Nowy kosmetyk w ofercie – Slimbel Reductor Noc

NEWSLETTER
Sierpień 2013
Bitwa na kilogramy!
W drugiej połowie lipca ruszyła wakacyjna akcja,
organizowana razem z Pure Jatomi Fitness.
Spośród zgłoszeń nadesłanych przez internautów,
wybraliśmy 6 uczestników, którzy pod okiem naszych
dietetyków oraz trenerów personalnych z Pure
Jatomi, będą walczyć o utratę jak największej liczby
kilogramów.
Dla najlepszych przewidzieliśmy atrakcyjne nagrody
w postaci rowerów miejskich Electra oraz odzieży
sportowej marki Reebok.
Na stronie internetowej akcji bitwanakilogramy.pl
stworzyliśmy dodatkowy KONKURS dla osób
dopingujących swoich znajomych czy członków
rodziny. Dla nich również przewidziane są atrakcyjne
nagrody! Zapraszamy do udziału.
Wygrywają najlepsze hasła motywujące tygodnia.
Patronem medialnym akcji został portal onet.pl
który pomoże nam nagłośnić walkę uczestników
oraz przedstawi ich rezultaty (galeria przed i po ).
1
NEWSLETTER
Sierpień 2013
Działania reklamowe i PR-owe w lipcu
W lipcu marka Naturhouse kilkakrotnie pojawiła się w
prasie, radiu i na łamach portali internetowych.
1. W sierpniowym numerze miesięcznika Claudia
zamieszczono artykuł „Jak obniżyć poziom złego
cholesterolu”, w którym wypowiadała się jedna z
dietetyczek.
2. W sierpniowym numerze Olivii, znalazł się obszerny
materiał o zespole jelita drażliwego; w rubryce
„Ekspert radzi” zamieszczono porady dietetyka
Naturhouse.
3. Ponad to, po raz kolejny można było usłyszeć
jednego z naszych ekspertów żywieniowych w
Programie Czwartym Polskiego Radia (link).
4. Materiały prasowe znalazły się
na takich portalach jak:
-www.najpiękniejsza pl (link)
- www.food-forum.pl (link)
- www.kafeteria.pl (link)
- www.to.com.pl (link1, link2, link3)
- www.thebestinpoland.pl (link)
- www.dobra-mama.pl (link)
-www.glorius.pl (link)
- www.ibeauty.pl (link)
2
NEWSLETTER
Sierpień 2013
Nowy kosmetyk w ofercie – Slimbel Reductor Noc
W ofercie Naturhouse pojawił się nowy kosmetyk –
Slimbel Reductor Noc. Jest to wyjątkowy preparat
wspomagający usuwanie nagromadzonych płynów,
poprzez pobudzenie drenażu w skórze.
Kosmetyk zawiera wiele substancji czynnych, które
wykazują ukierunkowane działanie na tkankę
tłuszczową zgromadzoną w obrębie brzucha i ud.
Składniki aktywne kremu: solanka morska i algi,
ekstrakt z ziaren arabiki oraz masło z drzewa Shea.
Kremowo-żelowa konsystencja ułatwia wchłanianie,
które można zintensyfikować poprzez wykonanie
masażu.
Nowy gadżet – parasol plażowy
Kolejną nowością w ofercie gadżetów reklamowych są
parasole plażowe.
Duże, eleganckie w firmowych barwach będą
doskonałym upominkiem dla Klientów wybierających
się na letni wypoczynek. Parasole są lekkie i poręczne,
łatwe do rozłożenia i wytrzymałe. Posiadają rozsuwaną
nóżkę, pozwalającą na regulację wysokości (max 180
cm). Całość mieści się w torbie z uchwytem.
Zachęcamy do zakupu!
Parasole sprzedawane są po 10 szt. Cena kompletu:
150 zł. netto.
INDEX - 3189
3
NEWSLETTER
Sierpień 2013
Jak utrzymać klienta?
W biznesie jesteśmy nastawieni na stałe pozyskiwanie
nowych klientów. Wkładamy mnóstwo środków
i wysiłku w działania reklamowe i marketingowe. To
jednak tylko połowa sukcesu. Aby Państwa centrum
dietetyczne dobrze prosperowało, należy owszem
dbać o stały napływ nowych klientów, ale także
o utrzymanie stałych.
Normalną sytuacją jest, że klienci rezygnują z wizyt.
Przyczyny mogą być różne – od niezadowolenia
z dietetyka, poprzez brak motywacji do dalszego
odchudzania się, na zbyt wysokich kosztach
skończywszy.
Jak temu zaradzić?
• Badanie samopoczucia – oprócz badania stopnia
zadowolenia, na każdej wizycie dietetyk prowadzący
powinien zapytać klienta o samopoczucie, zadowolenie
z uzyskiwanych efektów, czy dostrzega zmiany
zewnętrzne i wewnętrzne;
• Na bieżąco badać stopień zadowolenia klienta – już
po ok. 3 wizytach, dana osoba ma pewne odczucia
i poglądy dotyczące kuracji i sposobu jej prowadzenia.
Na tym etapie dietetyk powinien zapytać klienta, czy
wszystko jest w porządku, jakie ma wrażenia, czy
metoda odpowiada, czy coś może wzbudza
wątpliwości. Jest to najlepszy moment, aby wychwycić
pewne niedociągnięcia, mogące skutkować tym, że
klient zrezygnuje z usług centrum dietetycznego;
• Dostrzeganie i reagowanie na zmiany nastroju
klienta – jeżeli podczas wizyty oczywiste jest, że klient
jest smutny, posępny czy niezadowolony, trzeba
wprost i otwarcie zapytać o powody takiego stanu. Nie
należy bać się odpowiedzi. Może to być ostatnia szansa
na reakcję, zanim klient opuści centrum, aby nigdy już
nie wrócić. Niezadowolony z przebiegu kuracji i braku
reakcji ze strony dietetyka, da złe świadectwo
oferowanych przez Państwa centrum usługom
w swoim środowisku.
• Budowanie atmosfery szczerości i otwartości –
klient, który przychodzi do centrum po pomoc musi
czuć, że może powiedzieć dietetykowi wszystko, wiele
czynników bowiem może mieć wpływ na proces
odchudzania. Dlatego właśnie swoją postawą, z wizyty
na wizytę, dietetyk musi budować szczere i otwarte
relacje z klientem.
4
NEWSLETTER
Sierpień 2013
Specjaliści od wizerunku radzą.
Siła słowa, czyli marketing szeptany w akcji.
Reklama jest wszędzie. Spotykamy ją na każdym kroku;
podczas
wykonywania
zwykłych
codziennych
czynności, takich jak zakupy, czytanie gazety w drodze
do pracy czy oglądanie telewizji. Odbiorcy, potencjalni
konsumenci, wciąż poszukują nowości, i czegoś co
skutecznie zachęci do zakupu danej rzeczy lub
skorzystania z określonych usług. Co przekona
najbardziej jeśli nie opinia kogoś z rodziny czy
znajomych? Marketing szeptany, to właśnie takie
zwykłe „ludzkie gadanie”!
Skąd wiemy, że jest skuteczny? W trzecim kwartale
2011 roku firma Nielsen przeprowadziła badania w
Internecie, w których udział wzięło 28 tys. osób z 56
krajów, a ich wyniki opublikowano w formie raportu
Badania Global Trust in Advertising 2012. Badania
dowodzą, iż największym zaufaniem darzymy
bezpośrednie opinie naszych znajomych, co
potwierdziło 92% badanych. Opinie znajomych, które
przekazywane nam są za pośrednictwem Internetu
zyskały 70% zaufania. Reklama telewizyjna, radiowa,
prasowa czy ta z wyszukiwarek internetowych uznana
została za wiarygodną przez mniej niż 50% osób
biorących udział w badaniach. Zaufanie do reklam w
serwisach społecznościowych zadeklarowało 36%
badanych, do e-maili, na które internauci się zgodzili 50%.
W marketingu szeptanym głównej roli nie odgrywają
celebryci z pierwszych stron gazet, eksperci czy
decydenci. Tutaj liczą się wyłącznie zwykli konsumenci;
prawdziwi ludzie, którzy za mówienie o produkcie czy
usłudze nie dostają żadnego wynagrodzenia. To ludzie
z krwi i kości, którzy mówią o firmie, ponieważ ją
lubią.
Kim są Ci zwykli ludzie? To Państwa klienci, borykający
się z nadprogramową liczbą kilogramów i wszelkimi
problemami związanymi z nadwagą. Ich opinia o
świadczonych usługach jest kluczowa, bo po każdej
wizycie będą o niej rozmawiać z rodziną, przyjaciółmi
czy znajomymi z pracy. Zasięg jest nieograniczony.
Liczy się wszystko:
- estetyczne, czyste wnętrze centrum;
- uśmiechnięte dietetyczki w firmowych strojach;
- dobra rada, miłe słowo, motywacja;
-profesjonalne i zindywidualizowane podejście do
klienta.
Dlatego właśnie tak ważne jest abyśmy dbali o
wszystkie, nawet najdrobniejsze szczegóły.
5