Zarządzanie sprzedażą w banku spółdzielczym

Oferta STUDIÓW PODYPLOMOWYCH
„Zarządzanie sprzedażą w banku
spółdzielczym”
BODiE, bo liczy się wiedza
2|Strona
Szanowni Państwo,
Zmieniający się dynamicznie rynek oraz potrzeby klientów sprawiają, że jednym
z kluczowych obszarów determinujących sukces przedsiębiorstwa jest sprzedaż i właściwe
nią zarządzanie. Znajomość aktualnych trendów i narzędzi wspierających sprzedaż, jak
również umiejętność
szybkiego reagowania na powstające zmiany
są gwarancją
powodzenia w biznesie i osiągnięcia wysokich wyników ekonomicznych. Uwzględniając
specyfikę sektora bankowości spółdzielczej w Polsce, jak również potrzeby banków
w
obszarze
związanym
ze
sprzedażą
proponujemy,
wspólnie
z
Uniwersytetem
Ekonomicznym w Poznaniu, nowy kierunek studiów podyplomowych „Zarządzanie
sprzedażą w banku spółdzielczym”.
Cel studiów. Przekazanie nowoczesnej i zarazem praktycznej wiedzy z zakresu szeroko
rozumianego zarządzania sprzedażą w Banku Spółdzielczym.
Korzyści. Uczestnicy studiów podyplomowych
umiejętności
w
następujących
obszarach:
otrzymają wiedzę oraz praktyczne
budowania
strategii
sprzedaży
i
jej
operacjonalizacji, kształtowania zróżnicowanej oferty handlowej banku, zarządzania
zespołem sprzedażowym oraz wzmacniania kompetencji i umiejętności menedżerskich,
zarządzania relacjami z klientem, w tym tworzenia warunków opieki sprzedażowej
i posprzedażowej, marketingowego wsparcia sprzedaży, wykorzystania nowoczesnych
technologii wspierających procesy sprzedaży itp.
Profil uczestnika. Prezesi/Członkowie Zarządów Banków Spółdzielczych oraz pozostali
menedżerowie, którzy są odpowiedzialni w banku za planowanie sprzedaży i zarządzanie
zespołami sprzedażowymi (Dyrektorzy Oddziałów, Dyrektorzy Handlowi itp.), jak również
pracownicy pionów sprzedaży.
Wykładowcy:

pracownicy
dydaktyczni
Uniwersytetu
Ekonomicznego
w
Poznaniu
–
m.in.
prof. dr hab. Henryk Mruk, prof. dr hab. Jan Szambelańczyk, dr hab. Grzegorz
Leszczyński,
dr
Marek
Zieliński,
dr
hab.
Sylwester
Białowąs,
dr
Renata
Nestorowicz;

praktycy i trenerzy biznesu posiadający doświadczenie w obszarze zarządzania
sprzedażą i marketingu biznesowego – m.in. trenerzy firmy Kontrakt OSH;

praktycy – przedstawiciele środowiska banków spółdzielczych;
3|Strona
PROGRAM STUDIÓW PODYPLOMOWYCH
Moduł 1. Tendencje na rynku bankowym – 12h
1.1. Trendy rozwojowe w bankowości w Polsce i na świecie
1.2. Zachowania nabywców produktów finansowych
1.3. Potrzeby i zachowania młodych nabywców
Moduł 2. Strategia sprzedaży – 28h
2.1. Analiza rynku i prognozowanie popytu
2.2. Wyznaczanie celów sprzedażowych, wybór rynków docelowych i określanie strategii
sprzedaży
2.3. Operacjonalizacja strategii sprzedaży – wyznaczanie zadań i celów operacyjnych
2.4. Controlling
Moduł 3. Kształtowanie oferty banku – 12h
3.1. Polityka produktu bankowego
3.2. Wprowadzenie nowych produktów do oferty
3.3. Kształtowanie oferty z wykorzystaniem cross-selling i up-selling
3.4. Polityka cenowa
Moduł 4. Zarządzanie relacjami z klientami – 18h
4.1. Metody analizy relacji banku z klientami
4.2. Opieka sprzedażowa i posprzedażowa
4.3. Standardy obsługi klienta
4.4. Rozwijanie relacji
Moduł 5. Marketingowe wsparcie sprzedaży – 12h
5.1. Określenie zależności marketing-sprzedaż w banku
5.2. Komunikacja marketingowa B2B i B2C
5.3. Marketingowe wsparcie wprowadzenia nowego produktu do oferty
Moduł 6. Zarządzanie działem sprzedaży – 20h
6.1. Kształtowanie umiejętności lidera zespołu sprzedażowego
6.2. Wyznaczanie celów dla zespołów sprzedażowych i pracowników
6.3. Motywowanie i nagradzanie sprzedawców
6.4. Rozwój kompetencji sprzedawców
6.5. Kontrola i ocena wyników zespołów sprzedażowych i sprzedawców
Moduł 7. Uniwersalne umiejętności menedżerskie – 20h
7.1. Przywództwo i podejmowanie decyzji
7.2. Coaching w sprzedaży
7.3. Kreatywność w biznesie
7.4. Strategie i taktyki negocjacyjne
Moduł 8. Prawne aspekty sprzedaży – 16h
8.1. Rodzaje i charakterystyka umów zawieranych w zakresie oferowanych usług
8.2. Odpowiedzialność Banku z tytułu sprzedaży produktów i usług
8.3. Prawne aspekty pozyskiwania i wykorzystania danych osobowych
8.4. Prawne aspekty efektywnego zarządzania sprzedażą w banku (dążenie do
efektywności a ryzyko mobbingu)
8.5. Świadczenie usług bankowych na odległość (w tym bankowość internetowa)
4|Strona
8.6. Dobra osobiste klienta a dobra osobiste Banku
Moduł 9. Internet w sprzedaży – 10h
9.1. E-commerce jako forma pozyskiwania klientów
9.2. Internetowe wsparcie sprzedaży
9.3. Wykorzystanie mediów społecznościowych w marketingowym wsparciu sprzedaży
Seminarium dyplomowe – PROJEKT BIZNESOWY – 12h
Na zakończenie studiów podyplomowych uczestnicy przygotowują projekt biznesowy
powiązany z tematyką studiów – uzyskają w ten sposób konkretne
narzędzie/rozwiązanie, gotowe do wdrożenia w ramach działalności swojego banku.
Program
oraz
studiów podyplomowych
uwzględnia specyfikę branży bankowej
uwarunkowania funkcjonowania banków spółdzielczych.
Część
zajęć
prowadzona będzie przy współudziale przedstawicieli banków spółdzielczych
oraz instytucji działających na rzecz sektora. Dzięki temu uczestnicy zyskają
możliwość wymiany doświadczeń oraz skonfrontowania własnych rozwiązań
w sprzedaży z rozwiązaniami funkcjonującymi w innych bankach.
WARUNKI UCZESTNICTWA
Studia
trwają
2
semestry.
Ich
uruchomienie
planowane
jest
na
przełomie
marca/kwietnia 2017 roku, a zakończenie na przełomie kwietnia/maja 2018. Zapisy
przyjmowane są do 10 marca 2017 r.
Zajęcia (w formie wykładów, warsztatów i ćwiczeń) odbywać się będą zazwyczaj raz
w miesiącu, w soboty i w niedziele. W ramach całej edycji studiów zrealizowane zostanie
łącznie 160 godzin dydaktycznych.
ODPŁATNOŚĆ
Koszt udziału w studiach podyplomowych to 5.500,00 zł brutto od uczestnika.
Opłata za studia obejmuje:

przeprowadzenia zajęć, zgodnie z programem studiów;

materiały szkoleniowe oraz materiały dydaktyczne dla uczestników (materiały
będą dostępne w formie elektronicznej, zamieszczane przed każdym zjazdem na
platformie Moodle – platforma UEP, każdy uczestnik otrzyma login i hasło do
platformy);

egzamin/obrona pracy dyplomowej; uczestnicy przygotowują na zakończenie
projekt biznesowy powiązany z tematyką studiów;

świadectwo ukończenia studiów podyplomowych;

serwis kawowy w trakcie zjazdów.
5|Strona
Płatność za studia regulowana będzie przed rozpoczęciem zajęć, na podstawie faktury
VAT wystawionej przez BODiE dla każdego uczestnika. Termin płatności: 14 dni po
otrzymaniu faktury VAT. Przy płatności indywidualnej istnieje możliwość rozłożenia opłaty
na max. 4 raty.
Szczegółowe warunki udziału w studiach, w tym kwestie związane z płatnościami zostaną
uregulowane w umowie o studia podyplomowe zawartej między BODiE a uczestnikiem.
REKRUTACJA
I etap rekrutacji to nadesłanie formularza zgłoszeniowego.
II etap procesu rekrutacji (o którym powiadomimy po zebraniu grupy) to wypełnienie
i dostarczenie następujących dokumentów:
1. Podanie do Dziekana o przyjęcie na studia
2. Kwestionariusz osobowy
3. Oświadczenie dot. zapoznania się z Regulaminem studiów
4. Odpis dyplomu ukończenia szkoły wyższej
5. Kserokopia dowodu osobistego
6. 2 fotografie (35mm x 45mm), podpisane imiennie na odwrocie.
W pierwszym etapie rekrutacji wystarczy przesłać wypełniony formularz zgłoszeniowy.
Formularz można wysłać pocztą elektroniczną na adres: [email protected] lub pocztą
tradycyjną na adres:
Bankowy Ośrodek Doradztwa i Edukacji Sp. z o.o.
ul. Mielżyńskiego 20, 61-725 Poznań
(z dopiskiem na kopercie: studia podyplomowe ZARZĄDZANIE SPRZEDAŻĄ
SPÓŁDZIELCZYM)
Zgłoszenia przyjmuje i informacji udziela:
Dorota Andrzejak-Sztylc
Wiceprezes Zarządu
Tel. kom 602680706
e-mail:[email protected]
W BANKU
6|Strona
FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY NA STUDIA PODYPLOMOWE:
ZARZĄDZANIE SPRZEDAŻĄ W BANKU SPÓŁDZIELCZYM
Zgłoszenie:
indywidualne
zakładu pracy
Opłatę za Studia dokonuje:
uczestnik
zakład pracy
Proszę zaznaczyć właściwy kwadrat i wypełnić drukowanymi literami:
Dane osobowe
Imię i nazwisko
PESEL
Dane kontaktowe
Adres
Telefon stacjonarny
Telefon komórkowy
Adres e-mail
Zatrudnienie
Nazwa i adres Banku
Oświadczam, że posiadam wykształcenie wyższe (tytuł licencjata, inżyniera lub magistra
poświadczony dyplomem). Komplet dokumentów załączam do Formularza* / prześlę
w terminie późniejszym* (niepotrzebne skreślić)
Proszę o rezerwację noclegu ze śniadaniem i kolacją :
tak
nie
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych do celów rekrutacyjnych zgodnie
z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych.
…………………………………………………………………………………………………………………….
Data i podpis uczestnika
Potwierdzam, iż pełną opłatę za studia wnosi zakład pracy:
.................................................
.............................................
data i podpis
data i podpis
Gł. Księgowy
Prezesa/Dyrektora