Biznes MLM Internet podstawowym źródłem komunikacji
Transkrypt
Biznes MLM Internet podstawowym źródłem komunikacji
Biznes MLM Życie stopniowo przenosi się do Internetu. To fakt, któremu trudno zaprzeczyć, a jego rezultaty obserwujemy w formie wirtualizacji relacji ludzkich, rosnącej sprzedaży w sklepach internetowych, wszechwiedzących i łatwo dostępnych wyszukiwarek treści. Jak w obliczu zachodzących zmian zachowuje się marketing sieciowy w Polsce? Dokąd zmierza? W dobie rosnącego zainteresowania jbardziej pożądanym towarem. To dzięki niej pozwalające na umieszczenie jej w strukturze, Internetem, pojęcia zarówno re- upowszechnił się dostęp do wiedzy, a słowo jeśli po zapoznaniu się z treścią ukrytą pod lacji między ludźmi jak i dok „innowacja” coraz częściej pojawia się na pier- linkiem partnerskim przejdzie ona do formu- onywania zakupów nabierają zupełnie innego, wszych stronach gazet. Cyberprzestrzeń zaczęła larza rejestracji. Dzięki temu używający linków nowego wymiaru. Ponieważ są to jednocześnie przenikać do codzienności uzależniając nas od partnerskich mogą dzielić się ciekawą treścią ze dwa kluczowe elementy stanowiące funda- siebie na każdym kroku. swoimi znajomymi jednocześnie budując sieć potencjalnych współpracowników. stopniowo Wspomniane transformacje wymusiły także towarzyszy zmiany w podejściu do biznesu, a w szczególności wtyczki społecznościowe umożliwiające w szczególności na wskroś „tradycyjnym” do biznesu, który opiera się w dużej mierze publikacje treści w istniejących już portalach marketerom. „Dokąd zmierza właściwie ta na społecznościowych branża i jak odbije się to na moich zarob- otworzyła przed marketerami nowe możliwości: swoich znajomych produktami oraz biznesem). Budowanie struktur globalnych dzięki Publikowane treści zawierają linki partnerskie ment multi-level rodzi się marketingu, niepewność, która kach?”. Jedno jest pewne: nadchodzą zmiany komunikacji. Rewolucja a ich zlekceważenie może nas słono kosztować. narzędziom Warto więc „poznać wroga” i wykorzystać przestała być barierą) nadchodzące swoją okazje, skuteczność i technologiczna komunikacyjnym (odległość (forma zainteresowania pozwalające wprowadzać zainteresowanych do struktur. aby zwiększyć Częste szkolenia swojego zespołu bez kampanie bannerowe – dystrybutorzy rozwinąć skrzydła. wyjeżdżania z domu dzięki videokonferencjom dostają gotowe zestawy bannerów z linkami (bezproblemowe partnerskimi, które umieszczają na swoich pro- Internet podstawowym źródłem komunikacji W trakcie ostatnich dwóch dekad na naszych oczach dokonywała się prawdziwa rewolucja komunikacyjna. Jej głównymi sprawcami byli Internet oraz telefonia komórkowa. Wraz ze wzrostem dostępności nowoczesnych technologii i urządzeń mobilnych przestały mieć znaczenie odległości. Informacja krążąca po wirtualnej przestrzeni z prędkością światła stała się na- i niskokosztowe szkolenie dużej ilości osób jednocześnie) Kontrolowanie swojego biznesu w czasie filach społecznościowych, w stopkach maili, na forach internetowych. rzeczywistym (statystyki sprzedaży, bieżące partnerskie strony wizytówkowe – dys- wynagrodzenie prowizyjne, dynamika rozwoju trybutorzy dostają od firm gotowe strony inter- struktur) netowe obrandowane logo firmy z możliwością W szczególności transformację przeżył sam proces rekrutacji nowych współpracowników. Producenci technologii dla MLM prześcigają się personalizacji, dzięki czemu budują swój wizerunek w Internecie. Wreszcie nie sposób pominąć wpływu, w pomysłach na narzędzia wspomagające ten jaki na procesy rekrutacyjne wywarł trend proces. Wśród nich znajdziemy m.in.: społecznościowy obserwowany od dłuższego cza- linki partnerskie – po kliknięciu w link osoba zainteresowana posiada stałe przypisanie su także w Polsce, który jest jednocześnie „naturalnym środowiskiem” rozwoju biznesu MLM. Biznes MLM Społecznościowe szaleństwo a MLM Człowiek jest istotą społeczną. Jedną z jego potrzeb wyższego rzędu jest potrzeba przynależności, afiliacji. Te jakże proste prawidłowości w połączeniu z zawrotnym tempem rozwoju technologicznego ostatnich lat wykorzystały sieci społecznościowe typu Facebook, LinkedIn czy rodzima Nasza Klasa. Czy aby na pewno „social networks” to nowość minionych lat? Historia multi-level marketingu (w istocie polegająca na budowania struktur, społeczności) sięga o wiele dalej, do czasów, w których nie było nawet mowy o Internecie. A jednak idea sieci społecznościowych zyskała na popularności szczególnie w ostatnim czasie – sieci (struktury) rosną w tempie wykładniczym, przyspieszane zwiększoną rutacji jest wtedy spotkanie lub wirtualna prezen- Udział eCommerce w polskim handlu detalicznym tacja możliwości zarobkowych. Uosobieniem tej idei wyniósł w ubiegłym roku ok. 2,2%. Jak szacuje Eu- jest obserwowane ostatnio wprowadzanie do MLM rostat i podaje GUS, w 2009 r. zakupy w sieci robiło pojęcia „Znajomego” – osoby zrekrutowanej do ok. 8,5 mln Polaków. struktury poprzez Internet, która nie ma pojęcia o Polacy cenią swój czas i wygodę, jednocześnie biznesie, starterach, planie marketingowym – wid- coraz większa ich liczba nabiera zaufania do nieje jako potencjalny klient sklepu internetowego płatności elektronicznych, ceny w Internecie są i uczestnik kolejnej sieci społecznościowej, który nie często niższe niż w sprzedaży detalicznej – to podejrzewa nawet, że pojawił się w czyjejś struk- wszystko powoduje, że słupki statystyk rosną na turze marketingowej. Dopiero późniejsze działania korzyść eCommerce. promocyjne i edukacyjne skłaniają go do podjęcia decyzji o współpracy. Swój znaczący udział w tym sukcesie mają m.in. sklepy internetowe prowadzone przez Oczywiście skuteczność tej formy rekrutacji jest przedsiębiorstwa działające w oparciu o model nieporównywalnie niższa niż ta osiągana w trak- MLM. To właśnie one wykazują się największą cie spotkań indywidualnych face-to-face, jednak w powtarzalnością zakupów, lojalnością klientów ogólnym rozrachunku mniejsza skuteczność kom- czy ilością zakupów dokonywanych przez za- pensowana jest przez dużo większą skalę zjawiska rejestrowanych (łatwość dotarcia w jednym czasie do szerokiego oczywiście grona osób). go). Warunki, które tworzy Internet do roz- ze użytkowników specyfiki modelu (wynika to biznesowe- dostępnością do łączy internetowych (w Polsce Sposób postrzegania i pielęgnowania relacji to ceny Internetu sukcesywnie maleją, rozwija się nie jedyny obszar naszego życia, który został zre- infrastruktura zapewniająca szerszy zasięg i szyb- wolucjonizowany przez Internet. Także dokony- duża ilość powracających klientów to ide- sze połączenie) oraz rozwojem innowacyjnych wanie zakupów coraz częściej przenosi się z lokal- alna sytuacja do zwiększania sprzedaży dzięki urządzeń nych sklepów czy galerii handlowych do wirtualnej częstym akcjom promocyjnym, które w Internecie rzeczywistości. ograniczają się jedynie do implementacji technic- mobilnych (tablety, smartphone’y). W sklepach internetowych dla dystrybutorów pojawiają się wtyczki społecznościowe, firmy budują także świadomość marki jednocześnie rekrutując za pomocą firmowych profili społecznościowych. znej (są relatywnie proste do przeprowadzenia), eCommerce czyli handel w Internecie Sprzedaż w sklepach internetowych – wg danych SMB – wzrosła w 2009 r. o 17,66%, tj. do 5,33 mld zł Czyż nie jest to idealna okazja do tego aby swojego biznesu opartego o MLM? W rzeczy bierna. W sklepach internetowych dla dystrybutorów pojawiają się wtyczki społecznościowe, firmy budują także świadomość marki jednocześnie rekrutując za pomocą firmowych profili społecznościowych. Także dojrzałość technologiczna firm MLM powoli zaczyna oglądać światło dzienne – niegdyś „suche” konta dystrybutorskie powoli przekształcają się w całe profile użytkowników bogate w zdjęcia, komentarze, opisy, statusy. Czołówka najbardziej innowacyjnych firm posiada nawet możliwość integracji konta biznesowego z kontem osobistym facebook, co jest wystarczającym potwierdzeniem tego, że „social networks” stopniowo przenikają do świata MLM. Sieci społecznościowe zmieniły raz na zawsze sposób pielęgnowania relacji międzyludzkich. Z modelu relatywnie niewielkiej ilości głębokich znajomości przeszliśmy do dużej ilości płytkich relacji, pielęgnowanych głównie za pośrednictwem komentarzy na profilach, oglądania galerii zdjęć czy prowadzenia rozmów za pomocą prywatnych wiadomości na portalach społeczościowych. Taka sytuacja sprzyja w szczególności „miękkiej” formie rekrutacji, której istotą jest jak najszybsze doprowadzenie osoby rekrutowanej do założenia konta z powodów niekoniecznie związanych z biznesem (tzw. „lead generation”). Kolejnym etapem rek- produkty mogą być w łatwy sposób polecane poprzez społecznościowe funkcje typu „poleć znajomym” (marketing wirusowy, który w dobie rosnącej świadomości konsumenckiej jest coraz skuteczniejszy), rejestracja w sklepach internetowych (będąca często także rejestracją w biznesie MLM) jest prosta, a jej efekt (rabaty na zakup, możliwość czerpania korzyści z planu marketingowego) natychmiastowy, wykorzystać potęgę cyfrowych sieci do budowania samej, coraz większa liczba firm nie pozostaje woju sprzedaży przez MLM są imponujące: W razie gdybyśmy odważyli się wątpić we wzrosty popularności, jakie odnotowuje ta forma handlu (eCommerce), warto najpierw zapoznać się z liczbami, a stanowczo te mówią nam, że sprzedaż w polskich sklepach internetowych – wg danych SMB – wzrosła w 2009 r. o 17,66%, tj. do 5,33 mld zł. co znacząco zwiększa dynamikę rozwoju struktur, każdy produkt może zawierać duże ilości opinii i komentarzy od stałych użytkowników – są one w dzisiejszym czasie jednym z podstawowych czynników wpływających na decyzje zakupowe. Biznes MLM To wszystko powoduje, że obroty sklepów inter- sposób tradycyjny, osiągnęli sukces i zarabiają duże netowych działających na potrzeby MLM rosną pieniądze?”. Oczywiście bilans zarobków przemawia wraz z rozwojem nowych technologii wspierających jeszcze ze znaczną przewagą na korzyść adeptów eCommerce oraz zwiększeniem dostępności Inter- tradycyjnej formy marketingu sieciowego. netu w naszym kraju. Czy wynika to z niedojrzałości polskiego rynku Jednak stopniowa popularyzacja multi-level marketingu w polskich realiach biznesowych, która odbywa się m.in. dzięki Internetowi, powoduje z drugiej strony, że model ten zaczyna stopniowo tracić swoją tożsamość. MLM? Wielu z nas nie zaryzykowało by takiego stwierdzania. Czy Internet będzie kiedykolwiek wiódł prym w poczynaniach polskich marketerów? Także trudno to osądzić. Jedno jest pewne: życie przenosi się do Internetu i obecność w nim jest i będzie usprawniała pracę przedsiębiorców branży MLM, pomagała w bu- MLM pod przykrywką dowaniu ich wizerunku, utrzymywaniu relacji, Opinia wśród ludzi spoza branży o pojęciu „MLM” pozostawia wiele do życzenia: „akwizycja”, „oszuści”, „naciągacze”, „sekta”, „milionerzy marzeń”, „pra- rekrutacji nowych współpracowników i szkoleniu struktur. W myśl zasady „kto się nie rozwija ten się cofa”, zlekceważenie i niedocenienie Internetu oraz nie mózgu”. Ciąży nad nami brzemię, które jest technologii, jako źródeł wspomagających roz- pozostałością wizerunku wytworzonego jeszcze za wój biznesu MLM, może kosztować nas znacznie czasów, w których o Internecie niewiele było wi- więcej, niż potrafimy sobie wyobrazić. adomo. Dziś, gdy dzięki nowoczesnym technolo- zaryzykowało by takiego stwierdzania. Czy In- giom świat multi-level marketingu otwiera się dla ternet będzie kiedykolwiek wiódł prym w poczy- szerokiego grona odbiorców, często nazywany jest naniach polskich marketerów? Także trudno to „bardziej zaawansowanym programem partnerskim osądzić. lub lojalnościowym”. Jedno jest pewne: życie przenosi się do Internetu Boimy się nazywać rzeczy po imieniu, jednak i obecność w nim jest i będzie usprawniała pracę mimo to rosnąca liczba firm zaczyna doceniać ten przedsiębiorców branży MLM, pomagała w bu- model biznesowy. Wiedząc, jak ważne (szczegól- dowaniu ich wizerunku, utrzymywaniu relacji, nie w czasach kryzysu i szeroko rozumianej glo- rekrutacji nowych współpracowników i szkoleniu balizacji) jest budowanie lojalności wśród swoich struktur. W myśl zasady „kto się nie rozwija ten klientów, najbardziej inowacyjne firmy pragną pójść się cofa”, zlekceważenie i niedocenienie Internetu o krok dalej. Dostrzegają potencjał budowania sieci oraz technologii, jako źródeł wspomagających społecznościowej, której zadaniem jest jednocześnie rozwój biznesu MLM, może kosztować nas znac- promowanie produktów, za co w zamian jej uczest- znie więcej, niż potrafimy sobie wyobrazić. nicy otrzymują swoje wynagrodzenie wg wcześniej ustalonych zasad. W dodatku Internet wydaje się być naturalnym środowiskiem do prowadzenia tego typu aktywności (oczywiście rzadko nazywanej MLM), z racji tego, że wszystkie niezbędne mechanizmy były i są w nim obecne: prowizja za polecanie produktów i usług – w Internecie jest to odpowiednik rozliczenia CPS (Cost Per Sale) możliwość rejestracji tylko i wyłącznie z polecenia – mechanizm ten wykorzystało m.in. Google do promocji poczty Gmail (w początkowej fazie z poczty tej mogli korzystać tylko i wyłącznie Ci, którzy mieli swoją osobę polecającą) szkolenia – w miarę rozwoju technologicznego popularność zyskały tzw. webinars czyli szkolenia poprzez transmisję video w Internecie rekrutacja – w Internecie odpowiednikiem jest tzw. „pozyskiwanie leadów” Czy los jest przesądzony? Czy faktycznie tradycyjny biznes MLM umiera, jest skazany na niepowodzenie, na rzecz sukcesów, które święciła będzie jego internetowa forma (e-MLM)? Wystarczy spojrzeć na obecną sytuację i zadać sobie pytanie: „Ile znam osób, które zarobiły realne i rozsądne pieniądze działając tylko przez Internet? A ilu znam liderów, którzy budowali swoje struktury w