Regulamin Allegro

Strona |1
Regulamin
I. Zamówienia
Złożenie oferty poprzez Kup Teraz lub wygranie licytacji przedmiotu, zobowiązuje Kupującego do zapłaty za
wylicytowany przedmiot w terminie 7 dni od zakupu.
Jeżeli w w/w czasie opłata nie wpłynie na nasze konto i nie będzie w tej sprawie żadnego kontaktu od
Kupującego, transakcja zostanie anulowana a następnie wyślemy do Allegro Formularz Zwrotu Prowizji (FZP) w
celu odzyskania poniesionych kosztów.
II. Płatności
Na naszych aukcjach można płacić na kilka sposobów:
Przelew tradycyjny na konto
Należną kwotę za zakupione przedmioty powiększoną o koszty wysyłki należy wpłacić na nasze konto bankowe:
Twoja Alfa Sp. z o.o.
ul. 1 Maja 21
78-100 Kołobrzeg
Nr konta: 75 1240 1428 1111 0010 5636 7947
W tytule przelewu prosimy podać login Allegro, numer aukcji oraz nazwisko. Zastosowanie się do powyższej
procedury znacznie przyśpieszy rozliczenie i wysyłkę.
Płacę z Allegro
Szybka i bezpieczna forma płatności. Więcej informacji http://poznaj.allegro.pl/payu/.
Płatność za pobraniem
Za przesyłkę zapłacisz gotówką przy odbiorze. Płatność za pobraniem dostępna dla Allegrowiczów z minimum 10
pozytywnymi komentarzami i brakiem komentarzy negatywnych za nie odebranie przesyłki. Paczki pobraniowe
wysyłamy tylko za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Płatność gotówką - odbiór osobisty
Istnieje możliwość odbioru zakupionych na naszych aukcjach przedmiotów w jednym z dwóch naszych sklepów.
Raty Sygma Bank
Więcej informacji http://www.sygmabank.pl/kredyty-ratalne.
III. Wysyłka
Zakupione przedmioty są zawsze dokładnie sprawdzane przed wysyłką - wysyłamy wyłącznie przedmioty w
stanie zgodnym z opisem z aukcji w ciągu 2 dni roboczych od chwili zaksięgowania na naszym koncie
wylicytowanej kwoty powiększonej o koszty wysyłki od Kupującego lub powiadomienia o wyborze przesyłki za
pobraniem. W przypadku płatności Allegro przedmioty wysyłamy w ciągu 24 godzin od chwili poinformowania nas
przez Allegro o dokonaniu zapłaty.
Zastrzegamy sobie możliwość wydłużenia tego terminu w sytuacjach wyjątkowych, powiadamiając wcześniej o
tym Kupującego. Kupujący ma wówczas prawo odstąpienia od zakupu bez żadnych konsekwencji.
Zakupione przedmioty są wysyłane na adres Kupującego otrzymany z serwisu Allegro. W przypadku zmiany
adresu dostawy Kupujący jest zobowiązany do poinformowania nas o tym w wiadomości e-mail, bezpośrednio po
zakupie. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłkę wysłaną i dostarczoną pod niewłaściwy adres z powodu
nieotrzymania stosownej wiadomości od Kupującego.
Kupujący zobowiązany jest do powiadomienia o wyborze płatności "za pobraniem" poprzez wiadomość e-mail lub
akceptując odpowiednią opcję dostawy w serwisie Allegro.
Ważne!!!
Jeśli przesyłka ma zostać przesłana na adres inny niż podany na Allegro, prosimy o wcześniejszy
kontakt, najlepiej telefoniczny lub poprzez formularz dostawy.
W trosce o bezpieczeństwo, informację o zmianie adresu przyjmujemy wyłącznie z adresu e-mail podanego w
Allegro.
W sytuacji, w której przesyłka trafi pod niewłaściwy lub nieaktualny adres, ewentualnie nie zostanie odebrana,
koszt zwrotu i ponownej wysyłki ponosi Kupujący.
Strona |2
Realizacja wysyłki na adres poza granicami kraju jest możliwa wyłącznie po wcześniejszym opłaceniu kosztów
zakupionego przedmiotu wraz z indywidualnie ustalonymi kosztami wysyłki.
W przypadku zakupu kilku artykułów obowiązuje jeden koszt przesyłki kurierskiej dla wszystkich zakupionych
przedmiotów, chyba że warunki aukcji stanowią inaczej.
Zastrzegamy sobie prawo odmowy wysyłki za pobraniem w przypadku negatywnej oceny wiarygodności
Kupującego.
Wysyłka kurierem
Paczki wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD, dzięki czemu w większości przypadków docierają one
do Państwa już następnego dnia roboczego. Proszę pamiętać jednak, że wysyłki realizowane są tylko od
poniedziałku do piątku, w związku z czym przedmioty wysłane w piątek będą doręczane od poniedziałku. Każda
przesyłka jest ubezpieczona na wypadek uszkodzenia lub zaginięcia w czasie transportu. Wysyłane przedmioty
zabezpieczamy przed uszkodzeniem w czasie transportu, co gwarantuje, że Państwa paczka zostanie
dostarczona cało i bezpiecznie w wyznaczone miejsce. Jeżeli stwierdzą Państwo uszkodzenie przesyłki
konieczne jest spisanie z kurierem protokołu szkody. Kontakt z DPD tel. 22 577 55 55. Protokół razem z
wypełnionym formularzem reklamacyjnym prosimy przesłać na adres: [email protected].
Ważne!!!
Prosimy o sprawdzanie zawartości przesyłki w obecności kuriera, nawet jeśli przesyłka wygląda na
nieuszkodzoną, brak jakiegoś elementu lub inne odstępstwo przedmiotu od opisywanego w aukcji należy
udokumentować protokołem szkody bezpośrednio przy dostarczeniu paczki przez kuriera.
Wszelkie roszczenia z tytułu uszkodzenia przesyłki przyjmujemy tylko i wyłącznie wraz z załączonym protokołem
szkody.
W przypadku nie zastosowania się do tych instrukcji reklamacje nie będą uwzględniane.
Wysyłka Pocztą InPost i Pocztą Polską
Paczki wysyłane za pośrednictwem Poczty InPost i Poczty Polskiej wysyłamy tylko przy przedpłacie. Dla
przesyłek o wartości powyżej 110zł wysyłanych Pocztą Polską (jest to aktualny limit zwrotu wartości przesyłek
nieubezpieczonych) sugerujemy skorzystanie z możliwości ubezpieczenia przesyłki na jej wartość. W wypadku
zaginięcia przesyłki ubezpieczonej Poczta Polska zwraca całą zadeklarowaną jej wartość.
Podczas odbierania przesyłki proszę o zwrócenie uwagi, czy nie nosi ona śladów uszkodzeń. W takim przypadku
proszę ją otwierać tylko w obecności pracownika Urzędu Pocztowego (listonosz nie jest do tego upoważniony) i
koniecznie - w razie stwierdzonego uszkodzenia - spisać protokół szkody. Bez takiego dokumentu nie będziemy
mieli podstaw do uznania reklamacji dotyczących uszkodzenia towaru.
W przypadku zgłoszenia sytuacji zniszczenia lub niedostarczenia przesyłki zaistniałą sytuację zgodnie z
regulaminem Poczty Polskiej możemy zgłosić najwcześniej po 14 dniach od nadania przesyłki.
Płatność gotówką - odbiór osobisty
Zakupione u nas przedmioty można również odebrać osobiście po wcześniejszym umówieniu w jednym z dwóch
naszych sklepów:
w Kołobrzegu:
ul. 1 Maja 21
w Koszalinie:
ul. Franciszkańska 7
Ważne!!!
Przy odbiorze osobistym możliwa jest wyłącznie płatność gotówką. Odbiór osobisty możliwy jest tylko w ciągu
godzin pracy sklepu (poniedziałek-piątek: 7:00-17:00, sobota 8:00-14:00), przed odbiorem prosimy o telefoniczne
ustalenie daty odbioru.
IV. Gwarancja
Większość naszych oferowanych przedmiotów jest objętych gwarancją zgodnie z opisem zamieszczonym na
aukcji.
Podstawą realizacji świadczeń gwarancyjnych jest dowód zakupu (paragon, faktura VAT) i karta gwarancyjna,
dostarczone Kupującemu wraz z zakupionym przedmiotem.
Gwarancją nie są objęte uszkodzenia mechaniczne, termiczne, zalania cieczą, zawilgocenie oraz inne
uszkodzenia spowodowane nieumiejętną obsługą lub nieprawidłowym użytkowaniem.
Gwarancji nie podlegają elementy ulegające zużyciu w trakcie normalnej eksploatacji, np. baterie, żarówki itp.
Szczegółowe warunki gwarancji są określone w karcie gwarancyjnej produktu.
Strona |3
V. Zwroty - Reklamacje
W przypadku zakupów na odległość, Kupujący ma prawo zwrócić zakupiony przedmiot w ciągu 10 dni licząc od
dnia wydania przesyłki bez podania przyczyny zwrotu.
Zwracany przez Kupującego przedmiot nie może nosić śladów użytkowania, powinien być zapakowany w
oryginalne, nieuszkodzone opakowanie oraz powinien zostać zabezpieczony w odpowiedni sposób, zapewniający
brak uszkodzeń w trakcie transportu. Przedmiot powinien być zwrócony z kompletnym wyposażeniem i
akcesoriami, dokumentami wydanymi przy jego sprzedaży (paragon, faktura VAT, karta gwarancyjna) oraz
oświadczeniem o odstąpieniu od umowy podpisanym przez Kupującego.
Jeśli zwracany przedmiot nie spełnia powyższych warunków, możemy odmówić przyjęcia zwrotu.
Kupujący odsyła zwracany przedmiot na własny koszt - przesyłką rejestrowaną (list polecony, paczka pocztowa,
przesyłka kurierska), zachowując dowód nadania na wypadek zaginięcia przesyłki.
Kwota za zwrócony przedmiot zostanie przelana Kupującemu na podany przez niego nr rachunku bankowego w
ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zwracanego przedmiotu.
Zwrotowi nie podlegają koszty dostawy ani ewentualnych usług dodatkowych wykonanych na zamówienie
Kupującego.
Kupujący ma prawo reklamować zakupiony przedmiot na podstawie niezgodności przedmiotu z umową - jeżeli
jest konsumentem lub na podstawie przepisów kodeksu cywilnego o rękojmi jeżeli nie posiada statusu
konsumenta lub w trakcie trwania gwarancji, pod warunkiem, że przedmiot jest objęty gwarancją.
W przypadku przedmiotów fabrycznie wadliwych, gwarantujemy ich wymianę na towar wolny od wad, pod
warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 2 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki przez
Kupującego. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia przedmiotu z winy użytkownika, wszelkie
koszty pokrywa Kupujący.
Gdy jest to niezbędne dla oceny niezgodności przedmiotu z umową równocześnie ze złożeniem zgłoszenia
reklamacyjnego należy dostarczyć reklamowany przedmiot na adres:
Twoja Alfa Sp. z o.o.
ul. 1 Maja 21
78-100 Kołobrzeg
na koszt zgłaszającego reklamację. Zobowiązujemy się na pokrycie kosztów ponownej wysyłki naprawionego lub
wymienionego przedmiotu.
Reklamowany przez Kupującego przedmiot powinien zostać zapakowany w odpowiedni sposób, zapewniający
brak uszkodzeń w trakcie transportu. Przedmiot powinien być dostarczony z wyposażeniem i akcesoriami,
dokumentami wydanymi przy jego sprzedaży (paragon, faktura VAT, karta gwarancyjna) oraz formularzem
reklamacji towaru podpisanym przez Kupującego.
Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty dostarczenia przedmiotu do serwisu. Brak zawiadomienia
Klienta o sposobie jej rozpatrzenia w powyższym terminie traktowany będzie jako uznanie reklamacji.
W przypadku pytań i wątpliwości, prosimy o kontakt mailowy: [email protected] lub pod numerem telefonu
+48 693 043 777 w godzinach 8:00-16:00.
VI. Postanowienia końcowe
Składając ofertę na naszych aukcjach Kupujący akceptuje jednocześnie niniejszy regulamin. Ceny oferowanych
przedmiotów są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
Zgodnie z Ustawą z dn. 29.08.1997r. o ochronie danych osobowych, dane Kupującego otrzymane z serwisu
Allegro są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Dane nie są w żaden sposób dalej
przetwarzane, przechowywane ani udostępnianie osobom trzecim.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Ewentualna zmiana nie będzie miała wpływu na
prawa nabyte związane z zawartymi już umowami sprzedaży lub złożonymi zamówieniami.
W kwestiach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego i regulamin
serwisu Allegro.