REGULAMIN zasad i warunków korzystania z usług

REGULAMIN
zasad i warunków korzystania
z usług serwisu internetowego Let’sBook
i użytkowania Ebook’ów.
1.
SŁOWNIK
Pojęcia wskazane poniżej, używane w niniejszym Regulaminie, mają następujące znaczenie:
LTR – Lagardere Travel Retail Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie
174, 02-486 Warszawa, tel. +48(22) 572 32 00, fax. +48(22) 572 31 04, NIP 526-21-00-142, Regon 012782720,
zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy
w Warszawie pod numerem KRS: 0000048015, posiadająca kapitał zakładowy w kwocie 102.631.000,00 zł.
Let’sBook – portal internetowy świadczący usługi przede wszystkim sprzedaży książek elektronicznych.
Portal Internetowy/Serwis –sklep internetowy „www.letsbook.pl” prowadzony przez Spółkę LTR, dzięki któremu
można dokonać zakupu Produktów.
Klient – każda osoba odwiedzająca serwis w celu sprawdzenia oferty, bądź pobrania Ebook’a zakupionego
bezpośrednio na stronie www.letsbook.pl bez Rejestracji.
Użytkownik – Klient, który dokonał Rejestracji na stronie „www.letsbook.pl” i korzysta w pełni z usług Portalu
Internetowego.
Produkt – w Serwisie www.letsbook.pl jest to książka elektroniczna – Ebook.
Ebook – zapisany w formacie cyfrowym utwór literacki, książka elektroniczna, jaką można odczytać na komputerze,
laptopie, tablecie, smartfonie, ale przede wszystkim na przeznaczonych do tego urządzeniach mobilnych: czytnik
Ebook’ów np. KINDLE.
Watermark – zabezpieczenie Ebook’a przed nielegalnym rozpowszechnianiem.
Rejestracja – proces jaki musi przejść Klient, aby stać się Użytkownikiem, posiadającym możliwość korzystania
w pełni ze świadczonych usług Serwisu.
Profil/Konto Użytkownika - miejsce w Serwisie, w którym każdy Użytkownik może zmieniać
i zarządzać swoimi danymi osobowymi, ponadto za pomocą którego może kompletować tytuły, dokonywać
zamówień, pobierać zakupione Ebook’i.
Koszyk – miejsce w Serwisie, do którego Użytkownik i Klient mogą dodawać Produkty i w którym po ich dodaniu
otrzyma informację o ostatecznej cenie dodanych Produktów, ponadto miejsce w którym można wpisać kod
rabatowy, wybrać formę płatności i sprecyzować dane do realizacji zamówienia.
Lista Życzeń – miejsce w Serwisie, w którym Użytkownik i Klient, mogą tworzyć katalog interesujących ich tytułów
jakie później może dodać do Koszyka i zakupić.
Moja Półka – miejsce w Serwisie, w którym każdy zalogowany Użytkownik może zobaczyć zakupione wcześniej
Ebooki i z którego może je pobierać na urządzenie mobilne, komputer, laptop.
1
Skarbonka – miejsce w Serwisie, w którym Użytkownik może gromadzić swoje środki poprzez wykonanie przelewu
z konta osobistego bądź zakupioną w PSD kartę doładowującą. Funkcjonalność ta umożliwia dokonanie płatności
za wybrany Ebook.
Zamówienie – potwierdzona lista wybranych ze strony www.letsbook.pl produktów do Koszyka.
Usługi – wszelkie opcje jakie Serwis „www.letsbook.pl” udostępnia Klientom i Użytkownikom, m.in.: przeglądanie
oferty, dodawanie Produktów do Koszyka, Lista Życzeń, zakup Produktów, pobieranie zakupionych Produktów na
urządzenia mobilne.
Rabat/Promocja – zniżki, w postaci kodów bądź informacji uwidocznionych w Koszyku dające zniżkę na wybrany
Produkt objęty rabatami, promocjami.
PSD
–
sklep
stacjonarny
należący
lub
obsługiwany
przez
LTR,
w
którym
Klient
i Użytkownik, może zakupić Ebook do pobrania ze strony pobierz.letsbook.pl, dokonać zapłaty za Zamówienie
wykonane poprzez sklep internetowy www.letsbook.pl, bądź zakupić kod doładowujący Skarbonkę.
Kod doładowujący – kod jaki Użytkownik może zakupić w wybranym PSD, na podaną kwotę, którym może
doładować Skarbonkę.
BOK – Biuro Obsługi Klienta i Użytkownika, email [email protected].
1.
REJESTRACJA NA PORTALU
Pierwszym krokiem jaki należy wykonać aby w pełni korzystać z Portalu Internetowego jest Rejestracja.
1.1.
Klient dokonuje rejestracji poprzez wybranie odpowiedniej opcji na stronie Portalu Internetowego
Let’sBook - „Rejestracja” (będzie się ona znajdować na głównej stronie portalu)
1.2.
Użytkownikiem może być każda osoba fizyczna jaka zaakceptuje Regulamin strony www.letsbook.pl
i założy poprzez Rejestrację konto Użytkownika.
1.3.
Procedura rejestracji polega na prawidłowym wypełnieniu wszystkich wymaganych pól formularza
rejestracji.
1.4.
Użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowych danych w wymaganych polach.
1.5.
Przy rejestracji wymagane jest od Użytkownika zaznaczenie opcji zapoznania się z Regulaminem, a tym
samym akceptacja jego warunków.
1.6.
W procesie Rejestracji wymagana jest od Użytkownika zgoda na przetwarzanie danych osobowych. Brak
zgody na przetwarzanie danych osobowych jest równoznaczne z brakiem możliwości założenia konta, a
tym samym składania zamówienia.
1.7.
Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych wiąże się ze zgodą na prezentowanie ich na Profilu
Użytkownika.
1.8.
Użytkownik po Rejestracji ma możliwość wykonywania wszelkich zmian danych osobowych bezpośrednio
poprzez utworzony Profil, po zalogowaniu się na niego.
2
1.9.
Podczas rejestracji Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych,
reklamowych i marketingowych od LTR w formie Newslettera. Użytkownik ma możliwość wyrażenia
zgody bądź dokonania rezygnacji z Newslettera w czasie późniejszego korzystania z Serwisu.
1.10.
Rejestracja jest dobrowolna i prowadzi do utworzenia Konta Użytkownika na portalu www.letsbook.pl
z dostępem do wszystkich jego opcji.
1.11.
Utworzenie Konta nastąpi po jego aktywacji przez Użytkownika. Na konto mailowe Klienta zostanie
wysłany link umożliwiający pełną aktywację Konta. Po wejściu w przesłany link Użytkownik zostanie
przekierowany na stronę serwisu z informacją potwierdzającą aktywację Konta.
1.12.
Rejestracja w Serwisie www.letsbook.pl jest również możliwa poprzez Portal Facebook i Google+.
Rejestracja, a później logowanie, odbywa się poprzez wybranie ikony oznaczającej ww. portali.
2.
DANE OSOBOWE
2.1.
W zakresie zastosowania ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002
r., Nr 101, poz. 926 z późn. zm.), administratorem danych osobowych dobrowolnie udostępnionych przez
Klienta i Użytkownika jest Lagardere Travel Retail Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w
Warszawie, przy Al. Jerozolimskich 174 (02-486 Warszawa). Każdy Klient dokonujący zamówienia Ebook’a
bez rejestracji, jak i Użytkownik Serwisu www.letsbook.pl w trakcie dokonywania Rejestracji wyraża
zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez LTR. Dane osobowe Klienta i Użytkownika będą
przetwarzane jedynie w celu korzystania z Serwisu, w tym dokonywania i realizacji Zamówień.
Ewentualne zmiany dotyczące danych osobowych będą możliwe po zalogowaniu się na profil
Użytkownika bądź po kontakcie mailowym z BOK. Prawidłowe podanie danych osobowych skutkuje
poprawną realizacją wszelkich Zamówień złożonych przez Klienta i Użytkownika, jak umożliwia
otrzymywanie wszelkich informacji o serwisie www.letsbook.pl, jak np. o zmianie Regulaminu.
2.2.
Wyrażenie zgody na otrzymywanie Newslettera umożliwia przesyłanie Użytkownikowi
i Klientowi, informacji mailowych z ofertą Serwisu, ze zmianami w niej zachodzącymi, a także
o nowościach, rabatach, zniżkach, wyprzedażach. Użytkownik w każdej chwili może zrezygnować
z otrzymywania Newslettera poprzez przekazanie takiej informacji drogą mailową, telefoniczną bądź
listowną do Serwisu www.letsbook.pl, jak również poprzez opcję zamieszczoną w każdym mailu
„Rezygnacja z Newslettera”.
3.
WYMAGANIA TECHNICZNE
3.1.
Każdy Użytkownik i Klient, aby pobrać Ebook ze strony www.letsbook.pl, powinien posiadać działające
łącze internetowe, przeglądarkę internetową, komputer osobisty lub inne urządzenie mobilne
umożliwiające pobranie i odczyt Ebook’a.
3.2.
Przed dokonaniem zakupu w Serwisie www.letsbook.pl każdy Użytkownik zobowiązany jest
zweryfikować kompatybilność swojego urządzenia z formatem Ebook’a udostępnionym do zakupu.
Formaty podane są przy każdej pozycji.
3.3.
Ebook’i na stronie www.letsbook.pl będą dostępne w formatach ePub, MOBI i PDF. Informacja o tym, w
jakim formacie będzie udostępniony dany tytuł, zostanie zawarta przy danym tytule. Formaty można
odczytać na każdym Urządzeniu posiadającym odpowiednią aplikację.
3.4.
Ebook’i dostępne w Serwisie www.letsbook.pl zabezpieczone są Watermarkiem.
3
4.
RODZAJE ŚWIADCZONYCH USŁUG
4.1.
Główną usługą świadczoną przez Portal jest Zamówienie i zakup Ebook’a dostępnego na stronie
www.letsbook.pl. Jest to możliwe zarówno po Rejestracji, jak również bez rejestracji po wpisaniu adresu
mailowego.
4.2.
Serwis umożliwia przeglądanie całej oferty bez logowania się na niego. Odwiedzający ma możliwość
wyszukiwania konkretnego tytułu poprzez odpowiednie okno na stronie Serwisu. Ofertę można również
przeglądać dzięki menu w formie drzewa kategorii. Strona Serwisu umożliwia filtrowanie i sortowanie.
4.3.
Po znalezieniu szukanego tytułu można umieścić go w Liście Życzeń bądź w Koszyku, wykorzystując do
tego odpowiednie opcje umieszczone przy Produkcie. Po dodaniu tytułów do Listy Życzeń, bądź Koszyka
można je usunąć. Opcja ta będzie znajdowała się również przy Produkcie.
4.4.
Strona Serwisu umożliwia założenie konta, jak również zakup Ebook’a każdemu Klientowi
odwiedzającemu Portal znajdującemu się na terenie Polski, jak również pełne korzystanie z niego po
zaakceptowaniu zapoznania się z Regulaminem i Rejestracji.
4.5.
Każdy Użytkownik może skorzystać z opcji Skarbonka, na której gromadzone będą środki potrzebne na
zakup Ebook’a . Jest ona dostępna po zalogowaniu się na Konto Użytkownika.
4.6.
Skarbonka zasilana jest środkami poprzez wpłatę danej kwoty szybkim przelewem bankowym, bądź
wpłatą kartą kredytową. Wpłatę środków można wykonać również poprzez zakupienie w PSD
odpowiedniego kodu. Kod ten będzie umieszczony na paragonie i w momencie zasilenia nim Skarbonki
zostanie aktywowany. Ze środków Skarbonki można skorzystać, wybierając tę metodę podczas płatności
za zamawiany Produkt, na etapie wyboru formy płatności.
4.7.
W przypadku Użytkownika, zakupione pliki Ebook będą dostępne na „Mojej Półce”. Pliki mogą zostać
pobrane na komputer bądź inne urządzenie mobilne posiadające program umożliwiający jego odczyt.
Tytuły będą udostępnione na Mojej Półce do momentu obowiązywania licencji Wydawcy. W przypadku
jej wygaśnięcia tytuł zostanie usunięty.
4.8.
Po zakupie Ebook’a każdy Użytkownik będzie miał możliwość pobrania go ze swojego Konta (Moja Półka).
Zakupiony Ebook będzie udostępniony nie później niżw ciągu 24 godzin od chwili zapłaty.
4.9.
Użytkownik Serwisu ma możliwość dokonania oceny każdego tytułu z oferty Serwisu poprzez przyznanie
odpowiedniej ilości gwiazdek, jakie dostępne są do zaznaczenia przy każdym tytule.
5.
5.1.
ZAKUP I ZASADY KORZYSTANIA
Z EBOOK’A
W celu dokonania zakupu wybranego Ebook’a poprzez Portal można wybrać jeden z dwóch dostępnych
sposobów. W pierwszej kolejności należy odnaleźć poszukiwane tytuły i dodać je do Koszyka. Następnie
na stronie Serwisu zostanie wyświetlone podsumowanie zamówienia, w którym Klient i Użytkownik widzi
ilość zamówionych pozycji, jak i kwotę do zapłaty oraz wszelkie rabaty i promocje. Kolejnym krokiem jest
wybór sposobu w jaki dokonamy zakupu:
5.1.1. Można wykonać go podając jedynie adres email, na który Klient otrzyma potwierdzenia złożenia
zamówienia, bezpośredni link do Ebook’a, bądź samego Ebook’a. Ebook bądź link do niego jest
4
jednokrotnie wysyłany drogą mailową i udostępniony do pobrania w ciągu 24 godzin od chwili
zapłaty.
5.1.2. Można zarejestrować się na Portalu www.letsbook.pl i złożyć Zamówienie po zalogowaniu się na
stronie.
5.2.
Po wyborze sposobu zamówienia należy wybrać formę płatności: poprzez Payu (płatność poprzez konto,
bądź przelew bankowy), Skarbonkę, kartę kredytową bądź płatność w PSD. Po poprawnej rejestracji
płatności przez system, Ebook zostanie przypisany do Konta Użytkownika (przy podaniu adresu email,
Ebook bądź link do niego jest wysyłany drogą mailową tylko raz) i udostępniony do pobrania. Informacja
o poprawnym procesie realizacji zamówienia (poprawnej rejestracji zamówienia, poprawnej płatności,
przekazaniu zamówienia do realizacji i samego udostępnienia Ebook’ów) zostanie również przesłana na
adres mailowy podany przy Rejestracji w przypadku Użytkownika, bądź na adres podany przy
dokonywaniu zamówienia w przypadku Klienta.
5.3.
Zakup jest możliwy wyłącznie po wyrażeniu zgody na spełnienie świadczenia przez LTR przed upływem
terminu na odstąpienie od umowy, co oznacza utratę prawa do odstąpienia od umowy
w terminie 14 dni.
5.4.
Użytkownik, jak i Klient, wybierający Zamówienie poprzez podanie jedynie adresu email, ma możliwość
zakupu
Ebook’a
poprzez
stronę
z
możliwością
dokonania
opłaty
w
jednym
z dostępnych PSD. Lista PSD, w których możliwa będzie zapłata za Zamówienie dostępna jest na stronie
Serwisu www.letsbook.pl. Początek zakupu jest analogiczny do procesu z płatnością poprzez stronę. Po
wyborze płatności w PSD generowany jest email z zamówieniem i kodem kreskowym do przedstawienia
w punkcie zapłaty, tj. PSD. Z otrzymanym kodem kreskowym Klient udaje się do wybranego przez siebie
(podanego na liście dostępnych) PSD i dokonuje odpowiedniej wpłaty. Poprawny proces dokonania
płatności prowadzi do udostępnienia Ebook’a na koncie Użytkownika, jak również przesłaniem pozycji
zarówno do Użytkownika, jak i Klienta podającego adres email przy składaniu Zamówienia.
5.5.
W celu skorzystania z zakupionego Ebook’a należy pobrać go na komputer bądź urządzenie mobilne z
zainstalowanym programem do odczytu danego formatu. Użytkownik ma również możliwość pobrania
zakupionego Ebook’a z opcji „Moja Półka”. Przy każdym zakupionym tytule znajduje się informacja o
formatach w jakich udostępniona jest pozycja oraz przycisk umożliwiający pobranie.
5.6.
Klient i Użytkownik Serwisu mają prawo korzystać z zakupionych Ebooków jedynie na własny użytek
zgodnie z Ustawą o prawie Autorskim i prawach pokrewnych z dnia 04.02.1994r. oraz
z zasadami zawartymi w załączonym do Produktu regulaminie i licencji.
5.7.
Zabrania się:

Rozpowszechniania całych treści bądź fragmentów zakupionych Produktów;

Zachowywania lub powielania treści Ebooków w celu rozpowszechniania;

Udostępniania komercyjnego zawartych treści z zakupionego Ebook’a;

Kopiowania i drukowania bez widocznej przy tytule takiej możliwości.
6.
6.1.
CENNIK, RABATY
Wszystkie podane na stronie ceny wyrażone są w polskiej walucie PLN. Zawierają należny podatek VAT.
5
6.2.
Płatności Klient dokonuje poprzez przelew środków z konta osobistego, kartą kredytową, poprzez
pośrednika płatności Payu.pl, czy też poprzez skorzystanie z opcji Skarbonka
w przypadku Użytkownika. Możliwa jest też płatność w PSD w czasie 72h od złożenia Zamówienia.
Przypomnienie o dokonaniu zapłaty wysyłane jest w terminie 24h przed upływem terminu płatności.
6.3.
Klient i Użytkownik będzie miał możliwość wzięcia udziału w oferowanych przez serwis Let’sBook akcjach
rabatowych. W tym czasie ceny produktów mogą być obniżone, bądź też drogą mailową udostępniany
zostanie kod rabatowy do wykorzystania przy dokonywaniu Zamówienia. Wszelkie kwestie związane z
akcjami rabatowymi, bądź samymi rabatami będą regulowane oddzielnym regulaminem. Kody rabatowe
będą możliwe do wykorzystania jedynie przy zakupie Ebook’a po jego cenie regularnej, chyba że
regulamin akcji będzie stanowił inaczej.
7.
ZWROT, ANULACJA, REKLAMACJA
7.1.
Klientowi i Użytkownikowi nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w związku
z wyrażeniem podczas zakupu zgody na spełnienie świadczenia przez LTR, a tym samym utratę prawa do
odstąpienia od umowy.
7.2.
Anulacja Zamówienia może nastąpić jeszcze przed dokonaniem płatności przez Klienta lub Użytkownika.
W celu rezygnacji należy opróżnić Koszyk z pozycji.
7.3.
LTR zobowiązuje się, że dostarczane przez niego Ebook’i są funkcjonalne oraz wolne od wad fizycznych i
prawnych. LTR odpowiada za wady rzeczy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
7.4.
W przypadku, gdyby okazało się, że zakupiony Ebook posiada wadę fizyczna lub prawną, Klient lub
Użytkownik ma prawo złożenia reklamacji w terminie i na zasadach wynikających z przepisów o rękojmi
zawartych w Kodeksie cywilnym.
7.5.
Reklamację Ebook’a należy przesłać poprzez formularz dostępny na stronie, na „Moim koncie”
w zakładce „Transakcje” bądź do BOK drogą mailową. Czas na ustosunkowanie się do złożonej Reklamacji
to 14 dni od jej wpłynięcia. O sposobie rozpatrzenia Reklamacji oraz związanych z tym uprawnieniach,
Klient lub Użytkownik zostanie powiadomiony drogą mailową.
8.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
We wszystkich kwestiach nie zawartych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego,
przede wszystkim: ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. 1694 nr 16, poz. 93 z późń. Zm.), ustawa
z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827), ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku o
ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002 nr 101, poz. 926 tj. z późn. 827), ustawa z dnia 18 lipca 2002r.
o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 nr 144, poz. 1204) oraz ustawa z dnia 4 lutego 1994 r.
o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 2006 nr 90, poz. 631 tj. z późn. Zm.)
Wszelkie zmiany w Regulaminie zostaną poprzedzone informacją wysłaną do każdego Użytkownika nie później jak
14 dni przed rozpoczęciem jego obowiązywania. Zmiany w Regulaminie będą również dostępne w odrębnym linku
na stronie serwisu www.letsbook.pl. Każdy Użytkownik ma prawo odstąpienia od umowy bez żadnych
konsekwencji w przypadku braku zgody na zmianę Regulaminu.
Zachęcamy do przesyłania uwag bądź spostrzeżeń do niniejszego Regulaminu pod adres [email protected]
Aktualna wersja Regulaminu serwisu Let’sBook znajduje się na stronie pod linkiem www.letsbook.pl/regulamin.
6
7