Przewodnik po systemie eBOK

Transkrypt

Instrukcja
Przewodnik
użytkownika
po eBOK
Przewodnik po systemie eBOK
Zabrzańskie Przedsiębiorstwo Energetyki Cieplnej Spółka z o.o.
Asseco Poland SA,
ul. Olchowa 14, 35-322 Rzeszów, tel.: +48 17 888 55 55, fax: +48 17 888 55 50, www.asseco.pl, e-mail: [email protected],
NIP: 522-000-37-82, REGON: 010334578, Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego,
KRS: 0000033391, Kapitał zakładowy w wysokości 77 565 530,00 PLN jest opłacony w całości
2 z 39
Copyright © Asseco Poland SA
Wszelkie prawa autorskie do niniejszego dokumentu oraz informacji w nim zawartych,
w tym do elementów graficznych, nie zastrzeżone przez podmioty trzecie, stanowią
wyłączną własność Asseco Poland SA z siedzibą w Rzeszowie, ul. Olchowa 14.
Elementy graficzne pochodzące z systemu eBOK stanowią własność ZPEC Sp. z o.o.
Przewodnik po systemie eBOK | Klauzula poufności
3 z 39
Spis treści
1 Informacje ogólne ............................................................................................. 5
2 Strona startowa aplikacji .................................................................................... 6
2.1
Rejestracja użytkownika ............................................................................. 6
2.2
Przypomnienie hasła lub loginu ................................................................... 10
Nadanie nowego hasła w systemie eBok ..................................................................11
2.3
Logowanie do systemu .............................................................................. 11
3 Strona główna aplikacji .....................................................................................14
4 Dane kontrahenta .............................................................................................16
4.1
Podgląd danych kontrahenta ...................................................................... 16
4.2
Wykaz wniosków o zmianę danych .............................................................. 17
4.2.1
4.3
Zgłoszenie wniosku o zmianę danych ............................................... 18
Zmiana hasła ........................................................................................... 20
5 Faktury i saldo .................................................................................................22
5.1
Wykaz faktur............................................................................................ 22
5.2
Saldo ...................................................................................................... 23
6 Umowy............................................................................................................24
6.1
Wykaz umów ........................................................................................... 24
6.2
Wykaz aneksów ........................................................................................ 24
6.3
Podgląd umowy i pozycje ........................................................................... 26
6.4
Historia pozycji umowy .............................................................................. 28
6.5
Wykaz liczników i odczytów ........................................................................ 29
7 Wnioski internetowe..........................................................................................32
7.1
Wykaz wniosków i zgłoszenie nowego wniosku ............................................. 32
7.1.1
7.2
Zgłoszenie nowego wniosku ............................................................ 33
Zmiana danych......................................................................................... 34
Przewodnik po systemie eBOK | Spis treści
4 z 39
8 Temperatury ....................................................................................................35
9 Dostęp do danych podmiotów powiązanych ..........................................................36
10 Wiadomości dla użytkownika ..............................................................................37
10.1 Wykaz wiadomości .................................................................................... 37
11 Dodatkowe odnośniki ........................................................................................39
Przewodnik po systemie eBOK | Spis treści
5 z 39
1
Informacje ogólne
Internetowe Biuro Obsługi Klienta (eBOK) jest aplikacją umożliwiającą klientom ZPEC Sp.
z o.o. dostęp do własnych danych poprzez przeglądarkę internetową. Dzięki aplikacji
klienci uzyskują możliwość:

podglądu danych teleadresowych oraz zgłaszania wniosków o zmianę danych;

podglądu danych o zawartych umowach wraz z treściami tych umów, ich parametrami
i obiektami, których umowy dotyczą;

podglądu danych o licznikach i odczytach;

podglądu danych o fakturach wraz z treściami faktur;

pobierania faktur elektronicznych;

podglądu złożonych wniosków oraz składania nowych wniosków;

dostępu do wiadomości wysłanych przez ZPEC Sp. z o.o..
Dostęp do portalu możliwy jest po uprzedniej rejestracji. Sposób rejestracji oraz
użytkowania aplikacji opisane są w kolejnych rozdziałach.
Przewodnik po systemie eBOK | Informacje ogólne
6 z 39
2
Strona startowa aplikacji
Po wejściu do portalu eBOK wyświetlona zostaje strona startowa systemu. Na stronie
dostępne są opcje:

rejestracja użytkownika;

przypomnienie hasła lub loginu;

logowanie;

odnośniki do dokumentów lub stron związanych z portalem eBOK lub ZPEC Sp. z o.o..
2.1
Rejestracja użytkownika
W celu uzyskania dostępu do portalu eBOK należy zarejestrować się w systemie. Proces
rozpoczyna się od wejścia na stronę rejestracji (odnośnik „Zarejestruj się”) i wypełnienia
formularza.
Przewodnik po systemie eBOK | Strona startowa aplikacji
7 z 39
Należy wypełnić odpowiednie pola:

kod kontrahenta (umieszczony na fakturze);

podstawowe dane kontrahenta – nazwa, adres, NIP lub PESEL – w celu weryfikacji
danych;

adres e-mail – opisany poniżej;
8 z 39

numer ostatniej umowy lub faktury – w celu weryfikacji użytkownika;

zgodę na przetwarzanie danych;

akceptację regulaminu portalu;

potwierdzenie poprawności danych;

kod weryfikacyjny – należy przepisać z wyświetlanego obrazka.
Symbolem gwiazdki „*” oznaczone są pola wymagane do wypełnienia.
Elementem niezbędnym podczas rejestracji jest adres e-mail użytkownika. Adres
wykorzystywany jest jako część mechanizmu potwierdzania tożsamości osoby lub firmy
rejestrującej się. Na podany podczas rejestracji adres e-mail wysłana zostanie
wiadomość potwierdzająca rejestrację na portalu.
Po wypełnieniu odpowiednich pól, należy wysłać wniosek rejestracyjny (przycisk
„Wyślij”). Wyświetlony zostaje wówczas komunikat dotyczący dalszego postępowania.
Na podany adres e-mail wysyłana jest wiadomość zawierająca informację o rejestracji na
portalu, instrukcję postępowania oraz odnośnik do potwierdzenia rejestracji z danym
adresem e-mail. Wymagane jest kliknięcie na odnośnik w celu potwierdzenia zgodności
osoby zgłaszającej z podanym adresem e-mail i przejścia do dalszego etapu.
9 z 39
Potwierdzenie rejestracji w systemie eBok
Witamy w systemie eBok!
W celu potwierdzenia rejestracji proszę kliknąć na odnośnik poniżej:
https://ebok.zpec.pl//public/autoryzacja.do?auth=q4Kt5LgpCsZJ2&i=2901
Po potwierdzeniu rejestracji operator systemu sprawdzi Pani/Pana dane i wyśle do
Pani/Pana pocztą list z loginem i hasłem.
Zawsze klikając na powyższy link pozna Pani/Pan aktualny stan rejestracji swojego
konta.
Dziękujemy za rejestrację.
Ten adres e-mail otrzymaliśmy od jednego z naszych klientów podczas jego rejestracji na
stronie https://ebok.zpec.pl/.
Jeśli to nie Pan/Pani zakładał/a to konto, prosimy wysłać wiadomość na adres
[email protected]
Pozdrawiam - automatyczny administrator
-System
Uruchomienie załączonego w wiadomości odnośnika uruchamia przeglądarkę oraz
otwiera stronę portalu z potwierdzeniem rejestracji i informacją o sposobie przesłania
hasła dostępu. Nie jest wymagane wykonywanie żadnych dodatkowych akcji.
Uwaga! Samo dokonanie rejestracji nie powoduje automatycznie uzyskania dostępu do
portalu. Konieczna jest weryfikacja wniosku przez operatora ZPEC Sp. z o.o. oraz
przesłanie pocztą inicjalnego hasła dostępu.
10 z 39
2.2
Przypomnienie hasła lub loginu
W przypadku zapomnienia przez użytkownika loginu lub hasła dostępu do portalu należy
skorzystać z odnośnika „Zapomniałem hasła”, dostępnego na stronie startowej eBOK. Po
jego uruchomieniu wyświetlana jest strona, na której należy podać adres e-mail podany
podczas rejestracji.
Jeśli w systemie zarejestrowano użytkownika z podanym adresem e-mail, na ten adres
wysłana zostanie wiadomość z odnośnikiem. Uruchomienie odnośnika powoduje
anulowanie starego hasła i użytkownik proszony jest o podanie nowego.
11 z 39
Nadanie nowego hasła w systemie eBok
Dzień dobry!
Otrzymał/a Pan/Pani ten e-mail ponieważ Pan/Pani (albo ktoś podający się za
Pana/Panią) poprosił o nowe hasło do Pana/Pani konta w systemie ZPEC Sp. z o.o..
Jeżeli ta prośba nie została wysłana przez Pana/Panią to proszę zignorować ten e-mail.
Jeśli Pan/Pani otrzyma podobny e-mail ponownie, proszę skontaktować się z
administratorem systemu eBok [email protected].
----------------------------------------------------------------------Z adresem [email protected] powiązane są dwa konta w systemie:
----------------------------------------------------------------------login: 000005
Aby zmienić hasło dla tego konta proszę kliknąć na link poniżej:
https://ebok.zpec.pl/public/aktywacja.do?u=362055&a=5ShsKvui1ps7x
----------------------------------------------------------------------Jeżeli będzie Pan/Pani miał/a problemy to proszę skontaktować się z administratorem
systemu [email protected].
Pozdrawiam - automatyczny administrator
-System ZPEC Sp. z o.o.
Alternatywnym sposobem dostępu w przypadku zapomnienia hasła jest kontakt Biurem
Obsługi Klienta ZPEC Sp. z o.o. i zmiana hasła przez operatora systemu.
2.3
Logowanie do systemu
Po zarejestrowaniu na portalu i otrzymaniu pierwszego hasła oraz loginu tradycyjną
pocztą, użytkownik uzyskuje możliwość zalogowania się w systemie. Po wybraniu opcji
„Zaloguj” wyświetlany jest ekran logowania.
12 z 39
W przypadku pierwszego logowania, po podaniu loginu (kodu kontrahenta) i hasła,
następuje automatyczne wyświetlenie strony wymagającej zmiany inicjalnego hasła. Do
momentu wykonania zmiany żadne inne funkcje portalu nie są dostępne.
13 z 39
Opis dostępny na stronie informuje o minimalnych wymaganiach co do stopnia złożoności
hasła – jego minimalnej długości, znakach wymaganych w haśle.
14 z 39
3
Strona główna aplikacji
Po zalogowaniu się w systemie wyświetlona zostaje strona główna aplikacji. Zawiera ona
informacje o zalogowanym użytkowniku – jego login (kod kontrahenta) i nazwę. Jeżeli
użytkownik ma nieprzeczytane wiadomości zostaną one wyświetlone (wiadomości
opisane są w rozdziale 10).
Na górze ekranu znajduje się menu główne, które pozwala na dostęp do wszystkich
funkcji aplikacji. Poszczególne opcje umożliwiają:

Kontrahent – dostęp do danych kontrahenta, zmianę danych, zmianę hasła;

Faktury i saldo – dostęp do faktur kontrahenta, treści faktur oraz salda (wykaz
niezapłaconych faktur);

Umowy – dostęp do umów kontrahenta wraz z ich treściami i parametrami, dostęp do
liczników i odczytów (dla uprawnionych użytkowników);
Przewodnik po systemie eBOK | Strona główna aplikacji
15 z 39

Wnioski – dostęp do wniosków (spraw) kontrahenta, możliwość zgłoszenia wniosku o
zmianę danych lub innego wniosku;

Temperatury – dostęp do temperatur dobowych (dla uprawnionych użytkowników).

Wiadomości – dostęp do wiadomości otrzymanych z ZPEC Sp. z o.o.
W górnej części ekranu powyżej menu głównego znajduje się lista odnośników do stron
natomiast z lewej strony ekranu lista dokumentów powiązanych z portalem eBOK.
Przewodnik po systemie eBOK | Strona główna aplikacji
16 z 39
4
Dane kontrahenta
Menu „Kontrahent” pozwala na dostęp do podstawowych danych kontrahenta,
zarejestrowanych w systemie, umożliwia zmianę hasła oraz złożenie wniosku o zmianę
danych.
4.1
Podgląd danych kontrahenta
Zalogowany użytkownik portalu ma możliwość podglądu podstawowych danych
kontrahenta. Po wybraniu menu „Kontrahent” a następnie „Dane kontrahenta”
wyświetlona zostaje strona zawierająca:

dane ogólne – nazwę, numer NIP, Regon;

dane teleadresowe – adres, włącznie z adresem korespondencyjnym, numer telefonu,
faksu, adresu e-mail;

informację o zgodzie
marketingowych.
lub
sprzeciwie
Przewodnik po systemie eBOK | Dane kontrahenta
na
przetwarzanie
danych
w
celach
17 z 39
4.2
Wykaz wniosków o zmianę danych
Uruchomienie opcji „Zmiana danych” powoduje wyświetlenie listy zgłoszonych dotychczas
wniosków o zmianę danych.
Wskazanie ikonki
pozwala na pogląd szczegółów złożonego wniosku o zmianę danych,
w tym również pogląd załączników do wniosków.
18 z 39
Wybór opcji „Drukuj“ pozwala na wydruk wniosku o zmianę danych, w celu podpisania go
i wysłania do ZPEC Sp. z o.o., jeśli jest to wymagane.
4.2.1 Zgłoszenie wniosku o zmianę danych
Z poziomu wykazu wniosków o zmianę danych istnieje możliwość złożenia nowego
wniosku. Po kliknięciu na odnośnik „Wprowadzenie zmiany danych” wyświetlony zostaje
formularz do wprowadzenia wniosku.
19 z 39
Do wniosku o zmianę danych użytkownik ma możliwość załączenia pliku o określonym
rozszerzeniu (zabronione są pliki wykonywalne). Może to być np. skan dowodu
osobistego lub wyciąg z KRS.
Po wysłaniu wniosku wyświetlony zostaje komunikat z potwierdzeniem oraz instrukcją
dalszego postępowania.
20 z 39
W razie potrzeby, użytkownik może w tym miejscu wydrukować wniosek (opcja „Drukuj“
przygotowuje formularz do wydrukowania oraz wyświetla okno wyboru drukarki),
podpisać i przesłać do ZPEC Sp. z o.o.. Możliwy jest również późniejszy wydruk wniosku
z okna podglądu wniosku o zmianę danych.
Po złożeniu wniosek jest weryfikowany przez konsultanta
ZPEC Sp. z o.o., który
akceptuje zmiany lub kontaktuje się z kontrahentem w celu ustalenia dalszego
postępowania.
4.3
Zmiana hasła
Zalogowany użytkownik portalu może w dowolnym momencie zmienić swoje hasło
dostępu. Służy do tego pozycja menu „Zmiana hasła”. Po jej uruchomieniu wyświetlony
zostaje formularz do wprowadzenie zmiany.
21 z 39
Opis dostępny na stronie informuje o minimalnych wymaganiach co do stopnia złożoności
hasła – jego minimalnej długości, znakach wymaganych w haśle.
22 z 39
5
Faktury i saldo
Menu „Faktury i saldo” umożliwia użytkownikowi podgląd informacji związanych z
wystawionymi fakturami (w tym również fakturami elektronicznymi) oraz podgląd
aktualnego salda klienta.
5.1
Wykaz faktur
Uruchomienie opcji „Faktury” powoduje wyświetlenie listy faktury wystawionych danemu
kontrahentowi. Dla każdej faktury prezentowany jest jej numer, data wystawienia,
termin płatności i wartość brutto.
Wykaz może być filtrowany według numeru faktury bądź daty jej wystawienia. W
przypadku, gdy lista faktur nie mieści się na jednym ekranie, jest ona dzielona na strony.
Poruszanie się między poszczególnymi stronami umożliwiają odnośniki znajdujące się pod
listą – „poprzednie”, „[1]”, „[2]”, … „następne”.
Po wskazaniu ikonki
wyświetlane są informacje ogólne o wybranej fakturze.
Przewodnik po systemie eBOK | Faktury i saldo
23 z 39
Wskazanie ikonki
umieszczonej przy danej fakturze pozwala na pobranie jej kopii w
formie elektronicznej (plik w formacie PDF).
5.2
Saldo
Uruchomienie opcji „Saldo” pozwala
nieuregulowanych należnościach.
Przewodnik po systemie eBOK | Faktury i saldo
na
przeglądanie
bieżącej
informacji
o
24 z 39
6
Umowy
Menu „Umowy” pozwala na przegląd umów na dostawę mediów danego kontrahenta,
parametrów tych umów, poszczególnych pozycji i związanych z nimi licznikami i
odczytami liczników (dla uprawnionych użytkowników).
6.1
Wykaz umów
Wykaz umów umożliwia wyświetlenie umów na dostawę mediów zawartych z danym
kontrahentem.
Dla każdej z umów widoczne są:

numer umowy;

data zawarcia;

data początkowa obowiązywania umowy.
Wskazanie odnośnika „Pobierz treść umowy” w kolumnie „Szczegóły” przy danej umowie
umożliwia pobranie jej treści (plik w formacie MS Word lub PDF), o ile treść ta została
udostępniona.
6.2
Wykaz aneksów
Po wskazaniu ikony
(odnośnik „Aneksy” w kolumnie „Szczegóły”) wyświetlony zostaje
formularz ze szczegółowymi informacjami o umowie oraz lista aneksów zawartych do
danej umowy.
Przewodnik po systemie eBOK | Umowy
25 z 39
Dla każdego aneksu widoczne są:

jego numer;

data zawarcia;

data początkowa obowiązywania.
Po wybraniu odnośnika „Pobierz treść aneksu” w kolumnie „Szczegóły” wyświetlona
zostaje treść aneksu, o ile jest udostępniona, natomiast po wskazaniu ikony
–
szczegóły aneksu.
26 z 39
6.3
Podgląd umowy i pozycje
Po wskazaniu ikony
(odnośnik „Pozycje umowy” w kolumnie „Szczegóły”)
wyświetlony zostaje formularz ze szczegółowymi informacjami o umowie oraz lista
aktualnie obowiązujących pozycji umowy.
27 z 39
Dla każdej pozycji widoczne są:

dane obiektu, którego pozycja dotyczy – jego kod i adres;

data początkowa obowiązywania pozycji.
Po wskazaniu ikony
(opcja „Podgląd” w kolumnie „Szczegóły”) wyświetlone zostają
informacje o aktualnie obowiązującej pozycji umowy wraz z obowiązującymi parametrami
(wielkościami rzeczowymi) i załącznikami do pozycji.
Wskazanie ikonki
umożliwia pobranie treści załącznika do umowy dla danej pozycji
(plik w formacie MS Word lub PDF), o ile treść ta została udostępniona.
28 z 39
6.4
Historia pozycji umowy
Po wskazaniu ikony
(opcja „Historia” w kolumnie „Szczegóły”) na wykazie pozycji
umowy, wyświetlona zostaje historia obowiązywania danej pozycji umowy.
Wskazując ikonę
można obejrzeć jakie dane – wielkości rzeczowe i załączniki –
obowiązywały dla wybranej pozycji w określonym zakresie dat. Wyświetlane okno
wygląda analogicznie, jak podgląd aktualnie obowiązującej pozycji na wykazie pozycji
umowy.
29 z 39
6.5
Wykaz liczników i odczytów
Po wskazaniu ikony
(opcja „Liczniki” w kolumnie „Szczegóły”) na wykazie pozycji
umowy, wyświetlony zostaje wykaz liczników związanych z daną pozycją umowy.
30 z 39
Wykaz zawiera informacje o:

numerze fabrycznym licznika;

kodzie punktu (obiektu) w którym zamontowany jest licznik;

miejscu montażu / rodzaju licznika;

dacie montażu i demontażu.
Wskazanie ikony
(opcja „Odczyty” w kolumnie „Szczegóły”) powoduje wyświetlenie
szczegółowych informacji o liczniku oraz wykazu zarejestrowanych dla niego odczytów.
Opcja ta dostępna jest dla płatników, którzy otrzymują faktury w formie elektronicznej.
31 z 39
32 z 39
7
Wnioski internetowe
Menu „Wnioski” umożliwia dostęp do wykazów złożonych wniosków oraz składanie
wniosków w systemie.
7.1
Wykaz wniosków i zgłoszenie nowego wniosku
Uruchomienie opcji „Zgłoszenie wniosku” wyświetla wykaz wniosków kontrahenta,
zgłoszonych za pośrednictwem portalu eBOK (z pominięciem wniosków o zmianę
danych).
Na liście dostępne są informacje o:

dacie złożenia wniosku;

skrócony opis wniosku;
Wskazanie ikonki
pozwala na pogląd szczegółów złożonego wniosku.
Przewodnik po systemie eBOK | Wnioski internetowe
33 z 39
Oprócz informacji o samym wniosku, użytkownik ma dostęp do załączników dołączonych
do wniosku.
7.1.1 Zgłoszenie nowego wniosku
Uruchomienie opcji „Wprowadzenie nowego wniosku” pod wykazem wniosków pozwala na
zarejestrowanie nowego wniosku.
34 z 39
Na formularzu należy podać:

typ wniosku – spośród dostępnych na liście;

treść wniosku;

adres zgłoszenia – w celu identyfikacji obiektu.
Do wniosku można załączyć pliki o rozszerzeniach określonych w opisie. Przy wypełnianiu
wniosków można skorzystać z udostępnionych szablonów wniosków.
7.2
Zmiana danych
Funkcjonalność wykazu wniosków o zmianę danych jest identyczna jak opisana w
rozdziale 4.2.
35 z 39
8
Temperatury
Menu „Temperatury” umożliwia podgląd informacji o średnich temperaturach
zewnętrznych. Opcja ta dostępna jest dla płatników, którzy otrzymują faktury w formie
elektronicznej.
Menu „Temperatury dobowe” pozwala na wyświetlenia wykazu temperatur dobowych.
Przewodnik po systemie eBOK | Temperatury
36 z 39
9
Dostęp do danych podmiotów powiązanych
W przypadku kontrahentów instytucjonalnych (np. zarządców wspólnot) istnieje
możliwość udostępnienia jednemu użytkownikowi danych wielu obsługiwanych
kontrahentów.
Po jednokrotnym zalogowaniu się, użytkownik ma możliwość wskazania przy pomocy
dodatkowej listy konkretnego podmiotu i zmiany kontekstu zalogowanego kontrahenta.
Wszelkie wykazy, jak również składane wnioski, będą wówczas dotyczyły wyłącznie
kontrahenta, który został w ten sposób wybrany. Wybranie opcji „Brak” powoduje powrót
do danych zalogowanego kontrahenta.
Przewodnik po systemie eBOK | Dostęp do danych podmiotów powiązanych
37 z 39
10 Wiadomości dla użytkownika
Po zalogowaniu się użytkownika wyświetlana jest lista skierowanych do niego i
nieodczytanych jeszcze wiadomości.
Wskazanie wiadomości powoduje wyświetlenie jej treści
10.1 Wykaz wiadomości
Uruchomienie menu „Wiadomości” powoduje wyświetlenie listy wiadomości skierowanych
do kontrahenta. Na wykazie wiadomości wyświetlane są daty wysyłki oraz tematy
poszczególnych wiadomości. Możliwe jest wyświetlanie wiadomości przeczytanych,
nieprzeczytanych lub wszystkich. Dla każdej wiadomości dostępny jest podgląd jej treści.
Przewodnik po systemie eBOK | Wiadomości dla użytkownika
38 z 39
Po uruchomieniu podglądu wiadomości widoczne są: data wysłania, temat oraz treść
wiadomości.
Uruchomienie odnośnika
usuwa wiadomość z listy.
Przewodnik po systemie eBOK | Wiadomości dla użytkownika
39 z 39
11 Dodatkowe odnośniki
System eBOK udostępnia dodatkowe odnośniki do stron powiązanych z ZPEC Sp. z o.o.
lub przydatnych użytkownikowi:

strona główna ZPEC Sp. z o.o. – dostępna po kliknięciu na odnośnik www.zpec.pl;

strony główne przedsiębiorstw powiązanych z ZPEC Sp. z o.o. – dostępne po
kliknięciu
na
odnośniki
www.zari.com.pl,
www.wodociagi.zabrze.pl,
www.mosir.zabrze.pl, www.zbk.zabrze.pl, www.szpitalzabrze.pl i www.um.zabrze.pl;

regulamin, instrukcja i częste pytania związane z e-BOK – dostępne w menu w sekcji
eBOK;

dokumenty związane z fakturami elektronicznymi – dostępne w menu w sekcji eFaktura;

dane kontaktowe – dostępne w menu w sekcji Kontakt.
Po wybraniu odnośnika odpowiedni dokument lub strona otwierana jest w nowym oknie
lub oknie portalu eBOK, nie powodując wylogowania użytkownika z systemu eBOK.
Przewodnik po systemie eBOK | Dodatkowe odnośniki

Przewodnik po systemie eBOK

Transkrypt

Podobne dokumenty

Centralne biuro obsługi klienta w Grupie ENERGA.

Najczęściej zadawane pytania

Maciej Tur Kierownik Projektu Asseco Poland SA

Piątka Sp. J. - Piątka Spółka Jawna

RB 13/2016 Kandydatura na Członka Rady Nadzorczej

eBOK Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta dla Klientów Biznesowych

Najczęstsze pytania dotyczące e-faktur

Komisja Nadzoru Finansowego RB 07/2011 Rzeszów, 30 marca