Zarządzanie wiedzą – największe polskie - Skolar

Transkrypt

Projekt badawczy pn.:
Zarządzanie wiedzą – największe przedsiębiorstwa
Złotej Setki Pomorza i Kujaw „Gazety Pomorskiej”
Wypełnienie kwestionariusza zajmuje około 12 minut.
Informacje zebrane za pomocą niniejszego kwestionariusza
mają charakter poufny i zostaną wykorzystane
wyłącznie do celów naukowych.
Nazwa Przedsiębiorstwa:
→
Kwestionariusz badawczy w formatach *DOC, *RTF i *PDF można też pobrać
ze strony internetowej „SKOLAR” pod adresem http://www.skolar.umk.pl/start.htm
W razie dodatkowych pytań lub wątpliwości proszę o kontakt:
dr Maria Kola
tel. kom.: 0 504 616 902
e-mail: [email protected]
Toruń 2008
Zarządzanie wiedzą – największe przedsiębiorstwa z listy 500 „Rzeczpospolitej”
Na potrzeby badania przyjęto następującą definicję:
Zarządzanie wiedzą (KM – Knowledge Management) – to całościowe, zintegrowane i systematyczne działania na rzecz pozyskiwania, rozwijania, utrwalania, składowania, transferowania
(dystrybuowania, dzielenia się wiedzą) i wykorzystywania dostępnej wiedzy dla realizacji celów
rynkowych przedsiębiorstwa.
Przy czym wiedza w przedsiębiorstwie:

dotyczyć może perspektywy zewnętrznej (klienci, dostawcy, uwarunkowania rynkowe) oraz
perspektywy wewnętrznej (pracownicy, produkty, procesy biznesowe, technologie),

może występować w postaci formalnej (bazy danych, dokumenty, procedury) oraz w postaci
nieskodyfikowanej (ludzie).
Proszę zaznaczyć czerwone kratki (kliknąć) przy wybranych wariantach
odpowiedzi lub wpisać odpowiedzi w szarych polach.
• Pytanie 1
Czy w Państwa Przedsiębiorstwie funkcjonuje system zarządzania wiedzą?
(proszę wskazać 1 wariant odpowiedzi)

tak – posiadamy funkcjonujący system zarządzania wiedzą określający
wykorzystanie i kierunki rozwoju zasobów wiedzy,

nie – posiadamy wprawdzie przygotowany system zarządzania wiedzą,
ale trwają jeszcze prace nad jego wdrożeniem,

nie – nie posiadamy systemu zarządzania wiedzą, ale trwają obecnie
prace nad jego przygotowaniem,

nie – wykorzystanie zasobów wiedzy odpowiada bieżącym potrzebom,
planujemy jednak wdrożenie systemu zarządzania wiedzą w ciągu:
- 1 roku
- 2-3 lat
- 4-5 lat

-2-
nie – wykorzystanie zasobów wiedzy odpowiada bieżącym potrzebom,
w najbliższym czasie nie planujemy tworzenia i wdrażania systemu
zarządzania wiedzą.
Kwestionariusz badawczy – www.skolar.umk.pl
• Pytanie 2
Proszę wskazać obszary, w których podejmowane są działania na rzecz zarządzania wiedzą
w Państwa Przedsiębiorstwie:
(proszę wskazać 1 wariant odpowiedzi przy każdym z obszarów)
Nie zarządzamy wiedzą
Zarządzamy ale zamierzamy
ale uważamy pod- i uważamy podjęwiedzą
podjąć odpowied- jęcie takich działań cie takich działań
Obszary
zarządzania wiedzą
nie działania

pozyskiwanie i rozwijanie

utrwalanie i składowanie

transferowanie

wykorzystywanie

weryfikacja (pomiar i ocena)

ochrona zasobów
za celowe
za nieuzasadnione
• Pytanie 3
Jakie metody i działania są podejmowane w Państwa Przedsiębiorstwie na rzecz wsparcia procesu zarządzania wiedzą?
(proszę wskazać 3 najważniejsze działania)

ciągłe podnoszenie kwalifikacji pracowników (szkolenia, warsztaty, treningi),

ciągła weryfikacja kompetencji pracowników na poszczególnych stanowiskach,

tworzenie „map wiedzy”,

programy dzielenia się „dobrymi praktykami”,

działalność „wspólnot praktyków” (communities of practice),

mentoring – proces sprawowania opieki nad pracownikami na różnych
etapach ich kariery przez bardziej doświadczonych pracowników,

rotacja pracowników w ramach różnych stanowisk pracy,

system motywowania/wynagradzania pracowników za dzielenie się wiedzą,

praca w zespołach,

promowanie działalności kół jakości (quality circles),

spotkania pracowników w ramach tzw. Quality Audit Meeting,

obrady, takie jak:
- odprawy
- posiedzenia i zebrania
- narady i konferencje
- zjazdy i kongresy

benchmarking,

powołanie jednostek (wskazanie osób) zajmujących się zarządzaniem wiedzą,

inne (proszę wymienić):
→
→
-3-
• Pytanie 4
Proszę wskazać które z rozwiązań (technologii) informatycznych i komunikacyjnych są wykorzystywane w Państwa Przedsiębiorstwie oraz ocenić ich przydatność z punktu widzenia zarządzania wiedzą:
(proszę wskazać 1 wariant odpowiedzi przy każdym z rozwiązań)
Rozwiązania
(technologie)

Internet

Intranet

Extranet

Portale korporacyjne

Hurtownie danych
(data warehousing)

FAQ – systemy dystrybucji
zapytań

E-learning – systemy nauki
“na odległość”

MRP/ERP – zintegrowane
systemy zarządzania

CRM – systemy zarządzania relacjami z klientami

CMS – systemy zarządzania zawartością

Bazy ekspertów (yellow pages)

Bazy najlepszych praktyk (np.
wykorzystanie Lotus Notes)

Systemy obiegu dokumentów

Systemy wspomagania decyzji

Systemy wspomagające pracę
grupową (Group-Team-Ware)

Systemy sztucznej inteligencji

Własne komputerowe
systemy zarządzania wiedzą

Telekonferencje

Wideokonferencje

→
→
-4-
Brak
wykorzystania
Wykorzystujemy – ocena przydatności
Bardzo
przydatne
Przydatne
Nieprzydatne
Trudno
powiedzieć
Kwestionariusz badawczy – www.skolar.umk.pl
• Pytanie 5
Jakie są główne źródła wiedzy w Państwa Przedsiębiorstwie?
(proszę wskazać wybrane warianty odpowiedzi i przypisać im oceny, przy czym
1 – oznacza najważniejsze, 2 – drugie w kolejności, 3 – trzecie, …, 7 – siódme, ..., itd.)
(w przypadku, gdy cecha nie występuje proszę pozostawić kratkę pustą)
Wariant

Ocena
prace badawczo-rozwojowe prowadzone przez własny ośrodek B+R,
prace badawczo-rozwojowe prowadzone przez inne ośrodki B+R,
badania rynkowe przeprowadzane samodzielnie,
badania rynkowe przeprowadzane przez wyspecjalizowane firmy,
pracownicy Przedsiębiorstwa,
szkolenia zewnętrzne prowadzone przez firmy szkoleniowe,
informacje pochodzące od jednostek zależnych i stowarzyszonych –
powiązanych kapitałowo, wchodzących w skład grupy kapitałowej,
informacje pochodzące od partnerów gospodarczych – innych (niezależnych)
przedsiębiorstw, z którymi prowadzona jest stała współpraca,
informacje pochodzące od przedsiębiorstw niepowiązanych, w tym
od konkurentów,
informacje pochodzące z mediów (prasa fachowa, Internet),
konferencje, targi, imprezy branżowe,
organizacje międzynarodowe,
agencje rządowe,
agencje rozwoju regionalnego i lokalnego,
uczelnie wyższe,
centra transferu technologii,
izby gospodarcze (izby handlowe, przemysłowo-handlowe itd.),
firmy konsultingowe,
→
→
• Pytanie 6
Jaki rodzaj polityki w zakresie zarządzania wiedzą jest prowadzony w Przedsiębiorstwie? – proszę wskazać sformułowanie, które najlepiej opisuje sytuację Państwa Przedsiębiorstwa:
(proszę wskazać 1 wariant odpowiedzi)

polityka pasywna – oznaczającą ochronę przed naruszeniem posiadanej przez Państwa Przedsiębiorstwo wiedzy,

polityka współpracy – obejmująca obrót licencyjny, współpracę w badaniach naukowych, wymianę specjalistów itp.

polityka ataku – „obejście” ochrony (uzyskanie podobnego rozwiązania
bez naruszania cudzych praw), korzystanie po wygaśnięciu ochrony lub
poza terytorium ochrony.
-5-
Dziękujemy za udział w badaniu!
Wypełniony kwestionariusz proszę przesłać na adres:
[email protected]
lub pocztą tradycyjną:
dr Maria Kola
Katedra Integracji Europejskiej i Studiów Regionalnych
Wydział Nauk Ekonomicznych i Zarządzania
Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu
ul. Gagarina 13A
87-100 Toruń
Jeżeli jesteście Państwo zainteresowani wynikami badania, to proszę podać adres e-mail,
na który zostaną one wysłane po zakończeniu projektu badawczego i przygotowaniu raportu:
→
Jeżeli macie Państwo dodatkowe komentarze bądź sugestie dotyczące zarówno problemu
badawczego, jak i kwestionariusza, proszę zapisać je poniżej lub przesłać na adres:
[email protected]
→
-6-