pobierz plik
Transkrypt
pobierz plik
REGULAMIN REKRUTACJI I UDZIAŁU UCZESTNIKÓW W PROJEKCIE „Efektywny pracownik hotelu” współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego nr POKL.08.01.01-10-087/14 „EFEKTYWNY PRACOWNIK HOTELU” PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ W RAMACH EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO – strona 2 – SŁOWNICZEK Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają: Projekt – oznacza realizowany przez Partnerstwo, współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego pt: „Efektywny pracownik hotelu”, który jest realizowany w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki 2007 – 2013, w ramach Priorytetu VIII „Regionalne kadry gospodarki” Działania. 8.1 „Rozwój pracowników i przedsiębiorstw w regionie” Poddziałania 8.1.1 „Wspieranie rozwoju kwalifikacji zawodowych i doradztwo dla przedsiębiorstw” Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, na podstawie Umowy o dofinansowanie o numerze UDA-POKL. 08.01.01-10-087/14, zawartej w dniu 12 listopada 2014r Organizator – Lider i/lub Partner Projektu, odpowiedzialny za realizację powierzonych zadań i odpowiedzialności zgodnie z zawartą Umową Partnerstwa, zawartą pomiędzy Liderem, a Partnerami Projektu Kandydat – osoba starająca się o udział w Projekcie, zgłoszona przez pracodawcę do udziału w szkoleniu, która złożyła dokumenty rekrutacyjne oraz spełnia kryteria, określone w niniejszym Regulaminie Kandydat Rezerwowy – osoba starająca się o udział w Projekcie, która pozytywnie przeszła procedurę kwalifikacyjną i została ujęta na liście rezerwowej Uczestników Projektu Partnerstwo – Lider projektu (Beneficjent projektu) oraz Partnerzy Projektu Aktualne Rozporządzenie dotyczące udzielania pomocy publicznej w ramach PO KL Rozporządzenie Ministra Infrastruktury i Rozwoju z dnia 10 czerwca 2014r. w sprawie udzielania pomocy publicznej w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, zmieniające rozporządzenie Ministra Rozwoju Regionalnego z dnia 15 grudnia 2010 r. (Dz. U. Nr 239, poz. 1598 z 2010r. oraz Nr 233, poz.1383 z 2011r.) Grupa docelowa - 2 małe przedsiębiorstwa (Partnerzy Projektu), które do czasu ogłoszenia konkursu nie korzystały ze wsparcia w ramach 8.1.1 w województwa łódzkiego w latach 2007-13 oraz ich pracownicy, zatrudnieni i wykonujący pracę na terenie województwa łódzkiego, będący osobami dorosłymi (powyżej 18 roku życia), nie prowadzący własnej działalności gospodarczej, reprezentujący kadrę zarządzającą lub pracowników obsługi Hoteli. Uczestnik Projektu/pracownik – osoba wskazana do udziału w projekcie, zakwalifikowana do udziału w nim i biorąca udział w działaniach projektowych Działanie projektowe/zajęcia – właściwie: szkolenie/doradztwo związane ze szkoleniami/coaching Udział w Projekcie/w zajęciach – oznacza udział Uczestnika w szkoleniach, doradztwie i coachingach – strona 3 – Szkolenie – szkolenia stacjonarne (3 bloki tematyczne), przeprowadzone w terminie, miejscu, tematyce i na zasadach określonych przez Organizatora z udziałem trenera/ów i Uczestników (grupy docelowej) Doradztwo związane ze szkoleniami – doradztwo indywidualne związane ze szkoleniami, przeprowadzone w terminie, miejscu i na zasadach określonych przez Organizatora z udziałem doradcy/ów i Uczestników (grupy docelowej) Coaching – proces, składający się z cyklu 6 sesji coachingowych (śr. 1,5h/1 sesja) dla każdego uczestnika projektu, mający na celu podniesienie ich umiejętności i zdolności w zakresie osiągania celów; coachingi przeprowadzone będą w terminie, miejscu i na zasadach określonych przez Organizatora z udziałem coacha i Uczestników (grupy docelowej) Wniosek o dofinansowanie – wniosek aplikacyjny zatwierdzony przez Instytucję Pośredniczącą właściwą dla realizacji Poddziałania 8.1.1 w województwie łódzkim, zawierający szczegółowy opis Projektu Regulamin – niniejszy Regulamin rekrutacji i udziału uczestników w projekcie Program Operacyjny Kapitał Ludzki lub PO KL – oznacza program przyjęty rozporządzeniem Ministra Rozwoju Regionalnego z dnia 15 grudnia 2010 r. w sprawie udzielania pomocy publicznej w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki (Dz. U. Nr 239, poz. 1598). – strona 4 – §1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejszy regulamin określa zasady rekrutacji i uczestnictwa w zajęciach organizowanych w ramach Projektu POKL.08.01.01-10-087/14 „Efektywny pracownik hotelu” 2. Projekt „Efektywny pracownik hotelu” nr POKL.08.01.01-10-087/14 jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego pt: „Efektywny pracownik hotelu”, który jest realizowany w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki 2007 – 2013, w ramach Priorytetu VIII „Regionalne kadry gospodarki” Działania. 8.1 „Rozwój pracowników i przedsiębiorstw w regionie” Poddziałania 8.1.1 „Wspieranie rozwoju kwalifikacji zawodowych i doradztwo dla przedsiębiorstw” Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, na podstawie Umowy o dofinansowanie o numerze UDA-POKL. 08.01.01-10-087/14, zawartej w dniu 12 listopada 2014r. 1. Projekt realizowany jest w Partnerstwie przez: Beneficjenta Projektu: PHRS POŚREDNICTWO PRACY W SEKTORZE HOTELARSKO-GASTRONOMICZNYM. Ratajczyk Katarzyna. z siedzibą w Grudziądzu, przy ul. Jackowskiego 48/32, 86-300 Grudziądzu zwanego dalej Liderem oraz Partnerów Projektu: Partner 1: Małe przedsiębiorstwo: CS INVESTMENT SP. Z O.O. z siedzibą w Łodzi przy ul A. Struga 24, będące właścicielem Hotelu Medical Spa Hotel Lawendowe Termy, mieszczącego się w Uniejowie przy ul. abp Jakuba Świnki 10, Partner 2: Małe przedsiębiorstwo: CUKIERNICTWO I SKLEP CONTINENT Bogdan Klimczak z siedzibą w Wieluniu, przy Placu Legionów 6, będące właścicielem Hotelu Zielona Weranda, mieszczącego się w Wieluniu, Widoradz 44a zwanych dalej Partnerami 2. Instytucją Wdrażającą/Pośredniczącą dla Poddziałania 8.1.1, w ramach którego realizowany jest Projekt jest Urząd Marszałkowski Województwa Łódzkiego w Łodzi 3. Okres realizacji Projektu: 1 lipca 2014r. do 30 czerwca 2015r. 4. Biuro Projektu mieści się w Hotelu Medical SPA Lawendowe Termy w Uniejowie (województwo łódzkie) przy ul. abp Jakuba Świnki 10 (e-mail: [email protected], tel: 48/42 233 47 00), w którym dostępna jest kadra oraz dokumentacja Projektu. 5. Osobami do kontaktów roboczych w sprawach związanych z: a. realizacją Projektu są koordynator oraz asystent koordynatora (ze strony Lidera) – tel. kontaktowy.: 785 258 696/e-mail: [email protected] b. rekrutacją, harmonogramem zajęć i wszelkimi kwestiami organizacyjnymi związanymi z udziałem Uczestników w działaniach projektowych są metodycy ds. wsparcia (ze strony Partnerów), zaangażowani do Projektu w: – strona 5 – Hotelu Medical SPA Lawendowe Termy w Uniejowie: Ewa Wachenek Tel. kontaktowy: 663377299/ [email protected] Hotelu Zielona Weranda: Piotr Skwarek Tel. kontaktowy: 665311616/ [email protected] 3. Wszelkie informacje dotyczące Projektu oraz niezbędna dokumentacja dostępne są w Biurze Projektu. Wzory dokumentów rekrutacyjnych dostępne są ponadto na stronie internetowej: www.phrs.pl w zakładce ”EFEKTYWNY PRACOWNIK HOTELU” 4. Wszystkie zajęcia z udziałem Uczestników Projektu odbywają się na terenie województwa łódzkiego w Hotelach, których właścicielami są firmy, będące Partnerami projektu, delegujące swoich pracowników do udziału w Projekcie. 5. Szkolenia, doradztwo i coaching organizowane w ramach Projektu (zwane dalej zajęciami/działaniami projektowymi) objęte są pomocą publiczną dla przedsiębiorstw, udzielaną w oparciu o zasadę de minimis, zgodnie z właściwymi regulacjami prawnymi w tym zakresie tj. w szczególności Rozporządzeniem Komisji (UE) Nr 1407/2013 z dnia 18 grudnia 2013r. w sprawie stosowania art. 107 i 108 Traktatu o funkcjonowaniu Unii Europejskiej do pomocy de minimis, Rozporządzenia Ministra Rozwoju Regionalnego z dnia 15 grudnia 2010 r. w sprawie udzielania pomocy publicznej w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki (Dz. U. Nr 239, poz. 1598 z póź.zm.) 6. Projekt ma na celu w szczególności podniesienie jakości usług 2 małych przedsiębiorstw województwie łódzkim objętych wsparciem, działających w branży hotelowej, poprzez wzmocnienie kompetencji i kwalifikacji ich pracowników w zakresie efektywnej komunikacji, kompetencji kluczowych i zawodowych poprzez cykl szkoleń i doradztwa i coaching do końca czerwca 2015r. 7. Ścieżka wsparcia każdego Uczestnika w ramach Projektu obejmuje jego udział kolejno w następujących zajęciach (działaniach projektowych): a. dwóch etapach szkolenia SZTUKA DIALOGU I KOMUNIKACJI b. dwóch etapach szkolenia KOMPETENCJE KLUCZOWE c. jednym etapie szkolenia EFEKTYWNY PRACOWNIK HOTELU d. doradztwie indywidualnym związanym ze szkoleniami e. procesie coachingowym, zgodnie z zasadami opisanymi w §4, §5 i §6 niniejszego Regulaminu 8. Udział w Projekcie zapewniony zostanie dla wszystkich zgłoszonych przez Partnerów Projektu pracowników Hoteli tj.: - „Medical Spa Hotel Lawendowe Termy” w Uniejowie - „Hotel Zielona Weranda” w Wieluniu w ilości zgodnej z zapisami Umowy i wniosku o dofinansowanie Projektu, którzy zadeklarują i zakwalifikują się do udziału w Projekcie. – strona 6 – §2 WARUNKI UCZESTNICTWA W PROJEKCIE 1. Grupą docelową projektu, upoważnioną do udziału w nim są dwa małe przedsiębiorstwa, będące Partnerami Projektu, działające w branży hotelowej i posiadające jednostkę organizacyjną na terenie w województwa łódzkiego oraz ich pracownicy, spełniający kryteria wskazane w niniejszym Regulaminie. 2. Zgodnie z definicją zawartą w aktualnym Rozporządzeniu Ministra Infrastruktury i Rozwoju w sprawie udzielania pomocy publicznej w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki: A. przez pracownika należy rozumieć następujące kategorie osób: 1) pracownika w rozumieniu art. 2 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks Pracy (Dz. U. z 1998r. Nr 21, poz. 94, z późn. zm) 2) właściciela pełniącego funkcje kierownicze 3) wspólnika, w tym partnera prowadzącego regularną działalność przedsiębiorstwie i czerpiącego z niego korzyści finansowe 4) osobę świadczącą usługi na podstawie umowy agencyjnej, umowy zlecenia lub innej umowy o świadczenie usług, do której zgodnie z ustawą z dnia 23 kwietnia 1964r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014r. poz 121 i 827) stosuje się przepisy dotyczące zlecenia albo umowy o dzieło – z wyłączeniem pomocy udzielanej zgodnie z § 19 ust. B. przez małe przedsiębiorstwo należy rozumieć przedsiębiorstwo spełniające warunki określone w załączniku I do rozporządzenia Komisji (WE) nr 800/2008 z dnia 6 sierpnia 2008 r. uznającego niektóre rodzaje pomocy za zgodne ze wspólnym rynkiem w zastosowaniu art. 87 i 88 Traktatu (ogólne rozporządzenie w sprawie wyłączeń blokowych) (Dz. Urz. UE L 214 z 09.08.2008, str. 3, z późn. zm.) 3. Pracodawca, będący Partnerem projektu, kierujący pracowników do udziału w zajęciach otrzymuje pomoc publiczną, na podstawie art. 21 ust. 3 ustawy z dnia 6 grudnia 2006 r. o zasadach prowadzenia polityki rozwoju (Dz. U. z 2014 r. poz. 1649 z dnia 26.11.2014 r.) i Rozporządzenia Infrastruktury i Rozwoju z dnia 10 czerwca 2014r. w sprawie udzielania pomocy publicznej w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki zmieniającego Rozporządzenie Ministra Rozwoju Regionalnego z dnia z dnia 15 grudnia 2010 r. (Dz. U. Nr 239, poz. 1598 z 2010r. oraz Nr 233, poz.1383 z 2011r.) 4. O udział w Projekcie mogą ubiegać się osoby, spełniające łącznie następujące kryteria: a. są pracownikami Partnerów projektu, zatrudnionymi i wykonującymi pracę (w oparciu o umowę o pracę lub cywilnoprawną) na terenie województwa łódzkiego b. reprezentują kadrę zarządzającą lub pracowników obsługi hoteli, będących jednostkami organizacyjnymi Partnerów projektu i zostały skierowane do udziału w projekcie c. są osobami dorosłymi (powyżej 18 roku życia), d. nie prowadzą własnej działalności gospodarczej c. dobrowolnie zgadzają się na gromadzenie, przetwarzanie i przekazywanie swoich danych osobowych (zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r., o ochronie danych osobowych - Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) na potrzeby realizacji, ewaluacji, kontroli, monitoringu i sprawozdawczości Projektu w ramach Programu Operacyjnego Ka- – strona 7 – pitał Ludzki przez Organizatora, jak i instytucje i organy, których działanie w tym zakresie wynika z umowy o dofinansowanie Projektu oraz obowiązujących przepisów prawa, d. zapoznały się i akceptują niniejszy Regulamin 5. Warunkiem przystąpienia do udziału uczestnika w Projekcie jest złożenie w terminie, trybie i na zasadach określonych przez Organizatora prawidłowo wypełnionych i podpisanych własnoręcznie dokumentów tj: I. na etapie rekrutacji: a. formularza rekrutacyjnego (załącznik nr 1) b. oświadczenia pracodawcy o zatrudnieniu (załącznik nr 2) c. oświadczenia o spełnianiu kryteriów kwalifikowalności do projektu (załącznik nr 3) II. po zakwalifikowaniu kandydata na szkolenie: a. deklaracji uczestnictwa (załącznik nr 4) b. formularza zgłoszeniowego uczestnika Projektu (załącznik nr 5) d. oświadczenia uczestnika projektu o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych (załącznik nr 6) c. umowy uczestnictwa w Projekcie tj. w szkoleniach, doradztwie i coachingach (załącznik nr 7) 6. Wszelkie dane deklarowane przez Kandydata na Uczestnika Projektu w dokumentach muszą być aktualne szczególnie na dzień ich złożenia i podpisania Deklaracji uczestnictwa. 7. Kandydat składa dokumenty rekrutacyjne wskazane w §2 pkt 5 w biurze Projektu osobiście, drogą pocztową, e-mail lub fax. 8. Złożenie w/w dokumentów nie jest równoznaczne z zakwalifikowaniem Kandydata do udziału w Projekcie. 9. Przedłożenie dokumentacji niezgodnie z zapisami niniejszego Regulaminu może spowodować odrzucenie Kandydata na etapie rekrutacji. 10. W przypadku złożenia niepełnej dokumentacji Organizator może wystąpić do Kandydata o jej uzupełnienie, wskazując jednocześnie ostateczny termin do dostarczenia dokumentów, który jest dla Kandydata wiążący 11. Zajęcia projektowe mogą być rejestrowane w całości lub w części zarówno w formie audio, jak i video oraz przechowywane na nośnikach pamięci cyfrowej, celem ich ewentualnego wykorzystania w celach, związanych z realizacją Projektu oraz w ramach działalności Partnerów. Lider zobowiązuje się do zapewnienia przestrzegania wszelkich zapisów prawa oraz zachowania zasad etycznych w zakresie przetwarzania wizerunku. Akceptacja niniejszego Regulaminu oznacza wyrażenie zgody na przetwarzanie wizerunku w w/w zakresie. §3 REKRUTACJA I ZASADY UDZIAŁU W PROJEKCIE 1. Kryterium doboru uczestników stanowić będzie w szczególności przydatność nowych kwalifikacji do stanowiska pracy, osobista motywacja i zajmowane stanowisko – strona 8 – 2. Wyboru Kandydatów do Projektu dokonuje Organizator, uwzględniając: polityki horyzontalne (w tym w szczególności zasadę równych szans) - rekrutacja zostanie przeprowadzona zgodnie z polityką równych szans, co oznacza, ze żaden z kandydatów nie będzie dyskryminowany ze względu na płeć, rasę lub pochodzenie etniczne, religię lub światopogląd, niepełnosprawność, wiek lub orientację seksualną założenia merytoryczne Projektu, obejmujące w szczególności następujące kryteria, zapewniając pierwszeństwo: a. pracownicy powyżej 50 roku życia b. osoby o niskich kwalifikacjach z terenów wiejskich (ze względu na szczególną sytuację na rynku pracy) c. mężczyźni – jako grupa niedoreprezentowana w branży hotelowej d. kobiety – jako grupa de faworyzowana na rynku pracy 3. Za właściwy przebieg rekrutacji oraz zapewnienie odpowiedniej liczby uczestników na zajęcia odpowiedzialni są Partnerzy Projektu 4. Rekrutacja będzie miała charakter zamknięty tj: skierowana jest do konkretnych grup uczestników – zgodnie z założeniami Projektu i uruchomiona zostanie najpóźniej na tydzień przed rozpoczęciem zajęć, zgodnie z planowanym harmonogramem. 5. Dokumentacja rekrutacyjna jest dostępna na stronie internetowej projektu oraz w biurze Projektu 6. W przypadku niewystarczającej liczby zgłoszeń Organizator zastrzega sobie prawo wznowienia procesu rekrutacji i ponownego naboru. 7. W celu zapewnienia ciągłej i pełnej obsady grup, Beneficjent przewiduje utworzenie list rezerwowych uczestników. 8. Uczestnikiem Projektu może zostać Kandydat, który spełnił warunki określone niniejszym Regulaminem i został zakwalifikowany przez Organizatora do udziału w projekcie 9. Osoby niezakwalifikowane do udziału w zajęciach zostaną umieszczone na liście Kandydatów rezerwowych i będą brane pod uwagę w przypadku rezygnacji którychkolwiek osób zakwalifikowanych do Projektu. 10. W przypadku rezygnacji uczestnika projektu lub usunięcia z Projektu jego miejsce zajmuje pierwsza osoba z listy rezerwowej, z zastrzeżeniem zapisów §9 11. Kandydaci rezerwowi mają prawo przystąpić do Projektu w miejsce rezygnującego kandydata według kolejności, w jakiej znajdują się na liście rezerwowej 12. Osoby, które zostaną zakwalifikowane na szkolenie lub umieszczone na liście rezerwowej zostaną przez Organizatora powiadomione o wynikach rekrutacji niezwłocznie po zakończeniu procesu rekrutacji drogą telefoniczną, e-mail lub pocztową. Organizator jednocześnie przekaże Kandydatom ewentualne niezbędne informacje dodatkowe, dotyczące udziału kandydatów w zajęciach. 13. Zakwalifikowanemu do Projektu Uczestnikowi przysługuje prawo do rezygnacji z wcześniej zadeklarowanego uczestnictwa w Projekcie, z zastrzeżeniem konieczności pisemnego, niezwłocznego zgłoszenia tego faktu do siedziby Biura Projektu, nie później niż na 5 dni roboczych przed rozpoczęciem zajęć, do których został zakwalifikowany. – strona 9 – 14. Kandydat zakwalifikowany do udziału w zajęciach projektowych, który na etapie rekrutacji dostarczył Organizatorowi dokumenty rekrutacyjne drogą inną niż pocztową lub osobiście, zobowiązany jest do przekazania do biura projektu oryginałów własnoręcznie i czytelnie podpisanej dokumentacji rekrutacyjnej w terminie i trybie wskazanym przez Organizatora, nie później jednak niż do dnia rozpoczęcia zajęć. §4 ZASADY ORGANIZACJI SZKOLEŃ 1. Szkolenia organizowane w ramach Projektu odbywać się będą na terenie województwa łódzkiego w trybie, terminach i miejscu wskazanym przez Organizatora, zgodnie z przyjętym harmonogramem i założeniami Projektu. 2. W ramach Projektu przewiduje się organizację następujących zajęć: I BLOK SZKOLENIOWY: „SZTUKA DIALOGU I KOMUNIKACJI” 5 grup po śr. 8 osób czas trwania: 24h szkoleniowe – w dwóch etapach, z czego: - I ETAP trwa 16h szkoleniowych (2 dni) - II ETAP – jako szkolenie uzupełniające - trwa 8h szkoleniowych (1dzień) i służy sprawdzeniu efektywności I Etapu, wyjaśnieniu ewentualnych wątpliwości, uzupełnieniu wiedzy Szkolenie ma na celu rozwój kompetencji miękkich (z uwzględnieniem specyfiki branży), obejmując w szczególności następujące zagadnienia: kompetencje interpersonalne, aspekty NLP efektywna komunikacja (werbalna/niewerbalna), budowanie trwałych relacji sztuka autoprezentacji nawiązywanie kontaktów/relacji asertywność, techniki wywierania wpływu, negocjacje/mediacje II BLOK SZKOLENIOWY II: KOMPETENECJE KLUCZOWE 5 grup po śr.8 osób czas trwania: 24h szkoleniowe – w dwóch etapach, z czego: - I ETAP trwa 16h szkoleniowych (2 dni) - II ETAP – jako szkolenie uzupełniające - trwa 8h szkoleniowych (1dzień) i służy sprawdzeniu efektywności I Etapu, wyjaśnieniu ewentualnych wątpliwości, uzupełnieniu wiedzy Szkolenie jest ukierunkowane na profesjonalną obsługę klienta, obejmując w szczególności następujące zagadnienia: typologia klienta, diagnozowanie potrzeb i oczekiwań konkretnych grup gości hotelowych (VIP/korporacyjny/turysta) – strona 10 – etyka w branży inteligencja emocjonalna w obsłudze klienta techniki radzenia sobie z „trudnym klientem”, krytyką techniki rozwiązywania problemów, reklamacji, skarg lista zwrotów w komunikacji z klientem asertywna postawa prawne aspekty branży kreowanie pozytywnego wizerunku firmy czynniki efektywnej obsługi klienta, prezentacja i sprzedaż oferty hotelu gender w branży III BLOK SZKOLENIOWY: EFEKTYWNY PRACOWNIK HOTELU 3 grupy po śr. 13/14 osób – dobieranych według struktury zawodów Szkolenie prowadzone w oparciu o Krajowe Standardy Kwalifikacji Zawodowych - wg danego zawodu, w tym m.in.: - specyfika zawodu i obsługi klienta, prawne aspekty zawodu, dyscyplina - hierarchia funkcji w strukturze organizacji, podział kompetencji - etyka zawodu, jakość pracy, podejmowanie decyzji - współodpowiedzialność zawodowa, , obsługa administracyjna (rezerwacje krótko i długoterminowe) 3. Uczestnicy są zobowiązani do czynnego udziału w zajęciach szkoleniowych zgodnie z wytycznymi Organizatorów i prowadzących oraz uzupełnienia wszelkiej wymaganej dokumentacji w tym zakresie. 4. Po ukończeniu szkoleń uczestnik otrzyma zaświadczenie, poświadczające udział i/lub uzyskanie kompetencji, pod warunkiem frekwencji w nich na poziomie 80% 5. Szkolenia mogą być rejestrowane w całości lub w części zarówno w formie audio, jak i video oraz przechowywane na nośnikach pamięci cyfrowej, celem możliwości ich wykorzystania w celach promocyjno – informacyjnych związanych z projektem (w tym m.in. na stronei internetowej projektu). Organizator zobowiązuje się do przestrzegania wszelkich zapisów prawa oraz zachowania zasad etycznych w zakresie przetwarzania wizerunku. Akceptacja niniejszego regulaminu oznacza wyrażenie zgody na przetwarzanie wizerunku w w/w zakresie. §6 ZASADY ORGANIZACJI DORADZTWA 1. Uczestnicy projektu zostaną objęci wsparciem doradczym, związanym ze szkoleniami w szczególności w zakresie stworzenia standardów organizacji pracy pod kątem profesjonalizacji świadczonych usług (obsługa klienta) oraz identyfikacji potrzeb w zakresie kwalifikacji pracowników - z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb firm. Doradztwo pozwoli także wesprzeć procesy wdrażania wiedzy i umiejętności zdobytej podczas szkoleń, co wpłynie pozytywnie na jakość usług hotelowych. – strona 11 – 2. Doradztwo będzie prowadzone z każdym uczestnikiem szkolenia i może zostać uruchomione po zakończeniu I Bloku szkoleniowego 3. Dla każdego uczestnika projektu przewidziano łącznie 4 godziny doradztwa, związanego ze szkoleniami, odbywające się w terminie od stycznia do czerwca 2015r. 4. Doradztwo prowadzone jest przez osobę, posiadającą odpowiednią wiedzę, doświadczenie i kwalifikacje zawodowe. 5. Uczestnicy są zobowiązani do czynnego udziału w doradztwie zgodnie z wytycznymi Organizatorów i doradcy oraz uzupełnienia wszelkiej wymaganej dokumentacji w tym zakresie 6. Produktem doradztwa będą dwa poradniki ze standardów postępowania dla pracowników hoteli pn: ”Vademecum Dobrych Praktyk” - dedykowane każdemu z Partnerów Projektu §6 ZASADY ORGANIZACJI COACHINGÓW 1. Coaching ma na celu podniesienie jakości i skuteczności działania uczestników projektu poprzez uwolnienie ich potencjału i zbudowanie lub wzmocnienie nabytych podczas szkoleń kompetencji zawodowych, interpersonalnych czy osobistych, w oparciu o ukierunkowany, świadomy proces rozwoju. Udział w sesjach ma służyć rozpoznawaniu własnych umiejętności, zdolności, talentów i motywacji do osiągania celów, aby pełniej wykorzystać swój potencjał, nabytą wiedzę i umiejętności. 2. Wszyscy uczestnicy projektu zostaną objęci wsparciem coachingowym, realizowanym w szczególności według następujących zasad: - dla każdego uczestnika przewidziano 5 sesji coachingowych, trwających ok. 1-1,5h każda, - sesje realizowane będą co ok. 3-4 tygodnie, w czasie, trybie i terminach ustalonych przez Organizatora w porozumieniu z uczestnikami - pełen proces coachingowy trwa ok. 5-6 m-cy – od stycznia do czerwca 2015r. - procesy coachingowe świadczone będą przez wykwalifikowanego coacha w formie indywidualnych sesji. 3. Uczestnicy są zobowiązani do czynnego udziału w coachingu zgodnie z wytycznymi Organizatorów i coacha oraz uzupełnienia wszelkiej wymaganej dokumentacji w tym zakresie §7 PRAWA I OBOWIĄZKI STRON 1. Organizatorzy (Lider i Partnerzy) zobowiązani są zapewnić uczestnikom na czas trwania zajęć w szczególności: a. właściwe warunki lokalowe, niezbędne do organizacji zajęć (odpowiedzialność Partnerów) b. wykwalifikowaną kadrę zgodnie z tematyką zajęć (odpowiedzialność lidera) c. materiały szkoleniowe (odpowiedzialność Lidera i Partnerów), d. zaświadczenia udziału w zajęciach, pod warunkiem frekwencji uczestnika w zajęciach na poziomie 80% (odpowiedzialność Lidera i Partnerów) 2. Każdy Uczestnik Projektu zobowiązany jest w szczególności do: – strona 12 – a. zapoznania się z niniejszym Regulaminem i zaakceptowaniem jego treści przed rozpoczęciem udziału w Projekcie, b. spełnienia wymogów oraz złożenia kompletu wymaganych dokumentów określonych niniejszym Regulaminem w miejscu, trybie i terminach wskazanych przez Organizatora, c. zapewnienia frekwencji w zajęciach, do których został zakwalifikowany na poziomie minimum 80 %, przy czym weryfikacji uczestnictwa w projekcie dokonują upoważnieni pracownicy Projektu na podstawie przedłożonej dokumentacji oraz rejestracji udziału w zajęciach, z zastrzeżeniem, iż: Beneficjent Projektu (Lider) może usprawiedliwić ewentualne nieobecności w zajęciach związane z chorobą lub zdarzeniem losowym - potwierdzone stosownym dokumentem mniejsza niż 80% frekwencja Uczestnika Projektu w zajęciach skutkuje nieukończeniem przez niego udziału w Projekcie i skutkuje brakiem wydania zaświadczenia o ukończeniu zajęć każda godzina nieobecności musi być obowiązkowo usprawiedliwiona d. wykonywania ćwiczeń i zadań przewidzianych w ramach zajęć przez prowadzącego e. stosowania się do poleceń wydawanych przez poszczególne osoby związane z realizacją Projektu, f. pisemnego potwierdzenia otrzymania materiałów szkoleniowych i swojej obecności w każdym dniu zajęć oraz otrzymania certyfikatu/zaświadczenia ukończenia zajęć własnoręcznym podpisem, g. uczestnictwa w procesach monitoringu i ewaluacji Projektu według wskazań Organizatora, w tym w szczególności do wypełniania wszelkich dokumentów na potrzeby Projektu zarówno w trakcie realizacji Projektu, jaki po jego zakończeniu 3. Każdy uczestnik ma prawo do: a. uczestnictwa w pełnym programie zajęć, do których się kwalifikuje, b. zgłaszania uwag i oceny zajęć, w których uczestniczy; c. bezpłatnego otrzymania materiałów szkoleniowych; d. otrzymania certyfikatu/zaświadczenia potwierdzającego nabyte umiejętności, kompetencje i uprawnienia, w przypadku ukończenia szkoleń, do których się zakwalifikował i uczestniczył w nim w wymaganym zakresie 4. W przypadkach nie spełnienia warunków określonych w pkt 1 a - e w całości lub części Lider Projektu zastrzega sobie prawo do indywidualnego rozpatrywania spraw. Ostateczną decyzję w tym zakresie podejmuje Koordynator. §8 ZASADY FINANSOWANIA 1. Uczestnicy nie ponoszą oni żadnych kosztów z tytułu udziału w Projekcie. 2. Szkolenia, doradztwo i coaching organizowane w ramach Projektu, objęte są pomocą publiczną dla przedsiębiorstw, udzielaną w oparciu o zasadę de minimis, zgodnie z aktualnym Rozporzadzeniami oraz wszelkimi regulacjami prawnymi w tym zakresie. – strona 13 – 3. Działania projektowe współfinansowane są ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. §9 ZASADY REZYGNACJI Z UDZIAŁU W PROJEKCIE 1. Uczestnik projektu ma prawo do rezygnacji z udziału w Projekcie, gdy rezygnacja zostanie zgłoszona do Biura projektu na 5 dni przed rozpoczęciem zajęć – na pisemny wniosek uczestnika projektu. 2. W trakcie realizacji Projektu rezygnacja uczestnika jest dopuszczalna w przypadkach uzasadnionych zdarzeniem losowym lub chorobą i wymaga usprawiedliwienia w formie pisemnego oświadczenia o przyczynie rezygnacji, złożonego w ciągu 5-miu dni od momentu zaistnienia wskazanych przyczyn. W przypadku nieusprawiedliwionych nieobecności przekraczających więcej niż 20% zrealizowanych zajęć, Beneficjent ma prawo usunąć uczestnika z grupy. 3. W przypadku rezygnacji Uczestnika z wcześniej zadeklarowanego udziału w zajęciach lub usunięcia go z Projektu, na jego miejsce w pierwszej kolejności włączany jest kandydat z listy rezerwowej lub - w przypadku braku takiej możliwości - Partner zapewnia nowego uczestnika, spełniającego kryteria określone w Regulaminie, z zastrzeżeniem pkt 4. 4. W sytuacji wskazanej w pkt 3, gdy nie będzie możliwości zabezpieczenia innego pracownika, spełniającego kryteria określone w Regulaminie pracodawca który skierował Uczestnika do udziału w zajęciach może zostać zobowiązany do pokrycia kosztów, związanych z zapewnieniem możliwości udziału Uczestnika w zajęciach, z uwzględnieniem zapisów pkt 5 5. Lider może zobowiązać Partnera, który dopuści do sytuacji wskazanej w pkt 4 do zwrotu kosztów uczestnictwa w szczególności w przypadkach, gdy: a. poniesie koszty z tytułu zapewnienia możliwości udziału tego uczestnika w szkoleniu, b. Urząd Marszałkowski Województwa Łódzkiego w Łodzi podejmie kroki, zmierzające do zmniejszenia środków finansowych na realizację Projektu 6. W przypadku zaistnienia okoliczności wskazanych w pkt 5 kwota należności naliczana będzie proporcjonalnie do poniesionych przez Lidera kosztów z tytułu zabezpieczenia możliwości udziału skierowanego do Projektu pracownika lub obniżenia wartości projektu. 7. Zasady rezygnacji uczestnika na etapie rekrutacji określone są w §3 niniejszej umowy § 10 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o dostarczeniu Organizatorowi wymaganych przez niego dokumentów w określonym terminie, za datę ich dostarczenia przyjmuje się datę wpływu do Biura Projektu lub wyznaczonej siedziby. 2. Organizator zastrzega sobie możliwość interpretacji i zmiany postanowień Regulaminu i innych dokumentów projektowych, jak też wprowadzenia do nich dodatkowych postanowień w trakcie realizacji Projektu, z zastrzeżeniem pkt 3. 3. Informacje dotyczące wprowadzonych zmian Partnerstwo zamieszcza na stronie internetowej Projektu oraz informuje o zmianach osoby, których one dotyczą. – strona 14 – 4. Do interpretacji niniejszego Regulaminu uprawniony jest Lider Projektu, podejmujący ostateczną decyzja w przypadku kwestii nieuregulowanych niniejszym Regulaminem 5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 grudnia 2014r § 11 ZAŁACZNIKI ZAŁĄCZNIK NR 1 FORMULARZ REKRUTACYJNY ZAŁĄCZNIK NR 2 OŚWIADCZENIE PRACODAWCY O ZATRUDNIENIU ZAŁĄCZNIK NR 3 OŚWIADCZENIE O SPEŁNIANIU PRZEZ KANDYDATA KRYTERIÓW KWALIFIKOWALNOŚCI DO PROJEKTU ZAŁĄCZNIK NR 4 DEKLARACJA UCZESTNICTWA W PROJEKCIE ZAŁĄCZNIK NR 5 FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY UCZESTNIKA PROJEKTU ZAŁĄCZNIK NR 6 OŚWIADCZENIE UCZESTNIKA PROJEKTU O WYRAŻENIU ZGODY NA PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH ZAŁĄCZNIK NR 7 UMOWA UCZESTNICTWA W DZIAŁANIACH PROJEKTOWYCH NINIEJSZY REGULAMIN ZATWIERDZAM DATA I PODPIS KOORDYNATORA PROJEKTU