Google w przedsiębiorstwie Kierunki wspierane przez
Transkrypt
Google w przedsiębiorstwie Kierunki wspierane przez
Exceeding your expectations. Google w przedsiębiorstwie Kierunki wspierane przez Google Google At Work Roadshow! www.redocean.pl 10 lutego 2015 r. EXCEEDING YOUR EXPECTATIONS Red Ocean – kim jesteśmy Dane teleadresowe Aleje Jerozolimskie 125/127, 00-917 Warszawa Tel: (22) 699 71 55 Fax: (22) 699 71 53 E-mail: [email protected] Rondo Zawiszy Obszary działalności Red Ocean: IT Governance: • Zarządzanie projektami (standardy Prince2 oraz PMI) • Strategia oraz architektura IT • Procesy IT (ITIL) • Due dilligence • Audyt zewnętrzny 2015-02-10 Infrastruktura IT: • Wirtualizacja • Sieci (LAN, WAN) • Serwery oraz rozwiązania pamięci masowych dla różnych branż biznesowych Rozwiązania biznesowe: • BPMS • „Big Data” – narzędzia analityczne • Google Apps Google w przedsiębiorstwie. Kierunki wspierane przez Google 2 EXCEEDING YOUR EXPECTATIONS Red Ocean – projekty, partnerstwa, zespół Projekty zrealizowane i w realizacji – ciąg dalszy: Nasze atuty – atuty zespołu: • • • • doświadczenie w tworzeniu i zarządzaniu strategią IT, doświadczenie w zarządzaniu dużymi organizacjami IT (powyżej 100 osób oraz budżety IT powyżej 70 mln PLN), doświadczenie z zakresu optymalizacji infrastruktury IT oraz projektowania organizacji, Doświadczenie w tworzeniu i zarządzaniu zespołami IT w administracji publicznej (MF, NIK, RCL, NBP). • • • • • • • • • Kluczowe partnerstwa: • Przy realizacji projektów współpracujemy z wieloma firmami z branży informatycznej/konsultingowej na • • zasadzie kluczowego partnerstwa strategicznego. • • Projekty zrealizowane i w realizacji: • Operator Telekomunikacyjny (realizacja projektu satysfakcja klienta – doradztwo strategiczne) • Rządowe Centrum Legislacji (doradztwo w zakresie definiowania i tworzenia analizy dla rozwiązania portalowego) • Ministerstwo Finansów (wiele projektów doradczych w tym e-Podatki, e-Cło) • MSWiA (wsparcie w projekcie doradczym w zakresie egovernment) 2015-02-10 • • • • • Operator energetyczny (budowa architektury korporacyjnej) Narodowy Bank Polski (opracowanie koncepcji Zapasowego Data Center) PKP CARGO (analiza zasobów i procesów) PKP Intercity (optymalizacja procesów oraz usługi doradcze związane z budową systemu zarządzania i optymalizacji pracy taboru i drużyn) Operator energetyczny (konsolidacja segmentu wytwarzania Grupy) Duży Bank Polski(doradztwo w projekcie w zakresie IT Governance (due dilligence) Spółka Węglowa (opracowanie i implementacja strategii IT) Integrator rozwiązań IT (opracowanie i implementacja strategii działania na rynku publicznym) Urząd Marszałkowski Województwa Pomorskiego – przygotowanie koncepcji systemu Pomorskie e-Zdrowie Urząd Marszałkowski Województwa Podlaskiego – inżynier kontraktu w projekcie Podlaskie e-Zdrowie Instytucja Finansowa (audyt, analiza BIA oraz opracowanie PCD) Politechnika Warszawska, PBKM, BIK, RCL (analiza i wdrożenie systemów backupu i archiwizacji) Producent leków (usługi doradcze optymalizujące koszty IT) Producent profili aluminiowych (usługi doradcze przy wyborze i wdrożeniu systemu klasy ERP) Producent oświetlenia (opracowanie koncepcji systemu zarz. oświetleniem miasta) Retail, Media and Fashion(usługi doradcze optymalizujące koszty IT) Organizacja zbiorowego zarządu – prawa autorskie (usługi doradcze przy wyborze i wdrożeniu systemu klasy ERP) Duży Bank (budowa IT banku mobilnego) UM. St. Warszawa, UM Radom, UM Tychy, UM Piotrków Trybunalski, UM Bobolice, UM Kowal, UM Sierpc, UM Warka, UG Klembów, UG Gozdowo, GM Ząbki (Samoocena Kontroli Zarządczej oraz Analiza Ryzyka) Google w przedsiębiorstwie. Kierunki wspierane przez Google 3 EXCEEDING YOUR EXPECTATIONS Agenda wystąpienia 1. Aspekty zmian systemów informatycznych oraz bezpieczeństwa operacji 2. Gdzie Google może pomóc? 3. Przykład wsparcia analitycznego dla Klienta 4. Istotne kwestie podczas przygotowania planu migracji 5. Podsumowanie 2015-02-10 Google w przedsiębiorstwie. Kierunki wspierane przez Google 4 1. Aspekty zmian systemów informatycznych oraz bezpieczeństwa operacji 2015-02-10 Exceeding your expectations. ✓ Wyzwania i ograniczenia w organizacji każdego Klienta ✓ Dlaczego warto być w chmurze? EXCEEDING YOUR EXPECTATIONS Wyzwania i ograniczenia w organizacji Klienta • • Częste wyzwania: – Finanse: • Koszty licencji • CAPEX/OPEX • Rozłożenie płatności – Usprawnienie komunikacji • Szybka komunikacja • Bezpieczna komunikacja – Gdzie są moje dokumenty? Gdzie są Twoje dokumenty? … Czyli, efektywność pracy i współpracy – Pomysły, rozwój, innowacje…. Czyli, jak inwestycje w aplikacje przekuć w źródło dochodu dla organizacji? – Potrzeby wyróżnienia się – User Experience – Wygoda pracy, czyli praca w narzędziach i środowisku, z których korzysta się na co dzień Częste ograniczenia: – Bezpieczeństwo: • Strach przed utratą danych, przejęciem danych lub nieuprawnionym dostępem do danych – Dostępność – jakie SLA? – Wsparcie, roadmapa produktu, brak fizycznej infrastruktury… – Funkcjonalności (MY JESTEŚMY SPECYFICZNI!!!!) 2015-02-10 Google w przedsiębiorstwie. Kierunki wspierane przez Google 6 EXCEEDING YOUR EXPECTATIONS Dlaczego warto być w chmurze? • Usługi w chmurze pozwalają na korzystanie z aplikacji z dowolnego urządzenia w dowolnym miejscu na świecie. Jedyny warunek to dostęp do Internetu • Rozwiązanie dostępne ze strony chmury uniezależnia użytkownika od parametrów infrastruktury • Łatwiejsze utrzymanie – całość działań związanych z aktualizacją i synchronizacją pomiędzy urządzeniami jest po stronie dostawcy platformy • Dostępność modelu „Pay as you go”, a także możliwość uniknięcia dużych nakładów inwestycyjnych dla kompleksowych rozwiązań infrastrukturalnych i wykorzystanie ich jako usługi • Możliwość korzystania z usługi natychmiast po zamówieniu 2015-02-10 Google w przedsiębiorstwie. Kierunki wspierane przez Google 7 EXCEEDING YOUR EXPECTATIONS Ograniczenia • Bezpieczeństwo – Warstwa transportowa – Audyt oprogramowania podatności na nadużycie) – Bezpieczeństwo składowania danych – Odporność na faktor ludzki – Strategia działania w przypadku wymiany nośników z danymi lub rezygnacji z usługi (sprawdzanie • Kwestie legislacyjne w zakresie ochrony danych osobowych, wymogów w obszarze bezpieczeństwa, własności intelektualnej danych • Obszar integracji danych oraz systemów w chmurze z systemami i danymi będącymi przechowywanymi lokalnie • Dostępność systemów – Minimalne wymagania przepustowości sieci – Redundancja dostawców usług internetowych 2015-02-10 ? dotyczące Google w przedsiębiorstwie. Kierunki wspierane przez Google 8 2. Gdzie Google może pomóc? 2015-02-10 Exceeding your expectations. ✓ Usługi Google for Work EXCEEDING YOUR EXPECTATIONS Elementy składowe • • Obszar pracy zespołowej – Google Apps for Work – Gmail – Dysk Google – Dokumenty – Google+ Hangouts Platforma Google Cloud Hosting + przetwarzanie 2015-02-10 Przestrzeń Big Data Google w przedsiębiorstwie. Kierunki wspierane przez Google Usługi 10 EXCEEDING YOUR EXPECTATIONS Elementy składowe Google Maps for Work. Google Maps API – zbiór interfejsów API, które pozwalają na nakładanie własnych danych na niestandardowej Mapie Google. Za pomocą interfejsu API Map Google możliwe jest tworzenie aplikacji opartych na lokalizacji, z których można korzystać w przeglądarce, na komórkach lub w niestandardowych aplikacjach • – Interfejs Google Places Autocomplete API – automatyczne uzupełnianie informacji o miejscach – Interfejs Distance Matrix API – optymalizacja dojazdu / dojścia do miejsca dla Klienta lub pracownika – Interfejs integracji z Google Analytics • 2015-02-10 Źródła danych: – Wewnętrzne systemy – Dane wprowadzane przez Klienta – Dane z serwisów publicznych Google w przedsiębiorstwie. Kierunki wspierane przez Google 11 EXCEEDING YOUR EXPECTATIONS Elementy składowe • • Zastosowania Google Search for Work – Google Search Appliance – Wyszukiwarka Google w witrynie • • • • • • Intranet Ekstranet Witryny Procesy projektowe Obsługa klienta Zaopatrzenie Google Chrome for Work – – 2015-02-10 Przeglądarka Chrome Web Store • Rozwiązania standardowe dla użytkowników – aplikacje i rozszerzenia • Prywatna kolekcja aplikacji Chrome (wewnętrzne aplikacje dla danej korporacji) • Rozwiązania korporacyjne Google w przedsiębiorstwie. Kierunki wspierane przez Google 12 2015-02-10 Exceeding your expectations. 3. Przykład wsparcia analitycznego dla Klienta ✓ ✓ ✓ ✓ Zidentyfikowane potrzeby Klienta Dotychczasowa architektura Docelowa architektura Rozwiązanie EXCEEDING YOUR EXPECTATIONS Analityka dla Klienta od strony kuchni… • Uzgodnienie celów Klienta – cięcie kosztów, uproszczenie infrastruktury, innowacje… • Przegląd procesów • Przegląd aktualnej architektury klienta: • – Dane – Aplikacje – Infrastruktura Przygotowanie wysokopoziomowej architektury chmurowej dla Klienta • Szczegółowa analiza architektury chmurowej: • Określenie obszarów możliwych zastosowań • – Luki w obszarach – propozycje – Rozwiązania alternatywne / warianty rozwiązań – Analiza (kosztowa, funkcjonalna, ryzyka, bezpieczeństwa, ….) Rekomendacje działań projektowych (definicja projektów i zasobów) 2015-02-10 Google w przedsiębiorstwie. Kierunki wspierane przez Google 14 EXCEEDING YOUR EXPECTATIONS Zidentyfikowane potrzeby Klienta • • • • Koszty – Silne uzależnienie od jednego dostawcy – Duże koszty zapewnienia ciągłości w działaniu – Utrzymywane niszowe rozwiązania na przestarzałych technologiach Architektura Potrzeby – Ograniczona przepustowość sieci – Przestarzała infrastruktura aplikacji i sprzętu – Rozproszona architektura serwerowa Zarządzanie – Duża liczba różnych aplikacji realizujących te same zadania w różnych oddziałach – wynikająca z poprzedniej architektury, przejęć innych przedsiębiorstw – Kompleksowe zarządzanie bezpieczeństwem i bardzo restrykcyjne zasady bezpieczeństwa • • • • Zmniejszenie kosztów utrzymania Uproszczenie architektury Zapewnienie bezpieczeństwa nie niższego niż na aktualnym poziomie Uproszczenie architektury DODATKOWO: • Umożliwienie zastosowania nowych rozwiązań zwiększających innowacyjność produktów dla Klienta (WOW efekt oraz UX) Bezpieczeństwo – Wysokie wymagania w zakresie bezpieczeństwa danych i dostępu do baz danych poza siecią – Kompleksowe zarządzanie bezpieczeństwem i bardzo restrykcyjne zasady bezpieczeństwa 2015-02-10 Google w przedsiębiorstwie. Kierunki wspierane przez Google 15 EXCEEDING YOUR EXPECTATIONS Architektura AS-IS i rekomendacje działań Nazwa aplikacji lub grupy aplikacji Wariant 1 – zachowanie istniejącego systemu operacyjnego Wariant 2 – migracja na Chrome OS lub Linux 16-bitowe aplikacje konsolowe Nie wymaga zmian dla aplikacji Wymaga przepisania aplikacji Outlook Gmail + Outlook lub Gmail Gmail Microsoft Office Drive Drive Aplikacje oparte o Access i Excel Wymaga przepisania aplikacji Wymaga przepisania aplikacji Aplikacje typu gruby klient Nie wymaga zmian dla aplikacji Wine lub wersje przeglądarkowe Klient baz danych Nie wymaga zmian dla aplikacji Wersje przeglądarkowe Aplikacje przeglądarkowe Chrome Aplikacje przeglądarkowe korzystające z Active X Citrix 2015-02-10 Nazwa aplikacji lub grupy aplikacji Wariant 1 – zachowanie istniejącego systemu operacyjnego RDP Nie wymaga zmian dla aplikacji Aplikacje wykorzystujące Javę Nie wymaga zmian dla aplikacji Aplikacje wykorzystujące .NET Nie wymaga zmian dla aplikacji Chrome Aplikacje z obszaru bezpieczeństwa Nie wymaga zmian dla aplikacji Nie wymaga zmian dla aplikacji, nadal IE lub emulacja IE Wymaga przepisania aplikacji Aplikacje z obszaru zarządzania Stara konsola + konsola administracyjna Google Apps Nie wymaga zmian dla aplikacji Alternatywny klient Citrixa+ kastomizacje dotychczasowych rozwiązań Google w przedsiębiorstwie. Kierunki wspierane przez Google Wariant 2 – migracja na Chrome OS lub Linux Wdrożenie alternatywnego rozwiązania przez przeglądarkę Chrome Nie wymaga zmian dla LInuxa, dla Chrome OS wymaga przepisania aplikacji Może nie wymagać zmian pod Linuxem, dla Chrome OS wymaga przepisania aplikacji Analogiczne rozwiązania dla Linuxa, dla Chrome OS nie potrzeba Konsola administracyjna Google Apps 16 EXCEEDING YOUR EXPECTATIONS Proponowane pakiety i rozwiązania • • Google Apps dla Firm: – skrzynka mailowa Gmail, – kalendarze, – pakiet biurowy zawierający edytor tekstu, arkusze kalkulacyjne i kreator prezentacji, – Dysk, czyli przestrzeń na współdzielenie i udostępnianie dokumentów w chmurze, – Witryny czyli kreator stron intranetowych nie wymagający od użytkownika umiejętności programowania, – narzędzia do komunikacji tekstowej, głosowej i video Uzupełnienie Apps dla Firm: – darmowe lub płatne aplikacje z Marketu Google Apps dla Firm: • Obieg dokumentów • narzędzia rozszerzające domyślny zestaw polityk bezpieczeństwa dla Google Apps w organizacji (wykrywanie w dokumentach wrażliwych informacji), • aplikacje do zarządzania zadaniami, • aplikacje do elektronicznych podpisów, • • aplikacje typu CRM i Helpdesk Specjalizowane aplikacje Google dla klientów – Opracowanie zestawu aplikacji pomocnych dla Klientów organizacji w której wdrażano rozwiązania Google 2015-02-10 Google w przedsiębiorstwie. Kierunki wspierane przez Google 17 EXCEEDING YOUR EXPECTATIONS Proponowane pakiety i rozwiązania • • • • Produkty Chrome – przeglądarka Chrome: – plik instalatora firmy Microsoft (pakiet MSI), który pozwala ją wdrożyć w środowisku Windows. – wdrożenie około 25 zasad (z ponad 100 dostępnych zasad), dostosowanych do potrzeb organizacji, takie jak ręczne zarządzanie aktualizacjami, wybór przez administratorów aplikacji i rozszerzeń dostępnych dla pracowników – Sandbox – każda zakładka w przeglądarce jest uruchamiana jako oddzielny, odseparowany od pozostałych zakładek proces. Dzięki temu dana strona nie jest w stanie odczytać informacji z innych otwartych stron lub procesów działających na komputerze Produkty Chrome –Chromebook: – produkt dla użytkowników korzystających w większości z przeglądarki – możliwość centralnego zarządzania Chromebookami w firmie poprzez konsolę administracyjną – wbudowany system antywirusowy (brak dodatkowego oprogramowania) – działanie systemu oparte jest na zasadzie obrony w głąb Google Vault – przechowywanie i archiwizowanie poczty na poziomie organizacji – przeszukiwanie narzędziami eDiscovery Google Cloud Print – drukowanie z dowolnego miejsca lub udostępnianie drukarek innym osobom – wszystkie przesyłane w usłudze dane są przesyłane bezpiecznym połączeniem internetowym https. Po ukończeniu zadania dokument jest usuwany z serwera 2015-02-10 Google w przedsiębiorstwie. Kierunki wspierane przez Google 18 EXCEEDING YOUR EXPECTATIONS Ograniczenia Bezpieczeństwo: Zarządzanie: – Centra danych Google – Konsola administracyjna – Ochrona fizyczna – Wyłączanie/ włączanie aplikacji – Zgodność z przepisami i standardami – Zarządzania organizacją / użytkownikami / logowanie – Polityki bezpieczeństwa w korporacji Google – Dostęp pracowników Google do danych – Bezpieczeństwo informacji i przeciwdziałanie oprogramowaniu złośliwemu – Zarządzanie pocztą / dokumentami / urządzeniami przenośnymi – Powiadomienia – raportowanie – Szyfrowanie – Usunięcie danych 2015-02-10 Google w przedsiębiorstwie. Kierunki wspierane przez Google 19 EXCEEDING YOUR EXPECTATIONS Strategia wdrożenia • • • Trzon IT: – Dane o użytkownikach są wprowadzane ręcznie lub przy pomocy arkuszy csv. – Maile i dokumenty nie są migrowane na nową platformę. – Weryfikowane są prawa dostępu do domeny oraz przekazywanie poczty zachodzi poprzez subdomenę. – Definiowana jest polityka dostępu do przeglądarki, definiowane są nowe polityki zarządzania dokumentami, urządzeniami przenośnymi oraz pocztą email Wczesny dostęp: – Dane o użytkownikach są pobierane z systemu LDAP. – Poczta i dokumenty pracowników uczestniczących w tej fazie jest migrowana. – Zespół IT bada na tej podstawie przewidywany czas migracji dla reszty użytkowników. – Poczta jest ustawiona na podwójne dostarczanie. – Instalowane są odpowiednie aplikacje na urządzeniach przenośnych. – Trwają intensywne szkolenia użytkowników. – Przeprowadzone jest wstępna próba logowania dla wszystkich pracowników, aby uniknąć problemów w trakcie kolejnej fazy Wejście w życie: – Dane o użytkownikach są synchronizowane z system LDAP. – Migracja i uruchomienie centrum pomocy. – Wprowadzone nowych zasad zarządzania dokumentami 2015-02-10 Google w przedsiębiorstwie. Kierunki wspierane przez Google 20 4. Istotne kwestie podczas przygotowania planu migracji 2015-02-10 Exceeding your expectations. ✓ Bezpieczeństwo oferowane ze strony organizacyjnej ✓ Kwestie organizacyjne EXCEEDING YOUR EXPECTATIONS Obszar bezpieczeństwa • Uzgodnienie i spełnienie standardów: – dane są szyfrowane na kilku poziomach, protokół HTTPS jest wykorzystywany do wszystkich transmisji pomiędzy użytkownikami a Google – Perfect Forward Secrecy (PFS) jest wykorzystywane we wszystkich usługach, zwiększając bezpieczeństwo poprzez szyfrowanie danych przesyłanych pomiędzy serwerami, tak że zdobycie jednego klucza nie będzie wystarczające do odszyfrowania pozostałych danych – wykorzystywane są klucze 2048 bitowe RSA, a do serwerów pocztowych i wiadomości TLS 256 bitów – platforma Google jest certyfikowana ISO 27001, SSAE 16/ISAE 3402 Type II, przeszła audyt SOC2, zgodna z HIPAA, FISMA ….. – działa program Vulnerability Reward Program, oferujący nagrody dla społeczności za odnalezienie zagrożeń dla bezpieczeństwa platformy – dane są przechowywane na geograficznie rozdzielonych lokalizacjach, z jednoczesnym zachowaniem odporności na błędy oraz niedostępności – dane klientów umieszczone w Google Apps należą do klientów. Google nie może udostępniać danych innym, z wyjątkiem specjalnych sytuacji związanych z prawnymi żądaniami opisanymi w polityce prywatności. Użytkownicy mogą w każdej chwili usunąć wszystkie swoje dane – …. i jeszcze wiele innych aspektów, które są analizowane w indywidualnych przypadkach • Zmiana/dostosowanie procedur bezpieczeństwa w nowym środowisku • Uzgodnienie zakresu testowania bezpieczeństwa 2015-02-10 Google w przedsiębiorstwie. Kierunki wspierane przez Google 22 EXCEEDING YOUR EXPECTATIONS Organizacja współpracy z Google • Przeprowadzenie analizy wykonalności • Zdefiniowanie zakresu testów zgodności • Przeprowadzenie testów zgodności • Opracowanie strategii wyjścia • Przygotowanie do wdrożenia: – Zdefiniowanie zakresu wdrożenia – Zdefiniowanie listy użytkowników objętych projektem – Zdefiniowanie zespołu IT – Przygotowanie dokumentacji technicznej opisującej wdrożenie – Przygotowanie zmian w politykach bezpieczeństwa Klienta – Przygotowanie zmian w zarządzaniu informacją w Klienta – Przygotowanie planu testów nowe rozwiązania 2015-02-10 Google w przedsiębiorstwie. Kierunki wspierane przez Google 23 EXCEEDING YOUR EXPECTATIONS Organizacja utrzymania • Szkolenia • Procedury wewnętrzne • SLA i procedury przeglądu usług – Raportowanie – Monitorowanie • SLA w zakresie appliance’ów (w przypadku ich zastosowania) • Rozliczanie – Rozliczanie z dostawcą usługi 2015-02-10 Google w przedsiębiorstwie. Kierunki wspierane przez Google 24 2015-02-10 Exceeding your expectations. 5. Podsumowanie EXCEEDING YOUR EXPECTATIONS Kluczowe informacje • Rozwiązania chmurowe oferowane przez Google nie ograniczają się tylko do poczty, aplikacji, wyszukiwarki – oferują znacznie więcej. • Ograniczenia w rozwiązaniach funkcjonalnych są właściwie ograniczeniami związanymi z naszą wyobraźnią. • Bezpieczeństwo usług. Należy do tego tematu podejść w sposób wyważony – bez euforii, ale też bez lęku. • Do implementacji potrzebny jest dobry plan, dobra analiza oraz strategia wyjścia. 2015-02-10 Google w przedsiębiorstwie. Kierunki wspierane przez Google 26 Exceeding your expectations. Red Ocean Sp. z o.o. Al. Jerozolimskie 125/127 , 02-017 Warszawa KRS : 0000380342 REGON : 142849580 NIP : 701-02-86-119 Tel./ fax.: (22) 699 71 55 e-mail: [email protected] 2015-02-10 Google w przedsiębiorstwie. Kierunki wspierane przez Google 27