Regulamin Programu „KLUB PRO Leroy Merlin dla Profesjonalistów

Regulamin Programu „KLUB PRO Leroy Merlin dla Profesjonalistów”
Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania Programu „KLUB PRO Leroy Merlin dla Profesjonalistów”, organizowanego przez Leroy Merlin Polska
Sp. z o.o.
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
LMP – Leroy Merlin Polska Sp. z o.o.
Program – Program „KLUB PRO Leroy Merlin dla Profesjonalistów”.
Uczestnik – przedsiębiorąca będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą lub osobą prawną, która spełnia warunki określone w
Regulaminie i wzięła udział w Programie zgodnie z pkt 2.2. Regulaminu.
4. Użytkownik – osoba fizyczna, upoważniona przez Uczestnika, dokonująca zakupu na rzecz i w imieniu Uczestnika.
5. Karta – spersonalizowana karta, która identyfikuje Uczestnika Programu, potwierdza uczestnictwo w Programie i służy do zbierania
przyznawanych w Programie Punktów oraz wykorzystywania przewidzianych w Programie korzyści. Pojęcie Karty, obejmuje zarówno Kartę
Główną jak i Karty Dodatkowe.
6. Karta Główna - Karta, którą otrzymuje Uczestnik po przystąpieniu do Programu, za pomocą której można zarówno gromadzić Punkty w związku z
zakupami, jak i realizować Bon.
7. Karta Dodatkowa - Karta, którą Uczestnik może otrzymać w celu gromadzenia Punktów w związku z zakupami, jednak za pośrednictwem której nie
można realizować Bonu.
8. Konto – Konto utworzone dla Uczestnika w systemie informatycznym LMP, zgodnie z niniejszym Regulaminem.
9. Bon - elektroniczny bon zakupowy, który Uczestnik otrzymuje w zamian za punkty zgromadzone w Programie. Bon zostaje zapisany na Koncie
Uczestnika i może być przez niego wykorzystany, zgodnie z postanowieniami Regulaminu, w dowolnym Sklepie Leroy Merlin.
10. Formularz Rejestracyjny – Formularz, na którym Uczestnik zgłasza zamiar przystąpienia do Programu, akceptuje jego warunki, podaje swoje dane
osobowe oraz wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną od LMP.
11. Regulamin – niniejszy Regulamin Programu.
12. Sklepy Leroy Merlin - sklepy działające pod marką „Leroy Merlin" na terenie Polski.
1.
2.
3.
I.
Postanowienia ogólne
1.1.
1.2.
1.3.
II.
Organizatorem Programu „KLUB PRO Leroy Merlin dla Profesjonalistów” jest Leroy Merlin Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul.
Targowej 72, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy,
XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000053665, NIP: 113-00-89-950, o kapitale zakładowym w wysokości 51 000 000 zł.
Program jest organizowany na czas nieokreślony od dnia 1 grudnia 2011 r. Program prowadzony jest na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej w
Sklepach Leroy Merlin.
Udział w Programie jest całkowicie dobrowolny.
Przystąpienie do Programu
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5
2.6.
2.7.
2.8.
2.9.
Z zastrzeżeniem w pkt 2.2. Uczestnikami Programu mogą być wyłącznie osoby prawne lub osoby fizyczne nabywające produkty w Sklepach
Leroy Merlin wyłącznie w związku z przedmiotem prowadzonej działalności gospodarczej.
Uczestnik Programu nie może odsprzedawać produktów nabytych w ramach Programu.
W celu przystąpienia do Programu należy:
a) zapoznać się z Regulaminem,
b) prawidłowo wypełnić Formularz Rejestracyjny w wyznaczonym sklepie Leroy Merlin – lista sklepów, w których można dokonać rejestracji,
znajduje się na stronie www.leroymerlin.pl sekcja „KLUB PRO”,
c) wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji o charakterze marketingowym i handlowym w ramach Programu za pomocą środków
komunikacji elektronicznej zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002.
d) podpisany Formularz Rejestracyjny przekazać do Punktu Programu w wybranym Sklepie Leroy Merlin.
Prawidłowo wypełniony Formularz Rejestracyjny musi zawierać w szczególności: firmę Uczestnika, numer KRS lub numer wpisu do Ewidencji
Działalności Gospodarczej, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego oraz własnoręczny podpis osoby Uczestnika będącego osobą fizyczną
prowadzącą działalność gospodarczą lub osoby uprawnionej do reprezentowania Uczestnika.
Pełne wypełnienie i złożenie Formularza Rejestracyjnego przez Uczestnika jest tożsame z potwierdzeniem przez osobę składającą formularz
faktu, że zapoznała się ona z Regulaminem Programu oraz zgadza się na jego postanowienia. Właściwie wypełnione, zawierające wszystkie
niezbędne dane i podpisane Formularze Rejestracyjne zostaną wprowadzone do systemu informatycznego i umieszczone w Bazie Danych
Programu.
Po prawidłowym wypełnieniu i podpisaniu Formularza Rejestracyjnego, Uczestnik otrzyma Kartę Główną i zostanie uruchomione Konto
Uczestnika.
LMP zastrzega sobie prawo do nie uwzględnienia Formularza Rejestracyjnego podmiotu, który nie spełnia warunków uczestnictwa w
Programie.
Uczestnik może posiadać więcej niż jedno Konto.
Uczestnik Programu „KLUB PRO Leroy Merlin dla Profesjonalistów” nabywający produkty na potrzeby działalności gospodarczej nie może być
równocześnie Uczestnikiem Programu Lojalnościowego DOM.
III. Karty
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
3.6.
Karta jest identyfikowana przez unikalny kod EAN (unikalny numer 13-cyfrowy), umieszczony na Karcie oraz spersonalizowana nazwą firmy
Uczestnika. Każda Karta zarejestrowana jest w systemie informatycznym Organizatora jako Karta przypisana do danego Konta Uczestnika.
Karta Programu nie jest kartą kredytową, bankomatową, ani płatniczą. Karta Programu nie jest zbywalna i pozostaje własnością LMP.
Do jednego Konta Uczestnika może być przypisanych maksymalnie jedna Karta Główna i 9 Kart Dodatkowych, z których każda jest
oznaczona innym numerem EAN.
Domniemywa się, że osoba okazująca Kartę jest Uczestnikiem Programu albo osobą upoważnioną przez Uczestnika Programu do
posługiwania się daną Kartą (Użytkownik).
LMP nie ponosi odpowiedzialności za posłużenie się Kartą przez osobę nie uprawnioną, w szczególności w przypadku zgubienia Karty przez
Uczestnika lub uprawnionego posiadacza Karty.
W razie utraty Karty Uczestnik może zastrzec Kartę:
a)
pisemnie w dowolnym Sklepie Leroy Merlin,
b)
wiadomością e-mail, wysyłając stosowną informację na adres e-mail: [email protected] lub poprzez sekcję Napisz Opinie lub
Sugestie na www.leroymerlin.pl
Zastrzeżenie Karty jest skuteczne z chwilą jego potwierdzenia przez LMP. Do chwili zastrzeżenia Karty, LMP nie ponosi odpowiedzialności za
żadne nieuprawnione użycie Karty, włącznie z wykorzystaniem przysługujących Bonów.
3.7. Uczestnik może wystąpić do LMP o wydanie nowej Karty w razie zastrzeżenia utraconej Karty lub w razie uszkodzenia Karty. Wymianę Karty
można przeprowadzić w Punkcie Programu w dowolnym Sklepie Leroy Merlin, przy czym w przypadku uszkodzenia Karty, warunkiem wydania
nowej Karty jest zwrot przez Uczestnika Karty uszkodzonej. Wydanie nowej Karty w miejsce utraconej bądź uszkodzonej, jest bezpłatne.
3.8 Konto Programu jest ważne przez okres 36 miesięcy, liczony od dnia jego aktywacji, do ostatniego dnia kalendarzowego, ostatniego 36-tego
miesiąca tego okresu. Po upływie okresu ważności Konta Uczestnik nie jest uprawniony do zbierania Punktów ani realizowania korzyści
wynikających z Programu.
3.9.
Po upływie okresu ważności Konta Programu, jego ważność może zostać przedłużona w wybranym przez Uczestnika sklepie Leroy Merlin lub
poprzez swoje Konto Uczestnika na stronie www.leroymerlin.pl w sekcji „KLUB PRO”. Jeśli Uczestnik przedłuży ważność Konta w terminie 6
miesięcy kalendarzowych od momentu wygaśnięcia jego ważności, zachowa saldo punktowe ustalone na dzień utraty ważności Konta. Każde
przedłużenie ważności Konta jest bezpłatne i następuje na 36 miesięcy kalendarzowych.
3.10 Organizator zastrzega sobie prawo do wykluczenia z Programu Uczestników lub Uczestników, których Użytkownicy naruszają postanowienia
Regulaminu. W razie wykluczenia z Programu Konto Uczestnika zostaje zamknięte, co łączy się również z utratą przez tego Uczestnika
wszystkich uzyskanych przez niego Punktów oraz zamknięciem Kart przypisanych do danego Konta.
IV. Przyznawanie Punktów
4.1. Punkty przyznawane są na Konto Uczestnika za nabycie towarów w Sklepach Leroy Merlin, dokonane przez Uczestnika, lub na rzecz i w
imieniu Uczestnika przez osobę przez niego upoważnioną (Użytkownika).
4.2. Warunkiem otrzymania Punktów jest okazanie Karty w trakcie dokonywania zakupu. Punkty zostaną naliczone na to Konto, do którego jest
przypisana okazana przy zakupie Karta Programu. Późniejsza niż przy zakupie towaru rejestracja zakupów na Konto, na podstawie okazania
faktury lub paragonu, nie jest możliwa, z wyjątkiem sytuacji spowodowanych awarią sprzętu, niezbędnego do dokonania rejestracji zakupów.
W takim przypadku zakupy będą mogły być rejestrowane w okresie późniejszym, nie później jednak niż w terminie 2 dni od daty dokonania
zakupu, na podstawie faktury lub paragonu, pod warunkiem, że na odwrocie faktury lub paragonu kasjer realizujący transakcję mającą miejsce
podczas awarii sprzętu, na prośbę klienta, zaznaczy, że zakupy mają być zarejestrowane w terminie późniejszym.
4.3. Punkty zostaną naliczone za zakupy dokonane w okresie trwania Programu i w okresie ważności Konta. Punkty będą naliczane w następujący
sposób:
a) kwota wydana na zakup towarów z asortymentu działu budowlanego, drzewnego, elektrycznego i glazury mnożona będzie przez 2% i
zaokrąglana w dół do liczby całkowitej, która będzie stanowiła ilość Punktów,
b) kwota wydana na zakup towarów z asortymentu działu narzędzi, sanitarnego, hydraulicznego, ogród i metalowego mnożona będzie przez
5% i zaokrąglana w dół do liczby całkowitej, która będzie stanowiła ilość Punktów,
c)
kwota wydana na zakup towarów z asortymentu działu wykładzin, farb, dekoracji i oświetlenia mnożona będzie przez 10% i zaokrąglana w
dół do liczby całkowitej, która będzie stanowiła ilość Punktów.
4.4. Zakupy będą zarejestrowane i pojawią się w historii transakcji Konta Uczestnika następnego dnia po dniu nabycia towarów.
4.5. W przypadku towarów na zamówienie Uczestnik zobowiązany jest okazać Kartę Programu przy wpłacie zaliczki w kasie, a zakup będzie
zarejestrowany i pojawi się w historii transakcji Konta Uczestnika następnego dnia po dniu odbioru zamówionego towaru.
4.6. Oprócz Punktów, przyznawanych Uczestnikom na warunkach określonych w pkt 4.3. LMP może wprowadzać okresowe promocje, w ramach
których za zakup poszczególnych towarów lub określonych rodzajów towarów Uczestnik może otrzymać dodatkowe Punkty lub Punkty
przyznawane według innego przelicznika niż wskazany w pkt 4.3. Informacje o tego rodzaju promocjach mogą być komunikowane
Uczestnikom drogą elektroniczną (e-mailową bądź sms-ową) lub w materiałach informacyjnych, udostępnianych Uczestnikom przez LMP w
Sklepach Leroy Merlin. W przypadku towarów na zamówienie objętych akcją promocyjną, Punkty dodatkowe nalicza się, jeśli w okresie
objętym promocją nastąpi zatwierdzenie zamówienia i wpłata co najmniej zaliczki. Nie nalicza się natomiast Punktów za odbiór zamówienia
zatwierdzonego przed okresem promocyjnym.
4.7. W przypadku, gdy towary zostaną zwrócone w tym samym okresie rozliczeniowym w którym je nabyto, Punkty, które zostały przyznane za ich
zakup, będą odjęte z Konta Uczestnika. W takim przypadku Uczestnik zobowiązany jest przedstawić Kartę Programu pracownikowi LMP lub
dowód zakupu na którym znajduje się numer Karty Programu. Punkty zostaną odjęte w takiej liczbie, w jakiej zostały doliczone na Konto
Uczestnika w związku z dokonaniem nabycia towarów, które zostały następnie przez Uczestnika zwrócone.
4.8. Z zastrzeżeniem w pkt 4.9, w przypadku, gdy towary zostaną zwrócone poza okresem rozliczeniowym, w którym je nabyto, ilość punktów
naliczona za zwrócone towary będzie odjęta z konta Uczestnika.
4.9. W przypadku, gdy po zwrocie towarów poza okresem rozliczeniowym, w którym je nabyto saldo punktowe Uczestnika przekroczy minus 500
punktów, LMP zastrzega sobie prawo zmniejszenia kwoty za zwracany towar o kwotę wynikająca z ilości punktów poniżej poziomu minus 500
punktów (1 pkt = 1 zł).
4.10. W przypadku, gdy Uczestnik zwróci towary, za które zapłacił Bonem, Uczestnik otrzyma zwrot wartości Bonu w formie talonu zakupowego,
który będzie mógł być wykorzystany na zakupy w dowolnym sklepie Leroy Merlin.
4.11. Punkty i prawa z nimi związane uzyskiwane w ramach Programu nie mogą być zbywane ani w inny sposób przenoszone na osoby trzecie, w
szczególności nie ma możliwości przenoszenia Punktów pomiędzy Kontami należącymi do różnych Uczestników.
4.12. Uczestnikowi nie przysługuje prawo żądania wymiany Punktów na gotówkę.
V. Wymiana Punktów na Bony
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
5.5.
5.6.
5.7.
Wymiana Punktów na Bony odbywa się w następujących okresach rozliczeniowych: I okres: 10 grudnia – 9 marca, II okres: 10 marca – 9
czerwca, III okres: 10 czerwca - 9 września i IV okres: 10 września - 9 grudnia.
Liczba Punktów zgromadzonych przez Uczestnika na Koncie w okresie rozliczeniowym, po zakończeniu danego okresu rozliczeniowego
zostanie automatycznie przeliczona na elektroniczny Bon (saldo punktowe zostanie wyzerowane), który będzie mógł zostać wykorzystany
przez Uczestnika w dowolnym Sklepie lub Sklepach Leroy Merlin wyłącznie w okresie rozliczeniowym przypadającym bezpośrednio po okresie
rozliczeniowym, w którym Punkty zostały naliczone np. bony przyznane za zakupy dokonane w okresie od 10 września do 9 grudnia można
wykorzystać od dnia 10 grudnia do 9 marca kolejnego roku kalendarzowego. Bon lub jego część nie wykorzystane w powyższym terminie
przepadają.
Punkty zostaną przeliczone na Bon, w ten sposób, że jeden Punkt zostanie zamieniony na 1 zł Bonu.
Bon może być wykorzystany maksymalnie do jego wartości: jednorazowo (w przypadku zrealizowania jednej płatności całą wartością Bonu)
lub wielokrotnie (w przypadku zrealizowania kliku płatności tylko częścią wartości Bonu). Z chwilą zrealizowania części wartości Bonu, wartość
Bonu na koncie Uczestnika zostaje pomniejszona o zrealizowaną wartość Bonu.
Zakupy opłacone Bonem rejestrują się w historii transakcji konta Uczestnika, jednak od tych zakupów nie naliczają się Punkty.
W celu wykorzystania Bonu należy okazać Kartę Główną przy kasie, przed dokonaniem płatności za kupowane towary. Przyjmuje się, że
osobą okazującą Kartę Główną jest Uczestnik lub Użytkownik uprawniony przez Uczestnika do realizacji Bonu.
Warunkiem wykorzystania Bonu, tj. warunkiem dokonania płatności przy użyciu Bonu, jest przedstawienie Karty Głównej i podpisanie przez
Uczestnika lub Użytkownika, wydrukowanego przez kasjera potwierdzenia realizacji Bonu, na którym wskazana jest w szczególności kwota
zapłacona w danej transakcji przy wykorzystaniu Bonu.
VI. Postępowanie reklamacyjne
6.1.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5
6.6.
W celu złożenia reklamacji dotyczącej liczby przyznanych Punktów Uczestnik powinien zgłosić się osobiście do Punktu Programu w Sklepie
Leroy Merlin wraz z dowodem zakupu (fakturą lub paragonem), potwierdzającym dokonanie transakcji z użyciem Karty.
Reklamacje co do przebiegu Programu mogą być zgłaszane pisemnie na adres wybranego Sklepu Leroy Merlin, na adres siedziby LMP z
dopiskiem na kopercie „Klub PRO - reklamacja” lub na adres e mailowy: [email protected].
Pisemna reklamacja powinna zawierać firmę Uczestnika, numer Karty Głównej oraz numer telefonu kontaktowego, e-mail lub adres pocztowy,
jak również dokładny opis i wskazanie przyczyny reklamacji.
Reklamacje rozpatrywane są przez Organizatora w terminie 14 dni od dnia doręczenia pisemnej formy reklamacji Organizatorowi.
Prawo złożenia reklamacji przysługuje jedynie Uczestnikowi Programu.
Decyzja Organizatora w przedmiocie reklamacji jest ostateczna i wiążąca. Uczestnik o decyzji Organizatora zostanie powiadomiony e-mailem
lub listem poleconym na adres podany w reklamacji w terminie 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.
VII. Komunikacja z Uczestnikami
7.1.
7.2.
7.3.
LMP udziela, na prośbę Uczestników, wszelkich informacji dotyczących funkcjonowania Programu. Uczestnicy mogą zwrócić się z zapytaniem
ustnym lub pisemnym o wyjaśnienie wątpliwości do doradców LMP w wybranym sklepie LMP. Uczestnik może również zgłosić pytania,
związane z Programem, na adres e-mail: [email protected] oraz za pośrednictwem strony internetowej www.leroymerlin.pl poprzez
sekcję Napisz Opinie lub Sugestie. Odpowiedzi na pytania elektroniczne będą udzielane w ciągu 48 godzin.
LMP będzie przesyłał informacje związane ze zmianami na Koncie Uczestnika na jego telefon komórkowy lub na adres e-mailowy.
LMP będzie przesyłał informacje o ofertach specjalnych, zaproszeniach i wydarzeniach organizowanych przez wybrany przez Uczestnika
sklep LMP na jego telefon komórkowy lub na adres e-mailowy.
VIII. Zamknięcie Konta Uczestnika i zakończenie Programu
8.1. Zamknięcie Konta Uczestnika może nastąpić w następujących sytuacjach:
8.1.1.
8.1.2.
8.1.3.
8.2.
8.3.
8.4.
Utrata ważności Konta i brak jego przedłużenia zgodnie z pkt 3.9.
Naruszenie przez Uczestnika lub Użytkownika warunków niniejszego Regulaminu.
Rezygnacja Uczestnika z udziału w Programie.
Naruszenie przez Uczestnika lub Użytkownika warunków niniejszego Regulaminu, w szczególności przez nieprawidłowe korzystanie z Karty
Uczestnika, podanie nieprawdziwych danych lub podanie się za inną osobę, może spowodować wykluczenie Uczestnika z Programu
i zamknięcie jego Konta, co jest równoznaczne z utratą przez Uczestnika prawa do Nagród w Programie.
O wykluczeniu z Programu Uczestnik zostanie powiadomiony na adres e-mail podany w Formularzu Rejestracyjnym.
Uczestnik w każdym czasie może zrezygnować z uczestnictwa w Programie. Rezygnacja musi mieć formę pisemnego oświadczenia, które
należy doręczyć do LMP (do wybranego sklepu LMP lub siedziby LMP) bądź e-mailowego na adres: [email protected]. Z chwilą
doręczenia rezygnacji wszystkie Punkty zgromadzone na Koncie Uczestnika zostaną anulowane, a jego Konto zostanie zamknięte, jak
również Uczestnik straci prawo do wykorzystania ewentualnie przysługującego mu elektronicznego Bonu.
8.5.
8.6.
Program obowiązuje przez czas nieokreślony. LMP zastrzega sobie prawo jego zawieszenia lub zakończenia w dowolnym momencie. O
zakończeniu Programu LMP poinformuje w sklepach LMP i na stronie internetowej Programu (www.leroymerlin.pl, w sekcji KLUB PRO).
Uczestnicy Programu zostaną powiadomieni o jego zawieszeniu lub zakończeniu z 1 miesięcznym wyprzedzeniem, za pośrednictwem
informacji e-mail lub w formie SMS, wysłanych przy wykorzystaniu danych kontaktowych podanych przez Uczestnika w Formularzu
Rejestracyjnym
Punkty zebrane przez Uczestnika do chwili zakończenia Programu, będą zamienione na Bon, który będzie mógł być wykorzystany w terminie
1 miesiąca kalendarzowego od daty zawieszenia lub zakończenia Programu. Po upływie tego terminu Uczestnik nie będzie uprawniony do
wykorzystania Bonu.
IX. Postanowienia końcowe
9.1.
9.2.
9.3.
9.4.
9.5.
9.6
W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Niniejszy Regulamin dostępny jest w siedzibie LMP, w Sklepach Leroy Merlin oraz na stronie www.leroymerlin.pl, sekcja KLUB PRO.
Zasady Programu określa wyłącznie niniejszy Regulamin. Wszelkie materiały promocyjno-reklamowe mają charakter wyłącznie informacyjny.
Organizator Programu nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego wypełnienia Formularza Rejestracyjnego.
Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu w czasie trwania Programu, o każdej takiej zmianie Uczestnicy będą
powiadamiani w Sklepach Leroy Merlin, gdzie dostępny będzie zmieniony Regulamin Programu oraz za pośrednictwem informacji e-mail
wysłanej na adres e-mail podany przez Uczestnika w Formularzu Rejestracyjnym.
W przypadku zmiany Regulaminu Uczestnik, może zrezygnować z uczestnictwa w Programie zgodnie z pkt 8.4, w takim przypadku stosuje się
odpowiednio pkt 8.6.
Powyższy Regulamin obowiązuje od dn. 01.06.2012 r.