CE-MA sc Michał Magiera, Aleksander Cebula Kantorowicka

CE-MA s.c. Michał Magiera, Aleksander Cebula
Kantorowicka 189
31-763 Kraków
NIP:679-292-59-68
REGON: 120434620
[email protected]
telefon: 799 886 720
REGULAMIN USŁUG
Niniejszy Regulamin montażowy określa zasady korzystania z wymienionych w nim usług świadczonych przez
CE-MA s.c. Michał Magiera, Aleksander Cebula z siedzibą w Krakowie ul. Kalwaryjska 14/22, 30-504 Kraków
będącym właścicielem marki Grupa CE-MA(nazywanym dalej „Wykonawcą).
I. DEFINICJE
1. Wykonawca – oznacza firmę CE-MA s.c. oraz wszystkich jej pracowników oraz podwykonawców.
2. IKEA - IKEA Retail Sp. z o.o. z siedzibą w Jankach, ul. Plac Szwedzki 3, 05-090 Raszyn, NIP 527-010-33-85,
REGON 010577890, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st.
Warszawy wydział XIV Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000091681.
3. Sklep IKEA – regionalny sklep IKEA, w którym Klient zamawia Usługę. Lista sklepów dostępna na
www.ikea.com.pl
4. DOMOLINIA – Dział Obsługi Klienta IKEA.
5. Klient – konsument w rozumieniu art. 22 (1) kodeksu cywilnego, przedsiębiorca lub inny podmiot, posiadający
zdolność do bycia stroną Zlecenia i przekazujący wszystkie niezbędne informacje w celu wykonania Zlecenia.
6. Usługi – usługi instalacyjne oraz pozostałe świadczone przez CE-MA s.c. na podstawie Zlecenia i niniejszego
Regulaminu instalacji kuchennych. Stroną umowy na Usługi jest Klient i Wykonawca.
7. Towar – artykuły zakupione przez Klienta w Sklepie IKEA.
8. Wstępne Zamówienie – wstępne zamówienie Usług przez Klienta w Sklepie IKEA.
9. Zlecenie – pisemna umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Klientem a Wykonawcą w miejscu wykonania Usługi, której sposób zawarcia oraz podstawowe warunki uregulowane są w Cenniku i niniejszym Regulaminie instalacji kuchennych, stanowiących integralną część każdego Zlecenia.
10. Protokół – załącznik do Zlecenia potwierdzający wykonanie Usług świadczonych przez CE-MA s.c. na rzecz
Klienta.
11.Cennik –szczegółowy wykaz Usług i pobieranych przez CE-MA s.c. opłat oraz dopłat za Usługi (Załącznik nr.1)
12. Autoryzowany Podwykonawca/Pracownik – przedsiębiorca lub osoba zatrudniona w firmie, Wykonawcy
działający w jej imieniu oraz wykonująca na rzecz Klientów Usługi zgodnie ze Zleceniem.
II. USŁUGI
1. Regulamin świadczenia usług obejmuje następujące zakresy prac:
• Instalacja kompletnej kuchni
• Instalacja kuchni do 2500 PLN (dotyczy to mebli kuchennych z wyjątkiem serii KNOXHULT)
• Instalacja kuchni Knoxhult
• Przyłącza elektryczne, hydrauliczne, gazowe
• Dojazd ekipy do usługi poza strefą A
• Wymiarowanie blatów Personlig
2. Cena za Usługę wyliczana jest według Cennika i zakresu zlecanych prac.
3. IKEA w zakresie Usług wynikających z Cennika i Regulaminu instalacji kuchennych pełni rolę pomocniczą dla
Klienta i Wykonawcy. W Sklepie IKEA Klient dokonuje wstępnego zamówienia, które przekazywane jest do Wykonawcy. Przekazane zlecenie powinno zawierać ostateczną datę wykonania instalacji oraz inne niezbędne informacje do prawidłowego wykonania usługi. IKEA nie jest stroną umowy między Klientem a Wykonawcą i nie ponosi
odpowiedzialności za ewentualne nieprawidłowości w wykonaniu Zlecenia.
4. Cena wskazana we Wstępnym Zamówieniu jest szacunkowa i nie wiążąca, za wyjątkiem sytuacji jej potwierdzenia przez Punkt Obsługi Transportowej IKEA (dotyczy tylko: zakup Usług za pomocą kredytu w banku Ikano
Bank GmbH (Sp. z o.o.) Oddział w Polsce, bądź ich opłacenia przelewem bankowym).
5. Klient dokonuje opłaty za Usługę bezpośrednio u Autoryzowanego Podwykonawcy/ Pracownika po jej zrealizowaniu, z zastrzeżeniem punktu 6 poniżej. Opłata za zrealizowaną Usługę pobierana jest zgodnie z uzgodnionym
i zaakceptowanym przez Klienta przed rozpoczęciem montażu ostatecznym zakresem prac i kosztem ustalonym
przez Autoryzowanego Podwykonawcę/Pracownika w Zleceniu.
6. W wyjątkowych następujących sytuacjach zapłata za Usługę dokonywana jest w IKEA po złożeniu Wstępnego
Zamówienia: w przypadku ich finansowania za pomocą kredytu w Ikano Bank GmbH (Sp. z o.o.)
Oddział w Polsce, bądź ich opłacenia przelewem bankowym.
www.ce-ma.pl
[email protected] 799 886 720
1
7. W przypadku płatności za Usługę w Sklepie IKEA Klient zobowiązany jest do okazania dowodu płatności za
Usługę Autoryzowanemu Podwykonawcy/Pracownikowi firmy CE-MA s.c.
8. Potwierdzenie wykonania Usługi instalacyjnej następuje w momencie złożenia podpisów przez Klienta i Autoryzowanego Podwykonawcę/Pracownika na protokole montażowym, stanowiącym załącznik do Zlecenia.
9. Towar powinien być dostarczony do docelowego miejsca instalacji co najmniej 1 dzień przed umówioną datą
Usługi. Obowiązkiem Klienta jest dostarczenie Autoryzowanemu Podwykonawcy/Pracownikowi wykonującemu instalacje wszystkich niezbędnych Towarów, elementów oraz części do realizacji Usługi w ustalonym terminie oraz
wszelkich niezbędnych informacji mających wpływ na realizację Usługi, takich jak plan rozmieszczenia
instalacji elektrycznej, wodno-kanalizacyjnej, plan ustawienia Towarów w pomieszczeniu, dowód zakupu Towarów.
10. Termin wskazany we Wstępnym Zamówieniu jest terminem ostatecznym i może być zmieniony w przypadku,
gdy warunki w punktach 9 i 15 nie będą spełnione. Ostateczny termin zostaje potwierdzony przez Wykonawcę z
Klientem do 48 godzin od momentu złożenia zamówienia sklepie IKEA, uwzględniając poniższe terminy. Usługa
świadczona jest w dni robocze w uzgodnionym terminie w godz. 8:00-18:00. W indywidualnych przypadkach
mogą być uzgodnione inne godziny realizacji Usługi. W przypadku instalacji mebli kuchennych termin rozpoczęcia
usługi następuje w godzinach 8:00-9:00. Autoryzowany podwykonawca awizuje telefonicznie 60 minut przed
przyjazdem do Klienta swoje przybycie.
11. Do wykonania instalacji niezbędna jest obecność Klienta przy rozpoczęciu i zakończeniu prac.
12. Klient ma obowiązek posiadać aktualny plan ustawienia mebli w pomieszczeniu.
13. W pomieszczeniu, w którym wykonywany jest montaż muszą panować wilgotność i temperatura pokojowa.
14. Pomieszczenie powinno posiadać wolną przestrzeń niezbędną do wykonania prac instalacyjnych.
15. Pomieszczenie powinno być przygotowane od strony technicznej według wskazówek udzielonych podczas
usługi pomiarowej tj.
- Wymiary z natury pomieszczenia powinny być adekwatne do wymiarów mebli.
- Przyłącza hydrauliczno-elektryczne powinny znajdować się w odpowiednich miejscach.
- Konstrukcja ścian musi pozwolić na bezpieczne zawieszenie szafek
- Wolny dostęp do sprawnej instalacji elektrycznej, wodnej, posiadać kubaturę zamkniętą (okna i drzwi) oraz
sprawny sanitariat
16. Sprzęt AGD spoza Sklepu IKEA musi być kompatybilny z zakupionymi Towarami.
17. Podłączenia urządzeń zasilających uznaje się za zrealizowane z chwilą podłączenia do istniejących i sprawnych
przyłączy. Niezbędne do podłączenia materiały takie jak kable, węże, zawory itp. powinien zapewnić Klient
w miejscu realizacji Zlecenia.
18.Usługa wymiarowania blatów Personlig jest bezpłatna. Autoryzowany Podwykonawca/Pracownik pobiera od
Klienta należność za dojazd (zgodnie z cennikiem usług) w sytuacji gdy usługa realizowana jest poza obszarem
strefy A. Dojazd w obszarze strefy A jest bezpłatny. Wymiarowanie przez Wykonawcę IKEA jest wykonywane
jedynie na zmontowanej kuchni, gdzie szafki są trwale przymocowane do ścian, są skręcone ze sobą, stoją na
nóżkach, oraz są wypoziomowane.
19. Klient może zrezygnować ze Zamówienia Usług najpóźniej 48h przed umówioną usługą. W tym celu kontaktuje się z DMOLINIĄ IKEA. W takiej sytuacji Klient nie ponosi jakichkolwiek kosztów związanych z Usługą, zaś
wszelkie kwoty zapłacone przez niego zostaną mu zwrócone. Brak poinformowania o rezygnacji z usługi skutkuje
nałożeniem na klienta przez autoryzowanego Podwykonawcę/Pracownika opłaty w wysokości 150zł plus ewentualne koszty dojazdu według stawek z Cennika.
20. CE-MA s.c. nie bierze odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte (nieterminowe) wykonanie Usługi
z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności gdy niewykonanie lub nienależyte (nieterminowe) wykonanie Usługi wynikło z naruszenia przez Klienta warunków Zlecenia, a także z nieprawidłowych informacji przekazanych przez Klienta we Wstępnym Zamówieniu lub w Zleceniu.
21. Klient zapoznał się i akceptuje ceny Usług i dojazdu zawarte w Cenniku. W przypadku gdy warunki w punktach
9 i 15 nie będą spełnione Autoryzowany Podwykonawca/Pracownik może odstąpić od wykonania instalacji. W celu
ustalenia nowego terminu usługi Klient kontaktuje się z DOMOLINIĄ IKEA. Autoryzowany Podwykonawca/Pracownik pobiera również opłatę 150 zł plus ewentualne koszty dojazdu według stawek z Cennika.
22. Wykonawca zastrzega sobie możliwość telefonicznego sprawdzenia przez IKEA, CE-MA s.c. lub inną upoważnioną do tego firmę jakości świadczonych Usług.
23. Klient wyraża zgodę na przeprowadzenie przez Autoryzowanego Podwykonawcę/ Pracownika technicznej dokumentacji zdjęciowej przed, po i w trakcie wykonywania Usługi.
III. UBEZPIECZENIE
1. CE-MA s.c. oświadcza, iż posiada ważne ubezpieczenie OC za szkody osobowe oraz majątkowe wyrządzone
w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą w bezpośrednim związku przyczynowym z działaniem lub
zaniechaniem firmy CE-MA s.c.
IV. REKLAMACJE
1. Do zgłoszenia reklamacji związanych z niewłaściwym wykonaniem Usług i dochodzenia roszczeń z tego tytułu
uprawniony jest wyłącznie Klient.
2. Rejestracja reklamacji jest realizowana osobiście, telefonicznie (DOMOLINIA) lub w formie elektronicznej, DOMOLINIA kontaktuje się z Wykonawcą jako stroną umowy na Usługi z Klientem w celu dalszego
rozpatrywania reklamacji. Wykonawca powiadomi Klienta o sposobie rozwiązania reklamacji w ciągu 14 dni od
daty otrzymania reklamacji przez IKEA.
3. CE-MA s.c. ma prawo na każdym etapie reklamacji do dokonania oględzin w miejscu wykonania Usługi w celu
weryfikacji zgłoszonych zastrzeżeń czy szkód.
www.ce-ma.pl
[email protected] 799 886 720
2
V. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Regulamin usług dostępny jest w punktach Sklepu IKEA, gdzie Klient dokonuje Wstępnego Zamówienia. Regulamin jest wydrukowany na odwrocie oryginałów Zleceń, stanowiąc tym samym integralną część Zlecenia.
Klient także przed podpisaniem Wstępnego Zamówienia zapoznaje się z niniejszym Regulaminem instalacji
kuchennych.
2. Regulamin obowiązuje od dnia 25.10.2016
3. Wszelkie zapytania i wątpliwości związane z realizacją Usług, w tym ewentualne wnioski reklamacyjne Klient
kieruje do DOMOLINIA IKEA, która to kontaktuje się CE-MA s.c. jako stroną umowy na Usługi z Klientem,
w celu dalszego rozpatrywania wskazywanych kwestii.
4. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego.
www.ce-ma.pl
[email protected] 799 886 720
3
Załącznik nr. 1: Cennik usług
Lp. Kategoria usługi
CENA
JEDNOSTKA
MIARY
STREFA A
230 zł
1.
Montaż kuchni zabudowa pełna
2.
Montaż kuchni zabudowa dolna
130 zł
mb.
3.
Montaż kuchni zabudowa górna
100 zł
mb.
4.
Montaż kuchni o wartości do 2500 zł
(dotyczy to mebli kuchennych z wyjątkiem
serii KNOXHULT)
420 zł
szt.
5.
Podłączenie kompletu sprzętu AGD
250 zł
szt.
6.
Podłączenie hydrauliczne
60 zł
szt.
7.
Podłączenie
grzewczej
100 zł
szt.
8.
Montaz AGD spoza IKEA
60 zł
szt.
9.
Montaż blatów spoza IKEA
70 zł
mb.
10. Wymiarowanie wnętrza
150 zł
szt.
11. Łączenie blatów na długości tzw. wcinka stolarska
250 zł
szt.
12.
Łączenie blatów na długości (dwa złącza śrubowe)
60 zł
szt.
13.
Zabudowa w meblach AGD zakupionego w
IKEA
50 zł
szt.
14. Montaż blatów zakupionych w IKEA
50 zł
mb.
15. Montaż i podłączenie punktu oświetlenia mebli
50 zł
szt.
16. Montaż paneli ściennych
30 zł
szt.
17.
30 zł
szt.
15 zł
szt.
6 zł
szt.
20. Wymiarowanie blatu Personlig
Bezpłatnie
mb.
21. Montaż blatu Personlig
Bezpłatnie
mb.
gazowe
i
230 zł
elektryczne
płyty
Montaż wyposażenia szafki kuchennej
18. Montaż frontu na szafce wraz z uchwytem
19.
Montaż uchwytów do frontu
www.ce-ma.pl
[email protected] 799 886 720
4
Lp. Kategoria usługi
CENA
JEDNOSTKA
MIARY
STREFA A
22.
Montaż kuchni Knoxhult Góra 1,2m/ Dół
1,2 m
199 zł
23.
Montaż kuchni Knoxhult Góra 1,2m/Dół
1,8m
299 zł
zestaw szafek
24.
Montaż kuchni Knoxhult Góra 1,8m/Dół
1,8m
399 zł
zestaw szafek
25.
Montaż kuchni Knoxhult Dodatkowe
szafki
59 zł
szt.
15 zł
Każde rozpoczęte 15
minut/monter
26. Prace dodatkowe
zestaw szafek
*cennik usług obowiązuje od 25.10.2016
www.ce-ma.pl
[email protected] 799 886 720
5