pobierz aktualny katalog szkoleń tenstep

Transkrypt

OFERTA WARSZTATOWA
WARSZTATY ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI — POZIOM PODSTAWOWY
• Definiowanie projektów – Define your project 10
• Lekkie harmonogramowanie – Go with project schedule (GPS) 12
• Dobre praktyki zarządzania projektem – You can manage! 14
• Program wsparcia dla kierowników projektów – Coach me! 16
• Zwinne zarządzanie projektami – Agile Basics 17
WARSZTATY UZUPEŁNIAJĄCE
• Gangsterski Gantt – gra szkoleniowa 20
• Harmonogramowanie hybrydowe – H2 22
• Ryzyka projektowe bez ryzyka – Jak ominąć pułapki i dotrzeć do celu 24
• Zarządzanie zmianą – Program of changes 26
• Projekty pod presją – uzdrawianie zagrożonego projektu 28
• Tworzenie partnerskich relacji między zamawiającym a dostawcą projektu –
Partnership Workshop® 30
• Warsztat identyfikacji oczekiwań i wymagań wobec projektu – Expectations 32
•Jak zarządzać wieloma projektami? – Projects Management 34
•Akademia Kierowników Projektów 35
• Międzynarodowy certyfikat TSPM™ dla Kierowników Projektów 37
• Przygotowanie do certyfikacji PMP® PMI – PMP® PREP 38
WARSZTATY ROZWOJOWE
• Program rozwoju zespołu – 4 Team Development (4TD) 42
• Warszaty budowanie zespołu – Team work in projects 45
• Warsztaty z psychologii projektu – Psycho-project 47
• Warsztaty komunikacja w projektach – Tell me more... 49
• Model kompetencji w zarządzaniu projektami – Competency model 50
• Roczna szkoła trenerów – Train the trainer 51
WARSZTATY DLA KADRY ZARZĄDZAJĄCEJ
•Jak dbać o projekty z pozycji zarządu i dyrekcji – Effective Sponsorship® 60
• Sesja planowania rocznego pracy działu – NextYear 62
Choć są tacy, którzy twierdzą, że zarządzanie projektami to nie jest „rocket science”, statystyki są bezlitosne i sugerują coś zupełnie innego. Dlaczego bowiem, skoro to takie
proste, ponad 30% projektów jest zamykanych w fazie realizacji? Dlaczego blisko 60% projektów kosztuje minimum dwa razy więcej, niż zakładano? I dlaczego w latach 1995-2000
ok. 81 mld USD przeznaczano każdego roku na zamykanie nieudanych projektów
w 50 największych globalnych firmach?
TenStep Polska pomaga osiągnąć sukces
w trudnej sztuce prowadzenia oraz nadzorowania projektów.
Przygotowujemy kierowników projektów, członków zespołów projektowych, pracowników PMO oraz sponsorów nadzorujących projekty do świadomego i odpowiedzialnego pełnienia swojej roli.
Przekazujemy, poszerzamy i/lub uzupełniamy wiedzę z zakresu zarządzania projektami.
Kształtujemy i doskonalimy umiejętności interpersonalne niezbędne do sprostania rolom projektowym w zmiennym otoczeniu biznesowym.
Pokazujemy praktyczne aspekty związane z zarządzaniem projektami, uczymy wykorzystywania specjalistycznych technik narzędzi wspomagających planowanie, realizację
i nadzór projektów.
Uczulamy na typowe pułapki i błędy oraz wskazujemy najlepsze światowe praktyki, których
stosowanie pozwoliło osiągnąć sukces tysiącom projektów i finansującym je organizacjom.
Realizujemy standardowe i dedykowane programy szkoleń (dostosowane zakresem
i czasem trwania do indywidualnych potrzeb Klienta) na poziomie podstawowym i zaawansowanym.
Dostarczamy prostych rozwiązań, które działają.
Copyright 2015 TenStep Polska - All Rights Reserved
3
TENSTEP POLSKA
TenStep Polska, jako firma doradcza i wdrożeniowa, oferuje podejście wieloaspektowe.
Pomagamy zbudować i rozwijać sprawną organizację, w której:
• Szef zna stan kluczowych parametrów sterowania biznesem, może się skupić na najważniejszych sprawach
• Szef podejmuje szybkie i trafne decyzje, bazując na wiarygodnych danych
• Podwładni nie zaskakują szefów problemami w ostatniej chwili, pracują w sposób ustalony i przewidywalny
• Podwładni realizują polecenia, nawet na podstawie skąpych wytycznych
• Podwładni eliminują nadmierną biurokrację oraz zbyt skomplikowane i kosztowne mechanizmy
• Organizacja omija przedsięwzięcia nieopłacalne zanim w nie zainwestuje
• Organizacja nie powtarza własnych błędów
TENSTEP
W LICZBACH
TENSTEP ŚWIAT
•100 biur w 80 krajach
•20 języków
•Ponad 1500 konsultantów
•Kilkanaście tysięcy klientów
•Różnorodne branże
4
TENSTEP POLSKA
•Kilkudziesięciu konsultantów,
ekspertów z różnych dziedzin
•Przeszkoliliśmy ponad 7 000
kierowników projektów oraz
Sponsorów
•Nasi Klienci, przez 10 lat, zrealizowali ponad 5 000 projektów za
ok. 100 mld złotych
•Pomagaliśmy uprościć i ujednolicić
procedury procesu inwestycyjnego
•Wspieraliśmy budowę ok. 40 biur
zarządzania projektami (PMO)
w ostatnich trzech latach
TENSTEP PRACUJE DLA FIRM, KTÓRE POSZUKUJĄ ODPOWIEDZI NA WIELE
PYTAŃ, MIĘDZY INNYMI:
Realizują ważny i drogi projekt, którego sukces wzmocni pozycję firmy, a porażka może być
bardzo kosztowna (np. ekspansja, nowa linia produkcyjna, nowy magazyn, połączenie firm)
•Jak oszacować czas i koszt?
•Jak otrzymywać bieżące i wiarygodne informacje o postępie projektu?
•Jak sterować projektem, by osiągnąć sukces (szczególnie, jeśli realizuje go wielu wykonawców)?
Sprzedają swoje usługi w formie projektów (np. branża budowlana, IT)
•Jak oszacować rzeczywisty koszt i termin, szczególnie, gdy jest to inwestycja „pod klucz”?
•Jak pilnować wydatków kierownika projektu, by nie związać mu rąk a jednocześnie monitorować opłacalność projektu?
•Jak zorganizować się na silnie konkurencyjnym rynku, wyeliminować marnotrawstwo
i bronić marży?
Realizują wiele różnych projektów, które często konkurują o czas i zasoby
•Jak zapewnić, że wszystkie projekty są zgodne ze strategią albo przynoszą pożądaną
wartość, szczególnie w dobie zmian?
•Jak bilansować zasoby, by korzyści jednego projektu nie były kompensowane przez
koszty innych?
•Jak nie dopuścić, by zamiast racjonalizmu biznesowego rządziła mikropolityka i suboptymalizacja?
Sformułowały strategię, a teraz stoją przed wyzwaniem zrealizowania jej.
•Jak przekuć strategię na działania, kiedy niektórzy menedżerowie unikają tematu strategii, wolą zarabiać niż dekomponować, organizować i uzgadniać?
•Jak rozdzielić pracę nad rzeczami strategicznymi i codziennymi, szczególnie gdy za te
drugie jest się ocenianym na bieżąco?
•Jak sprawić by ludzie (średni i niższy szczebel) rozumieli, co jest ważne w strategii i naprawdę się zaangażowali w jej realizację?
5
METODY PROWADZENIA WARSZTATÓW
Ludzie dorośli najlepiej uczą się przez doświadczenie. Niewielu lubi teorie i wykłady. Większość jest nastawiona na ćwiczenie praktycznych umiejętności i doskonalenie. Ważne
dla niech jest to, by po zakończonych zajęciach móc w pracy zawodowej robić coś lepiej,
szybciej, taniej. Nasze warsztaty są zgodne z cyklem Kolba, ponieważ uczenie się przez doświadczenie daje szanse na dobre ugruntowanie wiedzy.
•Doświadczenie – gra, symulacja, ćwiczenie czyli kreujemy nowe sytuacje,
często korzystając z wcześniejszych doświadczeń i wiedzy uczestników
O
RI
A
LE
TE
KS
JA
•Refleksja – omówienie doświadczenia oraz wnioski z niego płynące – inspirujemy do myślenia, czerpiemy z potencjału grupy kładąc duży nacisk
na współpracę i wymianę wiedzy
R
EF
•Teoria – na bazie refleksji, formułujemy zasadę czy regułę ogólną, tak aby
zakotwiczyć nowe treści w zasobach wiedzy uczestników, pokazać dane
zagadnienie z różnych perspektyw
•Praktyka – zasady i reguły odnosimy do doświadczeń i realiów pracy
uczestników, dyskutujemy jak to można wykorzystać w codziennej pracy
czyli etap pragmatyki
Często posługujemy się metodą odgadnij i sprawdź. Nie mówimy uczestnikom, jak być powinno, co proponujemy. Namawiamy ich do poszukania rozwiązania. Pozwala to uaktywnić, zainspirować do samodzielnego myślenia oraz przygotować do pracy w rzeczywistych
warunkach, gdzie permanentnie występuje brak danych, czasu i wsparcia...
Łączymy teorię z praktyką. Warsztaty są tak skonstruowane, aby uczestnik mógł poznać
i przećwiczyć w warunkach laboratoryjnych dany obszar tematyczny.
W trakcie szkoleń stosujemy zróżnicowane metody uczenia:
•Praca w podgrupach
•Zadania problemowe
•Ćwiczenia indywidualne
•Praca z formularzami
•Pracę z oprogramowaniem
•Prezentacja standardów
•Studia przypadków
•Testy przed i po szkoleniu badające
efektywność przyswajania wiedzy
•Symulacje i gry
•Dyskusje
6
CZYM RÓŻNIĄ SIĘ WARSZTATY TENSTEP
OD INNYCH OFEROWANYCH NA RYNKU?
•Bazują na przypadkach rzeczywistych projektów, a nie fikcyjnych case study
•Są interesujące i angażujące dla uczestników
•Opierają się na gotowych i sprawdzonych narzędziach, które uczestnicy mogą stosować od razu po zakończeniu szkolenia, w codziennej praktyce
•Są „szyte na miarę”, czyli dostosowane do realnych potrzeb bieżacych wyzwań
•Uruchamiają wewnętrzną wymianę wiedzy – uczestnicy zaczynają pomagać sobie
nawzajem w doskonaleniu umiejętności zarządzania projektami
•Osobom posiadającym certyfikat PMP® umożliwiają uzyskanie punktów PDU (Professional Development Unit) w różnych kategoriach
•Prowadzą je trenerzy - konsultanci, którzy:
•są praktykami, ekspertami z bogatym doświadczeniem zawodowym
•wiedzą, jak tworzyć warunki sprzyjające nauce osób doświadczonych zawodowo,
tj. specjalistów i menedżerów
•posiadają ukończony roczny kurs trenerski, często także przygotowanie psychologiczne lub socjologiczne
•regularnie poszerzają swoją wiedzę na międzynarodowych konferencjach i warsztatach
•Jakość szkoleń jest regularnie weryfikowana poprzez wewnętrzne systemy oceny Tenstep oraz zewnętrzne systemy oceny PMI Registered Education Provider oraz PMI Consultant Registry
•Uczestnicy mają możliwość przećwiczenia nowych umiejętności w praktyce, a zdobyta
w trakcie warsztatu wiedza jest weryfikowana
•Uczestnictwo w warsztacie potwierdzone jest imiennym zaświadczeniem dla każdego
uczestnika
7
WARSZTATY
ZARZĄDZANIA
PROJEKTAMI
POZIOM
PODSTAWOWY
DEFINIOWANIE PROJEKTÓW
DEFINE YOUR PROJECT
Ci, którzy uczestniczyli w warsztatach z definiowania projektów często mówili, że odbyły
się one o wiele za późno. I gdyby wiedzieli jakiś czas wcześniej tyle, ile wiedzą dziś, udałoby
się zdecydowanie lepiej. Dlatego sugerujemy nie zwlekać z decyzją. Jeśli nawet jedynie
myślisz o projekcie i jest on niezatwierdzony, niepewny – nie czekaj aż będzie za późno,
zdefiniuj go z nami!
To praktyczny warsztat, dostarczający dwóch wymiernych rezultatów:
Pierwszym są dwa realne - zdefiniowane projekty. Określamy cel, zakres, kontekst, rodzaje
ryzyka, założenia itd. Dzięki temu zespół wie, co robić albo o co zapytać, by zrobić to właściwie. Po warsztatach zwykle konieczne jest jeszcze spotkanie z decydentami i wspólne
poszukanie odpowiedzi na zidentyfikowane pytania.
Drugim rezultatem jest ugruntowana wiedza o procesie definiowania projektów.
DLA KOGO
KORZYŚCI
• Kierowników projektów oraz wszystkich tych, którzy
inicjują projekty
• Opracowana dokumentacja projektowa umożliwiająca podejmowanie decyzji biznesowych
• Przyszłych kierowników projektów, którzy wiążą
swoją drogę rozwoju z projektami
• Dwa rzeczywiste projekty zdefiniowane przez
zaangażowane zespoły pracowników
• Zastępców i asystentów kierowników projektów
• Ugruntowana wiedza o procesie definiowania projektów
• Umiejętność precyzyjnego odpowiadania na pytania o rzeczywisty kształt projektu
• Poznanie narzędzi pozwalających szybko i rzetelnie planować projekty w sposób możliwy do łatwego komunikowania ich w firmie
PO SZKOLENIU UCZESTNIK BĘDZIE POTRAFIŁ:
•Zdefiniować projekt tak, by można było śledzić postępy w trakcie realizacji a na koniec orzec, że zakończył się sukcesem
•Ustalić jak bardzo projekt jest narażony na ryzyko
i w jaki sposób się przed tym zabezpieczać
•Określić zakres projektu i te prace, które są poza nim
•Sprawdzić, co projekt będzie oznaczał dla poszczególnych komórek organizacyjnych i czego będzie
od nich wymagał
•Określić przedmiot dostawy wraz z kryteriami, które
pozwolą stwierdzić, czy prawidłowo go wykonano
•Zadawać właściwe pytania i trafnie określać ich adresatów
•Ułożyć listę celów wraz z ich miernikami
10
ZAGADNIENIA
•Podstawowa terminologia z zarządzania projektami
•Określanie celów
•Główne role w projekcie oraz ich udział w definiowaniu projektu
•Ustalanie mierników celów i metod pomiarowych
•Proces definiowania projektu w zależności od jego
skali
•Definiowanie kontekstu projektu
•Określanie związku projektu ze strategią
•Definiowanie przedmiotów dostawy (delivarables)
•Identyfikacja i analiza ryzyka
•Analiza ograniczeń projektu
•Tworzenie struktury zarządczej projektu
TECHNIKI PRACY
Uczestnicy warsztatu pracują w dwóch grupach.
Każda z nich opracowuje definicję własnego projektu
wybranego spośród rzeczywistych projektów planowanych lub już rozpoczętych w organizacji.
Prowadzenie zajęć odbywa się w następujący sposób:
• Trener omawia fragment definicji
• Zespół opisuje omawianą część własnego projektu
• Zespoły nawzajem weryfikują swoje opracowania,
zadają pytania i sprawdzają, czy dobrze zostały
zdefiniowane
W trakcie definiowania projektu zespół zwykle identyfikuje wiele luk oraz stawia pytania, na które musi
znaleźć odpowiedzi wewnątrz organizacji. Pojawia
się także wiele pytań i wątpliwości co do spójności
i poprawności metodycznej prezentowanych informacji. Dlatego po ok. tygodniu od zakończenia zajęć
odbywają się konsultacje z trenerami. W ich trakcie
zespół prezentuje finalną wersję dokumentu definiującego projekt. Konsultanci sprawdzają ją i udzielają
informacji zwrotnych.
• Trener podsumowuje pod kątem poprawności metodycznej, udziela informacji zwrotnej, pokazuje
typowe błędy i omawia najlepsze praktyki
ELEMENTY WARSZTATU
•Prowadzenie 3-dniowego warsztatu przez dwóch
trenerów na grupę (maksymalnie 12-osobową)
•Przekazanie materiałów szkoleniowych w wersji
elektronicznej (pdf )
•Cztery godziny konsultacji z definiowania, do zrealizowania po zakończeniu warsztatów
11
LEKKIE HARMONOGRAMOWANIE
GO WITH PROJECT SCHEDULE (GPS)
Harmonogram jest jak mapa i GPS w jednym. Jeśli ich nie masz – jesteś oczywiście w stanie
pokonać dystans dzielący Cię od celu. Jednak gdy teren jest nieznany, a droga długa - pewne jest to, że się zgubisz wiele razy, pójdziesz okrężną ścieżką, nie wiedząc kiedy dotrzesz
do celu.
Dzisiejsze projekty — podobnie jak kierowcy — dysponują GPS czyli narzędziem do wyznaczania drogi dla projektu. Sprawdzają one, gdzie projekt jest w danym momencie, wyznaczają czas możliwego osiągnięcia sukcesu, wskazują, jak zrobić „objazd”, gdy projekt
napotka na trudności.
Czy mając takie możliwości chcesz nadal chodzić bez mapy i GPS?
Dwu- lub trzydniowy warsztat z zakresu harmonogramowania pokazuje, jak w sposób tani
i szybki zbudować harmonogram. Metody te najlepiej pasują do projektów mniejszych lub
tych, które są realizowane w warunkach częstych zmian.
DLA KOGO
KORZYŚCI
• Kierowników projektów, gdy nie jest potrzebna duża
formalizacja planowania
• Zbudowane zrozumiałe harmonogramy realnych
projektów
• Umiejętność szybkiego i wiarygodnego odpowiadania na pytania o rzeczywisty stan projektu
• Poznanie prostych narzędzi pozwalających realnie
planować czas i wydatki w projekcie oraz nim zarzadzać w trakcie realizacji projektu
• Umiejętność ratowania projektu w trudnych sytuacjach
• Odpowiadać precyzyjnie na pytania szefa dotyczące projektu
• Planować projekt w sposób realny - identyfikować
zadania i ich kolejność, określać wydatki, zapotrzebowanie na ludzi i zasoby
• Myśleć w kategoriach harmonogramowych - nawet
jeśli nie będzie używać wszystkich technik planowania - swoje zadania będzie układał zgodnie z nimi
12
• Przebudowywać pierwotne plany w odpowiedzi
na pojawiające się problemy, zagrożenia, konieczności zmian
• Oceniać harmonogramowe i budżetowe skutki
zmian, reagować na problemy i ryzyka
• Szacować możliwy termin zakończenia fazy lub
całości projektu oraz jego budżet
ZAGADNIENIA
• Co jest do zrobienia? - dzięki technice WBS (Work
Breakdown Structure — struktura podziału pracy)
łatwo będzie zidentyfikować, co jest do zrobienia
by o niczym nie zapomnieć
• Czy da się szybciej? - dzięki technikom optymalizacji będzie można zbadać czy projekt można wykonać taniej i szybciej, a jeśli tak - jakie będą tego
konsekwencje
•Jaka jest kolejność? - dzięki narzędziu „diagram sieciowy” łatwo będzie określić kolejność zadań, podzielić projekt na fazy i ścieżki
• Gdzie jesteśmy? - dzięki technikom aktualizacji
oraz podstawom EVM (Earned Value Management
— Metoda Wartości Wypracowanej) będzie można
łatwo określić stan zaawansowania projektu oraz
odpowiedzieć na pytanie „na kiedy zdążymy?”
• Ile to trwa i kosztuje? - dzięki technikom szacowania będzie można ustalić czas trwania, pracochłonność, koszt każdego z zadań. Dodatkowo, dzięki
narzędziu Full Monte™ będzie możliwość zbadania
na ile nasze oszacowania są pewne
•Jak niwelować opóźnienie? - dzięki technice analizy
korzyści i kosztów zintegrowanych łatwo określić,
czy powstałe opóźnienia należy korygować, czy taniej jest pozostawić projekt swojemu biegowi
ELEMENTY WARSZTATU
• Prowadzenie zajęć warsztatowych (2 lub 3 dni)
przez dwóch trenerów na grupę
• Udostępnienie 12 komputerów z oprogramowaniem MS Project
• Udostępnienie symulatorów Full Monte™
• Przekazanie materiałów szkoleniowych w wersji
• Cztery godziny konsultacji harmonogramowych,
do zrealizowania po zakończeniu warsztatów
• Co zrobić, gdy mamy problem? - dzięki technikom
korekcyjnym będzie można sprawdzić, jak przebudować harmonogram i budżet by osiągnąć sukces,
pomimo zagrożeń, zmian lub problemów
• Z kim to robić? - dzięki technice analizy zasobowej będzie można sprawdzić z kim należy podjąć
współpracę, kiedy oraz w jakim zakresie
TECHNIKI PRACY
Zajęcia odbywają się w oparciu o:
• Rzeczywiste projekty - każdy uczestnik tworzy
harmonogram swojego projektu lub projektu
realizowanego przez innego uczestnika z grupy
• Narzędzia MS Project - trenerzy pokazują kilkanaście funkcji, dzięki którym da się zaplanować zdecydowaną większość projektów Symulatory Full
Monte™ - symulacje projektowe wykonuje się w
oparciu o narzędzia firmy Barbeca- na udostępniane na czas szkolenia
DODATKOWE INFORMACJE
• Po warsztacie uczestnicy otrzymują w pełni funkcjonalną, 30-dniową wersję próbną symulatora
Full Monte™
• Dla kierowników dużych projektów zalecamy
warsztat z harmonogramowania hybrydowego (s. 22)
13
DOBRE PRAKTYKI
ZARZĄDZANIA PROJEKTEM
YOU CAN MANAGE!
• Twój plan wyglądał imponująco, ale gdy projekt się zaczął — wszystko zaczęło się sypać?
• Ludzie nadal popierali przedsięwzięcie, ale na tym się kończy ta ich pomoc?
• Po kilku miesiącach rozmów współpracownik z innego działu nagle przypomina sobie
o jakichś wymaganiach, które wywracają projekt do góry nogami?
• Osoby, na które liczyłeś, zajmują się czymś innym niż Twoim projektem?
• Ludzie w dobrej wierze zaczynają robić rzeczy, których nie chcesz — więcej szkodzą niż
pomagają — a Ty nie wiesz co z tym zrobić?
• Toniesz w ilości wersji dokumentów?
• Mówiłeś tyle razy, a gdy przychodzi co do czego — ludzie zachowują się jakby nigdy o tym
nie słyszeli?
• Projekt wymaga dużego tempa - a Twoi ludzie wysłali maila i dwa tygodnie cierpliwie czekają na odpowiedź, zamiast od razu interweniować?
WCALE NIE MUSI TAK BYĆ!
Dwudniowy warsztat „You can manage!” pozwala na poznanie dobrych praktyk, narzędzi
i procedur postępowania w trudnych, nie zawsze przyjemnych, aczkolwiek typowych dla
projektów momentach.
DLA KOGO
KORZYŚCI
• Kierowników projektów, których projekty są w trakcie ralizacji
• Bardzo szybkie i gruntowne opanowanie najważniejszych zagadnień z zakresu zarządzania projektami
• Członków zespołów projektowych, którzy wiążą swoją karierę z projektami i chcą się doskonalić w tym
zakresie
• Poznanie prostych narzędzi niezbędnych podczas
uruchamiania i zarządzania projektem
• Doświadczonych kierowników projektów, którzy chcą
wymienić się wiedzą, przypomnieć, poznać nowości
14
• Adekwatnie zareagować na zdarzenie projektowe:
problem, ryzyko, zmianę — rozpoznać je i użyć
właściwych technik
• Odpowiedzieć właściwie na oczekiwania interesariuszy projektu
• Zareagować skutecznie gdy obietnice są niedotrzymywane
• Opracować i wdrożyć plan ochrony projektu przed
zagrożeniem
• Ocenić propozycję zmiany, by unikać rzeczy zbędnych, ale nie przepuszczać szans
• Z zimną krwią obsłużyć problem krytyczny (kryzys)
wyprowadzając projekt na właściwe tory
• Zachować adekwatny stopień poinformowania
wszystkich, którze powinni wiedzieć o projekcie
zarówno uczestniczący w projekcie, jak i poza nim
• Zadbać o poprawność formalną dokumentacji,
by audyt wewnętrzny nudził się przy następnej
kontroli
• Działać proaktywnie - zapobiegać problemom,
a nie tylko reagować, gdy się pojawią
TECHNIKI PRACY
Szkolenie prowadzone jest w postaci serii studiów
przypadków. Uczestnicy wcielają się w rolę kierownika konkretnego projektu. Dostają do rozwiązania
zadanie. Opracowują sposoby postępowania. Następnie, dowiadują się, jak sytuacja potoczyła się w rzeczywistości. Poznają użyte w projekcie metody zarządcze
oraz inne skuteczne narzędzia, które mogły ale nie zostały zastosowane w realiach tego projektu.
„Odgadnij i sprawdź” jest skutecznym narzędziem
uczenia dorosłych. Zmusza ich do aktywności oraz inspiruje do dzielenia się swoimi pomysłami. Przy tym
łatwiej pozwala zapamiętać techniki i metody projektowe.
ELEMENTY WARSZTATU
•Prowadzenie zajęć warsztatowych (2 dni) przez
dwóch trenerów na grupę
•Przekazanie materiałów szkoleniowych w wersji
•Cztery godziny konsultacji (lub asysty projektowej)
• Zarządzać ryzykiem - zarówno na etapie planowania jak i wtrakcie realizcji projektu
Uczestnicy cyklu warsztatów:
•Definiowanie projektów
•Lekkie harmonogramowanie
•Dobre praktyki zarządzania projektami
mogą przystąpić do międzynarodowego egzaminu
weryfikującego zarówno wiedzę jak i umiejetności
kierownika projektu i uzyskać Certyfikat TSPM™ (s.37)
15
PROGRAM WSPARCIA DLA
KIEROWNIKÓW PROJEKTÓW
COACH ME!
Masz opóźnienie? Nie wiesz, jaką decyzję podjąć? Twój zespół stawia opór? Inne działy sprawiają wrażenie, jakby słyszeli o projekcie pierwszy raz, mimo że im powtarzałeś tysiąc razy?
Mikropolityka zniechęca do projektów?
To typowe sytuacje, gdy kierownik projektu chętnie porozmawiałby z kimś z zewnątrz
i ustalił co robić, ale takich osób nie ma…
NA CZYM TO POLEGA…
Coach Me! jest programem wsparcia dla kierowników projektów. Kierownik spotyka się
z coachem regularnie jeden raz co dwa tygodnie, zwykle na dwie godziny, przez pół roku.
W TYM CZASIE:
• Weryfikują, czy kierownik zrealizował to, do czego się zobowiązał
• Analizują plan na kolejne tygodnie i wprowadzają w nim poprawki (jeśli to konieczne)
• Ustalają zadania dla kierownika projektu na najbliższy okres
• Omawiają realne problemy w projekcie wraz z opracowaniem sposobu realizacji
• Wyszukują fragmenty wiedzy projektowej i omawiają jej zastosowanie w konkretnej sytuacji
• Analizują alternatywne scenariusze
Istnieje możliwość, aby w jednym spotkaniu wspólnie uczestniczyli dwaj kierownicy projektów.
DLA KOGO
ELEMENTY PROGRAMU
• Kierowników realizujących projekty
•Prowadzenie spotkań
• Dwóch kierowników realizujących projekty powiązane
•Możliwość bieżących, krótkich konsultacji telefonicznych lub mailowych
• Szefów kierowników projektów
• Sponsorów projektów
•Materiały metodyczne przekazywane podczas
spotkań
•Udostępnienie repozytorium dokumentów na czas
uczestniczenia w programie
UCZESTNICZĄC W PROGRAMIE KIEROWNIK PROJEKTU BĘDZIE POTRAFIŁ:
• Szybko i gruntownie opanuje oraz utrwala umiejętności zarządzania projektami
• Potrafi prawidłowo i natychmiastowo interweniować w projekcie, kiedy pojawiają się trudności
• Realizuje projekty na czas, zgodnie z budżetem
i oczekiwaniem właściciela
16
ZWINNE ZARZĄDZANIE
PROJEKTAMI
AGILE BASICS
Szybkie zmiany utrudniają zarządzanie projektami. Ścisłe trzymanie się pierwotnego planu
w przypadku niektórych projektów nie ma sensu. Szczególnie w warunkach dynamicznego otoczenia biznesowego lub często zmieniających sie wymagań. W takich przypadkach
warto rozważyć podejście zwinne dla zarządzania projektami (AGILE).
NA CZYM TO POLEGA...
Agile Basics to dwudniowy warsztat omawiający filozofię zwinnego zarządzania oraz pozwalający przećwiczyć stosowane w nim techniki. Dbamy o to, aby uczestnik widział relacje występujące w zarządzaniu zwinnym i opartym na holistycznym planowaniu, a także
umiał ocenić w jakich przypadkach, które z nich należy zastosować.
DLA KOGO
ZAGADNIENIA
• Kierowników projektów — liderów projektów, którzy
chcą poszerzyć własne kompetencje o przydatne
umiejętności zwinnego zarządzania
•Czy istnieje „tradycyjne” zarządzanie projektami?
• Członków zespołów projektowych, którzy chcą przygotować się do realizacji projektów w metodykach
zwinnych
•Jakie muszą być spełnione warunki w organizacji,
by stosować agile? Jakie cechy powinien posiadać
projekt, by zarządzać nim zwinnie?
• Klientów i Product Ownerów chcą pełnić przypisane
role w sposób wspierający projekt
•Role w projekcie zwinnym
•Na czym polega filozofia agile?
•SCRUM — jak filozofia agile została zaimplementowana w tym podejściu?
•Produkt w metodyce zwinnej
•Rozpocząć projekt, zdefiniować wizję produktu oraz
określić rolę poszczególnych interesariuszy
•Zwinne planowanie — czy zwinny projekt nie potrzebuje planu?
•Zebrać wymagania i nadać im priorytety
•Realizacja projektu zwinnego — skuteczne techniki
i narzędzia
•Zorganizować prace w interakcjach
•Utrzymać kontakt z Klientem i skupić jego uwagę
na współtworzeniu produktu
TECHNIKI PRACY
Warsztat rozpoczynamy od zbierania wymagań
i tworzenia wizji produktu. Uczestnik na „własnej
skórze” doświadcza działania filozofii agile. Następnie uczestnik analizuje studia przypadków i stosuje
techniki zwinne lub jeśli zespół realizuje już jakiś
projekt, uczy się zastosowania filozofii i narzędzi agile
w tym projekcie . Po warsztacie uczestnicy mają uporządkowaną wiedzę oraz przećwiczone kompetencje
a przede wszystkim dopracowany realny projekt.
17
WARSZTATY
UZUPEŁNIAJĄCE
GANGSTERSKI GANTT
GRA SZKOLENIOWA
Warsztat Gangsterski Gantt oparty jest na grze symulacyjnej obrazującej etap planowania projektu. Te interaktywne zajęcia pozwolą członkom zespołów projektowych poznać
podstawy zarządzania projektami i doświadczyć typowych sytuacji i wyzwań. Uczestnicy pracują wspólnie, podobnie jak w prawdziwym zespole projektowym. Zmagają się też
z ograniczeniami własnej organizacji. Fabuła gry pozwala odzwierciedlić współpracę
i relacje pomiędzy kierownikiem projektu, zespołem projektowym, sponsorem, Klientem
i innymi interesariuszami projektu oraz Komitetem Sterującym.
Podsumowanie gry uzupełnione jest o niezbędną dawkę teorii z zakresu zarządzania projektami i umiejętności interpersonalnych takich jak: podstawowe pojęcia i definicje, role
i odpowiedzialności, zasada potrójnego ograniczenia, komunikacja, spotkania, negocjacje,
konflikty, zasoby, budżet i harmonogram.
Udział w warsztacie pozwoli lepiej zrozumieć świat projektowy i tych, którzy na co
dzień mają z nim do czynienia.
DLA KOGO
• Kierowników projektów
• Osób przygotowujących się do pełnienia roli kierownika projektu
• Wszystkich osób, które swoją drogę zawodową wiążą z działalnością projektową lub mają do czynienia
z projektami w codziennej pracy
20
PO WARSZTACIE UCZESTNICY:
•Będą przygotowani do poprawnego zaplanowania
projektu, uwzględniającego wszystkie niezbędne dla
przyszłego sukcesu aspekty
•Wiedzą, jak wyeliminować potencjalne problemy już
na etapie planowania
•Rozumieją związki między celami, zakresem prac,
a harmonogramem i budżetem projektu
•Rozumieją znaczenie komunikacji i współpracy w zespole projektowym
•Potrafią lepiej zaplanować koszty, czas trwania oraz
zasoby niezbędne do realizacji zadań projektowych
•Rozumieją, na czym mogą polegać konflikty interesów różnych interesariuszy projektu
•Dostrzegają znaczenie negocjacji i kompromisów
oraz dobrego rozpoznania potrzeb klienta, niezbędnych do uzyskania zlecenia na wykonanie
pracy i zawarcia kontraktu (zatwierdzenia projektu
do realizacji)
ELEMENTY WARSZTATU
• Warsztat z grą trwa 4-8 godzin
ZAGADNIENIA
Gra szkoleniowa Gangsterski Gantt jest tłem dla:
•poznania podstawowych pojęć i definicji
•poznania podstawowych ról i odpowiedzialności w
projektach
•przećwiczenia umiejętności identyfikacji interesariuszy oraz rozpoznania i priorytetyzacji ich potrzeb, oczekiwań i wymagań
•przećwiczenia umiejętności identyfikowania kryteriów sukcesu projektu z perspektywy różnych interesariuszy
•poznania elementów niezbędnych do zdefiniowania projektu oraz opracowania jego harmonogramu i budżetu
•poznanie praktycznego zastosowania zasady potrójnego ograniczenia
•przećwiczenia umiejętności prowadzenia skutecznych negocjacji
•przećwiczenia umiejętności określania kompetencji niezbędnych do zrealizowania projektu
•przećwiczenia umiejętności zarządzania zespołem
projektowym i współpracy w zespole
• Prowadzenie warsztatu przez dwóch trenerów na
grupę
• Gra przeznaczona jest dla grupy 10-12 osób
21
HARMONOGRAMOWANIE
HYBRYDOWE
H2
Klienci projektów, inwestorzy, zleceniodawcy zwykle pytają o datę ukończenia prac. Liczą
na wiarygodność oszacowań wykonawcy. Wierzą, że podawane przez kierownika projektu
daty są wysoce prawdopodobne. Straszą karami umownymi. Ale czy to rozwiązuje problem? Czy opóźnienia wielkich projektów budowlanych i konstrukcyjnych da się złagodzić
karami?
Harmonogramowanie hybrydowe daje odpowiedź na wyzwania złożonych projektów
XXI wieku
Konsekwentne zastosowanie podejścia hybrydowego (H2) podczas planowania znacząco
zwiększa szansę na wykonanie rzetelnego harmonogramu i składanie wiarygodnych obietnic, także w umowach. Dzięki symulacji projektu możliwa jest ocena wiarygodności planu
zarówno przez wykonawcę, jak i inwestora.
Także podczas realizacji projektu bieżące symulacje harmonogramowe pozwalają ocenić
szanse i punkty graniczne sukcesu. Metody H2 pozwalają sprawdzić wpływ proponowanych zmian czy alternatywnych scenariuszy na końcowe daty i budżet projektu.
DLA KOGO
• Kierowników projektów, którzy chcą skutecznie
i w wyznaczonym czasie zrealizować projekt
• Osób, które pracują z MS Project lub Primavera
(np. administratorów harmonogramu)
KORZYŚCI
• Zbudowane wiarygodne harmonogramy realnych
projektów uwzględniające alternatywne ścieżki
wydarzeń
• Umiejętność szybkiego i wiarygodnego odpowiadania na pytania o rzeczywisty stan projektu
• Poznanie prostych narzędzi pozwalających realnie
planować czas i wydatki w projekcie oraz ratować
projekt w trudnych sytuacjach
• Odpowiadać precyzyjnie na pytania szefa dotyczące projektu
• Planować projekt w sposób realny — identyfikować zadania i ich kolejność, określać wydatki, zapotrzebowanie na ludzi i zasoby
• Szacować możliwy termin zakończenia fazy lub całości projektu oraz jego budżet
• Myśleć w kategoriach harmonogramowych —
nawet jeśli nie będzie używać wszystkich technik
planowania, swoje zadania będzie układał zgodnie
z nimi
• Przebudowywać pierwotne plany w odpowiedzi
na pojawiające się problemy, zagrożenia, konieczności zmian
• Oceniać harmonogramowe i budżetowe skutki
zmian, reagować na problemy i ryzyko
22
ZAGADNIENIA
•Jak wiarygodnie oszacować kiedy zakończy się
projekt, gdy jest w nim wiele niewiadomych (nowe
technologie, zmienne otoczenie, złożone przedsięwzięcie)?
• Jak zbadać czy wartość budżetu projektu to wiarygodna kwota?
•Jak w prosty sposób połączyć wiedzę z zarządzania
projektami i reguły rachunku prawdopodobieństwa?
•Jak szybko i dokładnie zbadać, czy harmonogram
jest dobrze skonstruowany technicznie, a jeśli nie które konkretnie zadania wymagają dopracowania?
•Jak znaleźć zadania krytyczne w projekcie?
TECHNIKI PRACY
Podczas zajęć są wykorzystywane
• Rzeczywiste projekty — każdy uczestnik tworzy
harmonogram swojego projektu lub projektu
realizowanego przez innego uczestnika z grupy
• Narzędzia MS Project — trenerzy pokazują kilkanaście funkcji, dzięki którym da się zaplanować zdecydowaną większość projektów
• Udostępniamy zestaw komputerów z oprogramowaniem na czas szkolenia dla każdego uczestnika.
• Symulatory Full Monte™ — symulacje projektowe
wykonuje się w oparciu o narzędzia firmy Barbecana udostępniane na czas szkolenia.
•Jak wykonać symulacje harmonogramu dla złożonych projektów i programów?
ELEMENTY WARSZTATU
• Prowadzenie dwu lub trzydniowych zajęć warsztatowych przez dwóch trenerów na grupę
• Udostępnienie 12 komputerów z oprogramowaniem MS Project
• Udostępnienie symulatorów Full Monte™
• Po warsztacie uczestnicy otrzymują w pełni funkcjonalną, 30-dniową wersję próbną symulatora
Full Monte™
• Oferujemy również wiele usług doradczych
i wsparcia przy trudnościach z harmonogramem
szczególnie dużych projektów i projektach pod
presją
• Cztery godziny konsultacji harmonogramowych,
23
RYZYKA PROJEKTOWE
BEZ RYZYKA
JAK OMINĄĆ PUŁAPKI I DOTRZEĆ DO CELU
W PROJEKCIE?
Realizacja unikalnych projektów wiąże się z niepewnością. Jak wielu mówi, jedyne czego
możemy być w projektach pewni to zmiany i problemy. Niektóre z nich można przewidzieć,
do niektórych można się przygotować, aby im zapobiegać lub opracować strategię jak będziemy postępować, gdy staną się rzeczywistością.
Zarządzanie ryzykiem nabiera znaczenia także przy dużych projektach, angażujących znaczne budżety, trwające przez długi okres.
DLA KOGO
• Kierowników projektów, szczególnie dużych projektów
• Osób przygotowujących się do pełnienia roli kierownika projektu
• Wszystkich osób, które swoją drogę zawodową
wiążą z działalnością projektową lub mają do czynienia z projektami w codziennej pracy
24
•Rozumieją proces zarządzania ryzykiem oraz związek
z innymi procesami zarządczymi
•Potrafią zidentyfikować ryzyka zarówno na etapie
planowania jak i w trakcie realizacji projektu
•Umieją przeprowadzić analizę jakościową i ilościową
oraz dokonać priorytetyzacji ryzyk wraz z symulacją
ryzyk harmonogramowych i budżetowych
•Potrafią zaplanować strategię obsługi ryzyk wraz
z analizą wpływu na projekt
•Wiedzą jak monitorować i kontrolować reakcje na ryzyko oraz proces zarządzania ryzykami
ELEMENTY WARSZTATU
• Cztery godziny konsultacji do zrealizowania po zakończeniu warsztatów
• Oferujemy również warsztaty z hybrydowego harmonogramowania umożliwiające tworzenie harmonogramów z alternatywnymi scenariuszami
wraz z symulacją Monte Carlo pozwalającą ocenić
szanse sukcesu oraz wpływ proponowanych zmian
na końcowe daty i budżet projektu
ZAGADNIENIA
•Poznanie podstawowych pojęć i definicji
•Poznanie podstawowych ról i odpowiedzialności
w zakresie zarządzania ryzykami
•Międzynarodowe standardy zarządzania ryzykiem
– podobieństwa i różnice z praktycznego punktu
widzenia,
•Związek zarządzania ryzykiem z innymi procesami
zarządczymi
•Przygotowanie zarządzania ryzykiem, identyfikacja
ryzyk wraz z priorytetyzacją
•Techniki zarządzania ryzykiem – risc breakdown
strukture, mapy ryzyk oraz symulacje
•Analiza wraz z oceną ryzyk – określenie właścicieli
ryzyk oraz analiz prawdopodobieństwa i wpływu
na harmonogram, budżet, zasoby i jakość
•Planowanie reakcji na ryzyko – jak zabezpieczyć
projekt przed znanym ale niepewnym zagrożeniem
•Rejestr ryzyk
•Zarządzanie ryzykiem na etapie realizacji projektu
– monitorowanie i kontrola reakcji na ryzyko oraz
procesu zarządzania ryzykami
•Wpływ procesu zarządzania ryzykiem na dokumentację projektową – zarządczą, techniczną
i harmonogramową oraz komunikację z interesariuszami
•Proces zarządzania ryzykiem – jak szybko zbudować tani i sprawny mechanizm obsługi ryzyk
•Jako doradcy często uczestniczymy w tworzeniu
polityki zarządzania ryzykami w projektach lub
podczas identyfikowania ryzyk w megaprojektach
25
ZARZĄDZANIE ZMIANĄ
PROGRAM OF CHANGES
Im większe przedsięwzięcie, tym bardziej jego sukces zależy od akceptacji i zaangażowania interesariuszy. Są one możliwe do uzyskania, jednak rzadko udaje się to zrobić spontanicznie, a jeszcze rzadziej w ogóle nie pracując nad nimi. Jeśli zarządzasz projektem,
którego powodzenie zależy od akceptacji planowanych zmian rozważ zorganizowanie
warsztatu Program of changes.
Program of change do dwudniowy warsztat pozwalający na poznanie i przećwiczenie
dobrych praktyk w zakresie zarządzania zmianami. Jest to połączenie wiedzy z zakresu
psychologii i socjologii z „twardą” wiedzą i narzędziami zarządczymi. Dzięki sprawnemu ich
użyciu szansa na osiągnięcie skuteczności w projekcie wzrasta od 18 do 94%.
DLA KOGO
• Kierowników projektów, dyrektorów programów –
którzy chcą poznać najnowsze i skuteczne techniki
wprowadzania zmian, by dzięki temu uprawdopodobnić sukces projektu
• Kierowników projektów, którzy w swoich projektach
narażeni są na ryzyko oporu ze strony użytkowników
lub otoczenia projektu
• Zespołów ds. zarządzania zmianą, które mają wspierać projekty w zakresie zarządzania zmianą
• Pracowników biur projektów (PMO), którzy poprzez
swoją pracę - także przy zarządzaniu zmianą wspierają projekty
26
ELEMENTY WARSZTATU
• Cztery godziny konsultacji do zrealizowania po zakończeniu warsztatów
ZAGADNIENIA
• Wyniki światowych badań dotyczących programów wdrażających zmiany, jak powinno być organizowane wdrożenie?
• Związki zarządzania projektem i zarządzania zmianą
• Kluczowa rola osób nadzorujących projekty
w zmianie, szczególnie ważna rola sponsorów
•Jak sobie radzić oporem wobec zmiany?
PO SZKOLENIU UCZESTNIK BĘDZIE:
•Wiedział od czego zależy powodzenie projektu wprowadzającego zmianę
• Czy istnieje „cykl zmiany”, czy można mówić o „typowych” reakcjach na zmiany w obszarze psychologicznym?
•Potrafił określić wpływ zmiany na organizację
• Proces zarządzania zmianą – kiedy i jak planować,
realizować i kontrolować wdrożenie zmiany?
•Potrafił zaplanować proces zarządzania zmianą
• Przydatne techniki na etapie:
•Wypracować ze sponsorem wspierającym zmianę
• Analizy i planowania
• Projektowania i wdrażania
TECHNIKI PRACY
Warsztat jest realizowany na przykładzie projektu realizowanego przez Klienta. Dzięki temu, do ćwiczenia
technik i umiejętności wykorzystuje się rzeczywiste
przedsięwzięcie. Po zakończeniu warsztatu wiedza
z zakresu zarządzaniu zmianą jest utrwalona, a przedsięwzięcie lepiej omówione i zaplanowane.
• Komunikowania zmiany
• Kontroli zmiany
• Operacyjne zarządzanie projektami, które wprowadzają zmiany
• Błędy we wprowadzaniu zmian i jak ich unikać
27
PROJEKTY POD PRESJĄ
UZDRAWIANIE ZAGROŻONEGO PROJEKTU
Zdarza się, że podczas realizacji przedsięwzięcia wystąpi jakaś poważna trudność lub nawet
cała seria istotnych dla projektu problemów. Okazuje się, że zagrożona jest możliwość dostarczenia tego, co zostało zamówione w oczekiwanej jakości, terminie lub budżecie. Tymczasem czas płynie nieubłaganie. Perspektywa zbliżającej się nieprzekraczalnej daty zakończenia projektu wywiera wielką presję zarówno na kierownika projektu i zespół, jak i na osoby
nadzorujące projekt. W takiej sytuacji przydaje się dystans i obiektywizm doświadczonej osoby z zewnątrz, która bez emocji i „na chłodno” przeanalizuje sytuację i pomoże w ustaleniu
planu naprawczego.
Program Projekty pod presją to praca z praktykami, konsultantami mającymi bogate doświadczenie zarówno przy największych projektach w Polsce, jak i przy wielu mniejszych,
równe fascynujących przedsięwzięciach.
Istotą programu jest przygotowanie decyzji do podjęcia, które uratują projekt.
DLA KOGO
• Sponsorów zagrożonych projektów
• Kierowników zagrożonych projektów, którzy wraz
z zespołem przygotowują się do odbudowania ważnego projektu
• Kierowników projektów, gdy organizacja nosi się
z zamiarem przerwania przedsięwzięcia 
28
TECHNIKI PRACY
W części analitycznej analizujemy aktualny stan
przedsięwzięcia przy użyciu narzędzi badania i oceny
projektu. Szczególnie szacujemy prawdopodobieństwo ukończenia prac w terminie i zgodnie z budżetem.
Ważnym aspektem badania jest określenie, jak organizacja wspiera projekt. Niestety, zdarza się często, że
główną przyczyną kłopotów związanych z projektem
jest sama firma i jej sposób organizacji. Do badania
stosuje się narzędzie PM 360 Audit, które pozwala
kompleksowo ocenić zarówno bieżacy stan projektu
jak i jego perspektywy na przyszłość. 
W części pragmatycznej organizujemy sesje przywracania projektu, w czasie której odbudowujemy
harmonogram i budżet projektu, przygotowujemy
postulaty dla interesariuszy dotyczące konieczności
zmiany wymagań względnego zakresu, poziomu jakości, itp. Bardzo często przebudowujemy także plan
komunikacji i wymiany dokumentów, dokonujemy
analizy ryzyk lub ograniczeń. Sesja jest rozpoczynana
od krótkiej części wprowadzającej — dobre światowe
praktyki realizacji projektów pod presją. 
Czas trwania tej części zwykle waha się od czterech
do sześciu dni roboczych. 
Czas trwania tej części zwykle waha się od czterech
do sześciu dni roboczych. 
UCZESTNIK PROGRAMU BĘDZIE:
•Wiedział w jakim stanie jest rzeczywiście projekt
•Znał prawdopodobieństwo ukończenia projektu
w terminie i zgodnie z budżetem
•Znał koszty dostarczenia rezultatów w pierwotnie
planowanych wielkościach
•Wiedział jak prowadzić dalszą część projektu
•Wiedział z kim i co negocjować w projekcie
•Miał zmotywowany zespół, odbudowane morale
i oczyszczoną atmosferę
ELEMENTY PROGRAMU
• Prowadzenie analiz i sesji warsztatowych przez
• Przekazanie materiałów edukacyjnych w wersji
elektronicznej  (pdf )
• Dostarczenie komputerów i oprogramowania dla
celów warsztatowych (jeśli zostanie zidentyfikowana taka potrzeba)
• Korektę dokumentacji projektowej 
• Przekazanie dokumentacji projektowej w wersji
elektronicznej, edytowalnej 
29
TWORZENIE PARTNERSKICH
RELACJI MIĘDZY ZAMAWIAJĄCYM
A DOSTAWCĄ PROJEKTU
PARTNERSHIP WORKSHOP®
Sukces wielu projektów wdrożeniowych (np. w branży IT, w budownictwie) zależy nie tylko
od kompetencji dostawcy. Jak się okazuje w praktyce - kluczowe jest przygotowanie Klienta. Często nie zdaje sobie on sprawy z tego, że by odnieść sukces musi wykonać po swojej
stronie wiele zadań i podjąć liczne, szybkie decyzje. Gdy zaś nie będzie gotowy - sam Klient
może znacząco opóźnić harmonogram projektu, niemal na początku prac. Choć dostawca
na to nie ma wpływu, na jego sukces i dotrzymanie terminów duży wpływ ma przygotowanie Klienta. Partnership workshop® to forma sesji warsztatowej, organizowanej na początku projektu
z dostawcą i Klientem. Jej celem jest zbudowanie atmosfery i nastawienia oraz uzgodnienie mechanizmów, które ułatwiają współpracę, szczególnie przy wprowadzaniu zmian,
korekt, przy rozwiązywaniu problemów. Poprzez formę symulacji zdarzeń projektowych
Klient uświadamia sobie jakie sytuacje mogą się zdarzyć oraz może sprawdzić jakie reakcje
na nie są najbardziej odpowiednie. DLA KOGO
• Kierowników projektów oraz zespołów projektowych po stronie dostawcy i Klienta równocześnie
• Sponsorów (członków komitetu sterującego) dostawcy i Klienta
30
TECHNIKI PRACY
Praca nad przygotowaniem warsztatu zaczyna się od
poznania projektu. Zapoznajemy się z jego dokumentacją oraz harmonogramami prac. W tym celu organizujemy spotkanie z dostawcą (od dwóch do czterech
godzin), w czasie którego omawia się projekt. • Unikają wielu niepotrzebnych konfliktów, napięć
i stresu w projekcie
PLAN SESJI PARTNERSHIP WORKSHOP®
• Ustalają jednolity system pojęciowy, który jest
podstawą do skutecznej komunikacji
•Zapoznanie się uczestników
•Gra kooperacyjna, diagnozująca wzajemne nastawienie stron
•Omówienie projektu (cel, zakres, sukces, przebieg harmonogram, ryzyka)
•Komunikacja w projekcie, szczególnie z ważnymi
interesariuszami
•Symulacja zdarzeń projektowych •Problem krytyczny
•Zmiana zakresu, wymagań, funkcjonalności •Nowe ryzyko
•Raport okresowy •Organizacja prac dostawcy i Klienta
• Tworzą atmosferę ułatwiającą harmonijną pracę
(pomimo zmian i zaburzeń w realizacji)
• Doprecyzowują role i ich uprawnienia (kto jest kim,
co może)
• Doprecyzowują się zasady komunikacji i wymiany
dokumentów • Wspólnie rozumieją swoje oczekiwania i zamiary,
wiedzą na czym komu zależy
• Wspólnie ćwiczą przez symulację zachowania
w kluczowych momentach projektu ELEMENTY WARSZTATU
•Prowadzenie analiz
•Prowadzenie dwudniowej sesji warsztatowej przez
•Przekazanie materiałów edukacyjnych w wersji
•Oczekiwania stron odnośnie stylu prowadzenia
projektu
•Ustalenia końcowe Copyright 2015 TenStep Polska - All Rights Reserved
31
WARSZTATY IDENTYFIKACJI
OCZEKIWAŃ I WYMAGAŃ
WOBEC PROJEKTU
EXPECTATIONS
Zdarzały się sytuacje, gdy dostarczono to, co Klient zamówił, na czas, zgodnie z budżtem,
a mimo wszystko był on niezadowolony. Dlaczego? Prawdopodobnie nie włożono zbyt
wiele staranności w zbadanie tego, co naprawdę jest potrzebne. Być może także nie śledzono uważnie oczekiwań a w trakcie projektu uległy one zmianie… By unikać tego rodzaju niespodzianek - zorganizuj warsztat Expectations.
Expectations to dwudniowy warsztat dotyczący technik odkrywania i analizy oczekiwań
wobec projektu. W trakcie warsztatu ćwiczy się proces identyfikacji i analizy wymagań
na rzeczywistych przypadkach. Uczestnik może sprawdzić skuteczność różnych metod
i dopasować je zarówno do projektu, Klienta, do specyfiki organizacji, jak i do własnych
preferencji. Uczestnik poznaje także metody podążania za oczekiwaniami i metody reagowania na ich zmiany. W czasie zajęć bazujemy na doświadczeniu naszych konsultantów
i światowej grupy doradców TenStep oraz Project Management Institute (PMBOK® Guide)
i standardach International Institute of Business Analysis (BABOK Guide®).
DLA KOGO
• Kierowników projektów, którzy stoją przed koniecznością identyfikacji oczekiwań i wymagań lub doświadczą w projekcie częstych zmian w tym zakresie
• Zespołu analityków, chcących rozwinąć umiejętności
identyfikacji, analizy, śledzenia oczekiwań i wymagań biznesowych
32
TECHNIKI PRACY
W trakcie warsztatu posługujemy się studiami przypadków. Na ich bazie są ćwiczone umiejętności analityczne. Zajęcia prowadzą menedżerowie, którzy wielokrotnie pełnili funkcje sponsora lub Klienta projektu.
Dzielą się swoim doświadczeniem „z drugiej strony”,
co poszerza i wzbogaca perspektywę uczestnika.
ZAGADNIENIA
• Terminologia i zagadnienia podstawowe dla procesu badania wymagań i oczekiwań
• Planowanie i monitorowanie procesu identyfikacji,
analizy i zarządzania oczekiwaniami, szczególnie
dla złożonych projektów
PO WARSZTACIE UCZESTNIK BĘDZIE POTRAFIŁ:
• Identyfikacja wymagań i oczekiwań Klienta — rozróżnienie potrzeb, wymagań, oczekiwań, celów, rezultatów, wartości biznesowych
• Zidentyfikować oczekiwania i wymagania Klienta,
sprowadzać je do postaci mierzalnej
• Opracowanie zakresu prac, priorytetyzacja oraz
opis proponowanego rozwiązania
• Spriorytetyzować oczekiwania i wymagania, ustalić, których elementów projekt nie będzie w staniedostarczyć
• Zarządzanie wymaganiami i komunikacja
• Radzić sobie z obsługą sprzecznych oczekiwań różnych interesariuszy
• Badanie rozwiązania i proces walidacji
• Ocena finalna rozwiązania
• „Miękka” strona badania oczekiwań i wymagań
• Śledzić oczekiwania w trakcie realizacji projektu
• Interweniować w przypadku zmiany oczekiwań
33
JAK ZARZĄDZAĆ WIELOMA
PROJEKTAMI?
PROJECTS MANAGEMENT
Niewielu menedżerów ma ten komfort, że zarządza tylko jednym projektem. Większość
kierowników projektów pracuje jednocześnie przy wielu przedsięwzięciach — dwóch,
czterech, dziesięciu. Nie zawsze mają one ze sobą coś wspólnego. Zdarza się, że dotyczą
zupełnie róznych obszarów i zagadnień, a jedyne wspólne ogniwo to kierownik.
Projects Management to warsztat dla osób kierujących jednocześnie wieloma projektami.
Pomaga uporządkować pracę i sprawić, że będzie ona realizowana efektywniej. Wyznajemy
zasadę, że często aby osiągnąć więcej, należy robić mniej . Dzięki eliminowaniu tego, co nie
przynosi wartości wprost, zadania których nie da się wyeliminować, warto uporządkować
korzystająć z technik zarządzania sobą w czasie.
ZAGADNIENIA
• Zasady skuteczności realizacji wielu projektów jednocześnie, synteza często polecanych technik, wytycznych i metodyk
• Człowiek orkiestra czy dyrygent — czym różni się
realizacja projektu w zespole i samodzielnie?
• Rób mniej, by osiągać więcej - jaka praca zajmuje
czas i nie przynosi wartości dodanej? Czy należy ją
eliminować?
• Co jest ważniejsze? Jak ustalać priorytety, by uzyskiwać rezultaty pożądane przez naszych przełożonych i nas samych? Co zrobić, gdy pojawiają się
konflikty pomiędzy priorytetami?
•Jak planować pracę w ciągu kolejnych okresów —
techniki i narzędzia osiągania skuteczności w projektach
• Realizacja wielu projektów jednocześnie jak sobie
radzić z chaosem?
• Zasoby w wielu projektach — jak zbudować zespół,
gdy nie mamy prawa do angażowania pracowników w wielu projektach?
• Switch time i inne zjawiska towarzyszące realizacji
wielu projektów jednocześnie
34
PO WARSZTACIE UCZESTNIK
• Zwiększy efektywność osobistą
• Poprawi zdolność kierowania wieloma zespołami
• Poprawi umiejętność planowania wielu projektów
• Zwiększy skuteczność realizacji swoich projektów
TECHNIKI PRACY
W czasie zajęć każdy pracuje nad swoim przypadkiem
lub w małej grupie. Elementy wykładowe są eliminowane do niezbędnego minimum i zastępowane dyskusjami. Przyglądamy się sytuacji, w jakiej jest każdy
z uczestników. Planujemy z nim jego pracę oraz pomagamy zapanować nad złożonością, która wynika
z realizacji zbyt wielu zadań.
ELEMENTY WARSZTATU
• Prowadzenie zajęć warsztatowych (2 dni) przez
• Cztery godziny konsultacji
• Przekazanie materiałów edukacyjnych w wersji elektronicznej (pdf)
AKADEMIA KIEROWNIKA
PROJEKTU
KOMPLEKSOWY PROGRAM ROZWOJU
KOMPETENCJI
Akademia Kierownika Projektu to propozycja dla menedżerów oraz firm, które stawiają
na profesjonalizm w zarządzaniu swoimi projektami. To kompleksowy program rozwoju
kompetencji kierowników projektów zarówno merytorycznych jak i interpersonalnych.
To inwestycja w przyszły sukces projektów i organizacji.
Uczestnicy szkolenia zdobywają i pogłębiają wiedzę na temat nowoczesnych metod i systemów zarządzania projektami wykorzystywanych w światowym biznesie. Poznają najnowsze trendy w rozwoju dziedziny oraz powszechnie stosowane techniki i narzędzia. Rozumieją znaczenie zarządzania projektami dla sukcesów projektów i rozwoju organizacji.
ELEMENTY PROGRAMU
• 8 sesji 2-dniowych zajęć warsztatowych prowadzonych przez 1 lub 2 trenerów
• Zadania wdrożeniowe realizowane przez uczestników pomiędzy sesjami i weryfikowane przez trenera
• Udostępnienie 12 komputerów z oprogramowaniem MS Project na wybrane sesje
• 8 godzin konsultacji do zrealizowania pomiędzy
sesjami
UCZESTNICZĄC W PROGRAMIE
KIEROWNICY PROJEKTU:
• Są przygotowani do poszukiwania rozwiązań
organizacyjnych zorientowanych na wdrożenie
oraz skuteczne i efektywne wykorzystanie systemu zarządzania projektami jako dźwigni rozwoju
i budowania trwałej przewagi konkurencyjnej we
własnych organizacjach
• Podnieśli poziom kompetencji niezbędnych do
skutecznego zarzadzania projektami w wymagającym i niepewnym otoczeniu biznesowym, co
przełoży się na poprawę wydajności i efektywności
w realizacji projektów i zwiększy szansę na wzrost
liczby projektów zakończonych sukcesem
• Są zmotywowani do poszukiwania drogi dalszego
rozwoju zawodowego i osobistego
35
ZAGADNIENIA
Sesja 1
Podstawy metodycznego zarządzania projektami - jak rozumieć pojęcia, definicje i zasady zarządzaniem projektami oraz poznać płynące z nich korzyści i wartość stosowania.
Sesja 2
Definiowanie projektu - jak zwiększyć szansę zaplanowania i zrealizowania projektu
zgodnie z oczekiwaniami klienta.
Sesja 3
Tworzenie harmonogramu i budżetu projektu - jak w szczegółach zaplanować i wycenić
pracę oraz uwiarygodnić realność przedsięwzięcia.
Sesja 4
Zarządzanie harmonogramem i budżetem projektu - jak wykonać projekt zgodnie
z oczekiwaniami klienta, mimo zmienności warunków.
Sesja 5
Zmiany w projekcie - jak wprowadzać zasadne zmiany w uporządkowany sposób.
Sesja 6
Ryzyka i problemy w projekcie - jak skutecznie poradzić sobie w sytuacjach niespodziewanych oraz w burzliwych czasach zachować wiarygodność i dostarczyć to, co zamówiono.
Sesja 7
Komunikacja w projekcie - jak utrzymać wspólne zrozumienie oczekiwań oraz zaangażowanie interesariuszy przez cały czas trwania projektu.
Sesja 8
Zarządzanie jakością - jak zapewnić, że oczekiwania klienta będą spełnione i udowodnić
sukces projektu.
Każda z sesji uzupełniona jest ćwiczeniami budującymi i rozwijającymi umiejętności interpersonalne. Przykładowe tematy:
•Projekt jako praca zespołowa — budowa zespołu projektowego w oparciu o proces
grupowy, role grupowe, style zarządzania zespołem projektowym, zasady efektywnej
współpracy w zespole projektowym
•Komunikacja interpersonalna - jak skutecznie komunikować się mimo różnic?
•Rozwiązywanie konfliktów, motywowanie, techniki negocjacjacyjne
•Jak opanować emocje, kiedy nie wszystko idzie zgodnie z planem? Jak zachować zdrowy rozsądek i poczucie humoru w trudnych sytuacjach w projektach?
•Jak skutecznie komunikować zmiany i przekonywać do zmian w sytuacji oporu wobec nich?
•Czy charyzmy można się nauczyć? Co to znaczy charyzmatyczny lider, który pociąga za
sobą innych?
•Sztuka podejmowania decyzji w niepewnym otoczeniu biznesowym - techniki decyzyjne
•Efektywne zebrania - jak nie tracić czasu i wychodzić ze spotkania z ustaleniami i jednozacznymi decyzjami?
36
MIĘDZYNARODOWY
CERTYFIKAT TSPM™ DLA
KIEROWNIKÓW PROJEKTÓW
TenStep Project Management™ (TSPM™) to praktyczny, międzynarodowy egzamin weryfikujący nie tylko wiedzę ale i umiejętności kierownika projektu. Jest on równoznaczny
z egzaminem PMP® (Project management Professional) wydawanym przez Project Management Institute
Warunkami przystąpienia do certyfikacji są
•Doświadczenie – kandydaci muszą posiadać udokumentowane doświadczenie zawodowe (min. 5 lat) lub 3 lata pracy w projektach lub rok pracy jako kierownik projektu. Kryterium to nie obowiązuje posiadaczy certyfikatu CAPM® lub innych wydawanych przez PMI.
•Aktywne uczestnictwo w minimum 7-dniowym kursie z zarządzania projektami
•Dostęp do korporacyjnej licencji TenStep®PMP lub posiadanie licencji indywidualnej
•Pozytywne zdanie egzaminu teoretycznego oraz praktycznego
Osoby nie posiadające doświadczenia w zarządzaniu projektami, mogą przystąpić do egzaminu Foundation TSPM™ (FnTSPM). Jest to międzynarodowy egzamin weryfikujący zdobytą wiedzę podczas warsztatów.
Uczestnicy często są zainteresowani powtórzeniem całego materiału warsztatów, tak aby
lepiej przygotować się do egzaminu TSPM™. Podczas powtórzenia (8h) przypominamy
główne definicje, procesy, zasady oraz dobre praktyki, co jest przydatne nie tylko na egzaminie, ale i podczas realizowania projektów.
CERTYFIKAT TSPM™
• Potwierdza doświadczenie, wiedzę i umiejętność
zastosowania wiedzy w praktyce, co pozwala wyróżnić się spośród innych Kierowników Projektów
DLA KOGO
• Kierownicy projektów, którzy chcą uzyskać potwierdzenie ich wiedzy i umiejętności poprzez
międzynarodową certyfikację
• Umożliwia dostęp do dobrych praktyk i metodyki
TenStep®PMP, która pomaga w skutecznym realizowaniu projektów
• Wydawany jest prze TenStep Academy w USA,
a wyniki rejestrowane są w międzynarodowej bazie kierowników projeków
37
PRZYGOTOWANIE
DO CERTYFIKACJI PMP®PMI
PMP® PREP
Kurs przygotowujący do egzaminu PMP® składa się z:
• 40 godzin (5 dni) warsztatów
• Indywidualnego przygotowania przy użyciu zaawansowanego symulatora egzaminu –
platformy e-learning
• Indywidualnych konsultacji on-line
• Materiały wspierająceindywidualną naukę
Kurs prowadzony jest w języku angielskim (podobnie jak egzamin PMP®), przez doświadczonego trenera z zagranicy, dzięki któremu już ponad 2000 kierowników projektów uzyskało certyfikat PMP®.
ELEMENTY KURSU
PRE-TEST
MATERIAŁY UZUPEŁNIAJĄCE
Test wprowadzający ma pomóc zweryfikować stan
początkowy wiedzy projektowej uczestników kursu.
Test wypełniany jest przez uczestników zdalnie poprzez stronę internetową.
Każdy uczestnik kursu dostanie materiały uzupełniające, w tym:
WARSZTAT
Szkolenie zawiera szczegółowe omówienie najnowszej wersji PMBOK® Guide oraz przykłady i wskazówki
dotyczące zdawania egzaminu, pułapek testowych,
strategii szukania odpowiedzi na pytania. Teoria uzupełniona jest ćwiczeniami do każdego procesu zarządzania projektami. Warsztat kończy się egzaminem
wewnętrznym. Uczestnicy, którzy zdadzą ten egzamin
mogą przystąpić do egzaminu właściwego.
38
•Ponad 100-stronicowy materiał wspierający przygotowanie do egzaminu
•Ponad 150 stron z przykładowymi pytaniami i ćwiczeniami
•Dostęp do strony internetowej z materiałami ułatwiającymi opanowanie PMBOK® Guide
SYMULATOR EGZAMINU PMP®
Każdy z uczestników szkolenia otrzyma dostęp do zaawansowanego symulatora egzaminacyjnego PMP®.
Może z niego korzystać od dnia rozpoczęcia szkolenia
przez cały okres przedegzaminacyjny (6 miesiecy od
dnia rozpoczęcia szkolenia). Symulator egzaminu zawiera:
•1000 egzaminacyjnych pytań testowych
•Klucz odpowiedzi wraz z objaśnieniami, dlaczego
dana odpowiedź jest poprawna
•Symulację egzaminu o zmiennej liczbie pytań egzaminacyjnych (od 5 do 200 pytań – łatwo dopasować długość testu do dostępnego danego dnia
czasu na powtarzanie materiału)
•Symulację egzaminu z opcją filtrowania pytań (np.
tylko pytania, na które jeszcze nie odpowiadano
lub tylko pytania, na które wcześniej udzielono
błędnych odpowiedzi)
•Materiał do indywidualnej nauki poszczególnych
bloków tematycznych
•Graficzny wykres śledzący zaawansowanie każdego uczestnika
KONSULTACJE INDYWIDUALNE – ASYSTA
POSZKOLENIOWA
Każdy uczestnik szkolenia ma możliwość skorzystania z konsultacji indywidualnych świadczonych
poprzez symulator testów i inne narzędzia komunikacji zdalnej. Konsultacje dotyczą głównie pytań
egzaminacyjnych i wyjaśnień w tym zakresie. Mogą
być także przeznaczone na wyjaśnienia formalnych zagadnień związanych z egzaminem i pomocy
w przygotowaniu dokumentacji rejestracyjnej.
RAPORTY TYGODNIOWE
W okresie pomiędzy zakończeniem szkolenia a właściwym egzaminem PMP® osoba zlecająca szkolenie
otrzymuje tygodniowy raport pokazujący stopień
przygotowania uczestników do egzaminu. Wyniki
pochodzą z symulatora egzaminu. Raport ten jest
szczególnie ważny, jeśli celem jest zdany egzamin, a
nie tylko uczestnictwo w kursie przygotowawczym.
Dzięki cotygodniowym raportom nie tylko uczestnik,
ale i osoba zlecająca szkolenie na bieżąco weryfikuje
prawdopodobieństwo zdania egzaminu przez każdą
z osób i może podmować ewentualne działania na
wiele dni przed egzaminem.
•Indywidualne konsultacje z trenerem poprzez platformę e-learningową
TenStep jest zarejestrowanym
Partnerem Edukacyjnym PMI
(Registered Education Provider)
39
WARSZTATY
ROZWOJOWE
PROGRAM ROZWOJU
ZESPOŁU
4TEAM DEVELOPMENT (4TD)
Zespoły projektowe najczęściej dobiera się na bazie kompetencji merytorycznych i biznesowych. Bardzo rzadko proponuje się pracę w zespole ze względu na umiejętności interpersonalne, co czasem skutkuje wieloma tarciami i narzekaniem na niemiłą atmosferę
i niską motywację. Konflikty, jeśli wybuchają, najczęsciej mają podłoże personalne, a nie
merytoryczne. Brak zgody odnośnie parametrów wytrzymałości materiału raczej nie poróżniają ludzi „na śmierć i życie”.
Zespoły czasem potrafią zgrać się same. Gdy są dobrze dobrane — integracja idzie łatwo.
Ale to rzadkość. Dlatego ogromną rolę odgrywają kompetencje społeczne menedżerów
oraz czas poświęcany na budowę zespołu.
BY ZBUDOWAĆ, TRZEBA BUDOWAĆ!
Pakiet 4TD jest sposobem na znaczący skok sprawności pracy. Pomaga zaplanować
i wykonać działania, które umacniają zdolność pracy zespołowej. Dzięki realizacji
poszczególnych etapów zespół bardzo szybko nabywa umiejętność do samodzielnej organizacji, wie, gdzie leżą jego silne i słabe strony, potrafi pracować nad sobą.
I dlatego sukcesem programu 4TD jest sytuacja, kiedy zespół już więcej nie potrzebuje 4TD!
4TD to pakiet usług doradczych operujący na dwóch płaszczyznach. Działania adresowane
są osobno do lidera zespołu oraz do zespołu wraz z liderem. Program składa się z następujących elementów:
• Diagnoza zespołu i jego szefa

Praca cochingowa z zespołem
• Praca coachingowa z liderem

Warsztat podsumowujący
• Warsztat „Psychologia projektu”
DLA KOGO
• Osób mających kierować projektem, który jest
trudny i bardzo ważny dla organizacji
• Zespółów projektowych, które nie osiągają pożądanych rezultatów
• Zespołów, gdzie każdy pracownik jest świetnym fachowcem i silną indywidualnością dlatego często
wybuchają spory
42
• Zespołów międzynarodowych lub rozproszonych
• Gdy najważniejszym wyzwaniem jest wykonywanie zadań na czas w spójny sposób
• Gdy pracownicy byli już na wielu szkoleniach
z pracy zespołowej jednak dalej współpraca nadal
róznie się układa
DIAGNOZA ZESPOŁU I JEGO SZEFA
PRACA COACHINGOWA Z LIDEREM
Czas trwania: jeden tydzień roboczy
(łącznie wszystkie zadania trwają ok. 1,5-2h pomnożone przez liczbę pracowników)
Czas trwania: do pół roku
• Badamy role grupowe. Posługując się narzędziem
diagnostycznym, sprawdzamy jakie role zespołowe preferują członkowie zespołu. Każdy uczestnik
otrzymuje profil indywidualny. Zespół zapoznaje
się ze strukturą ról. Często zespoły budowane są na
bazie kompetencji merytorycznych, ale nie bierze
się pod uwagę kompetencji społecznych, uznając
je za mniej ważne. Wówczas zespoły są wykwalifikowane, ale niesprawne. Staramy się zrozumieć,
kto jest w zespole i jaką strategię współpracy obrał.
Badamy wzajemne oczekiwania ludzi względem
siebie oraz względem szefa.
• Badamy styl przywództwa lidera. Sprawdzamy,
jaki typ przywództwa reprezentuje szef i czy jest
on adekwatny dla danego zespołu? Badamy kompetencje niezbędne do zarządzania projektem, wg
modelu kompetencji kierownika projektu TenStep.
Lider otrzymuje raport indywidualny.
• Analizujemy cele zespołu i jego zadania biznesowe.
Sprawdzamy, gdzie leży wartość projektu oraz co
ma wnieść zespół. Sporządzamy raport podsumowujący na podstawie dokumentów projektowych
i wywiadów z zespołem. Może ludzie są dobrze
dobrani, ale nie do tych zadań, które mają wykonywać? Może, by rozpędzić zespół, brakuje jakiejś roli
i niewielka interwencja da olbrzymi rezultat?
• Planujemy kolejne kroki. Podsumowujemy z liderem wszelkie zjawiska zaobserwowane w badaniu
i ustalamy szczegółowy plan pracy. W wyniku tego
działania powstaje harmonogram zadań.
Doświadczony coach spotyka się z liderem dwa razy
w miesiącu. Spotkania trwają po 90 min. Omawiane
są zadania, jakie stoją przed nim i jego zespołem, oraz
osobiste motywacje i cele lidera. Te dwie sfery muszą
do siebie pasować. Ludzie, gdy robią to, do czego są
przekonani, są efektywni, motywujący i przewodzący .
W czasie spotkań:
• Omawia się bieżące postępy i proces rozwojowy zespołu. Jako szef możesz opowiedzieć o tym, co się
dzieje. Bezstronny coach pomoże Ci zinterpretować zachowania ludzi, wypracować Twoje własne
metody pracy z ludźmi.
• Buduje się mapę rozwoju zespołu. Mapa rozwoju
pokazuje, jak zespół powinien pracować w przyszłości. To pozwoli Ci ocenić, czy idziesz w dobrym
kierunku. Na mapie zaznacza się zarówno wydarzenia, jakie powinien zespół przeżyć wspólnie, zachowania, do jakich zespół powinien być zdolny, działania, jakie podejmie szef, zespół, firma.
• Buduje się dashboard zespołu. To narzędzie pomagające w bieżącym sterowaniu pracą zespołu. Dzięki regularnej i usystematyzowanej obserwacji możesz dokonywać zmian i widzieć od razu ich skutki.
Narzędzie działa na podobnej zasadzie jak system
pomiaru KPI (Key Performance Indicators - Kluczowe Wskaźniki Efektywności). Jednak to Ty ustalasz
wszystkie parametry, kontrolujesz je i podejmujesz
własne interwencje, gdy są konieczne.
• Pracuje się nad kompetencjami lidera. Jeśli zespół się rozwija – nie da się nim kierować tak, jak
dotychczas. Szef także będzie musiał się zmienić.
Zająć inne miejsce w zespole, czasem być bardziej
wymagający, innym razem bardziej pobłażliwym.
Będzie musiał także posługiwać się innymi umiejętnościami. Spotkania z coachem mogą w tym
pomóc.
43
WARSZTAT „PSYCHOLOGIA PROJEKTU”
Czas trwania: dwa dni
Warsztat jest przeznaczony dla zespołu i jego lidera. Podczas warsztatu uczestnicy otrzymują solidną
porcję wiedzy z zakresu psychologii pracy w zespole oraz aspektów psychologicznych związanych
z projektami. Mają czas, by przedyskutować, jak im się
ze sobą pracuje. Tworzą kontrakt grupy – listę zasad.
Planują, jak zespół będzie się rozwijał, by osiągać cele
biznesowe oraz maksymalnie komfortowo i skutecznie współpracować. Istotnym elementem jest przyjrzenie się strukturze grupy. Zespół przygląda się jej
i samodzielnie wyciąga wnioski. Zagadnienia zaplanowane w czasie warsztatu są przedmiotem pracy
w czasie zespołowych spotkań coachingowych.
PRACA COCHINGOWA Z ZESPOŁEM
Czas trwania: pół roku
Coach spotyka się z zespołem i jego liderem raz
w miesiącu na cztery godziny.
W czasie spotkań:
• Omawiane są sprawy bieżące. To czas, w którym
wyjaśnia się, analizuje, omawia bieżące działania.
Ludzie mogą sobie nawzajem udzielić informacji zwrotnych. Mogą „wyczyścić” relacje i omówić
trudne sprawy, jakie wydarzyły się w pracy. Dzięki
temu nic nie zostaje „na potem”, co mogłoby przeszkadzać w pracy merytorycznej.
• Analizuje się poczynione wcześniej plany. Nie ma
sensu planować działań, jeśli się ich potem nie wykona. Dlatego jeśli zespół się na coś umówił – trzeba
zweryfikować, czy to się stało. Jeśli tak – co umożliwiło sukces? Jeśli nie – co nam przeszkadzało
i powinniśmy to wyeliminować. W przyglądaniu się
realizacji planów bierze się pod uwagę sferę relacji,
życia zespołu i jego rozwoju – nie jest to analiza postępu projektu.
• Uzupełnia się brakującą wiedzę. Może okazać się,
że jest brak jakiejś wiedzy lub trzeba doskonalić
określony pakiet umiejętności. To dobry moment,
by popracować nad nimi w zespole. W działaniach
symulacyjnych oraz praktycznych ćwiczeniach
tworzy się warunki do bezpiecznego eksperymentowania i nauki.
WARSZTAT PODSUMOWUJĄCY
Czas trwania: jeden dzień
Zespół i jego lider spotykają się na jednodniowym
warsztacie podsumowującym. Jest on prowadzony
wg metodyki After Action Review. Badamy to, co miało być zrobione, co faktycznie się działo, skąd brały się
różnice oraz jakie wnioski na przyszłość należy wyciągnąć. Zespoły podczas takich spotkań często postanawiają, że w kolejnych miesiącach, samodzielnie
lub przy pomocy wewnętrznych komórek organizacyjnych, będą nadal pracować nad swoim rozwojem
indywidulanym i grupowym.
PROWADZĄCY
Wszystkie osoby prowadzące 4Team Development
cechują się następującymi charakterystykami:
• Są doświadczonymi praktykami – pracowali
w biznesie, w projektach, kierowali zespołami. Dzięki temu proponują rozwiązania praktyczne i skuteczne
• Są wykwalifikowanymi coachami. Dzięki temu potrafią pracować z zespołami metodami coachingowymi, inspirują, motywują i nie pracują za zespół
• Są wykwalifikowanymi psychoterapeutami. Dzięki
temu w przypadkach trudnych i złożonych nie boją
się interwencji, wiedzą także gdzie należy zaprzestać.
• Doskonali się mechanizmy współpracy. W punktach 1 i 2 bardzo często wynikają jakieś postanowienia. To moment, gdy zespół tworzy mechanizmy doskonalące współpracę. Nie ma na to z
reguły czasu, poza spotkaniami coachingowymi.
Za to skutki braku tego rodzaju mechanizmów odczuwa się na co dzień.
44
WARSZTATY BUDOWANIA
ZESPOŁU
TEAM WORK IN PROJECT
Grupa przypadkowych fachowców nie często umie stworzyć zespół w szybkim tempie.
Niestety, takie jest wymagane w większości projektów. Jest to trudniejsze, gdy zespoły są
interdyscyplinarne. Tworzenie zespołu oraz rozwój zdolności do pracy zespołowej w projekcie nie są czystą sztuką. Tym procesem rządzą znane i sprawdzone zasady. Jeśli chcesz
stworzyć zespół, musisz zacząć go tworzyć. Jeśli zrobisz to nierzetelnie — nie osiągniesz
tzw. efektu synergii, a sprawność zespołu będzie mniejsza niż sprawność jego poszczególnych członków. Dobrym pierwszym krokiem w budowie zespołu jest warsztat „Team
work in project”.
Team work in project to dwudniowy warsztat inicjujący budowę zespołu oraz rozwijający
zdolność do pracy zespołowej. Dzięki niemu praca nad tworzeniem zespołu będzie łatwiejsza i szybsza.
Zakładamy, że podczas warsztatu:
• rozpocznie się realny proces budowy zespołu
• uzupełnieniona zostanie wiedza oraz przećwiczone umiejętności przydatne z punktu
widzenia zespołu
W czasie zajęć skupiamy się na psychologicznych aspektach pracy zespołu.
DLA KOGO
• Kierowników projektów, którzy chcą zbudować
zespół i rozwinąć swoje zdolności zarządzania zespołem
• Kierowników zespołów, team liderów chcących rozwinąć zdolność współpracy w zespole
45
TECHNIKI PRACY
W trakcie warsztatu skupiamy się na zespole, który
ma do zrealizowania określone zadani lub wyznaczone cele do osiągnięcia. Zespół staje się obiektem autodiagnozy. Przyglądamy się życiu zespołu
i rolom zespołowym. Analizujemy, w jaki sposób to,
co robił prowadzący lub inni uczestnicy warsztatu,
miało wpływ na zachowania zespołowe.
PO WARSZTACIE
• Współpraca pomiędzy kierownikiem a zespołem
sprawniej przebieg
• Pracownicy potrafią odróżnić sferę merytoryczną
i pozamerytoryczną projektu
• Podnosi się motywacja, oczyszcza się atmosfera w zespole, dzięki temu pracuje on efektywniej
ZAGADNIENIA
• Zespół — czym jest, a czym nie; cechy dobrego zespołu a doświadczenia uczestników z pracy zespołowej
• Emocje w życiu człowieka — czym są, po co są, jak
sobie z nimi radzić w pracy zespołowej?
• Wartości uczestnika zespołu a efektywność pracy
zespołu
• Proces życia grupy w projekcie, szczególnie ważne
momenty w rozwoju grupy — dobre praktyki menedżerskie
• Role w zespole — kto jest kim, co z tego wynika?
• Opór i kryzys w zespole — dlaczego się pojawia,
jak z nim postępować, by nie wpływał negatywnie
na efektywność pracy
• Kierownik może kontynuować rozpoczęty proces poprzez udział w programie 4Team Development
46
WARSZTATY Z PSYCHOLOGII
PROJEKTU
PSYCHO-PROJECT
Zauważasz, że:
• przez długi czas zespół pracował sprawnie ale teraz coś się popsuło
• po okresie euforii i wysokiej motywacji,przyszła apatia i zaczęły się konflikty
• organizacja nie wspiera projektu, bo panuje przekonanie, że projekt tylko zabiera ludzi
i nic nie daje w zamian?
• wyższa kadra zarządzająca zaczęła krytycznie patrzeć na projekt
Jeśli spotykasz się z jedym z powyższcych stwierdzeń – warto rozważyć zorganizowanie
warsztatu z psychologii projektu.
Psycho-projekt to dwudniowy warsztat obejmujący aspekty psychologiczne, które towarzyszą pracy przy projekcie, takie jak: motywacja i zaangażowanie, kreatywność i gotowość do realizacji pomysłów, współpraca zespołowa oraz samorealizacja jednostki. Prezentowane treści
z zakresu psychologii są dopasowane do specyfiki pracy projektowej, opierają się na badaniach
i analizach rzeczywistych projektów.
BADANIE POTRZEB
Z uwagi na specyficzny obszar tematyczny — zagadnienia są silnie związane z tym, co
aktualnie dzieje się w projekcie, kto jest w zespole, jak układa się współpraca — zawsze poprzedzony jest krótkim badaniem potrzeb i oczekiwań Klienta. Badanie polega na przeprowadzeniu pogłębionego wywiadu z kierownikiem projektu. Czasem prowadzimy również
rozmowy z wybranymi pracownikami lub prosimy o wypełnienie krótkiej ankiety, której
wyniki są omawiane w czasie zajęć warsztatowych. W wyniku badania ustala się hierarchię
ważności zagadnień z zakresu psychologii projektu, które będą omawiane na warsztacie.
DLA KOGO
• Kierowników projektów, którzy chcą rozwinąć
swoje zdolności zarządzania zespołem
• Członków zespołów projektowych chcących lepiej
współpracować w projekcie
47
ZAGADNIENIA
• Emocje w życiu człowieka — czym są, po co są, jak
sobie z nimi radzić w biznesie?
PO WARSZTACIE:
• Współpraca pomiędzy kierownikiem a zespołem
przebiega sprawniej
• Pracownicy potrafią odróżnić we współpracy sferę
merytoryczną i pozamerytoryczną projektu
• Podnosi się motywacja, oczyszcza się atmosfera w zespole, dzięki temu pracuje on efektywniej
• Proces życia grupy w projekcie, szczególnie ważne
momenty w rozwoju — dobre praktyki menadżerskie.
• Potrzeby uczestników projektu, ich zaspokajanie
a skuteczność zespołu projektowego
• Motywacja — jak kształtuje się podczas projektu,
kiedy jest najtrudniej, co demotywuje a co motywuje pracowników realizujących projekty?
• Odpowiedzialność za realizację zobowiązań — jak
ją utrzymać na zadowalającym poziomie?
TECHNIKI PRACY
W trakcie warsztatu posługujemy się metodami aktywnymi: uczestnicy przeprowadzają autodiagnozę, analizują przypadki, uczestniczą w symulacjach sytuacji, które miały miejsce w projekcie, analizują emocje, odczucia
oraz to, jak były one okazywane w czasie symulacji.
48
• Delegowanie zadań i samodzielność — jak ufać
i kontrolować Jak nie robić wielu rzeczy za członków zespołu, ale wykorzystać ich potencjał?
• Konflikty - dlaczego się pojawiają? Czy mają jakieś pozytywne strony? Jak postępować, gdy się zbliżają oraz,
jak pracować, po rozwiązaniu konfliktu?
WARSZTATY KOMUNIKACJA
W PROJEKTACH
TELL ME MORE…
Szkolenia z komunikacji są powszechne. A jednak komunikacja nadal szwankuje. W projektach odgrywa ona szczególnie ważną rolę, dlatego na podstawie doświadczeń z 80 krajów
Grupy Tenstep oraz najnowszych badań światowych i polskich opracowaliśmy program
treningu komunikacyjnego dla zespołów projektowych.
Tell me more... to dwudniowy trening komunikacji. W jego trakcie uczestnik intensywnie
ćwiczy podstawy komunikacji: mówienie, słuchanie i zadawanie pytań. Podczas zajęć
zajmujemy się również „twardą” stroną komunikacji. Projektujemy z uczestnikiem proste
rozwiązania komunikacyjne dla projektu i jego zespołu (także uwzględniając najnowsze
narzędzia informatyczne).
ZAGADNIENIA
DLA KOGO
• Co obecnie mówi się o komunikacji? Przegląd najnowszych badań - dyskusja o tym, jaki to ma na nas
wpływ?
• Kierowników projektów, którym zależy na rozwijaniu zdolności komunikacyjnych ich zespołów
projektowych
• W jakich momentach projektu komunikacja gra
kluczową rolę i jak o nią zadbać — wymiana dobrych praktyk uczestników i porady trenerów
• Członków zespołów projektowych, którzy chcą pracować nad komunikacją w projekcie
• Ćwiczenie metod aktywnego słuchania. Jak to robić w zespołach pracujących zdalnie?
• Dobrze znane ale rzadko stosowane narzędzia komunikacji — parafraza, klaryfikacja, odzwierciedlanie, komunikat JA
• Komunikacja: projekt - sponsor/ klient/ ważny interesariusz. Jak dobrze zbadać potrzeby i zorganizować wymianę informacji? Jak to robić w zespołach
pracujących zdalnie?
• Obieg informacji i dokumentów w zespole projektowym — proces, techniki i narzędzia, także dla zespołów pracujących zdalnie.
• Menedżerów, którzy chcą w swojej codziennej
pracy stosować narzędzia i techniki komunikacji
w projektach
PO WARSZTACIE UCZESTNIK BĘDZIE POTRAFIŁ:
• Lepiej słuchać rozmówcy, rozumieć jego intencje
• Wyrażać swoje potrzeby, oczekiwania i wątpliwości
• Zaprojektować i przeprowadzić komunikację z ważnymi interesariuszami projektu
• Zaprojektować komunikację w obrębie projektu
TECHNIKI PRACY
W doskonaleniu umiejętności miękkiej komunikacji
stosujemy serię ćwiczeń, które podobnie jak w sporcie,
wyrabiają dobre nawyki, pozwalają także na doskonalenie komunikacji. W zagadnieniach „twardych” za podstawę przyjmujemy projekt nad którym pracuje zespół
i dla niego projektujemy narzędzia komunikacyjne.
49
MODEL KOMPETENCJI
W ZARZĄDZANIU PROJEKTAMI
COMPETENCY MODEL
Każdy projekt jest inny. Dlatego wymaga elastyczności w planowaniu i rzetelności w działaniu. A może ważniejsze są zdolności do nawiązania porozumienia i komunikacji lub umiejętność wprowadzania zmian? Po wielu latach obserwacji i badań TenStep wypracował
model kompetencji, których nabycie ułatwi pracę kierownikowi projektu, sponsorowi oraz
członkom zespołu projektowego.
Definiujemy kompetencje jako zdolność do wykonywania określonych zadań, która buduje się na podstawie wiedzy, doświadczenia oraz umiejętności.
Model kompetencji zarządzania projektami opisuje kompetencje w kilku wymiarach:
•Kompetencje „miękkie” (psychologiczne i społeczne) dotyczą zdolności do budowania porozumienia, komunikacji, kreatywności, analizy, budowania partnerskich relacji
- odnoszą się do umiejętności, wiedzy i postaw
•Kompetencje „twarde” dotyczą zdolności technicznych - tworzenia harmonogramu,
znajomości procedur i narzędzi, badania wymagań i ich priorytetyzacji itp.
• Kompetencje biznesowe dotyczą zdolności do prowadzenia projektu tak, by przynosił
on wartość biznesową – mają związek ze znajomością branży (dziedziny w jakiej są realizowane projekty)
Model składa się z 6 głównych zespołów kompetencji: komunikacja, intelekt, profesjonalizm, przywództwo, zarządzanie ludźmi, fektywność osobista. W modelu kompetencje
określane są poprzez opis tego, co widoczne czyli przykładowych zachowań, aby ułatwić
diagnozę i ocenę danej kompetencji oraz skupić się na ocenie zachowania kierownika projektu a nie jego samego jako osoby.
Analizujemy 61 elementów kompetencji rozumianych jako cechy osobowości osoby, elementy postawy, określone nastawienia, charakterystyka motywacji, określone umiejętności, poziom samooceny i samoświadomości.
Model przypisuje kompetencje poszczególnym rolom biznesowym: sponsorowi, kierownikowi projektu, członkowi zespołu projektowego. Model powinien być dostosowany do
warunków Klienta, szczególnie na poziomie kompetencji biznesowych. Model jest zgodny
z modelem referencyjnym Project Manager Competency Development Framework, second edition wydanym przez Project Management Institute.
DZIĘKI ZASTOSOWANIU MODELU KOMPETENCJI MOŻLIWE JEST:
• Prowadzenie procesu oceny pracowników realizujących projekty
• Tworzenie systemów motywacyjnych opartych
o nabywanie kompetencji
• Planowanie rozwoju pracowników
• Zastosowanie go w procesie rekrutacji
50
ROCZNA SZKOŁA TRENERÓW
TRAIN THE TRAINER
Zapraszamy menedżerów, praktykujących trenerów oraz osoby rozpoczynające pracę
w zawodzie trenera na roczny, kompleksowy program zapewniający rozwój osobisty, dostęp do wiedzy i narzędzi z obszaru funkcjonowania nowoczesnych organizacji, jak również rozwój praktycznych umiejętności trenerskich.
Program obejmuje 230 godzin zajęć i trwa 12 miesięcy.
Wybór szkoły trenerskiej to ważna decyzja. Od niej zależy nie tylko, jaką drogą pójdziesz,
ale także, jaki będzie styl Twojej pracy, środowisko, z jakim się zwiążesz. Szkoła Trenerów
(dawniej DSMG Management Consulting) to inicjatywa, w której kładziemy nacisk na jakość, a nie ilość absolwentów. Pierwsza edycja Szkoły Trenerów odbyła się w 2004 roku.
Od tej pory zorganizowaliśmy osiem edycji, które ukończyło łącznie ok. 100 osób z różnych
środowisk zawodowych.
Naszą szkołę wyróżnia bardzo duża uważność na potrzeby uczestników kursu. Jesteśmy
niedużą szkołą, dzięki temu możemy dobrze poznać każdego, kto zechce się u nas kształcić.
Głównym zadaniem szkoły jest wyposażenie jej studentów w wiedzę i umiejętności potrzebne do opracowywania i skutecznej realizacji dwudniowego warsztatu edukacyjnego.
CELE EDUKACYJNE PROGRAMU ROCZNEJ SZKOŁY TRENERÓW
Uczestnicy Szkoły Trenerów zostaną przygotowani do:
• Badania i rozumienia potrzeb szkoleniowych organizacji oraz formułowania celów, które na nie odpowiadają
• Opracowania merytorycznego programu szkolenia zgodnie z założonymi celami, przy
użyciu metod tradycyjnych i nowoczesnych (multimedia, internet, społeczności)
• Przełożenia merytorycznego programu szkolenia na techniki pracy warsztatowej z grupą
• Planowania efektywnej pracy grupy w ciągu dwóch dni warsztatu dzięki znajomości:
• Procesów społecznych i psychologicznych w grupie
• Prawideł procesu uczenia się w zespole
• Technik pracy trenerskiej
• Własnego stylu pracy trenerskiej
PROGRAM OBEJMUJE:
• Moduł psychospołeczny
• Moduł narzędziowy
• Moduł coachingowy
• Moduł superwizyjny
• Webinaria
• Opcjonalnie moduł projektowy
51
MODUŁ PSYCHOSPOŁECZNY
(90 GODZIN WARSZTATOWYCH)
TRENING INTERPERSONALNY (50 GODZIN)
Trening interpersonalny jest integralną i ważną częścią szkolenia trenerów. Prócz integracji
uczestników ma na celu uświadomienie im ich naturalnych zachowań w relacjach z innymi
ludźmi (szczególnie w sytuacji kryzysu psychologicznego). Ujawnia predyspozycje uczestników do zajmowania określonych ról w grupie. W czasie treningu prowadzący trenerzy
modelują zachowania i umiejętności potrzebne w pracy trenerskiej.
Trening interpersonalny jest dobrym punktem wyjścia do pracy nad własnym rozwojem osobistym i zawodowym. Daje możliwość polepszenia umiejętności rozpoznawania
i wyrażania emocji, które pojawiają się w trudnych sytuacjach grupowych. Stwarza również pole do pogłębienia umiejętności wyrażania własnego zdania wprost i asertywnie.
W czasie treningu uczestnicy osobiście doświadczają procesu, przez który przechodzi grupa, nim zacznie efektywną współpracę.
PROCES GRUPOWY (20 GODZIN)
Warsztat ten jest merytorycznym podsumowaniem doświadczeń wynoszonych z treningu
interpersonalnego. Pozwala odnaleźć ich przełożenie na prawidłowości rządzące procesem rozwoju grupy. Umożliwia lepsze zrozumienie zachowań tworzących ją osób.
W założeniu, pomaga pogłębić umiejętność obserwacji oraz rozumienia zmian w zachowaniach indywidualnych i grupowych będących konsekwencją rozwoju pracy grupy.
KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA (20 GODZIN)
Umiejętność dobrej komunikacji to sztuka jasnego porozumiewania się na zasadach wzajemnego szacunku. Dotyczy to zarówno sytuacji panującej zgody, jak i w czasie napięć oraz
konfliktu. To ważna umiejętność, kiedy istotne jest czytelne i precyzyjne przekazywanie
swoich myśli, potrzeb, oczekiwań.
Uczestnik warsztatu pogłębia umiejętność:
• Aktywnego słuchania, czyli takiego, które pomaga, a nie przeszkadza mówiącemu
• Stosowania komunikatu „ja”
• Udzielania rzetelnych informacji zwrotnych
• Analizy przekazu werbalnego i niewerbalnego
• Rozmowy w sytuacjach konfliktów i kryzysów
52
PO UKOŃCZENIU MODUŁU PSYCHOSPOŁECZNEGO UCZESTNIK:
Rozumie przebieg procesu grupowego, który ma bezpośredni wpływ na sukces edukacyjny szkolenia.
•Zna uwarunkowania skuteczności metod aktywnych
stosowanych podczas warsztatu
W ramach tego:
•Zna psychospołeczne uwarunkowania skuteczności
procesu uczenia się w grupie
•Zna i potrafi zdiagnozować etapy rozwoju grupy
•Zna i potrafi zdiagnozować mechanizmy funkcjonowania grupy
•Rozumie dynamikę powstawania i przebiegu relacji
w grupie oraz jej wpływu na efektywność pracy
•Rozumie dynamikę i znaczenie mechanizmów oporu
oraz kryzysów w grupie
•Zna mechanizmy oraz zasady komunikacji interpersonalnej oraz wie, jak wykorzystywać je w celu osiągniecia dobrych rezultatów edukacyjnych w grupie
•Umie wykorzystywać informację zwrotną jako narzędzie pracy trenerskiej
•Jest świadomy swojego potencjału oraz obszarów do
pracy związanych z rolą trenera
•Rozumie procesy związane z tworzeniem się struktury
grupy
PIERWSZY MODUŁ FINALIZOWANY JEST:
•Indywidualnym bilansem potencjału trenerskiego – wyłonieniem mocnych stron, obszarów do pracy
oraz określeniem własnego stylu pracy trenerskiej
•Wyłonieniem głównych obszarów tematycznych, które są osią zainteresowań uczestnika i mogą stanowić
materiał do przygotowania i poprowadzenia pierwszego warsztatu
53
MODUŁ NARZĘDZIOWY
BADANIE POTRZEB (20 GODZIN)
Warsztat pogłębia wiedzę na temat metodologii badania potrzeb edukacyjnych oraz formułowania celów szkolenia. Wyposaża również w umiejętność konstruowania narzędzi wykorzystywanych podczas szkolenia. Pozwala przyjrzeć się potrzebom odbiorców szkolenia
w kontekście celów i kultury organizacji. Dlatego też ważnym jego motywem jest myślenie
systemowe o potrzebach i oddziaływaniach edukacyjnych.
METODY AKTYWNE W PRACY Z GRUPĄ (20 GODZIN)
Warsztat stanowi przegląd głównych narzędzi pracy trenerskiej (metody aktywne, metody
twórczego myślenia, metody stymulujące ekspresję twórczą, studia przypadków, metody
podawcze podczas warsztu itp.) Uczestnicy zapoznają się z metodologią tworzenia ćwiczeń na potrzeby konkretnych warsztatów zgodnie z konwencją pracy metodami aktywizującymi. Warsztat osadzony jest w psychologii uczenia się.
BUDOWANIE MODUŁÓW SZKOLENIOWYCH (20 GODZIN)
Warsztat ma charakter narzędziowy i praktyczny. Praca w jego ramach nastawiona jest na
rozwijanie umiejętności adekwatnego doboru środków i technik pracy grupowej, stosownie do obranego kierunku pracy na zajęciach. Systematyzuje i uzupełnia wiedzę w tym
obszarze. Pokazuje prawidłowości konstruowania warsztatu, w zgodzie z celami merytorycznymi oraz etapem rozwojowym grupy.
TRENER NA RYNKU SZKOLENIOWYM (20 GODZIN)
Warsztat ma na celu przygotowanie do funkcjonowania na rynku szkoleniowym. Koncentruje się na następujących aspektach:
•Budowanie wizerunku eksperta w obszarze szkoleniowym
•Rozwój umiejętności związanych z pozyskiwaniem klientów i sprzedażą usług szkoleniowych.
•Nowoczesne metody promowania – social media
54
PO UKOŃCZENIU MODUŁU NARZĘDZIOWEGO UCZESTNIK:
•Potrafi przeprowadzić badanie potrzeb szkoleniowych
odbiorców swojego szkolenia i skonstruować potrzebne do tego celu narzędzia
•Rozumie powiązanie indywidualnych potrzeb edukacyjnych odbiorców z potrzebami i celami organizacji
• Widzi systemowe uwarunkowania badanych potrzeb
oraz swoich oddziaływań
•Zna mechanizmy uczenia się w grupie i potrafi je przełożyć na działania stymulujące grupę do przyswajania
nowej wiedzy i umiejętności
•Zna i potrafi zastosować metody aktywne w realizacji
merytorycznego programu szkolenia
•Zna i potrafi stosować techniki prezentacji do skutecznego przekazu informacji
•Potrafi skonstruować scenariusz dwudniowych zajęć,
który uwzględnia:
•cele merytoryczne (wiedzę, umiejętności i postawy potrzebne odbiorcom szkolenia)
•możliwości i potrzeby grupy wynikające z procesu
grupowego
•Potrafi sformułować cele szkolenia adekwatne do potrzeb
•Potrafi w oparciu o sformułowane cele opracować merytoryczny program szkolenia
DRUGI MODUŁ FINALIZOWANY JEST:
•Opracowaniem przez każdego z uczestników wielowątkowego scenariusza zajęć z wybranej przez siebie
tematyki
•Pogłębionym studium na temat, który będzie obszarem specjalizacji trenerskiej
55
MODUŁ SUPERWIZYJNY
WARSZTATY SUPERWIZYJNE (3 X 20 GODZIN)
Warsztaty superwizyjne są formą uczenia się w praktyce. W ich trakcie uczestnicy pod nadzorem trenera-superwizora prowadzą fragmenty zajęć. Materiał do pracy stanowią sytuacje i problemy bezpośrednio związane z pracą uczestników zajęć. To okazja do zmierzenia
się z sytuacjami trudnymi w pracy trenerskiej i sposobami radzenia sobie z oporem. Warsztaty superwizyjne doskonalą styl pracy oraz pozwalają zintegrować wiedzę i umiejętności
nabywane w trakcie uczestnictwa w zajęciach.
PO UKOŃCZENIU MODUŁU SUPERWIZYJNEGO UCZESTNIK:
•Jest świadomy swojego stylu nawiązywania kontaktu i pracy z grupą oraz indywidualnego sposobu motywowania uczestników do pracy
• Lepiej radzi sobie z sytuacjami trudnymi w pracy z grupą
• W elastyczny sposób podchodzi do zaplanowanych działań z grupą i potrafi modyfikować je do bieżących potrzeb i sygnałów ze strony odbiorców
• Umie wykorzystywać opór i konflikt dla dobra grupy do stymulowania jej rozwoju
MODUŁ COACHINGOWY
(6 GODZIN)
Coaching jest narzędziem rozwijania kompetencji trenerskich w partnerskiej relacji z coachem. Koncentruje się na indywidualnym stylu pracy trenerskiej, określeniu mocnych
stron i obszarów do rozwoju. Rolą coacha jest wsparcie w wypracowaniu własnych strategii rozwoju. Każdy z uczestników w trakcie programu szkoły ma do dyspozycji trzy dwugodzinne spotkania z coachem.
WEBINARIA
(8 GODZIN)
Cztery spotkania seminaryjne (4 x 2 godziny) koncentrują się wokół studiów przypadku
oraz lektur. Stanowią teoretyczne uzupełnienie programu (szczególnie w obszarze rozumienia organizacji i jej potrzeb). Ich tematyka jest w dużym stopniu uzależniona od preferencji i zainteresowań grupy. Proponowane tematy spotkań to:
• Trener jako coach
• Systemowe myślenie o organizacji
• Psychologia zmiany
• Współczesne trendy w zarządzaniu
56
MODUŁ PROJEKTOWY
OPCJA DLA TRENERÓW ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI (80 GODZIN)
WARSZTAT BADANIE POTRZEB W ZAKRESIE ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI
(20 GODZIN)
Warsztat rozszerza wiedzę nabywaną w module narzędziowym. W ramach zajęć uczestnik
poznaje techniki i narzędzia, których zastosowanie umożliwi mu przeprowadzenie badania
potrzeb edukacyjnych i rozwojowych z zakresu zarządzania projektami. Uczestnicy pracują metodą studium przypadku. Otrzymują opisy rzeczywistych przykładów organizacji.
Ich zadaniem jest zaprojektowanie procesu badania potrzeb oraz zaprojektowanie narzędzi używanych do badania. Punkt odniesienia stanowi model kompetencji w zarządzaniu
projektami opracowany przez jedną z uznanych na świecie organizacji specjalizujących się
w tym zakresie.
WARSZTAT KONSTRUOWANIE ZAJĘĆ Z ZARZĄDZANIA PROJEKTAMI
(20 GODZIN)
Warsztat rozszerza wiedzę nabywaną w module narzędziowym. W trakcie zajęć uczestnicy
projektują warsztat na temat wybranej umiejętności zarządzania projektami. Wykorzystują przy tym cykl uczenia się oparty na doświadczeniu (D. Kolba). Efektem zajęć jest opracowany program warsztatu, materiały trenerskie, materiały prezentacyjne oraz ćwiczenia
i materiały dla uczestników.
WARSZTAT PROWADZENIE ZAJĘĆ DLA PRAKTYKÓW ZARZĄDZANIA
PROJEKTAMI (20 GODZIN)
Warsztat porusza kwestie istotne podczas prowadzenia zajęć warsztatowych (roboczych
i edukacyjnych) adresowanych do praktyków w trakcie realizacji przez nich projektów.
Pozwala przygotować się trenerowi do spotkań warsztatowych w momencie:
•definiowania projektu
• zamykania istotnych kamieni milowych
•tworzenia harmonogramu
• kryzysu w projekcie
•realizacji projektu
WARSZTAT KONSULTACJE I COACHING W ZARZĄDZANIU PROJEKTAMI
(20 GODZIN)
Warsztat rozwija umiejętności prowadzenia spotkań konsultacyjnych trener - kierownik
projektu. Tematyka zajęć związana jest z budowaniem relacji z osobą konsultowaną, tworzeniem warunków do rozwoju kierownika projektu, budową mechanizmów monitorowania postępów w rozwoju. W czasie warsztatu bardzo istotnym elementem jest analiza trudnych sytuacji w projektach z którymi musi rradzić sobie kierownik projektu.
MODUŁ FINALIZOWANY JEST:
•Zaprojektowaniem przez uczestnika procesu badania
potrzeb edukacyjnych z obszaru zarządzania projektami wraz z kompletem narzędzi
•Przygotowaniem wielowątkowego scenariusza jednego modułu szkoleniowego, który rozwija wybraną
umiejętność kierownika projektu
57
58
WARSZTATY
DLA KADRY
ZARZĄDZAJĄCEJ
JAK DBAĆ O PROJEKTY
Z POZYCJI ZARZĄDU
LUB DYREKCJI?
EFFECTIVE SPONSORSHIP®
Im ważniejszy projekt, tym większą rolę odgrywa zarząd lub dyrekcja.
Według badań 90% projektów, które osiągnęły sukces, uzyskały go dzięki skutecznemu
nadzorowi - sponsorowaniu projektu. W przypadku 90% projektów, które nie udały się,
sponsor nie angażował się w projekt. Effective Sponsorship® to praktyczny warsztat standaryzujący wiedzę oraz umiejętności
z zakresu zarządzana projektami dla wyższej kadry zarządzającej, menedżerów sponsorujących projekty.
DLA KOGO
• Członków zarządów, którzy odpowiadają za kluczowe projekty
• Dyrektorów pionów realizujących projekty
• Dyrektorów pionów organizacyjnych
60
ZAGADNIENIA
PO SZKOLENIU UCZESTNIK:
• Zaktualizuje swoją wiedzę projektową o najnowsze przydatne techniki, zasady, narzędzia •Jak sponsor rozumie sukces projektu, od czego on
zależy, jak go mierzyć?
• Uzgodni standard zachowania sponsora w ważnych projektach, dzięki czemu top management
będzie spójnie działał w organizacji • Kim jest sponsor w projekcie — co powinien robić,
a czego lepiej, by nie robił
• Wymieni doświadczenia praktyczne na temat nadzoru nad projektem z innymi uczestnikami zajęć
•Jaką rolę odgrywa sponsor w poszczególnych
fazach projektu, na czym powinien się skupić?
• Przećwiczy kluczowe umiejętności na realnym
przykładzie
•Jaki wpływ ma sponsor na system (organizację) jak
należy postepować z projektem, gdy organizacja
nie pomaga w jego realizacji (choć powinna)
• Otrzyma metodykę
utrwalenie rezultatu gwarantującą
• Analiza studium przypadku realnego projektu
firmy
• Pozna możliwości rozwoju zdolności organizacji
oraz jej pracowników w zakresie zarządzania projektami i portfelami
• System zarządzania projektami i portfelami —
czym jest i jak go stosować?
sponsora,
• Metodyka sponsora — czym jest, jak stosować?
•Jak powinien reagować sponsor gdy:
ELEMENTY WARSZTATU
• Dostosowanie warsztatu do specyfiki Klienta
• Prowadzenie sesji warsztatowej (2 dni) przez
dwóch doświadczonych trenerów praktyków
• Przekazanie materiałów edukacyjnych w wersji
• Przekazanie 10 wydrukowanych egzemplarzy
metodyki sponsorskiej - podręcznika o nadzorowaniu projektów Copyright 2015 TenStep Polska - All Rights Reserved
• projekt jest na etapie definiowania • projekt nie jest zgodny z planem i budżetem • pojawi się problem krytyczny
• zaistnieje konieczność zmiany zakresu lub wymagań wobec projektu
• zidentyfikowane zostanie istotne ryzyko
• będzie trzeba rozwiązać konflikt • zaistnieje konieczność kontaktu z ważnymi interesariuszami 61
SESJA PLANOWANIA
ROCZNEGO PRACY DZIAŁU
NEXT YEAR
•Jak co roku chcesz zaplanować pracę z zespołem?
• Twój dział został włączony w ważne przedsięwzięcie, musisz dostosować swoje plany
do niego?
• W poprzednim okresie osiągnęliście wiele i chcesz ten sukces powtórzyć?
• Nie udało się wykonać planu, w tym roku chcesz to zmienić?
Jeśli odpowiedź na któreś z powyższych pytań jest twierdząca — warto rozważyć przeprowadzić sesji planistycznej Next year
Next year to sesja planowania dla działów lub pionów firmy. Okres planowania może
być dowolny — kwartalny, półroczny, roczny lub dłuższy. W trakcie tego spotkania nie
tylko zaplanujesz pracę dla Twojego zespołu. Sposób prowadzenia sesji sprawi, że pracownicy będą chcieli poświęcić się realizacji tych planów, a więc zyskasz ich zaangazowanie. Zostaną ustalone mierniki oraz sposoby mierzenia postępu, proces komunikacji
i zachowania w sytuacjach awaryjnych.
ZAGADNIENIA
• Analiza poprzedniego okresu. Co sprawiło, że osiągnęliśmy sukces (porażkę)? Jakie dobre praktyki możemy zidentyfikować
w pracy w poprzednim okresie?
•Jakie cele mają być osiągnięte w następnym okresie? Dlaczego są
one ważne? Jaki mają związek z pracą innych działów w firmie?
•Jakie drogi prowadzą do osiągnięcia sukcesu? Jakie strategie możemy przyjąć w planowanym okresie?
• Definiowanie celów pośrednich oraz sposób ich mierzenia —
co chcemy osiągać?
• Definiowanie zadań i grup zadań, sposób ich mierzenia —
co chcemy robić?
• Zasady pracy w okresie planowania
• Obsługa ryzyka
TECHNIKI PRACY
W czasie sesji nasi konsultanci pełnią
rolę moderatorów (facylitatorów). Najpierw omawiają ze zlecającym cel oraz
pożądany rezultat warsztatów. Następnie przedstawiają metodę pracy, adekwatną do oczekiwań. Omawiają, jak
w czasie sesji powinien zachowywać
się przełożony, by inspirować i wzbudzać motywację. Konsultanci przykładają bardzo dużą wagę zarówno
do procesu planowania, jak i tego, co
dzieje się w grupie. Często bowiem
podczas takich sesji pojawiają się silne emocje, które trzeba ukierunkować
w twórczą stronę.
• Komunikacja w czasie pracy nad realizacją planu
• Obsługa zmian i korekt planu
• Mierzenie postępu, reagowanie na niepokojące sygnały
62
ZAPRASZAMY DO WSPÓŁPRACY
Tomasz Andreasik
Prezes Zarządu
Marcin Guzik
Wiceprezes Zarządu / Partner
Katarzyna Renn
Prokurent / Dyrektor operacyjny
+48 601 566 588
+48 660 483 893
+48 693 656 118
[email protected]
[email protected]
[email protected]
TENSTEP POLSKA
UL. BESKIDZKA 23A
04-287 WARSZAWA
22 646 93 14
[email protected]
WWW.TENSTEP.PL

pobierz aktualny katalog szkoleń tenstep

Transkrypt

Podobne dokumenty

Save to PDF

Program

metodyka i procedury portfoliostep™ - portfolio

Zakres merytoryczny - Olsztyńska Szkoła Biznesu

Noc Żywych Trupów - Wydawnictwo Gramel

do pobrania katalogu