Regulamin usługi czat SMS i IVR

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUGI IVR, CZAT SMS, CALLBACK
I POSTANOWIENIA OGÓLNE
§1
W niniejszym regulaminie zwanym dalej Regulaminem pod poniższymi pojęciami należy rozumieć:
a/ Administrator: Call Back Out Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością., ul. Niepodległości 102,
44-190 Knurów, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000569961,
prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Gliwicach, X Wydział Gospodarczy NIP: 969-16-14-352,
REGON: 362172060, której kapitał zakładowy wynosi: 5 000 zł.
b/ Usługa IVR oferowana przez Administratora, oznacza połączenie głosowe o treści erotycznej ze
wskazanym w Reklamie numerem.
c/ Usługa CZAT SMS oferowana przez Administratora, oznacza wiadomość tekstową SMS o treści
erotycznej wysłaną przez Użytkownika na wskazany w Reklamie numer, skutkującą otrzymaniem
zwrotnej wiadomości SMS służącej korespondencji tekstowej.
d/ UŻYTKOWNIK: pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
uprawniona do użytkowania telefonu komórkowego w sieci polskiego operatora w celu skorzystania z
usługi IVR , usługi CZAT SMS oraz telefonu stacjonarnego w sieci polskiego operatora w celu
skorzystania z usługi IVR.
e/ REKLAMA: materiały informacyjne dotyczące Usługi wskazujące numery dostępowe umożliwiające
skorzystanie przez Użytkownika z Usługi.
f/ KONSULTANT: osoba wyspecjalizowana, realizująca usługi na zlecenie Administratora.
g/ REGULAMIN oznacza niniejsze warunki i postanowienia określające zasady korzystania z Usług
oferowanych przez Administratora.
§2
1 .Usługa jest oferowana na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Informacje i wyjaśnienia dotyczące Usługi można uzyskać pisząc na adres wskazany w § 1.
3.Usługa jest świadczeniem dodatkowym w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 roku Prawo
Telekomunikacyjne ( Dz.U. 2004r., Nr171, poz. 1800) , które jest dostarczane Użytkownikowi wraz z
usługą telekomunikacyjną, świadczoną dostawcę publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych, z
którym Użytkownik zawarł stosowną umowę.
§3
Rozpoczęcie przez Użytkownika korzystania z Usługi jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, że
Użytkownik ukończył 18 rok życia oraz z własnej woli chce otrzymywać treści erotyczne przekazywane
w ramach Usługi.
§4
1.Treści realizowane w ramach Usługi jak również wskazane w Reklamie tożsamości osób, są fikcyjne a
wszelkie tematy poruszane w ramach usługi nie są realną obietnicą. Nie mają charakteru wiążącego,
są one formą rozrywki, w związku z czym ich treść nie stanowi podstawy do roszczeń.
2.Pomimo fikcyjnego charakteru treści Usług, zabronione jest poruszanie przez Użytkownika treści
erotycznych powiązanych z małoletnimi, przemocą lub posługiwaniem się zwierzęciem a także innych
treści o charakterze bezprawnym.
II ROZPOCZĘCIA I ZAKOŃCZENIE ŚWAIDCZENIA USŁUGI
§1
1. Reklama jest ofertą zawarcia umowy o świadczenie Usługi na warunkach wskazanych w
Regulaminie, określa ona koszt jednej wiadomości sms wysłanej przez Użytkownika w ramach Usługi,
koszt za minutę połączenia głosowego w ramach Usługi. W Reklamie znajduje się informacja o
sposobie uzyskania dostępu do Regulaminu. Reklama zawiera informacje jak przesłać wiadomość sms
o treści określonej w Reklamie oraz jak wykonać połączenie głosowe .
2.Reklama określa koszt jednej wiadomości SMS wysłanej przez Użytkownika w ramach Usługi, koszt
za jedną minutę połączenia głosowego w ramach Usługi. W Reklamie znajduje się informacja o
sposobie uzyskania dostępu do Regulaminu.
3.Użytkownik akceptuje Regulamin z chwilą wysłania wiadomości SMS lub chwilą wykonania
połączenia głosowego, Użytkownik akceptuje Regulamin i przyjmuje warunki cenowe określone w
Reklamie oraz przyjmuje ofertę, o której mowa w postanowieniu w § 5 pkt.1 a w konsekwencji
zawiera z Administratorem umowę o świadczenia usługi.
4.Reklama może dodatkowo zawężać tematykę pogawędki realizowanej w ramach Usługi lub
podawać kilka numerów z określeniem, jakiej tematyki dotyczy pogawędka realizowana w ramach
Usługi świadczonej pod danym numerem.
III OPŁATY ZA USŁUGĘ
§1
1.Użytkownik ponosi opłatę za każdego wysłanego sms-a oraz za każdą minutę połączenia głosowego
wykonanych ramach Usługi. Wysokość opłat wskazana jest każdorazowo dla poszczególnych numerów
w dotyczącej ich Reklamie.
2.Opłaty, o których mowa w § 6 pkt.1, są dla danych numerów stałe. Oznacza to, że zawsze
odpowiadają wysokości opłat wskazanych dla danych numerów w Reklamie i w oparciu o nie,
Użytkownik zawarł z Administratorem umowę o świadczenie Usługi na danym numerze.
3.Opłaty określone za Usługi pobierane są przez polskiego dostawcę telefonii stacjonarnej i polskiego
dostawcę usług telefonii komórkowej, z którym Użytkownik zawarł stosowną umowę. Opłaty
pobierane są w drodze obciążania rachunku telefonicznego Użytkownika w przypadku numeru
telefonu na abonament lub potrącenia opłaty z konta Użytkownika w przypadku numeru telefonu na
kartę bez abonamentu – pre payd.
4.Darmowe minuty i smsy przysługujące Użytkownikowi w umowach z operatorami polskiej telefonii
komórkowej i stacjonarnej, nie obejmują smsów i połączeń głosowych realizowanych w ramach Usług
oferowanych przez Administratora.
§2
1.Niezależnie od tego, że w Reklamie przy numerze podawana jest cena za jednego sms-a wysłanego
na dany numer oraz cena za jedną minutę połączenia głosowego wykonanego na dany numer,
Administrator informuje, że wysokość opłat za SMS-y i za minuty połączenia głosowego w ramach
Usługi, można rozpoznać na podstawie konkretnego numeru w oparciu o informację zamieszczoną w
punktach a i b niniejszego paragrafu.
a/ dla wiadomości sms, za każdą wiadomość:
Nr zaczynające
się od
70xxx
71xxx
72xxx
73xxx
74xxx
75xxx
76xxx
77xxx
PLN/sms
Cena netto
0.50 zł
1.00 zł
2.00 zł
3.00 zł
4.00 zł
5.00 zł
6.00 zł
7.00 zł
Cena brutto
0,62 zł
1,23 zł
2,46 zł
3,69 zł
4,92 zł
6,15 zł
7,38 zł
8,61 zł
b/ dla połączeń głosowych realizowanego w ramach GSM i z telefonów stacjonarnych za każdą
minutę połączenia:
Taryfy
708-1
708-2
708-3
708-4
708-5
708-6
708-7
708-8
PLN/min
Cena netto
0.29 zł
1.05 zł
1.69 zł
2.10 zł
3.00 zł
3.46 zł
4.00 zł
6.25 zł
Cena brutto
0,36 zł
1,29 zł
2,08 zł
2,58 zł
3,69 zł
4,26 zł
4,92 zł
7,69 zł
.
§3
1.Użytkownik ma prawo w każdym czasie i ze skutkiem natychmiastowym zrezygnować z Usługi, co
równoznaczne jest z wypowiedzeniem umowy o świadczenie usługi przez zakończenie połączenia
głosowego oraz zaprzestanie wysyłania sms-ów.
2.Administrator ma prawo wypowiedzieć Użytkownikowi ze skutkiem natychmiastowym umowę o
świadczenie usługi w sytuacji naruszenia przez Użytkownika postanowienia §4 ust.2 Regulaminu.
Oświadczenie woli Administratora w powyższym przedmiocie może być złożone za pomocą
wiadomości sms wysłanej na numer telefonu, z którego wysłano wiadomość sms lub wykonano
połączenie głosowe aktywując usługę.
3.Administrator zastrzega sobie prawo do całkowitego
zaprzestania świadczenia usługi i
wypowiedzenia umów o jej świadczenie wszystkim Użytkownikom w następujących przypadkach gdy
dalsze świadczenie dla Administratora będzie ekonomicznie nie opłacalne, gdy Administrator zmieni
przedmiot swojej działalności lub rozpocznie swoją likwidację.
IV ODSTĄPIENIA I REKLAMACJE
§1
1.Reklamacje dotyczące usługi należy wysłać listem poleconym na adres Administratora wskazany w
§1 Regulaminu,
2.Złożone reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od
daty otrzymania reklamacji, a nadawca reklamacji zostanie powiadomiony o rozpatrzeniu reklamacji w
tej samej formie w jakiej złożył reklamację.
3. Dostawca infrastruktury Teleaudio Dwa Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Spółka
Komandytowa z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 81. będzie przechowywał numer telefonu, z
którego Użytkownik prowadził pogawędki w ramach Usługi, przez okres wymagany prawem, a w
szczególności przez okres umożliwiający rozpatrzenie reklamacji.
§2
1.Administrator informuje Użytkownika że przysługuje mu prawo dostępu do treści jego danych
osobowych zbieranych w trakcie świadczenia usługi oraz postępowania reklamacyjnego, a także prawo
ich poprawienia.
2. Administratorem danych jest dostawca infrastruktury .
§3
1.Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
a/ problemy w funkcjonowaniu Usługi, jeżeli nastąpiły one wskutek zdarzeń, których Administrator
przy zachowaniu należytej staranności nie był w stanie przewidzieć, lub którym nie mógł zapobiec, w
szczególności w przypadku problemów związanych ze zdarzeniami losowymi o charakterze siły
wyższej,
b/ korzystanie z Usługi przez osoby nieuprawnione do użytkowania telefonu,
c/ szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem przez Użytkownika z Usługi,
d/ szkody spowodowane wykorzystaniem przez Użytkownika informacji otrzymanych w wyniku
korzystania z Usługi,
e/ korzystanie z Usługi przez Użytkowników niezgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu lub
bez zapoznania się z Regulaminem, w tym zwłaszcza wynikające z niewłaściwego zrozumienia przez
Użytkownika charakteru Usługi,
f/ problemy w funkcjonowaniu Usługi, jeżeli nastąpiły one wskutek zdarzeń, których Administrator
przy zachowaniu należytej staranności nie był w stanie przewidzieć, lub którym nie mógł zapobiec, w
szczególności w przypadku problemów związanych ze zdarzeniami losowymi o charakterze siły
wyższej,
g/ przerwy w świadczeniu Usługi zaistniałe z przyczyn technicznych (np. konserwacja, przegląd,
wymiana sprzętu) lub niezależnych od Administratora.
h/ Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działania operatorów prowadzących lub
obsługujących siec telefonii stacjonarnej i komórkowej, w tym w szczególności za dostępność lub
przepustowość sieci, a także innych kwestii technicznych mogących mieć wpływ na prawidłowe
wykonywanie i skuteczność połączeń telefonicznych. W szczególności Administrator nie ponosi
odpowiedzialności za przerwanie, zawieszenie, zniekształcenie, jakość oraz inne parametry techniczne
połączeń telefonicznych. Rejestracje niespełniające wymogów Regulaminu, w szczególności niepełne,
przerwane, zawieszone, zniekształcone, nienależytej jakości lub o złych innych parametrach
technicznych w stopniu uniemożliwiającym lub utrudniającym jego czytelność lub możliwość
weryfikacji umieszczonych na nich danych są nieważne.
V USŁUGA PRZEDPŁACOWA ( PRE PAID ) CALLBACK
§1
1.Usługi są oferowane na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz na terenie Australii, Austrii, Belgii,
Czech, Danii, Estonii, Finlandii, Francji, Grecji, Hawajów, Hiszpanii, Holandii, Irlandii, Islandii, Izraela,
Kanady, Luksemburga, Niemiec, Norwegii, Portugalii, Stanów Zjednoczonych, Szwajcarii, Szwecji,
Watykanu, Włoch, Wielkiej Brytanii.
a/ na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, usługa callback realizowana jest w oparciu o połączenie
zwrotne na podany przez Użytkownika numer stacjonarny bądź numer telefonii komórkowej; na
terenie innych dostępnych krajów, usługa ta realizowana jest w oparciu o połączenie zwrotne na
podany przez Użytkownika numer stacjonarny.
b/ dostawcą infrastruktury jest Teleaudio Dwa Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Spółka
Komandytowa z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 81.
c/ użytkownikiem usług może być każda pełnoletnia osoba fizyczna.
2 Aby skorzystać z usług, należy wypełnić formularz zamówienia i opłacić daną usługę. Zamówienia
przyjmowane są przez stronę internetową. Wszystkie ceny podane na niniejszej stronie internetowej
są cenami brutto podanymi w złotych polskich ( zawierają podatek vat). Zamówienia można składać 24
godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
a/ zamówienie jest skuteczne jeśli Użytkownik prawidłowo wypełni formularz zamówienia i
prawidłowo poda dane kontaktowe, w tym numer telefonu i adres email. W przypadku, gdy podane
dane są niekompletne, Administrator skontaktuje się z Użytkownikiem. Jeśli kontakt z Użytkownikiem
nie będzie możliwy, Administrator ma prawo do anulowania zamówienia, w takim wypadku koszty
poniesione przez użytkownika zostaną mu zwrócone.
b/ po złożeniu przez użytkownika skutecznego zamówienia, otrzyma on automatyczne potwierdzenie
na wskazany przez siebie adres email.
c/ czas rozpoczęcia realizacji zamówienia, pokrywa się z momentem wpływu na jedno z kont dostawcy
infrastruktury. Płatność może nastąpić za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych ( Cashbill,
PayPal ) lub bezpośrednio przelewem na konto bankowe.
d/usługa polega na rozmowie o charakterze wskazanym przez Użytkownika w formularzu zmówienia.
e/po nawiązaniu połączenia, użytkownik ma możliwość prowadzenia rozmowy o charakterze
erotycznym.
f/ w trakcie trwania umowy Użytkownik pozostaje anonimowy.
3.Administrator zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do usług Użytkownikowi, który
narusza postanowienia niniejszego Regulaminu, obowiązujące prawo, ogóle przyjęte normy moralne
lub też z innych istotnych przyczyn.
4.Administrator dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania Usługi.
5.Zamawiając Usługę przedpłaconą, Użytkownik wyraża jednocześnie zgodę na przetwarzanie Jego
danych osobowych dla celów realizacji takiej usługi.
§2
1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:
a/ treść rozmów prowadzonych przez Użytkownika w ramach korzystania z Usługi
b/ korzystanie z Usługi przez osoby niepełnoletnie bądź osoby nieuprawnione do użytkowania aparatu
telefonii komórkowej lub telefonu stacjonarnego.
c/ szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem przez Użytkownika z Usługi,
d/ ewentualny dyskomfort psychiczno-moralny jaki może zostać potencjalnie wywołany po przez treści
przekazywane w trakcie rozmowy,
e/ błędy lub przekłamania następujące w trakcie rozmowy, jeśli przyczyną tej sytuacji były błędy lub
problemy techniczne leżące po stronie podmiotów trzecich, ze szczególnym uwzględnieniem
operatora telefonii komórkowej,
f/ korzystanie z Usługi przez Użytkowników niezgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu,
bądź bez zapoznania się z nim, w tym zwłaszcza wynikające z niewłaściwego zrozumienia przez
Użytkownika charakteru usługi oraz związanych z tym postanowień regulaminowych.
g/ przerwy w świadczeniu Usługi zaistniałe z przyczyn technicznych ( np. konserwacja, przegląd,
wymiana sprzętu ) lub niezależnych od Administratora.
2. Użytkownik, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny,
składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 stu dni. Jednak prawo odstąpienia od
umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadkach świadczenia Usług
rozpoczętego za zgodą konsumenta przed upływem tego terminu.
VI Postanowienia końcowe
§1
1.Regulamin dostępny jest na stronie internetowej pod adresem www. sextelefon.ig,pl oraz na
pisemną prośbę skierowaną na adres wskazany w §1.
2.Regulamin dostępny jest w materiałach przy każdym podanym numerze związanym ze świadczeniem
usługi.
3.Administrator zastrzega sobie prawo zmiany postanowień Regulaminu w razie zmiany przepisów
prawnych lub z innej ważnej przyczyny. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich publikacji na
stronie internetowej www.sextelefon.ig.pl