docGwarancja na dysk twardy
download 
Reklamacja Transkrypt
Gwarancja na dysk twardy
GWARANCJA NA DYSK TWARDY Maksymalna ochrona poufnych danych znajdujących się na Twoich urządzeniach Toughbook i Toughpad. Gwarancja na dysk twardy firmy Panasonic pozwala zachować oryginalny dysk twardy w przypadku wymaganej wymiany lub konieczności wysłania urządzenia do naprawy, zapewniając w ten sposób bezpieczeństwo poufnych danych. Zwiększ ochronę danych dzięki gwarancji na dysk twardy: →→ Uprość proces pomocy technicznej dla użytkowników w Twojej firmie, gdy pojawi się potrzeba wymiany dysku twardego. →→ Zapewnij wydajność pracowników i odpowiedni poziom produktywności. →→ Ogranicz przestoje w pracy dzięki usłudze szybkiej naprawy w ciągu 96 godzin*. →→ Ogranicz do minimum koszty naprawy niepodlegającej gwarancji i wyeliminuj koszty administracyjne związane z zarządzaniem wymianami dysków twardych użytkowników w Twojej firmie. →→ Wydłuż maksymalnie okres eksploatacji swojego urządzenia. SKU OPIS CF-LESPHDEW3 Gwarancja na dysk twardy i dysk SSD — 3 lata ochrony CF-LESPHDEW4 Gwarancja na dysk twardy i dysk SSD — 4 lata ochrony CF-LESPHDEW5 Gwarancja na dysk twardy i dysk SSD — 5 lata ochrony PLAN PEŁNEJ OCHRONY GWARANCYJNEJ Standard (Plan 3-letni) Wady fabryczne Pełna aktualizacja sterowników producenta Wszelkie materiały, części i robocizna Czas naprawy wynoszący 96 godzin (w tym przewóz)1 Pomoc techniczna dostępna w wielu językach2 Gwarancja na dyski twarde i dyski SSD Sprzęt zastępczy na czas naprawy3 Wymiana urządzenia na urządzenie buforowe bez powodowania przerw w pracy3 Określony czas reakcji działu pomocy technicznej4 « « « « « « « « « Standard rozszerzony Zniszczenie podczas wypadku Zniszczenie podczas wypadku (Plan 5-letni) (Plan 3-letni) (Plan 5-letni) « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « « Uszkodzenie baterii (1 rok) Pełna ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem « « 5-letni plan serwisowy Wieloletnia zniżka 5 « 3-letni plan serwisowy Zakończone sukcesem w 90% przypadków przy zachowaniu należytej staranności 1 Dostępność: od godz. 08.00 do godz. 18.00 czasu środkowoeuropejskiego 2 Połączenia są odbierane najpóźniej po 7 sygnałach, a odpowiedzi na wiadomości e-mail są udzielane w ciągu godziny 4 Zniżka jest dostępna w miejscu zakupu 5 Dostępny na życzenie 3 DODATKOWE INFORMACJE NA TEMAT GWARANCJI Po skontaktowaniu się z Centrum serwisowym Panasonic... Przedstawiciel zidentyfikuje przyczynę niewłaściwego działania dysku twardego użytkownika i zorganizuje zapasowy dysk twardy, który zostanie nieodpłatnie przesłany. W przypadku urządzeń Toughbook i Toughpad objętych niniejszą gwarancją przysługuje prawo wymiany dysków twardych maksymalnie 5% całkowitej liczby urządzeń Toughbook w ciągu roku. Jeżeli liczba wymienionych dysków twardych przekroczy 5%, firma Panasonic zastrzega sobie prawo do zbadania przyczyn awarii. « PROCEDURA GWARANCYJNA 01. W przypadku reklamacji i wady dysku twardego (lub dysku SSD) należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Panasonic ([email protected]). 02. W przypadku usług objętych niniejszą umową klienci muszą przekazać działowi pomocy technicznej firmy Panasonic dane firmy oraz pełną nazwę modelu i numer seryjny urządzenia. 03. Po zweryfikowaniu informacji dotyczących gwarancji przez nasz dział pomocy technicznej zapasowy dysk twardy (lub SSD) zostanie wysłany kurierem firmy Panasonic bezpośrednio na adres podany pracownikom działu pomocy technicznej. Więcej informacji można znaleźć w warunkach gwarancji dostępnych na stronie www.toughbook.eu/proservices 04. Uwaga: wysyłka poza UE podlega opłatom. Jeżeli problem nie zostanie rozwiązany po zainstalowaniu zapasowego dysku twardego, urządzenie będzie musiało zostać odesłane do Centrum serwisowego Panasonic w celu przeprowadzenia naprawy. Zapasowy dysk twardy (który nie był przyczyną usterki) również musi zostać zwrócony do Centrum serwisowego Panasonic, aby firma nie została obciążona kosztami wymiany dysku twardego. Użytkownik może zachować oryginalny dysk twardy zgodnie z warunkami niniejszej gwarancji. Naprawy części innych niż dysk twardy w ramach gwarancji są objęte Standardową gwarancją firmy Panasonic. Pełny tekst warunków gwarancji można znaleźć pod adresem www.toughbook.eu/proservices *Starania przy zachowaniu należytej staranności zakończone sukcesem w 90% przypadków. Uwaga: wysyłka poza UE podlega opłatom. Należy skontaktować się z działem pomocy technicznej firmy Panasonic pod adresem: [email protected]
