość świadczonych usług w obszarze bezpieczeństwa. Virtual Security System to rozwiązanie przeznaczone dla wszystkich rodzajów sieci handlowych. Jego zadaniem jest obniżenie kosztów poprzez redukcję stacjonarnej ochrony fizycznej, czyli przeniesienie ciężaru odpowiedzialności na kompleksowe działanie systemu. W zakresie obniżenia poziomu strat oferowane przez Falcon 24 rozwiązania pozwalają na: • kontrolę dostaw, • kontrolę magazynowania, • kontrolę ekspozycji towarów, • kontrolę sprzedaży towarów, • kontrolę zwrotów i transferu towarów. Pojęcie loss prevention na dobre zagościło w słowniku polskiego biznesu. Zabezpieczenie przed stratami przyjmuje różne formy, ale każda z nich ostatecznie łączy się z obszarem safety & security. Dlatego jednym ze sposobów prawidłowego zabezpieczenia obiektów jest optymalny dobór najnowszych dostępnych rozwiązań, w tym inteligentnych technologii. Nasze działania zawsze poprzedza przeprowadzenie audytu bezpieczeństwa, który pomaga w określeniu potrzeb i oczekiwań potencjalnych klientów. Ewolucja systemów zabezpieczeń otwiera możliwości efektywnego zarządzania urządzeniami i obrazami. Jednocześnie pozwala dodawać do tych narzędzi w sposób elastyczny, dobrany do indywidualnych potrzeb różnorodne narzędzia analityki obrazu. Cały cykl jest zautomatyzowany, informacje o zdarzeniach są gromadzone i przetwarzane, a w przypadku wykrycia nieprawidłowości odbiegających od przyjętego scenariusza w trybie alarmowym wysyłane do Centrum Monitorowania w celu podjęcia odpowiednich działań, archiwizowane oraz raportowane osobom decyzyjnym. Z kolei kadra naszych specjalistów odpowiedzialnych za planowanie, organizowanie, motywowanie, kontrolowanie oraz dbanie o rozwój zespołu zapewnia skuteczne i efektywne wykonywanie powierzonych zadań. Nie wierzcie Państwo tylko słowom! Spotkajmy się i wdróżmy nowoczesne rozwiązania. Niech przyjazna dla nas technika będzie również Państwa przyjacielem. patronat branżowy: falcon24.pl Włącz Swoje Bezpieczeństwo 29 30 wydanie specjalne Bezpieczeństwo w obiektach handlowych Polska Izba Handlu Polska Izba Handlu (PIH) jest branżową izbą gospodarczą handlu detalicznego. Zrzesza obecnie około 30 tys. sklepów, hurtowni spożywczych i drogeryjnych oraz firmy z otoczenia FMCG, a także usługowe. Działając na rynku od 1997 roku, stała się najszerszą reprezentacją handlu detalicznego i usług w Polsce. Jest obecnie jednym z kluczowych partnerów społecznych w procesie tworzenia prawa. Bierze udział w konsultacjach projektów ustaw, konferencjach uzgodnieniowych, posiedzeniach komisji parlamentarnych. Współprzewodniczy także Radzie Konsultacyjnej ds. Handlu i Usług przy Ministerstwie Gospodarki. Posiadając licencję lobbingową MSW, jest w stanie w sposób czynny włączać się w procesy legislacyjne i niejednokrotnie składała własne projekty ustaw. Poszerzając systematycznie zespół ekspercki, wdrażając nowe usługi, rozwijając komunikację i prowadząc bardzo aktywne działania w obszarze public relations, stara się zapewniać firmom członkowskim coraz pełniejszą ofertę współpracy. Działania w zakresie komunikacji realizuje wykorzystując liczącą około 1000 kontaktów bazę mediów, firm i organizacji. Jest jedną z głównych i najbardziej opiniotwórczych organizacji w zakresie handlu detalicznego i usług, co potwierdza liczba publikacji w mediach cytujących jej dane i stanowiska oraz udział w licznych konferencjach i targach branżowych. Współpracując z agendami rządowymi, organizacjami międzynarodowymi, instytutami badawczymi, mediami i różnymi organizacjami gospodarczymi, jest wiarygodnym i sprawdzonym partnerem dla wszystkich firm i organizacji, którym zależy na własnym sukcesie oraz rozwoju gospodarczym kraju. Obszary aktywności PIH: komunikacja o działaniach firm członkowskich, szkolenia, wsparcie procesu budowania wizerunku, wsparcie działań legislacyjnych, organizacja imprez, integracja środowiska, działalność informacyjna dotycząca handlu i usług. Polska Organizacja Handlu i Dystrybucji Polska Organizacja Handlu i Dystrybucji (POHiD) jest związkiem pracodawców zrzeszającym firmy detaliczne i dystrybucyjne. Reprezentuje interesy swoich członków wobec organów władzy publicznej oraz innych organizacji branżowych i konsumenckich. Od 15 lat POHiD działa na rzecz poprawy uwarunkowań dla rozwoju handlu w Polsce oraz ochrony wolnej konkurencji iswobodnego dostępu do rynku wszystkich podmiotów gospodarczych. Walczy z niejednolitą interpretacją przepisów i barierami biurokratycznymi w prowadzeniu działalności gospodarczej. W tym zakresie podejmuje liczne inicjatywy: poprzez dialog z władzą publiczną, konsultacje polityki inwestycyjnej, tworzenie prawa na rzecz całego sektora. partnerzy wydania: Organizacja działa poprzez komitety i grupy robocze. Współpracuje na forum krajowym z Konfederacją Lewiatan, której jest członkiem. Na forum międzynarodowym prowadzi aktywność na styku z Komisją Europejską i jest członkiem największej europejskiej organizacji handlu detalicznego EuroCommerce. Jedną z aktywnie działających grup roboczych POHiD jest grupa ds. bezpieczeństwa. W jej skład wchodzą dyrektorzy działów ochrony i ograniczania strat w firmach członkowskich POHiD, co nadaje odpowiednią dynamikę i rangę realizowanym projektom. Tematami podejmowanymi przez grupę są: • bezpieczeństwo biznesu – od ochrony danych wrażliwych po procedury kryzysowe • bezpieczeństwo konsumentów podczas zakupów (na terenie galerii handlowej, sklepów czy parkingów) • ograniczanie strat w całym łańcuchu dostaw • wdrażanie nowych projektów i procedur • współpraca ze służbami państwowymi • współpraca z organizacjami innych branż • opiniowanie aktów prawnych. Jednym z ciekawszych projektów wdrażanych ostatnio przez grupę ds. bezpieczeństwa jest projekt LIMUR, czyli elektroniczny system monitorowania środków transportu w czasie rzeczywistym pomiędzy centrum dystrybucyjnym a sklepem. patronat branżowy: Pan & Tilt Zoom In/Out Mniejsza kamera, większe możliwości Kamera kopułowa PTZ Hikvision Zintegrowana, 2.5 calowa kamera miniPTZ HIKVISION zapewnia wygodną i prostą instalację oraz oferuje szeroki zakres zastosowań. Rejestracja obrazu o rozdzielczości 1280x720 przy 30 kl/s, 3 krotny zoom, możliwość obrotu w poziomie od 0 do 350 stopni oraz w pionie od 0 do 90 stopni, sprawia że kamera jest idealnym i bardzo ekonomicznym rozwiązaniem do monitorowania obiektów takich jak kawiarnie, hotele czy małe sklepy. Headquarters No.555 Qianmo Road, Binjiang District, Hangzhou, China Tel: +86-571-8807-5998 Fax: +86-571-8993-5635 Email: [email protected] Technical Support: [email protected] Hikvision Poland ul. Krakowiaków 50, 02-255 Warszawa Email: [email protected] Webside: www.hikvision.com Śledzę Podążam wzrokiem za wybranymi osobami, nawet jeśli poruszają się z dużą prędkością. Namierzam Określam położenie wybranych osób szybko i dokładnie. Przybliżam Widzę szczegóły sceny i podejmuję odpowiednie kroki. Rodzina kamer AUTODOME IP pomoże Ci namierzyć, śledzić i przybliżyć szczegóły sceny. Kamery obrotowe przekazują operatorom systemu istotne informacje, od których zależy reakcja na zdarzenie i decyzja o podjęciu stosownej akcji. Dzięki kamerom AUTODOME IP dokładnie zidentyfikujesz obiekt zainteresowania z dużej odległości i uzyskasz praktyczną kontrolę w swoim systemie telewizji dozorowej. Więcej informacji: www.boschsecurity.com/hdsecurity
