1 Przypadek: Kompletacja zamówień Firma BAAD S.A. produkująca

Piotr Sawicki / Projektowanie systemów transportowo-logistycznych
1
Przypadek: Kompletacja zamówień
Firma BAAD S.A. produkująca i prowadząca sprzedaż detaliczną zaworów
i złączek do instalacji grzewczych, przygotowuje się do zaprojektowania organizacji pracy nowego magazynu. Chce dostosować swoje plany do klientów –
instalatorów, którzy przybywają osobiście po odbiór zakupionego towaru. Firma
BAAD planuje tak zorganizować pracę magazynu, pod kątem niezbędnej liczby
pracowników magazynowych, aby możliwa była efektywna kompletację zamówień, a przez skrócony do minimum czas jego realizacji.
Na podstawie informacji pochodzących z dotychczasowych obiektów nt.
poziomu obsługi klientów firmy BAAD S.A. wiadomo, że kolejni klienci (zamówienia kompletacyjne) pojawiają się co 16±5 min (można przyjąć rozkład
normalny). Każde z zamówień obejmuje od 8 do 15 pozycji asortymentowych,
przy czym czas kompletacji jednego asortymentu zajmuje od 5 do 7 min.
W tej sytuacji zasadnicze pytanie dotyczy wymaganej liczby pracowników
magazynowych, którzy zapewnią sprawną kompletację zamówień. Warto zaznaczyć, że sprawna kompletacja w rozumieniu firmy BAAD oznacza czas
oczekiwania klientów (instalatorów) na skompletowanie asortymentu nie dłuższy niż 20 min.
Politechnika Poznańska / Wydział Maszyn Roboczych i Transportu