DATA OGŁOSZENIA: 28 września 2011

Szwajcarsko-Polski Program Współpracy
Projekt „Produkt Lokalny Małopolska…”
ZAMÓWIENIE 141/2014 - PYTANIA ZADANE PRZEZ OFERENTÓW I
ODPOWIEDZI UDZIELONE PRZEZ ZAMAWIAJĄCEGO (NA DZIEŃ 28.12.2014)
1.
Rozumiem, że system ma działać w oparciu o przeglądarkę internetową, a nie aplikację desktopową?
INTERNETOWĄ
2.
Rozumiem, że na tym etapie nie przewidujemy aplikacji mobilnej?
NA TYM ETAPIE NIE, ALE MOŻLIWOŚĆ TAKIEJ APLIKACJI NAS INTERESUJE W KOLEJNYCH ETAPACH.
3.
Proszę o uszczegółowienie sformułowania "aplikacje wspierające jednolicie wszystkie procesy"
CHODZI O WSZYSTKIE PROCESY ZWIĄZANE Z (A) ZAKUPEM PRODUKTU OD OKREŚLONEGO PRODUCENTA
- PŁATNOŚCI, ROZLICZENIA ORAZ (B) LOGISTYKĄ ZWIĄZANĄ Z DOSTARCZENIEM PRODUKT OD
PRODUCENTA DO KLIENTA (TZN. DO WYZNACZONEGO PUNKTU ODBIORU).
4.
Czy system sprzedaży Produkt Lokalny z Małopolski i strona internetowa systemu Produkt Lokalny to dwie
różne rzeczy?
NIE JEST JEDEN SYSTEM pn. PRODUKT LOKALNY Z MAŁOPOLSKI, KTÓRY JEST REALIZOWANY W RAMACH
PROJEKTU pn. PRODUKT LOKALNY MAŁOPOLSKA
5.
Czy każdy z producentów ma mieć swoją indywidualną i konfigurowalną podstronę?
KAŻDY PRODUCENT POWINIEN MIEĆ SWÓJ 'WIRTUALNY MAGAZYN', W KTÓRYM MA DOSTĘPNĄ
HISTORIĘ SWOJEGO UDZIAŁU W SYSTEMIE ORAZ AKTUALNE INFORMACJE DOT ZAMÓWIEŃ ITP.
6.
Czy tez system ma działać jak sklep gdzie mamy kategorie/produkty i przy każdy produkcie producenta,
ewentualnie przeglądanie produktów tylko wybranego producenta?
OD STRONY KONSUMENTA, SYSTEM STANOWI SKLEP, KTÓRY ZAWIERA OFERTĘ PRODUKTÓW OD
OKREŚLONYCH PRODUCENTÓW. KONSUMENT POWINIEN MIEĆ MOŻLIWOŚĆ ZAKUPU PRODUKTU OD
OKREŚLONEGO PRODUCENTA.
7.
Proszę o doprecyzowanie czy ma to być jakiś telefoniczny automat (tzw. IVR) mówiący wybierz 1 żeby kupić
produkt X, czy też chodzi o samą możliwość tworzenia zamówienia ręcznie.
CHODZI O MOŻLIWOŚĆ SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ TELEFONICZNYCH. POWINNA BYĆ MOŻLIWOŚĆ
WDROŻENIA ROZWIĄZANIA IVR, ALE NIE PRZEWIDUJEMY TAKIEJ FUNKCJI PRZY WDROŻENIU APLIKACJI
W PIERWSZYM ROKU.
8.
Opisywany przez Zamawiającego system powinien umożliwiać m.in.: przyjmowanie elektronicznych oraz
telefonicznych zamówień na oferowane produkty. Zwracamy się z zapytaniem czy zgłoszenia telefoniczne
mają być obsługiwane przez system IVR czy przez infolinię.
ZGŁOSZENIE TELEFONICZNE MOGĄ BYĆ OBSŁUGIWANE PRZEZ SYSTEM IVR. NIE JEST TO WYMÓG.
9.
„przyjmowanie elektronicznych oraz telefonicznych zamówień na oferowane produkty” Czy przedmiotem
projektu jest też zbudowanie centrum obsługi telefonicznej czy Wykonawca zapewni taki zespół? Czy
aplikacja ma mieć tylko moduł do obsługi telefonicznej?
APLIKACJA MA MIEĆ JEDYNIE MODUŁ OBSŁUGI TELEFONICZNEJ, ZAMAWIAJĄCY ZAPEWNI ZESPÓŁ DO
JEGO OBSŁUGI.
10. Prawa dostępu tyczą się tylko publikacji zamówień, czy tez prawa dostępu maja być nadawane innym
częściom systemu. Jeśli tak to jakim?
CHODZI O PUBLIKACJĘ ZAMÓWIEŃ W SPOSÓB, KTÓRY UMOŻLIWI SPRAWNE FUNKCJONOWANIE
SYSTEMU PLM - CZYLI DOSTARCZENIE INFORMACJI NIEZBĘDNEJ DLA WYKONANIA WSZYSTKICH
CZYNNOŚCI, KTÓRE PRZYCZYNIAJĄ SIĘ DO DOSTAWY OKREŚLONEGO PRODUKTU DO KONSUMENTA OD
PRODUCENTA W OKREŚLONYM CZASIE.
11. „Zarządzanie logistyką dostarczania i odbioru produktów”; Proszę o doprecyzowanie, co się pod tym kryje?
Co dokładnie ma umożliwiać zarządzanie logistyką?
PRODUCENT OFERUJĄC PRODUKT DO SPRZEDAŻY W SYSTEMIE POTRZEBUJE INFORMACJE DOT. GDZIE
MA DOSTARCZYĆ OKREŚLONEGO ILOŚĆ ZAMÓWIONEGO PRODUKTU, ORGANIZATOR DOSTAW
POTRZEBUJE INFORMACJE GDZIE MA ODEBRAĆ PRODUKTY OD PRODUCENTÓW I GDZIE JE MA
DOSTARCZYĆ, W TYM TEŻ MAGAZYNUJĄC PRODUKTU JEŚLI JEST TO WSKAZANE.
12. Pełna identyfikacja dostawcy czyli jego adres i nazwa? Czy system centralnych zakupów, to strona www,
gdzie można zrobić zakupy?
PEŁNA IDENTFYKACJA DOSTAWCY TO ADRES, NAZWA, NIP/PESEL (POTRZEBNY DO ROZLICZANIA) ORAZ
INNE (NP. NR PRODUCENTA). SYSTEM CENTRALNYCH ZAKUPÓW MOŻE BYĆ STRONA WWW.
13. Czy jako moduł komunikacji rozumiemy możliwość wysłania prywatnej informacji do producenta A? Czy
cos innego?
TAK. MOŻE TO BYĆ WYSYŁANIE INFORMACJI DO PRODUCENTA A ALBO AKTUALIZACJA INFORMACJI
DOSTĘPNEJ DLA PRODUCENTA A W DEDYKOWANYM DLA NIEGO 'MAGAZYNIE WIRTUALNYM'.
14. „Moduł sprzedażowy POS wraz z odpowiednim oprogramowaniem kasy fiskalnej”; O jaką kasę fiskalną
konkretnie chodzi (jest ich wiele). Czy też my mamy wybrać?
OCZEKUJEMY NA PROPOZYCJE.
15. Zamawiający oczekuje, że oferowane rozwiązanie informatyczne będzie posiadało w ramach
zintegrowanego system moduł sprzedażowy POS wraz z odpowiednim oprogramowaniem kasy fiskalnej.
Zwracamy się z zapytaniem czy Zamawiający zakładana dostarczenie modułu sprzedażowego POS siebie jako
pośrednika sprzedaży (ilu użytkowników / kasjerów) czy dostawców, producentów żywności
(rolników/przetwórców)?
ZAMAWIAJĄCY ZAKŁADA DOSTARCZENIA MODUŁU SPRZEDAŻOWEGO POS DO WYKORZYSTANIA JAKO
POŚREDNIKA SPRZEDAŻY. ZAKŁADAMY CO NAJMNIEJ 100 UŻYTKOWNIKÓW/KASJERÓW
16. „rejestrowanie producentów żywności lokalnej wraz z ich szczegółową ofertą handlową”; Czy jest już
Partner co będzie zarządzał siecią i zarządzał centralnie Produktami, czy Wykonawca systemu będzie pełnił
taką rolę ?
ZAMAWIAJĄCY BĘDZIE PEŁNIŁ TA ROLĘ, BĄDŻ PODMIOT GOSPODARCZY DZIAŁAJĄCY POD JEGO
NADZOREM.
17. „zarządzanie logistyką dostarczania i odbioru produktów”; - co rozumiemy przez pojęcie zarządzanie
logistyką dostarczania produktów? Czy w zakresie umowy jest też obsługa transportu lub integracja z
firmami kurierskimi?
ZAMAWIAJĄCY PODEJMUJE WSPÓŁPRACĘ Z FIRMĄ LOGISTYCZNĄ, A WIĘC APLIKACA POWINNA POMÓC
ZAMAWIAJĄCEMU PROGRAMOWAĆ DZIAŁANIA LOGISTYCZNE (DOSTAWY, MAGAZYNOWANIE ITP.). W
OFERCIE NALEŻY UWZGLĘDNIĆ WSPÓŁPRACĘ Z FIRMĄ LOGISTYCZNĄ WSKAZANĄ PRZEZ
ZAMAWIAJĄCEGO.
18. „Sprzedaż produktów z uwzględnieniem wymogów dotyczących POS i kas fiskalnych”; jakie w praktyce są
wymogi POS, jak miało by wyglądać oprogramowanie na kasy fiskalne, czy jako aplikacja desktopowa czy
jako webowa?
PREFERUJEMY APLIKACJĘ WEBOWĄ. JEŚLI CHODZI O POS, TO OCZEKUJEMY PROPOZYCJI, KTÓRA
UWZGLĘDNI SZEROKI ASORTYMENT PRODUKTÓW OFEROWANYCH ORAZ ROZPROSZONY CHARAKTER
PRODUKUJĄCYCH I KUPUJĄCYCH.
19. Dla wsparcia procesów realizowanych przez Zamawiającego konieczny jest pełny zakres komunikacji i
dostępu dla użytkowników systemu, a w szczególności: bezpośredni i zdalny dostęp do systemu przez vpn
Co oznacza w tym wypadku dostęp przez VPN? Czy oznacza to, że system jest częściowo w sieci prywatnej?
Czy rozwiązanie całościowe "w chmurze" jest niezgodne z zasadami?
CZEKAMY NA PROPOZYCJE.
20. “dostęp przez dedykowaną stronę Internetową”; Czy domena jest zarejestrowana?
TAK
21. „komunikacja przez pocztę elektroniczną oraz SMS”. SMS oznacza już stałe rozliczanie się z operatorami
komunikacyjnymi czy jest to po stronie Wykonawcy czy może planowana jest umowa utrzymaniowa w
ramach której takie koszty będą refakturowane?
NA RAZIE ZAKŁADAMY STAŁE ROZLICZANIE PRZEZ ZAMAWIAJĄCEGO Z OPERATORAMI. W PRZYSZŁOŚCI
ROZWAŻYMY REFAKTUROWANIE.
22. „moduł zarządzania magazynami” – jak takie zarządzanie miało by wyglądać, pojęcie zarządzania
magazynami jest bardzo szerokie.
ZAKŁADAMY, ŻE W RAMACH SYSTEMU PLM BĘDĄ FUNKCJONOWAŁY FIZYCZNE MAGAZYNY (MOŻE BYĆ
ICH KILKA), DO KTÓRYCH PRODUCENCI BĘDĄ DOSTARCZAĆ SWOJE PRODUKTY, I Z KTÓRYCH, PRODUKTY
TE BĘDĄ DOSTARCZANE DO PUNKTÓW ODBIORU DLA KLIENTÓW (NA DZIEŃ DZISIEJSZY TYLKO W
KRAKOWIE). DOSTAWY ORAZ MAGAZYNY BĘDĄ OBSŁUGIWANE PRZEZ FIRMĘ LOGISTYCZNĄ POD
NADZOREM ZAMAWIAJĄCEGO, KTÓRE BĘDZIE SIĘ POSŁUGIWAŁ ZAMAWIANYM OPROGRAMOWANIEM
SYSTEMU PLM.
23. „statystyki sprzedaży w zakresie poszczególnych produktów” proste zestawienie ilościowe w formie
dashboardu czy bardziej zaawansowany system raportowy?
BARDZIEJ ZAAWANSOWANY SYSTEM RAPORTOWY, KTÓRY DOSTARCZY SZCZEGÓŁOWE INFORMACJE
DOTYCZĄCE KAŻDEGO PRODUKTU W ODNIESENIU DO JEGO PRODUCENTA I MIEJSCA PRODUKCJI.
24. „system helpdesku i wsparcia użytkowników” czy wsparcie wyłącznie dotyczy technicznej strony aplikacji
czy też spraw związanych z obsługą produktów?
WYŁĄCZNIE SPRAW TECHNICZNYCH ZWIĄZANYCH Z UŻYWANIEM APLIKACJI
25. „System powinien zabezpieczyć potrzeby informatyczne funkcjonowania regionalnego systemu sprzedaży
Produkt Lokalny z Małopolski, który bazuje na co najmniej 100 producentach dysponujących łącznie co
najmniej 50 grupami produktów (w rozbiciu na co najmniej 400 rodzajów, gdzie grupami są np. soki, jabłka,
chleby, a rodzajami sok marchwiowy, jabłko jonagold, chleb orkiszowy) pochodzącymi z poniżej
wymienionych 11 regionów pochodzenia w Małopolsce przy założeniu, że głównym miejscem sprzedaży
będzie Miasto Kraków.” Pytanie ogólne było przy pierwszym wymaganiu, ale w szczegółowe pytanie
produktowe: czy będzie ciało pilnujące pełnego katalogu produktów czy każdy dostawca ma własny
katalog? W szczególności czy może być na liście „sok marchwiowy” jednego Producenta i „sok
marchewkowy” innego.
ZAMAWIAJĄCY – JAKO ORGANIZATOR SYSTEMU PLM – BĘDZIE ZARZĄDZAŁ KATALOGIEM PRODUKTÓW
PLM DOSTĘPNYCH W SPRZEDAŻY, USTALAJĄC Z PRODUCENTEM CO I W JAKIEJ ILOŚCI BĘDZIE
WPROWADZONE DO KATALOGU. PRZYKŁADOWO W KATEGORII PRODUKTOWEJ SOK MARCHIOWY - NA
LIŚCIE BĘDZIE ZATEM SOK MARCHOWIOWY OD PANI STASI W LIMANOWIE ORAZ SOK MARCHIOWY OD
PAN KAZIMIERZA W NIEPOŁOMICACH. KUPUJĄCY BĘDZIE MIAŁ DO WYBORU ZAKUP OD OKREŚLONYCH
PRODUCENTÓW. Z DOTYCHCZASOWEGO DOŚWIADCZENIA, WIEMY ŻE SĄ KLIENCI KTÓRZY CHCĄ SOK
MARCHOWIOWY TYLKO OD PANI STASI, A OD PANA KAZIMIERZA JUŻ NIE. NALEŻY PAMIĘTAĆ, ŻE WE
WIELU PRZYPADKACH ILOŚĆ DANEGO PRODUKTU OD OKREŚLONEGO PRODUCENTA BĘDZIE
OGRANICZONA. W ZWIĄZKU Z TYM, OFERTA DLA KONSUMENTA BĘDZIE SIĘ ZMIENIAŁA. WAŻNE JEST BY
KAŻDY PRODUKT OFEROWANY NA SPRZEDAŻ MÓGŁ BYĆ POWIĄZANY Z JEGO PRODUCENTEM.
26. „System powinien być w pełni skalowalny i funkcjonować zarówno w skali makro - do wykorzystania przez
partnerów działających na terenie kraju, czy międzynarodowo, jak i w mikroskali np. w regionalnych
oddziałach Zamawiającego, lokalnych spółdzielniach producentów, inkubatorach przetwórstwa rolnego itp.
Regiony pochodzenia produktów lokalnych do obsługi w ramach systemu: Region Gościńca 4 Żywiołów,
obejmujący następujące gminy” Czy w ramach umowy proponujemy stos technologiczny zapewniający
obsługę takiego obciążenia, czy można proponować skalowalne rozwiązanie chmurowe, skalowane ilością
użytkowników i transakcji?
JESTEŚMY OTWARCI NA PROPOZYCJE.
27. Jaki termin wsparcia technicznego/ gwarancji na system objęty zamówieniem wymaga Zamawiający?
OCZEKUJEMY WSPARCIE TECHNICZNE/GWARANCJĘ SYSTEMU NA OKRES 5 LAT
Przygotował Rafał Serafin ([email protected])
Kraków 28.12.2014