TRENING ASERTYWNOŚCI I WYZNACZANIA GRANIC W BIZNESIE
Transkrypt
TRENING ASERTYWNOŚCI I WYZNACZANIA GRANIC W BIZNESIE
TRENING ASERTYWNOŚCI I WYZNACZANIA GRANIC W BIZNESIE Z a a wa nso wa ne te c hniki b ud o wa nia a se rtywnyc h re la c ji z klie nta mi, d o sta wc a mi, p a rtne ra mi b izne so wymi i wsp ó łp ra c o wnika mi. C e le m szko le nia jest dostarczenie niezbędnej wiedzy z obszaru asertywności oraz rozwój konkretnych umiejętności i technik, umożliwiających z sukcesem budowanie skutecznych relacji w biznesie: z klie nta mi, p a rtne ra mi b izne so wymi, p o d wła d nymi, p rze ło żo nymi, wsp ó łp ra c o wnika mi. Szkolenie uczy asertywnych technik, za pomocą których wzmocnisz swoją pozycję w organizacji oraz poczucie pewności siebie i swoich działań w biznesie! Podczas szkolenia przeanalizujemy także techniki skutecznej komunikacji. Pokażemy, jak panować nad emocjami samokontrola jest niezbędną umiejętnością do budowania pozytywnych relacji w miejscu pracy ze współpracownikami i klientami. C e le szc ze g ó ło we szko le nia : Szkolenie dedykujemy osobom, które chcą się nauczyć: Wyznaczać granice i umieć mówić N IE w sytuacjach konfliktu interesów w kontaktach z klientami, dostawcami i kontrahentami z zachowaniem współpracujących relacji Wyrażać własne zdanie i budować autorytet w sytuacjach organizacyjnych wymagających umiejętności interpersonalnych ( podczas narad, spotkań zespołowych, spotkań kadry kierowniczej, a nawet dyskusji nieformalnych na tematy drażliwe) Wyrażać uczucia negatywne bez ranienia innych Egzekwować polecenia, potrzeby i oczekiwania w stosunku do podwładnych, a także współpracowników np. w zespołach projektowych Konstruktywnie korygować zachowania innych ludzi poprzez stosowanie technik informacji zwrotnej i konstruktywnej krytyki Reagować w sytuacjach konfliktowych i zaskakujących Rozwijać konkretne umiejętności budowania długotrwałych relacji biznesowych Przeprowadzić analizę najczęściej popełnianych błędów i tworzenie strategii zaradczych PROGRAM SZKOLENIA: AS ERTYWN O Ś Ć W RELAC JAC H BIZ N ES O WYC H I Z AWO DO WYC H Prawdy i mity o asertywności profesjonalne podejście Dlaczego warto być asertywnym w biznesie? Znaczenie wypracowania postawy asertywnej w środowisku pracy: - dla pracownika: stabilna pewność siebie, niższy poziom stresu, większa motywacja do pracy - dla zespołu: twórcza atmosfera pracy, silniejsze, oparte na jasnych zasadach relacje, - dla organizacji: lepsza jakość i krótszy czas realizacji celów i zadań, większa elastyczność AS ERTYWN O Ś Ć A TWO JA P O Z YC JA W O RG AN IZ AC JI Straty wynikające z braku asertywności w środowisku pracy: - słaba pozycja lub utrata pozycji w firmie, - brak wpływu na proces podejmowania decyzji, - przeciążenie zadaniami, - spychologia ze strony współpracowników, - zatrzymanie rozwoju i awansu, - wysoki poziom stresu, - możliwa utrata zdrowia: zaburzenia psychosomatyczne i inne Twoje prawa i asertywne sposoby ich wdrożenia w środowisku zawodowym: - prawo do dbania o swoje interesy, - prawo do rozwoju, - prawo do awansu zawodowego, - prawo do bezpiecznego środowiska pracy, - prawo do bycia informowanym, - prawo do wypowiadania swojej opinii, - prawo do decydowania .i inne DIAG N O Z A WŁAS N EG O P O Z IO MU AS ERTYWN O Ś C I Test: Asertywność w pracy Kwestionariusz autopercepcji Mapa asertywności i inne P O Z YTYWN A AUTO P REZ EN TAC JA W BIZ N ES IE Znaczenie wywierania pozytywnego wrażenia Świadome kreowanie własnego wizerunku Zasady wywierania wpływu i perswazji Najczęściej popełniane błędy podczas autoprezentacji P O DS TAWO WE TEC HN IK I AS ERTYWN E Wyznaczanie i obrona swoich granic Mówienie NIE bez utrudniania współpracy Sposoby na kontrolowane wyrażanie negatywnych emocji Techniki wypowiadania swojej opinii K O N S TRUK TYWN A K RYTYK A A S IŁA Z ES P O ŁU Krytyka jako cenna informacja zwrotna Korzyści z udzielania konstruktywnej krytyki Reagowanie na słuszną i niesłuszną krytykę klientów, współpracowników, podwładnych Radzenie sobie z różnymi rodzajami krytyki: złożoną, ad personam, agresywną, ukrytą krytyką (aluzje) Techniki wyrażania konstruktywnej krytyki (odważna komunikacja, kanapka i inne) Z AAWAN S O WAN E TEC HN IK I AS ERTYWN E O BRO N A P RZ ED P RES JĄ I MAN IP ULAC JĄ Definiowane manipulacji co powinieneś wiedzieć o manipulacji? Obszary manipulacji w życiu zawodowym Rodzaje najczęściej stosowanych technik manipulacji Test: Czy jesteś podatny na manipulację? Techniki asertywne skuteczną obroną przed presją i manipulacją Obrona przed atakiem werbalnym Obrona przed powtarzającymi się zachowaniami inwazyjnymi P AK IET AS ERTYWN YC H TEC HN IK MEN EDŻ ERA Asertywność menedżera a realizacja celów biznesowych Asertywność a pełnienie społecznych ról menedżerskich (koncepcja Henry Minzberga) Obrona interesów działu (zespołu) Obrona interesów firmy Kontrakt psychologiczny z pracownikiem Asertywny model motywującego polecenia Asertywne egzekwowanie poleceń Jak radzić sobie z asertywnością pracownika? Skuteczne negocjacje i mediacje AS ERTYWN O Ś Ć P RAC O WN IK A W RELAC JI JA - S Z EF Ustalanie i obrona celów SMART Asertywne negocjowanie planów Obrona swoich interesów Podejmowanie twórczego dialogu w sytuacji krytyki Budowanie pozycji w firmie BUDO WAN IE DŁUG O TRWAŁYC H RELAC JI BIZ N ES O WYC H Główne zasady budowania trwałych relacji z partnerami biznesowymi Budowanie indywidualnego planu wykorzystania nowych umiejętności METODY PROWADZENIA WARSZTATÓW: Podczas szkoleń stosujemy wyłącznie sprawdzone oraz skuteczne metody szkoleniowe. Nasze szkolenia mają za zadanie kształtować praktyczne umiejętności. Podczas szkolenia wykorzystywane są, między innymi, następujące metody i techniki szkoleniowe: Praca w grupach Praca indywidualna Techniki kreatywne Odgrywanie ról Studium przypadku Dyskusja Gra symulacyjna Testy Interaktywna prezentacja SZKOLENIE ADRESOWANE JEST DO: osób zainteresowanych pozyskaniem wiedzy z obszaru asertywności oraz rozwoju konkretnych umiejętności i technik, umożliwiających z sukcesem budowanie skutecznych relacji w biznesie. WYKŁADOWCĄ NA SZKOLENIU BĘDZIE: Jo a nna C ise k- Dąb ro wska Psycholog, doświadczony trener z bogatą praktyką rekomendowany przez Polskie Towarzystwo Psychologiczne (licencja trenera nr 170). Doradca biznesowy, coach, inspirator rozwoju osobistego menedżerów polskich i zagranicznych przedsiębiorstw. Pełni funkcję menedżera ds. szkoleń w Katowickiej Strefie Ekonomicznej S.A. Swoją karierę trenerską zaczynała na początku lat 90-tych prowadząc treningi i seminaria z asertywności pod okiem doświadczonych superwizorów PTP. N a le ża ła d o g ro na o só b za a ng a żo wa nyc h w p o szukiwa nie za sto so wa nia me to d o lo g ii tre ning u a se rtywno śc i w b izne sie w ra ma c h p ra c S to wa rzysze nia Tre ne ró w Ase rtywno śc i. Wykładowca w Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowicach (studia podyplomowe: P syc ho lo g ia me ne d że rska , Tre ne r i me ne d że r szko le ń ), Warszawskiej Wyższej Szkole Informatyki (studia podyplomowe: Z a rząd za nie p ro je kte m ). Specjalizuje się w obszarze zarządzania i rozwoju potencjału kadry menedżerskiej ze szczególnym uwzględnieniem przedsiębiorstw produkcyjnych. Ukończyła prestiżową szkołę coachów prowadzoną przez Erickson College International "The Art and Science of Coaching", aktualnie w trakcie certyfikacji ICF. Realizuje usługi doradcze oraz przygotowuje innowacyjne projekty szkoleniowe z zakresu: rozwoju umiejętności menedżerskich - komunikacji interpersonalnej, efektywności indywidualnej, zarządzania czasem, budowania zespołu, zarządzania zespołem projektowym, asertywności, coaching'u. Posiada praktykę w projektowaniu szkoleń pomocnych w rozwiązaniu konkretnych problemów organizacyjnych i rozwojowych oraz coachingu. Przygotowała i realizowała projekty dla znanych firm doradczych Ernst & Young, ISO Swedish-Managment Group Poland, SLG International Training Centre. Uczestniczyła w 2-letnim projekcie szkoleniowym dla konsultantów "Firma 2000" organizowanym przez ActiVoca oraz PriceWaterhouseCoopers. W swojej bogatej karierze trenerskiej przeszkoliła między innymi kilkuset menedżerów wyższego i średniego szczebla oraz pracowników liniowych wielu firm produkcyjnych, handlowych, usługowych oraz banków z całej Polski m.in.: Makro Cash & Carry Polska S.A. Lear Corporation Sp. z o.o. Delphi Polska Automotive System Sp. z o.o. Tenneco Automotive Eastern Europe, Prokom Software S.A. Softbank S.A. Multibank BRE Bank S.A. Lentex S.A. BOC Polska Sp. z o.o. PZU Życie S.A. Grupa Fiat Auto Poland Potrafi zaktywizować najtrudniejsze grupy szkoleniowe. Szkolenia realizowane z jej udziałem są wysoko oceniane nawet przez najbardziej wymagających uczestników. POWIADOM MNIE O KOLEJNYM TERMINIE SZKOLENIA: Adres email Wyślij WSZELKICH DODATKOWYCH INFORMACJI UDZIELAJĄ: Da g ma ra Tro ska Jo a nna Ja ro sz - O p o lka tel. (32) 33 55 153 tel. (32) 33 55 150 fax (32) 33 55 151 fax (32) 33 55 151 tel. kom. 662 297 689 tel. kom. 662 297 689 e-mail: effect@ effect.edu.pl e-mail: effect@ effect.edu.pl Serdecznie zapraszamy! Ta strona używa plików cookies Zamknij Więcej informacji o plikach cookies