Dokument gwarancyjny

OR.
/2011
Załącznik nr 5 do SIWZ
Nazwa Wykonawcy ..................................................................................................................
Siedziba Wykonawcy ....................................................................................................................
DOKUMENT GWARANCYJNY
1. Wykonawca zapewnia pełną gwarancję na każdy dostarczony sprzęt komputerowy licząc od dnia podpisania bez zastrzeżeń
protokołu odbioru na następujących warunkach:
a) zestawy komputerowe – 4 sztuki:
Komputery PC:
........................................................................................... na okres .................. miesięcy
(producent, model)
b)Monitory LCD:
........................................................................................... na okres .................. miesięcy
(producent, model)
c) serwer – 1 sztuka:
........................................................................................... na okres .................. miesięcy
(producent, model)
d) Zasilacz awaryjny UPS – 1 sztuka:
........................................................................................... na okres .................. miesięcy
(producent, model)
e) pamięć sieciowa NAS – 1 sztuka:
........................................................................................... na okres .................. miesięcy
(producent, model)
f) przełącznik KVM – 1 sztuka:
........................................................................................... na okres .................. miesięcy
(producent, model)
g) pamięci RAM – 2 sztuki:
........................................................................................... na okres .................. miesięcy
(producent, model)
2. Wykonawca zapewnia bezpłatne wsparcie techniczne dostępne w dni robocze, obejmujące udzielanie porad technicznych,
instrukcji i konsultacji dotyczących eksploatacji, funkcjonowania, użytkowania i obsługi każdego dostarczonego sprzętu
komputerowego i oprogramowania, w okresie ………………………..……… miesięcy licząc od dnia podpisania bez zastrzeżeń
protokołu odbioru.
3. W ramach świadczeń gwarancyjnych Wykonawca zobowiązuje się do:
3.1. Bezpłatnych napraw gwarancyjnych sprzętu komputerowego polegających na przywróceniu go do pełnej sprawności
technicznej w terminie do 4 dni roboczych od daty zgłoszenia (telefon, faks,
e-mail). Naprawy będą wykonywane w
siedzibie Zamawiającego w dni robocze w godz. 8:00 – 15:00 lub poza siedzibą Zamawiającego (jeżeli jest to konieczne).
3.2. Bezpłatnego wsparcia technicznego dotyczącego sprzętu komputerowego i oprogramowania w terminie do 2 dni roboczych
od daty zgłoszenia przez Zamawiającego (telefon, faks, e-mail).
3.3. Zwrotu kosztów naprawy zrealizowanej przez Zamawiającego w przypadku, gdy dwukrotnie bezskutecznie wzywał do jej
wykonania.
3.4. Wymiany wadliwego sprzętu komputerowego na wolny od wad po bezskutecznych trzech naprawach gwarancyjnych.
4. Wsparcie techniczne będzie dostępne za pomocą telefonu nr …………………………….. oraz pod adresem poczty e-mail
…………………………..…. .
5. Wraz z dostarczonym sprzętem komputerowym i oprogramowaniem Wykonawca przekaże Zamawiającemu dokumenty
gwarancyjne, klucze licencyjne itp. wystawione przez producentów. Powyższe ma również zastosowanie w przypadku sprzętu
komputerowego i oprogramowania wymienionego na nowy.
6. Awarie sprzętu komputerowego w okresie trwania gwarancji Zamawiający będzie zgłaszał na nr telefonu ….............................., nr
faksu ..............……….........., adres poczty e-mail ………………………..……… . Otrzymanie zgłoszenia o awarii Wykonawca
potwierdzi Zamawiającemu drogą faksową lub mailową.
7. Wszelkie koszty związane z usuwaniem awarii w okresie gwarancji, transportem z i do siedziby Zamawiającego ponosi
Wykonawca.
8. W przypadku nie usunięcia awarii w terminie wskazanym w pkt 3.1., Zamawiający usunie je na koszt Wykonawcy zachowując
prawa wynikające z gwarancji, o ile:
a) wezwie Wykonawcę dwukrotnie pisemnie do usunięcia awarii wyznaczając ostateczny termin jej realizacji,
b) po drugim bezskutecznym pisemnym wezwaniu do wykonania naprawy sprzętu komputerowego Wykonawca nie usunie
awarii.
9. W przypadku konieczności dokonania naprawy trwającej dłużej niż 4 dni robocze Wykonawca zainstaluje w siedzibie
Zamawiającego równorzędny sprzęt komputerowy o paramentach nie gorszych w stosunku do uszkodzonego.
10. W sytuacji gdy naprawy wymagać będzie sprzęt komputerowy wyposażony w dysk twardy i zaistnieje potrzeba
przetransportowania go poza siedzibę Zamawiającego, Zamawiający nie ma obowiązku udostępnienia dysków twardych, które
zostały zainstalowane w uszkodzonym sprzęcie. Powyższe ograniczenie nie może skutkować brakiem wykonania naprawy w
okresie gwarancji.
11. W przypadku uszkodzenia dysku twardego w sprzęcie komputerowym wyposażonym w dysk twardy gdy zajdzie potrzeba jego
wymiany na nowy, uszkodzony dysk nie podlega zwrotowi. Nowy dysk twardy będzie posiadać paramenty nie gorsze w stosunku
do uszkodzonego.
12. W przypadku uszkodzenia pamięci przenośnej USB (pendrive) zostanie ona wymieniona na nową i nie będzie podlegać
zwrotowi. Nowa pamięć przenośna USB (pendrive) będzie posiadać paramenty nie gorsze w stosunku do uszkodzonej.
13. Po wykonaniu naprawy Wykonawca przywróci sprzęt komputerowy do stanu pełnej gotowości do pracy, zgodnie ze stanem jak
przed wystąpieniem awarii.
14. W przypadku naprawy sprzętu komputerowego okres gwarancji zostanie przedłużony o łączną liczbę dni, w których był on
wyłączony z eksploatacji. Sytuacja ta nie dotyczy sprzętu komputerowego wymienionego na nowy.
Miejscowość ................................., dnia ........................... r.
………………….………………………………………
Pieczęć i podpis Wykonawcy lub osoby
uprawnionej do reprezentowania Wykonawcy