SYLLABUS PRZEDMIOTU: KOMUNIKACJA SPOŁECZNA

KOMUNIKACJA SPOŁECZNA, NEGOCJACJE I MEDIACJE
SYLLABUS PRZEDMIOTU:
l.p.
hasła
1 NAZWA PRZEDMIOTU
opis
Komunikacja społeczna, negocjacje i mediacje
2 Nazwa jednostki prowadzącej przedmiot Katedra Zarządzania w Turystyce
3 KOD PRZEDMIOTU
WZ.KZT.-04.0-A.31
Polski
4 Język przedmiotu
Grupa treści kształcenia, w ramach
5 której przedmiot jest realizowany
Zarzadzanie w turystyce (w sporcie) - przedmiot specjalistyczny
6 Typ przedmiotu
Przedmiot fakultatywny
Rok studiów/semestr, na którym dany
7 przedmiot jest oferowany
Studia uzupełniające magisterskie - drugi rok, trzeci semestr.
Imię i nazwisko osoby (osób)
8 prowadzącej przedmiot
dr Barbara Dobrzańska-Socha
Imię i nazwisko osoby (osób)
egzaminującej bądź udzielającej
zaliczenia w przypadku, gdy nie jest nim
9 osoba prowadząca dany przedmiot
Formuła przedmiotu (forma zajęć
10 dydaktycznych)
Wykład
11 Wymagania wstępne
Brak
12 Liczba godzin zajęć dydaktycznych
Wykład 30 godzin (st.stacjonarne), wykład 20 godzin (st.niestacjonarne)
Liczba punktów ECTS przypisana
13 przedmiotowi
4
Czy podstawa obliczenia średniej
14 ważonej?
Tak
15 Założenia i cele przedmiotu
Celem zajęć jest zaprezentowanie wiedzy psychologicznej ułatwiajacej współpracę z ludżmi, ze szczególnym uwzglednieniem
umiejętności przydatnych w prowadzeniu negocjacji i mediacji. Podstawowe zagadnienia z zakresu negocjacji będą rozpatrywane w
kontekscie szerszej problematyki obejmujacej różne sposoby wywierania wpływu na ludzi, funkcjonowania małych grup społecznych,
konstruktywnego rozwiazywania konfliktów interpersonalnych, radzenia sobie z trudnymi sytuacjami negocjacyjnymi. Uzupelnieniem tych
rozważań będzie zagadnienie mediacji - ujmowanych w kategoriach próby rozwiązania konfliktu dzięki zaangażowaniu osoby mediatora.
Przekazywana wiedza teoretyczna, uzupełniana praktycznymi umiejętnościami niezbędnymi do uzyskiwania zadawalających efektów
porozumiewania się z ludźmi, odpowiada czterem blokom tematycznym, którym przyporządkowano treść poszczególnych wykładów realizowanych w formie 15 spotkań na st.stacjonarnych i 10 na st. niestacjonarnych.
16 Metody dydaktyczne
Wykład z elementami ćwiczeń praktycznych. Projekcja multimedialna.
Forma i warunki zaliczenia przedmiotu,
w tym zasady dopuszczenia do
egzaminu, zaliczenia z przedmiotu,
a
także forma i warunki zaliczenia
poszczególnych form zajęć
wchodzących w zakres danego
Pisemne kolokwium - test wiadomości
17 przedmiotu
Treści merytoryczne przedmiotu oraz
18 sposób ich realizacji
Tematy szczegółowe: Blok I: Komunikacja społeczna 1. Analiza procesu komunikacji 2. Kontakt a komunikowanie się ludzi 3. Rola i
znaczenie komunikacji niewerbalnej w procesie porozumiewania się 4. Kontrola przebiegu rozmowy Blok II: Umiejętności społeczne
ułatwiające negocjowanie i prowadzenie mediacji 1. Zasady satysfakcjonującego porozumiewania się 2. Umiejętności
interpersonalne 3. Konflikty interpersonalne i możliwości ich rozwiązywania Blok III: Negocjacje i mediacje jako proces komunikacji
1. Teoria i praktyka negocjacji 2. Style negocjowania 3. Harwardzki sposób negocjowania 4. Sztuka mediacji 5. Radzenie sobie z
trudnymi sytuacjami w negocjacjach i mediacjach Blok IV: Wplyw społeczny 1. Pojęcie wpływu społecznego i jego rodzaje 2.
Sposoby wywierania wpływu 3. Techniki manipulacyjne i możliwoiści obrony przed nimi
Wykaz literatury podstawowej i
uzupełniającej, obowiązującej do
19 zaliczenia danego przedmiotu.
Dana, D.(1993). Rozwiązywanie konfliktów, PWE, Warszawa
Domachowski, W.(2000). Przewodnik po psychologii społeczej,
Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa Fischer, R., Ury, W.(1990). Dochodząc do TAK. Negocjowanie bez poddawania się, PWE,
Warszawa Grzesiuk, L., Doroszewicz, K., Stojanowska, E.(2001). Umiejętności menedżera. Psychologia stosowana dla
menedżerów,wyd. Prywatna Wyższą Szkoła Handlowa w Warszawie, Warszawa Hawkins, L.., Hudson M., Cornall, R., (1994).
Prawnik jako Negocjator, czyli jak efektywnie negocjować zagadnienia prawne, Dom Wydawniczy ABC, Warszawa Mastenbroek, W.
(2000). Negocjowanie, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa Nęcki, Z. (2003). Negocjacje w biznesie, Wydawnictwo
Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków Thompson, P. (1998). Sposoby komunikacji interpersonalnej. Spraw, by cię słuchano i odnieś
sukces, wyd. Zysk i S-ka, Poznań