Zaproszenie do złożenie Ofert - 10271650 - Wybór dostawcy

Zaproszenie do złożenia Oferty na:
Wybór dostawcy Systemu Druku
Rozproszonego dla Grupy Kapitałowej PKN
ORLEN SA.
nr.ref: 10271650
Płock dnia: 07.03.2013
Polski Koncern Naftowy ORLEN Spółka Akcyjna z siedzibą w Płocku
Ul. Chemików 7; 09-411Płock, Polska
wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy XIV Wydział Gospodarczy w Warszawie pod numerem:
0000028860 NIP: 774-00-01-454, kapitał zakładowy / kapitał wpłacony: 534.636.326,25 zł
1z3
1. PODSTAWOWE INFORMACJE DOTYCZĄCE PKN ORLEN
PKN ORLEN jest wiodącą grupą paliwową w Polsce i w regionie Europy Środkowej. Obejmuje
aktywa produkcyjne i sieci dystrybucyjne produktów w Polsce, Czechach, na Litwie i w Niemczech.
Pod względem wolumenu przerobu ropy plasuje się na 1 miejscu w Polsce. Pod względem
obrotów znajduje się w czołówce firm działających na polskim rynku. Oprócz zakładów
produkcyjnych i struktur dystrybucyjnych, Grupa Kapitałowa ORLEN obejmuje kilkadziesiąt spółek
realizujących działalność pomocniczą powiązaną z podstawowym przedmiotem działalności PKN
ORLEN oraz świadczących specjalistyczne usługi dla klientów spoza Grupy Kapitałowej ORLEN.
2. PRZEDMIOT ZAPYTANIA
Celem niniejszego Wstępnego Zapytania Ofertowego jest uzyskanie potwierdzenia intencji
złożenia oferty na dostarczenie zintegrowanego systemu zarządzania wydrukiem dla Grupy
Kapitałowej ORLEN S.A. Poprzez system, o którym mowa rozumie się zarówno system realizujący
funkcjonalności drukowania, kopiowania, skanowania oraz faxowania jak i dostawę urządzeń
wielofunkcyjnych realizujących wymienione funkcjonalności, ich obsługę serwisową oraz
uzupełnienie niezbędnych do prawidłowego działania materiałów eksploatacyjnych takich jak
tonery, bębny oraz papier.
3. WYMAGANIA DOTYCZĄCE UCZESTNICTWA W PROCESIE
Niniejszy dokument stanowi jedynie wstępne zaproszenie do złożenia Ofert w procesie
zakupowym. Dostawcy chcący otrzymać pełną treść Zapytania Ofertowego, a co za tym idzie,
złożyć Ofertę w przedmiotowym procesie powinni przedstawić we wskazanym terminie:
a) Przedstawienie referencji potwierdzającej wdrożenie w Polsce systemu zarządzania
wydrukiem posiadającego w swoim zakresie minimum 300 urządzeń klasy MFP oraz
system centralny. System o którym mowa musi działać produkcyjnie na dzień otrzymania
niniejszego zaproszenia. Na tym etapie procesu nie wymagany jest dokument podpisany
przez Klienta, a jedynie oświadczenie Dostawcy, jednakże
PKN ORLEN SA może w
dowolnym momencie poprosić o dodatkowe dokumenty (w tym bezpośredni kontakt do
Klienta) potwierdzające wiarygodność oświadczenia.
b) Potwierdzenie, iż dostawca jest gotów dostarczyć przedmiotowy system w modelu w
którym po stronie dostawcy leży odpowiedzialność za wdrożenie, serwisowanie jak i
2z3
dostarczanie materiałów eksploatacyjnych w okresie trwania umowy(bębny, tonery oraz
papier)
c) Potwierdzenie,
iż
usługa
utrzymania
systemu
jak
i
dostarczania
materiałów
eksploatacyjnych będzie realizowana zgodnie z poniższym poziomem SLA:
i. Oferent zobowiązuje się do wykonywania usługi, w tym przyjmowania incydentów w dni
robocze w godzinach 7:00 – 18:00. Czasy reakcji (CR) i Czasy Naprawy liczone są w
okresie dostępności serwisu (7-18) od chwili, w zależności o kategorii zgłoszenia :
Typ zgłoszenia/problemu
Czas Reakcji (h)
Czas Naprawy (h)
Awaria (A)
2
4
Błąd (B)
8
40
Usterka (C)
16
72
Usługa (D)
16
72
Awaria (Zgłoszenie klasy A)
Błąd, którego specyfikę można opisać jako: zatrzymanie
lub poważne zakłócenie pracy Systemu Druku
Rozproszonego, w szczególności polegające na
niemożności realizacji jednej z funkcji Produktu. Nie
istnieje obejście błędu.
Błąd (Zgłoszenie klasy B)
Błąd, którego specyfikę można opisać jako: zakłócenie
pracy Systemu Druku Rozproszonego, w
szczególności polegające na ograniczeniu realizacji lub
uciążliwości w realizacji jednej z funkcji Produktu.
Istnieje obejście danego błędu.
Usterka (Zgłoszenie klasy C)
Błąd, którego specyfikę można opisać jako: zakłócenie
pracy Systemu Druku Rozproszonego mogące mieć
wpływ na funkcjonalność Produktu Microsoft, natomiast
nie ograniczające zdolności operacyjnych Produktu.
Zmiana/usługa (Zgłoszenie
Zgłoszenie nie będące następstwem awarii Systemu
klasy D)
Druku Rozproszonego, a wymagające dostarczenia
wiedzy lub rozwiązania problemu.
ii. Oferent zobowiązuje się do zrealizowania usług dostawy materiałów eksploatacyjnych (papier,
tonery, tusze, itp.) w dni robocze w godzinach 7:00 – 18:00 w nieprzekraczalnym terminie 2
godzin od chwili wyczerpania.
iii. Oferent zapewnia dostępność systemu na poziomie 98% w skali miesiąca.
PKN ORLEN zastrzega sobie prawo do dowolnego wyboru oferentów do których zostanie
przesłana pełna treść zapytania ofertowego.
3z3
Dokumenty, o których mowa powyżej powinny zostać przesłane w formie elektronicznej do dnia
13-03-2013 godzina 13.00 na adres: [email protected]. Wymagana forma odpowiedzi
to jednolity dokument w formacie PDF (maksymalna wielkość jednego maila < 10MB).
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy o kontakt z:
Krzysztof Frymark
Biuro Zakupów
PKN ORLEN S.A.
ul. Chemików 7, 09-411 Płock
tel. +48 24 256 77 22
4z3