Szanowni Państwo, dla wygody klientów wprowadziliśmy możliwość

Szanowni Państwo,
dla wygody klientów wprowadziliśmy możliwość ręcznego pobierania faktur, sprawdzenia stanu płatności
poprzez zalogowanie się na indywidualnym koncie klienta poprzez zalogowanie się na stronie wBOK (wirtualne
biuro obsługi klienta). Prosimy o zapoznanie z instrukcją obsługi, która ułatwi korzystanie z interfejsu strony.
Instrukcja obsługi" Wirtualne Biuro Obsługi Klienta"
1. Jak znaleźć wBOK (wirtualne biuro obsługi klienta).
Wirtualne Biuro Obsługi Klienta znajduje się pod adresem internetowym:
https://userpanel.blysk-bis.pl
Adres strony internetowej wpisujemy w oknie przeglądarki
internetowej i wciskamy "enter". Podczas logowania należy
używać programu antywirusowego w celu zachowania
bezpieczeństwa.
2. Niezaufane połączenie – co dalej
Po wejściu na stronę pojawi się komunikat o braku bezpieczeństwa, który należy potwierdzić (instrukcja poniżej).
• Krok 1
[Klikamy na przycisku "rozumiem zagrożenie".]
•
Krok 2
[Pojawi się kolejny komunikat.]
Klikamy przycisk "dodaj wyjątek" aby przejść dalej.]
•
Krok 3
[Ostatnim elementem jest potwierdzenie kliknięciem przycisku "potwierdź wyjątek bezpieczeństwa". Dzięki temu
przechodzimy do okna logowania]
3. Okno powitalne – jak się zalogować
Aby zalogować się na indywidualnym koncie należy podać swój numer identyfikacyjny oraz podać hasło.
•
ID klienta – jest to numer umowy pod którym klient znajduje się w bazie. Składa się z cyfr. Widoczny jest
na fakturze VAT pod danymi klienta oraz na umowie.
•
PIN – podawany jest na fakturze VAT pod danymi klienta. Składa się z 6 cyfr. Uwaga! Trzykrotne wpisanie
błędnego numeru PIN powoduje zablokowanie logowania na czas 10 minut.
Ekran logowania
[Wpisujemy ID klienta oraz PIN. Potwierdzamy przyciskiem "zaloguj się"]
4. Jak obsłużyć interfejs wBOK
Menu strony zostało skomponowane w sposób przyjazny i czytelny dla każdego użytkownika.
Można odnaleźć podstawowe informacje na temat wpłat, salda konta czy kontaktu z administratorem.
Interfejs strony
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Pomoc – Centrum Rozwiązywania Problemów
Informacje – podstawowe informacje o użytkowniku (dane osobowe oraz bilans konta)
Finanse – informacje o dokonywanych wpłatach oraz pojawiających się należnościach z tytułu usług
Wiadomości – informacje przesyłane przez administratora
Helpdesk – informacje przesyłane przez użytkownika (możliwość przesyłania informacji do administratora)
Wyloguj – zakończenie pracy. Uwaga! Zawsze należy wylogować się z systemu po zakończeniu pracy.
1.
2.
3.
4.
"Wartość" - zawiera informację na temat kwoty wpłaconej lub naliczonej należności z tytułu usługi
"Po" – przedstawia bilans salda po dokonaniu wpłaty lub naliczeniu zobowiązania
"Opis" – informacja na temat należności lub wpłaty
"Drukuj" – pozwala na otwarcie i wydruk faktury VAT