Zarządzanie komunikacją wewnętrzną

Zarządzanie komunikacją wewnętrzną
Cel szkolenia: Celem szkolenia jest nabycie przez jego uczestników
umiejętności przygotowania dla organizacji kompleksowej strategii
komunikacji wewnętrznej. Począwszy od czynników determinujących
przepływ wiedzy i informacji w firmie, przez metody badawcze, po
przygotowanie matrycy komunikacyjnej - uczestnicy zapoznają się ze
wszystkimi aspektami przygotowania i wdrożenia strategii.
Korzyści z uczestnictwa w szkoleniu:
Uczestnicy warsztatu dowiedzą się między innymi:
 jakie cechy organizacji należy uwzględnić w
przygotowywaniu strategii komunikacji wewnętrznej
 jak należy dokonać pomiaru aspektów niezbędnych dla
strategii komunikacji wewnętrznej
 jak określić cele komunikacji wewnętrznej dla
poszczególnych grup docelowych
 jak dobrać i zaprojektować efektywne narzędzia
komunikacji wewnętrznej
 jak zbudować optymalną dla organizacji matrycę
komunikacji wewnętrznej
 jakie są szanse i zagrożenia wykorzystywania nowych
mediów w komunikacji wewnętrznej
 jak angażować pracowników do procesów komunikacji
wewnętrznej
 jak kontrolować działania w ramach komunikacji
wewnętrznej
Prowadzący: Karolina Dulnik – Absolwentka Wyższej Szkoły
Przedsiębiorczości i Zarządzania im. Leona Koźmińskiego w
Warszawie i podyplomowych studiów Public Relations na
Uniwersytecie Warszawskim. Praktyk zarządzania komunikacją i
informacją z dziesięcioletnim doświadczeniem zawodowym. Była
odpowiedzialna za przygotowanie i wdrożenie strategii komunikacji
wewnętrznej w korporacjach Servisco, DHL, IKEA, DPD, także w
integracji Servisco z Danzas i DHL. Prowadziła działania Public
Relations w branżach TSL i nieruchomości oraz w kulturze. Od
września 2009 roku zajmuje się doradztwem, szkoleniami,
warsztatami i mentoringiem z zakresu komunikacji w organizacji, a
także promocją wydarzeń kulturalnych i artystów.
Juror konkursów i prelegent spotkań branżowych.
Prywatnie muzykoholiczka, pasjonatka lotnictwa, społecznik.
W programie:
BLOK I: Cele i zadania strategii komunikacji wewnętrznej



Od celów organizacji do celów komunikacji
wewnętrznej

Zadania i cele zarządu

Potrzeby i oczekiwania pracowników

Konflikt interesów?
Rola komunikacji nieformalnej w organizacji – jak ją
wykorzystać?
Uczestnicy procesu i kierunki komunikacji

Struktury formalne i nieformalne

Komunikacja pionowa

Komunikacja pozioma

Komunikacja wertykalna
BLOK II: Narzędzia komunikacji wewnętrznej




Przegląd, charakterystyka i zastosowanie
Nowe media w komunikacji wewnętrznej

Szanse i zagrożenia

Możliwości i ograniczenia
Jak optymalnie dobrać narzędzia w strategii
komunikacji wewnętrznej?
Marketingowe wsparcie strategii komunikacji
wewnętrznej.
BLOK III: Budowa strategii komunikacji wewnętrznej







Kroki
budowania
i
wprowadzania
strategii
komunikacji wewnętrznej
Elementy strategii
Dokumenty i procesy wspierające budowę strategii
Od organizacji do jednostki
Od celów do planów
Od planów do treści
Matryce komunikacji wewnętrznej
BLOK IV: Wdrożenie strategii komunikacji wewnętrznej



Angażowanie pracowników w procesy komunikacji
wewnętrznej
Kontrola
wdrożenia i
efektywności
działań
komunikacji wewnętrznej
Spójność komunikacji w organizacji